Изменения

Обратите внимание, что заказы, выданные курьеру ранее, отображаются в таблице заказов до тех пор, пока не будут закрыты со статусами '''Доставлено''', '''Не доставлено''', '''Не доставлено по причине'''. Как только заказ будет закрыт, он будет отображаться Закрытые заказы отображаются в таблице заказов от даты на дату выдачи с установленным статусом.

Чтобы распечатать комплект документов, используйте сочетание клавиш CTRL+P или нажмите на кнопку '''Печать''' и в меню выберите '''Печать'''. Повторная печать возможна только через пункт '''Печать''' > '''Принудительная печать'''.

Обязательным документом является ведомость(накладная).

* транспортный лист/или путевой лист — документ для курьеров-водителей, которые ездят на автомобиле, заведенном на баланс курьерской службы. Используется для предъявления сотрудникам ДПС;

* карта — вспомогательный документ для курьера, на котором отображена последовательность адресов доставки или количество корреспонденции на адресе. Чтобы в пакет документов входила [[Модуль Карта#Печать|карта]], выберите режим печати карты в переменной <mparam code="GivnPrintMap"/>;* вложенные файлы отправления.

Используется для внесения информации по доставке заказов в программу, а также и для приема денежных средств от курьеров.

# Курьер привозит ведомости.# Курьер передает накладные и деньги за заказы менеджеру.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей и проставляет у корреспонденции <rspoiler text="[[#статус по выдаче|статус по выдаче">У принимаемой ]]. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы отправления закрываются поштучно или разом все.# При проставлении статуса выдачи '''Доставлено''' у [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Заборы|забора]], выполненного через мобильное приложение, определяется, есть ли у курьера на руках отправления к приему. Если есть, открывается [[доска приема]].# После завершения приема устанавливается статус выдачи, в карточке корреспонденции выберите пункт контекстного меню заполняются поля '''СтатусДата вручения''' и установите один из предложенных вариантов</rspoiler> , '''ДоставленоВручил курьер''' или , '''Не доставлено по причинеВремя вручения'''.# Менеджер сканирует штрихкоды ведомостей. В зависимости от бизнес-процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции, выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрихкод с ведомостиПосле сохранения введенных данных заказ считается доставленным.

Менеджер может использовать дополнительный статус '''Принято'''для проставления статусов доставки позднее. При этом ответственность за корреспонденцию переходит с курьера на менеджера. Используется для проставления статусов доставки позднее. Чтобы использовать статус, включите переменную <mparam code="UseHalfTake"/>.

Для проставления статусов информации о доставке можно использовать пункт меню выделить отправление в выдаче и нажать на клавишу F5. В карточке корреспонденции автоматически заполняется информация о доставке при статусах '''ФункцииДоставлено''' > , '''Частично доставлено''' и '''Проставление статусовНе доставлено по причине''', если у причины третьим параметром указана 1 (курьер был у получателя) или причины нет. В открывшемся окне Причины недоставки указываются в выпадающем списке справочнике '''Статус выдачиСтатусы''' > '''Причины недоставки''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды единиц корреспонденции, которым нужно присвоить этот статус.

О приеме и выдача отправлений с типом вложений «забор/возврат» см. в разделе «[[Забор и замена товара]]».  === Статус выдачи ===Способы установить статус выдачи:* выделите отправление и в пункте контекстного меню '''Статус''' выберите нужный вариант;* установите статус в [[#Панель действий|панели действий]] и сканируйте штрихкоды отправлений. Чтобы закрыть разом корреспонденции, сканируйте верхний штрихкод [[Печать_ведомостей_и_наклеек#Ведомости|упрощенной или обычной накладной]];* чтобы массово принять корреспонденцию у курьера, нажмите на кнопку '''Закрыть курьера''';* [[#Вкладка "Выдача"|Закрыть курьераДоска приема]];* пункт меню '''Функции''' > '''Проставление статусов'''. В открывшемся окне в выпадающем списке '''Статус выдачи''' выберите статус и отсканируйте штрихкоды отправлений, которым нужно установить этот статус. Вы можете обратиться в техподдержку MeaSoft для установки дополнительной возможности, которая автоматически заполняет поля '''Инфо о доставке''', '''Дата доставки''' и '''Время доставки'''при установке статуса выдачи.

* выделите корреспонденцию отправление и выберите пункт контекстного меню '''Статус''' > '''Доставлено'''. Если по корреспонденции есть возвраты, то откроется форма подтверждения. Заполните информацию о частичном возврате;

Форма подтверждения автоматически закрывается после подтверждения или удаления возвратов, а информация записывается в карточки карточке корреспонденции. Также автоматически обновляется информация Информация по денежным средствам в выдачеобновляется автоматически.

=== Общий вид окна ===[[Файл:Выдача.png|300px|right|thumb|Выдача]]Раздел программыпредназначен для выдачи заказов курьерам и отметки выполнения заданий, который позволяет сформировать сборку формирования сборок комплектов заказов, распечатать сопроводительные документыпечати сопроводительных документов.  Вкладка открывается при сканировании штрихкода [[Сотрудники#Удостоверение курьера|удостоверения курьера]], выдать заказ курьеру, <rspoiler text="принять работу от курьераесли в [[Настройка_параметров_рабочего_места#Отображение|настройках рабочего места]] не указано иначе, <spoiler text="почти из любой вкладки программы.">В том числе изменить статус как корреспонденции по выдачи, так и статус со слов курьераНа некоторых вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действия.</rspoiler>Например, осуществить частичный/полный выкуп корреспонденции.Вкладка открывается при сканировании штрихкода удостоверения курьера <spoiler text="почти из любой вкладки программына вкладке '''[[Охрана]]''' отображается информация о сотруднике, а на вкладке '''[[Модуль складского учета#Вкладка «Склад»|Склад]]''' выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь.">В некоторых На остальных вкладках сканирование удостоверения сотрудника выполняет свои действиядействуют настройки рабочего места. Например </spoiler>Вы можете перейти в '''Выдачу''' с вкладки '''Сотрудники''': выберите запись курьера и нажмите на вкладке «Охрана» отображается информация сотрудника, а на вкладке «Склад» выбирается сотрудник, которому нужно выдать инвентарь, и ткнопку '''Выдача корреспонденции'''. д[[Файл:Выдача. В других же вкладках система считает, что при сканировании удостоверения, пользователь хочет выдать ему работу и переводит на вкладке «Выдача». Так же для удобства сотрудников отдела кадров предусмотрена настройка «Настройки» → «Параметры» → «Отображение» → «При сканировании удост.», которая позволяет вместо «Выдачи» открывать расчеты с сотрудниками.</spoiler>png|none]]Рассмотрим вкладку «Выдача» подробнее:* Данные Окно вкладки разделено на части:* [[#информация о курьере|информация о курьере — загружаются программой из карточки сотрудника курьере]]* [[Сотрудники#Основные данныепанель действий|карточка сотрудникапанель действий]]** '''''ФИО курьера''''' — фамилия имя отчество курьера.[[#Счетчики|счетчики]]*[[#Список сотрудников|список сотрудников, сборок, типов заданий]]* '''''Код''''' — код сотрудника в программе.[[#Список выдачи|список выдачи]] ===Информация о курьере=== [[Файл:Выдача инфо о курьере.png|none|800 px]] Данные о курьере загружаются из [[Сотрудники#Основные данные|карточки сотрудника]].** '''''Р-н''''' — номер или название района, в котором работает сотрудник.** '''ФИО курьера''Адрес'. Полное имя курьера. '''Адрес''' — фактический . Фактический адрес проживания сотрудника.** '''Метро/Тел.''С: и До:''''' — время работы сотрудника.** '''''Метро/Тел.''''' — ближайшая к месту проживания . Ближайшая к месту проживания [[Метро|станция метро]] и контактный номер для связи.* Статистическая информация:** '''Код'''. Код сотрудника в MeaSoft. 'Всего:''Р-н''' — . Номер или название района, в первом поле отображается количество единиц корреспонденции, во втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Что именно отображается в поле зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>котором работает сотрудник. '''С''' и '''До'''. Время работы сотрудника. Простые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в зависимости от сложности заданий [[Файл:Icon_call. Уникальные адреса — это количество отличающихся адресов по доставляемой корреспонденцииpng]] — позвонить курьеру.</rspoiler>, в третьем — сумма, на которую выданы заказы  [[Файл:Icon_sms.png]] — отправить сообщение курьеру.** '''Тариф''На руках:''''' — также, как и в предыдущем пункте— выбрать [[Зарплата (справочник)|тариф зарплаты]] курьера на текущий день.** '''''Сделано===Счетчики=== [[Файл:''''' — такжеВыдача счетчики.png|none|800 px]] В панели представлена статистическая информация для ознакомления. В первом блоке полей отображается расчет по отправлениям, как и видимым в поле «Всего»таблице выдачи.** 'Это отправления, выданные сегодня и раньше со статусом «На руках». '''Всего'Недост:''''' — также, как и в . В первом поле «Всего».* В следующих полях отображается сумма денежных средствобщее количество отправлений, по заказам, которые закрыты сегодня.** '''''Всего''''' — общая сумма денежных средствво втором — <rspoiler text="количество писем или уникальных адресов">Зависит от значения переменной <mparam code="UseSimple"/>.** '''''По чекам''''' — сумма по чекам.** Кнопка «Ввести Z-отчет» — позволяет ввести данныеПростые письма — это условное обозначение, которое высчитывается программой в отдельном окне, с мобильного фискального регистратора курьеразависимости от сложности заданий. Z-отчет — Уникальные адреса — это отчет для закрытие смены количество отличающихся адресов по кассе и подведение итоговдоставляемой корреспонденции.** '''''По картам''''' — </rspoiler>, в третьем — сумма по безналичной оплате, на которую выданы заказы курьеру.** '''''Наличные''На руках''' — сумма по наличной оплате.* Режим:** '''''Выдача''''' — включает выдачу корреспонденции  В первом поле отображается количество отправлений на руках у курьера, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую выданы заказы курьеру.** '''Сделано''Прием'. В первом поле отображается количество доставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую доставлены заказы. '''Недост.' — включает прием корреспонденции от курьера'' В первом поле отображается количество недоставленных отправлений, во втором — количество писем или уникальных адресов из их числа, в третьем — сумма, на которую не доставлены заказы.* 'В следующих полях отображается сумма денежных средств по заказам, которые закрыты сегодня. '''Всего'Статус отправления''. Общая сумма денежных средств со всеми типами оплаты. '''По чекам''' — выпадающий список со статусами корреспонденции, становится доступным при выборе режима «Прием». Позволяет выбрать статус, который будет проставлен в карточке корреспонденции при приеме Сумма по чекам.** Не доставлено — курьер не был на адресе, оплата за услуги доставки не осуществляется'''Ввести Z-отчет'''. Кнопка позволяет ввести данные с мобильного фискального регистратора курьера.** Не доставлено по причине — курьер был на адресе Z-отчет — это отчет для закрытия смены по кассе и не смог передать корреспонденцию по той или иной причине. В данном случае оплата курьеру осуществляетсяподведения итогов.** Доставлено — получатель забрал корреспонденцию и расписался в ведомости'''По картам''' — сумма по безналичной оплате.* Кнопка «Закрыть курьера» — становится доступной при режиме «Прием» и позволяет <rspoiler text'''Наличные''' — сумма по наличной оплате. ===Панель действий==="массово закрыть">Достаточно нажать на кнопку  [[Файл:Стрелка внизВыдача действия.png|20pxnone|800 px]] и выбрать статус, с которым закроется корреспонденция, нажать кнопку  Панель предназначена для действий менеджера при приеме или выдаче отправлений курьерам. Переключатель '''Выдача''' включает режим [[Файл:Закрыть #Выдача|выдачи]] отправлений курьеру. Переключатель '''Прием''' включает режим [[#Прием работы от курьера.png|приема]]отправлений от курьера. Закрываются все корреспонденции  '''Статус отправления''' — выпадающий список со статусом «На руках». Если статус «Доставлено»статусами корреспонденции, то кнопка будет зеленого цвета, если статус «Не доставлено»которые можно установить в режиме '''Прием'''.* '''Не доставлено''' — курьер не был на адресе, то цвет будет красный</rspoiler> корреспонденцию, числящуюся оплата за курьером, с определенным статусомуслуги доставки не взимается. А также* '''Не доставлено''' по причине — курьер был на адресе, <rspoiler text="влияет на график">При первом нажатии на кнопку, происходит проставление фактического времени прихода в графике сотрудника, второе нажатие выставляет фактическое время уходано не смог вручить отправления по той или иной причине. Доставка курьеру оплачивается. Все последующие нажатия обновляют время ухода</rspoiler> сотрудника. ** Не доставлено — закрывает корреспонденцию курьера, как не доставленную'''Доставлено''' — получатель забрал отправления и расписался в ведомости.** Доставлено — закрывает корреспонденцию '''Закрыть курьера'''. Кнопка доступна в режиме '''Прием'''. Позволяет массово закрыть отправления, как доставленнуювыданные курьеру.* Кнопка «Печать» — меню печати, включающее пункты:** Печать — печатается Для этого нажмите на кнопку [[#Сопроводительные документыФайл:Кнопка Опции.png|пакет документов20px]].** Принудительная печать — используется для повторной печати пакета документови выберите статус, с которым закроется корреспонденция, в ситуации, когда уже производилась печать через пункт «Печать»затем нажмите на кнопку '''Закрыть курьера'''. В результате все корреспонденции со статусом «На руках» закрываются. Цвет кнопки зависит от статуса корреспонденции:*если выбран статус '''Принято''' — белый цвет,* Печать акта приема-передачи — печатается акт.<spoiler text=Дополнительно>Есть возможность изменить стандартный акт на пользовательскийесли выбран статус '''Доставлено''' — зеленый цвет,* если выбран статус '''Не доставлено''', то цвет красный. Для этого должна быть включена переменная <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/> и добавлен скрипт.</spoiler>** При первом нажатии за день на кнопку '''Закрыть курьера''' в графике сотрудника проставляется фактическое время прихода, второе нажатие выставляет фактическое время ухода. Все последующие нажатия обновляют время ухода сотрудника. '''Печать приходного кассового ордера — печатает акт приема-передачи денег от курьера.''' — вызывает меню печати, в котором содержатся пункты:** '''Печать ТТН — печатается ''' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортная накладная[#Сопроводительные документы|пакет документов]].;** Печать путевого листа — открывает форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]]'''Принудительная печать''' — повторно печатать пакет документов, на выбор, для легкого или грузового авто. Используется для курьеров-водителей, чтобы предъявлять сотрудникам ДПС.если уже использовали пункт '''Печать''';** '''Печать на карте — печатается [[Модуль Карта#Печать|карта]] с одним из вариантов отображения корреспонденцииакта приема-передачи''' — печатать акт.** Печать ТН — печатается транспортная накладнаяЕсли вы хотите изменить стандартный акт на вашу форму, обратитесь в поддержку MeaSoft для создания специального скрипта.** Сопроводительные документы — предварительно добавленные в программу [[Печатные формы|документы]]Когда скрипт будет установлен, использующиеся в курьерской службе.включите переменную <mparam code="PRINT_AKT_TYPE"/>;* '''Печать приходного кассового ордера'''Дата выдачи''''' — указанная дата проставляется в карточке корреспонденции, во вкладке «Выдача».печатать [[Приходные кассовые ордера|акт приема-передачи]] денег от курьера;* '''Печать ТТН''Дата вручения' — печатать [https://ru.wikipedia.org/wiki/Товарно-транспортная_накладная товарно-транспортную накладную];* '''Печать путевого листа''' — если курьеры работают без мобильного приложения, то дата вручения проставляется в карточке корреспонденции из поляоткрыть форму для создания [[Путевые листы|путевого листа]] для легкого или грузового авто.<spoiler text=Примечание>По умолчанию, «Дата выдачи» и «Дата вручения» — сегодняшнее число.</spoiler>* Кнопка Функции:Путевой лист выдается курьерам-водителям для предъявления сотрудникам ДПС;*'''Печать на карте''' — печатать [[Модуль Карта#Печать|карту]] с одним из вариантов отображения корреспонденции;* Статистика'''Печать ТН''' — печатать транспортную накладную;*** Общая — открывает '''Сопроводительные документы''' — печатать предварительно добавленные в отдельном окне статистические данные по корреспонденции за числопрограмму [[Печатные формы|документы]], указанное использующиеся в поле «Дата выдачи».курьерской службе;*** По курьерам — отчет по курьерам, за выбранный период'''Печатать вложенные файлы''' — печатать прикрепленные к карточке корреспонденции файлы.*** По менеджерам — отчет по менеджерамЕсли включена переменная <mparam code="GivnPrintAttachment"/>, за выбранный период.вложенные файлы печатаются автоматически при нажатии на кнопку '''Печать''';*** По клиентам — отчет по клиентам'''Печать наклеек на возврат''' — печатать обычные наклейки для всех корреспонденций курьера, за выбранный периодотмеченных флажком '''Возврат'''.*** По вложениям — отчет по вложениям, входящим '''Дата выдачи''' — указанная дата проставляется в корреспонденцию[[Карточка корреспонденции#Выдача|карточке корреспонденции]], за выбранный периодво вкладке '''Выдача'''.*** Прием по менеджерам — отчет по не доставленной корреспонденции'''Дата вручения''' — если курьеры работают без мобильного приложения, принятой конкретным менеджером, за выбранный периодто указанная дата вручения проставляется в карточке корреспонденции.** Посещаемость — показывает график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания их работы.* Индикаторы:** По умолчанию '''Дата выдачи'''и 'Количество корреспонденции запланированной этому курьеру''Дата вручения''' — отображается количество запланированной, но не выданной корреспонденции, выбранному курьерусегодняшнее число. При нажатии на индикатор '''Функции''' — вызывает меню функций, программа открывает вкладку «Адреса».<spoiler text=Дополнительно>Индикатор закрашен зеленым цветом, если все корреспонденции, запланированные на курьера, выданы ему. Если есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана — индикатор закрашен желтым цветом.</spoiler>в котором содержатся пункты:* '''Статистика''':** '''Общая''Количество корреспонденции запланированной другим курьерам''''' — отображается количество — просмотреть в отдельном окне данные по корреспонденции выданной выбранному курьеру, но запланированной на другого. При нажатии на индикаторза число, указанное в таблице с корреспонденцией отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера.* Окно слева — отображает сотрудников, получивших корреспонденцию в день, указанный в «Дата выдачи»:поле '''Дата выдачи''';** '''По курьерам''Поиск сотрудника' — сформировать Excel-отчет по доставкам курьеров за выбранный период;** '''По менеджерам''' — поиск осуществляется — сформировать Excel-отчет по ФИОдоставка курьеров, закрепленных за менеджерами, чтобы начать поиск нажмите кнопку.за выбранный период;** Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.'''По клиентам''' — сформировать Excel-отчет по доставкам заказов от клиентов за выбранный период;*** Бригадир — сотрудник'''По вложениям''' — сформировать Excel-отчет по вложениям, курирующий работу других курьеров. Если бригадир не определен у курьеравходящим в отправления, то используется обозначение «Резерв».за выбранный период;**** Курьер — сотрудник'''Прием по менеджерам''' — сформировать Excel-отчет по недоставленным отправлениям, осуществляющий доставку корреспонденции. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов, в котором будет осуществляться доставкапринятым менеджерами за выбранный период;* '''Посещаемость''' — просмотреть график работы курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы.** Все — позволяет просмотреть все задания'''Передача наличных денежных средств курьеру''' — выдать наличные деньги курьеру и зафиксировать проводку в системе.*** Денежные — позволяет просмотреть денежные заданияДля работы функции требуется [[Учет наличных по бухгалтерии|модуль учета наличных]].*** Безденежные — задания без денег'''Оборудование на руках курьеров''' — сформировать Excel-отчет по оборудованию, выданному курьерам за все время.* Центральное окно — отображает таблицу с корреспонденциейВ отчет входят кассы, выданной или числящейся за курьером в выбранный POS-терминалы и автомобили на руках у курьеров. Цветовые индикаторы:# Количество отправлений, запланированных на выбранного курьера, но еще не выданных. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, запланированные на курьера, выданы ему;#* желтый — есть корреспонденция, которая запланирована, но не выдана. При нажатии на индикатор открывается вкладка '''Адреса''' со списком запланированных курьеру отправлений.# Количество отправлений, запланированных на других курьеров — количество отправлений, выданных выбранному курьеру, но запланированных на других. Цвета индикатора:#* зеленый — все отправления, выданные курьеру, были запланированы на него;#* красный — курьеру выданы отправления, запланированные на других. При нажатии на индикатор в таблице отображаются отправления, которые были запланированы на другого курьера. # Количество отправлений с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами на руках у курьера. Цвета индикатора:#* зеленый — у курьера на руках нет отправлений с таким типом вложений или возвраты в них подтверждены;#* красный — у курьера на руках есть отправления с вложениями типа «забор/возврат» с неподтвержденными возвратами. При нажатии на индикатор в таблице отображается список этих отправлений. ===Список сотрудников=== [[Файл:Выдача дерево.png|none|800 px]] Слева отображается дерево сотрудников, получивших отправления в день, указанный в поле '''Дата выдачи'''. В панели сверху есть строка поиска. Введите имя сотрудника и нажмите на [[Файл:Кнопка Поиск.png]]. Соответствующее поиску имя будет выделено в дереве. Структура дерева:* Менеджер — сотрудник, курирующий работу бригадиров и курьеров.** Бригадир — сотрудник, курирующий работу других курьеров.*** Курьер — сотрудник, доставляющий отправления. Рядом с ФИО, в скобках, указывается один из районов доставки.* [[#Предварительная сборка комплекта заказов|Сборка комплекта заказов]]** Название сборки* '''Все''' — список всех отправлений и единиц [[Модуль складского учета#Инвентарь для выдачи|инвентаря по выдаче]] на руках у курьеров.** '''Денежные''' — задания с наложенным платежом.** '''Безденежные''' — задания без наложенного платежа. ===Список выдачи=== [[Файл:Выдача список.png|none|800 px]] Список выдачи справа отображает список отправлений, выданных или числящихся за курьером в выбранный день. Функции контекстного меню списка:* '''Открыть карточку заказа''' — открыть карточку выбранного отправления;* '''Статус''' — вручную указать статус доставки или изменить его, если в карточке корреспонденции не проставлены дата и время доставки;* '''Статус корреспонденции''' — внести выбранный статус в карточку корреспонденции;* '''Статус со слов курьера''' — ввести информацию о текущем состоянии отправления, полученную от курьера;* '''Удалить''' — удалить выбранное отправление из таблицы выдачи, если с момента выдачи прошло не больше времени, чем указано в переменной <mparam code="givndeletetimeout"/>;* '''Кто выдавал/принимал''' — просмотреть даты приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия;* '''Хронология выдачи''' — просмотреть данные, связанные с изменениями статуса отправления по выдаче;* '''Бонус/штраф курьера''' — назначить бонус/штраф курьеру;* '''Бонус/штраф менеджера''' — назначить бонус/штраф менеджеру;* '''Выбор по названию''' — показать запись отправления на вкладке «Адреса» в выборке среди последних 50 отправлений этой компании-получателя;* '''Хронология изменений выдачи''' — просмотреть изменения отправления. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом;* '''Передать другому курьеру''' — назначить другого курьера на доставку отправления. Начните вводить фамилию, и появятся варианты заполнения;* '''Показать на карте''' — просмотреть адреса выделенных отправлений на [[Модуль «Карта»|карте]];* '''Частичный возврат''' — указать фактически полученную сумму и причину отказа. Используется для отправлений с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. После ввода этих данных во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2», помеченный как возврат, на оставшуюся сумму.* '''Подтвердить частичный возврат/забор/замену''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;* '''Разослать сообщения''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]'''.* '''Принять возврат''' — автоматизированный способ приема возвратов. При выборе действия:*# В карточке отправления устанавливается флажок '''Возврат''', указываются текущие дата и время в информации о возврате, в качестве вернувшего курьера указывается системный курьер с кодом 15 (ВОЗВРАТ НА СКЛАД).*# Распечатывается наклейка на возврат.*# Штрихкод наклейки регистрируется как возврат, связанный с этим отправлением. По этому штрихкоду отправление можно добавлять в [[АПК]]. === Подсветка столбцов ===Столбец '''Время ДО''':* если курьер еще не закрыл доставку и еще не едет на адрес:** желтый — за 30 минут до планового времени доставки;** красный — если курьер уже выбился из интервала доставки;* если курьер установил статус '''Доставлено''' или '''Не доставлено''':** желтый — курьер отклонился от плана на 30 минут;** красный — курьер отклонился от плана больше чем на час.** синий - курьер в МП изменил интервал доставки. Столбец '''Тип оплаты''' для отправлений со статусом со слов курьера '''Доставлено''' и '''Частично доставлено''':*для типа оплаты «Картой при получении»:** зеленый — нет информации о платеже и сумма равно 0; есть идентификатор транзакции и сумма транзакции совпадает с суммой заказа;** желтый — информация о платеже есть, но не совпадают сумма транзакции и сумма заказа в карточке корреспонденции;** красный — нет информации о платеже, сумма не 0 и нет идентификатора безналичной транзакции;*для типа оплаты «Наличными»:** красный — есть идентификатор безналичной транзакции или ее сумма;** зеленый — нет идентификатора безналичной транзакции или ее суммы.Подробнее о настройке эквайринга для подтверждения успешной транзакции или отмены оплаты см. раздел «[[Интеграция с платежными сервисами#ibox|ibox]]».

В системе списке курьеров предусмотрены цветовые обозначения, позволяющие менеджеру отследить состояние корреспонденции, которая выдана курьеру. Чтобы функционал корректно работал снимите галку «Использовать статус со слов курьера в выдаче» в «Настройки» -> «Параметры» -> «Отображение». В левом окне курьеры будут подсвечиваться разными цветами, в зависимости от статуса корреспонденции.* Красный — у курьера на руках находится не доставленная корреспонденция, с режимом «Срочно» или «Экспресс». меню '''Настройка видов срочности находится в «Справочники» -''' > «Статусы» -'''Параметры''' > «Виды срочности», для настройки воспользуйтесь контекстным меню. Чтобы указать количество дней для доставки выделите '''Отображение''' снимите флажок '''Использовать статус и в контекстном меню выберите «Дополнительная информация…», в открывшемся окне укажите <rspoiler text="количество дней">Значение 0 — доставка должна осуществляться сегодня, 1 — доставка должна произойти сегодня или завтра, 2/более или нет значения — доставка осуществляется в штатном режиме</rspoiler>, отведенных для доставки.* Зеленый — у со слов курьера находится не закрытая корреспонденция, со статусом «На руках».* Белый — в выдаче, у всех заказов, числящихся за курьером стоит статус по выдаче, проставленный менеджером, например «Доставлено» или «Не доставлено»'''.

=== Функции контекстного меню ===Значения цветов:* «Открыть карточку заказа» — открывает карточку выбранного заказа.* «Статус» — позволяет вручную указать статус доставки или изменить егосерый цвет — курьеры, пришедшие на работу, если в карточке корреспонденции но еще не проставлены дата и время доставки.получившие заказ;* «Статус корреспонденции» — позволяет внести выбранный статус в карточку корреспонденции.зеленый — у курьера находится незакрытая корреспонденция со статусом «На руках»;* «Статус со слов курьера» — открывает окно для ввода информации о текущем состоянии корреспонденции, полученной от красный — у курьера, и отображает ее в соответствующем поле таблицы выдачи* «Удалить» — удаляет выбранную корреспонденцию из таблицы выдачи, если время, прошедшее на руках недоставленная корреспонденция с момента выдачи корреспонденции, не превысило значение в переменной <mparam code="givndeletetimeout "/>режимом «Срочно» или «Экспресс».Должны быть одновременно выполнены следующие условия:* «Кто выдавал/принимал» — открывается отдельное окно с датами приема и выдачи и ФИО сотрудников, осуществляющих действия.* первый параметр [[Статусы#Виды срочности|вида срочности]] равен 0 или 1;* «Хронология выдачи» — открывает новое окно, в окне указан курьер, дата * статус выдачи, дата доставки, состояние корреспонденции, менеджер, кто принял, время принятия, примечание.«Не доставлен»;* «Бонус/штраф курьера» — позволяет назначить бонус/штраф курьеру.* «Бонус/штраф менеджера» — позволяет назначить бонус/штраф менеджеру.статус поездки «Была поездка»;* «Выбор по названию» — перемещает во вкладку «Адреса», к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя.* «Хронология изменений выдачи» — открывает новое окно с изменениями единицы поле '''Сумма''' в карточке корреспонденции. Изменившиеся поля окрашены розовым цветом.пустое;* «Передать другому курьеру» — открывает окно для ввода фамилии фиолетовый цвет — у курьерана руках есть недоставленные корреспонденции с переносом даты доставки. Начните ввод фамилииПодсветка работает, чтобы были предложены варианты** Произвести выдачу на текущую дату — позволяет выдать корреспонденцию курьеру сегодня.* «Распечатать ТТН» — дублирует функцию из если в меню «Печать» -'''Настройка''' > '''Параметры''' > «Печать ТТН».'''Отображение''' установлен флажок '''Подсветка курьеров по переносам в выдаче;* «Показать на карте» — открывается картабелый — у всех заказов, маркерами отмечены адреса доставки.* «Печать приходного кассового ордера» — печатается документ, подтверждающего факт передачи числящихся за курьером денег кассиру* «Частичный возврат» — используется для корреспонденции с незаполненным вложением в карточке корреспонденции в случае отказа получателя от части товаров. В открывшемся окне вводится фактическая сумма, полученная от клиентастоит статус по выдаче, после чего во вложении формируются две строки: «Товар 1» на эту сумму и «Товар 2»проставленный менеджером. Например, помеченная как возврат, — на оставшуюся сумму«Доставлено» или «Не доставлено».

[[Файл:;Сборка комплектов заказов.png|300px|right]]Позволяет объединить несколько единиц корреспонденции :Несколько отправлений, объединенных в единый комплект под одним штрихкодом и .  Сборку можно выдать курьеру по ее штрихкоду на наклейке. Наклейки могут быть:* одноразовые — печатаются поочередно для каждой сборки. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать наклеек для сборки комплектов''';* многоразовые — можно использовать штрихкод неограниченное количество раз для формирования сборок. После выдачи сборки курьеру вы можете использовать распечатанную наклейку для формирования новой сборки. Подробнее см. раздел [[Модуль_«Кросс-докинг»#Сборка комплектов|«Сборка комплектов»]]. Чтобы распечатать, в основном меню выберите '''Функции''' > '''Печать служебных штрихкодов''' > '''Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов'''. Отправления должны отвечать следующим условиям:# Отправление еще не выдано курьеру.# Если в карточке клиента на вкладке '''Прочее''' установлен флажок '''Не выдавать корреспонденцию без комплектации''', отправление должно быть уже скомплектовано на складе.

* # Напечатайте необходимое количество наклеек, для этого перейдите в основном меню в «Функции» -> «Печать служебных штрихкодов» -> <rspoiler text="Печать наклеек для сборки комплектов">Одноразовые наклейки печатаются поочередно для каждой сборки</rspoiler> или <rspoiler text="Печать многоразовых наклеек для сборки комплектов">Многоразовые наклейки отличаются от одноразовых тем, что их возможно использовать неограниченное количество раз для формирования сборок, то есть Вы можете использовать распечатанную наклейку после того как выдали сборку курьеру, для формирования новой сборки</rspoiler>.* # Отсканируйте штрихкод с распечатанной наклейки. В левом окне На вкладке '''Выдача''' слева появится новый элемент «Сборка комплекта заказов» и вложенность вложенный элемент с номером сборки, указанной указанным на наклейке. Программа автоматически выделит созданную сборку.* # Если Вы вы создали несколько сборок, то выберите необходимую, чтобы начать добавление корреспонденции. Для этого, нужную и отсканируйте штрихкоды корреспонденции, чтобы они попали в сборкуотправлений.<spoiler text="Условия добавления корреспонденции в сборку">В сборку нельзя включить корреспонденцию уже выданную курьеру. Также, если в карточке клиента на вкладке «Прочее» установлена галка «Не выдавать корреспонденцию без комплектации», то не получится добавить в сборку товары не скомплектованные по складу</spoiler>Вы можете Чтобы запланировать предварительную сборку на конкретного курьера, для этого выделите номер сборки в окне слева и выберите пункт контекстного меню «Запланировать '''Запланировать сборку для курьера»курьера'''. После этого рядом с номером сборки будет указано планового ФИО курьера, для которого запланирована сборка.

<spoiler text="Особенности">работы со сборками:* <rspoiler text="Изменять">Добавлять/вы можете добавлять или удалять единицы корреспонденции</rspoiler> отправления в сборку Вы можете до тех пор, пока она не выдана курьеру. Поиск ;* поиск сборки на вкладке «Выдача» осуществляется '''Выдача''' ведется по дате ее формирования.;* Единицу корреспонденцииотправление, включенную включенное в сборку, нельзя выдавать выдать курьеру отдельно от сборки, то есть выдать курьеру корреспонденцию, включенную в сборку, не получится.;* Нельзя нельзя выдавать курьеру пустую сборку, в которую не входит ни одна единица корреспонденции.одно отправление;* Допускается повторное использование штрихкода сборки после того, как она была если сборка удалена из системы без выдачи курьеру., вы можете повторно использовать ее штрихкод;* если полка [[Модуль_«Кросс-докинг»|закреплена]] за курьером, то сборку нельзя перепланировать на другого курьера;* Если если на одну дату есть несколько сборок, то поиск конкретной вы можете искать сборку так: на вкладке '''Выдача''' в панели слева выделите узел «Все» и сканируйте наклейку сборки можно осуществить с помощью сканирования ее наклейки, предварительно <rspoiler text="выделив узел">. Если этого не сделатьвыделить узел, система попытается при сканировании произойдет попытка выдать/или забрать сборку у выделенного курьера, что может привести к ошибке</rspoiler> «Все» в дереве, находящемся в левом окне.;* В в сборку можно включать корреспонденции, в которые входит несколько мест, каждое из которых промаркировано собственным штрихкодом отправителямногоместные отправления. При формировании такой сборки можно пользоваться как штрихкодом отправителя, так и наклейками, сформированными системой, для . Для этого включите переменную <mparam code="StrBarCodeIsSticker"/>.* У пользователя, осуществляющего сборку комплектов в разделе «Настройка» -> «Параметры» на вкладке «Ввод» должна стоять галка «Суммировать отсканированное».</spoiler>

'''Удалить корреспонденцию отправление из сборки можно двумя следующими способами:'''* Вручную — вручную: выбрать корреспонденцию и пункт контекстного меню «Удалить»'''Удалить'''.* Выбрать выбрать режим «Прием» '''Прием''' и отсканировать штрихкод корреспонденцииотправления, которую которое требуется удалить.

* # Выберите режим «Выдача»'''Выдача'''.* # Отсканируйте штрихкод на [[Сотрудники#Удостоверение сотрудника|удостоверении курьера ]] или выберите его фамилию в левом окне, затем отсканируйте штрихкод с наклейки сборки. КорреспонденцииОтправления, входящие в сборку, будут выданы выбранному курьеру. Элемент с номером сборки исчезнет из левого окна.  Раздел «Сборка комплекта заказов» исчезает, когда все сборки, входящие в него, выданы курьерам.

Позволяет забрать сборку у курьера, если менеджер выдал ее по ошибке. У всех корреспонденций Все отправления, входящих входящие в изымаемую сборку, должен стоять должны иметь статус «На руках» , и все они должны быть выданы одному курьеру, иначе появится ошибка.* Чтобы изъять сборку:# Выберите режим «Прием»'''Прием'''.* # Выберите курьера в левом окне.* # Отсканируйте штрихкод с наклейки сборки.  Корреспонденция исчезнет из таблицы выдачи для этого курьера и , в левом окне появится элемент с номером сборки.

* Чтобы удалить сборку, не содержащую единиц корреспонденцииотправлений, выберите пустую строку в основном окне, а затем пункт контекстного меню «Удалить»'''Удалить'''.* Если в сборку уже включены единицы корреспонденцииотправления, то удалите их — [[#Предварительная сборка|Удаление корреспонденции из сборкиудалите]]их.* Сборку возможно можно полностью расформировать/удалить — . Для этого выберите сборку в левом окне, затем выберите пункт контекстного меню «Полностью '''Полностью удалить сборку»сборку'''. Пользователь должен иметь право на удаление сборки.