16
правок
Изменения
→Подсветка столбцов
= Вкладка "== Выдача" заказов ===# Отсканируйте удостоверение курьера или на вкладке '''Выдача''' выберите фамилию курьера из левой части окна, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденция. Если у курьера на руках нет корреспонденции, устанавливается режим '''Выдача'''. Если на руках есть корреспонденция, по умолчанию установлен режим '''Прием''', измените его на '''Выдача'''.# Отсканируйте корреспонденцию и [[Файл:Выдача#Сопроводительные документы|распечатайте сопроводительную документацию]] с помощью кнопки '''Печать'''.png# Выдайте курьеру корреспонденцию, [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|300px|right|thumb|Выдачаинвентарь]] и [[оборудование]].Часть программыОбратите внимание, которая позволяет сформировать сборкучто заказы, распечатать сопроводительные документывыданные курьеру ранее, выдатьотображаются в таблице заказов до тех пор, принять заказпока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', изменить статус'''Не доставлено''', осуществить частичный/полный возврат корреспонденции'''Не доставлено по причине'''. Закрытые заказы отображаются в таблице заказов на дату выдачи с установленным статусом.
*Отсканируйте удостоверение курьера транспортный лист или выберите фамилию курьера из левого окнапутевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;* транспортная накладная — официально утвержденная форма документа, которая выступает приложением № 4 к правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, если ему в этот день уже выдавалась корреспонденцияутвержденным постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2011 г. № 272;* товарно-транспортная накладная — [https://ru.wikipedia. При сканировании штрихorg/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная];* акт приема-кода передачи — документ, фиксирующий передачу корреспонденции получателю. Чтобы с удостоверения курьера из любой вкладки программы - система автоматически перейдет на вкладку ведомостью печатались акты, укажите количество актов в переменной <mparam code="ВыдачаActCount". Если у />;* карта — вспомогательный документ для курьера , на руках еще нет котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции, то будет установлен режим "Выдача", а если есть корреспонденция - "Прием"на адресе.*Отсканируйте корреспонденцию и Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|распечатайте сопроводительную документациюкарта]] через кнопку , выберите режим печати карты в переменной <mparam code="ПечатьGivnPrintMap". В комплект документов входят ведомости, акты приема-передачи материальных ценностей курьеру, также может входить карта и дополнительные документы, которые требуется для работы курьерской службы/>;* вложенные файлы отправления.
=Прием работы от курьера = Предварительная сборка ==[[Файл:Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции под одним штрих-кодом и использовать его для выдачи комплекта курьеру.
Используется для внесения информации по доставке заказов и для приема денежных средств от курьеров. Прием происходит на вкладке '''Выдача''' в режиме '''Прием'''. Процесс приема строится следующим образом:# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции [[#статус по выдаче|статус по выдаче]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции заполняются поля '''Дата вручения''', '''Вручил курьер''', '''Время вручения'''. После сохранения введенных данных заказ считается доставленным.# Менеджер печатает [[Приходные кассовые ордера|приходный кассовый ордер]] для фиксации передачи денег от курьера.# Курьер расписывается в ордере. Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято''' для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Чтобы сформировать сборкуиспользовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>. Для проставления информации о доставке можно выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''Доставлено''', '''Частично доставлено''' и '''Не доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. Причины недоставки указываются в справочнике '''Статусы''' > '''Причины недоставки'''. О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]». === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:*Напечатайте необходимое выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[Доска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки''' при установке статуса выдачи. === Частичная доставка ===Используется для возврата заказов при отказе получателя от части товаров. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на iOS]] выбирает статус '''Частично доставлено''' и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке '''Вложения''' возвратные товары окрашены зеленым цветом. Порядок действий:# Курьер передает менеджеру ведомости.# Менеджер сканирует штрихкоды с ведомости. Если по заказу была частичная доставка, то откроется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество наклееквозвращаемых позиций.# Менеджер заполняет форму подтверждения.# Заказы закрываются со статусом '''Доставлено'''. Чтобы проставить окончательные статусы вручную, используйте один из следующих способов:* выделите отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;* выделите корреспонденцию и выберите пункт контекстного меню '''Подтвердить частичный возврат'''. Это действие подтверждает возвраты, оформленные курьером в мобильном приложении. Откроется форма подтверждения. В ней перечислены оформленные курьером возвраты. Подтвердите возврат сканированием штрихкода товара или выберите соответствующий пункт контекстного меню. Если курьер оформил предварительный возврат по ошибке, для удалите возврат в форме подтверждения. Для этого перейдите выберите пункт контекстного меню '''Удалить'''. Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в основном карточке корреспонденции. Информация по денежным средствам в выдаче обновляется автоматически. Если возвраты подтверждены не полностью, то при принудительном закрытии формы изменения в карточку корреспонденции не сохраняются. Форма подтверждения возвратов также доступна из на вкладке '''Адреса''' в пункте контекстного меню '''Дополнительные функции''' > '''Подтвердить возврат/забор/замену товара'''. === Полный возврат ===Полный возврат осуществляется при отказе клиента от всего заказа. Выберите режим '''Прием''' и сканируйте штрихкод с ведомости заказа. = Вкладка «Выдача» = Раздел предназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, формирования сборок комплектов заказов, печати сопроводительных документов. Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], если в "Функции" -> "Печать служебных штрих-кодов" -> [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <rspoiler spoiler text="Печать наклеек для сборки комплектовпочти из любой вкладки программы.">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборкиНа некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия. Например, на вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь. На остальных вкладках действуют настройки рабочего места.</rspoilerspoiler> Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на кнопку '''Выдача корреспонденции'''.[[Файл:Выдача.png|none]] Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере]]* [[#панель действий|панель действий]]* [[#Счетчики|счетчики]]* [[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* [[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]]. '''ФИО курьера'''. Полное имя курьера. '''Адрес'''. Фактический адрес проживания сотрудника. '''Метро/Тел.'''. Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи. '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. '''Р-н'''. Номер или название района, в котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. [[Файл:Icon_call.png]] — позвонить курьеру. [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру. '''Тариф''' — выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день. ===Счетчики=== [[Файл:Выдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, видимым в таблице выдачи. Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'''. В первом поле отображается общее количество отправлений, во втором — <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектовколичество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>Многоразовые наклейки отличаются . Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от одноразовых темсложности заданий. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденции.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.'''На руках'''. В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, что во втором — количество писем или уникальных адресов из их возможно использовать неограниченное числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру. '''Сделано'''. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.''' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество раз писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы. В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам'''. Сумма по чекам. '''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера. Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и подведения итогов. '''По картам''' — сумма по безналичной оплате. '''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий=== [[Файл:Выдача действия.png|none|800 px]] Панель предназначена для формирования сборокдействий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[#Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера|приема]] отправлений от курьера. '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, топлата за услуги доставки не взимается.е* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, но не смог вручить отправления по той или иной причине. Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку Доставка курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>оплачивается.*Отсканируйте штрих-код с распечатанной наклейки'''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости. '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, выданные курьеру. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Опции. В левом окне появится новый элемент "Сборка комплекта заказов" png|20px]] и вложенность выберите статус, с номером сборкикоторым закроется корреспонденция, указанной затем нажмите на наклейкекнопку '''Закрыть курьера'''. Программа автоматически выделит созданную сборкуВ результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:*Если Вы создали несколько сборокесли выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* если выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то выберите необходимуюцвет красный. При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, чтобы начать добавление корреспонденциивторое нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. Для этого '''Печать''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:* '''Печать''' — печатать [[#Сопроводительные документы|пакет документов]];* '''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, отсканируйте штрихесли уже использовали пункт '''Печать''';* '''Печать акта приема-коды корреспонденциипередачи''' — печатать акт. Если вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, чтобы они попали обратитесь в сборкуподдержку MeaSoft для создания специального скрипта.Когда скрипт будет установлен, включите переменную <spoiler textmparam code="Условия добавления PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера''' — печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — открыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто. Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;* '''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции ;* '''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;* '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в сборкупрограмму [[Печатные формы|документы]], использующиеся в курьерской службе;* '''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы. Если включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру, вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';* '''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, отмеченных флажком '''Возврат'''. Также, если '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в [[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке клиента на корреспонденции]], во вкладке "Прочее" установлена галка "Не выдавать корреспонденцию '''Выдача'''. '''Дата вручения''' — если курьеры работают без комплектации"мобильного приложения, то не получится добавить указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции. По умолчанию '''Дата выдачи''' и '''Дата вручения''' — сегодняшнее число. '''Функции''' — вызывает меню функций, в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''' — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции за число, указанное в поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по доставка курьеров, закрепленных за менеджерами, за выбранный период;** '''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;** '''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, входящим в отправления, за выбранный период;** '''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, принятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.* '''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в сборку товары системе. Для работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].* '''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время. В отчет входят кассы, POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не скомплектованные по складу</spoiler>выданных. Цвета индикатора:Вы можете запланировать предварительную сборку #* зеленый — все отправления, запланированные на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в окне слева и выберите пункт контекстного меню "Запланировать сборку для таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера". После этого рядом Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с номером сборки будет указано ФИО таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьерана руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, для которого запланирована сборкауказанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве.
Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Удалить корреспонденцию из сборки можно двумя способами:Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.*Вручную - выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню "Удалить"* '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.*Выбрать режим "Прием" и отсканировать штрих-код корреспонденции, которую требуется удалить* '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа.
== Удаление сборки =Список выдачи=== *Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденции, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню "Удалить".*Если в сборку уже включены единицы корреспонденции, то удалите их - [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборки]].*Сборку возможно полностью расформировать/удалить - выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню "Полностью удалить сборку".
==Сопроводительные документы=Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.** синий - курьер в МП изменил интервал доставки.
Значения цветов:*'''Транспортный лист/путевой лист''' - документ для курьеров-водителейсерый цвет — курьеры, в котором указываются информация о наименовании организациипришедшие на работу, автомобиле, адресах доставок и коды заказчиков. Используется для предъявления сотрудникам ДПСно еще не получившие заказ;* зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* красный — у курьера на руках недоставленная корреспонденция с режимом «Срочно» или «Экспресс».Должны быть одновременно выполнены следующие условия:** первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;** статус выдачи «Не доставлен»;** статус поездки «Была поездка»;** поле '''Транспортная накладнаяСумма'''в карточке корреспонденции пустое;*фиолетовый цвет — у курьера на руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Подсветка работает, если в меню '''Товарно-транспортная накладнаяНастройка'''*> '''Акт приема-передачи Параметры''' - ведомость, обычно, в двух экземплярах. Используется для передачи отправления получателю*> '''КартаОтображение''' - вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе.*установлен флажок '''Кассовые чеки''' - документПодсветка курьеров по переносам в выдаче;* белый — у всех заказов, числящихся за курьером, стоит статус по выдаче, подтверждающий факт купли-продажипроставленный менеджером. Может быть распечатан курьерской службойНапример, «Доставлено» или «Не доставлено».
= Прием работы от курьераПредварительная сборка комплекта заказов =
Особенности работы со сборками:* вы можете добавлять или удалять отправления в сборку, пока она не выдана курьеру;* поиск сборки на вкладке '''Выдача''' ведется по дате ее формирования;* отправление, включенное в сборку, нельзя выдать курьеру отдельно от сборки;* нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одно отправление;* если сборка удалена из системы без выдачи курьеру, вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* если на одну дату есть несколько сборок, то вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки. Если не выделить узел, при сканировании произойдет попытка выдать или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке;* в сборку можно включать многоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой. Для этого включите переменную <mparam code== Частичная доставка =="StrBarCodeIsSticker"/>.
= Цветовые идентификаторы курьеров == Удаление сборки ===Чтобы удалить сборку, не содержащую отправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню '''Удалить'''.