Мобильное приложение курьера для Android
Назначение
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через специальное API. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
Выбор устройства
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере. Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры ARM. 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
Установка
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "Курьерская служба 2008", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.
Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.
Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.
Настройка
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.
При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения. Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:
Регистрация сканированием QR-кода
1) Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.
2) В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.
3) Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.
Приложение сообщит о результате регистрации.
Регистрация приложения вводом логина и пароля
1) Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".
2) Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".
Примечание! Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе "Активные" отображаются все подключенные к системе устройства.
Список заказов
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" 
. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.
В списке для каждого заказа отображается информация:
- Интервал времени доставки
- Номер заказа
- Наименование заказчика (в скобках)
- Наименование получателя
- Адрес доставки
Получение новых заказов
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.
Заказы на сегодня
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" 
, и выберите "Сегодня".
В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.
Закрытые заказы
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".
Заказы на завтра
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.
Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Завтра".
В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.
В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.
Обновление списка заказов
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует только на добавление или удаление заказа.
Список заказов в ЛК курьера
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера https://home.courierexe.ru/courier и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку Запомнить меня.
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
Отображение на карте
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".
Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.
На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".
Обратите внимание, что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, нужно, перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.
В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.
Установка статусов
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.
Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".
Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.
Полная доставка
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе "Закрытые"), и изменение его статуса становится невозможным.
Частичная доставка
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
1) В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.
В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.
2) В заказе есть детализация содержимого.
В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.
После ввода нажмите кнопку "Сохранить". Программа проверит правильность ввода данных, и дальше сохранит так же, как полную доставку (с запросом подписи и т.д.)
Проблемы при доставке
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), а так же можно ввести дополнение текстом.
Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0". (в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")
Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен.
Типы оплаты
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг выбора типа оплаты получателемВ случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через выбранный сервис. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.
Признак необходимости кассового чека
В случае необходимости печати кассового чекаВ случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью выбранного способа фискализации. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.
Совершение звонков
Звонок получателю
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.
Звонок отправителю
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.
Звонок в офис
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе "Телефоны - Параметры" личного кабинета.
Звонок на произвольный номер
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".
Общие понятия о совершении звонков из приложения
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии Asterisk) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.
Обратите внимание: для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
Расчет стоимости доставки (калькулятор)
Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.
ВАЖНО: Калькулятор расчета стоимости доставки работает с версии 1.2.25 и выше.
Таймер ожидания клиента
Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом "Ожидаю" и запишется в поле "Ожидание" карточки корреспонденции.
После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга "Ожидание". Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке "Прочее".
Прием заказов
Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо отсканировать штрих-код заказа или места.
Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.
У точки может быть 3 цвета:
- красный - заказ еще не принят;
- желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
- зеленый - заказ полностью принят.
Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".
Фотографирование
В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.
Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.
Извещение о намерении поехать по адресу
В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.
Навигация к адресу доставки
В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.
Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".
Трекинг курьеров
Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.
Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:
- Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
- Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
- По устройству (Только GPS).
Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.
Устранение неполадок
Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров
- Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
- Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
- Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".
Обратите внимание, что в разделе "Телефоны" личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
Телефон делает зигзаги между двумя траекториями
- В телефоне меняется время
К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.
- Переехала точка доступа WiFi
Google регистрирует у себя WiFi сети, по MAC-адресам точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)
Поиск заказа по штрих-коду
Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет принят курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.
Фискализация
Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем фискализации. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.
Удаленная фискализация Life-pay
Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:
- заключить договор с фирмой Life-pay;
- в фирме (Справочники - Фирмы) должен быть создан фискальный регистратор (вкладка "Фискальные регистраторы"), где в поле "Серийный номер фискального" должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле "Выберите тип устройства" должен быть выбран тип "Life-pay облачная фискализация";
- телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле "Телефон мобильный" в карточке курьера;
- в устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay;
- в настройках мобильного приложения для поля "Параметры фискализации" должен быть выбран пункт "Life-pay";
- в карточке клиента должна быть включена галка "Печатать кассовые чеки", на вкладке "Касса";
- клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
- в заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
- у заказа !обязательно! должны быть вложения;
- сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
Возможные ошибки
- Ошибка #6010 - в настройках мобильного приложения, для пункта "Параметры фискализации", должно быть выбрано значение "LifePay".
Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ
Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же поддерживается модель АТОЛ 60Ф, но без эквайринга.
Регистрация ФР
Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по ссылке.
ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).
Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ»
1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой «Тест «Драйвер ККМ»»
2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).
Настройка ФР
Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ» (рис. 4):
1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР;
2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);
3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.
Подключение ФР к мобильному устройству
С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться здесь.
1. Включить режим Bluetooth.
1.1. Зайти в сервисное меню:
1.1.1. ФР должен быть выключен;
1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;
1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.
1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);
1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);
1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);
1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;
1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);
1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);
Подключение ФР к КС2008
В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:
1) Перейти в раздел «Настройки», выбрать в верхнем меню «Касса» и нажать кнопку «Подключить». PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке «Телефоны» (рис. 5);
2) Выбрать сопряженное устройство, в поле «Устройство» (рис. 6).
3) Нажать кнопку «Назад». При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).
Информация при печати чека
1) Выводятся все товарные вложения.
2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле «Городской телефон офиса», в панели управления личного кабинета, меню «Параметры» (рис. 7).
3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).
Рекомендации
После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.
Возможные ошибки при печати чека:
1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню «Касса» и создать Z-отчет.
2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)
Эквайринг
Эквайринг - это приём к оплате платёжных карт. Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.
Выбор платежной системы
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
| Название платежной системы | Основные параметры |
|---|---|
| 2Can | Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры P17, P15, C15 и терминал А17. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте 2Can. |
| LifePay | Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте LifePay. |
| Ibox | Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры P17, P15, C15. Информация о тарификации указана на сайте Ibox. |
Выбор оборудования
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.
По способу подключения оборудование разделяется на:
- Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
- Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
- Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
- Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
- Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.
Процесс оплаты заказа через терминал
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе Типы оплаты.
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
- Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
- Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
- Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.
2Can
Для использования платежного сервиса 2Can, установите на телефон приложение 2Can-касса (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению.
В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.
В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can".
Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.
LifePay
Подключение оборудования
Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android.
Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:
- Включить mPOS терминал;
- Нажать и удерживать на терминале клавишу " * ";
- Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;
- С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения;
- Ввести код сопряжения на mPOS терминале;
- Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено.
Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение". Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini". Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.
Проведение платежа через SDK
- В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;
- Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
- При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;
- Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
- При первом подключении необходимо выбрать терминал;
- Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.
Проведение платежа через приложение LifePay
- В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";
- Далее нужно закрыть заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
- Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;
- При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “По терминалу”. За SMS может взиматься дополнительная плата;
- Провести оплату банковской картой по терминалу.
Возможные ошибки
- Не проходит экваринг. При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.
IBox
Проведение платежа через SDK
- В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";
- Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”;
- При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;
- Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;
- При первом подключении необходимо выбрать терминал;
- Провести оплату банковской картой по терминалу.
Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.
Проведение платежа через приложение iBox
- В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";
- Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;
- Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;
- При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;
- Провести оплату банковской картой по терминалу.
