Изменения

Приложение предназначено для работы совместно с системой <table style = "Курьерская служба 2008float:right;"><tr><td>[[Файл:IOS QR. Оно рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь при разработке приложения рассматривался процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.png|thumb|200px|right]]</td><td>

Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением iOS версии не ниже 810.0. В настоящее время на этой ОС работают все мобильные устройства Apple начиная с iPhone 4S и выше.

Для установки приложения отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве AppStore, найдите в нем приложение "[https://itunesapps.apple.com/usru/app/kurmeasoft-erskaa-sluzba-2008app/id1153411495?l=ru&ls=1&mt=8 Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте его, и нажмите "'''Установить"'''. При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 MeaSoft с приложением необходимо установить галку откройте '''Справочники -''' > '''Дополнительные модули -> ''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:image_5. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых Вы можете заходить в ЛК, и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.png|700px|none]]

При первом открытии Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы Вы попадаете в окно регистрациии снова войти. Далее его можно После этого синхронизация с сервером будет открыть нажав "Еще" продолжаться до 1- "Настройки" - "Перерегистрировать" 2 часов в главном окне приложения.Для начала использования приложение необходимо зарегистрироватьфоновом режиме. Для этого предусмотрено 2 способа:

=== Регистрация сканированием QR-кода ==='''1)''' Нажмите кнопку "Сканер". Откроется сканер штрих-кодовДля корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники'''> ''2)'Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав '''3)Еще''' Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона> '''Настройки''' > '''Перерегистрировать''' в главном окне приложения.

=== Регистрация приложения вводом логина и пароля сканированием QR-кода ===# Нажмите на кнопку '''1)Сканер''' Введите логин и пароль от личного кабинета Вашей компании. Посмотреть их можно нажав в главном меню "Справочники" Откроется сканер штрихкодов.# В приложении MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на вкладку '''Дополнительно''', нажмите кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR- "Дополнительные модули"код.# Отсканируйте QR-код камерой телефона.В случае ошибки отобразится сообщение «Заказ не найден». Проверьте свое подключение к интернету.

'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображаются отображается в панели управления ЛКличного кабинета. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройства. Галка '''"Активный"''' снимается автоматически системой, если информации с мобильного устройства не поступало в течении 7 дней. Ограничение на количество дней изменять нельзя.-->

При открытии программы программа отображает список заказов. Так же, к нему можно перейти нажав на кнопку "Заказы"«Заказы». В этом списке могут отображаться как заказы "на сегодня"«на сегодня», так и "на завтра" «на завтра» и "Закрытые"«Закрытые». Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

* Номер заказа* Наименование заказчика (в скобках)* Наименование получателя* Адрес доставки* Интервал времени доставки

При поступлении новых заказов приложение отображает системное уведомление, и повторяет его при каждом обновлении списка (5-30 минут). При нажатии на уведомление откроется окно новых заказов. В окне есть кнопка "Понятно" - «Понятно» — фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "На руках"«На руках». Уведомление будет периодически выскакивать до тех пор, пока не нажата кнопка "Понятно"«Понятно». Приложение не отображает это уведомление с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. так как в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утра.

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку "Период"«Период», и выберите "Сегодня"«Сегодня».В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача"«Выдача», и у которых статус (как основной, так и "со «со слов курьера"курьера») стоит "На руках"«На руках». Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. То есть если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках"«на руках», это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - красным — если менее 1-го часа.Слева находится иконка со стрелками. Она зеленая, если данные обновлялись менее 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернету. Желтым - Желтым — если данные актуальны (менее 30 минут), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более 30 минут. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизации.

Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку "Период"«Период», и выберите "Закрытые"«Закрытые». Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии.

Для отображения заказов "на завтра" «на завтра» нажмите на кнопку "Период"«Период», и выберите "Завтра"«Завтра».

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"«Выдать курьеру»), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. То есть если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

Для отображения заказов на карте нажмите кнопку "Карта"«Карта».

На карте можно отображать как заказы "На сегодня" «На сегодня» так и "На завтра" «На завтра» и "Закрытые"«Закрытые».

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и ти т.д д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"«На сегодня».

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - корреспонденции — Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы"«Функции» — «Прикрепленные файлы», а так же в личном кабинете клиента.

Чтобы установить статус "Доставлено" «Доставлено», выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - «Сохранить» — сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис 2Can и/iBox или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка, и изменение его статуса становится невозможным.

Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х двух видов: * в заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого. При выборе пункта '''Частично''' нужно ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя;* в заказе есть список товаров с ценами и количеством.<br>Если в заказе есть штрихкоды товаров, нажмите на кнопку '''Сканировать''' и отсканируйте товары, от которых покупатель отказывается.<br>Если штрихкодов нет, с помощью кнопок «-» и «+» укажите количество фактически принимаемых получателем товаров.<br>Над списком отображается сумма, которую нужно принять от получателя.<br>Также можно указать причину отказа от товара.

После ввода нажмите на кнопку '''1)Сохранить''' В заказе есть сумма к инкассации. После проверки правильности ввода данных заказ обрабатывается так же, но нет детализации содержимогокак полная доставка (с запросом подписи и пр.).

=== Проблемы при доставке ===В этом случаенедоставки заказа выберите один из статусов «Не доставлено» и «Не доставлено по причине». Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе «Справочники» — «Статусы» — «6 — Причины недоставки» в основной системе), при выборе пункта "Частично" приложение предложит либо ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателяпричину текстом.

'''2Для исключения определенного пункта из списка «Причины недоставки» необходимо в «дополнительную информацию» внести значение «0».(в основной системе меню «Справочники» -> «Статусы» -> «6 — Причины недоставки», правой кнопкой мыши -> «Дополнительная информация…»)''' В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая Нажатием кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно «Сохранить» заказ будет принять с получателясохранен.

После ввода нажмите кнопку "Сохранить"=== Типы оплаты ===Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. Программа проверит правильность ввода данныхВ случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, и дальше сохранит так же, как полную доставку (которую необходимо принять с запросом подписи и т.дполучателя.)

=== Проблемы при доставке ===В случае недоставки заказа выберите один из статусов "Не доставлено" и "Не доставлено по причине". Система предложит выбрать причину из справочника Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системеоткройте карточку клиента, перейдите на закладку «Финансы» и установите галку «Спрашивать тип оплаты у получателя»). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, либо ввести причину текстомв котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную систему.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0"В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом «Доставлено» или «Частично» система пытается провести оплату через сервис iBox, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.(в основной системе меню "Справочники" В случае отсутствия сервиса iBox, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки"терминал, правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация..с помощью которого курьер проведет оплату.")

Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен=== Признак необходимости кассового чека ===Если в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установлен флажок '''Печатать кассовые чеки''', в мобильном приложении появится надпись «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

==Эквайринг = Типы оплаты =Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных карт]. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br>Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата. === Выбор оборудования ===Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.<br>По способу подключения оборудование разделяется на:* Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.* Bluetooth — данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.Заказы могут иметь типы оплатыПо функциональности оборудование разделяется на: Наличными или Картой* Чтение магнитной полосы. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммойпоследнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.* Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.* Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, которую необходимо принять с получателяна это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

Так же, для некоторых клиентов может === Оплата заказа через терминал ===Для проведения оплаты картой должен быть выбран тип оплаты '''Картой при получении''' или установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Финансы" и установите галку "флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя")''' в карточке клиента. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом Более подробно можно прочитать в основную системуразделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты]]».

В случае Упрощенно процесс оплаты банковской картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" через терминал выглядит следующим образом:# Введите данные платежа на мобильном устройстве курьера и проведите или "Частично" система пытается провести приложите карту к терминалу.# Плательщик подтверждает оплату с помощью электронной подписи через сервис 2Can, если он установленсмартфон либо с помощью кода из SMS-сообщения. В этом случае она не сохранит заказ# Курьер отправляет слип-чек в электронном виде, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса 2Can, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POSчерез SMS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплатусообщение или на электронную почту плательщика.

=== Признак необходимости кассового чека Проведение платежа через iBoxPro ===# В настройках мобильного приложения для курьеров выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# В случае необходимости печати кассового чека приложении iboxPro:## По запросу введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в основной системе откройте карточку клиенталичном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, перейдите а не пароль пользователя ibox.## Откройте '''Настройки''' и выберите терминал из списка устройств.# В мобильном приложении курьера закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение iBoxPro.# Нажмите на закладку "Касса" кнопку '''Оплатить'''. Сумма и установите галку "Печатать кассовые чеки") номер заказа будут автоматически переданы в приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателяiBox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.