Изменения

Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.08. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном векеGSM, а использовать преимущества современных устройств, нам, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.

Для уверенного чтения штрих-кодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]</td><td>[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]</td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте и нажмите '''Установить'''. При запросе разрешений нажмите <!--Приложение на подтверждениеGoogle Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].-->

При запросе разрешений нажмите на подтверждение. '''Примечание'''. Для работы Play Market магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

* убедиться в том, что в Play Маркете магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет ''' > '''Меню ''' > '''Настройки ''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [http://https://support.google.com/androidgoogleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5. png|none|710 px]] Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. == Регистрация пользователя == При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''.

При первом входе в приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

* ввод логина и паролярегистрация по токену. Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Файл:int_1.jpgЛичный кабинет курьерской службы#Телефоны|none|600pxпанели управления]]личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

# Введите В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# В личном кабинете перейдите курьерской службы на вкладку вкладке '''Телефоны''', выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''.-->

Список мобильных устройств курьеров == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в панели управления личного кабинетасистеме MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. В разделе  Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''АктивныеПонятно''' отображаются . С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра. == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить. Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места. На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:* красный — заказ еще не принят;* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все подключенные к системе устройстваместа;* зеленый — заказ полностью принят. Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

На основном экране При открытии приложения отображается список заказовв списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку По кнопке [[Файл:Android_order_listAndoid choose date.png|25px]]в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

[[Файл:and1Заказы, по которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.jpg|none|300px]]

При открытии приложения в списке отображаются Просроченные заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid_choose_date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня| Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы| Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы| Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| Невыданные]]'''выделяются красной рамкой.

В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

[[Файл:Button Call.png|25 px]] —  — позвонить получателю; [[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий; [[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду туда»; при удержании кнопки - откроется навигатор с построенным маршрутом до получателя; [[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный. === Получение новых заказов ===При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. По ее нажатию фиксируется принятие заказов курьером, при этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08[[Файл:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утраButton Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

=== Самовыдача ===Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:* быть запланирован на этого курьераПри удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;* дата доставки заказа должна быть сегодня.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button_BarcodeButton Undelivered.png|25px25 px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках''' — закрыть заказ как недоставленный.

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным - красным — если менее 1 часа или просрочен.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите "Запланированные"«Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле "Выдать курьеру"«Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:* зеленый — зеленый — доставлен,* розовый — розовый — не доставлен,* желтый — желтый — доставлен частично.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|«Срочные Срочные в мобильном приложении»приложении]]».

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

=== Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы "На на завтра" в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете ]] на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "'''Еще" и выберите "''' > '''Доступ с компьютера"'''. В открывшемся окне нажмите кнопку "'''Получить PIN"''', зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courierстраницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. При необходимости можно Чтобы сохранить авторизацию на месяц, поставив галку ''установите флажок '''Запомнить меня'''''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''. Обратите внимание, что время актуальности пин-кода &mdash; кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код. == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки. Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, система выдаст на курьера все заказы, находящиеся в этой сборке. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

Для отображения Если на одном адресе несколько заказов , цвет метки на карте нажмите на кнопку [[Файл:Button Map.png|25 px]]определяется самым ранним интервалом доставки.

Откроется интерактивная картаНумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:построенного с использованием [[Файл:and2.jpg|noneМодуль «Карта»#Автоматическое планирование|300pxсервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

Нажатием При нажатии на точку заказа метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

На карте Отображаемые заказы можно отображать заказы, используя фильтры фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с Чтобы изменить статус заказа, можно открыть откройте его карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаДоступны следующие статусы:* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"=== Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки В результате статус заказа, и дальше будет доступна подпись передаются в основной системе MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции - Кнопка "по кнопке '''Функции" - "''' > '''Прикрепленные файлы"''', а так же также в личном кабинете клиента.[[Файл:and3.jpg|none|300px]]

=== Полная доставка ===Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь Закрытый заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'1''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено''' В .# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», но нет детализации содержимогоприложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение. Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

В этом случае, '''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает отказе от получателяпредоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''2)Справочники''' В заказе есть детализация содержимого> '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством=== Не доставлено ===Если заказ не доставлен, и предложитвыберите статус '''Не доставлено''', нажимая кнопки "-" укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="+Как настраивается список причин недоставки" указать количество каждого товара, который получатель принимает>Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Над списком она сразу отображает суммуЧтобы настроить статус, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказываетсяконтекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.

При отказе от товара можно указать причину по которой клиент Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не хочет его приниматьдоступны курьерам. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется В этом случае в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов"первом параметре укажите '''0'''.

"Дополнительная Например дополнительная информация" к элементам справочникапричине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''':# Уважительная причина«Доступно курьеру, например бракПеренос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), отказ Не был на адресе (не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на был взять денег за полный возврат клиенту), Не по нашей вине».

После ввода Чтобы сохранить заказ, нажмите кнопку "Сохранить"«Сохранить». Программа проверит правильность ввода данных,  ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и дальше сохранит так жесказал, как полную что готов принять доставку (с запросом подписи , курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и твыполнить его.д Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]] Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и обновите его.)

=== Проблемы при доставке ===В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки"Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, 1меняются данные на стороне офисной системы, 0то у курьера на экране появляется уведомление о том, 0"в каком заказе и какие данные были изменены. Оповещение выводится при редактировании следующих полей: Доступно курьерупоручение, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять)адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат)интервал доставки, Не по нашей винеа также при проставлении отмены менеджером в офисе.

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>.</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" = Передать заказ будет сохранен.другому курьеру ==

=== Типы оплаты ===Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом некоторых случаях есть необходимость снять с суммойкурьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, которую необходимо принять от получателяпри поломке автомобиля).Через функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

Так жеПередача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text=необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "ФинансыСегодня" в приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и установите галку "Спрашивать тип оплаты сканирует у получателя"</rspoiler>себя все места передаваемого заказа. В этом случае в окне заказа появится выпадающий # после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить списокзаказов, заказ появится в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в системусписке.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведенаЗаказ можно передавать неограниченное количество раз.

=== Признак необходимости кассового чека ===В случае необходимости Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="печати кассового чекапеременной">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;.

== Заборы ==Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="флажок">'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Забор автоматически назначается создавшему его курьеру. === Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В случае необходимости карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления. Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента. Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам. === Прием отправлений у клиента ===Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные. В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке забора, не в основном окне приложения. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них. Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера. === Калькулятор ===Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор». Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и массу заказа. В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки. [[Файл:and7.jpg|300px|none]] === Забор с оплатой наличными ===При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально. [[Файл:and8.jpg|300px|none]] == Типы оплаты ==Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа. Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты. Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга. == Печать кассового чека==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа со статусом "'''Доставлено" ''' или "'''Частично" система пытается распечатать чек ''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она Статус заказа не сохранит заказсохраняется, если фискализация не произведена. == Перенос срока доставки ==Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие: * курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]». === Звонок получателю Разговор с получателем ===Для совершения телефонного В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка . Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона ;* в карточке заказасписке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]]. Система предложит выбрать номер  Появится окно выбора номера телефона получателя из одного или нескольких возможныхи способа совершения звонка:*если вы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;<br> [[Файл:СМС.png|25 px]] — отправить сообщение по SMS;<br> [[Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по WhatsApp;<br> [[Файл:Телеграм.png|25 px]] — отправить сообщение по Телеграм. Выбор телефона*если вам звонил получатель, если доступен только один номер выберите '''Входящий'''.  При отправки сообщения по SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, сделан который можно отредактировать в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для тогомобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Для этого перейдите в '''Настройки - Курьеры''', чтобы пользователь имел возможность отменить вызовзаполните поле '''Шаблон СМС-сообщения о пропущенном звонке'''. Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на изображении ниже. [[Файл:Shablon_nedozvon.jpeg|300 px|none]] После звонка появляется окно выбора результата звонка.  [[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]] Выберите статус, нажав при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку "Назад" '''ОК'''. Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку '''ОК'''. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки. Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на телефоне вкладке '''Выдача''' в случае, если кнопка звонка нажата случайностолбце «Созвоны».

Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа Приложение предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

Нажмите на кнопку [[Файл:and63 dots.jpg|thumb|180pxpng|right25px]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите и выберите пункт "Звонок в офис/по номеру"настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку "'''Звонок в офис"'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз через Asterisk, если . Если попытка окажется неудачной - неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[httpsЛичный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]]. [[Файл://homeand6.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"jpg|300px|none]] личного кабинета.

Нажмите иконку "Настройка" на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном менюи выберите пункт настроек '''Звонки'''. Отобразится меню. Выберите пункт "В строке под кнопкой '''Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне ''' введите номер телефона, и нажмите на кнопку "'''Позвонить"'''.

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения сведения ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и в случае наличия настроенного подключения к серверу отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него, если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить звонит курьеру, потом - получателю, и соединить соединяет их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

'''Обратите внимание''': для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный серверЕсли приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr></table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Телефонный звонок''', а также в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и срокикорреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому== Таймер ожидания клиента ==Чтобы запустить таймер ожидания, что имеется в личном кабинетекарточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] и подтвердите действие.

=== Забор с оплатой наличными ===При проставлении статуса получено у забора с суммойТаймер остановится, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначальнокогда курьер установит статус доставки.

=== Прием отправлений у клиента ===В карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений Время ожидания в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если минутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди нихполе '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

== Таймер После получения времени ожидания клиента ==Для запуска таймера ожидания в карточке заказа у заказов необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутахпересчитать стоимость доставки, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденциичтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''== Фотографирование ==Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:МП функция 2. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''png|25 px]].

== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказовЕсли к заказу не прикреплено ни одной фотографии, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или местасразу откроется камера.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказаСфотографируйте объект и подтвердите, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нетчто его нужно прикрепить к заказу. Сразу точек не видноВы увидите окно со всеми фотографиями, они появятся после первого сканирования штрих-кодаприкрепленными к заказу.

У точки может быть 3 цвета:#красный - заказ еще не принят;#желтый - заказ принят частичноЧтобы добавить фото, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принят.Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял"нажмите на кнопку '''Добавить'''.

== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию , нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фотозатем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==В Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием корреспонденции нажмите на кнопку'''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер Фото доступны и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьерличном кабинете клиента.

== Навигация к адресу доставки Трекинг курьеров ==В карточке заказа нажмите Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и удерживайте адрес получателяпередает эту информацию в офисную систему. Приложение предложит Для определения положения используется GPS (только когда телефон на выбор Google или Яндекс-навигаторзарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленэтого нужно:* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);* работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступнаЕсли эти условия выполняются, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте"ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

== Трекинг курьеров ==Приложение постоянноРежим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в фоновом режимеXiaomi Mi-4C, отслеживает текущее место нахождения устройстваесли нажать и подержать кнопку GPS, и передает эту информацию в офисную системуверхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Для определения положения используется Там есть выбор из 3-х вариантов:* высокая точность (GPS +WiFi+GSM);* экономия батареи (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секундТолько WiFi+GSM) и сотовые сети/WiFi ;* по устройству (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минутТолько GPS).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi просмотра текущего положения и мобильным сетям) треков курьеров в настройках местоположения MeaSoft перейдите в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т'''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''.кПодробнее см. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьерараздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].

# В программе КС2008 офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники - ''' > '''Дополнительные модули'''. # Снимите галки флажки '''Личный кабинет ''' и мобильные '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Опять откройте '''Справочники - ''' > '''Дополнительные модули''', верните галки флажки и нажмите '''ОК'''.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifiwi-fi.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifiwi-fi).*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы вы будете видеть "не «не в той дате"дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"«Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====*'''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же Также в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е навигаторе по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - корректным — андроид даже так иногда приглюкивает. *'''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - доступа — попробуйте "рассказать" «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - логике — телефон должен "понять"«понять», что "надежные" «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - быстр — известно только Большому Брату :-)

Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку "Сканер штрихкода"«Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - раз — откроется сам заказ. ==Срочные в мобильном приложении==

== Срочные в мобильном приложении ==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| Срочные]].

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.

* '''Разрешить невыданные заказы''' —  — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| «Невыданные заказы»Невыданные заказы]]»;* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' —  — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на "Передано курьеру"«Передано курьеру»;

[[Файл:srmob1МП Срочные.jpgpng|none|300px]] Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Стрелка вниз означает заказ только тудаКурьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, двухсторонняя стрелка — туда-обратноустанавливаемых в карточке заказа.

* верхний адрес желтый — желтый — поехал забирать, прибыл;* верхний адрес зеленый — зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — зеленый — поехал доставлять; * нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — желтый — поехал обратно.

[[Файл:srmob2МП карточка срочного.jpgpng|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — после — время доставки.

Бесконтактная доставка по пин-коду включается работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется пользовательский флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.

# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (если . Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки).# Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и PINпин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус по заказу с для заказа и вводит пин-кодомкод доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, приложение предлагает ввести курьер может отправить пин-кодповторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. # Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.  Значение пин-кода курьеру в мобильном приложении выдается ошибкане известно.

== Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства. Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще'''> ''Примечание'Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки. Значение пин Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.  Формат названия файла:* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-кода месяц-день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов. Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и его разрядность курьеру в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не известныдал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

 Фискализация — Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54№ 54-ФЗ по реквизитам).

* [[#Удаленная фискализация LifePay|LifePay]]* [[#Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]

=== Удаленная фискализация LifePay LIFE PAY через сервер===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===Для работы удаленной фискализации LifePayLIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LifePayLIFE PAY.# В фирме (Перейдите '''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка > '''Фискальные регистраторыФирмы'''), где в поле выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''Серийный номер [[Фирмы#Добавление фискальногорегистратора|Устройства]]''' должен быть прописан 32-значный АПИ-ключ, увидеть его можно в личном кабинете LifePay. Также, в поле '''Выберите тип устройства''' должен быть выбран тип '''LifePay облачная фискализация''').# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете LifePay, должны быть указаны в # В поле '''Телефон мобильныйНаименование''' в карточке курьера.# В устройстве курьераукажите понятное название, помимо нашей последней версии мобильного например приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LifePay]курьеров.## В настройках мобильного приложения для поля поле '''Параметры фискализацииВыберите тип устройства''' выберите пункт укажите '''LifePayНе интегриуемый кассовый аппарат'''.

# У заказа !обязательно! должны быть вложения.

====Возможные ошибки ====* Ошибка #6010 - или #6009. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LifeLIFE PAY.* [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-Payffd1_2/</code>.

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ === '''ВАЖНО''' c 21.10.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. В случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http://www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке] <!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим чекопечатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛустановите флажок '''ПЛ. АГЕНТ»АГЕНТ'''</span> (рис. 1):[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия галки флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета # В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»'''драйвера ККМ»] # Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис<gallery>Файл:Pl agent na real check. 2) или ЛК png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД (рис. 3).</gallery>

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumbnone|110 300 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]] 1) рекомендуемый - использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР; 2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта); 3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта) EoU – ;* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.

1. Включить # Включите режим Bluetooth. 1.1. Зайти Зайдите в сервисное меню: 1.1.1. ## ФР должен быть выключен; 1.1.2. Зажать Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включить включите ФР;. 1.1.3. ## После 5 звукового сигнала отпустить отпустите кнопку промотки. 1.2. Зайти ## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);. 1.3. Включить ## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);. 1.4. Выйти # Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);. 1.5. # На мобильном устройстве выполнить выполните поиск Bluetooth -устройств и выбрать выберите XXXXXXX-ATOL_11F;. 1# Выполните подключение.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);. 1.7. Принять # Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать нажмите на кнопку промотки);.

==== Подключение ФР к КС2008 MeaSoft App ====[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]][[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]] В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимоMeaSoft App: 1) Перейти # Перейдите в раздел '''«Настройки»Настройки''', выбрать выберите в верхнем меню '''«Касса»Касса''' и нажать нажмите кнопку '''«Подключить»Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефоналичном кабинете курьерской службы, на вкладке '''«Телефоны»Курьеры''' (рис, в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]]. 5);[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]2) Выбрать # Выберите сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»Устройство''' (рис. 6)[[Файл:Nastroika kassy. png|none|300 px]] 3) Нажать # Нажмите на кнопку '''«Назад»Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда . Если не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить повторите попытку).

[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]] 1) # Выводятся все товарные вложения. 2) # Выводится телефон пл. платежного агента (курьерской службы) – . Укажите телефон необходимо указать в поле [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки'''> ''«Городской телефон офиса»'Курьеры''', в панели управления личного кабинета, меню > '''«Параметры»Городской телефон офиса''' (рис. 7). 3) # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

 После пробития первых чеков проверить проверьте их наличие в ОФД.

 1) # Смена превысила 24 часа (3822) –  — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет. 2) # Превышено количество дней на отправку чеков – чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)  .

'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.

=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.

=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.

'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, чтобы он не мог проводить заказы без происходит автоматическая попытка печати кассового чека, отключая на время связь с кассой.при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться # Установлен признак необходимости печати кассового чека.# Положительная общая сумма к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетовоплате с получателя.

=== Отключение === Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить"Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом. Введите пин-код. === Снятие отчетов ===

При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X На чеке печатается номер заказа и Z-отчетовдетализация товаров. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.

=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.

 Эквайринг — Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>

|[https://www.2canlife-pay.ru/pricingtariffs/ 2CanLIFE PAY]||Приложение||Ридеры Терминалы [https://wwwlife-pay.2canru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LIFE PAY|Инструкция]]|-|[http://iboxmpos.com/russia/ru/readersproducts/iboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/p17chipandpinnfc/ P17], [httpshttp://www.2caniboxmpos.com/russia/ru/readers/p15chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#ibox|Инструкция]]|-|[https://www.2canassist.ru/readers/c15o-podklyuchenii/ C15Assist]<br>Tерминал ||Приложение||[https://wwwdocs.2canassist.ru/readerspages/a17/ А17viewpage.action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#2CanAssist|Инструкция]]

|[https://life-payrobokassa.rucom/tariffsrobokassa/ LifePayrates/#ip Robokassa]||ПриложениеНе требуется||Терминалы [https://life-pay.ru/acquiring/merchant-acquiring/ Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#LifePayRobokassa|Инструкция]]

|[http://iboxmpos.com/russia/ru/products/iboxpro/ ibox[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>Не требуется||Ридеры [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для AndroidИнтеграция_с_платежными_сервисами#iboxLifePay СБП|Инструкция]]

|[http://rbk.money/tarify// RBK.money]LIFE POS Checkout ||Не требуетсяcolspan="3"||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBKИнтеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.money|Инструкция]]

|LifePos Checkout НЕТ ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживаетсяОплата картой проводится через не интегрированный терминал. В будущем добавим больше информацииТ.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.

Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>

*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;*Bluetooth - Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].

#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

=== 2Can ===Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.Для использования платежного сервиса [http://www# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».2can# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.ru/ 2Can]# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, установите на телефон приложение экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://playsupport.googlelife-pay.comru/storeknowledge_base/appsitem/details123729?idsid=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса29360 документации] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложениюним.

В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====[https://support. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пинlife-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и тpay.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении 1 раз на Android в час.LIFE PAY]

Для работы в MeaSoft App:# В приложении настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в выпадающем списка "Еще" приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-> "Настройки" чека через SMS введите номер телефона и/или e-> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can"mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.

Настройка на ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом завершенамобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, Сбросьте кэш обоих приложений и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по картепереустановите их.

=== LifePay ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Подключение оборудования Платеж через ibox SDK ====Перед использованием нужно произвести # При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение Bluetooth-устройства устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с ОС Androidтипом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br/>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.Для сопряжения # Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала Ingenico RP750x и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо проделать следующие шагидать приложению доступ к блютус<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]#Включить mPOS При первом подключении выберите терминал;.#Нажать Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ. Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и удерживать в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на терминале клавишу " * ";проведение платежей. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится Введите одноразовый СМС-код сопряжения;.#Ввести Установите 6-значный код сопряжения доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на mPOS терминале;вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. #Нажать зеленую клавишу На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на mPOS терминале (терминал отобразит кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на экране сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В паре устройства")настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполненоПроисходит автоматический переход в приложение ibox.Далее, для использования оборудования необходимо # Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в "Еще" приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br> [[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] Возможные ошибки. Курьер не может провести оплату по СБП "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложениеплатеж запрещен настройками клиента". Работа через SDK тестировалась только - Необходимо зайти в личный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП. === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с оборудованием платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="Ingenico RP750xPIN-код" > В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и "Dspread qpos mini"скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в документации к нимполе '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными.

==== Проведение платежа через приложение LifePay ===={|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Приложение LifePay.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]] |[[Файл:Оплата LifePayПосле совершения оплаты получателю направляется электронный чек.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]] |}#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";#Далее нужно закрыть У курьера заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение LifePay;#Нажимаем кнопку '''“Оплатить”'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку '''“По терминалу”'''. За SMS может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалузакрывается.

==== Возможные ошибки ====*'''Не проходит экваринг.Особенности оплаты с помощью QR-кода''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. - необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить их.

=== IBox ===# Оплата кредитной картой невозможна.{|align="right" |-valign="top" |[[Файл:Авторизация iBox# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.png|100 px|thumb|Авторизация iBox]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через SDK ====10 минут должен::#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:#Закрыть Если заказне закрыт, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин проверить статус платежа в Assist mPOS и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее на основании этой информации указать в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и MeaSoft App в открывшемся списке выбрать устройство;карточке заказа один из статусов::#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#При первом подключении необходимо *'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин тип оплаты и секретный ключпровести платеж.

==== Проведение платежа через приложение iBox =Онлайн-платежи ===Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" выберите "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы Предварительная настройка приема платежей описана в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалу.разделе [[Файл:Отправка чека ibox.pngИнтеграция с платежными сервисами|none|300 px|Отправка чека ibox«Интеграция с платежными сервисами»]].

# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK BarcodeBarcode2.pngjpeg|none|300px300 px]]<br>В этом окне вы можете:#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;#* '''Выслать по СМС''' —  — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;#* '''Поделиться''' —  — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;#* '''Обновить заказы''' — проверить — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, прошла ли оплата заказа получателемзаказ закроет автоматически. Если оплата совершена* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется автоматически.