Изменения

Поле '''“Контактное лицо” ''' – содержит ФИО ответственного сотрудника клиента для получения финансовой документации; Поле '''“Телефон” ''' – содержит номер телефона ответственного сотрудника или отдела клиента для получения финансовой документации; Поле '''“Адрес доставки счета” ''' – содержит информацию об адресе клиента, необходимый для отправки оригиналов документов. Именно этот адрес будет подставляться в карточку корреспонденции при доставке оригиналов документов (счетов) клиенту из раздела '''“Документы” – “ Счета” – “Переместить в доставку”'''. Пример отображен на рисунке ниже:

Галка '''“Прилагать детализацию” ''' – означает, что к счету необходимо прикладывать детализацию. В форме счета в формате Excel будет располагаться отдельная вкладка с информацией о детализации.

Пример карточки клиента с информацией на вкладке '''“Финансы” ''' отображен ниже:

 Поле '''“Тариф” ''' – содержит значение действующего тарифа “прайса” для работы с данным клиентом. Переход, к которому осуществляется путем нажатия кнопки справа. При этом откроется окно настроек данного тарифа (рисунок представлен ниже):

Процесс создания и настройки тарифов рассмотрен в другом разделе руководства пользователя. (См. раздел '''“Справочники”''' [[Справочники#Тарифы]]). Поле '''“Баланс” ''' – содержит поле, в котором отображается текущий баланс клиента, а кнопка рядом с этим полем позволяет просмотреть детализацию этого баланса (рисунок ниже):

Внутри открывшегося окна '''“Детализация баланса” ''' доступен переход по двойному клику, либо из контекстного меню для открытия конкретной области документации по этому клиенту – '''“Акты передачи денег”, “Платежи” ''' и т.д. Галка и поле '''“Минимальная сумма счета” ''' – необходимо для выставления минимальной суммы счета (при выставлении счета по заказам). Поле актуально для работы с “мелкими клиентами”. При этом в поле '''“Минимальная сумма счета” ''' необходимо задать значение. Если в системе для клиента будет наработано заказов на меньшую сумму, чем задано в этом поле – то будет выставлен счет на сумму, указанную в поле '''“Минимальная сумма счета”'''; '''“Немедленный возврат денежных средств” ''' – данный пункт меню предназначен для максимально быстрого возврата денежных средств клиентам (условие для работы некоторых интернет магазинов). В такой АПД попадают не только те отправления, которые помечены как доставленные в карточке корреспонденции, но и те, которым присвоен статус '''"Доставлено" ''' в выдаче или статус со слов курьера у них – '''"Доставлено" ''' (без оформления доставки в карточке корреспонденции). При этом системой автоматически учитывается коррекция суммы АПД за предыдущий период. Если эта галка установлена, то при выборе пункта '''"Создать акт передачи денег" ''' из контекстного меню на вкладке '''"Клиенты" ''' будет сформирован '''“акт передачи денег 2”'''. Более подробное описание документа АПД находится в разделе (См. '''“Документы клиентов”''').

Галка '''“Скидка” ''' с полем выбора для указания даты действия скидки и процентом скидки – предназначено для задания периода ограничения скидки для клиента и процентом скидки от общей суммы оказываемых услуг. На рисунках ниже, в примере показан счет клиенту с предоставленной скидкой в 3%*:

Галка '''“Предоплата” ''' – позволяет настроить работу с клиентом по принципу “предоплаты услуг”. Когда клиентом на баланс вносится установленная сумма предоплаты. При этом, сумма за оказанные услуги клиенту постепенно списывается с данного баланса. Система при этом предупреждает пользователя о том, что баланс клиента снижается до определенного значения, которое указано в переменной '''“Справочники – Переменные – Минимальный баланс для напоминания”'''. По умолчанию, значение переменной установлено в размере 1000 рублей. В случае, когда “разовая” сумма оказанных услуг превышает сумму предоплаты – баланс клиента “уйдет в минус” и система будет напоминать о необходимости выставления клиенту нового счета на предоплату; Поле '''“Количество дней для оплаты счета” ''' – период в днях, в течение которого система ожидает подтверждения оплаты счета клиентом. По истечении данного срока система начинает автоматическую рассылку почтовых или смс уведомлений о задолженности (Для рассылки почтовых сообщений – дополнительно требуется '''“модуль автоматизации-интеграции”''', для рассылки смс сообщений – '''“модуль смс рассылки”'''). Текст сообщения рассылки задается в печатной форме. Также, система выдает сообщение о наличии неоплаченных счетов, а также, при включенной блокировке, не позволяет создать заказ от этого клиента. Кроме того, в переменных по адресу '''“Справочники” – “Переменные” – “Финансы” – “Счета” ''' имеется глобальная переменная '''“количество дней для оплаты счета клиентом”''', которая работает для всех клиентов, у которых не установлен иной период для оплаты счета в карточке клиента; Галка '''“Возврат денежных средств наличными” ''' – относится к работе с клиентами (интернет-магазинами), по которым КС доставляет заказы и принимает деньги от получателей клиента. Галка проставляется в случае, если КС не формирует чеки на доставляемые товары, а работает по чекам интернет-магазина (либо без чеков). По сути, данная галка является признаком для кассира при формировании АПД для клиентов (нал./безнал.). На рисунке ниже показан столбец с настроенной галкой '''“Возврат денежных средств наличными” ''' для отображения в общем списке клиентов;

Галка '''“Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег” ''' – данная опция вычитает из АПД денег клиенту стоимость курьерских услуг (данная возможность позволяет оптимизировать взаиморасчет с клиентом); Выпадающий список '''“Валюта расчетов” ''' – возможность смены валюты для взаиморасчета с клиентом*; Выбор счетчика '''“Количество счетов в месяц” ''' – данное поле определяет – сколько необходимо выставлять счетов клиенту в месяц (например, когда клиенту необходимо выставлять счет 15 и 31 числа каждого месяца). Количество счетов в месяц для клиента фиксируется в отчете '''“Задолженности клиентов” ''' основного меню программы '''“Отчеты-Клиенты”'''; Ниже представлена форма построения данного отчета и результат в виде таблицы Excel. В столбце '''“Кол-во счетов” ''' указано заданное из карточки клиента значение количества счетов в месяц:

---- Примечания по вкладке '''“Финансы”''':Выставление счетов со скидкой возможно только при применении печатной формы '''«Стандартный»'''. (Подробнее о создании и изменении печатных форм см. раздел '''Справочники'''); 

Пример карточки клиента с информацией на вкладке '''“Прочее” ''' отображен ниже:

Галка '''“Входит в справочник” ''' – необходима для включения информации по данному клиенту в справочник клиентов. Данный справочник клиентов может быть сформирован при установке дополнительного скрипта в меню '''“Отчеты – Дополнительные возможности”'''; Галка '''“Печатать ведомости без логотипа” ''' – убирает фирменный логотип КС из печатной формы Ведомости; Поле '''“Вид деятельности” ''' – указание для клиента из справочника кода '''ОКВЭД ''' (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности); Галка '''“Всегда требовать возврат документов” ''' – активация возможности напоминания сотруднику на выдаче при приеме у курьера второй копии подписанных у клиента документов. Выглядит это сообщение следующим образом (изображение ниже):

Поле '''“Доп. Информация на накладной” ''' – добавляет при печати накладной информацию из данного поля. Данная строка находится ниже табличной печатной формы документа “Накладная”; Галка '''“Предварительный сбор заказов” ''' – относится к модулю складского учета. Предварительная сборка заказов позволяет собрать заказы на складе для последующей выдачи курьеру. (См. раздел '''“Модуль складского учета”''' [[Модуль складского учета]]);  Галка '''“Не выдавать корреспонденцию без предварительной сборки” ''' – относится к модулю складского учета. (См. раздел '''“Модуль складского учета”''' [[Модуль складского учета]]). При активации этой галки будет блокирована возможность выдачи данной корреспонденции на руки курьеру; Галка '''“Обязательный прием корреспонденции” ''' – опция системы, которая требует выполнения процедуры обязательной приемки всего количества корреспонденции по заказам от данного клиента (клавиша '''“F10” ''' на вкладке '''“Заказы”'''). Без полной приемки всей корреспонденции будет блокирована возможность выдачи данной корреспонденции на руки курьеру. Поля '''“Имя пользователя” ''' и '''“Пароль” ''' – относятся к модулю личного кабинета и необходимы для предоставления доступа клиенту в ЛК.

Пример карточки клиента с информацией на вкладке '''“Касса” ''' отображен ниже:Данная вкладка доступна в карточке клиента только при использовании модуля '''“Печати кассовых чеков”'''.

Галка '''“Печатать кассовые чеки” ''' – включает печать кассовых чеков для денежных заданий от данного клиента на установленном в системе фискальном регистраторе. Фискальный регистратор должен быть указан для фирмы, которая работает с этим клиентом (на вкладке '''“Реквизиты” ''' в выпадающем списке поля '''“Фирма”'''). Галка '''“Только на стоимость доставки” ''' – включает печать кассовых чеков только на стоимость доставки корреспонденции для данного клиента; Галка '''“Отдельный чек на каждое вложение” ''' – включает печать отдельных чеков на каждое вложение в карточке корреспонденции. Актуально при частичном возврате. При выключенной галке – будет формироваться один чек на заказ; Поле '''“Дополнительная информация на чеке:” ''' – позволяет расположить дополнительную информацию на чеке. Например, контактную информацию клиента; Счетчик '''“№ секции (отдела):” ''' – возможность группировки № секции для печати чека (например, для типа оказываемы услуг или по номенклатуре);

Пример карточки клиента с информацией на вкладке '''“Уведомление” ''' отображен ниже:

 Галка '''“Отправлять отчеты из Срочных” ''' – включает возможность отправки отчетов из вкладки '''“Срочные” ''' по электронной почте. Отчет отправляется клиенту при изменении статуса заказа ('''“Доставлено” ''' и пр.) на электронную почту, адрес которой указан в карточке клиента в поле '''“E-mail”''', либо по адресу, указанному в карточке сотрудника в поле '''“E-mail” ''' для раздела '''“Отделы” ''' (кнопка '''“Функции” ''' в карточке клиента). Для отправки отчета клиенту используется печатная форма из '''“Справочники – Печатные формы – Шаблоны для e-mail – Шаблон оповещения из срочных”'''. Для работы данной функции требуется настройка параметров отправки почты в разделе '''“Справочники – Переменные – Подключения – Почтовый сервер”'''; Галка '''“Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера” ''' – включает возможность отправки уведомления о начале ожидания курьера из карточки заказа на вкладке '''“Срочные” ''' по электронной почте. В карточке срочного заказа для этого предусмотрено специальное поле (рисунок ниже). В примере (на рисунке ниже) указано значение о начале ожидания курьера (20 минут), согласно которому (по действующему прайсу) для клиента будет рассчитана стоимость доставки заказа:

Отчет отправляется клиенту при изменении статуса заказа ('''“Доставлено” ''' и пр.) на электронную почту, адрес которой указан в карточке клиента в поле “E-mail”, либо по адресу, указанному в карточке сотрудника в поле '''“E-mail” ''' для раздела '''“Отделы” ''' (кнопка '''“Функции” ''' в карточке клиента). Для отправки отчета клиенту используется печатная форма из '''“Справочники – Печатные формы – Шаблоны для e-mail – Резерв (7-ая по счету форма)”'''. Для работы данной функции требуется настройка параметров отправки почты в разделе '''“Справочники – Переменные – Подключения – Почтовый сервер”'''.

Пример карточки клиента с информацией на вкладке '''“Пользовательская” ''' отображен ниже:

Вкладка '''“Пользовательская” ''' – предназначена для включения или изменения значений особых параметров для заданного клиента.Галка '''“СМС рассылка” ''' – включает автоматическую смс рассылку по получателям данного клиента (при условии наличия модуля смс рассылки и модуля автоматизации и интеграции);Другие поля, отображаемые на данной вкладке могут быть добавлены в разделе '''“Справочники – Статусы” ''' и необходимы, например, для настроек '''“Дополнительных услуг” ''' или других персональных настроек, касающихся только лишь данного клиента. На рисунке ниже представлено изображение общего набора статусов для клиентов:

Кроме табличной информации, представленной на вкладке '''“Клиенты” ''' в правой части окна располагается фильтр. Этот фильтр интуитивно понятен из названий своих полей и не требует детального описания. На рисунке ниже показан рисунок фильтра, для которого настроено отображение Работающих по договору, так и работающих без договора клиентов:

Дополнительно в фильтре предусмотрены поля для поиска клиента по названию клиента, его адресу, телефону и назначенному клиенту агенту. Кнопки '''“Вывести” ''' и '''“Очистить” ''' – применяют в силу изменения фильтра.

На вкладке '''“Клиенты” ''' доступно контекстное меню (рисунок ниже):

'''“Открыть” ''' – данный пункт меню откроет выбранную карточку клиента; '''“Создать” ''' – данный пункт меню создаст новую карточку клиента. Предусмотрена горячая клавиша '''“F3”''', которая предусмотрена на других вкладках программы и выполняет аналогичные действия – создания новой записи; '''“Создать копию” ''' – данный пункт меню создаст копию выбранной карточки клиента. При выполнении этой операции к названию клиента в поле '''“Компания” ''' добавится приставка '''“Копия”'''; '''“Выставить счет” ''' – данный пункт меню откроет окно для формирования счета клиенту '''“по заказам” ''' или '''“по актам” ''' для выбранного клиента. Предусмотрена горячая клавиша '''“F2”''', которая выполняет аналогичное действие. После формирования данного документа ему присваивается уникальный номер и он размещается в основном меню '''“Документы – Счета”'''. На рисунке ниже представлен пример формирования счета для клиента “Стройцентр”. Для более подробного описания документа '''“Счет” ''' см. раздел '''“Счета” ''' в руководстве пользователя([[Счета]]);

'''“Ввести платеж” ''' – данный пункт меню предусмотрен для формирования платежа от данного клиента. Предусмотрена горячая клавиша '''“F5”''', которая выполняет аналогичное действие. После формирования данного документа он размещается в основном меню '''“Документы – Платежи”'''. На рисунке ниже представлен пример формирования платежа от клиента “Стройцентр”. Для более подробного описания документа '''“Платеж” ''' см. раздел '''“Счета” ''' в руководстве пользователя([[Счета]]);

'''“Счета…” ''' – данный пункт меню предусмотрен для отображения общей таблицы счетов в системе. На рисунке ниже представлено окно счетов клиента “Стройцентр”. Для более подробного описания см. раздел '''“Счета” ''' в руководстве пользователя;

'''“Платежи…” ''' – данный пункт меню предусмотрен для отображения общей таблицы платежей в системе. На рисунке ниже представлено окно платежей клиента “Стройцентр”. Для более подробного описания см. раздел '''“Счета” ''' в руководстве пользователя;

'''“Баланс…” ''' – данный пункт меню предназначен для формирования балансового отчета за указанный период. Отчет формируется в формате '''MS Excel'''. На рисунке ниже представлено содержимое данного отчета для клиента “Стройцентр”;

'''“Создать акт передачи денег” ''' – данный пункт меню предназначен для формирования '''“Акта Передачи Денег” ''' клиенту (сокращенно АПД) на определенную дату формирования. После формирования данного документа ему присваивается уникальный номер (в примере №3786) и он размещается в основном меню '''“Документы – Акты передачи денег/Корреспонденции”'''. Более подробное описание находится в разделе (См. '''“Документы клиентов”'''). На рисунке ниже представлено изображение сформированного АПД для клиента “Стройцентр” со списком входящих в него (отработанных) заказов;

'''“Создать акт передачи корреспонденции” ''' – данный пункт меню предназначен для формирования '''“Акта Передачи Корреспонденции” ''' клиенту на определенную дату формирования. После формирования данного документа ему присваивается уникальный номер (в примере №3787) и затем он размещается в основном меню '''“Документы – Акты передачи денег/Корреспонденции”'''. Более подробное описание находится в разделе (См. '''“Документы клиентов”'''). На рисунке ниже представлено изображение сформированного Акта передачи корреспонденции для клиента “Стройцентр” со списком входящих в него заказов. Для передачи заказов клиенту необходимо отсканировать сканером возвратную корреспонденцию (либо переместить ее вручную при помощи контекстного меню), чтобы отправления переместились из верхней части окна в нижнюю часть;

'''“Отчет комиссионера” ''' – данный пункт меню предназначен для формирования отчета комиссионера. Отчет может быть сформирован при наличии установленного модуля касса и фискального регистратора у фирмы, которая ассоциирована на работу с данным клиентом на вкладке '''“Реквизиты”'''. Пример отчета представлен на рисунке ниже.

'''“Передача средств клиенту” ''' – данный пункт меню предназначен для формирования в системе документа для передачи средств клиенту наличным или безналичным способом. Пример передачи средств для клиента “Стройцентр” представлен на рисунке ниже;

'''“Создать акт передачи денег 2” ''' – данный пункт меню предназначен для максимально быстрого возврата денежных средств клиентам (условие для работы некоторых интернет магазинов). В такой АПД попадают не только те отправления, которые помечены как доставленные в карточке корреспонденции, но и те, которым присвоен статус '''"Доставлено" ''' в выдаче или статус со слов курьера у них – '''"Доставлено" ''' (без оформления доставки в карточке корреспонденции). При этом системой автоматически учитывается коррекция суммы АПД за предыдущий период. Более подробное описание документа АПД находится в разделе (См. '''“Документы клиентов”''').

'''“Акт сверки” ''' – данный пункт меню предназначен для формирования '''“Акта сверки” ''' для данного клиента за определенный период работы (формируется только для безналичных платежей). Пример данного отчета формируется в формате '''MS Excel ''' и представлен на рисунке ниже: