Изменения

*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.

'''ВНИМАНИЕ!''' 24.09.2014 Microsoft [http://support.microsoft.com/kb/2998527 выпустила обновление KB2998527], меняющее часовой пояс обратно на UTC+3 с дальнейшим переходом на зимнее время!Необходимо убедиться в правильной установке обновления на сервер и все рабочие станции. После установки проверьте корректность отображаемого времени! *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x86.msu Windows 8.1 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows 8.1 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x86.msu Windows 8 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows 8 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows 7 64bit] *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2012 R2]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows server 2012]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 R2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x86.msu Windows server 2008 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x86-RUS.exe Windows server 2003 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit] Для Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому рекомендуем просто установить часовой пояс UTC+03:00. Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsXP-KB2570791-x86-RUS.exe Windows XP sp3 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsServer2003.WindowsXP-KB2570791-x64-ENU.exe Windows XP sp3 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x86.msu Windows Vista sp2 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x64.msu Windows Vista sp2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x64.msu Windows 7 64bit] Если у вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установите последний сервис-пак], а уже потом обновление. Также есть «запасной» вариант — измените часовой пояс на другой город с нужным смещением от GMT. В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. При изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает «иероглифы» == Проблема связана с тем, что по умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.

Если у Вас неподдерживаемая ОС В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некоторых драйверах эта функция так и называется — «Использовать шрифты устройства» (например Windows XP sp2Use device font), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить последний сервис пак]в некоторых — «Оптимизация печати» (Print optimization), а уже потом - обновление. Так же есть "запасной" вариант - просто изменить часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городетакже фирменные названия вроде «Magic print».

Так же обратите внимание на тоНаиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильностьпоэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера для этого производителя.

:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text== Печатает "ИероглифыКак?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.:Для Windows 10:# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на появившуюся кнопку '''Управление'''.# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.:Для Windows 7:# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати.# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.:Для Windows XP::: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.:4. Установите галку "Отключить шрифты устройства" ==.:5. Закройте открытые окна и перезагрузите компьютер.

Данная проблема связана с темДля принтера '''HP LaserJet XXXX''', что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera. нужно изменить драйвер:

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере # Зайдите на [https://support.hp.com/ru-ru/drivers/printers сайт производителя], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.# Установите драйвер. # Откройте окно свойств принтера. # Вверху окна перейдите на закладку '''Дополнительно'''.# В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font")выпадающем списке '''Драйвер''' у вас указано '''НР LJ XXXX PCL5e'''. Последовательно нажмите '''Сменить''', '''Далее''', '''Установить с диска''', '''Обзор''', укажите, в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization")где сохранены скачанные драйверы, всевозможные вариации на эту тему'''ОК''', а так же фирменные названиявыберите драйвер '''НР LJ XXXX PCL6''', вроде "Magic print"'''Далее'''.# Перезагрузите компьютер.

Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами Если эти действия не помогли, проверьте в настройках языка и региональных стандартов системы Windows ('''Панель управления'''> ''Kyocera'Язык и региональные стандарты'''), поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера что на вкладке '''Форматы''' выбран русский язык для этого производителя:формата и на вкладке '''Дополнительно''' выбран русский как текущий язык программ, не поддерживающих Юникод.

1Если русского языка нет в настройках языка и региональных стандартов, скачайте и установите русский языковой пакет для вашей операционной системы. Откройте окно свойств принтера (Скачать можно [[Как открыть свойства принтера|как?]https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь]).

3Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008. В меню слева 00100''') отображаются пользователю в открывшемся окне выберите пункт "Изображение"виде сообщения об ошибке SMTP протокола.

4При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран. Нажмите кнопку # Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|глобальные настройки]] почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft.# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Пример настройки для Яндекс.Почты|параметры настройки]] почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке [[Настройка_параметров_рабочего_места#Подключения|'''Подключения''']]. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты'''.# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов. # В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="ШрифтыSMTPProtocol"></mparam>.

5'''Внимание!''' Шифрование для SMTP-протокола поддерживается начиная с версии MeaSoft 2008. Установите галку "Отключить шрифты устройства"0.0.496. Чтобы проверить текущую версию, перейдите в '''Справочник''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Загруженная версия'''.

1. Заходите на сайт производителя [http== Неверно работает COM-сканер штрихкодов ==Выставить настройки интерфейса сканера://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.

4. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку Проверка четности: "ДополнительноМаркер".(можно "Чет")

6. Нажмите "Сменить"== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel ==Заключается в увеличении времени обработки, "Далее", "Установить которое требуется программе для загрузки реестра с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6", "Далее"заказами.

Данная проблема возникает редко Чтобы понять, есть ли пустые строки в реестре, откройте его и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии 2008нажмите CTRL + END.00100) отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протоколаАктивная ячейка покажет конец данных листа.При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы необходимо выполнить пошаговую проверку настроек, а именно:

1Чтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, следующей за последней строкой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до конца данных. Проверить глобальные настройки почтовых параметров (имя сервера # На выделенной области вызовите контекстное меню и порт SMTP) в меню Справочник – Переменныевыберите '''Удалить'''. Последней строкой документа станет строка реестра. Эти параметры являются глобальными и вступают в силу только после перезапуска приложения Курьерской службы# Нажмите '''Сохранить'''.

[[Файл:emailproblem1Загрузите сохраненный файл в MeaSoft.png|500px|center]]

[[Файл:emailproblem2В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2010 версии 14.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.png|500px|center]]

4Настройки системы могут позволять выводить звук системного диктора в устройство, отличное от того, которое строит сейчас по умолчанию в системе. Проверить имя компьютера рабочей станции (хоста)<br/> Для доступа к этим настройкам нужно: # Открыть «Панель управления», ввести в строке поиска "Речь"; # В отобразившемся списке выбрать пункт «Настройки преобразования текста в речь»; # В открывшемся окне нужно нажать на котором установлено приложение “Курьерская служба 2008” кнопку "Advanced.. Имя компьютера не должно содержать русских символов."; # Выбрать "Use preferred audio output device" для того чтобы звук системного диктора всегда шел из устройства по умолчанию, либо "Use this audio output device" и может являться одной выбрать звуковое устройство из причинвыпадающего списка, чтобы переопределить устройство, на которое всегда будет выводиться звук системного диктора;# Закройте диалоговые окна, в результате которой почта из программы не отправляетсянажав везде "ОК".[[Файл:SpeechApiFix. png|none]]

5. Проверить наличие адреса отправителя в карточке пользователя – в меню Настройка - Пользователи== В личном кабинете не отображается адресная книга получателей, в поле Eа также не работает автоподстановка компании-mail (на рисунке ниже):получателя ==

[[Файл:emailproblem4Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''', не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''. Это режим оформления заказов для физических лиц. Если вам не нужен данный режим, включите поле '''ФИО получателя''' в настройках личного кабинета.png|300px|center]]

6. Осуществить проверку отправки тестового почтового сообщения на компьютере рабочей станции для конкретного почтового аккаунта == Ошибка "Метод SaveAs из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.класса Workbook завершен неверно" ==

7. Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик Добавление следующих папок помогает избавиться от не доверенных программ (почтовых-клиентов), поэтому необходимо отключить на время настройки почты антивирус и его сетевой экран.этот ошибки# C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\Desktop; # C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop;