Изменения

Перейти к: навигация, поиск

Срочные заказы

1253 байта убрано, 11:43, 8 октября 2024
→‎Вкладка «Срочные»
;Срочные заказы
: Заказы, которые принимаются и сразу выполняются. Оператор принимает заказ, сообщает курьеру адреса забора и доставки, а курьер информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис.
=Вкладка «Срочные»= Таблица срочных заказов ==Предназначена для работы со срочными заказами. Вкладка выглядит следующим образом:
Для работы со срочными заказами существует отдельный интерфейс. Он используется в тех случаях, когда заказы принимаются и выполняются в реальном времени[[Файл: оператор принимает заказ, например, по телефону, оформляет его и сообщает курьеру адреса, по которым необходимо забрать и доставить корреспонденцию. Курьер принимает заказ и информирует оператора о ходе его выполнения так же, по телефону, не заезжая в офис. При регистрации нового срочного заказа автоматически создается запись в таблице корреспонденции для этого заказаЗакладка Срочные. Управление срочными заказами осуществляется на закладке «Срочные»:png|1200px]]
Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно [[Файл:Закладка Срочные.pngЗнакомство с программой#Общие сведения об элементах управления|900pxизменить]].
Здесь представлена таблица срочных заказовВсе изменения данных в таблице возможны лишь при изменении данных в карточке заказа на срочную доставку. Значение полей некоторых столбцов таблицы:
'''№''' – Порядковый номерЕсли строка в таблице содержит текст синего цвета, курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;курьер уже назначен.
'''Дата заказа''' – Дата создания заказаЕсли строка подсвечивается оттенками фиолетового цвета, устанавливается автоматически;то заказ имеет 4 режим срочности (по умолчанию «Сверхсрочно»). Для других режимов срочности цвет изменить нельзя.
'''Время заказа''' – Время создания заказа, устанавливается автоматически;Значения некоторых столбцов таблицы:
* '''№''' — порядковый номер, который система автоматически присваивает заказам в течение дня;* '''Дата заказа''' — дата создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Время заказа''' — время создания заказа, устанавливается автоматически;* '''Забрать С''', '''Забрать ДО''', '''Доставить С''', '''Доставить ДО''' – Время — время, регламентированное заказчиком;* '''Курьер''' — ФИО курьера, назначенного для выполнения заказа. Вы можете поставить в этом поле знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;* '''Н''' — направление:*:[[Файл:Значок Только Туда.png]] — только туда,*:[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]] — туда-обратно,*:[[Файл:Значок Только Забрать.png]] — только забрать;*'''Результат''':*:Пустое поле — курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис и не сдал ведомости;*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию. Если в системе работает учет наличных в бухгалтерии, и в карточке срочного заказа выбран тип оплаты "Наличными", то при установке "плюса" создается платеж на стоимость доставки, и деньги за доставку вешаются на менеджера, создавшего платеж.*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию. При включенном учете наличных в бухгалтерии и установке "галки", деньги за наложенный платеж по заказу (поле "Сумма р.") вешаются на менеджера, проставившего "галку". Это работает только при включенной синхронизации с '''Адресами''' (переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"''').* '''Режим''' — режим срочности;* '''Статус''' — этап выполнения заказа. Статусы определены в справочнике '''Статусы''' > '''3 Статусы для срочных'''. Вы можете изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице. Количество статусов изменить нельзя. Возможные значения:** «Поехал забирать»,** «Забрал»,** «Поехал доставлять»,** «Доставка (туда)» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Поехал обратно» — используется при заказе «туда — обратно»,** «Доставлено».
'''Курьер''' – содержит ФИО курьера, назначенного для выполнения данного заказа. Также можно поставить в этом поле таблицы знак вопроса, если нет сведений о том, кому поручено задание;==Фильтры==
'''Н''' – Направление:{||[[Файл:Значок Только Туда.png]]|– только туда,|-|[[Файл:Значок Туда-Обратно.png]]|– туда – обратно,|-|[[Файл:Значок Только Забрать.png]]|– только забрать;|}'''Результат''':{||''Пустое поле''|– курьер еще не отчитался, то есть еще не приехал в офис Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и не сдал ведомости;|-|[[Файл:Плюс.png]]|– курьер приехал в офис с задания «забрать» кнопки для изменения каждой даты отдельно и привез корреспонденцию;|-|[[Файл:Галочкаобеих дат одновременно.png]]|– курьер уже приехал Сведения о заказах за выбранный период отображаются в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;|}'''Режим''' – Один из режимов срочности; таблице вкладки '''СтатусСрочные''' – Показывает, на каком этапе выполнения находится заказ. Значения «статусов»:   -   Поехал забирать,   -   Забрал,   -   Поехал доставлять,   -   Доставка (туда), используется при заказе «туда - обратно»,   -   Поехал обратно, используется при заказе «туда - обратно»,   -   Доставлено. Статусы определены в пункте «Статусы для срочных» пункта меню «[[Справочники]]» главного окна. Здесь можно изменить название статуса и цвет, которым окрашена соответствующая строка в таблице, но нельзя изменить количество статусов.Количество и расположение столбцов таблицы срочных заказов можно изменить (см. раздел [[Общие сведения об элементах управления]]). В контекстном меню при щелчке правой кнопкой мыши по таблице срочных заказов доступны следующие функции:
* Открыть (Enter) – Открывает окно «Информация о заказе на срочную доставку» (или двойным щелчком мыши);* Создать (F3) – Открывает карточку нового заказа на срочную доставку»;* Удалить (Ctrl+F8) – Удаляет выделенный заказ;* Показать карточку Клиента (8);* Печать таблицы (Ctrl+F9);* Поставить/снять галку (-) в столбце «Результат»;* Поставить /снять плюс (+) в столбце «Результат»;* Уменьшить статус (F4)* Увеличить статус (F5)* Проставить «?» в курьере (7)* Показать в разрезе курьеров (F1)* Показать в разрезе Клиентов (F2)* Дублировать заказ.Все изменения в основной таблице возможны лишь при изменении данных в «Карточке заказа на срочную доставку».Если строка в таблице содержит текст синего цвета, это означает, что курьер для исполнения заказа еще не назначен. Если текст черного цвета, значит, курьер уже назначен.Внизу окна находятся два поля для выбора интервала дат и кнопки для изменения каждой даты отдельно и обеих дат одновременно. Сведения о заказах за выбранный период будут отражены в таблице закладки «Срочные».Правее расположены кнопки, которые позволяют посмотреть просмотреть выборку заказов по их текущему состоянию:
{|
|[[Файл:Кнопка Показывать сделанные.png]]
|«Показывать сделанные» – В основной таблице отображаются сделанные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, но по которым курьер еще не отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать сданные.png]]
|«Показывать сданные» – В основной таблице отображаются сданные» — показать выполненные срочные заказы, которые выполнены, и по которым курьер уже отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать отчитанные.png]]
|«Показывать отчитанные» – Курьер отчитанные» — показать заказы, по которым курьер уже отчитался в офисе;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать несделанные.png]]
|«Показывать несделанные» – В основной таблице отображаются несделанные» — показать срочные заказы в процессе исполнения;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать пустые.png]]
|«Показывать пустые» – В основной таблице отображаются пустые» — показать срочные заказы, для выполнения которых пока не назначен курьер;
|-
|[[Файл:Кнопка Показывать заборы.png]]
|«Показывать заборы» – В основной таблице отображаются заборы» — показать все выполненные и невыполненные срочные заказы с заданием «Забрать»;
|-
|[[Файл:Кнопка Сбросить сортировку.png]]
|-
|[[Файл:Кнопка Долги по наличным.png]]
|«Долги по наличным» – В основной таблице отображаются наличным» — показать срочные заказы с долгами – , то есть такие, у которых курьер, выполнявший денежное задание, не сдал деньги менеджеру.
|}
Рядом расположены два поля для выбора заказа по номеру заказа и по номеру накладной.
== Создание срочного заказа Функции контекстного меню== === Интерфейс карточки срочного заказа === Интерфейс срочного заказа, представленный на скриншоте ниже, состоит из нескольких блоков. Каждый блок и присутствующие в нем элементы будут рассмотрены отдельно.  [[Файл:srochnye_001.png|800px]]  '''“Блок заказчика”''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов:  [[Файл:srochnye_002.png|700px]]  '''“№ заказа”''' – порядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: '''“сквозная”''', когда нумерация продолжается вначале каждого нового дня и '''“повторная”''', когда отсчет повторяется каждый новый день. '''“№ накладной”''' – штрих-код (strbarcode) клиента. В это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной будет записан в это поле. '''“№ у поставщика”''' (элемент не подписан на форме) – номер товара у поставщика; '''“Протокол изменения статусов заказа”''' – в этом поле отображается значения статуса заказа, даты-времени изменения статуса и имя пользователя, который последний раз изменял статус срочного заказа; '''“Компания”''' – название компании-заказчика с вкладки '''“Клиенты”'''; '''“ID:”''' – уникальный идентификатор клиента в системе. Используется для обозначения (уникализации) клиентов с похожими названиями. Это поле находится в карточке клиента на основной вкладке. В него можно записать, например, номер договора (заключенный с этим клиентом) и при оформлении нового срочного заказа клиентом этот номер заполняется вместо названия компании; '''“Элемент кнопка …”''' – кнопка, которая позволяет открыть карточку клиента, не покидая интерфейс оформления нового срочного заказа; '''“Конт. лицо”''' – контактное лицо заказчика, которое хранится в карточке клиента (кнопка '''“Функции – Отделы”'''). Обязательное для заполнения поле. Если при оформлении это поле не заполнено – система при сохранении информации предложит выбрать существующую запись или сформировать новую запись контактного лица в справочнике отделов клиента (заказчика); '''“Кост-код”''' – код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например, отдела крупной компании). Код предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код впоследствии будет отражен в детализации к счету, что позволит заказчику правильно разнести расходы по своим проектам (либо отделам). Выпадающий список, присутствующий в этом поле позволит отобразить значения всех проектов заказчика за последние 6 месяцев (в случае их наличия); '''“Телефон контактного лица”''' – в этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если они в нем указаны). Это поле информационное, не редактируемое; '''Кнопка “показать карточку контактного лица”''' – используется для редактирования контактных данных сотрудника клиента;
В контекстном меню доступны следующие функции:* '''Кнопка “показать справочник отделов”Открыть''' – используется для редактирования справочника отделов — просмотреть карточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказ на срочную доставку;* '''Удалить''' — удалить выделенный заказ;* '''Показать карточку клиента''' — просмотреть карточку заказчика;* '''Печать таблицы''' — распечатать таблицу срочных заказов с учетом фильтров;* '''Поставить/снять галку''' — отметить, что курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию, или снять такую отметку;* '''Поставить /снять плюс''' — отметить, что курьер выполнил заказ и сотрудников клиентапривез в офис накладную, или снять такую отметку;* '''Уменьшить статус''' — указать предыдущий статус выполнения задания;* '''Увеличить статус'''— указать следующий статус выполнения задания;* '''Проставить «?» в курьере''' — указать, что пока неизвестно, кто выполнит заказ;* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по курьерам|по курьерам]];* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Заказы по клиентам|по клиентам]];* '''Дублировать заказ''' — создать копию выделенного заказа.
'''Кнопка “Написать смс”''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки смс заказчику (контактному лицу клиента, чей телефон указан в поле телефон). Печатные формы для настройки смс шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''. Кнопка может быть не активна в случае, когда номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;= Карточка срочного заказа =
Кнопка '''“Отправить письмо”''' – нажатие на кнопку отображает список шаблонов для отправки е-mail сообщения заказчику (на адрес клиента, чей телефон указан в карточке контакта). Печатные формы для настройки e-mail шаблонов для раздела срочных заказов доступны для редактирования в системе '''“Справочники – печатные формы”'''. Примерами встроенных шаблонов могут послужить встроенные в систему типы таких шаблонов, какКарточка срочного заказа выглядит следующим образом: '''“отправить паспортные данные по курьеру”''' и '''“попросить заказать пропуск для курьера”'''. Механизм настройки для осуществления заказа пропуска курьеру рассмотрен в разделе описания '''“Клиенты”''';
Галка '''“Отправитель”''' – определяет роль заказчика в этом заказе[[Файл:Карточка срочного. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу у заказчика и доставить его по адресу получателя;png|none]]
Выделяются следующие блоки:
* [[#Данные заказчика|данные заказчика]],
* [[#Данные отправителя|данные отправителя]],
* [[#Данные получателя|данные получателя]],
* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],
* [[#Информация о доставке|информация о доставке]].
[[Файл==Данные заказчика==Блок информации о заказчике выглядит следующим образом:srochnye_003.png|800px]]
[[Файл:srochnye 002.png|800px]]
Галка '''“Получатель”№ заказа''' – определяет роль заказчика в этом заказе. Включенная галка означаетПорядковый номер заказа. Нумерация бывает двух видов: сквозная, что курьер должен забрать отправление по адресу когда нумерация продолжается в блоке отправителя начале каждого нового дня и доставить его по адресу заказчика (получателя);повторная, когда отсчет повторяется каждый новый день.
'''№ накл.''' Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.
[[Файл:srochnye_004'''№ у поставщика''' (элемент не подписан на форме). Номер товара у поставщика.png|800px]]
'''История изменения статуса'''. В этом поле отображается последний статус заказа, дата и время его изменения и имя изменившего пользователя. По кнопке [[Файл:Кнопка Опции.png]] рядом с полем открывается история изменения.
Галка '''“Третье лицо”Компания''' – определяет роль . Название компании-заказчика в этом заказе. Включенная галка означает, что курьер должен забрать отправление по адресу отправителя '''“А”''' и доставить его получателю по адресу с вкладки '''“Б”«Клиенты»''';
'''ID'''. Уникальный идентификатор клиента. Используется, чтобы отличать клиентов с похожими названиями. ID указывается в карточке [[Клиенты и партнеры#Основное|клиента]]. По кнопке [[Файл:More.png]] рядом с полем вы можете перейти в карточку клиента и внести изменения.
'''Конт. лицо'''. Контактное лицо заказчика. Запись хранится в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке клиента]]. Обязательное поле. Вы можете выбрать или создать запись по кнопке [[Файл:Вверх.png]] или просмотреть карточку контакта по кнопке [[Файл:srochnye_005More.png|800px]].
'''Кост-код'''. Код проекта в системе заказчика (код статьи бюджетных расходов клиента, например отдела крупной компании). Предоставляется заказчиком при оформлении нового заказа. Этот код указывается в детализации к счету, чтобы заказчик мог правильно разнести расходы по своим проектам или отделам. В выпадающем списке можно просмотреть значения проектов заказчика за последние 6 месяцев.
Галка '''“Возврат”Телефон контактного лица''' – Включенная галка означает. В этом поле отображаются телефоны контактного лица из карточки клиента (если указаны). Поле информационное, что курьер должен не только доставить отправление получателюизменить данные нельзя.Вы можете связаться с контактным лицом заказчика по данным, но и забрать что-то у получателя (напримеруказанным в карточке контакта, некие подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю;следующими способами:
[[Файл:Icon call.png]] — позвонить через Skype;
[[Файл:srochnye_006Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|800pxмодуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;
[[Файл:Srochnye 023.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''.
Галка Роль заказчика определяется одним из флажков: * '''“В офис”Отправитель''' – Включенная галка обозначает режим забора отправления — если флажок установлен, заказчик является отправителем заказа. Курьер должен забрать отправление по адресу заказчика и доставить его по адресу у получателя себе в офис;* '''Получатель''' — если флажок установлен, заказчик является получателем заказа. При этом, Курьер должен забрать отправление по адресу в качестве адреса подставляется адрес местоположения ЦОблоке отправителя и доставить его по адресу заказчика (получателя);* '''Третье лицо''' — если флажок установлен, заказчик является инициатором заявки, он не получатель и не отправитель. Курьер должен забрать отправление по адресу отправителя и доставить его получателю.
Галка '''“По договору”Возврат''' – информационная галка. Если флажок установлен, отмечена в том случаекурьер должен не только доставить отправление получателю, когда в карточке клиента указан номер заключенного договора;но и забрать что-то у получателя (например, подписанные документы) и вернуть их обратно отправителю. В блоке [[#параметры доставки|параметров доставки]] появляются поля данных возврата.
Галка '''“Нал. оплата”В офис''' – оплата заказа наличными. Заказчик обязан рассчитаться с курьером наличными Если флажок установлен, курьер должен забрать отправление у получателя и привезти в офис курьерской службы. При этом в качестве адреса получателя подставляется адрес центрального офиса.
Выпадающий список типов оплат содержит следующие возможные значения:*'''Внимание!Наличными при получении''' При изменении типа оплаты копия срочного  — оплата заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного наличными;*'''Картой при получении''' — оплата заказа в другой (на вкладке картой;* '''“Заказы”По договору''' – — оплата заказа согласно условиям договора, указанного в зависимости от установленного типа оплаты для этого заказа);карточке [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|клиента]].
Примечание. При изменении типа оплаты копия срочного заказа в адресах может автоматически перемещаться из одного заказа в другой (на вкладке '''“Сумма р.”Заказы''' – поле  — в зависимости от установленного типа оплаты для определения суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя;этого заказа).
'''Кнопка “+ 0 получателей…”Платежная система''' – доступно при создании новой карточки корреспонденции срочного заказа. Используется для режима оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам (ускорение оформления)Способ приема платежа курьером. На вкладке срочныхВ выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], при этомс которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''“Адрес получателя”Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.
'''Сумма р.''' Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя.
[[Файл:srochnye_007'''Объяв. цен.''' Объявленная ценность отправления.png|700px]]
'''+ 0 получ.''' Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.
'''“Блок отправителя”''' представлен на скриншоте ниже и включает в себя следующий набор элементов, которые доступны и в '''“Блоке получателя”''':==Данные отправителя==
Данные отправителя заполняются автоматически, если заказчик является отправителем. Блок отправителя выглядит следующим образом:
[[Файл:srochnye_008srochnye 008.png|800px]]
'''Адрес'''. Адрес отправителя.
'''“Адрес”Cтанция метро''' и '''“Cтанция метро”''' – поля . Станция метро, к которой относится адрес отправителя. Поле заполняется автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителемна основании введенного адреса. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”По кнопке [[Файл:icon_map. Возле png]] правее поля '''“Станция метро”''' расположена кнопка, которая позволяет вы можете открыть Яндекс карту с локацией этого адреса в интернет-браузере;и просмотреть расположение адреса.
'''“Компания”Компания''' и '''“Городской телефон компании”''' – поля автоматически заполнены, так как, этот заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот адрес задан в карточке клиента “Стройцентр”. В ином случае эту информацию необходимо вводить вручнуюНазвание компании-отправителя. Поля '''“Компания”''' и '''“Городской телефон компании”''' могут быть заполнены при помощи специального справочника по получателям – кнопка '''“Выбор из записной книжки”''', горячая клавиша '''“F3”''', которая представлена на рисунке ниже:
'''Городской телефон компании'''. Телефон компании-отправителя.
Вы можете заполнить поля '''Компания''' и '''Городской телефон компании''' с помощью справочника получателей. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:srochnye_009Кнопка вверх.png|750px]]или клавишу F3. В окне '''Поиск по получателям''' выберите запись, и данные отправителя заполнятся автоматически.
'''ФИО Отправителя'''. Контактное лицо компании-отправителя.
'''“ФИО Отправителя”''' и '''“Мобильный Мобильный телефон сотрудника”сотрудника''' – поля автоматически заполнены, так как, заказчик является отправителем. В рассматриваемом примере этот контакт заведен в справочнике контактных лиц клиента “Стройцентр” Номер телефона контактного лица. Справа расположена кнопка отправки почтового сообщения отправителю (по предусмотренным в системе '''“e-mail шаблонам из срочных”''') на его e-mail адрес, при этом, адрес . Адрес электронной почты отправителя должен быть задан указан в [[Клиенты и партнеры#Отделы|карточке этого контакта;]].
'''“ПланПлан. время заб.”''' –  — дата и диапазон времени забора в течение которых , когда курьер должен выполнить забор отправления забрать отправление у получателя;отправителя.
Галка '''“Fix”Выпадающий список жалоб''' – позволяет зафиксировать  — отправитель может обратиться в курьерскую службу с жалобой на курьера. В выпадающем списке вы можете выбрать значение диапазона времени при формирования новых срочных заявок (выключить эту функцию , отражающее суть жалобы. Значения хранятся в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''26 Жалобы клиентов'''. Каждому виду жалобы можно путем снятия этой галки)назначить свой цвет. Жалобы можно просмотреть в пункте главного меню '''Отчеты''' > '''Корреспонденция''' > '''Жалобы получателей'''. Функция используется при формировании большого количества заказов, у которых используется одинаковое время забора;
'''Выпадающий список жалоб''' – отправитель сможет обратиться в КС с жалобой на курьераФакт. время заб. В этом случае предусмотрен справочник списка жалоб в системе (основное меню '''“Справочники-Статусы” номер 26 “Жалобы клиентов”'''). В справочнике статусов жалоб предусмотрено цветовая окраска — дата и время фактического забора отправления у отправителя. Система хранит жалобы в отчете, который доступен из основного меню '''“Отчеты – Корреспонденция – Жалобы получателей”''';
'''“ФактПропуск'''. Время заб Кнопка предназначена для заказа пропуска для курьера у получателя.”Статусы и их цвет настраиваются при помощи пункта основного меню '''Справочники'''> '' – дата 'Статусы''' > '''44 Статусы пропуска'''. Способ получения пропуска указывается в [[Клиенты и время фактического забора отправления у отправителя;партнеры#Основное|карточке клиента]].
Кнопка '''“Пропуск”Описание пр.''' – механизм Кнопка предназначена для работы с пропускной системой клиента для срочных заказов. Позволяет через интерфейс оформления заказа предварительно заказать пропуск у получателя для курьера. Статусы и их цветовое окрашивание настраиваются при помощи основного меню '''“Справочники” – “Статусы” – 44 “Статусы пропуска”'''просмотра описания проезда к клиенту. Задается для клиента Информация хранится в карточке клиента. Механизм описан в разделе поле '''“Клиенты”Примечание'''. На рисунке ниже представлен скриншот карточки клиент “Стройцентр”, для которого настроен обязательный заказ пропуска по e-mail:
[[Файл:Реверс.png]] — с помощью кнопки вы можете поменять местами данные отправителя и получателя, а флажок роли заказчика автоматически устанавливается в положение '''Третье лицо'''.
[[Файл:srochnye_010.png|600px]]==Данные получателя==
Блок получателя по набору элементов аналогичен блоку отправителя и выглядит следующим образом:
'''Кнопка “Описание пр.”''' – предназначена для описания маршрута проезда к клиенту. Информация хранится в карточке клиента в поле '''“Примечание”'''[[Файл:srochnye 011.png|800px]]
При заполнении поля '''“Блок получателя”Компания''' происходит автоматическая проверка истории срочных заказов для этого клиента по набору элементов аналогичен блоку справочнику, который доступен для просмотра по нажатию кнопки '''Выбор из записной книжки'''. Если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз, данные заполнятся автоматически при оформлении следующего заказа. Хранение информации в справочнике не ограничено по времени, но отображаются только 50 последних записей в истории контактов получателей. Поиск в справочнике работает по полям ''“Отправителя”'Адрес''' и представлен на скриншоте ниже:'''Компания''' получателя.
Если в блоке заказчика установлен флажок '''Возврат''', в блоке получателя добавляются два поля:
* '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;
* '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат».
[[Файл:srochnye_011.png|800px]]==Параметры доставки==
Блок данных доставки выглядит следующим образом:
Основные отличия '''блока''' '''“Получателя”''' заключаются в следующем[[Файл: srochnye 013.png|800px]]
система при заполнении данных в поле '''“Компания”Режимы срочности доставки''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиента. Для этого предусмотрен специальный справочник, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентам Выберите подходящий режим срочности заказа. Этот справочник доступен для просмотра по нажатию кнопки '''“Выбор из записной книжки F3”'''. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз – заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказаОт режима зависит срок и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Хранение информации Вы можете указать режимы срочности в таблице записной книжки (справочнике '''клавиша “F3”Статусы''') никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям '''“Адрес”''' и > '''“Компания”17 Виды срочности''' получателя. Интерфейс окна записной книжки '''“F3”''' в срочных представлен ниже:
'''Типы корреспонденции'''. Выберите тип отправления. Типы задаются в справочнике '''Статусы''' > '''18 Типы корреспонденции'''.
[[Файл:srochnye_012'''Вес'''. Вес отправления в кг.png|600px]]
[[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|тарифицируется]] отдельно.
Блок '''“Настройки параметров Сумма'''. Стоимость доставки заказов”, рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса''' представлен ). Чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам, откройте копию карточки на рисунке ниже:вкладке '''Адреса'''.
'''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет.
[[Файл:srochnye_013Если установлен флажок '''Возврат''' в блоке заказчика, в блоке параметров добавляется дополнительный набор полей для поездки типа «возврат».png|800px]]
== Информация о доставке==
Блок '''“Настройки параметров доставки заказов”''' содержит следующий набор полейинформации о доставке появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Блок выглядит следующим образом:
'''Режимы срочности доставки срочного заказа''' – элемент представлен в виде выпадающего списка. В стандартной поставке системы присутствует в виде отдельных элементов на странице блока. Режимы срочности заказа задаются в справочнике '''“Статусов”''' ('''“Справочники статусов – 17 Виды срочности”''')[[Файл:srochnye 017. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:png|800px]]
'''Курьер'''. Укажите имя или код курьера для выполнения доставки. По кнопке [[Файл:More.png]] можно просмотреть карточку указанного курьера. Вы можете связаться с курьером по данным, указанным в [[Сотрудники|карточке сотрудника]], следующими способами:
[[Файл:srochnye_014Icon call.png|250px]]— позвонить через Skype;
[[Файл:Icon sms.png]] — написать SMS. Отправка SMS доступна при подключенном [[Модуль отправки SMS-сообщений|модуле отправки SMS-сообщений]]. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''. Кнопка может быть неактивна, если номер телефона отсутствует или не является номером сотового оператора;
Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа)[[Файл:Icon e-mail. Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться png]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в разделе справочнике '''“Справочники – Тарифы”Печатные формы'''.
'''Типы корреспонденции срочного заказаПримечания''' – представлены в виде отдельных элементов на странице блока (может принимать форму выпадающего списка). Типы корреспонденции задаются в справочнике '''“Статусов” (“Справочники статусов – 18 Типы корреспонденции ”)''' Поле для хранения служебной информации по заказу. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:
'''Дата вручения''', '''Время вручения''' и '''Инфо о доставке''' — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или [[АПД|акт передачи денег]] (АПД).
[[Файл:srochnye_016.png|450px]]==Общие элементы==
[[Файл:History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа.
Режим срочности [[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе на вкладке '''“Справочники – Тарифы”Адреса'''. Это используется, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа.
[[Файл:Print.png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.
Поле '''“Вес”''' – вес отправления в единицах измерения кг[[Файл:История сообщений.png]] — просмотреть историю сообщений, отправленных по заказу.
Поле '''“Время ожидание для курьера”''' и кнопка с пиктограммой часов – предназначены для ввода времени ожидания[[Файл:Кнопка новое задание. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение получателю о том, что “курьер начал ожидание png]] — создать [[Задания|задание]] по заказу…”заказу. Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже):
== Заказ пропуска ==
Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или по телефону.
[[ФайлЕсли выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''Пропуск''' отображается форма заказа пропуска:srochnye_015.png|250px]]
[[Файл:propusk img4.png|none]]
Поле '''“Сумма”''' – стоимость доставки Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''“Адреса”'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''“Адреса”Срочные'''.
Галка '''“Фиксированная сумма”''' – позволяет вручную установить стоимость доставки При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для данного заказапропуска. Поле '''“Сумма”''' окрашивается в красный цветЕсли пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить.
При включенной галке Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS''', '''Телефонный звонок'''“Возврат” — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* ''' в блоке email'''“Заказчика”, ''' – система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже):SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и email».
В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника.
[[Файл:srochnye_017Получателем уведомления необязательно должен быть клиент.png|800px]]  В блоке Например, если установлен флажок '''“Получателя”Третье лицо''' добавляются два элемента: '''“Факт. время доставки”''' – дата , данные получателя и время фактической доставки корреспонденции при поездке '''“возврат”'''; '''“План. время возврата”''' – планируемые дата и время при поездке '''“возврат”'''. В блоке '''“Настройки параметров доставки заказов”''' – независимый набор элементов для поездки '''“возврат”'''отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки в качестве контактного лица будет использовано значение в поле '''“туда”ФИО отправителя''' (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата). Поле или '''“Примечания”ФИО получателя''' – общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу. Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже: В Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''“Курьер”Компания''' – назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе). Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже:
Чтобы заказать пропуск:
# Выберите тип оповещения, уточните данные отправителя, проверьте сообщение.
# Нажмите на левую кнопку ('''Отправить письмо''' в примере выше).
# Если ошибок нет, пропуск считается заказанным, и форма закрывается.
[[Файл:srochnye_018Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.png|670px]]
Если пропуск уже заказан и ничего не нужно делать, нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.
=== Настройка пропуска ===Шаблоны отсылаемых сообщений хранятся в печатных формах «Шаблоны заказа пропуска» ('''Примечание:Справочники''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован > '''“модуль смс”Печатные формы''' или не настроены параметры подключения к смс провайдеру (в переменных). Вы можете настроить текст сообщения для каждого типа оповещения. По умолчанию есть 4 типа сообщения:* email,* sms,* автоматический звонок,* телефонный звонок.
Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''“Дата вручения”. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса «Заказывать заранее по телефону и email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», “Время вручения”что соответствует типам оповещения '''email''' и , '''“Инфо о доставке”SMS''' – набор полей, необходимый для заполнения выполненной доставки'''Телефонный звонок'''. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или Акт передачи денег (АПД)При выборе такого статуса пропуска отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.
Клиенту можно указать тип пропуска по умолчанию в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]] на вкладке '''Основное'''.
=Инфо о доставке =При работе со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''Адреса''' для хранения информации о доставке (поля '''Дата вручения''', '''Время вручения'''Общие элементы карточки срочного заказа, '''Вручил курьер''' и '''Инфо о доставке''').
Общие элементы карточки Если в карточке срочного заказа включают эти поля отсутствуют, создайте запись заказа на вкладке '''Адреса''' по кнопке '''Карточка в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже):адресах''' внизу слева.
Чтобы настроить автоматическое создание записей в '''Адресах''' из '''Срочных''', включите переменную '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''.
[[Файл:srochnye_019Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных''' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.png|200px]]
= Работа с межгородом =
Поддерживается доставка срочных заказов по межгороду. Чтобы указать адрес, снимите указанный флажок:
Кнопка '''“История”''' – предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа;[[Файл:srochnye 025.png|800px]]
Кнопка Вы можете выбрать город с помощью поиска населенных пунктов по кнопке [[Файл:srochnye 027.png]] или по значению поля '''"Карточка в адресах”Индекс''' – открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;
Кнопка = Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения видов срочности в переменной '''Справочники''“Печать”'> '' – предназначена 'Переменные''' > '''Срочные''' > '''Срочность для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки;копирования в срочные'''.
Кнопка '''“История сообщений”''' – предназначена для просмотра смс или e-mail сообщений по срочному заказу.= Направления =[[Направления (срочные заказы)|Направления]]
=== SMS и e-mail сообщения из карточки срочного заказа ==Статистика =В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или eЧтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-mail сообщений (представлены либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границу и выделите нужный столбец в консолидированном виде на рисунке ниже):верхней таблице.
[[Файл:Статистика в таблице срочных заказов.png|1200 px]]
В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на кнопку [[Файл:srochnye_021Кнопка_Сбросить_сортировку.png|800px]]внизу окна.
= Дополнительные таблицы =
== Заказы по курьерам==
Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров по клавише F1 или через контекстное меню основной таблицы.
Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан – кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже)[[Файл: В новой версии системы появится возможность – кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для Таблица срочных – доступны для редактирования и хранятся в “Справочники – Печатные формы” (рисунок ниже): Инфо о доставке в срочных заказахОтдел срочных заказов в своей работе использует копию карточки корреспонденции срочных в разделе “Адреса” для хранения информации о доставке (поля: “Дата вручения”, “Время вручения”, “Вручил курьер” и “Инфо о доставке”). Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют – значит необходимо вручную создать запись в адресах (кнопка "Карточка в адресах”)разрезе курьеров. В системе возможно настроить автоматическое создание записей в адресах из срочных – используя для этих целей переменную “Автоматически создавать адреса” (рисунок ниже):png|1000px]]
Примечание: синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме – из срочных в адреса ! Это значитВ левой части окна отображается список курьеров, что изменение информации чьи заказы отображены в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникаосновной таблице.Столбцы таблицы:
Работа с межгородом в срочных заказах*'''Код''' — код курьера;Система поддерживает работу доставки срочных *'''Кол-во''' — количество заказов по межгороду. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить (рисунок ниже):назначенных курьеру для выполнения; * '''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;В интерфейсе над строкой адреса появятся поля “Индекс” и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя*'''НеОтч. Выбор города осуществляется ''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в режиме поиска – кнопка “Поиск населенного пункта” справа или по значению в поле “Индекс”.офисе;Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента на вкладку срочные*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента на вкладку срочных заказов* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать. Этот механизм активируется переменной “Срочность для копирования в срочные” (рисунок показан ниже):
== Статистика по срочным заказам ==Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.
Для того чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбцаВ правой верхней части окна отображается часть основной таблицы, «приподнимите» таблицу срочных состоящая из заказов за нижнюю границу, для которых еще не назначены курьеры.
[[Файл:Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в таблице срочных заказовсписке, переключатели между таблицами по курьерам и по клиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к этому менеджеру.png|750px]]
В открывшейся таблице будет отображаться статистика по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в перехода к основной таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окнаклавишу ESC.
== Дополнительные таблицы Заказы по клиентам==
Таблица Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров – вызывается клавишей F1 клиентов по клавише F2 или из контекстного через контекстное меню основной таблицы.
[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]
В левой части окна – окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|– Код курьера;|-|'''Кол-во'''|– Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|– График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|– Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:*Показать карточку курьера;*Показать посещаемость – график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;*Показать график – график выбранного курьера на заданный период;*Создать нового курьера – открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.
В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, – *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.
Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».
Таблица в разрезе клиентов – вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.
[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна – таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|– Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|– Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|– Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна – часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, –  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.
Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.
Tatiana
149
правок
Источник — «https://wiki.courierexe.ru/index.php/Служебная:Сравнение_версий/3262...15103»

Навигация