Изменения

# Отсканируйте корреспонденцию и [[#ПечатьСопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[Оборудование|оборудование]].Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться Закрытые заказы отображаются в таблице заказов от даты на дату выдачи с установленным статусом.

Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.

Обязательным документом является ведомость(накладная).

* транспортный лист/или путевой лист — лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г2011 г. №272№ 272;* товарно-транспортная накладная — накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.

Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также и для приема денежных средств от курьеров.

# Курьер привозит ведомости.# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции <rspoiler text="[[#статус по выдаче|статус по выдаче">У принимаемой ]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции выберите пункт контекстного меню заполняются поля '''СтатусДата вручения''' и установите один из предложенных вариантов</rspoiler> , '''ДоставленоВручил курьер''' или , '''Не доставлено по причинеВремя вручения'''.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции, выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрихкод с ведомостиПосле сохранения введенных данных заказ считается доставленным.

Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято'''для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Для проставления статусов информации о доставке можно использовать пункт меню выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''ФункцииДоставлено''' > , '''Частично доставлено''' и '''Проставление статусовНе доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. В открывшемся окне Причины недоставки указываются в выпадающем списке справочнике '''Статус выдачиСтатусы''' > '''Причины недоставки''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды единиц корреспонденции, которым нужно присвоить этот статус.

О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку [[#Вкладка "Выдача"|'''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи.

 Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров.

# Курьер передает менеджеру ведомости.

* выделите корреспонденцию отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.

Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточки карточке корреспонденции. Также автоматически обновляется информация Информация по денежным средствам в выдачеобновляется автоматически.

 Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа.

Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text=== Общий вид окна ==="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]]

===Информация о курьере=== [[Файл:Выдачаинфо о курьере.png|300pxnone|right800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|thumb|Выдачакарточки сотрудника]].Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от '''ФИО курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов '''. Полное имя курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции. Вкладка открывается при сканировании штрихкода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программы'''Адрес'''.">В некоторых вкладках сканирование удостоверения  Фактический адрес проживания сотрудника выполняет свои действия. Например на вкладке "Охрана" отображается информация сотрудника, а на вкладке "Склад" выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь,  '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и тконтактный номер для связи.д. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке "Выдача" '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка "Настройки" &rarr; "Параметры" &rarr; "Отображение" &rarr; "При сканировании удост '''Р-н'''."Номер или название района, которая позволяет вместо "Выдачи" открывать расчеты с сотрудникамив котором работает сотрудник.</spoiler>Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьераС''' и '''До'''. Время работы сотрудника.**[[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''Код''''' - код сотрудника в программе— выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день.**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики. png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». **'''Всего''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.**'''''Метро/Тел В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий.Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках''' - ближайшая к месту проживания [[Справочники#Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в . В первом поле отображается количество единиц корреспонденцииотправлений на руках у курьера, во втором - <rspoiler text="втором — количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается из их числа, в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. Простые письма - это условное обозначение В первом поле отображается количество доставленных отправлений, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся во втором — количество писем или уникальных адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>из их числа, в третьем - третьем — сумма, на которую выданы доставлены заказы курьеру.**'''Недост.''На руках:''''' - также В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, как и в предыдущем пункте.третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. **'''Всего''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего". Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. **'''По чекам''Недост:'. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет''' . Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z- также, как отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и в поле "Всего"подведения итогов.*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''По картам'''Всего — сумма по безналичной оплате. ''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''Наличные''' -  — сумма по чекамналичной оплате.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для закрытие смены по кассе и подведение итоговдействий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам.**Переключатель '''Выдача'''По картам''''' - сумма по безналичной оплатевключает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру.**Переключатель '''Прием''Наличные''''' - сумма по наличной оплате включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера.*Режим:**'''Статус отправления''Выдача''''' - включает выдачу  — выпадающий список со статусами корреспонденции курьеру.**'', которые можно установить в режиме '''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.*'''Не доставлено''Статус отправления'' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' - выпадающий список со статусами корреспонденциипо причине — курьер был на адресе, становится доступным при выборе режима "Прием"но не смог вручить отправления по той или иной причине. Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приемеДоставка курьеру оплачивается.**Не доставлено - курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется'''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.**Не доставлено по причине - курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине'''Закрыть курьера'''. В данном случае оплата курьеру осуществляется Кнопка доступна в режиме '''Прием'''.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомостиПозволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру.*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно нажать на кнопку Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Стрелка внизКнопка Опции.png|20px]] и выбрать выберите статус, с которым закроется корреспонденция, нажать затем нажмите на кнопку [[Файл:'''Закрыть курьера'''.png]]. Закрываются В результате все корреспонденции со статусом "На руках"«На руках» закрываются. Если  Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* если выбран статус "Доставлено"'''Принято''' — белый цвет, то кнопка будет зеленого цвета* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет, * если выбран статус "'''Не доставлено"''', то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график"> При первом нажатии за день на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода '''Закрыть курьера''' в графике сотрудникапроставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.*Кнопка "Печать" - '''Печать''' — вызывает меню печати, включающее в котором содержатся пункты:**'''Печать - печатается ''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].;**'''Принудительная печать - используется для повторной печати пакета ''' — повторно печатать пакет документов, в ситуации, когда если уже производилась печать через использовали пункт "'''Печать".''';**'''Печать акта приема-передачи - печатается ''' — печатать акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность Если вы хотите изменить стандартный акт на пользовательскийвашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Для этого должна быть включена переменная Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>;**'''Печать приходного кассового ордера - печатает ''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи ]] денег от курьера.;**'''Печать ТТН - печатается ''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладнаятранспортную накладную].;**'''Печать путевого листа - открывает ''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для для легкого или грузового авто. Используется Путевой лист выдается курьерам-водителям для курьеров-водителей, чтобы предъявлять предъявления сотрудникам ДПС.;**'''Печать на карте - печатается ''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|картакарту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.;**'''Печать ТН - печатается транспортная накладная.''' — печатать транспортную накладную;**'''Сопроводительные документы - ''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.;*'''Печатать вложенные файлы''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача"файлы.*Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать'''Дата вручения;* '''Печать наклеек на возврат'' - если курьеры работают без мобильного приложения' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, то отмеченных флажком '''Возврат'''. '''Дата выдачи''' — указанная дата вручения проставляется в карточке [[Карточка корреспонденции из поля#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и " '''Дата вручения" - сегодняшнее число''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:'''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:**'''Статистика ''':***'''Общая - открывает ''' — просмотреть в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "'''Дата выдачи".''';***'''По курьерам ''' — сформировать Excel- отчет по курьерам, доставкам курьеров за выбранный период. ;***'''По менеджерам ''' — сформировать Excel- отчет по менеджерамдоставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период.;***'''По клиентам ''' — сформировать Excel- отчет по клиентам, доставкам заказов от клиентов за выбранный период.;***'''По вложениям ''' — сформировать Excel- отчет по вложениям, входящим в корреспонденциюотправления, за выбранный период.;***'''Прием по менеджерам ''' — сформировать Excel- отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджеромнедоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период.;**'''Посещаемость - показывает ''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''Передача наличных денежных средств курьеру'''Количество корреспонденции запланированной этому — выдать наличные деньги курьеруи зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel- отображается количество запланированнойотчет по оборудованию, но не выданной корреспонденциивыданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, выбранному курьеруPOS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. При нажатии  Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на индикаторвыбранного курьера, программа открывает вкладку "Адреса"но еще не выданных.<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если Цвета индикатора:#* зеленый — все корреспонденцииотправления, запланированные на курьера, выданы ему. Если ;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается отправлений, запланированных на других курьеров — количество корреспонденции выданной отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированной запланированных на другогодругих. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи"# Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора: #**'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеровкрасный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИОpng|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в скобках, указывается один из районовдень, указанный в котором будет осуществляться доставкаполе '''Дата выдачи'''. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные заданияВ панели сверху есть строка поиска.***Безденежные - задания без денегВведите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве. Структура дерева:*Центральное окно - отображает таблицу Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с корреспонденциейФИО, выданной или числящейся за курьером в выбранный в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день. Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]]. === Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час. Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

В системе предусмотрены цветовые обозначенияЗначения цветов:* серый цвет — курьеры, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденциипришедшие на работу, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку "Использовать статус но еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со слов курьера в выдаче" в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение". В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.статусом «На руках»;*Красный - красный — у курьера на руках находится не доставленная недоставленная корреспонденция, с режимом "Срочно" «Срочно» или "Экспресс"«Экспресс». Настройка видов срочности находится в "Справочники" -> "Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы" -> "#Виды срочности", для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите статус и в контекстном меню выберите "Дополнительная информация...", в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение |вида срочности]] равен 0 - доставка должна осуществляться сегодня, или 1 - доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения - доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.;*Зеленый - у курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом "На руках".*Белый - в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например "Доставлено" или "Не доставлено". === Функции контекстного меню ===выдачи «Не доставлен»;*"Открыть карточку заказа" – открывает карточку выбранного заказа.*"Статус" – позволяет вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки.поездки «Была поездка»;*"Статус корреспонденции" – позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.*"Статус со слов курьера" – открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи*"Удалить" – удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее с момента выдачи корреспонденции, не превысило значение '''Сумма''' в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>.*"Кто выдавал/принимал" - открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.*"Хронология выдачи" – открывает новое окно, в окне указан курьер, дата выдачи, дата доставки, состояние карточке корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.пустое;*"Бонус/штраф фиолетовый цвет — у курьера" – позволяет назначить бонус/штраф курьеру.*"Бонус/штраф менеджера" – позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.*"Выбор по названию" – перемещает во вкладку "Адреса", к выборке всей на руках есть недоставленные корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателяпереносом даты доставки. *"Хронология изменений выдачи" – открывает новое окно с изменениями единицы корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.*"Передать другому курьеру" – открывает окно для ввода фамилии курьера. Начните ввод фамилииПодсветка работает, чтобы были предложены варианты**Произвести выдачу на текущую дату - позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.*"Распечатать ТТН" – дублирует функцию из если в меню "Печать" -'''Настройка''' > "Печать ТТН".'''Параметры''' > '''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;*"Показать на карте" – открывается картабелый — у всех заказов, маркерами отмечены адреса доставки.*"Печать приходного кассового ордера" – печатается документ, подтверждающего факт передачи числящихся за курьером денег кассиру*"Частичный возврат" – используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиентастоит статус по выдаче, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2»проставленный менеджером. Например, помеченная как возврат, - на оставшуюся сумму«Доставлено» или «Не доставлено».

[[Файл:;Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции :Несколько отправлений, объединенных в единый комплект под одним штрихкодом и .  Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать штрихкод неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''. Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру.# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

*# Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в "Функции" -> "Печать служебных штрихкодов" -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, т.е. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.*# Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. В левом окне На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент "Сборка «Сборка комплекта заказов" заказов» и вложенность вложенный элемент с номером сборки, указанной указанным на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.*# Если Вы вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, нужную и отсканируйте штрихкоды корреспонденции, чтобы они попали в сборкуотправлений.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации", то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>Вы можете Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню "'''Запланировать сборку для курьера"'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера, для которого запланирована сборка.

<spoiler text="Особенности">работы со сборками:*<rspoiler text="Изменять">Добавлять/вы можете добавлять или удалять единицы корреспонденции</rspoiler> отправления в сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск ;* поиск сборки на вкладке "'''Выдача" осуществляется ''' ведется по дате ее формирования.;*Единицу корреспонденцииотправление, включенную включенное в сборку, нельзя выдавать выдать курьеру отдельно от сборки, т.е. выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.;*Нельзя нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.одно отправление;*Допускается повторное использование штрихкода сборки после того, как она была если сборка удалена из системы без выдачи курьеру., вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;*Если если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">. Если этого не сделатьвыделить узел, система попытается при сканировании произойдет попытка выдать/или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> "Все" в дереве, находящемся в левом окне.;*В в сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрихкодом отправителямногоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для . Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>. *У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе "Настройка" -> "Параметры" на вкладке "Ввод" должна стоять галка "Суммировать отсканированное".</spoiler>

'''Удалить корреспонденцию отправление из сборки можно двумя следующими способами:'''*Вручную - вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "'''Удалить"'''.*Выбрать выбрать режим "'''Прием" ''' и отсканировать штрихкод корреспонденцииотправления, которую которое требуется удалить.

*Выберите режим "Выдача".*Отсканируйте штрихкод на удостоверении курьера или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Корреспонденции, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна. Раздел "Сборка «Сборка комплекта заказов" заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций, входящих в изымаемую сборку, должен стоять статус "На руках" и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.*Выберите режим "Прием".*Выберите курьера в левом окне. *Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и , в левом окне появится элемент с номером сборки.

*Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из Пользователь должен иметь право на удаление сборки]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку".