Изменения

Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться Закрытые заказы отображаются в таблице заказов от даты на дату выдачи с установленным статусом.

Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.

Обязательным документом является ведомость(накладная).

* транспортный лист/или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;

* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.

Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также и для приема денежных средств от курьеров.

# Курьер привозит ведомости.# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции <rspoiler text="[[#статус по выдаче">У принимаемой корреспонденции выберите пункт контекстного меню '''Статус''' и установите один из предложенных вариантов</rspoiler> '''Доставлено''' или '''Не доставлено |статус по причине'''.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостейвыдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы, корреспонденции отправления закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции, выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрихкод с ведомости.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора по активным выдачам курьера ]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у него курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]]. Отсканированные отправления перемещаются в нижнюю часть окна.# После завершения приема формируется актустанавливается статус выдачи, выдача закрывается статусом '''Доставлено'''. В в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.

Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято'''для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Для проставления статусов информации о доставке можно использовать пункт меню выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''ФункцииДоставлено''' > , '''Частично доставлено''' и '''Проставление статусовНе доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. В открывшемся окне Причины недоставки указываются в выпадающем списке справочнике '''Статус выдачиСтатусы''' > '''Причины недоставки''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды единиц корреспонденции, которым нужно присвоить этот статус.

О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи.

* выделите корреспонденцию отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;

Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточки карточке корреспонденции. Также автоматически обновляется информация Информация по денежным средствам в выдачеобновляется автоматически.

=== Общий вид окна ===Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Файл:Выдача.pngСотрудники#Удостоверение курьера|300px|right|thumbудостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|Выдачанастройках рабочего места]]Раздел программыне указано иначе, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьера<spoiler text="почти из любой вкладки программы.">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов курьераНа некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия.</rspoiler>Например, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции.Вкладка открывается при сканировании штрихкода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программына вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь.">В некоторых На остальных вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на вкладке «Охрана» отображается информация сотрудника, а на вкладке «Склад» выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, и ткнопку '''Выдача корреспонденции'''. д[[Файл:Выдача. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит png|none]] Окно вкладки разделено на вкладке «Выдача». Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка «Настройки» → «Параметры» → «Отображение» → «При сканировании удост.», которая позволяет вместо «Выдачи» открывать расчеты с сотрудниками.</spoiler>Рассмотрим вкладку «Выдача» подробнее:части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* Данные о курьере — загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данныепанель действий|карточка сотрудникапанель действий]]** '''''ФИО курьера''''' — фамилия имя отчество курьера.[[#Счетчики|счетчики]]** '''''Код''''' — код сотрудника в программе.[[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]** '''''Р-н''''' — номер или название района, в котором работает сотрудник.[[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]].** '''''Адрес''''' — фактический адрес проживания сотрудника.** ''''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. 'С: и До:''Адрес''' — время работы . Фактический адрес проживания сотрудника.** '''''Метро/Тел.''''' — ближайшая . Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.* Статистическая информация:** '''Код'''Всего:. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н''' — . Номер или название района, в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции [[Файл:Icon_sms.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы png]] — отправить сообщение курьеру.** '''Тариф''На руках:''''' — также, как и в предыдущем пункте— выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день.** '''''Сделано===Счетчики=== [[Файл:''''' — также, как и в поле «Всего»Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». ** '''Всего''Недост:''''' — также, как и в . В первом поле «Всего».* В следующих полях отображается сумма денежных средствобщее количество отправлений, по заказам, которые закрыты сегодняво втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>.** '''''Всего''''' — общая сумма денежных средствПростые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий.** 'Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'По чекам''''' — . В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма по чекам, на которую выданы заказы курьеру.** Кнопка «Ввести Z-отчет» — позволяет ввести данные'''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытие смены по кассе и подведение итоговво втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы.** '''''По картам''''' — сумма по безналичной оплатеНедост.** '''''Наличные''''' —  В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма по наличной оплате, на которую не доставлены заказы.* Режим:** В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''Выдача. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'' — включает выдачу корреспонденции курьеру'. Сумма по чекам.** '''Ввести Z-отчет''Прием''''' — включает прием корреспонденции от . Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера.* Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. 'Статус отправления''Наличные''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима «Прием». Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приемесумма по наличной оплате.** Не доставлено — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]]** Не доставлено по причине — курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той Панель предназначена для действий менеджера при приеме или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляетсявыдаче отправлений курьерам.** Доставлено — получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомостиПереключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру.* Кнопка «Закрыть курьера» — становится доступной при режиме «Прием» и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно нажать на кнопку Переключатель '''Прием''' включает режим [[Файл:Стрелка вниз.png#Прием работы от курьера|20pxприема]] и выбрать статусотправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку [[Файл:Закрыть курьеракоторые можно установить в режиме '''Прием'''.png]]. Закрываются все корреспонденции со статусом «На руках». Если статус «Доставлено»* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, то кнопка будет зеленого цвета, если статус «Не доставлено», то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся оплата за курьером, с определенным статусом. А такжеуслуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время уходано не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника* '''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.** Не доставлено — закрывает корреспонденцию '''Закрыть курьера, как не доставленную'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''.** Доставлено — закрывает корреспонденцию курьераПозволяет массово закрыть отправления, как доставленнуювыданные курьеру.* Кнопка «Печать» — меню печати, включающее пункты:** Печать — печатается Для этого нажмите на кнопку [[#Сопроводительные документыФайл:Кнопка Опции.png|пакет документов20px]].** Принудительная печать — используется для повторной печати пакета документови выберите статус, с которым закроется корреспонденция, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт «Печать»затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''.*В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* Печать акта приема-передачи — печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательский. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,** Печать приходного кассового ордера — печатает акт приема-передачи денег от курьера.если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,** Печать ТТН — печатается [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная]если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный.** Печать путевого листа — открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], При первом нажатии за день на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителейкнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, чтобы предъявлять сотрудникам ДПСвторое нажатие выставляет фактическое время ухода.** Печать на карте — печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденцииВсе последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника.** '''Печать ТН — печатается транспортная накладная.** Сопроводительные документы — предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]]''' — вызывает меню печати, использующиеся в курьерской службе.котором содержатся пункты:* '''''Дата выдачи''Печать''' — указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке «Выдача».печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''Дата вручения'' — повторно печатать пакет документов, если уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-передачи''' — если курьеры работают без мобильного приложенияпечатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, то дата вручения проставляется обратитесь в карточке корреспонденции из поляподдержку MeaSoft для создания специального скрипта.Когда скрипт будет установлен, включите переменную <spoiler textmparam code=Примечание"PRINT_AKT_TYPE"/>По умолчанию, «Дата выдачи» и «Дата вручения» — сегодняшнее число.</spoiler>;* Кнопка Функции:** Статистика*** Общая — открывает в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле «Дата выдачи».'''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;*** По курьерам — отчет по курьерам, за выбранный период.*** По менеджерам — отчет по менеджерам, за выбранный период'''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];*** По клиентам — отчет по клиентам, за выбранный период'''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто.Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;*'''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;** По вложениям — отчет по вложениям, входящим в корреспонденцию, за выбранный период.'''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;*** Прием по менеджерам — отчет по не доставленной корреспонденции'''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]], принятой конкретным менеджером, за выбранный период.использующиеся в курьерской службе;** Посещаемость — показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.* Индикаторы:** '''''Количество 'Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции запланированной этому курьеру'файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* ''' — отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьеру. При нажатии Печать наклеек на индикаторвозврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, программа открывает вкладку «Адреса»отмеченных флажком '''Возврат'''.<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все  '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], запланированные на курьера, выданы емуво вкладке '''Выдача'''. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана — индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>** '''Дата вручения''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи'' — отображается количество корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. При нажатии на индикатор '''Функции''' — вызывает меню функций, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.* Окно слева — отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в «Дата выдачи»котором содержатся пункты:** '''Статистика''Поиск сотрудника':** '''Общая''' — поиск осуществляется — просмотреть в отдельном окне данные по ФИОкорреспонденции за число, чтобы начать поиск нажмите кнопку.указанное в поле '''Дата выдачи''';** Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров.за выбранный период;*** Бригадир — сотрудник'''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьеразакрепленных за менеджерами, то используется обозначение «Резерв».за выбранный период;**** Курьер — сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов'''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в котором будет осуществляться доставка.отправления, за выбранный период;** Все — позволяет просмотреть все задания.'''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;*** Денежные — позволяет '''Посещаемость''' — просмотреть денежные заданияграфик работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.*** Безденежные — задания без денег.* Центральное окно — отображает таблицу с корреспонденцией, выданной или числящейся за курьером '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в выбранный день, указанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве. Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день. Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]].

* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с <rspoiler text="режимом">Виды срочности настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''Виды срочности'''. Чтобы указать количество дней для доставки, выделите статус и в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''', в открывшемся окне укажите количество дней для доставки. Возможные значения: <br>0 — доставка должна быть выполнена сегодня,<br> 1 — доставка должна быть выполнена сегодня или завтра,<br>2 и более или нет значения — доставка осуществляется в штатном режиме.</rspoiler> «Срочно» или «Экспресс». Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности ]] равен 0 или 1;

[[Файл:;Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции :Несколько отправлений, объединенных в единый комплект под одним штрихкодом и .  Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать штрихкод неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''. Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру.# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

* # Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в «Функции» -> «Печать служебных штрихкодов» -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, то есть Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.* # Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. В левом окне На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенность вложенный элемент с номером сборки, указанной указанным на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.* # Если Вы вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, нужную и отсканируйте штрихкоды корреспонденции, чтобы они попали в сборкуотправлений.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке «Прочее» установлена галка «Не выдавать корреспонденцию без комплектации», то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>Вы можете Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню «Запланировать '''Запланировать сборку для курьера»курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера, для которого запланирована сборка.

<spoiler text="Особенности">работы со сборками:* <rspoiler text="Изменять">Добавлять/вы можете добавлять или удалять единицы корреспонденции</rspoiler> отправления в сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск ;* поиск сборки на вкладке «Выдача» осуществляется '''Выдача''' ведется по дате ее формирования.;* Единицу корреспонденцииотправление, включенную включенное в сборку, нельзя выдавать выдать курьеру отдельно от сборки, то есть выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.;* Нельзя нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.одно отправление;* Допускается повторное использование штрихкода сборки после того, как она была если сборка удалена из системы без выдачи курьеру., вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* Если если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">. Если этого не сделатьвыделить узел, система попытается при сканировании произойдет попытка выдать/или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> «Все» в дереве, находящемся в левом окне.;* В в сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрихкодом отправителямногоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для . Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.* У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе «Настройка» -> «Параметры» на вкладке «Ввод» должна стоять галка «Суммировать отсканированное».</spoiler>

'''Удалить корреспонденцию отправление из сборки можно двумя следующими способами:'''* Вручную — вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню «Удалить»'''Удалить'''.* Выбрать выбрать режим «Прием» '''Прием''' и отсканировать штрихкод корреспонденцииотправления, которую которое требуется удалить.

* # Выберите режим «Выдача»'''Выдача'''.* # Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера ]] или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. КорреспонденцииОтправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.  Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций Все отправления, входящих входящие в изымаемую сборку, должен стоять должны иметь статус «На руках» , и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.* Чтобы изъять сборку:# Выберите режим «Прием»'''Прием'''.* # Выберите курьера в левом окне.* # Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.  Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и , в левом окне появится элемент с номером сборки.

* Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденцииотправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню «Удалить»'''Удалить'''.* Если в сборку уже включены единицы корреспонденцииотправления, то удалите их — [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборкиудалите]]их.* Сборку возможно можно полностью расформировать/удалить — . Для этого выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню «Полностью '''Полностью удалить сборку»сборку'''. Пользователь должен иметь право на удаление сборки.