Устранение неполадок

Неверно указана единица измерения

При формировании документов в MS Word (например, для клиентов и/или курьеров) в связи с некорректной работой программы MS Word возможно появление сообщения «Неверно указана единица измерения», а также «зависание» системы. Способы решения:

• При использовании пакета MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак 3, либо скачать и установить обновление:
  office2003-KB912201-RUS.exe
• При использовании пакета MS Office 2007 – Необходимо скачать файл WWINTL.DLL и заменить им файл в директории С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049

Неверные подписи в строке состояния

ДАННАЯ ПРОБЛЕМА УСТРАНЕНА В СИСТЕМЕ НАЧИНАЯ С ВЕРСИИ 2008.0.0.342

При отображении в строке состояния (нижняя строка главного окна) вместо количества записей в таблице – названий пунктов меню (Справочники, Номенклатура, и т.д.) проблема, скорее всего, кроется в наличии запущенного приложения

• Abbyy Lingvo (эта программа некорректно получает доступ к ресурсам других программ). Решение – закрыть Lingvo.
• TrueSuite. Решение – Удалить программу.
• Windows 8. Решение - обновить систему.

Разница времени между сервером и рабочей станцией

Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:

• Проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.
• Если время совпадает - значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от GMT(UTC) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'ом, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791

Для популярных версий обновления можно скачать здесь:

• Windows XP sp3 32bit
• Windows XP sp3 64bit
• Windows Vista sp2 32bit
• Windows Vista sp2 64bit
• Windows 7 32bit
• Windows 7 64bit

Если у Вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо установить последний сервис пак, а уже потом - обновление. Так же есть "запасной" вариант - просто изменить часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе.

Так же обратите внимание на то, что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность.

Печатает "Иероглифы"

Данная проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera.

В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print".

Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами Kyocera, поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителя:

1. Откройте окно свойств принтера (как?).

2. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настройка".

3. В меню слева в открывшемся окне выберите пункт "Изображение".

4. Нажмите кнопку "Шрифты".

5. Установите галку "Отключить шрифты устройства".

6. Закройте 3 открытых окна кнопками "ОК".

Для принтера HP LaserJet XXXX как правило нужно изменить драйвер:

1. Заходите на сайт производителя [1], скачайте драйвер PCL 6 для своей операционной системы.

2. Установите драйвер.

3. Откройте окно свойств принтера (как?).

4. Вверху окна Вы увидите закладки. Откройте закладку "Дополнительно".

5. В выпадающем списке "Драйвер" у Вас указано "НР LJ XXXX PCL5e".

6. Нажмите "Сменить", "Далее", "Установить с диска", "Обзор", Укажите, где сохранены скачанные драйвера, "ОК", Выберите драйвер "НР LJ XXXX PCL6", "Далее".