Изменения

=Вкладка «Срочные»= Таблица срочных заказов ==Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:

Для работы со срочными заказами существует отдельный интерфейс. Он используется в тех случаях, когда заказы принимаются и выполняются в реальном времени[[Файл: оператор принимает заказ, например, по телефону, оформляет его и сообщает курьеру адреса, по которым необходимо забрать и доставить корреспонденцию. Курьер принимает заказ и информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис. При регистрации нового срочного заказа автоматически создается запись в таблице корреспонденции для этого заказаЗакладка Срочные. Управление срочными заказами осуществляется на закладке «Срочные»:png|1200px]]

[[Файл:Закладка Срочные.png|900px]] Здесь представлена таблица Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов. Значение полей некоторых столбцов таблицы: '''№''' – Порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня; '''Дата заказа''' – Дата создания заказа, устанавливается автоматически; '''Время заказа''' – Время создания заказа, устанавливается автоматически; '''Забрать С, Забрать ДО, Доставить С, Доставить ДО''' – Время, регламентированное заказчиком; '''Курьер''' – содержит ФИО курьера, назначенного для выполнения данного заказа. Также можно поставить в этом поле таблицы знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание; '''Н''' – Направление:{||[[Файл:Значок Только Туда.png]]|– только туда,|-|[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]]|– туда – обратно,|-|[[Файл:Значок Только Забрать.png]]|– только забрать;|}'''Результат''':{||''Пустое поле''|– курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;|-|[[Файл:Плюс.png]]|– курьер приехал в офис Знакомство с задания «забрать» и привез корреспонденцию;|-программой#Общие сведения об элементах управления|[[Файл:Галочка.pngизменить]]|– курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;|}'''Режим''' – Один из режимов срочности; '''Статус''' – Показывает, на каком этапе выполнения находится заказ. Значения «статусов»:   -   Поехал забирать,   -   Забрал,   -   Поехал доставлять,   -   Доставка (туда), используется при заказе «туда - обратно»,

  -   Поехал обратно, используется Все изменения данных в таблице возможны лишь при заказе «туда - обратно»,изменении данных в карточке заказа на срочную доставку.

  -   ДоставленоЕсли строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.

Статусы определены в пункте «Статусы для срочных» пункта меню «[[Справочники]]» главного окнаЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Здесь можно Для других режимов срочности цвет изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице, но нельзя изменить количество статусов.

Количество и расположение Значения некоторых столбцов таблицы срочных заказов можно [[Знакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|изменить]].:

В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши * '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' — ФИО курьера, назначенного для выполнения заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице срочных заказов доступны следующие функции. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено».

Если строка Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период отображаются в таблице содержит текст синего цвета, это означает, что курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.Если строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию "Сверхсрочно"). Для других режимов срочности цвет изменить нельзявкладки '''Срочные'''.

Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период будут отражены в таблице закладки «Срочные».Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:

|«Показывать сделанные» – В основной таблице отображаются сделанные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, но по которым курьер еще не отчитался в офисе;

|«Показывать сданные» – В основной таблице отображаются сданные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, и по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать отчитанные» – Курьер отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;

|«Показывать несделанные» – В основной таблице отображаются несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;

|«Показывать пустые» – В основной таблице отображаются пустые» — показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;

|«Показывать заборы» – В основной таблице отображаются заборы» — показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;

|«Долги по наличным» – В основной таблице отображаются наличным» — показать срочные заказы с долгами – , то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.

== Создание срочного заказа Функции контекстного меню== === Интерфейс карточки срочного заказа === Интерфейс срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно.  [[Файл:srochnye_001.png|800px]]  '''“Блок заказчика”''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов:  [[Файл:srochnye_002.png|700px]]  '''“№ заказа”''' – порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: '''“сквозная”''', когда нумерация продолжается вначале каждого нового дня и '''“повторная”''', когда отсчет повторяется каждый новый день. '''“№ накладной”''' – штрих-код (strbarcode) клиента. В это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной будет записан в это поле. '''“№ у поставщика”''' (элемент не подписан на форме) – номер товара у поставщика; '''“Протокол изменения статусов заказа”''' – в этом поле отображается значения статуса заказа, даты-времени изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа; '''“Компания”''' – название компании-заказчика с вкладки '''“Клиенты”'''; '''“ID:”''' – уникальный идентификатор клиента в системе. Используется для обозначения (уникализации) клиентов с похожими названиями. Это поле находится в карточке клиента на основной вкладке. В него можно записать, например, номер договора (заключенный с этим клиентом) и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании; '''“Элемент кнопка …”''' – кнопка, которая позволяет открыть карточку клиента, не покидая интерфейс оформления нового срочного заказа; '''“Конт. лицо”''' – контактное лицо заказчика, которое хранится в карточке клиента (кнопка '''“Функции – Отделы”'''). Обязательное для заполнения поле. Если при оформлении это поле не заполнено – система при сохранении информации предложит выбрать существующую запись или сформировать новую запись контактного лица в справочнике отделов клиента (заказчика); '''“Кост-код”''' – код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании). Код предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен в детализации к счету, что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам). Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия); '''“Телефон контактного лица”''' – в этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они в нем указаны). Это поле информационное, не редактируемое; '''Кнопка “показать карточку контактного лица”''' – используется для редактирования контактных данных сотрудника клиента; '''Кнопка “показать справочник отделов”''' – используется для редактирования справочника отделов и сотрудников клиента; '''Кнопка “Написать смс”''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу клиента, чей телефон указан в поле телефон). Печатные формы для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''. Кнопка может быть не активна в случае, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора; Кнопка '''“Отправить письмо”''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес клиента, чей телефон указан в карточке контакта). Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные в систему типы таких шаблонов, как: '''“отправить паспортные данные по курьеру”''' и '''“попросить заказать пропуск для курьера”'''. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания '''“Клиенты”'''; Галка '''“Отправитель”''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу у заказчика и доставить его по адресу получателя;  [[Файл:srochnye_003.png|800px]]  Галка '''“Получатель”''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу в блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);  [[Файл:srochnye_004.png|800px]]  Галка '''“Третье лицо”''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу отправителя '''“А”''' и доставить его получателю по адресу '''“Б”''';  [[Файл:srochnye_005.png|800px]]  Галка '''“Возврат”''' – Включенная галка означает, что курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, некие подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю;  [[Файл:srochnye_006.png|800px]]  Галка '''“В офис”''' – Включенная галка обозначает режим забора отправления по адресу у получателя себе в офис. При этом, в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦО; Галка '''“По договору”''' – информационная галка, отмечена в том случае, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора; Галка '''“Нал. оплата”''' – оплата заказа наличными. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными. Галка '''"Нал. Оплата"''' в блоке заказчика доступна для тех клиентов, у которых в карточке клиента на вкладке '''"Реквизиты"''' указан номер договора. Если опция включена и есть стоимость доставки и курьер ездил к получателю, то в мобильном приложении выводится сумма оплаты и напоминание "Не забудьте забрать <сумма>".  '''Внимание!''' При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''“Заказы”''' – в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа); '''“Сумма р.”''' – поле для определения суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя; '''Кнопка “+ 0 получателей…”''' – доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления). На вкладке срочных, при этом, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''“Адрес получателя”'''.  [[Файл:srochnye_007.png|700px]]

[[Файл:srochnye_008Карточка срочного.png|800pxnone]]

'''“Компания”''' и '''“Городской телефон компании”''' – поля автоматически заполнены, так как, этот заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. В ином случае эту информацию необходимо вводить вручную[[Файл:srochnye 002. Поля '''“Компания”''' и '''“Городской телефон компании”''' могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям – кнопка '''“Выбор из записной книжки”''', горячая клавиша '''“F3”''', которая представлена на рисунке ниже:png|800px]]

[[Файл:srochnye_009'''№ накл.''' Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.png|750px]]

'''“ФИО Отправителя”История изменения статуса''' . В этом поле отображается последний статус заказа, дата и время его изменения и '''“Мобильный телефон сотрудника”''' – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителемимя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции. В рассматриваемом примере этот контакт заведен в справочнике контактных лиц клиента “Стройцентр”png]] рядом с полем открывается история изменения. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным в системе '''“e-mail шаблонам из срочных”''') на его e-mail адрес, при этом, адрес должен быть задан в карточке этого контакта;

'''“ПланКомпания'''. время заб.” Название компании-заказчика с вкладки '''«Клиенты»''' – дата и диапазон времени забора, в течение которых курьер должен выполнить забор отправления у отправителя;

Галка '''“Fix”ID''' – позволяет зафиксировать значение диапазона времени при формирования новых срочных заявок (выключить эту функцию можно путем снятия этой галки). Функция используется при формировании большого количества заказов Уникальный идентификатор клиента. Используется, у которых используется одинаковое время забора;чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:More.png]] рядом с полем вы можете перейти в карточку клиента и внести изменения.

'''Выпадающий список жалобКонт. лицо''' – отправитель сможет обратиться . Контактное лицо заказчика. Запись хранится в КС с жалобой на курьера[[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню '''“Справочники-Статусы” номер 26 “Жалобы клиентов”''')png]] или просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:More. В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраскаpng]]. Система хранит жалобы в отчете, который доступен из основного меню '''“Отчеты – Корреспонденция – Жалобы получателей”''';

'''“Факт. Время заб.”Кост-код''' – дата и время фактического забора отправления у отправителя;. Код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например отдела крупной компании). Предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код указывается в детализации к счету, чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по своим проектам или отделам. В выпадающем списке можно просмотреть значения проектов заказчика за последние 6 месяцев.

Кнопка '''“Пропуск”Телефон контактного лица''' – механизм для работы с пропускной системой . В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента для срочных заказов(если указаны). Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для курьераПоле информационное, изменить данные нельзя. Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню '''“Справочники” – “Статусы” – 44 “Статусы пропуска”'''. Задается для клиента Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, указанным в карточке клиента. Механизм описан в разделе '''“Клиенты”'''. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент “Стройцентр”контакта, для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mailследующими способами:

[[Файл:srochnye_010Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|600pxмодуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;

Роль заказчика определяется одним из флажков: * '''Кнопка “Описание прОтправитель''' — если флажок установлен, заказчик является отправителем заказа.”Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу получателя;* '''Получатель''' – предназначена для описания маршрута проезда к клиенту — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. Информация хранится в карточке клиента Курьер должен забрать отправление по адресу в поле блоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);* '''“Примечание”Третье лицо''' — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю.

'''“Блок получателя”''' по набору элементов аналогичен блоку '''“Отправителя”Возврат''' . Если флажок установлен, курьер должен не только доставить отправление получателю, но и забрать что-то у получателя (например, подписанные документы) и представлен на скриншоте ниже:вернуть их обратно отправителю. В блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата.

Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''Наличными при получении''' — оплата заказа наличными;*'''Картой при получении''' — оплата заказа картой;* '''По договору''' — оплата заказа согласно условиям договора, указанного в карточке [[Файл:srochnye_011.pngКлиенты и партнеры#Реквизиты|800pxклиента]].

Основные отличия '''блокаПлатежная система''' . Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''“Получателя”Курьер возвращает деньги''' заключаются в следующем: , принятый платеж нужно будет забрать у курьера.

система при заполнении данных в поле '''“Компания”''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента. Для этого предусмотрен специальный справочник, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентамСумма р. Этот справочник доступен для просмотра по нажатию кнопки '''“Выбор из записной книжки F3”'''. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз – заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в таблице записной книжки ('''клавиша “F3”''') никак не ограничено по времени, однакоПоле суммы денежных средств, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям '''“Адрес”''' и '''“Компания”''' которые курьер должен забрать у получателя. Интерфейс окна записной книжки '''“F3”''' в срочных представлен ниже:

[[Файл:srochnye_012'''+ 0 получ.''' Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.png|600px]]

Данные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем. Блок '''“Настройки параметров доставки заказов”''' представлен на рисунке нижеотправителя выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye_013'''Адрес'''. Адрес отправителя.png|800px]]

Блок '''“Настройки параметров доставки заказов”Компания''' содержит следующий набор полей:. Название компании-отправителя.

'''Режимы срочности доставки срочного заказаГородской телефон компании''' – элемент представлен в виде выпадающего списка. В стандартной поставке системы присутствует в виде отдельных элементов на странице блока Телефон компании-отправителя. Режимы срочности заказа задаются в справочнике '''“Статусов”''' ('''“Справочники статусов – 17 Виды срочности”'''). Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:

[[Файл:srochnye_014'''ФИО Отправителя'''. Контактное лицо компании-отправителя.png|250px]]

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе '''“Справочники – Тарифы”План. время заб.''' — дата и диапазон времени забора, когда курьер должен забрать отправление у отправителя.

'''Типы корреспонденции срочного заказаВыпадающий список жалоб''' – представлены  — отправитель может обратиться в виде отдельных элементов курьерскую службу с жалобой на странице блока (может принимать форму выпадающего списка)курьера. В выпадающем списке вы можете выбрать значение, отражающее суть жалобы. Типы корреспонденции задаются Значения хранятся в справочнике '''“Статусов” (“Справочники статусов – 18 Типы корреспонденции ”)Справочники''' > '''Статусы'''> '''26 Жалобы клиентов'''. Каждому виду жалобы можно назначить свой цвет. Список статусов Жалобы можно просмотреть в тестовой системе представлен на рисунке ниже:пункте главного меню '''Отчеты''' > '''Корреспонденция''' > '''Жалобы получателей'''.

'''Пропуск'''. Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя. Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Файл:srochnye_016.pngКлиенты и партнеры#Основное|250pxкарточке клиента]].

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа)[[Файл:Реверс. Подробнее png]] — с настройкой тарификации можно ознакомиться помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в разделе положение '''“Справочники – Тарифы”Третье лицо'''.

Поле '''“Время ожидание для курьера”''' и кнопка с пиктограммой часов – предназначены для ввода времени ожидания[[Файл:srochnye 011. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что “курьер начал ожидание по заказу…”. Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже):png|800px]]

[[ФайлЕсли в блоке заказчика установлен флажок '''Возврат''', в блоке получателя добавляются два поля:srochnye_015* '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат».png|550px]]

Поле '''“Сумма”''' – стоимость Блок данных доставки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''“Адреса”'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки на вкладке '''“Адреса”'''. выглядит следующим образом:

Галка '''“Фиксированная сумма”''' – позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''“Сумма”''' окрашивается в красный цвет[[Файл:srochnye 013.png|800px]]

При включенной галке '''“Возврат”Режимы срочности доставки''' . Выберите подходящий режим срочности заказа. От режима зависит срок и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете указать режимы срочности в блоке справочнике '''“Заказчика”Статусы''' – система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже):> '''17 Виды срочности'''.

[[Файл:srochnye_006'''Вес'''. Вес отправления в кг.png|800px]]

В блоке '''“Получателя”Сумма''' добавляются два элемента:. Стоимость доставки, рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам, откройте копию карточки на вкладке '''Адреса'''.

'''“Факт. время доставки”Фиксированная сумма''' – дата и время фактической . Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки корреспонденции при поездке для этого заказа. Поле '''“возврат”Сумма''';окрашивается в красный цвет.

Если установлен флажок '''“План. время возврата”''' – планируемые дата и время при поездке '''“возврат”Возврат'''в блоке заказчика, в блоке параметров добавляется дополнительный набор полей для поездки типа «возврат».

Поле '''“Примечания”''' – общее для карточки корреспонденции Блок информации о доставке появляется в карточке срочного заказапосле его создания и повторного открытия. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу.Блок выглядит следующим образом:

Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия[[Файл:srochnye 017. Информация представлена на рисунке ниже:png|800px]]

[[Файл:srochnye_017Icon call.png|800px]]— позвонить через Skype;

В поле [[Файл:Icon e-mail.png]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''“Курьер”Печатные формы''' – назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже:

'''Дата вручения''', '''Время вручения''' и '''Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или [[Файл:srochnye_018.pngАПД|300pxакт передачи денег]](АПД).

'''Примечание[[Файл:''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован '''“модуль смс”''' или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных)History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа.

[[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''“Дата вручения”, “Время вручения”Адреса''' и '''“Инфо о доставке”''' – набор полей. Это используется, например, необходимый для заполнения выполненной доставки. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или Акт передачи денег проверки расчета (АПДдетализации)дополнительных услуг для срочного заказа.

Общие элементы карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже)[[Файл:Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу.

[[ФайлЕсли выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа пропуска:srochnye_019.png|200px]]

Кнопка Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''“История”Срочные''' – предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа;.

Кнопка '''"Карточка в адресах”''' – открывает (создает) копию срочного При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для заказа на вкладке Адресапропуска. Это необходимоЕсли пропуск не заказать, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного статус заказа;невозможно изменить.

Кнопка Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''“Печать”email''' – предназначена  — для печати таких документов: ведомоститипа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS''', наклейки или бланки'''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и email».

Кнопка '''“История сообщений”''' – предназначена для просмотра смс В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или e-mail сообщений по срочному заказуполучателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника.

=== SMS Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и e-mail сообщения из карточки отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа ===В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс , и в качестве контактного лица будет использовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже):'''ФИО получателя'''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''Компания'''.

[[Файл:srochnye_021Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.png|800px]]

'''Примечание!''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан – кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже): [[Файл:srochnye_023.png|20px]] В новой версии системы появится возможность – кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных – доступны для редактирования и хранятся в '''“Справочники – Печатные формы”''' (рисунок ниже):  [[Файл:srochnye_022.png|600px]] === Заказ пропуска из карточки срочного заказа ===В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа , то при нажатии на кнопку “заказать пропуск”, будет показана форма заказа пропуска (см. рис. “форма заказа пропуска”). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке “срочные”). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки “заказать пропуск” и “Тип пропуска” для отправителя и получателя]] Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска “Заказывать заранее по email” – доступный тип оповещения “email”; Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону” – доступный тип оповещения “sms, телефонный звонок”;Тип пропуска “Заказывать заранее по телефону и email – доступный тип оповещения “email, sms, телефонный звонок”.В форме заказа пропуска поля ” Контактное лицо” и “Контакт” – это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля “контактное лицо”, “телефон”,”email”). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке “Третье лицо”, данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле “ФИО отправителя” или ”ФИО получателя” (если поле пустое, тогда используется значение из поля “Компания”). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения “SMS”, кнопка называется “Отправить СМС”. Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа “Телефонный звонок” после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку “Пропуск заказан”, т.к. звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать кнопку “Пропуск заказан”. ==== Настройка пропуска ==== 

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms» '''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

=Инфо о доставке == При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''Адреса''' для хранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', '''Время вручения''', '''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке в срочных заказах ===''').

Отдел срочных заказов в своей работе использует копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''“Адреса”''' для хранения информации о доставке (поля: '''“Дата вручения”, “Время вручения”, “Вручил курьер”''' и '''“Инфо о доставке”'''). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют – значит необходимо вручную создать , создайте запись в адресах (кнопка заказа на вкладке '''"Карточка в адресах”Адреса'''). В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных – используя для этих целей переменную по кнопке '''“Автоматически создавать адреса”Карточка в адресах''' (рисунок ниже):внизу слева.

[[Файл:srochnye_024Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.png|600px]]

'''Примечание[[Файл:''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме – из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникаsrochnye 025.png|800px]]

=Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента == Работа с межгородом Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для копирования в срочных заказах ===срочные'''.

Система поддерживает работу доставки срочных заказов по межгороду. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить = Направления =[[Направления (рисунок нижесрочные заказы):|Направления]]

[[Файл:srochnye_025Статистика в таблице срочных заказов.png|800px1200 px]]

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''“Индекс”''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется = Дополнительные таблицы === Заказы по курьерам==Вы можете просмотреть список заказов в режиме поиска – кнопка '''“Поиск населенного пункта”''' справа [[Файл:srochnye_027.png|20px]] разрезе курьеров по клавише F1 или по значению в поле '''“Индекс”'''через контекстное меню основной таблицы.

=== Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента на вкладку срочные ===[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеров.png|1000px]] В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента на вкладку срочных заказовлевой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в основной таблице. Этот механизм активируется переменной '''“Срочность для копирования в срочные”''' (рисунок показан ниже)Столбцы таблицы:

[[Файл:srochnye_026*'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;* '''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;*'''НеОтч.''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать.png|600px]]

== Направления ==[[Направления (срочные Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы) |Направления]], назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

Для того чтобы посмотреть статистику На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по курьерам и по значениям полей какого-либо столбцаклиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границуприкрепленные к этому менеджеру.

[[Файл:Статистика в Для перехода к основной таблице срочных заказовнажмите клавишу ESC.png|750px]]

В открывшейся таблице будет отображаться статистика == Заказы по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окна.клиентам==

== Дополнительные Вы можете просмотреть список заказов в разрезе клиентов по клавише F2 или через контекстное меню основной таблицы ==.

Таблица в разрезе курьеров – вызывается клавишей F1 или из контекстного меню основной таблицы. [[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна – окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|– Код курьера;|-|'''Кол-во'''|– Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|– График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|– Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:*Показать карточку курьера;*Показать посещаемость – график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;*Показать график – график выбранного курьера на заданный период;*Создать нового курьера – открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов – вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна – таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|– Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, –  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.