2651
правка
Изменения
м
# Курьер привозит ведомости.# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции <rspoiler text="[[#статус по выдаче">У принимаемой корреспонденции выберите пункт контекстного меню '''Статус''' и установите один из предложенных вариантов</rspoiler> '''Доставлено''' или '''Не доставлено |статус по причине'''.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостейвыдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы, корреспонденции отправления закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции, выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрихкод с ведомости.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора по активным выдачам курьера ]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у него курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]]. Отсканированные отправления перемещаются в нижнюю часть окна.# После завершения приема формируется актустанавливается статус выдачи, выдача закрывается статусом '''Доставлено'''. В в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.
[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|900px|none]]
→Создание сборки
# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.
# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[оборудование]].
Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться Закрытые заказы отображаются в таблице заказов от даты на дату выдачи с установленным статусом.
=== Сопроводительные документы ===
Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.
Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.
Обязательным документом является ведомость(накладная).
Виды сопроводительных документов:
* транспортный лист/или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;
* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;
* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];
* акт приема-передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;
* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.
Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт.
= Прием работы от курьера =
Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также и для приема денежных средств от курьеров.
Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''.
Процесс приема строится следующим образом:
# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.
# Курьер расписывается в ордере.
Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято'''для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.
Для проставления статусов информации о доставке можно использовать пункт меню выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''ФункцииДоставлено''' > , '''Частично доставлено''' и '''Проставление статусовНе доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. В открывшемся окне Причины недоставки указываются в выпадающем списке справочнике '''Статус выдачиСтатусы''' > '''Причины недоставки''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды единиц корреспонденции, которым нужно присвоить этот статус.
О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]». === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи.
=== Частичная доставка ===
Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:
* выделите корреспонденцию отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;
* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.
Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''.
Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточки карточке корреспонденции. Также автоматически обновляется информация Информация по денежным средствам в выдачеобновляется автоматически.
Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются.
Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.
Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]] , если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках считается, что при сканировании удостоверения менеджер хочет выдать работу сотруднику, действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и открывается вкладка нажмите на кнопку '''Выдачакорреспонденции'''.</spoiler>
[[Файл:Выдача.png|none]]
* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;
* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';
* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычных наклеек обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''.
'''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.
#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;
#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.
# Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера, имеющих вложения типа «забор/возврат». Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложенийили возвраты в них подтверждены;#* красный — курьеру выданы у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат»с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений.
===Список сотрудников===
** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;
** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.
Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':
*для типа оплаты «Картой при получении»:
** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;
** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;
** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;
*для типа оплаты «Наличными»:
** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;
** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.
Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».
=== Цветовые обозначения курьеров ===
* серый цвет — курьеры, пришедшие на работу, но еще не получившие заказ;
* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;
* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с <rspoiler text="режимом">Виды срочности настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''Виды срочности'''. Чтобы указать количество дней для доставки, выделите статус и в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''', в открывшемся окне укажите количество дней для доставки. Возможные значения: <br>0 — доставка должна быть выполнена сегодня,<br> 1 — доставка должна быть выполнена сегодня или завтра,<br>2 и более или нет значения — доставка осуществляется в штатном режиме.</rspoiler> «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности ]] равен 0 или 1;
** статус выдачи «Не доставлен»;
** статус поездки «Была поездка»;
Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:
* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';
* многоразовые — можно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок. То есть после После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''.
Отправления должны отвечать следующим условиям:
# Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенный элемент с номером сборки, указанным на наклейке.
# Если вы создали несколько сборок, то выберите нужную и отсканируйте штрихкоды отправлений.
Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню '''Запланировать сборку для курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера.
* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;
* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;
* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;
* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;
* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.
