=== Pickup with cash payment ===
When the status '''Received''' is set for the pickup with the amount, in addition to the possibility of entering info, a window appears with the confirmation of the amount of received funds. It may be different from the initially declared amount.
[[Файл:and8.jpg|300px|none]]
== Типы оплаты Payment types ==Заказы могут быть оплачены наличными или картойOrders can be paid by cash or card. Если выбран платеж картойIf card payment is selected, приложение отобразит слово «Картаthe app will display the word "Card!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа" next to the amount to be accepted from the order recipient.
Чтобы получатель мог выбирать тип оплатыTo allow the recipient to choose the type of payment, в in MeaSoft откройте open [[Клиенты и партнерыClients and partners#Карточка клиентаClient card|карточку клиентаclient card]] и на вкладке and on the '''ФинансыFinance''' установите флажок tab check the '''Спрашивать тип оплаты у получателяAsk recipient for payment type'''checkbox. В результатеAs a result:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплатыa drop-down list with payment types appears in the order window in the application. Информация о выбранном типе передается в Information about the selected type is transferred to MeaSoft вместе со статусом доставкиalong with the delivery status;* если выбрана оплата картойif card payment is selected, при сохранении заказа со статусом when you save the order with the status '''ДоставленоDelivered''' или or '''ЧастичноPartially delivered''' происходит попытка провести оплату через , you try to pay via [[#ЭквайрингAcquiring|выбранный сервисselected service]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплатыThe order is saved only after successful transaction.
Надпись «ОПЛАЧЕНОThe inscription "PAID!» в карточке заказа появляется, когда есть " in the order card appears when there is an acquiring transaction ID транзакции эквайринга.
== Печать кассового чека Receipt printing ==Чтобы настроить печать кассовых чековTo set up the receipt printing, в in MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''in the client card on the "Cash register" tab, check the "Print receipts" box. В результатеAs a result:* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чекin the application, the word "Receipt!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя" will appear in the order card next to the amount to be accepted from the recipient;* при сохранении заказа со статусом when you save an order with the status '''ДоставленоDelivered''' или or '''ЧастичноPartially delivered''' происходит печать чека с помощью , the receipt is printed with the help of the [[#ФискализацияFiscalization|выбранного способа фискализацииselected fiscalization method]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведенаThe order status is not saved if fiscalization has not been performed.
== Перенос срока доставки Rescheduling ==Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующиеSituations when it may be necessary to reschedule a delivery may be as follows:
* курьер не укладывается в установленный интервал доставкиthe courier does not meet the set delivery time slot, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставкуthey need to extend the deadline by a couple of hours or reschedule the delivery. Он звонит получателюThey call the recipient, согласует с ним перенос и отмечает это в agree with them to reschedule, and mark it on the [[Мобильное приложение курьера для Courier mobile app for Android#Разговор с получателемConversation with the recipient|статусе звонкаcall status]]. При этом товар остается у курьераIn this case, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьераthe goods remain with the courier, the order is still in the list of orders of the courier;* получатель сообщил курьеруthe recipient informed the courier that they could not accept the order. In this case, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает the courier sets [[Мобильное приложение курьера для Courier mobile app for Android#Не доставленоNot delivered|статус заказаorder status]] '''Не доставленоNot delivered''', указывает причину ''indicates the reason 'Перенос получателем'Rescheduled by recipient'' и сдает заказ обратно в офисand takes the order back to the office. Заказ исчезает из списка в приложенииThe order disappears from the list in the app. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отмененаSubsequently the order can be given to another courier or the delivery can be cancelled.
== Совершение звонков Calls ==Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Calls from the mobile app can be made via mobile data or via the telephony server Asterisk. Подробнее см. раздел For more information see the «[[Интеграция с телефониейIntegration with telephony#Интеграция мобильного приложенияMobile app integration|Интеграция мобильного приложенияMobile app integration]]».
=== Разговор с получателем Conversation with the recipient ===
В приложении вы можете позвонить получателю или отметитьIn the app, что получатель звонил вам, и установить результат звонкаyou can call the recipient or note that the recipient called you and set the result of the call. Запрос результата можно отключить в You can disable the query for the result in [[Личный кабинет курьерской службыCoutier service account#Параметры для мобильного приложенияParameters_2|личном кабинете курьерской службыcourier service account]].
Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонокTo call the recipient or mark an incoming call:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефонаin the order card, press and hold the phone number;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку in the order list, move the order to the left and click on [[Файл:Button Call.png|25 px]].
Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонкаA window will appear where you can select the phone number and method of making the call:*если вы звоните получателюif you call the recipient:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонииcall via telephony;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связиcall via mobile data;*если вам звонил получательif the recipient called you, выберите select '''ВходящийIncoming'''.
После звонка появляется окно выбора результата звонкаAfter the call, the window for selecting the result of the call appears.
[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]
Выберите статусSelect a status, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку add a comment if necessary, and click the '''ОКOK'''button.
Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателемIf you want to reschedule the delivery time by agreeing with the recipient, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставкиselect "Reschedule" and specify the new time slot and delivery date. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку Then enter a comment if necessary and click the '''ОКOK'''button. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставкиAs a result, the new delivery time will be displayed in the shipment card and in the list of orders in the mobile application.
Статусы звонков хранятся в справочнике Call statuses are stored in the '''СтатусыReferences''' > '''Statuses''' > '''77 Результаты звонковCall Results'''. Установленные курьером статусы сохраняются в The statuses set by the courier are saved in MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке and are available in the order card via the '''ФункцииFunctions''' > '''История сообщенийMessage History''' button and on the '''Issue''' и на вкладке tab in the '''ВыдачаCalls''' в столбце «Созвоны»column.
=== Звонок отправителю Call sender ===Раскройте секцию отправителя в карточке заказаExpand the sender section of the order form. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителяTap and hold the sender's phone number. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонокThe application prompts you to select the desired number and makes a call to it.
=== Звонок в офис Call the office ===Нажмите на кнопку Tap the [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек button in the main menu and select the '''ЗвонкиCalls'''setting item. В открывшемся окне нажмите на кнопку In the window that opens, click the '''Звонок в офисCall the office'''button. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через The system will try to connect to the internal number of the caller group via Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офисаIf the attempt was not succesfull — will call the standard dialer by giving it the office phone number, который можно указать в разделе which can be specified under '''НастройкиSettings''' > '''КурьерыCouriers''' of the [[Личный кабинет курьерской службыCourier service account#КурьерыCouriers|личного кабинета курьерской службыcourier service aacount]].
[[Файл:and6.jpg|300px|none]]
=== Звонок на произвольный номер Random number call ===Нажмите на кнопку Tap on [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек button in the main menu and select '''ЗвонкиCalls'''. В строке под кнопкой In the line below the '''Звонок в офисCall the office''' введите номер телефона и нажмите на кнопку button, enter the phone number and click the '''ПозвонитьCall'''button.
=== Общие сведения Overview ===После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на серверAfter selecting a phone number, the application sends a request to the server. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии The server registers the fact of the call and sends a request to the telephony server [[Интеграция с телефониейIntegration with telephony|Asterisk]], если настроено подключениеif connection is set up. Курьеру отображается сообщение, что запрос принятThe courier is notified that the request is accepted. Далее телефонный сервер звонит курьеруThen the telephony server calls the courier, потом получателю и соединяет ихthen the recipient and connects them.
Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроеноIf the app fails to send a request or if the telephony connection is not set up, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызоваthe app calls the standard dialer and sends it a command to make a call.
Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее полеFor successful calls from the mobile application via the phone server in the courier card must be entered the cell phone number in the appropriate field.
== Таймер ожидания клиента Customer Waiting Timer ==Чтобы запустить таймер ожиданияTo start the timer, в карточке заказа нажмите на кнопку in the order card click on the button [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действиеand confirm the action.
Таймер остановится, когда курьер установит статус доставкиThe timer will stop when the courier sets the delivery status.
Время ожидания в минутах передается вместе со статусом The waiting time in minutes is transferred with the '''ОжидаюWaiting''' и хранится в поле status and is stored in the '''ОжиданиеWaiting''' карточки корреспонденцииfield of the shipment card.
После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставкиAfter receiving the waiting time on orders, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание»you need to recalculate the cost of delivery, so that the system additional service '''Waiting''' will work.
== Фотографирование Taking photos ==Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке You can attach photos to the order card by clicking the button [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].
Если к заказу не прикреплено ни одной фотографииIf no photos are attached to the order, сразу откроется камераthe camera will open immediately.
Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказуTake a picture of the object and confirm that it should be attached to the order. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказуYou will see a window with all the photos attached to the order.
Чтобы добавить фотоTo add a photo, нажмите на кнопку click the '''ДобавитьAdd'''button.
Чтобы удалить фотографиюTo delete a photo, нажмите на нее и удерживайте несколько секундtap and hold the photo for a few seconds, затем подтвердите удалениеthen confirm the deletion.
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказаPhotos are sent to the system when you save the order card.'To view the attached photos, in the shipment card, click '''Options''' > '''Attached files'''. The photos are also available in the client account.
Чтобы просмотреть прикрепленные фото== Courier tracking ==The application tracks the current location of the device in the background and transfers this information to the office system. It uses GPS (only when the phone is charging, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в личном кабинете клиентаperiodicity - 10 seconds) and mobile data/Wi-Fi (when the phone is not charging, periodicity - 5 minutes) to determine the position.
== Трекинг курьеров ==Приложение постоянноGoogle Maps determine position by GPS. The application uses it only when the phone is charging, в фоновом режимеotherwise the battery will run out in a couple of hours. In the background mode, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную системуWi-Fi+GSM detection is used. Для определения положения используется This requires:* high-precision positioning mode (by GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секундWi-Fi and mobile networks) и сотовые сети/WiFi in the location settings of the phone;* Wi-Fi is enabled (когда телефон не заряжаетсяeven if the phone is not connected to networks);* working mobile data connection - a must, периодичность 5 минут)the coordinates are taken only from Google servers.
Карты Yandex или GoogleIf these conditions are met, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Googlethe CA will mark the possibility of positioning in two ways and will be able to see the tracks of the courier.
Если эти условия выполняютсяThe high-precision mode is set depending on the phone model. For example, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьераin Xiaomi Mi-4C, if you press and hold the GPS button, in the upper drop-down list of options, the '''Location''' settings screen opens (this screen can also be called via '''Settings''' > '''Other settings''' > '''Privacy''' > '''Location'''). There is a choice of 3 options there:* high precision (GPS+Wi-Fi+GSM);* battery saving (Only Wi-Fi+GSM);* by the device (Only GPS).
Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. НапримерTo view the current position and tracks of couriers in MeaSoft, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > go to '''КонфиденциальностьOptions''' > '''МестоположениеCourier Tracking'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);* экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по устройству (Только GPS)For more information see [[Functions#Courier Tracking|«Courier tracking»]].
Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].== Troubleshooting ==
== Устранение неполадок =A message is displayed when the application is started ==='''Synchronize the server with your client account. Contact your system administrator. '''# In the MeaSoft office system, open '''References'''> '''Additional Modules'''.# Uncheck the '''Client Account''' and '''Mobile Apps''' boxes. Click '''OK'''.# Open '''References'''> ''Additional Modules''' again, check the checkboxes and click '''OK'''.# After about an hour pull the order list 2 times from the top down in the mobile app.
=== Выводится сообщение при запуске приложения Phone does not appear on the map in the courier tracking ==='''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК* Make sure your phone has GPS and network positioning and wi-fi enabled. Обратитесь к системному администратору. '''# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''* Make sure that the mobile connection is on and working (without it the phone will not be able to take coordinates by networks and wi-fi).# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''* Make sure the date and time settings on your phone are correct. Нажмите '''ОК'''.# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''If the date is wrong, верните флажки и нажмите '''ОК'''.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху внизyou will see tracks "on the wrong date".
=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Убедитесь в томPlease note that in the section [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Phones»] of the courier service account problematic options (GPS, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесьnetworks, phone time, sync time, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fiapp version).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата невернаяare highlighted in pink, треки вы будете видеть «не в той дате»so you can always quickly diagnose problems with all couriers.
Обратите внимание=== The phone zigzags between two trajectories ===* '''The time changes on the phone'''Unfortunately, что в разделе it is a quite common situation when the time on the same phone jumps because the time zone is incorrectly set (in Android manufacturer never changed the time of transition to summer/winter time), the phone takes the time from the base operator stations, which are also not always configured correctly: sometimes it happens that you walk through one city, look into the phone, and it shows the wrong time and the weather in another city, just like if you have moved there. There is an assumption that operators sometimes copy the settings of base stations from other regions. And it also gets time from satellites when GPS is on. As a result, the time can bounce around. Solution - disable time zone autodetection, autoset clocks in phone settings, set correct time zone and current time manually. Also in some programs, by default there is a tick for autocorrection of system time by satellites. This also needs to be disabled. This also does not guarantee that the time will be correct - Android still can have that kind of bug.* '''Wi-Fi hotspot moved'''Google registers its Wi-Fi networks, by [https://homeru.courierexewikipedia.ruorg/extraclientwiki/MAC-адрес MAC addresses] of access points, and records their locations. Then, when the phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции are positioned, they look at what wi-fi networks are in range, and ask Google for their coordinates. This allows positioning indoors, as well as increasing the speed, accuracy and energy efficiency of positioning. However, if the access point was moved to another location - Google may not know about it for a while, and transmit the coordinates of the old location of the access point to the phone. If your office/warehouse has such an access point, try to "tell" Google that it has moved: turn on GPS (e.g. Google Maps) in that network's access area (better - have your phone connected to it), make sure that GPSis connected to satellites, сетиand wait for a while. Logically, время телефонаthe phone should "understand" that the "reliable" coordinates from the satellites do not match the wi-fi coordinates, время синхронизацииand report this to Google, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеровso that they change the coordinates of the access point. How reliable and fast this method is unknown.
=== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями =Order search by barcode ==* To search for orders by barcode, press the '''В телефоне меняется времяBarcode Scanner'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместилсяbutton. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионовA scan window opens. И еще он получает время со спутниковScan the barcode from the extended delivery slip, когда включен GPS. В итоге время может скакатьthe label of the whole order and the package. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового поясаIf the scan is successful, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по the order will be [[https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресамCourier mobile app for Android#Accepting_orders|accepted]] точек доступа, и фиксирует их местоположениеby the courier. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в googleIf you scan the code again, чтобы там изменили координаты точки доступаit will open the order itself. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрихкоду Urgent orders in mobile app ==Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладнойFor deliveries from point A to point B, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет there is an [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказовWorking with urgent orders|принятUrgent]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказfunction.
In order for urgent orders to be displayed in the mobile app, the conditions must be met:* An address card must be created in MeaSoft for an urgent order. To create an address card, on the '''Urgent''' tab in the '''Enter new urgent order''' window in the lower left corner, click the button without the icon or set up automatic creation of the card in <rspoiler text== Срочные в мобильном приложении =="variables">'''References''' > '''Variables''' > '''Urgent''' > '''Synchronization with addresses''' > '''Create "Addresses" automatically'''</rspoiler>;Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]]* the scheduled pickup date must be the current date.
Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условияThe display of rush orders in the mobile app is also affected by the following checkboxes in [[Courier_Service_Account#Parameters|courier service account]]:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''СрочныеCouriers can take unassigned urgent orders''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных"> — If the checkbox is checked, the courier can take the order that has not been given out to anyone before. See «[[Courier mobile app for Android#Unassigned orders|Unassigned orders]]»;* '''СправочникиDo not show urgent orders with an empty status to a courier''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать — if the checkbox is checked, you need to specify the courier in the Urgent card and change the status, for example, to "АдресаHanded over to the courier"'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.
На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]:* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установленIn the mobile app, urgent orders are distinguished by an arrow on the left, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусомa change in the color of the addresses''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»; В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слеваfont, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусовand an expanded list of statuses:
[[Файл:МП Срочные.png|none|300px]]
Стрелка вниз означает заказ только тудаThe down arrow means order is one way, двухсторонняя стрелка — тудаthe two-обратноway arrow means it is a round trip.
Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказаThe courier marks the stages of delivery with the statuses set in the order card.
Цвета адресов и статусыAddress colors and statuses:* верхний адрес желтый — поехал забиратьtop address is yellow - went to pick up, прибылarrived;* верхний адрес зеленый — забралtop address is green - picked up;* нижний адрес желтыйbottom address is yellow, верхний адрес зеленый — поехал доставлятьtop is address green - went to deliver;* нижний адрес зеленыйbottom address is green, верхний адрес без цвета — доставил тудаtop address has no color - delivered (one way);* нижний адрес зеленыйbottom address is green, верхний адрес желтый — поехал обратноtop address is yellow - went back.
Чтобы установить статус курьераTo set the courier status, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статусаin the mobile app open the order and tap the button with the status name, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить'''then tap the "Confirm" button:
[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]
Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статусаThe time in the order list and on the map changes depending on the status: до забора отображается время забораbefore pickup the pickup time is displayed, после — время доставки. == Бесконтактная доставка по пин-коду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом. Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи. Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста. Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка. Значение пин-кода курьеру не известно. == Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства. Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки. Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs. Формат названия файла:* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов. Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. == Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* [[#Удаленная фискализация LifePay|LIFE PAY]]* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]] === Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей. ==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>. === АТОЛ ===<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга. ==== Регистрация ФР ==== Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]. <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''ПЛ. АГЕНТ'''</span>:[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]] ==== Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ» ==== # В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД. <gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery> ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»: [[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]] * EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК. ==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь]. # Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки). ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в раздел '''Настройки''', выберите в верхнем меню '''Касса''' и нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку. ==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''.# Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента). ==== Рекомендации ====После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД. Возможные ошибки при печати чека:# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).<!--Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК] === Подключение ===[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия: # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов. === Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить'''. Введите PIN-код. === Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''Касса''' доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопку. === Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, происходит автоматическая попытка печати кассового чека при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''Доставлено''' или '''Частично'''.# Установлен признак необходимости печати кассового чека.# Положительная общая сумма к оплате с получателя. Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа и детализация товаров. Вложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.--> == Эквайринг ==Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br>Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата. === Выбор платежной системы ===У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.{| class="wikitable"|-!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание|-|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]|-|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]|after that -|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]|-|[https://robokassa.com/robokassa/rates/#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[#Robokassa|Инструкция]]|-|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.|} === Выбор оборудования ===Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br>По способу подключения оборудование разделяется на:* подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;* Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.По функциональности оборудование разделяется на:* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.* чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.* чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная. === Процесс оплаты заказа через терминал ===Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|«Типы оплаты»]]. Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:# Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;# Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;# Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android. Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним. ==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY] Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Платеж через ibox SDK ====# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]# При первом подключении выберите терминал.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru tap2go]. Настройте приложение tap2go:# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.# Введите одноразовый СМС-код.# Установите 6-значный код доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека iboxthe delivery time.png|none|250 px|Отправка чека ibox]]
=== Assist =Contactless delivery via PIN ==If the order was paid in advance or if payment is not provided for the order, you can send the recipient an SMS or e-mail with a code.
Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]As soon as the courier hands them the order (for example, puts it on a front porch), the recipient will say the code and the courier will close the order without getting a signature.
Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нееFor the functionality to work, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны'the '' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля 'SMS module''PIN-код POS-терминала'and the ''.</rspoiler> и нажмите на кнопку 'Automation module''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логинmust be connected, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''also additional configuration of the system by the administrator is required.
Чтобы провести платежContactless pin code delivery works as follows:# В MeaSoft App в поле The '''Тип оплатыVerify by pin code''' выберите checkbox is added to the '''Оплата картойCustom'''tab of the client card. It must be checked.# Укажите статус заказа Automation generates a pin code and stores it in the '''Other'''tab of the shipment card in the ''Доставлено'PIN'' или 'field.# Administrator sets up the automatic task to send the pin code to the recipient by SMS after the order is given to the courier. If the recipient is already receiving a hand over notification, the pin code will be added to the text. You can also send the pin code to the recipient manually via E-mail or SMS from the shipment card by selecting ''Частично доставлено'Options'' и нажмите на кнопку '> ''Сохранить'Send''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку ' > '''СохранитьSMS/E-mail to recipient'''with the dispatcher phone number and pin code.# Откроется мобильное приложение Assist mPOSIn the mobile app, the courier selects the desired status for the order and enters the delivery pin code that the recipient tells him. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;If the pin code is lost or did not come to the recipient's phone, the courier can send the pin code again or change the recipient's phone number. The ability to change the phone number to get the pin code is controlled by the setting in the courier service account: '''Settings''' > '''Couriers''' > '''Courier cannot edit phone number intended for receiving delivery PIN'''.#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличнымиIf the pin code matches, the courier hands over the order and sets the status. If the pin code does not match, an error is displayed.
После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрываетсяThe value of the pin code is unknown to the courier.
'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''== Mobile app logs ==When contacting technical support with questions about the mobile app, you may need log files. The files cannot be accessed remotely and can only be retrieved directly from the mobile device.
# Оплата кредитной картой невозможнаStarting with version 3.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем33. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции05, курьер через 10 минут должен::# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказаthe courier can send logs directly from the mobile app via messenger or by email.:# Если заказ не закрытTo do this, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов::#*open '''УспешноMore''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#*> '''Send logs''' > '''Платеж отмененSend''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платежand select a convenient method of sending.
=== ОнлайнThe log files of the mobile app are stored on the mobile device:* for application version 3.24.07 and higher -платежи ===in the folder Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн* for application version up to 3.24.07 -платежи'''in the folder .courier/logs.
Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Robokassa|«Интеграция с платежными сервисами»]]File name format:* for application version 3.24.07 and higher — <code>year-month-day-hour.log</code>. For example, file «2021-12-20-17.log» is a log from December 21, 2021 from 5 until 6 p.m.;* for application version up to 3.24.07 — <code>month_day_hour_min.txt</code>. For example, file «02_16_12_00.txt» is a log from February 16 from 12.00 until 12.59 a.m.
Чтобы провести платежTo copy log files:# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''On your mobile device or when connected to a PC, open an explorer or file manager and enter the name of the logs folder ".courier/logs" in the search box. It is recommended to use the Total Commander file manager.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''If the search is unsuccessful, turn on the display of hidden folders in the file manager or explorer settings.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''Repeat search.# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK BarcodeCopy the log files for the desired period.png|none|300 px]]В этом окне вы можете:* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплатуBefore sending them to tech support, используя стандартные средства Android;merge the files into an archive.* '''Обновить заказы''' — проверить# If you are sending application logs to different couriers, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершенаmerge the text files into archives, заказ закроется автоматически.После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрываетсяa different archive for each courier.