Настройка модуля печати кассовых чеков
Модуль интеграции с фискальным регистратором (печати кассовых чеков) предназначен для обеспечения возможности взаимодействия системы "Курьерская служба 2008" с фискальными регистраторами. Он представляет собой службу Windows, которая подключается к БД системы, и к фискальному регистратору. Одна установка службы поддерживает один регистратор. При этом система в целом поддерживает неограниченное количество регистраторов, в том числе и зарегистрированных на одно юр. лицо, посредством установки необходимого количества модулей интеграции с ФР.
Модуль печати кассовых чеков состоит из файлов:
CheckServiceExe.exe - Исполняемый файл службы
CheckServiceExe.ini - Конфигурационный файл
CheckServiceExe.log - Файл журнала. Если его нет - он создается при запуске службы
Установка
Для установки модуля скопируйте файлы дистрибутива в папку на компьютере, к которому подключен фискальный регистратор. Запустите файл "CheckServiceExe.exe" с параметром командной строки " /install", от имени администратора(!). Если все хорошо, Вы увидите сообщение "Service installed successfully". Подсказка: для упрощения ввода командной строки можно создать ярлык для файла "CheckServiceExe.exe", и в его свойствах, в поле "Объект", дописать параметр, после чего запустить этот ярлык.
После установки убедитесь, что режим запуска службы установлен в положение "Автоматически", и запустите службу, используя окно "Службы" операционной системы.
Можно установить несколько независимых экземпляров службы на одну систему, переименовав exe-файл. Название службы в Windows, файлы настроек и логов будут иметь соответствующие имена.
Настройка
Откройте файл CheckServiceExe.ini любым текстовым редактором, например, блокнотом.
В файле, в разделе "[COMMON]", Вы найдете (если не найдете - их можно добавить) следующие параметры:
Параметры
| Параметр | Описание |
|---|---|
| ServerName | Имя/адрес сервера |
| DatabaseName | Имя базы данных (по умолчанию «courier») |
| UserName | Имя пользователя базы данных |
| Password | Пароль пользователя базы данных |
| DBPort | Порт базы данных (по умолчанию 3306) |
| CashRegister | Код фискального регистратора в базе данных. Что еще можно указать
|
| Port | Номер COM-порта фискального регистратора. Если регистратор подключен через USB-порт, драйвер эмулятора порта все равно создает виртуальный COM-порт, номер которого устанавливается в его свойствах (в диспетчере устройств), а также номер порта меняется в зависимости от разъема USB, к которому подключено устройство. |
| Param | Дополнительные параметры фискального регистратора. |
| PrintKurier | 1 — печать ФИО курьера на чеке. |
| PrintSeller | 1 — печать заказчика на чеке. Если включено, печатается юр. наименование, ИНН и телефон клиента. Чтобы это работало, в карточке клиента должно быть заполнено поле Полное название, на вкладке Реквизиты. Этот параметр никак не связан с тегами фискального документа 1225 и 1226 и просто выводит текстом на бумагу дополнительный текст там, где это возможно. |
| PrintCashier | 1 — печать кассира на чеке (тег 1021). По умолчанию 1. 1 — кассир берется из строки чека, 0 — не печатается, другое число — код нужного сотрудника. Можно писать подзапрос вида if(a.cl=1, 5, 6). |
| EmailPriority | 1 — отправка чека по e-mail приоритетнее, чем SMS. |
| AddStr | Пользовательская строка, которая печатается на всех чеках. |
| Device | 1 — ФР Штрих-М (по умолчанию), 2 — чековый принтер Штрих-М (протокол Epson ESC/P), 3 — сервис фискализации LIFE PAY. |
| AgentFlags | Флаги тега 1057 для передачи в кассу при агентском чеке. По умолчанию — 4. Возможные значения |
Описание значений
Param - дополнительные параметры.
- Для фискальных регистраторов Штрих-М через запятую указываются: пароль пользователя ФР (по умолчанию 30 — пароль системного администратора), а также скорость порта (по умолчанию 6).
- Для LIFE PAY через запятую указываются API-ключ и телефон-имя-пользователя. Если у ФР LIFE PAY в БД заполнено поле Серийный номер, то значения приоритетно берутся оттуда.
Принимаемые значения параметра Скорость порта:
| Значение | Скорость (кбит/сек) |
|---|---|
| 1 | 4800 |
| 2 | 9600 |
| 3 | 19200 |
| 4 | 38400 |
| 5 | 57600 |
| 6 | 115200 |
Значение параметра скорости должно совпадать с установленным режимом самого фискального регистратора. По умолчанию он настроен на скорость 115200, однако иногда этот параметр необходимо уменьшить для повышения стабильности работы регистратора. Также были случаи сброса скорости в положение 4800 пользователями, что возможно при включении ФР с зажатой кнопкой промотки чековой ленты (см. руководство пользователя). Таким образом, начальная настройка в этом режиме исключит вероятность отказа системы из-за ошибочного сброса настройки в ФР. Скорость работы в ФР можно задать кнопкой Установить параметры окна «Настройка свойств» программы «Тест драйвера ФР».
Например, чтобы установить для модуля настройки подключения к ФР следующие параметры: пароль доступа — 30, скорость порта — 4800, укажите строку:
Param=30, 1
Настройка ФР Штрих-М
Внимание. Для использования программы "Тест драйвера" нужно остановить службу "CheckService".
Обрезка чека
Обрезка чеков настраивается в таблице 1 фискального регистратора, параметр "Отрезка чека". Установите значение 1 чтобы ФР полностью отрезал каждый чек, или 2, чтобы он частично надрезал, чтобы чеки все-равно были лентой. Наша система не посылает на ККМ команду обрезки чека во избежание двойной обрезки.
Отчет по секциям
В системе предусмотрено разнесение различных фискальных операций по секциям фискального регистратора. По-умолчанию суточные отчеты (X и Z-отчеты) отображают общие суммы по всем секциям. В ФР есть возможность сделать разбивку этих отчетов по секциям. Для этого в таблице 1 фискального регистратора, параметр "Тип суточного отчета" установите в значение 1.
Проверка корректности регистрации в ОФД
Для удовлетворения большинства потребностей наших клиентов в правильной фискализации в соответствии с 54-ФЗ, необходимо иметь ФР с фискальным накопителем (ФН) поддерживающие версию фискальный документ (ФД) версии 1.05. Так же необходимо зарегистрировать ФР в ОФД с признаком агента (тег 1057), т.к. курьерские службы обычно выступают в качестве платежного агента. Для соблюдения всех этих требований нужно обратиться в организацию, обслуживающую ваш фискальный регистратор с соответствующей просьбой. В некоторых случаях для поддержки может понадобиться перепрошивка ФР, замена ФН, перерегистрация в ОФД. После этих операций, можно убедиться, что все признаки, нас интересующие, установлены корректно. Для этого сначала нужно узнать номер документа фискализации. В программе "Тест драйвера" слева откроем раздел "11. ФН", в закладках "Фискализация ФН", нажмем кнопку "Запрос итогов фискализации" (см. скрин-шот). В результирующем отчете видим номер фискального документа о фискализации. Затем идем на закладку "Данные", Вводим номер документа, ставим галку "Показ. номера тегов", и нажимаем "Прочитать документ". В результирующем тексте убеждаемся в использовании версии ФД 1.05 - теги 1209 "Версия ФФД" и 1189 "Версия ФФД ККМ" должны иметь значения 2, тег 1057 "Призн. плат. агента" - должен быть, вероятно, 4 (это регистр битов, значение "4" соответствует установленному биту 2 "Платежный агент").
Внимание! Данные фискального документа хранятся в фискальном накопителе 30 дней, после этого срока посмотреть документ регистрации (перерегистрации) в ФН будет невозможно.
Проверка корректности передачи тегов в ОФД
Убедиться в корректности передаваемых в ОФД значений тегов можно следующим образом: Сначала узнаем номер фискального документа - его можно посмотреть в чеке (как бумажном, так и электронном), или в приложении "Тест драйвера" в разделе "11. ФН", в закладках "Состояние ФН", нажмем кнопку "Запрос статуса ФН" и посмотрим "Номер последнего ФД" (см. скрин-шот). Далее на закладке "Данные" введем этот номер в поле "№Док.", и нажмем "Прочитать документ". В результирующем тексте убеждаемся в отправке тегов 1008, 1057, 1073, 1171, 1215 и прочих (см. скрин-шот).
Теги 1225 и 1226 (Наименование и ИНН поставщика) поддерживаются Штрих-М в прошивке от 24.10.2018 и версией чековой службы от 19.03.2019
К сожалению, эти передаваемые данные далеко не всегда отображаются в бумажном и/или электронном чеках, это зависит от самого ФР и/или ОФД соответственно. Однако по данной инструкции мы можем убедиться, что со своей стороны передали все данные, необходимые для соответствия 54-ФЗ.
Удаление
Для корректного удаления службы запустите исполняемый файл "CheckServiceExe.exe" с параметром командной строки " /uninstall".
Примечания
Поскольку при запуске служба открывает подключение к фискальному регистратору, и использует его все время своей работы, другие программы (например "Тест драйвера" и т.д.) при попытке подключения выдадут ошибку "Невозможно открыть порт, он используется другим приложением". Чтобы избежать этого, остановите службу модуля на время использования других программ.
Устранение неполадок
1. В случае сбоя работы кассы ошибку можно посмотреть в файле CheckServiceExe.log
2. Ошибки условно можно разделить на 3 категории:
| Ошибка | Симптомы | Возможные причины | Способы устранения |
|---|---|---|---|
| Нет связи с сервером | Касса не печатает, в логе сообщения вида "Unknown MySQL server host " или "Can't connect to MySQL server on...". | Неверно настроено подключение к серверу, не работает сервер, сеть. | Проверить настройки подключения в файле CheckServiceExe.ini, проверить доступность сервера с этого компьютера. |
| Нет связи с фискальным регистратором | Касса не печатает, в логе сообщения вида "Нет связи код: -1, Режим: 0, Подрежим: 0" | ФР Выключен, ФР подключен не к тому разъему, ФР Настроен не на ту скорость | Проверьте, что ФР включен, подключен к компьютеру, именно в тот порт, в котором он настраивался. Попробуйте отключить службу чеков, открыть программу "Тест драйвера", выполнить поиск оборудования. Если она находит ФР - сравнить настройки подключения, найденные тестом драйвера с тем, что прописано в CheckServiceExe.ini. В единичных случаях проблема может заключаться в драйвере переходника COM-USB, попробуйте удалить этот переходник в диспетчере устройств windows, и попросить его поискать устройства заново. |
| Не корректная работа фискального регистратора. | Касса печатает заголовок чека, потом ошибку, потом надпись "Чек аннулирован", и так бесконечно по кругу. | Аппаратная ошибка ФР, некорректный чек, сформированный системой. | Если текст ошибки, который печатается на чеке (он же сохраняется и в лог-файл) содержит информацию об ЭКЛЗ (например "ЭКЛЗ: Неверные дата или время код: 168, Режим: 3, Подрежим: 0") - нужно обратиться в компанию, с которой у вас заключен договор о поддержке кассы, сообщить им текст ошибки. В остальных случаях - обратиться в службу поддержки "Курьерская служба 2008" для выяснения причины и ее устранения. |
| Ошибка при формировании отчета без гашения (X-отчет) | Касса печатает X-отчет бесконечно по кругу. В протоколе работы чековой службы выдается сообщение "Команда не поддерживается в данном режиме код: 115, Режим: 6, Подрежим: 0". | В кассовом аппарате не установлены дата и время. | Необходимо через драйвер ФР установить текущую дату и время, затем cохранить настройку. В остальных случаях - обратиться в службу поддержки "Курьерская служба 2008" для выяснения причины и ее устранения. |
Печать чеков в офисном приложении
Чековая служба не запрашивает печать бумажного чека, если заказ доставлен курьером: бумажный чек тратит бумагу, и если бумага закончится, то печать чеков остановится. А эту бумагу курьер все равно получателю отдать не сможет.
Если клиент находится перед вами, в офисе, то чек печатается — соблюдается одно из условий:
- вы отмечаете доставленным отправление, у которого выбрана доставка в пункт выдачи, совпадающий с текущим ответственным филиалом;
- вы принимаете оплату за доставку заказа от заказчика, в этом случае вы вносите платеж на вкладке Заказы в карточке заказа.
Печать чеков из мобильного приложения курьера
LIFE PAY
Отличия между чеками в офисном и мобильном приложении
| Отличие | Офисное приложение | Мобильное приложение |
|---|---|---|
Авторизация. Тег login |
Общий номер телефона Его можно указать в ini-файле чековой службы или 2-м параметром в поле Cерийный номер в карточке ФР в программе. Чекопечатающее устройство (ЧПУ) в этом случае не предполагается, а авторизация нужна. |
Мобильный телефон курьера По этому параметру LIFE PAY определяет, на какой чековый принтер отправлять копию чека. |
Имя кассира. Тег cashier_name |
Параметр PrintCashier в ini-файлеЕсли включено, передается ФИО сотрудника, инициировавшего печать. Офисные сотрудники обычно официально трудоустроены, поэтому поле заполняется. |
Не указывается В большинстве случаев курьеры не оформлены официально, показывать налоговой их не нужно. |
Режим печати чека. Тег mode. |
Печать на бумаге на ФР и отправка SMS или по электронной почте В офисе предполагается, что это самовывоз — покупатель стоит перед вами, и вы пробиваете чек и сразу из ФР его отдаете покупателю |
Отправка SMS или по электронной почте Когда курьер доставляет заказ, он печатает бумажный чек на ЧПУ. Бумажные чеки в отсутствие ЧПУ в офисе не печатаются. Фискализировать чек, не отправляя его ни на бумагу, ни на ФР, ни по почте/SMS, невозможно, это аппаратно не позволяет делать ФР. Можно на уровне ОФД отключить SMS, если они не нужны, и вам достаточно бумажного чека из ЧПУ. |
Потенциально могут быть еще небольшие различия в заполнении данных агента, поставщика. Если есть пожелания к конкретным полям, обращайтесь.
Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)
Ошибка тега 1226 означает, что не был передан ИНН поставщика.
ИНН передается, если:
- Передан признак агента.
- ИНН поставщика указан в карточке клиента в Measoft или в контейнере вложения в API-запросе (параметр
suppINN). - Наименование поставщика указано в карточке клиента в Measoft (поле Полное наименование) или в контейнере вложения в API-запросе (параметр
suppcompany).
Приоритет имеет значение, указанное в контейнере вложения.
