268
правок
Изменения
→Delivery problems
When new orders come in, the application displays a system notification, and repeats it each time the list is updated (5-30 minutes). When you click on the notification, the window of new orders will open. The window has an "OK" button that records the fact that the courier has accepted the orders. When you click it in the system backoffice, a shipment receives the status as per the courier "Handed over". The notification will periodically pop up as long as the "OK" button is not pressed. The app does not display this notification from 9:00 p.m. to 8:59 a.m. each day, because some business processes may have orders reaching the couriers at night. The notification are delayed until morning.
=== Заказы на сегодня Orders for today ===Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку «Период»To display today's orders, и выберите «Сегодня»click on the "Period" button, and select "Today".В этом режиме программа отображает заказыIn this mode, выданные курьеру в разделе «Выдача»the app displays orders assigned to the courier in the section "Issue", и у которых статус and which status (как основной, так и «со слов курьера»both main and "as per the courier") стоит «На руках»is "Handed over". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выданNote that the system does not pay attention to the date when the order was issued. То есть если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус «на руках», это значит, что сегодня его надоSo if the courier received the order a year ago, наконецand it still has the status of "Handed over", доставитьthis means that today it must finally be delivered.В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на рукахThe upper line of the list shows the amount of the delivered orders that the courier should have on hand at the moment, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всегоas well as the number of orders in the list and the number of orders total for today.Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее Orders are highlighted in yellow if there are less than 2-х часовhours till the end of the delivery time, и красным — если менее and in red if it is less than 1-го часаhour.Слева находится иконка со стрелкамиOn the left is an icon with arrows. Она зеленая, если данные обновлялись менее It is green if the data was updated less than 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернетуminutes ago and there is an active internet connection. Желтым — если данные актуальны It is yellow if the data is up to date (менее less than 30 минутminutes), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более but there is no internet connection. It is red if the data has not been updated for more than 30 минутminutes. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизацииClicking on the icon displays an information message with the time of the last successful and unsuccessful attempts to synchronize.
=== Закрытые заказы Closed orders ===Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку «Период»To display closed orders, и выберите «Закрытые»click on the "Period" button and select "Closed". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусыThe program will display the orders with the statuses. В такие заказы можно только добавлять фотографииYou can only add photos to such orders.
=== Заказы на завтра Orders for tomorrow ===Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказовTo allow the courier to plan future deliveries, запланированных к передаче курьеруthe application provides the ability to view orders scheduled for delivery to the courier, но еще не выданныхbut not yet issued.
=== Обновление списка заказов Order list update ===Список заказов обновляется автоматически каждые The order list updates automatically every 5-30 минутminutes, в зависимости от экономии заряда батареи depending on the iOSbattery savings. Принудительно можно обновить, потянув список заказов внизYou can force a refresh by pulling the order list down. <!-- Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на информационную строку между кнопками меню и списком заказовThe time of the last update attempt and the last successful update can be seen by clicking on the information bar between the menu buttons and the order list. --> Содержимое заказов не изменяетсяThe content of the orders does not change. Система реагирует The system reacts ''только на добавлениеonly on adding'' или удаление заказаor deleting an order.
== Отображение на карте Display on map ==
<!-- [[Файл:android3.png|thumb|220px|right]] -->
'''''Обратите вниманиеPlease note'''''that in the current version, что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложенииto be able to display orders on the map in the application, '''нужноyou need to''', перед выдачей курьеруbefore issue, отобразить на карте в основной системеdisplay these orders on the map in the backoffice system. В этот момент происходит геокодирование At this point, geocoding (привязка заказов к координатам на картеgeoreferencing of orders to coordinates on the map)takes place. Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказыThere you can also manually correct the georeferencing in case the system fails to geocode some orders automatically.
== Установка статусов Setting Statuses ==
<!-- [[Файл:android4.png|thumb|220px|right]] -->
=== Полная доставка Full delivery ===Чтобы установить статус «Доставлено»To set the "Delivered" status, выберите соответствующий пунктselect the corresponding item. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экранеThe app will immediately prompt the recipient to sign on the screen, и в случае нажатия кнопки «Сохранить» — сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считаетand if you click the "Save" button, что курьер принял необходимую сумму денег с получателяit will save both the signature and the entire order. В случае оплаты картой через сервис iBox или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операцииThe system considers that the courier has accepted the necessary amount of money from the recipient. Когда заказ сохранен он исчезает из спискаWhen the order is saved it disappears from the list, изменение его статуса становится невозможнымchanging its status becomes impossible.
=== Частичная доставка Partial delivery ===
<!-- [[Файл:android5.png|thumb|220px|right]] [[Файл:android9.png|thumb|220px|right]] -->
* в заказе есть сумма к инкассацииthere is an amount for collection in the order, но нет детализации содержимогоbut no itemization of the contents. При выборе пункта If you select '''ЧастичноPartial''' нужно ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателяyou must enter the amount that the courier actually accepts from the recipient;* в заказе есть список товаров с ценами и количествомthe order has a list of items with prices and quantities.<br>Если в заказе есть штрихкоды товаровIf the order has barcodes for items, нажмите на кнопку click the '''СканироватьScan''' и отсканируйте товары, от которых покупатель отказываетсяbutton and scan the items that the customer is refusing.<br>Если штрихкодов нетIf there are no barcodes, с помощью кнопок «use buttons "-» и «" and "+» укажите количество фактически принимаемых получателем товаров" to specify the number of actually accepted goods by the recipient.<br>Над списком отображается сумма, которую нужно принять от получателяBelow the list displays the amount to be accepted from the recipient.<br>Также можно указать причину отказа от товараYou can also specify the reason for refusing the item.
=== Проблемы при доставке Delivery problems ===В случае недоставки заказа выберите один из статусов «Не доставлено» и «Не доставлено по причине»In case of unsuccesful delivery select one of the statuses "Not delivered" and "Not delivered for a reason". Система предложит выбрать причину из справочника The system will offer to select the reason from the reference book (он регулируется в разделе «Справочники» — «Статусы» — «6 — Причины недоставки» в основной системеit is regulated in the section "References" - "Statuses" - "6 - Reasons for non-delivery" in the main system), либо ввести причину текстомor enter the reason by text.
=== Типы оплаты Payment types ===Заказы могут иметь типы оплатыOrders can have payment types: Наличными или КартойCash or Card. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово «КартаIf you need to pay by card, the app will display the word "Card!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя" next to the amount to be accepted from the recipient.