15
правок
Изменения
→Подсветка столбцов
=== Выдача заказов ===
# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.
# Отсканируйте корреспонденцию и [[#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.
# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентарь]] и [[Оборудование|оборудование]].Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться Закрытые заказы отображаются в таблице заказов от даты на дату выдачи с установленным статусом.
=== Сопроводительные документы ===
Сопроводительные документы используются в бизнес-процессах курьерской службы.
Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.
Обязательным документом является ведомость(накладная).
Виды сопроводительных документов:
* транспортный лист/или путевой лист — лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением №4 № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г2011 г. №272№ 272;* товарно-транспортная накладная — накладная — [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-передачи — передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ActCount"/>;* карта — карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.
Чтобы распечатать сопроводительные документы, нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите необходимый пункт.
= Прием работы от курьера =
Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также и для приема денежных средств от курьеров.
Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''.
Процесс приема строится следующим образом:
# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.
# Курьер расписывается в ордере.
Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято'''для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.
Для проставления статусов информации о доставке можно использовать пункт меню выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''ФункцииДоставлено''' > , '''Частично доставлено''' и '''Проставление статусовНе доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. В открывшемся окне Причины недоставки указываются в выпадающем списке справочнике '''Статус выдачиСтатусы''' > '''Причины недоставки''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды единиц корреспонденции, которым нужно присвоить этот статус.
О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]». === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку [[#Вкладка "Выдача"|'''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи.
=== Частичная доставка ===
Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров.
Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом.
Порядок действий:
# Курьер передает менеджеру ведомости.
# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
# Менеджер заполняет форму подтверждения.
Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:
* выделите корреспонденцию отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню.
Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, удалите возврат в форме подтверждения. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''.
Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточки карточке корреспонденции. Также автоматически обновляется информация Информация по денежным средствам в выдачеобновляется автоматически.
Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются.
=== Полный возврат ===
Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа.
Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа.
= Вкладка «Выдача» =
Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов. Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text=== Общий вид окна ==="почти из любой вкладки программы.">На некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]]
===Информация о курьере=== [[Файл:Выдачаинфо о курьере.png|300pxnone|right800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|thumb|Выдачакарточки сотрудника]].Раздел программы, который позволяет сформировать сборку комплектов заказов, распечатать сопроводительные документы, выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от '''ФИО курьера">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов '''. Полное имя курьера.</rspoiler>, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции. Вкладка открывается при сканировании штрихкода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программы'''Адрес'''.">В некоторых вкладках сканирование удостоверения Фактический адрес проживания сотрудника выполняет свои действия. Например на вкладке "Охрана" отображается информация сотрудника, а на вкладке "Склад" выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и тконтактный номер для связи.д. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке "Выдача" '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка "Настройки" → "Параметры" → "Отображение" → "При сканировании удост '''Р-н'''."Номер или название района, которая позволяет вместо "Выдачи" открывать расчеты с сотрудникамив котором работает сотрудник.</spoiler>Рассмотрим вкладку "Выдача" подробнее:*Данные о курьере - загружаются программой из карточки сотрудника [[Сотрудники#Основные данные|карточка сотрудника]]**'''''ФИО курьера''''' - фамилия имя отчество курьераС''' и '''До'''. Время работы сотрудника.**[[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''Код''''' - код сотрудника в программе— выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день.**'''''Р-н''''' - номер или название района, в котором работает сотрудник===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики. png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». **'''Всего''Адрес''''' - фактический адрес проживания сотрудника.**'''''С: и До:''''' - время работы сотрудника.**'''''Метро/Тел В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий.Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках''' - ближайшая к месту проживания [[Справочники#Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.*Статистическая информация:**'''''Всего:''''' - в . В первом поле отображается количество единиц корреспонденцииотправлений на руках у курьера, во втором - <rspoiler text="втором — количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается из их числа, в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. Простые письма - это условное обозначение В первом поле отображается количество доставленных отправлений, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий. Уникальные адреса - это количество отличающихся во втором — количество писем или уникальных адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>из их числа, в третьем - третьем — сумма, на которую выданы доставлены заказы курьеру.**'''Недост.''На руках:''''' - также В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, как и в предыдущем пункте.третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. **'''Всего''Сделано:''''' - также, как и в поле "Всего". Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. **'''По чекам''Недост:'. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет''' . Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z- также, как отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и в поле "Всего"подведения итогов.*В следующих полях отображается сумма денежных средств, по заказам, которые закрыты сегодня.**'''По картам'''Всего — сумма по безналичной оплате. ''''' - общая сумма денежных средств.**'''''По чекам''Наличные''' - — сумма по чекамналичной оплате.**Кнопка "Ввести Z-отчет" - позволяет ввести данные, в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет - это отчет ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для закрытие смены по кассе и подведение итоговдействий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам.**Переключатель '''Выдача'''По картам''''' - сумма по безналичной оплатевключает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру.**Переключатель '''Прием''Наличные''''' - сумма по наличной оплате включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера.*Режим:**'''Статус отправления''Выдача''''' - включает выдачу — выпадающий список со статусами корреспонденции курьеру.**'', которые можно установить в режиме '''Прием''''' - включает прием корреспонденции от курьера.*'''Не доставлено''Статус отправления'' — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не взимается.* '''Не доставлено''' - выпадающий список со статусами корреспонденциипо причине — курьер был на адресе, становится доступным при выборе режима "Прием"но не смог вручить отправления по той или иной причине. Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приемеДоставка курьеру оплачивается.**Не доставлено - курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется'''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.**Не доставлено по причине - курьер был на адресе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине'''Закрыть курьера'''. В данном случае оплата курьеру осуществляется Кнопка доступна в режиме '''Прием'''.**Доставлено - получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомостиПозволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру.*Кнопка "Закрыть курьера" - становится доступной при режиме "Прием" и позволяет <rspoiler text="массово закрыть">Достаточно нажать на кнопку Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Стрелка внизКнопка Опции.png|20px]] и выбрать выберите статус, с которым закроется корреспонденция, нажать затем нажмите на кнопку [[Файл:'''Закрыть курьера'''.png]]. Закрываются В результате все корреспонденции со статусом "На руках"«На руках» закрываются. Если Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:* если выбран статус "Доставлено"'''Принято''' — белый цвет, то кнопка будет зеленого цвета* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет, * если выбран статус "'''Не доставлено"''', то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся за курьером, с определенным статусом. А также, <rspoiler text="влияет на график"> При первом нажатии за день на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода '''Закрыть курьера''' в графике сотрудникапроставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника.**Не доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную.**Доставлено - закрывает корреспонденцию курьера, как доставленную.*Кнопка "Печать" - '''Печать''' — вызывает меню печати, включающее в котором содержатся пункты:**'''Печать - печатается ''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]].;**'''Принудительная печать - используется для повторной печати пакета ''' — повторно печатать пакет документов, в ситуации, когда если уже производилась печать через использовали пункт "'''Печать".''';**'''Печать акта приема-передачи - печатается ''' — печатать акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность Если вы хотите изменить стандартный акт на пользовательскийвашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта. Для этого должна быть включена переменная Когда скрипт будет установлен, включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>;**'''Печать приходного кассового ордера - печатает ''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи ]] денег от курьера.;**'''Печать ТТН - печатается ''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладнаятранспортную накладную].;**'''Печать путевого листа - открывает ''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]], на выбор, для для легкого или грузового авто. Используется Путевой лист выдается курьерам-водителям для курьеров-водителей, чтобы предъявлять предъявления сотрудникам ДПС.;**'''Печать на карте - печатается ''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|картакарту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции.;**'''Печать ТН - печатается транспортная накладная.''' — печатать транспортную накладную;**'''Сопроводительные документы - ''' — печатать предварительно добавленные в программу [[Справочники#Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе.;*'''Печатать вложенные файлы''Дата выдачи''''' - указанная дата проставляется в — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции, во вкладке "Выдача"файлы.*Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать'''Дата вручения;* '''Печать наклеек на возврат'' - если курьеры работают без мобильного приложения' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, то отмеченных флажком '''Возврат'''. '''Дата выдачи''' — указанная дата вручения проставляется в карточке [[Карточка корреспонденции из поля#Выдача|карточке корреспонденции]], во вкладке '''Выдача'''.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, "Дата выдачи" и " '''Дата вручения" - сегодняшнее число''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число.</spoiler>*Кнопка Функции:'''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:**'''Статистика ''':***'''Общая - открывает ''' — просмотреть в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за число, указанное в поле "'''Дата выдачи".''';***'''По курьерам ''' — сформировать Excel- отчет по курьерам, доставкам курьеров за выбранный период. ;***'''По менеджерам ''' — сформировать Excel- отчет по менеджерамдоставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период.;***'''По клиентам ''' — сформировать Excel- отчет по клиентам, доставкам заказов от клиентов за выбранный период.;***'''По вложениям ''' — сформировать Excel- отчет по вложениям, входящим в корреспонденциюотправления, за выбранный период.;***'''Прием по менеджерам ''' — сформировать Excel- отчет по не доставленной корреспонденции, принятой конкретным менеджеромнедоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период.;**'''Посещаемость - показывает ''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.*Индикаторы:**'''Передача наличных денежных средств курьеру'''Количество корреспонденции запланированной этому — выдать наличные деньги курьеруи зафиксировать проводку в системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel- отображается количество запланированнойотчет по оборудованию, но не выданной корреспонденциивыданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, выбранному курьеруPOS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. При нажатии Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на индикаторвыбранного курьера, программа открывает вкладку "Адреса"но еще не выданных.<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если Цвета индикатора:#* зеленый — все корреспонденцииотправления, запланированные на курьера, выданы ему. Если ;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана - индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>**При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' - отображается отправлений, запланированных на других курьеров — количество корреспонденции выданной отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированной запланированных на другогодругих. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор, в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.*Окно слева - отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в "Дата выдачи"# Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора: #**'''''Поиск сотрудника''''' - поиск осуществляется по ФИО, чтобы начать поиск нажмите кнопку.зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#**Менеджер - сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеровкрасный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений.***Бригадир - сотрудник, курирующий работу других курьеров===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево. Если бригадир не определен у курьера, то используется обозначение "Резерв".****Курьер - сотрудник, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИОpng|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в скобках, указывается один из районовдень, указанный в котором будет осуществляться доставкаполе '''Дата выдачи'''. **Все - позволяет просмотреть все задания.***Денежные - позволяет просмотреть денежные заданияВ панели сверху есть строка поиска.***Безденежные - задания без денегВведите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве. Структура дерева:*Центральное окно - отображает таблицу Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с корреспонденциейФИО, выданной или числящейся за курьером в выбранный в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день. Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]]. === Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.** синий - курьер в МП изменил интервал доставки. Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».
=== Цветовые обозначения курьеров ===
В списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал, в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' > '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус со слов курьера в выдаче'''.
= Предварительная сборка комплекта заказов =
=== Создание сборки ===
Чтобы сформировать сборку:
=== Выдача сборки ===
# Выберите режим '''Выдача'''.
# Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера]] или выберите фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.
Отправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.
=== Изъятие сборки у курьера ===
Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке.
Все отправления, входящие в изымаемую сборку, должны иметь статус «На руках», и все они должны быть выданы одному курьеру.
Чтобы изъять сборку:
# Выберите режим '''Прием'''.
# Выберите курьера в левом окне.
# Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.
=== Удаление сборки ===
Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.
Если в сборку уже включены отправления, то [[#Предварительная сборка|удалите]] их.
Сборку можно полностью расформировать. Для этого выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню '''Полностью удалить сборку'''.