Изменения

*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;. Если в системе работает учет наличных в бухгалтерии, и в карточке срочного заказа выбран тип оплаты "Наличными", то при установке "плюса" создается платеж на стоимость доставки, и деньги за доставку вешаются на менеджера, создавшего платеж.*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;. При включенном учете наличных в бухгалтерии и установке "галки", деньги за наложенный платеж по заказу (поле "Сумма р.") вешаются на менеджера, проставившего "галку". Это работает только при включенной синхронизации с '''Адресами''' (переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"''').

* '''Открыть''' — просмотреть информацию о заказе на срочную доставкукарточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказа заказ на срочную доставку;

* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Дополнительные таблицыЗаказы по курьерам|информациюпо курьерам]] о заказах по курьерам;* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Дополнительные таблицыЗаказы по клиентам|информациюпо клиентам]] о заказах по клиентам;

== Карточка срочного заказа ==

* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],* [[#Информация о доставке|информация о доставке]].

===Данные заказчика===Блок информации о заказчике выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 002.png|700px800px]]

'''№ накл.'''. Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.

'''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.

'''Сумма р.'''. Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя.

'''Объяв. цен.'''. Объявленная ценность отправления.

'''+ 0 получ.'''. Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.

===Данные отправителя===

===Данные получателя=== '''Блок получателя''' по набору элементов аналогичен блоку '''Отправителя''' и представлен на скриншоте ниже:

Основные отличия Если в блоке заказчика установлен флажок '''блокаВозврат''' '''Получателя''' заключаются , в следующемблоке получателя добавляются два поля: система при заполнении данных в поле * '''Компания''' автоматически проверяет данные из предыдущей истории срочных заказов для этого клиентаФакт. Для этого предусмотрен специальный справочник, в котором хранится информация в виде истории доставок получателям по выбранным клиентам. Этот справочник доступен для просмотра по нажатию кнопки время доставки'''Выбор из записной книжки F3 — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''План. Таким образом, если получатель требует предварительный заказ пропуска, поля которого были заполнены в предыдущий раз — заполнятся автоматически системой при оформлении последующего заказа. Хранение информации в таблице записной книжки (F3) никак не ограничено по времени, однако, предусмотрено ограничение на просмотр 50 последних записей в истории контактов получателей. Поле поиск работает и по полям '''Адресвремя возврата'''  — планируемые дата и '''Компания''' получателявремя при поездке «возврат». Интерфейс окна записной книжки F3 в срочных представлен ниже:  [[Файл:srochnye 012.png|600px]] 

===Параметры доставки===

Блок '''Настройки параметров доставки заказовТипы корреспонденции''' содержит следующий набор полей:. Выберите тип отправления. Типы задаются в справочнике '''Статусы''' > '''18 Типы корреспонденции'''.

'''Режимы срочности доставки срочного заказаВес''' — выпадающий список режимов срочности заказа. От режима зависит срок доставки и [[Тарифы|стоимость доставки]]. Вы можете определить режимы срочности  Вес отправления в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''кг.

[[Файл:Таймер.png]] — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Типы корреспонденции срочного заказаОтправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера''' — представлены в виде отдельных элементов . Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на странице блока (может принимать форму выпадающего списка). Типы корреспонденции задаются в справочнике кнопку и нажмите '''«Статусов» ("Справочники статусов — 18 Типы корреспонденции ")Сохранить'''. Список статусов в тестовой системе представлен на рисунке ниже:После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|тарифицируется]] отдельно.

[[Файл:srochnye 016'''Фиксированная сумма'''. Если флажок установлен, вы можете вручную установить стоимость доставки для этого заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет.png|250px]]

Режим срочности срочного заказа предназначен для построения тарифа для клиента (расчета стоимости доставки заказа). Подробнее с настройкой тарификации можно ознакомиться в разделе '''«Справочники — Тарифы»'''.  '''Вес''' — вес отправления в единицах измерения кг. '''Время ожидание для курьера''' и кнопка с пиктограммой часов — предназначены для ввода времени ожидания. При вводе времени в поле и нажатии кнопки, пользователь должен сохранить карточку корреспонденции срочного заказа, чтобы система смогла отправить сообщение заказчику о том, что «курьер начал ожидание по заказу…». Активность кнопки регулируется специальным флагом в карточке этого клиента (рисунок представлен ниже):  [[Файл:srochnye 015.png|550px]]  Поле '''Сумма''' — стоимость доставки срочного заказа. Рассчитывается по действующему тарифу клиента. Стоимость доставки для срочных заказов учитывает и дополнительные услуги (без детализации, как это реализовано на вкладке '''Адреса'''). Для того чтобы просмотреть детализацию по дополнительным услугам необходимо открыть копию карточки на вкладке '''Адреса'''. Галка '''Фиксированная сумма''' — позволяет вручную установить стоимость доставки для данного заказа. Поле '''Сумма''' окрашивается в красный цвет. При включенной галке '''Возврат''' в блоке '''Заказчика''' — система автоматически добавляет некоторый набор полей в карточке срочного заказа (представлен на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye 006.png|800px]]  В блоке '''Получателя''' добавляются два элемента: '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки корреспонденции при поездке «возврат»; '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». В блоке '''Настройки параметров доставки заказов''' — независимый набор элементов для поездки «возврат», который соответствует действию и описанию элементов для блока поездки «туда» (режимы срочности поездки, типы корреспонденции, вес, стоимость доставки для возврата). '''Примечания''' — общее для карточки корреспонденции срочного заказа. Служит для хранения служебной пользовательской информации по заказу. == Информация о доставке срочного заказа появляется в карточке срочного заказа после его создания и повторного открытия. Информация представлена на рисунке ниже:==

В поле '''«Курьер»''' — назначается курьер для выполнения доставки. Поле код (с кнопкой) предназначено для выбора курьера по его уникальному коду (идентификатору карточки сотрудника) в системе. Пиктограмма почтового конверта на кнопке предназначена для отправки смс сообщения курьеру (по предустановленным шаблонам в системе)[[Файл:Icon call. Набор возможных смс сообщений для отправки курьеру представлен ниже:png]] — позвонить через Skype;

[[Файл:srochnye 018Icon e-mail.png|300px]]— отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''.

'''Примечание:Дата вручения''' Кнопка для отправки смс может быть неактивной, если в системе не активирован '''«модуль смс»Время вручения''' и '''Инфо о доставке'''  — поля для ввода информации о выполненной доставке. На основании этих полей система включает заказ в счет клиенту или не настроены параметры подключения к смс провайдеру [[АПД|акт передачи денег]] (в переменныхАПД).

Общие элементы карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже)[[Файл:Print.png]] — распечатать документы по заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.

[[Файл:srochnye 019Кнопка новое задание.png]] — создать [[Задания|200pxзадание]]по заказу.

Кнопка Если выбран тип пропуска, который нужно заказать, при нажатии на кнопку '''«История»Пропуск''' — предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного отображается форма заказа;пропуска:

Кнопка '''«Карточка в адресах»''' — открывает (создает) копию срочного заказа на вкладке Адреса[[Файл:propusk img4. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;png|none]]

Кнопка Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''«Печать»Срочные''' — предназначена для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки;.

Кнопка '''«История сообщений»''' — предназначена При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и открывается форма для просмотра смс или e-mail сообщений по срочному заказузаказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить.

== Доступны следующие типы оповещения для пропуска:* '''email''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по email»;* '''SMS ''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону»;* '''email''', '''SMS''', '''Телефонный звонок''' — для типа пропуска «Заказывать заранее по телефону и e-mail сообщения из карточки срочного заказа ==В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже):email».

[[Файл:srochnye 021Получателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, если установлен флажок '''Третье лицо''', данные получателя и отправителя указываются прямо в карточке срочного заказа, и в качестве контактного лица будет использовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если поле пустое, тогда используется значение из поля '''Компания'''.png|800px]]

Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Примечание!Пропуск заказан''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона. Если e-mail в карточке клиента не задан — кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже):

[[Файл:srochnye 023.png|20px]] В новой версии системы появится возможность — кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail и sms для срочных — доступны для редактирования и хранятся в '''«Справочники — Печатные формы»''' (рисунок ниже):  [[Файл:srochnye 022.png|600px]] == Заказ пропуска из карточки срочного заказа ==В карточке срочного заказа, есть возможность указывать пропускной режим, у получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа, то при нажатии на кнопку «заказать пропуск», будет показана форма заказа пропуска (см. рис. «форма заказа пропуска»). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке «срочные»). Более того, при изменении статуса, будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус будет невозможно изменить.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки «заказать пропуск» и «Тип пропуска» для отправителя и получателя]] Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие :Тип пропуска «Заказывать заранее по email» — доступный тип оповещения «email»;Тип пропуска «Заказывать заранее по телефону» — доступный тип оповещения «sms, телефонный звонок»;Тип пропуска "Заказывать заранее по телефону и email — доступный тип оповещения «email, sms, телефонный звонок».В форме заказа пропуска поля « Контактное лицо» и «Контакт» — это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента (поля «контактное лицо», «телефон»,"email"). Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Например, при взведенной галке «Третье лицо», данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле «ФИО отправителя» или «ФИО получателя» (если поле пустое, тогда используется значение из поля «Компания»). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропуска, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщения. [[Файл:propusk_img4.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]] Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения «SMS», кнопка называется «Отправить СМС». Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку «Пропуск заказан», так как звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать нажмите на кнопку «Пропуск заказан»'''Пропуск заказан'''.

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms»'''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

==Инфо о доставке в срочных заказах ==Отдел срочных заказов в своей При работе использует со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''«Адреса»Адреса''' для хранения информации о доставке (поля: '''«Дата вручения»Дата вручения''', «Время вручения»'''Время вручения''', «Вручил курьер»'''Вручил курьер''' и '''«Инфо Инфо о доставке»доставке''').  Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют — значит необходимо вручную создать отсутствуют, создайте запись в адресах (кнопка заказа на вкладке '''Адреса''' по кнопке '''«Карточка Карточка в адресах»адресах''')внизу слева. В системе возможно  Чтобы настроить автоматическое создание записей в адресах '''Адресах''' из срочных — используя для этих целей '''Срочных''', включите переменную '''«Автоматически Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать адреса»"Адреса"''' (рисунок ниже):.

[[Файл= Работа с межгородом =Поддерживается доставка срочных заказов по межгороду. Чтобы указать адрес, снимите указанный флажок:srochnye 024.png|600px]]

Вы можете выбрать город с помощью поиска населенных пунктов по кнопке [[Файл:srochnye 027.png]] или по значению поля '''Примечание:Индекс''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только в одностороннем режиме — из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудника.

== Работа с межгородом в срочных заказах =Направления =Система поддерживает работу доставки срочных заказов по межгороду. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить [[Направления (рисунок нижесрочные заказы):|Направления]]

[[Файл:srochnye 025Статистика в таблице срочных заказов.png|800px1200 px]]

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''«Индекс»''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется = Дополнительные таблицы === Заказы по курьерам==Вы можете просмотреть список заказов в режиме поиска — кнопка '''«Поиск населенного пункта»''' справа [[Файл:srochnye 027.png|20px]] разрезе курьеров по клавише F1 или по значению в поле '''«Индекс»'''через контекстное меню основной таблицы.

= Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента на вкладку срочные =[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеров.png|1000px]] В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента на вкладку срочных заказовлевой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в основной таблице. Этот механизм активируется переменной '''«Срочность для копирования в срочные»''' (рисунок показан ниже)Столбцы таблицы:

[[Файл:srochnye 026*'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;* '''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;*'''НеОтч.''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' — сумма, которую надо доставить или забрать.png|600px]]

== Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по срочным заказам ==Для того чтобы посмотреть статистику курьерам и по значениям полей какого-либо столбцаклиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границуприкрепленные к этому менеджеру.

[[Файл:Статистика в Для перехода к основной таблице срочных заказовнажмите клавишу ESC.png|750px]]

В открывшейся таблице будет отображаться статистика == Заказы по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окна.клиентам==

== Дополнительные таблицы ==Таблица Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров — вызывается клавишей F1 клиентов по клавише F2 или из контекстного через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна — окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|- Код курьера;|-|'''Кол-во'''|- Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|- График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|- Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:* Показать карточку курьера;* Показать посещаемость — график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;* Показать график — график выбранного курьера на заданный период;* Создать нового курьера — открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов. В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, — количество курьеров в списке, кнопки для переключения между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеру.

Для перехода к основной таблице срочных *'''Кол-во''' — количество заказов нажмите клавишу «Esc», поступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;*'''НеОтч.''' — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе.

Таблица в разрезе клиентов — вызывается клавишей F2 или из контекстного меню Внизу расположена часть основной таблицыc заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

 На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, —  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.