Изменения

Мобильное приложение курьера для Android

36 353 байта добавлено, 22 май

→‎Выбор платежной системы

[[Courier mobile app for Android|English version is here]]

== Назначение ==

Приложение предназначено ~~как~~ для работы совместно с системой ~~"Курьерская служба 2008", так~~ MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

== Выбор устройства ==

Мобильное приложение ~~"Курьерская служба 2008"~~ MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 ~~(это главное и основное условие)~~. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом ~~"чем~~ «чем новее версия ~~Android -~~ Android — тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidлучше».

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения ~~штрих-кодов~~ штрихкодов (~~не обязательная~~ необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т. д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам. Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

== Установка ==

~~Для установки приложения~~ <table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]</td><td> </td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play ~~Market~~Маркет или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru ~~Курьерская служба 2008~~MeaSoft App]", откройте ~~его,~~ и нажмите "'''Установить"'''.  При запросе разрешений нажмите на подтверждение~~. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать~~.

~~Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market~~'~~е включено автоматическое обновление~~ ''Примечание'''. Для работы магазина приложений ~~("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии~~необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на ~~устройствах курьеров приложение должно обновляться~~устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

~~Обратите внимание~~После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать. Для корректной работы приложения рекомендуется: ~~для работы~~ * убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play ~~Market необходимо подключение к интернету~~Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, ~~а также системные дата~~ и ~~время~~ на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в ~~устройстве должны быть актуальными~~[https://support. ~~Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте~~google. ~~Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства~~com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

== Настройка ==

~~[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]~~Для синхронизации системы ~~Курьерская служба 2008~~ MeaSoft с приложением ~~установите галку~~ откройте '''Справочники -''' > '''Дополнительные модули -> ''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5. png|none|710 px]] Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки ~~галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу,~~ флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и ~~далее она~~ снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме ~~синхронизироваться~~ . Для корректной синхронизации заказов с ~~сервером~~личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. == Регистрация пользователя ==

При первом ~~открытии программы вы попадаете~~ входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. ~~В будущем его~~ Его можно открытьпозже, ~~нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация"~~ для этого в главном окне приложенияоткройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.~~Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:~~

~~=== Регистрация сканированием QR-кода ==='''1)''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов~~[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

~~'''~~Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится способа:* сканирование QR-~~код~~кода,* ввод логина и пароля.

Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''3)Активные''' ~~Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона~~отображаются все подключенные к системе устройства.

=== Регистрация сканированием QR-кода ===

# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.

# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.

# Отсканируйте QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

=== Регистрация через токен ===

# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.

# Подождите 5 минут.

# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.

# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации

<!--

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===

~~'''1)''' Введите~~ # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. ~~Посмотреть их можно~~Чтобы узнать логин и пароль, ~~нажав~~ в ~~главном меню "~~системе MeaSoft откройте '''Справочники~~" - "~~''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра. == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.

~~'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите~~ Чтобы подтвердить прием, в ~~личный кабинет, перейдите~~ списке заказов нажмите на ~~вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного~~ кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера~~, нажмите "Сохранить"~~для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.

На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:

* красный — заказ еще не принят;

* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;

* зеленый — заказ полностью принят.

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройстваКогда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

== Список заказов ==

На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:~~and1~~Android order list.~~jpg~~png|~~thumb~~25px]]. [[Файл:Общий вид мп.png|~~180px~~none|~~right~~300px]] При открытии ~~программы отображается список заказов~~приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. ~~Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список"~~ По кнопке [[Файл:~~Android_order_list~~Andoid choose date.png|~~32px~~25px]]~~. В этом~~ в списке ~~могут отображаться~~ отображаются заказы "со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня"|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или "'''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''. Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на ~~завтра"~~розовом фоне. Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация: * номер заказа;* наименование заказчика (в скобках);* наименование получателя;* адрес доставки;* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, ~~или "Закрытые"~~выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение. ~~Описание ниже~~png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в ~~соответствующих разделах~~исходный вид.

В === Быстрые действия по заказу ===Если сдвинуть заказ в списке ~~для каждого заказа отображается информация~~справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:

* Интервал времени доставки* Номер заказа* Наименование заказчика (в скобках)* Наименование получателя* Адрес доставки[[Файл:Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;

~~=== Быстрое редактирование заказа ===Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо~~[[Файл:~~#Звонок получателю.#Комментарий курьера.#Статус "еду туда", при удержании открытие навигатора до получателя.#Закрыть заказ как не доставленный~~Button Comment. png|25 px]] — добавить комментарий;

~~=== Получение новых заказов ===Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника~~[[Файл:Button Going there. ~~В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером~~png|25 px]] — установить статус «Еду». При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до ~~тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08~~получателя; [[Файл:~~59 каждых суток, т~~Button Undelivered.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утраpng|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.

=== Заказы на сегодня ===

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на ~~иконку "Выбор даты"~~ кнопку [[Файл:~~Andoid_choose_date~~Andoid choose date.png|~~32px~~25px]], и выберите ~~"Сегодня"~~«Сегодня».В этом режиме ~~программа отображает~~ отображаются заказы, выданные курьеру в разделе "'''Выдача"''', и у которых статус (как основной, так и ~~"со~~ «со слов ~~курьера"~~курьера») ~~стоит "~~'''На руках"'''. ~~Обратите внимание, что система~~ Дата выдачи заказа при этом не ~~обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е.~~ учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "'''На руках''', он отображается как выданный. В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках"(принятые деньги наличными и по картам отдельно), ~~это значит~~а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что ~~сегодня его надо~~синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным — если менее 1 часа или просрочен. === Запланированные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок в приложении можно просмотреть заказы, ~~наконец~~запланированные к передаче курьеру, ~~доставить~~но еще не выданные. Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные».

В ~~верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам~~этом режиме отображаются недоставленные заказы, ~~которую курьер должен иметь в текущий момент~~ запланированные на ~~руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно)~~курьера, ~~а так же количество закрытых заказов и количество~~ но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов ~~на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером~~заполнено поле «Выдать курьеру». ~~Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация~~ Плановая дата доставки при этом не ~~работает~~учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, ~~но данные относительно актуальные (~~и он до ~~30 минут), и красным - если успешной синхронизации~~ сих пор не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных доставлен и не ~~доставленных заказов~~отменен, ~~время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации~~он отображается как запланированный.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа или просроченВверху списка отображается количество запланированных заказов.

=== Закрытые заказы ===

~~Для отображения закрытых заказов~~ Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на ~~иконку "Выбор даты"~~ кнопку [[Файл:~~Andoid_choose_date~~Andoid choose date.png|~~32px~~25px]], и выберите ~~"Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы~~«Закрытые». В ~~такие~~ списке отображаются заказы ~~можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами~~со следующими статусами: ~~зеленые - доставлено~~* зеленый — доставлен, ~~розовые -~~ * розовый — не ~~доставлены~~доставлен, ~~желтые - доставлено~~ * желтый — доставлен частично. ~~Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня"~~ Заказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.

К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они ~~придут как вложение~~ добавятся вложением к заказу.

~~=== Заказы на завтра ===~~Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к ~~передаче курьеру, но еще не выданных~~списку «Сегодня».

~~Для отображения~~ === Невыданные заказы ===В списке невыданных заказов ~~"на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]]~~отображаются срочные заказы, ~~и выберите "Завтра"~~для которых не назначен курьер.

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание Чтобы назначить невыданный заказ себе на ~~дату,~~ доставку:# Нажмите на ~~которую~~ заказ ~~запланирован~~в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. ТОткроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.~~е. если~~ png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру ~~год назад был запланирован заказ,~~ ''' и ~~он до сих пор не имеет~~ подтвердите смену статуса ~~доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить~~заказа.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В ~~верхней строке списка отображается количество~~ мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в ~~списке~~мобильном приложении]]».

=== Обновление списка заказов ===

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут ~~(на~~ . В некоторых ~~системах~~ случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). ~~Принудительно можно~~ Чтобы принудительно обновить~~, потянув~~ список заказов , потяните его вниз. ~~Время~~ Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления ~~можно увидеть~~, ~~нажав~~ нажмите на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. ~~Система реагирует~~ Приложение отображает только добавление или удаление заказа. === Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы. Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '~~только~~ ''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''. Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на ~~добавление~~завтра''' ~~или удаление заказа~~.

~~== Список заказов~~ Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК ~~курьера ==Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере~~, ~~для более удобного планирования будущей работы~~необходимо получить новый пин-код.

~~Для авторизации~~ == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в ~~мобильном приложении нажмите "Еще"~~ приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и ~~выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите~~ заказ запланирован на ~~страницу ЛК~~ этого курьера ~~[https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код~~. ~~При необходимости можно сохранить авторизацию~~ Если заказ запланирован на ~~месяц~~завтра, ~~поставив галку '''''Запомнить меня'''''~~то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.

~~Обратите внимание~~Чтобы взять заказ себе на доставку, ~~что время актуальности пин-кода — 5 минут~~в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode. ~~После истечения этого времени~~png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, ~~если не успели войти~~ отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в ~~ЛК, необходимо получить новый пин-код~~системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

== Отображение на карте ==

Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]]. Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:~~and2~~Map.~~jpg~~png|~~thumb~~none|~~180px~~300px]] Кнопка [[Файл:Period.png|~~right~~30px]]предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса. Цвета меток адресов могут быть следующие:~~Для отображения~~ * пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы. Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки. Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру. При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством. == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на строку заказа в списке;* нажмите ~~иконку "Карта~~на подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера. Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]». Функции заказа могут быть следующие: [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]]. [[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth. : [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора. Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров. == Редактирование веса и габаритов мест== Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны.  Чтобы изменить массу или габариты места:# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

~~Отобразится интерактивная карта,~~ По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказасервер и в офисную систему.

~~На карте можно отображать как заказы "На сегодня"~~Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, ~~так и "На завтра"~~что курьер уже в пути.

~~'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении~~== Навигация к адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, ~~'''нужно''', перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе~~установите приложение Яндекс. ~~В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам~~ Навигатор на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказытелефон.

~~В верхней строке программа показывает~~Обратите внимание: навигация может быть недоступна, ~~сколько заказов ей~~ если не удалось ~~отобразить~~ определить адрес доставки на карте. ~~Нажав~~ Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на ~~эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет~~ карте|Отображение на карте]]».

== Установка статусов ==

~~[[Файл:and3~~Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.~~jpg|thumb|180px|right]]Нажатием на строку~~ Чтобы изменить статус заказа ~~в списке или на подсказку на карте~~, ~~либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть~~ откройте его карточку ~~заказа~~. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаДоступны следующие статусы:* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.

~~Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"~~=== Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

~~Подпись отправляется в систему при сохранении карточки~~ В результате статус заказа, и ~~дальше будет доступна~~ подпись передаются в ~~основной системе~~ MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции ~~- Кнопка "~~по кнопке '''Функции~~" - "~~''' > '''Прикрепленные файлы"''', а ~~так же~~ также в личном кабинете клиента.

~~=== Полная доставка ===~~Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь Закрытый заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка ~~(его можно найти~~ заказов '''На сегодня''' и перемещается в ~~разделе "~~раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]~~"), и изменение его статуса становится невозможным~~'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

=== Частичная доставка ===

~~Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:~~

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'1''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус ''' В Частично доставлено'''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к ~~инкассации~~оплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», ~~но нет детализации содержимого~~приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

~~В этом случае~~Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателясделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

'''2)Примечание''' ~~В заказе есть детализация содержимого~~. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

~~В этом случае система отобразит~~ <spoiler text="Как настраивается список ~~товаров с ценами и количеством~~причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, ~~и предложит~~например брак, ~~нажимая кнопки "-"~~ отказ не должен влиять на стоимость доставки и ~~"+" указать количество каждого товара, который получатель принимает~~скидки. ~~Над списком она сразу отображает сумму~~Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, ~~которую нужно будет принять с получателя~~он автоматически пойдет на возврат клиенту. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

~~При отказе от товара можно указать~~ === Не доставлено ===Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину ~~по которой клиент не хочет его принимать~~и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин ~~отказа от товара~~недоставки">~~Справочник редактируется~~ Список причин создается в разделе "'''Справочники~~" - "~~''' > '''Статусы~~" - "28 -~~ ''' > '''6 Причины ~~частичных отказов"~~недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

~~"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Уважительная причина~~Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, ~~например брак, отказ~~ но не ~~должен влиять на стоимость доставки и скидки~~доступны курьерам. ~~Помимо этого даже если товар должен храниться на складе~~ В этом случае в ~~курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиенту~~первом параметре укажите '''0'''.

Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.

</spoiler>

~~После ввода~~ Чтобы сохранить заказ, нажмите ~~кнопку "Сохранить"~~«Сохранить». ~~Программа проверит правильность ввода данных,~~ ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и ~~дальше сохранит так же~~сказал, ~~как полную~~ что готов принять доставку ~~(с запросом подписи~~ , курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и ~~т.д~~выполнить его.)

~~=== Проблемы при доставке ===~~Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В ~~случае недоставки~~ результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется появляется кнопка '''Вернуть в ~~разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".~~работу''':

~~"Дополнительная информация" к элементам справочника~~[[Файл:~~# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда~~ МП вернуть в ~~"Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".~~ ~~# 1 - Перенос, иначе - Отказ.# 1 - Был на адресе, иначе - не был.# 1 - Не доставлено по нашей вине~~работу. png|300 px|none]]

~~Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0"~~Чтобы вернуть в работу закрытый заказ: ~~Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать~~ # Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и ~~ввести новую дату~~ откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и ~~еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине~~обновите его.

~~Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен~~Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

==Передать заказ другому курьеру = ~~Типы оплаты~~ ===Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

~~Так же~~В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и ~~установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>~~передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля). ~~В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты~~Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE. ~~Эта информация будет передана вместе со статусом в систему~~png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

~~В случае оплаты картой~~Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, ~~при сохранении заказа со статусом~~ сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "~~Доставлено~~Сегодня" ~~или "Частично" система пытается провести оплату через~~ в приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[~~#Эквайринг~~Файл:Button Barcode.png|~~выбранный сервис~~25px]]и сканирует у себя все места передаваемого заказа. ~~В этом случае она не сохранит~~ # после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ~~, если оплата не произведена~~появится в списке.

~~=== Признак необходимости кассового чека ===~~В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателяЗаказ можно передавать неограниченное количество раз.

~~В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом~~ Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="~~Доставлено~~переменной" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена>'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;.

== ~~Совершение звонков~~ Заборы ==Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заборы'''. Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Забор автоматически назначается создавшему его курьеру. === ~~Звонок получателю~~ Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для ~~совершения телефонного звонка получателю~~ этого:# В карточке забора нажмите ~~и удерживайте номер телефона в карточке заказа~~на кнопку [[Файл:МП функция 6. ~~Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных~~png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ. ~~Выбор телефона, если доступен только один номер~~png|25px]], ~~сделан~~ заполните данные для ~~того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав~~ отправления и нажмите на кнопку ~~"Назад" на телефоне~~ '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления. Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента. Заказы поступают в ~~случае, если кнопка звонка нажата случайно~~офисную систему и планируются по курьерам.

=== ~~Звонок отправителю~~ Прием отправлений у клиента ===~~Раскройте секцию отправителя~~ Чтобы принять отправления у клиента, в карточке ~~заказа~~забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], ~~нажав~~ затем на ~~нее~~кнопку [[Файл:МП функция Принять забор. ~~Нажмите~~ png|25px]] и ~~удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок~~сканируйте этикетки или накладные.

~~=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру".~~ В ~~открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис"~~личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. ~~Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk~~С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, ~~если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона~~печатать акты передачи на все отправления или только на те, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетакоторые принял конкретный курьер.

~~=== Звонок~~ Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на ~~произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном меню~~доставку от выбранного клиента. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

~~=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===~~После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и Если курьер работает в ~~случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии~~ [[~~Интеграция с телефонией~~Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|~~Asterisk~~микрофилиале]]~~) - отправляет запрос~~ , при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случаедоставку, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызовагород назначения заказа совпадает с городом курьера.

~~'''Обратите внимание''':~~ === Калькулятор ===Калькулятор для ~~успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер,~~ расчета стоимости доставки доступен в ~~карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!~~заказах с типом «Забор».

~~==Заборы==~~Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и массу заказа.

~~=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr></table>~~Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

~~Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете~~[[Файл:and7.jpg|300px|none]]

=== Забор с оплатой наличными ===

При проставлении статуса ~~получено~~ '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо , появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может ~~быть как больше, так и меньше~~ отличаться от заявленной изначально.

~~=== Прием отправлений у клиента ===В карточке забора можно нажать~~ [[Файл:~~PickupButton~~and8.~~png~~jpg|~~32px~~300px|none]]~~, откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки~~ == Типы оплаты ==Заказы могут быть оплачены наличными или ~~накладные~~картой. ~~У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя"~~Если выбран платеж картой, ~~кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления~~приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку которую нужно принять от ~~выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них~~получателя заказа.

~~== Таймер ожидания~~ Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента ==|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:~~Для запуска таймера ожидания~~ * в ~~карточке~~ окне заказа ~~необходимо нажать на кнопку~~ в приложении появится выпадающий список с ~~иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус~~типами оплаты. ~~Время ожидания,~~ Информация о выбранном типе передается в ~~минутах~~MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, ~~будет получено вместе~~ при сохранении заказа со статусом '''~~"Ожидаю"~~Доставлено''' ~~и запишется в поле~~ или '''~~"Ожидание"~~Частично''' ~~карточки корреспонденции~~происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

~~После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки~~Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''когда есть ID транзакции эквайринга.

== ~~Прием заказов~~ Печать кассового чека ==~~Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов~~Чтобы настроить печать кассовых чеков, ~~после выдачи их~~ в ~~офисе~~MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. ~~Чтобы осуществить прием~~В результате:* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[~~Мобильное приложение курьера для Android~~#~~Поиск заказа по штрих-коду~~Фискализация|~~отсканировать~~выбранного способа фискализации]] ~~штрих-код~~ . Статус заказа ~~или места~~не сохраняется, если фискализация не произведена.

~~Как только курьер отсканирует штрих-код заказа~~== Перенос срока доставки ==Ситуации, ~~справа от заказа появится точка~~когда может потребоваться перенос срока доставки, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода. могут быть следующие:

~~У точки может быть 3 цвета:~~* курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#~~красный~~ Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по- ~~заказ еще не принят~~прежнему находится в списке заказов курьера;~~#желтый - заказ принят частично~~* получатель сообщил курьеру, ~~когда отсканированны~~ что не ~~все места;~~может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#~~зеленый -~~ Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ ~~полностью принят~~обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении.~~Когда~~ Впоследствии заказ ~~полностью принят, в систему поступает статус "Принял"~~может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

== ~~Фотографирование~~ Совершение звонков ==~~В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование"~~Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. ~~Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера~~Подробнее см. ~~Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию~~ раздел «[[Интеграция с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фототелефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.=== Разговор с получателем ===

~~== Извещение о намерении поехать по адресу ==~~В ~~карточке заказа нажмите на адрес получателя~~приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. ~~Отменить~~ Запрос результата можно ~~повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать~~ отключить в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер[[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]].

~~== Навигация к адресу доставки ==~~Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:В * в карточке заказа нажмите и удерживайте ~~адрес получателя~~номер телефона;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call. ~~Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор~~png|25 px]].

~~Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен~~Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:*если вы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте"После звонка появляется окно выбора результата звонка.

~~== Трекинг курьеров ==~~Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]

~~Карты Yandex или Google~~Выберите статус, ~~например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон~~ при необходимости добавьте комментарий и нажмите на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьеракнопку '''ОК'''.

~~Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона~~Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. ~~Например,~~ В результате в ~~Xiaomi Mi-4C, если нажать~~ карточке корреспонденции и ~~подержать кнопку GPS,~~ в ~~верхнем выпадающем~~ списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:~~#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)~~заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

~~Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "~~Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции~~" - "Трекинг курьеров"~~ ''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в ~~основной системе~~столбце «Созвоны».

=== ~~Устранение неполадок~~ Звонок отправителю ===~~==== Выводится сообщение при запуске приложения ====~~Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

=== Звонок в офис ===Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''~~Необходимо выполнить синхронизацию сервера~~ . В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с ~~ЛК. Обратитесь к системному администратору~~внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры'''~~# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули.~~ ~~# Снимите галки~~ [[Личный кабинет ~~и мобильные приложения. Нажмите ОК.~~курьерской службы# ~~Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз~~Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

~~==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====~~*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате"[[Файл:and6.jpg|300px|none]]

~~Обратите внимание, что в разделе~~ === Звонок на произвольный номер ===Нажмите на кнопку [[~~https~~Файл:~~//home~~3 dots.~~courierexe~~png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''.~~ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время~~ В строке под кнопкой '''Звонок в офис''' введите номер телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьерови нажмите на кнопку '''Позвонить'''.

===~~= Телефон делает зигзаги между двумя траекториями =~~Общие сведения ===*'''В телефоне меняется время'''~~К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время~~ После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на ~~одном и том же телефоне перескакивает из-за того~~сервер. На сервере факт вызова регистрируется, ~~что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так~~ и ~~не изменил время перехода~~ отправляется запрос на ~~летнее/зимнее время, не скорректировали~~ сервер телефонии [[Интеграция с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *'''Переехала точка доступа WiFi'''~~Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам~~телефонией|Asterisk]] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступанастроено подключение. ~~Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу~~Курьеру отображается сообщение, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождитезапрос принят. ~~По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi~~Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и ~~сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа~~соединяет их. ~~Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)~~

~~== Поиск заказа по штрих-коду ==~~Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладнойЕсли приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, ~~наклейки всего заказа~~ приложение вызывает стандартную программу дозвона и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказпередает ей команду на совершение вызова.

~~==Срочные~~ Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в ~~мобильном приложении==<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:srmob1.jpg|thumb|170px|right]]</td><td>[[Файл:srmob2~~карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.~~jpg|thumb|170px|right]]</td></tr></table>~~

~~Для доставки из пункта А~~ == Таймер ожидания клиента ==Чтобы запустить таймер ожидания, в ~~пункт Б предназначен функционал~~ карточке заказа нажмите на кнопку [[~~Работа со срочными заказами~~Файл:МП функция 1.png| ~~срочные~~25 px]]и подтвердите действие.

~~Для того~~Таймер остановится, что бы срочный заказ отобразился в мобильном приложении к нему должна быть создана карточка адреса. Создавать их можно нажав на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настроив автоматическое создание в переменныхкогда курьер установит статус доставки.

~~Так же на отображение срочных~~ Время ожидания в ~~приложении влияет 2 галки в административном личном кабинете.~~*минутах передается вместе со статусом '''~~Не показывать курьеру срочные с пустым статусом~~Ожидаю''' ~~- если галка установлена, помимо указания курьера~~ и хранится в ~~карточке срочного необходимо изменить статус например на "Передано курьеру".~~*поле '''~~Разрешить не выданные заказы~~Ожидание''' - если галка установлена, у курьера появляется возможность самому взять себе не выданный никому до этого заказкарточки корреспонденции.

~~В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева~~После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, ~~изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов~~чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

~~Стрелка~~ == Фотографирование ==Вы можете добавить фотографии в ~~вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратно~~карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2.png|25 px]].

~~Цвета адресов и статусы:#Поехал забирать~~Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, ~~прибыл - верхний адрес желтый#Забрал - верхний адрес зеленый#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый~~сразу откроется камера.

~~Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ~~ Сфотографируйте объект и ~~нажать соответствующую кнопку~~подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

~~Время в списке заказов и~~ Чтобы добавить фото, нажмите на карте изменяется в зависимости от статуса. До момента забора отображается время забора, после - время доставкикнопку '''Добавить'''.

~~== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==~~Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Если заказ был оплачен заранее (или оплата по заказу не предусматривается), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателюФотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

~~Как только курьер передаст ему заказ (например положит~~ Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на ~~скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код~~ кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и ~~курьер закроет заказ без получения подписи!~~в личном кабинете клиента.

== Трекинг курьеров ==

Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

~~Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"'''~~ Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и ~~'''"Модуля автоматизации"'''~~мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);* работающий мобильный интернет — обязательно, ~~а также дополнительной настройки системы со стороны программиста~~так как координаты берутся только с серверов Google.

~~Работает функционал следующим образом::1. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"'''~~Если эти условия выполняются, ~~которую нужно включить;~~ ~~:2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет~~ в ~~его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';~~:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код ЛК будет ~~добавляться в текст рассылки);~~:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера отмечена возможность позиционирования двумя способами и ~~PIN-кодом;:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит~~ будет возможность видеть треки курьера ~~ввести код~~. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''~~Примечание~~' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов: ~~Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна~~* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);* экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по устройству (Только GPS).

~~== Фискализация ==~~Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализации]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.== Устранение неполадок ==

=== ~~Удаленная фискализация Life-pay~~ Выводится сообщение при запуске приложения ==='''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# Снимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

~~Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:# Заключить договор с фирмой Life-pay;~~=== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"'''), где * Убедитесь в ~~поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ~~том, ~~увидеть его можно~~ что в ~~личном кабинете Life~~телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-~~pay~~fi. ~~Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';# Телефоны курьеров~~* Убедитесь, ~~которые привязаны в личном кабинете Life~~что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-~~pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;~~# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepayfi).~~ui&hl=ru Life-pay];# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"''';~~ ~~# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''',~~ * Убедитесь в корректности установки даты и времени на ~~вкладке '''"Касса"''';# Клиент должен работать с фирмой~~телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в ~~которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;# У заказа !обязательно! должны быть вложения;# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей~~той дате».

~~====Возможные ошибки ====~~* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона ~~курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay~~, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

=== ~~Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ~~ Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

~~~~Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью BluetoothВ случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. ~~Так же поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга~~Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении == ~~Регистрация ФР ===={|align="right"~~ ~~|-valign="top"~~ |Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[~~Файл:Pl agent pri registr.png~~Работа со срочными заказами|~~thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"~~Срочные]]|}.

~~Перерегистрировать ФР можно 11 раз~~Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. ~~Регистрация ФР происходит~~ Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с ~~помощью программы~~ адресами'''> ''~~«Утилита для регистрации ККТ»~~'Автоматически создавать "Адреса"''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http:</~~/www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]~~rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.

~~<span style="color~~На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]: ~~red~~* '''Разрешить невыданные заказы''' — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;~~>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору~~ * '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и ~~для возможности печати~~ изменить статус, например на ~~чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1).~~«Передано курьеру»;

~~1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой~~ [~~https~~[Файл:~~//onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ~~МП Срочные.~~one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»'''~~png|none|300px]]

~~2) Посмотреть информацию на чеке~~Стрелка вниз означает заказ только туда, ~~который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3)~~двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

~~==== Настройка ФР ====~~Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

~~Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД~~Цвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, ~~через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):~~верхний адрес без цвета — доставил туда;~~[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Рис~~* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно. ~~4 Настройка передачи]]~~

~~1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport)~~Чтобы установить статус курьера, ~~к которому подключается ФР;~~в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':

~~2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);~~[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]

~~3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);~~Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

~~4) EoU – передача чеков через подключение к ПК~~== Бесконтактная доставка по пин-коду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

~~==== Подключение ФР к мобильному устройству ====~~Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

~~С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь]~~Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

1Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. ~~Включить режим Bluetooth~~Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

1Значение пин-кода курьеру не известно.~~1. Зайти в сервисное меню:~~

1== Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов.1Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.~~1. ФР должен быть выключен;~~

1Начиная с версии 3.133.205, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. ~~Зажать кнопку промотки кассовой ленты~~ Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и ~~включить ФР;~~выберите удобный способ отправки.

1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.124.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3. ~~После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки~~24.07 — в папке .courier/logs.

1Формат названия файла:* для версии приложения 3.224. ~~Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки)~~07 и выше — <code>год-месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

1Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.3courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. ~~Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);~~

1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.4Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам). ~~Выйти из сервисного меню~~ # Передача чека (~~1 нажатие кнопки промотки~~соответствующего ФФД);в ОФД.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

=== Удаленная фискализация LIFE PAY ===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.52, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY. ~~На мобильном~~ # В устройстве ~~выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;~~курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY]. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

1==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010.6Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY. ~~Выполнить подключение~~ * [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (~~ФР напечатает запрос на соединение~~ошибка программирования реквизита 1226);|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.

~~1.7. Принять соединение <span style~~=~~"color~~==ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip: ~~red;~~# Заключите договор с фирмой ApiShip.# Перейдите '''Справочники''' >~~сначала</span> на мобильном устройстве~~'''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, ~~а <span style="color: red;>потом</span> на ФР~~ с разделителем # (~~нажать кнопку промотки~~например, login#parol);## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

===~~= Подключение ФР к КС2008 =~~АТОЛ ===<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [~~[Файл~~https:~~Pin~~//life-~~kod terminal~~pay.~~png|thumb|110 px|right|Рис~~ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам. ~~5 pin~~-~~код терминала]]~~->~~[[Файл:Nastroika kassy~~Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth.~~png|thumb|110 px|right|Рис~~Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга. ~~6 Настройка кассы]]~~

~~В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:~~==== Регистрация ФР ====

~~1) Перейти в раздел '''«Настройки»'''~~Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», ~~выбрать~~ которая входит в ~~верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''~~пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14. ~~PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета~~02.02, ~~в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рис~~которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]. ~~5);~~

~~2) Выбрать сопряженное устройство, в поле~~ <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''~~«Устройство»~~ПЛ. АГЕНТ''' ~~(рис. 6)~~</span>:[[Файл:Pl agent pri registr. png|none|500 px]]

3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку)==== Проверка наличия флажка «ПЛ.АГЕНТ» ====

# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey= ~~Информация при печати чека ====~~!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»]~~[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис~~# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД. ~~7 Телефон офиса]]~~

~~1) Выводятся все товарные вложения~~<gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery>

~~2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать~~ ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в ~~поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).~~ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

~~3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента)~~[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]

~~==== Рекомендации ====~~* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

~~После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД~~==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].

~~Возможные ошибки при печати чека~~# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).

~~1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти~~ ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в ~~настройки мобильного приложения~~раздел '''Настройки''', ~~выбрать~~ выберите в верхнем меню '''~~«Касса»~~Касса''' и ~~создать Z~~нажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-~~отчет~~код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

2==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы) ~~Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили~~ . Укажите телефон в ~~ОФД~~[[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''. ~~Необходимо их отправить любым способом~~ # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (~~подключить кассу к интернету~~клиента) .

==== Рекомендации ====

После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.

# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).

<!--

Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!

Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]

=== Подключение ===

[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]

Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:

~~'''1)'''~~ # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.

=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' ~~В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств~~. ~~Должен найтись ФР~~Введите PIN-код.

=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' ~~Выберите ФР~~доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите ~~"Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)~~на соответствующую кнопку.

'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, ~~чтобы он не мог проводить заказы без~~ происходит автоматическая попытка печати кассового чека~~, отключая на время связь с кассой.~~при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' ~~Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне~~. ~~Приложение попытается подключиться~~ # Установлен признак необходимости печати кассового чека.# Положительная общая сумма к ~~кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов~~оплате с получателя.

~~=== Отключение ===~~Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом.

~~Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить"~~На чеке печатается номер заказа и детализация товаров. ~~Введите пин-код~~Вложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.

~~=== Снятие отчетов ===~~ При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопку. ~~=== Печать чеков ===~~Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты ~~картой - чек~~ картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.

-->

== Эквайринг ==

~~Эквайринг -~~ Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 ~~приём к оплате платёжных карт~~безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. ~~Нашей системой поддерживается~~ Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а ~~так же~~ также можно использовать сторонние ~~не интегрированные~~ банковские POS-терминалы.<br/> Обратите внимание, при ~~необходимости отправки~~ отправке слип-чека ~~с помощью~~ по SMS может взиматься дополнительная плата.

=== Выбор платежной системы ===

У каждой платежной системы свои банки-эквайеры~~, разной степени надежности~~.

{| class="wikitable"

|-

!Название платежной системы!!~~Основные параметры~~Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание|-|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]|-|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]|-|[https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/ Assist]||Приложение||[https://docs.assist.ru/pages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]]

|-

|~~align="left"|2Can ||Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры~~ [https://~~www~~robokassa.~~2can.ru~~com/~~readers~~robokassa/~~p17~~rates/ ~~P17~~#ip Robokassa], ||Не требуется||Не требуется||[~~https://www.2can.ru/readers/p15/ P15],~~ [~~https://www.2can.ru/readers/c15/ C15~~#Robokassa|Инструкция] ~~и терминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17~~]~~. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].~~

|-

|~~align~~LIFE POS Checkout ||colspan="~~left~~3"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-pay.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте [https://www.life-payИнтеграция уже поддерживается.~~ru/fees LifePay]~~В будущем добавим больше информации.

|-

|~~align~~НЕТ ||colspan="~~left~~3"|~~Ibox ||Представляют эквайринг~~ Оплата картой проводится через ~~приложение и SDK~~не интегрированный терминал. ~~Ibox предлагают на выбор ридеры [http://iboxmpos~~Т.~~com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos~~е.~~com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmpos~~курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ.~~com/russia/ru/cost/ Ibox]~~Заказ будет закрыт как оплаченный картой.

|}

=== Выбор оборудования ===

Приобретайте оборудование только у компании, ~~на которой Вы остановили выбор~~ выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>

По способу подключения оборудование разделяется на:

*~~Подключаемое~~ подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ~~, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.~~;*~~Bluetooth - данный~~ Bluetooth — наиболее надежный тип подключения ~~оборудования является наиболее надежным~~ при работе с платежами.

По функциональности оборудование разделяется на:

* ~~Чтение~~ чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.* ~~Чтение~~ чтение чипа. Поддерживается ~~всем~~ любым современным оборудованием.* ~~Чтение~~ чтение бесконтактных карт. Поддерживается не ~~всем~~ любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция ~~достаточно~~ передовая и востребованная.

=== Процесс оплаты заказа через терминал ===

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты ~~“Картой~~ «Картой при ~~получении”~~ получении» или ~~установлена галка "~~в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя~~" в карточке клиента~~ ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|~~Типы оплаты~~«Типы оплаты»]].

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:

#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android. Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.

=== ~~2Can~~ = Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====~~Для использования платежного сервиса~~ [~~http~~https://~~www~~support.~~2can~~life-pay.ru/ ~~2Can], установите на телефон приложение [https:/~~ru/~~play.google.com~~knowledge_base/~~store~~cat/~~apps~~3/~~details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его~~ Работа в ~~системе 2Can~~ приложении на Android в ~~соответствии с инструкцией к приложению.~~LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:# В ~~карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от~~ настройках приложения ~~2Can~~выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''. ~~Это позволяет нашей программе вызывать~~ # Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение ~~по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин,~~ LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в ~~тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать~~ приложение ~~2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т~~LIFE PAY.д#: #: [[Файл:Оплата LifePay. ~~Обратите внимание на то, что данная информация обновляется~~ png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении ~~1 раз в час~~на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

~~В приложении~~ ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в ~~выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can"~~MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.=== ibox ===

~~=== LifePay ===~~Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== ~~Подключение оборудования~~ Платеж через ibox SDK ====~~Перед использованием нужно произвести~~ # При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение ~~Bluetooth-устройства~~ устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с ~~ОС Android~~типом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br/>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.~~Для сопряжения~~ # Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала ~~Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги~~и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]#~~Включить mPOS~~ При первом подключении выберите терминал;.#~~Нажать~~ Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и ~~удерживать~~ секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на ~~терминале клавишу " * ";~~мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:#~~Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;~~Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.#~~С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится~~ Введите одноразовый СМС-код ~~сопряжения;~~.#~~Ввести~~ Установите 6-значный код ~~сопряжения на mPOS терминале;~~доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:#~~Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "~~В ~~паре устройства")~~настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''. ~~Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено~~# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.~~Далее~~# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, ~~для использования оборудования необходимо~~ который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. # На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="~~Еще~~Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более" -> ~~"Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay~~ Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение"iBox'''. ~~Работа через SDK тестировалась только~~ # Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с ~~оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini"~~типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.~~Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти~~ # Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в ~~документации к ним~~приложение ibox.~~{|align="right"~~ |# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-~~valign="top"~~mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет. |# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:~~and9~~Отправка чека ibox.~~jpg~~png|none|~~100~~ 250 px|~~thumb|Выбор терминала~~Отправка чека ibox]] |=== Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[~~Файл:Первая авторизация LifePay.png~~Интеграция с платежными сервисами#Assist|~~100 px|thumb|Первая авторизация~~«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''. |# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:~~Первое подключение LifePay~~Assist настройки.png|~~100~~ 25 px~~|thumb|Первое подключение~~]] |. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[~~Файл:Повторная авторизация LifePay.png~~Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|~~100 px|thumb|Повторная авторизация~~Курьерские устройства]]откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''. |}# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

~~==== Проведение платежа~~ Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через ~~SDK ====~~терминал;#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными.

~~#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом~~ После совершения оплаты ~~“Картой при получении”;~~ ~~#При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;#При первом подключении необходимо выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу~~получателю направляется электронный чек.Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePayУ курьера заказ закрывается.

~~==== Проведение платежа через приложение LifePay ===={|align="right"~~ ~~|-valign="top"~~ ~~|[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]]~~ ~~|[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]]~~ |}~~#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";~~#Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;~~#Нажимаем кнопку~~ '''~~“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e~~Особенности оплаты с помощью QR-~~mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”~~кода'''~~. За SMS может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалу.~~

~~==== Возможные ошибки ====~~# Оплата кредитной картой невозможна.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен::# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов::#*'''~~Не проходит экваринг.~~Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#*'''Платеж отменен''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и ~~переустановить их~~провести платеж.

=== ~~IBox ==={|align="right"~~ |Онлайн-~~valign="top"~~ ~~|[[Файл:Авторизация iBox.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]]~~ ~~|[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]]~~ ~~|[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]]~~ |}~~==== Проведение платежа через SDK =~~платежи ===#В Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения ~~необходимо выбрать "~~в выпадающем списке '''Параметры эквайринга~~" -> "iBox SDK";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;~~ #При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;~~#Номер телефона и e~~''' выберите значение '''Онлайн-~~mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;#При первом подключении необходимо выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ~~платежи'''.

~~==== Проведение платежа через приложение iBox ====~~Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[~~Файл:Отправка чека ibox.png~~Интеграция с платежными сервисами#Robokassa|~~right|100 px|thumb|Отправка чека ibox~~«Интеграция с платежными сервисами»]].

Чтобы провести платеж:#В ~~настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом~~ поле '''Тип оплаты ~~“Картой при получении”~~''' выберите '''Оплата картой'''. ~~Происходит автоматический переход в приложение Ibox;~~#~~Нажимаем~~ Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку ~~“Оплатить”~~'''Сохранить'''. ~~Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;~~#При необходимости ~~отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона~~ заполните информацию во всплывающем окне и~~/или e-mail плательщика~~нажмите на кнопку '''Сохранить'''. ~~Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”~~# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:RBK Barcode. ~~При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет~~png|none|300 px]]В этом окне вы можете:* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;~~#Провести~~ * '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату ~~банковской картой по терминалу~~, используя стандартные средства Android;* '''Обновить заказы''' — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Natalia

Администраторы

357

правок

Изменения

Мобильное приложение курьера для Android

Навигация

Персональные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Ещё

Поиск

Навигация

Инструменты