Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут'''ВНИМАНИЕ! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции''' 24.*Если время совпадает - значит проблема в разнице часовых поясов09. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от 2014 Microsoft [http://rusupport.wikipediamicrosoft.orgcom/wikikb/Среднее_время_по_Гринвичу GMT2998527 выпустила обновление KB2998527]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, меняющее часовой пояс стал не GMTобратно на UTC+3, а GMT+4). Если с дальнейшим переходом на компьютере включены автоматические зимнее время!Необходимо убедиться в правильной установке обновления, на сервер и версия операционной системы поддерживается microsoft'ом, исправление часового пояса должно было произойти автоматическивсе рабочие станции. Если обновления выключены, установить можно вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791Для популярных версий обновления можно скачать здесь:После установки проверьте корректность отображаемого времени!

*[http://www.courierexe.ru/download/WindowsXPmsupdate/2998527/Windows8.1-KB2570791KB2998527-x86-RUS.exe msu Windows XP sp3 8.1 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/WindowsServer2003msupdate/2998527/Windows8.WindowsXP1-KB2570791KB2998527-x64-ENU.exe msu Windows XP sp3 8.1 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/Windows6.0msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2570791KB2998527-x86.msu Windows Vista sp2 8 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/Windows6.0msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2570791KB2998527-x64.msu Windows Vista sp2 8 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2570791KB2998527-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2570791KB2998527-x64.msu Windows 7 64bit]

Если у Вас неподдерживаемая ОС (например *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows XP sp2), то Вам необходимо server 2012 R2]*[http://windowswww.microsoftcourierexe.comru/ru-RUdownload/windowsmsupdate/help2998527/learnWindows8-howRT-toKB2998527-installx64.msu Windows server 2012]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-windowsKB2998527-xpx64.msu Windows server 2008 R2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-serviceKB2998527-packx86.msu Windows server 2008 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-3KB2998527-sp3 установить последний сервис пакx64.msu Windows server 2008 64bit], а уже потом *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003- обновлениеKB2998527-x86-RUS. Так же есть "запасной" вариант - просто изменить часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMTexe Windows server 2003 32bit]*[http://www. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4"courierexe. В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнееru/download/msupdate/2998527/зимнее время в выбранном городеWindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit]

Так же обратите внимание на тоДля Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильностьпоэтому рекомендуем просто установить часовой пояс UTC+03:00.

== Печатает "Иероглифы" == Данная проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого Если программа не замечает, потому что в Россию поставляются официальные запускается со следующим сообщением: "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться Разница времени между сервером и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90данной рабочей станцией составляет более 30-х годахти минут! Проверьте системные время и дату, а так же современные принтеры некоторых производителейчасовой пояс!", напримерпроверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции. Если время совпадает, Kyocera.  В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства значит проблема в драйвере принтераразнице часовых поясов. В некорых драйверах эта функция так Сравните часовые пояса на сервере и называется - "использовать шрифты устройства" на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]("Use device font"[http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC])и наличием перехода на летнее/зимнее время. Если на компьютере включены автоматические обновления и версия операционной системы поддерживается Microsoft, в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization")исправление часового пояса должно произойти автоматически. Если обновления выключены, всевозможные вариации на эту темуустановите вручную, а так же фирменные названия, вроде "Magic print"скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791Для популярных версий обновления можно скачать здесь:

2Проблема связана с тем, что по умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настройка"большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.

3В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В меню слева некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (Use device font), в открывшемся окне выберите пункт "Изображение"некоторых — «Оптимизация печати» (Print optimization), а также фирменные названия вроде «Magic print».

4. Нажмите кнопку "Шрифты"Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера для этого производителя.

5:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "Отключить шрифты устройства".:5. Закройте открытые окна и перезагрузите компьютер.

Если в MeaSoft отображаются иероглифы вместо русского текста, то скорее всего в системе установлен шрифт MS Sans Serif без символов кириллицы. Для принтера '''HP LaserJet XXXX''' устранения неполадки [https://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачайте] корректные шрифты, установите их из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой в папку с шрифтами Windows, как правило нужно изменить драйверэто C:\Windows\Fonts.

1. Заходите на сайт производителя [http://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html]Если эти действия не помогли, скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы. 2. Установите драйвер.  3. Откройте окно свойств принтера Windows ([[Как открыть свойства принтера|как?]]'''Панель управления''' > '''Язык и региональные стандарты''').  4. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку ", что на вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для формата и на вкладке '''Дополнительно". 5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e".  6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6"''' выбран русский как текущий язык программ, "Далее"не поддерживающих Юникод.

Данная проблема Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно: 1. Проверить глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочник – Переменные'''. Эти параметры являются глобальными и вступают в силу только после перезапуска приложения Курьерской службы.  [[Файл:emailproblem1.png|700px|center]]  2. Проверить параметры настройки почтового соединения в меню '''Настройка – Параметры''' на вкладке '''Подключения'''. В случае необходимости использования настроек почтового соединения отличного от глобальной настройки (в Переменных), то необходимо активировать галку – '''Использовать локальные настройки почты''' (рисунок ниже).  [[Файл:emailproblem2.png|400px|center]]  3. Проверить электронные адреса получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты''' (фрагмент изображения показан ниже).  [[Файл:emailproblem3.png|600px|center]]  4. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” . Имя компьютера не должно содержать русских символов, и может являться одной из причин, в результате которой почта из программы не отправляется.

5При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Проверить наличие адреса отправителя # Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|глобальные настройки]] почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft.# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Пример настройки для Яндекс.Почты|параметры настройки]] почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке [[Настройка_параметров_рабочего_места#Подключения|'''Подключения''']]. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты'''.# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке пользователя – в клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка - ''' > '''Пользователи''', откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' (на рисунке ниже):проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.

[[ФайлРаспространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта в программе:emailproblem4.png|570px|center]]

# Ошибка отправки письма: Ошибка подключения к серверу. 553 5.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.6# Не все письма были отправлены. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения Описание ошибок: Ошибка подключения/авторизации на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Batпочтовом сервере "smtp. 7yandex.ru"/"smtp.mail. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экранru".

== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==

== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами. Причина: пустые строки в файле Excel после основного содержимого до определенного значения, в рассматриваемом примере — до 140 строки. Программно определить, что строки «ненастоящие», невозможно, поэтому MeaSoft пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку. Количество строк таблицы может быть велико, поэтому процесс загрузки существенно замедляется. На рисунке ниже показан подобный файл реестра : [[Файл:Nepoladka_Excel.png|500px|none]] Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и нажмите CTRL + END. Активная ячейка покажет конец данных листа. Чтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, следующей за последней строкой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до конца данных.# На выделенной области вызовите контекстное меню и выберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра.# Нажмите '''Сохранить'''. Загрузите сохраненный файл в MeaSoft. == Ошибочное представление данных для Excel отчетов ==

Данная проблема характеризуется увеличением времени обработкиВ некоторых устаревших версиях MS Office, которое требуется программе например Excel 2010 версии 14.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для загрузки реестра с заказами.Причиной данного замедления является Excel файл, который содержит "пустые" строки до значения отчетов (как вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рассматриваемом примере) - 65536*рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0. Программа КС 2008 пытается последовательно обработать и загрузить каждую строку, так как число строк данной таблицы велико, то процесс получается не быстрый7177. Программно определить5000, что строки "не настоящие" невозможнонапример. На рисунке ниже показан подобный файл реестра:

Для того чтобы правильно определить реестр, сформированный неверным образом - необходимо его открыть и проверить. Увидеть это можно == Системный диктор выводит звук в устройство не установленное по скрол-бару справа, который всегда прокручивает до последней заполненной, с точки зрения Excel, строки. Способ борьбы с этим - выделить те строки, которые нужно загружать, скопировать их, создать новый Excel документ, и вставить строки туда. Загружать, соответственно, нужно уже новый файл.умолчанию ==

ПримечаниеНастройки системы могут позволять выводить звук системного диктора в устройство, отличное от того, которое строит сейчас по умолчанию в системе.<br/> Для доступа к этим настройкам нужно: Excel 2007 # Открыть «Панель управления», ввести в строке поиска "Речь"; # В отобразившемся списке выбрать пункт «Настройки преобразования текста в речь»; # В открывшемся окне нужно нажать на кнопку "Advanced..."; # Выбрать "Use preferred audio output device" для того чтобы звук системного диктора всегда шел из устройства по умолчанию, либо "Use this audio output device" и более старшие версии не ограничены пределом строк значением 65000выбрать звуковое устройство из выпадающего списка, чтобы переопределить устройство, на которое всегда будет выводиться звук системного диктора;# Закройте диалоговые окна, нажав везде "ОК".[[Файл:SpeechApiFix.png|none]]