[[Courier mobile app for Android|English version is here]]
== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие)8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, намGSM, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.
Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
== Установка ==
Для установки приложения <table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]</td><td>[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]</td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play MarketМаркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте его, и нажмите "'''Установить"'''. При запросе разрешений нажмите <!--Приложение на подтверждениеGoogle Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. После Вы можете скачать файл установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускатьприложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].-->
Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и При запросе разрешений нажмите на устройствах курьеров приложение должно обновлятьсяподтверждение.
Обратите внимание: для '''Примечание'''. Для работы Play Market магазина приложений необходимо подключение к интернету, а также системные актуальные дата и время в на устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится , Goolgle-аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется Рекомендуется создавать отдельным отдельный аккаунт для каждого устройства. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать. Для корректной работы приложения рекомендуется:* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].
== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 MeaSoft с приложением установите галку откройте '''Справочники -''' > '''Дополнительные модули -> ''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.''':
При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать[[Файл:Image 5. Для этого предусмотрено 2 способа:png|none|710 px]]
=Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. == Регистрация сканированием QR-кода =пользователя == При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''1)Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.
'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]
'''3)''' Отсканируйте предложенный Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:* сканирование QR-код камерой телефонакода,* регистрация по токену.
Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.
=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
Приложение сообщит о результате регистрации.
=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации
<!--
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можноЧтобы узнать логин и пароль, нажав в главном меню "системе MeaSoft откройте '''Справочники" - "''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра. == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить.
'''2)''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите Чтобы подтвердить прием, в личный кабинет, перейдите списке заказов нажмите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера, нажмите "Сохранить"для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места.
На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:
* красный — заказ еще не принят;
* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все места;
* зеленый — заказ полностью принят.
'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе '''"Активные"''' отображаются все подключенные к системе устройстваКогда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».
== Список заказов ==
На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:and1Android order list.jpgpng|thumb25px]]. [[Файл:Общий вид мп.png|180pxnone|right300px]] При открытии программы отображается список заказовприложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" По кнопке [[Файл:Android_order_listAndoid choose date.png|32px25px]]. В этом в списке могут отображаться отображаются заказы "со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня"|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или "'''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''. Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне. Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация: * номер заказа;* наименование заказчика (в скобках);* наименование получателя;* адрес доставки;* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на завтра"нужную позицию. Таким образом можно, например, или "Закрытые"передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение. Описание нижеpng|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в соответствующих разделахисходный вид. === Быстрые действия по заказу ===Если сдвинуть заказ в списке справа налево, станут доступны кнопки быстрого редактирования:
В списке для каждого заказа отображается информация[[Файл: Button Call.png|25 px]] — позвонить получателю;
* Интервал времени доставки* Номер заказа* Наименование заказчика (в скобках)* Наименование получателя* Адрес доставки[[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;
=== Быстрое редактирование заказа ===Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо[[Файл:#Звонок получателюButton Going there.#Комментарий курьераpng|25 px]] — установить статус «Еду».#Статус "еду туда", при При удержании открытие кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя.#Закрыть заказ как не доставленный. ;
=== Получение новых заказов ===Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21[[Файл:00 до 08:59 каждых суток, т.кButton Undelivered. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утраpng|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.
=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Сегодня"«Сегодня».В этом режиме программа отображает отображаются заказы, выданные курьеру в разделе "'''Выдача"''', и у которых статус (как основной, так и "со «со слов курьера"курьера») стоит "'''На руках"'''. Обратите внимание, что система Дата выдачи заказа при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "'''На руках''', он отображается как выданный. В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках"(принятые деньги наличными и по картам отдельно), это значита также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что сегодня его надосинхронизация происходит успешно, желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, наконецколичество доставленных и недоставленных заказов, доставитьвремя последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь Заказы в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым списке подсвечиваются желтым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (если до 30 минут)конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным - красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизациименее 1 часа или просрочен.
Заказы === Запланированные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок в списке подсвечиваются желтым цветомприложении можно просмотреть заказы, запланированные к передаче курьеру, но еще не выданные. Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные». В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до конца срока доставки осталось менее 2-х часовсих пор не доставлен и не отменен, и красным - если менее 1-го часа или просроченон отображается как запланированный. Вверху списка отображается количество запланированных заказов.
=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы«Закрытые». В такие списке отображаются заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветамисо следующими статусами: зеленые - доставлено* зеленый — доставлен, розовые - * розовый — не доставленыдоставлен, желтые - доставлено * желтый — доставлен частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".
К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказуЗаказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.
=== Заказы на завтра ===Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к передаче курьеру, но еще не выданныхзаказу.
Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра"По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».
=== Невыданные заказы ===В этом режиме программа отображает не доставленные списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом для которых не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставитьназначен курьер.
Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа. После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В верхней строке списка отображается количество мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в спискемобильном приложении]]».
=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на . В некоторых системах случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует ''только на добавление'' или удаление заказа.
== Список Чтобы принудительно обновить список заказов в ЛК курьера ==Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работыпотяните его вниз.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" Чтобы увидеть время последней попытки обновления и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне последнего успешного обновления, нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку '''''Запомнить меня'''''верхнюю информационную строку.
Содержимое заказов не изменяется. Приложение отображает только добавление или удаление заказа. === Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы. Для авторизации в мобильном приложении нажмите '''Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''. Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''. Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код. == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки. Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.
== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]]. Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:and2Map.jpgpng|thumbnone|180px300px]] Кнопка [[Файл:Period.png|right30px]]предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса. Цвета меток адресов могут быть следующие:Для отображения * пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы. Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки. Нумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру. При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством. == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на строку заказа в списке;* нажмите иконку "Картана подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера. Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]». Функции заказа могут быть следующие: [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]]. [[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth. : [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора. Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров. == Редактирование веса и габаритов мест== Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. <!--Заказ можно изменить, если его статус со слов курьера «Принял» или «Прочитал».--> Чтобы изменить массу или габариты места:# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.
Отобразится интерактивная карта, По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказасервер и в офисную систему.
На карте можно отображать как заказы "На сегодня"Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, так и "На завтра"что курьер уже в пути.
'''''Обратите внимание'''''== Навигация к адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google, что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, '''нужно''', перед выдачей курьеруYandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, отобразить на карте в основной системеустановите приложение Яндекс. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам Навигатор на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказытелефон.
В верхней строке программа показываетОбратите внимание: навигация может быть недоступна, сколько заказов ей если не удалось отобразить определить адрес доставки на карте. Нажав Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет карте|Отображение на карте]]». Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.
== Установка статусов ==
[[Файл:and3.jpg|thumb|180px|right]]Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, Статусы можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаменять только для заказов '''На сегодня'''.
Обратите вниманиеЧтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''. === Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
Подпись отправляется в систему при сохранении карточки В результате статус заказа, и дальше будет доступна подпись передаются в основной системе MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции - Кнопка "по кнопке '''Функции" - "''' > '''Прикрепленные файлы"''', а так же также в личном кабинете клиента.
=== Полная доставка ===Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь Закрытый заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.
=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'1''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус ''' В Частично доставлено'''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», но нет детализации содержимогоприложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.
В этом случаеЕсли покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателясделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.
'''2)Примечание''' В заказе есть детализация содержимого. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.
В этом случае система отобразит <spoiler text="Как настраивается список товаров с ценами и количествомпричин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, и предложитнапример брак, нажимая кнопки "-" отказ не должен влиять на стоимость доставки и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимаетскидки. Над списком она сразу отображает суммуПомимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, которую нужно будет принять с получателяон автоматически пойдет на возврат клиенту. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]
При отказе от товара можно указать === Не доставлено ===Если заказ не доставлен, выберите статус '''Не доставлено''', укажите причину по которой клиент не хочет его приниматьи при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товаранедоставки">Справочник редактируется Список причин создается в разделе "'''Справочники" - "''' > '''Статусы" - "28 - ''' > '''6 Причины частичных отказов"недоставки'''. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Уважительная причинаНекоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, например брак, отказ но не должен влиять на стоимость доставки и скидкидоступны курьерам. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе В этом случае в курьерской службе он автоматически пойдет на возврат клиентупервом параметре укажите '''0'''.
Например дополнительная информация к причине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''': «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».
Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить». ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его. Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]] Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и обновите его. Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами. == Уведомление курьера об изменении заказа == Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе. == Передать заказ другому курьеру == В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику. Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После ввода сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке. Заказ можно передавать неограниченное количество раз. Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="переменной">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler>;. == Заборы ==Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Забор автоматически назначается создавшему его курьеру. === Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку "'''Сохранить"'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления. Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента. Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам. === Прием отправлений у клиента ===Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6. Программа проверит правильность ввода данныхpng|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и дальше сохранит так жесканируйте этикетки или накладные. В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, как полную заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку (от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них. Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с запросом подписи и тгородом курьера.д === Калькулятор ===Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».)
=== Проблемы при доставке ===Чтобы рассчитать стоимость доставки:В случае недоставки # Откройте карточку заказа выберите статус "Не доставлено"с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6. Система предложит выбрать причину из справочникаpng|25 px]], а так же можно ввести дополнение текстомзатем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]]. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки"# Укажите город назначения и массу заказа.
"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офисаВ результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0". # 1 - Перенос, иначе - Отказ.# 1 - Был на адресе, иначе - не был.# 1 - Не доставлено по нашей винестоимость и сроки.
Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0"[[Файл: Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей винеand7.jpg|300px|none]]
Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания === Забор с оплатой наличными ===При проставлении статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>'''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств.</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохраненОна может отличаться от заявленной изначально.
=== Типы оплаты ===Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя[[Файл:and8.jpg|300px|none]]
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа = Типы оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у ==Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.
Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В случае результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты . Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом "'''Доставлено" ''' или "'''Частично" система пытается ''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведенаЗаказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.
=== Признак необходимости кассового чека ===В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "ЧекНадпись «ОПЛАЧЕНО!" рядом с суммой» в карточке заказа появляется, которую необходимо принять с получателякогда есть ID транзакции эквайринга.
== Печать кассового чека ==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В случае необходимости чекарезультате:* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа со статусом "'''Доставлено" ''' или "'''Частично" система пытается распечатать чек ''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она Статус заказа не сохранит заказсохраняется, если фискализация не произведена. == Перенос срока доставки ==Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие: * курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.
== Совершение звонков ==
=== Звонок получателю ===Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя Звонки из одного мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или нескольких возможныхчерез сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайнораздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
=== Звонок отправителю Разговор с получателем ===Раскройте секцию отправителя В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите нажмите и удерживайте номер телефона отправителя;* в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]]. Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:*если вы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;<br> [[Файл:СМС.png|25 px]] — отправить сообщение по SMS;<br> [[Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по WhatsApp;<br> [[Файл:Телеграм.png|25 px]] — отправить сообщение по Телеграм.*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''. При отправки сообщения по SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, который можно отредактировать в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Программа предложит выбрать нужный номерДля этого перейдите в '''Настройки - Курьеры''', и совершит заполните поле '''Шаблон СМС-сообщения о пропущенном звонке'''. Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на него звонокизображении ниже. [[Файл:Shablon_nedozvon.jpeg|300 px|none]]
=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетаПосле звонка появляется окно выбора результата звонка.
=== Звонок на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"[[Файл:Перенос даты. png|300 px|none]]
=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвонаВыберите статус, при необходимости добавьте комментарий и передает ей команду нажмите на совершение вызовакнопку '''ОК'''.
Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Обратите вниманиеПеренос''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона корреспонденции и в списке заказов в соответствующее поле!мобильном приложении отобразится новый срок доставки.
==Заборы==Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».
=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) Звонок отправителю ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr><table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на неезаказа. Правее номера Нажмите и удерживайте номер телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нееотправителя. Система Приложение предложит ввести город назначения выбрать нужный номер и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и срокисовершит на него звонок.
Расчет стоимости доставки === Звонок в мобильном приложении работает аналогично томуофис ===Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, что имеется который можно указать в личном кабинетеразделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].
=== Забор с оплатой наличными ===При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально[[Файл:and6.jpg|300px|none]]
=== Прием отправлений у клиента Звонок на произвольный номер ===В карточке забора можно нажать Нажмите на кнопку [[Файл:PickupButton3 dots.png|32px25px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьерглавном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. Кнопка приема появляется, если В строке под кнопкой '''Звонок в системе есть не принятые заказы офис''' введите номер телефона и нажмите на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди нихкнопку '''Позвонить'''.
== Таймер ожидания клиента = Общие сведения ===Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на кнопку сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с иконкой часовтелефонией|Asterisk]], с последующим подтверждениемесли настроено подключение. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статусКурьеру отображается сообщение, что запрос принят. Время ожидания, в минутахДалее телефонный сервер звонит курьеру, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' потом получателю и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденциисоединяет их.
После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставкиЕсли приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на вкладке '''"Прочее"'''совершение вызова.
== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера заказов, после выдачи их должен быть введен номер мобильного телефона в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или местасоответствующее поле.
Как только курьер отсканирует штрихЛюбой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты -код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о томСообщения''', принят заказ или нет. Сразу точек не виднотип сообщения '''Телефонный звонок''', они появятся после первого сканирования штриха также в карточке корреспонденции по кнопке '''Функции -кодаИстория сообщения'''.
У точки может быть 3 цвета:#красный - заказ еще не принят;== Таймер ожидания клиента ==#желтый - заказ принят частичноЧтобы запустить таймер ожидания, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принятв карточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял"png|25 px]] и подтвердите действие.
== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографийТаймер остановится, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фотокогда курьер установит статус доставки.
Фотографии отправляются Время ожидания в систему при сохранении карточки заказа, минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и дальше будут доступны хранится в основной системе в карточке поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.
== Извещение о намерении поехать по адресу ==В карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько После получения времени ожидания у заказовнеобходимо пересчитать стоимость доставки, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьерчтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».
== Навигация к адресу доставки Фотографирование ==В Вы можете добавить фотографии в карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателяпо кнопке [[Файл:МП функция 2. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторpng|25 px]].
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленЕсли к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.
Обратите внимание: Данная функция может быть недоступнаСфотографируйте объект и подтвердите, если системе не удалось геокодировать адрес доставкичто его нужно прикрепить к заказу. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте"Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.
== Трекинг курьеров ==Приложение постоянноЧтобы добавить фото, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон нажмите на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)кнопку '''Добавить'''.
Карты Yandex или GoogleЧтобы удалить фотографию, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон нажмите на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi нее и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефонеудерживайте несколько секунд, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьеразатем подтвердите удаление.
Режим Повышенной точности настраивается Фотографии отправляются в зависимости от модели телефонасистему при сохранении карточки заказа. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.
Для просмотра текущего положенияЧтобы просмотреть прикрепленные фото, а так же треков курьеров нажмите "в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции" - "Трекинг курьеров" ''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в основной системеличном кабинете клиента.
=== Устранение неполадок ======= Телефон не отображается на карте в трекинге Трекинг курьеров ====*Убедитесь Приложение постоянно, в томфоновом режиме, что отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в телефоне включен офисную систему. Для определения положения используется GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.*Убедитесь(только когда телефон на зарядке, что включен периодичность — 10 секунд) и работает мобильный интернет сотовые сети/WiFi (без него когда телефон не сможет снять координаты по сетям и wifiзаряжается, периодичность 5 минут).*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".
Обратите вниманиеКарты Yandex или Google, что в разделе [https://homeнапример, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов.courierexeВ фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции Для этого нужно:* режим повышенной точности определения координат (по GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложенияWiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям) подсвечиваются розовым цветом;* работающий мобильный интернет — обязательно, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеровкак координаты берутся только с серверов Google.
==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====*'''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. ПредполагаюЕсли эти условия выполняются, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время ЛК будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *'''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность отмечена возможность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, двумя способами и передавать телефону координаты старого расположения точки доступабудет возможность видеть треки курьера. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрих-коду ==Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода"Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихНапример, в Xiaomi Mi-код с расширенной накладной4C, наклейки всего заказа если нажать и местаподержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз Там есть выбор из 3- откроется сам заказх вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);* экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по устройству (Только GPS).
==Срочные Для просмотра текущего положения и треков курьеров в мобильном приложении==<table style = "float:right;"MeaSoft перейдите в '''Функции''' ><tr><td>'''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Файл:srmob1.jpgФункции#Трекинг курьеров|thumb|180px|right«Трекинг курьеров»]]</td><td>[[Файл:srmob2.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr><table>
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные ]].== Устранение неполадок ==
В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов. === Не приходят данные или настройки с сервера ===
Стрелка в Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. Для этого необходимо 2 раза потянуть сверху вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратноза список заказов (двойной свайп сверху вниз).
Цвета адресов и статусы:=== Выводится сообщение при запуске приложения ===#поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый'''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''#забрал - верхний зеленыйВ офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.#поехал доставлять - нижний желтый, верхний зеленыйСнимите флажки '''Личный кабинет''' и '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.#доставил туда - нижний зеленыйОпять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верхний без цветаверните флажки и нажмите '''ОК'''.#поехал обратно - нижний зеленый, верхний желтыйПримерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.
== Фискализация =Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».
Фискализация - это формирование фискального документаОбратите внимание, что в разделе [https://home. Пробитие кассового чека на передаваемый товарcourierexe. Нашей системой поддерживается несколько схем [[фискализацииru/extraclient/phones «Телефоны»]]. Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложенииличного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.
=== Удаленная фискализация Life-pay Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрихкоду ==Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:# Заключить договор поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с фирмой Life-pay;# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''"Фискальные регистраторы"''')расширенной накладной, где в поле '''"Серийный номер фискального"''' должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-payнаклейки всего заказа и места. Также, в поле '''"Выберите тип устройства"''' должен быть выбран тип '''"Life-pay облачная фискализация"''';# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле '''"Телефон мобильный"''' в карточке курьера;# В устройстве случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay];# В настройках мобильного приложения для поля '''"Параметры фискализации"''' должен быть выбран пункт '''"Life-pay"'''; Android# В карточке клиента должна быть включена галка '''"Печатать кассовые чеки"''', на вкладке '''"Касса"''';# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;# У заказа !обязательно! должны быть вложения;# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублейПрием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.
====Возможные ошибки ==Срочные в мобильном приложении ==* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера Для доставки из пункта А в ЛК Life-Payпункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].
Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ==="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.
<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[httpsЛичный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) * '''АТОЛ 11ФРазрешить невыданные заказы''' позволяет курьеру печатать чеки — если флажок установлен, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetoothкурьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. Так же поддерживается модель раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;* '''АТОЛ 60ФНе показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, но без эквайринга.например на «Передано курьеру»;
==== Регистрация ФР ===={|align="right" |-valign="top" |[[ФайлВ мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]|}
Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http[Файл://wwwМП Срочные.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылкеpng|none|300px]].
<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агентеСтрелка вниз означает заказ только туда, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1)двухсторонняя стрелка — туда-обратно.
==== Проверка наличия галки «ПЛКурьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа. АГЕНТ» ====[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]
1) С помощью отчета о регистрацииЦвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗверхний адрес желтый — поехал обратно.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']
2) Посмотреть информацию Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на чекекнопку с названием статуса, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':
==== Настройка ФР ====[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]
Для отправки чеков Время в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФДсписке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Риспосле — время доставки. 4 Настройка передачи]]
1) рекомендуемый == Бесконтактная доставка по пин- использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport)коду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, к которому подключается ФР;можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.
2Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM , покупатель назовет код и установленная SIM карта);курьер закроет заказ без получения подписи.
3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.
4) EoU – передача чеков Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через подключение к ПКE-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.
==== Подключение ФР к мобильному устройству ====Значение пин-кода курьеру не известно.
С подробным руководством == Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по эксплуатации вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь]только непосредственно с мобильного устройства.
1Начиная с версии 3. Включить режим Bluetooth33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.
1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.124. Зайти 07 и выше — в сервисное меню:папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.
1Формат названия файла:* для версии приложения 3.124.107 и выше — <code>год-месяц-день-час. ФР должен быть выключенlog</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.
1Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.1# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.2# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;
1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.1Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).3# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ
=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay. Зайти ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в канал обмена (поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 нажатия кнопки промотки);пункта.# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
1=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.3. Включить Bluetooth # Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (4 нажатия кнопки промоткивкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''');.## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
1==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010 или #6009.4Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY. Выйти из сервисного меню * [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (1 нажатие кнопки промоткиошибка программирования реквизита 1226);|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
1===ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.5# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]'''). На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств ## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);=== АТОЛ ===
1'''ВАЖНО''' c 21.710.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. Принять соединение <span style="colorВ случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]
==== Подключение ФР к КС2008 ====<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [[Файлhttps:Pin//life-kod terminalpay.png|thumb|110 px|right|Рисru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам. 5 pin-код терминала]]->[[Файл:Nastroika kassyФискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth.png|thumb|110 px|right|РисТакже поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга. 6 Настройка кассы]]
В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:==== Регистрация ФР ====
1) Перейти в раздел '''«Настройки»'''Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», выбрать которая входит в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета02.02, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рискоторую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]. 5);
2) Выбрать сопряженное устройство, в поле <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''«Устройство»ПЛ. АГЕНТ''' (рис. 6)</span>:[[Файл:Pl agent pri registr. png|none|500 px]]
3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку)==== Проверка наличия флажка «ПЛ.АГЕНТ» ====
# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey= Информация при печати чека ====!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»][[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД. 7 Телефон офиса]]
1) Выводятся все товарные вложения<gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery>
2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:
3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента)[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]
==== Рекомендации ====* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.
После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].
Возможные ошибки при печати чека# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).
1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в настройки мобильного приложенияраздел '''Настройки''', выбрать выберите в верхнем меню '''«Касса»Касса''' и создать Zнажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-отчеткод устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.
2==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили . Укажите телефон в ОФД[[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''. Необходимо их отправить любым способом # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (подключить кассу к интернетуклиента) .
==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.
Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).
<!--
Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!
Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]
=== Подключение ===
[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]
Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.
=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.
=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.
=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, происходит автоматическая попытка печати кассового чека при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''Доставлено'''или '4)''Частично''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без # Установлен признак необходимости печати кассового чека, отключая на время связь .# Положительная общая сумма к оплате с кассойполучателя.
'''5)''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. '''6)''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнетЗаказ не будет сохранен, и станут доступны кнопки снятия отчетов. === Отключение === Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-кодпока печать чека не завершится успехом. === Снятие отчетов ===
При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X На чеке печатается номер заказа и Z-отчетовдетализация товаров. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.
=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.
-->
== Эквайринг ==
Эквайринг - Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 приём к оплате платёжных картбезналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Нашей системой поддерживается Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же также можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.<br/> Обратите внимание, при необходимости отправки отправке слип-чека с помощью по SMS может взиматься дополнительная плата.
=== Выбор платежной системы ===
У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.
{| class="wikitable"
|-
!Название платежной системы!!Основные параметрыМетод эквайринга!!Оборудование!!Описание|-|[https://life-pay.ru/tariffs/ LIFE PAY]||Приложение||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]
|-
|align[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="leftSDK"|2Can ||Предоставляют эквайринг >SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через приложениеразъем наушников. Платежная система 2Can предлагает Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на выбор ридеры мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [httpshttp://www.2caniboxmpos.com/russia/ru/readers/p17chipandpinnfc/ P17], [httpshttp://www.2caniboxmpos.com/russia/ru/readers/p15chipandpin/ P15], [httpshttp://www.2caniboxmpos.com/russia/ru/readers/c15chipandsign/ C15] и терминал ||[[https://www.2can.ru/readers/a17/ А17Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]. Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте [https://www.2can.ru/products/terminal/ 2Can].
|-
|align="left"|LifePay ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы [https://www.life-payassist.ru/acquiring Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30o-podklyuchenii/ Assist]. Данные по тарификации более подробно указаны на сайте ||Приложение||[https://wwwdocs.life-payassist.ru/fees LifePaypages/viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#Assist|Инструкция]].
|-
|align="left"|Ibox ||Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры [httphttps://iboxmposrobokassa.com/russiarobokassa/rurates/chipandpinnfc/ P17#ip Robokassa], ||Не требуется||Не требуется||[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15[#Robokassa|Инструкция]]|-|[[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]], ||Не требуется||Не требуется||[http://iboxmpos[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]|-|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.|-|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.com/russia/ru/chipandsign/ C15]е. Информация о тарификации указана на сайте [http://iboxmposкурьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ.com/russia/ru/cost/ Ibox]Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}
=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*Подключаемое подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.;*Bluetooth - данный Bluetooth — наиболее надежный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* Чтение чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.* Чтение чтение чипа. Поддерживается всем любым современным оборудованием.* Чтение чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.
=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android. Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним.
=== 2Can = Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====Для использования платежного сервиса [httphttps://wwwsupport.2canlife-pay.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https:/ru/play.google.comknowledge_base/storecat/apps3/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его Работа в системе 2Can приложении на Android в соответствии с инструкцией к приложению.LIFE PAY]
Для работы в MeaSoft App:# В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от настройках приложения 2Canвыберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''. Это позволяет нашей программе вызывать # Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и тLIFE PAY.д#: #: [[Файл:Оплата LifePay. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении 1 раз в часна кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.
В приложении ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can"MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.
Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.=== ibox ===
=== LifePay ===Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Подключение оборудования Платеж через ibox SDK ====Перед использованием нужно произвести # При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение Bluetooth-устройства устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с ОС Androidтипом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br/>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.Для сопряжения # Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала Ingenico RP750x и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо проделать следующие шагидать приложению доступ к блютус<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]#Включить mPOS При первом подключении выберите терминал;.#Нажать Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ. Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и удерживать в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на терминале клавишу " * ";мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится Введите одноразовый СМС-код сопряжения;.#Ввести Установите 6-значный код сопряжения на mPOS терминале;доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства")настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''. Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.Далее# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, для использования оборудования необходимо который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. # На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="ЕщеОшибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение"iBox'''. Работа через SDK тестировалась только # Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini"типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти # Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в документации к нимприложение ibox.{|align="right" |# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-valign="top"mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет. |# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:and9Отправка чека ibox.jpgpng|none|100 250 px|thumb|Выбор терминалаОтправка чека ibox]] |Возможные ошибки. Курьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента". - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП. === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Файл:Первая авторизация LifePay.pngИнтеграция с платежными сервисами#Assist|100 px|thumb|Первая авторизация«Интеграция с платежными сервисами»]]. |Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Первое подключение LifePayAssist настройки.png|100 25 px|thumb|Первое подключение]] |. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Файл:Повторная авторизация LifePay.pngЛичный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|100 px|thumb|Повторная авторизацияКурьерские устройства]]откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты: |}#* картой через терминал;#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными.
==== Проведение платежа через SDK ====После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.
#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "LifePay SDK", далее выбрать модель терминала;#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный '''Особенности оплаты с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин и пароль пользователя LifePay;#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слиппомощью QR-чека;#При первом подключении необходимо выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо удалить всю информацию из поля, то можно воспользоваться "крестиком", который находится справа. Если необходимо выйти из аккаунта LifePay, то нужно нажать кнопку "Выйти" справа от логина пользователя LifePay.кода'''
==== Проведение # Оплата кредитной картой невозможна.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через приложение LifePay ===={|align="right" |-valign="top"10 минут должен: |[[Файл:Приложение LifePay# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]] |[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]] |}#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";#Далее нужно закрыть Если заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в приложение LifePay;карточке заказа один из статусов::#Нажимаем кнопку *'''“Оплатить”Успешно'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay— курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку *'''“По терминалу”Платеж отменен'''. За SMS — после этого курьер может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалуснова выбрать тип оплаты и провести платеж.
==== Возможные ошибки =Онлайн-платежи ===*Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Не проходит экваринг.Параметры эквайринга''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. выберите значение '''Онлайн- необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить ихплатежи'''.
=== IBox ==={|align="right" |-valign="top" |Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Файл:Авторизация iBox.pngИнтеграция с платежными сервисами|100 px|thumb|Авторизация iBox«Интеграция с платежными сервисами»]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа через SDK ====#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;#При первом подключении необходимо выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.
==== Проведение платежа через приложение iBox ====Чтобы провести платеж:# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:Отправка чека iboxRBK Barcode2.pngjpeg|rightnone|100 300 px|thumb|Отправка чека ibox]]В этом окне вы можете:* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.
#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом После совершения оплаты “Картой при получении”получателю направляется электронный чек. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалуУ курьера заказ закрывается.
