[[Courier mobile app for Android|English version is here]]
== Назначение ==
Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так MeaSoft и со сторонними системами, которые можно подключить через [[API модуля мобильных устройств|специальное API]]. Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
== Выбор устройства ==
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0 (это главное и основное условие)8. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 11 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, намGSM, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.
Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
== Установка ==
Для установки приложения <table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с GooglePlay]]</td><td>[[Файл:RuStore MP.png|thumb|200px|right|QR-код для скачивания с RuStore]]</td></tr></table> Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте подходящий QR-код справа или откройте на устройстве Play MarketМаркет, RuStore или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем "[https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008MeaSoft App]", откройте его, и нажмите "'''Установить"'''. При запросе разрешений нажмите <!--Приложение на подтверждениеGoogle Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. После Вы можете скачать файл установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускатьприложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].-->
Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market'е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и При запросе разрешений нажмите на устройствах курьеров приложение должно обновлятьсяподтверждение.
Обратите внимание: для '''Примечание'''. Для работы Play Market магазина приложений необходимо подключение к интернету, а также системные актуальные дата и время в на устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится , Goolgle-аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется Рекомендуется создавать отдельным отдельный аккаунт для каждого устройства. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать. Для корректной работы приложения рекомендуется:* убедиться, что в магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет''' > '''Меню''' > '''Настройки''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].
== Настройка ==
[[Файл:int_1.jpg|thumb|400px|right]]Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 MeaSoft с приложением установите галку откройте '''Справочники -''' > '''Дополнительные модули -> ''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.''':
При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения.Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать[[Файл:Image 5. Для этого предусмотрено 2 способа:png|none|710 px]]
=Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. == Регистрация сканированием QR-кода =пользователя == При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''1)Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация''' Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.
'''2)''' В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код[[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]
'''3)''' Отсканируйте предложенный Для начала использования зарегистрируйте приложение. Для этого предусмотрено 2 способа:* сканирование QR-код камерой телефонакода,* регистрация по токену.
Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Личный кабинет курьерской службы#Телефоны|панели управления]] личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.
=== Регистрация сканированием QR-кода ===
# В мобильном приложении нажмите кнопку '''Сканировать код'''. Откроется сканер штрихкодов.
# В системе MeaSoft откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. В карточке перейдите на закладку '''Дополнительно''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать телефон'''. Отобразится QR-код.
# Отсканируйте QR-код камерой телефона.
Приложение сообщит о результате регистрации.
=== Регистрация через токен ===
# В бэкофисной системе укажите e-mail курьера. У курьера должен быть к нему доступ с телефона.
# Подождите 5 минут.
# В административном личном кабинете на вкладке '''Курьеры''' выберите нужного. В открывшей карточке снимите галку '''Моб. приложение активно'''. Закройте карточку.
# В правой части строки курьера появится значок [[Файл:Link-token.png]]. Нажмите и курьеру придет ссылка для регистрации
<!--
=== Регистрация приложения вводом логина и пароля ===
'''1)''' Введите # В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можноЧтобы узнать логин и пароль, нажав в главном меню "системе MeaSoft откройте '''Справочники" - "''' > '''Дополнительные модули"'''.# В личном кабинете курьерской службы на вкладке '''Телефоны''' выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов. При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.
В уведомлении есть кнопка '''2)Понятно''' Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеруНажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. Для привязки зайдите При этом в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера, нажмите "Сохранить"'''Прочитал'''.
Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра.
'''Примечание!''' Список мобильных устройств курьеров отображается == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить. Чтобы подтвердить прием, в панели управления ЛКсписке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode. В разделе '''"Активные"''' отображаются png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места. На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:* красный — заказ еще не принят;* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все подключенные к системе устройстваместа;* зеленый — заказ полностью принят. Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».
== Список заказов ==
[[Файл:and1.jpg|thumb|180px|right]]При открытии программы На основном экране приложения отображается список заказов. Также к К нему можно перейти, нажав из любого места нажатием на иконку "Список" кнопку [[Файл:Android_order_listAndroid order list.png|32px25px]]. В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.
В списке для каждого заказа отображается информация[[Файл: Общий вид мп.png|none|300px]]
* Интервал времени доставки* Номер заказа* Наименование заказчика (При открытии приложения в скобках)* Наименование получателя* Адрес доставкисписке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.
=== Быстрое редактирование заказа ===Если сдвинуть заказ в списке справа налево станут доступны кнопки быстрого редактирования. Слева направо:#Звонок получателю.#Комментарий курьера.#Статус "еду туда"Заказы, при удержании открытие навигатора до получателя.#Закрыть заказ как не доставленныйпо которым ранее уже был перенос доставки, отображаются на розовом фоне.
Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация: * номер заказа;* наименование заказчика (в скобках);* наименование получателя;* адрес доставки;* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид. === Получение новых заказов Быстрые действия по заказу ===Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии Если сдвинуть заказ в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех порсписке справа налево, пока не будет нажата кнопка "Понятно"станут доступны кнопки быстрого редактирования: [[Файл:Button Call. Приложение не отображает это окно с 21png|25 px]] — позвонить получателю; [[Файл:00 до 08Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий; [[Файл:59 каждых суток, тButton Going there.кpng|25 px]] — установить статус «Еду». в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах При удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до утраполучателя; [[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный.
=== Заказы на сегодня ===
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Сегодня"«Сегодня».В этом режиме программа отображает отображаются заказы, выданные курьеру в разделе "'''Выдача"''', и у которых статус (как основной, так и "со «со слов курьера"курьера») стоит "'''На руках"'''. Обратите внимание, что система Дата выдачи заказа при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. учитывается: если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "'''На руках''', он отображается как выданный. В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках"(принятые деньги наличными и по картам отдельно), это значита также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым — что сегодня его надосинхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, наконецесли до конца срока доставки осталось менее 2 часов, доставитьи красным — если менее 1 часа или просрочен.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь === Запланированные заказы ===Для планирования курьером будущих доставок в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показаноприложении можно просмотреть заказы, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работаетзапланированные к передаче курьеру, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации еще не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизациивыданные.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветомЧтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid choose date.png|25px]] и выберите «Запланированные». В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле «Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до конца срока доставки осталось менее 2-х часовсих пор не доставлен и не отменен, и красным - если менее 1-го часа или просроченон отображается как запланированный. Вверху списка отображается количество запланированных заказов.
=== Закрытые заказы ===
Для отображения закрытых заказов Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на иконку "Выбор даты" кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|32px25px]], и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы«Закрытые». В такие списке отображаются заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветамисо следующими статусами: зеленые - доставлено* зеленый — доставлен, розовые - * розовый — не доставленыдоставлен, желтые - доставлено * желтый — доставлен частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".
К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они придут как вложение к заказуЗаказы исчезают из списка в мобильном приложении после подтверждения их статуса в системе MeaSoft.
=== Заказы на завтра ===Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных К закрытым заказам можно прикреплять фотографии. Они добавятся вложением к передаче курьеру, но еще не выданныхзаказу.
Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" [[Файл:Andoid_choose_date.png|32px]], и выберите "Завтра"По нажатии кнопки «Назад» можно вернуться к списку «Сегодня».
=== Невыданные заказы ===В этом режиме программа отображает не доставленные списке невыданных заказов отображаются срочные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом для которых не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставитьназначен курьер.
Чтобы назначить невыданный заказ себе на доставку:# Нажмите на заказ в списке невыданных и в окне подтверждения нажмите на кнопку '''Да'''. Откроется карточка заказа:[[Файл:MobileApp TakeOrder.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Передано курьеру''' и подтвердите смену статуса заказа. После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В верхней строке списка отображается количество мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|Срочные в спискемобильном приложении]]».
=== Обновление списка заказов ===
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на . В некоторых системах случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно Чтобы принудительно обновить, потянув список заказов , потяните его вниз. Время Чтобы увидеть время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав нажмите на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует Приложение отображает только добавление или удаление заказа. === Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы на завтра в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете]] на компьютере для более удобного планирования будущей работы. Для авторизации в мобильном приложении нажмите ''только 'Еще''' > '''Доступ с компьютера'''. В открывшемся окне нажмите кнопку '''Получить PIN''', зайдите на [https://home.courierexe.ru/courier страницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. Чтобы сохранить авторизацию на месяц, установите флажок '''Запомнить меня'''. Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на добавлениезавтра''' или удаление заказа. Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код. == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки.
== Список заказов в ЛК курьера ==Курьер может просматривать заказы "На завтра" Чтобы взять заказ себе на доставку, в личном кабинете мобильном приложении нажмите на персональном компьютерекнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, для более удобного планирования будущей работыотсканируйте штрихкод каждого места.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN"При сканировании курьером штрих-кода [[Выдача_корреспонденции_курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборки]], содержащей предварительно собранные для курьера заказы, зайдите система выдаст на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courier] и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяцвсе заказы, поставив галку '''''Запомнить меня'''''находящиеся в этой сборке.
Обратите вниманиеВ списке ваших заказов появится отсканированная позиция, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти при этом статус трекинга отправления в ЛК, необходимо получить новый пин-кодсистеме MeaSoft изменится на '''На руках'''.
== Отображение на карте ==
Для отображения заказов на карте нажмите на кнопку [[Файл:and2Button Map.jpgpng|thumb25 px]]. Откроется интерактивная карта, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Map.png|180pxnone|right300px]]Для отображения Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов , назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте нажмите иконку "Карта"отобразятся соответствующие адреса.
Отобразится интерактивная картаЦвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройствасоответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Нажатием Метка на точку карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа отображается подсказка не совпадает с данными о заказе. Нажав предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на подсказку, можно открыть карточку заказадоставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы.
На Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра"определяется самым ранним интервалом доставки.
'''''Обратите внимание''''', что в текущей версии, для возможности отображения Нумерация заказов на карте происходит в приложениисоответствии с порядком выполнения маршрута, '''нужно'''построенного с использованием [[Модуль «Карта»#Автоматическое планирование|сервиса автоматического планирования]], перед выдачей или согласно акту передачи курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.
В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей При нажатии на метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа. Отображаемые заказы можно фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]]. Если заказы не удалось отобразить на карте, в верхнем правом углу можно увидеть их количество. Чтобы перейти к списку ненайденных заказов, нажмите на строку с количеством. Нажав == Карточка заказа ==Откройте карточку заказа одним из следующих способов:* нажмите на эту строкузаказа в списке;* нажмите на подсказку на карте;* отсканируйте штрихкод заказа. Карточка заказа содержит следующие элементы: [[Файл:МП Схема карточка заказа.png|none|500 px]] Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]]. Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в [[Модуль «Карта»#Виды планирования|маршруте]]. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной <mparam code="StoreGivnActPos/>. По этим номерам можно перейти организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера. Статусы заказа — подробнее см. раздел «[[#Установка статусов|Установка статусов]]». Функции заказа могут быть следующие: [[Файл:МП функция 1.png|25 px]] — включить [[#Таймер ожидания клиента|таймер ожидания клиента]]. Время ожидания клиента тарифицируется в [[Зарплата (справочник)|зарплатном тарифе курьера]]. [[Файл:МП функция 2.png|25 px]] — сделать [[#Фотографирование|фото]]. Фото автоматически прикрепляется к заказу. [[Файл:МП функция 3.png|25 px]] — написать комментарий к списку заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера. [[Файл:МП функция 4.png|25 px]] — просмотреть дополнительную информацию по заказу. [[Файл:МП функция 5.png|25 px]] — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказовклиентов, в карточке которых нет [[Клиенты и партнеры#Прочее|не разрешен частичный выкуп]]. [[Файл:МП функция 6.png|25 px]] — доступ к функциям заказов на забор: : [[Файл:МП функция Принять забор.png|25 px]] — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]». : [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]] — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «[[#Калькулятор|Калькулятор]]». : [[Файл:МП функция создать заказ.png|25 px]] — создать заказ на доставку забранного товара. : [[Файл:МП функция печать.png|25 px]] — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth. : [[Файл:МП функция закрыть.png|25 px]] — закрыть функции забора. Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров. == Редактирование веса и габаритов мест== Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны. <!--Заказ можно изменить, если его статус со слов курьера «Принял» или «Прочитал».--> Чтобы изменить массу или габариты места:# В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест: [[Файл:Заказ с местами.png|300 px|none]]# Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.[[Файл:Редактирование мест.png|300 px|none]] Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке '''Места''' с введенной курьером информацией. == Извещение о намерении поехать по адресу ==Чтобы установить статус '''Еду''' для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя. Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя. По истечении 30 секунд статус '''Еду''' передается на сервер и в офисную систему. Офисная система может рассылать получателям [[Настройка модуля автоматизации|уведомления]] о том, что курьер уже в пути. == Навигация к адресу доставки ==Чтобы проложить маршрут:# В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.# Выберите навигатор: Google, Yandex или 2ГИС. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон. Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «[[#Отображение на карте|Отображение на карте]]». Для работы с навигатором 2ГИС используется настройка '''Тип транспорта''' в приложении. Выбранное значение (Автомобиль, Общественный транспорт или Пешком) передается сразу в навигатор при открытии маршрута до адреса.
== Установка статусов ==
[[Файл:and3Статусы можно менять только для заказов '''На сегодня'''.jpg|thumb|180px|right]]Нажатием на строку Чтобы изменить статус заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть откройте его карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаДоступны следующие статусы:* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.
Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"=== Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.
Подпись отправляется в систему при сохранении карточки В результате статус заказа, и дальше будет доступна подпись передаются в основной системе MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции - Кнопка "по кнопке '''Функции" - "''' > '''Прикрепленные файлы"''', а так же также в личном кабинете клиента.
=== Полная доставка ===Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь Закрытый заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.
=== Частичная доставка ===
[[Файл:and4.jpg|thumb|180px|right]] [[Файл:and5.jpg|thumb|180px|right]]
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''Возможен частичный выкуп'''.# В [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'1''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)». Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В карточке заказа установите статус '''Частично доставлено''' В .# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к инкассацииоплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», но нет детализации содержимогоприложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты. Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение. Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.
В этом случае, '''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает отказе от получателяпредоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.
<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''2)Справочники''' В заказе есть детализация содержимого> '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]
В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством=== Не доставлено ===Если заказ не доставлен, и предложитвыберите статус '''Не доставлено''', нажимая кнопки "-" укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. <spoiler text="+Как настраивается список причин недоставки" указать количество каждого товара, который получатель принимает>Список причин создается в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''6 Причины недоставки'''. Над списком она сразу отображает суммуЧтобы настроить статус, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказываетсяконтекстном меню выберите '''Дополнительная информация''' и установите дополнительные параметры.
При отказе от товара можно указать причину по которой клиент Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не хочет его приниматьдоступны курьерам. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется В этом случае в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов"первом параметре укажите '''0'''.
"Дополнительная Например дополнительная информация" к элементам справочникапричине недоставки '''Перенос получателем по телефону''' должна выглядеть как '''1, 1, 0, 0''':# Уважительная причина«Доступно курьеру, например бракПеренос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), отказ Не был на адресе (не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе он автоматически пойдет на был взять денег за полный возврат клиенту), Не по нашей вине».
Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной <mparam code="GivnS3Message"/>.
</spoiler>
После ввода Чтобы сохранить заказ, нажмите кнопку "Сохранить"«Сохранить». Программа проверит правильность ввода данных, ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и дальше сохранит так жесказал, как полную что готов принять доставку (, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его. Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.png|300 px|none]] Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:# Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа.# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''.# Откройте список заказов на сегодня и обновите его. Опция не работает для срочных заказов и заказов с запросом подписи частичными возвратами. == Уведомление курьера об изменении заказа == Если в заказе, который уже получен курьером в мобильном приложении, меняются данные на стороне офисной системы, то у курьера на экране появляется уведомление о том, в каком заказе и ткакие данные были изменены.дОповещение выводится при редактировании следующих полей: поручение, адрес получателя, плановая дата доставки, номер заказа, интервал доставки, а также при проставлении отмены менеджером в офисе.) == Передать заказ другому курьеру ==
=== Проблемы В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при доставке ===поломке автомобиля).В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстомЧерез функцию [[Файл:COURIERCHANGE. <spoiler text="Как настраивается список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки"png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.
"Дополнительная информация" к элементам справочникаПередача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]] в "Дополнительной информации"правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, в первом параметренеобходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, укажите "0"сколько мест передано и сколько осталось передать. # 1 - Переноспосле сканирования всех мест, иначе - Отказзаказ исчезнет из списка "Сегодня" в приложении у курьера '''А'''.# 1 - Был на адресе, иначе - не былкурьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.# 1 - Не доставлено по нашей винепосле сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, заказ появится в списке.
Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей винеЗаказ можно передавать неограниченное количество раз.
Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку Наличие данной функции в приложении регулируется <mparam coderspoiler text="GivnS3Messageпеременной"/>.'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через МП'''</spoilerrspoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохранен;.
=== Типы оплаты =Заборы ==Заказы могут Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово установлен <rspoiler text="Карта!флажок" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя>'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> '''Разрешить курьерам создавать заказы'''.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем"Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' >В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в системунажмите на кнопку '''Сохранить'''.
В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведенаЗабор автоматически назначается создавшему его курьеру.
=== Признак необходимости кассового чека Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В случае необходимости <rspoiler text="печати кассового чека">В основной системе откройте карточку клиентакарточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], перейдите затем на закладку "Касса" кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и установите галку "Печатать кассовые чеки"</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателянажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления.
В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведенаРасчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.
== Совершение звонков ==Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам. === Звонок получателю Прием отправлений у клиента ===Для совершения телефонного звонка получателю нажмите и удерживайте номер телефона Чтобы принять отправления у клиента, в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможныхзабора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6. Выбор телефонаpng|25 px]], если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав затем на кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно[[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные.
=== Звонок отправителю ===Раскройте секцию В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя '''. Чтобы статус '''Забран у отправителя''' был проставлен, заказы необходимо отсканировать в открытой карточке заказазабора, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонокне в основном окне приложения.
=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз AsteriskС помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвонапечатать акты передачи на все отправления или только на те, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетакоторые принял конкретный курьер.
=== Звонок Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" в главном менюдоставку от выбранного клиента. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.
=== Общие понятия о совершении звонков из приложения ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и Если курьер работает в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефониейОтправка корреспонденции#Микрофилиалы|Asteriskмикрофилиале]]) - отправляет запрос , при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случаедоставку, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызовагород назначения заказа совпадает с городом курьера.
'''Обратите внимание''': === Калькулятор ===Калькулятор для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, расчета стоимости доставки доступен в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!заказах с типом «Забор».
==Заборы==Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и массу заказа.
=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>[[Файл:and7.jpg|thumb|180px|right]]</td></tr></table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.
Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете[[Файл:and7.jpg|300px|none]]
=== Забор с оплатой наличными ===
При проставлении статуса получено '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо , появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально. [[Файл:and8.jpg|300px|none]] == Типы оплаты ==Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа. Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты. Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга. == Печать кассового чека ==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена. == Перенос срока доставки ==Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть как большеследующие: * курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, так согласует с ним перенос и меньше заявленной изначальноотмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.
=== Прием отправлений у клиента =Совершение звонков ==В карточке забора Звонки из мобильного приложения можно нажать совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Файл:PickupButton.pngИнтеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|32pxИнтеграция мобильного приложения]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них». === Разговор с получателем ===
== Таймер ожидания клиента ==Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожиданияВ приложении вы можете позвонить получателю или отметить, в минутахчто получатель звонил вам, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' и запишется установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденции[[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]].
После получения времени ожидания у Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;* в списке заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''png|25 px]].
== Прием заказов ==Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе*если вы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи.png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;<br> [[Файл:СМС. Чтобы осуществить прием, необходимо png|25 px]] — отправить сообщение по SMS;<br> [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа Файл:Whatsapp.png|25 px]] — отправить сообщение по штрих-кодуWhatsApp;<br> [[Файл:Телеграм.png|отсканировать25 px]] штрих-код заказа или места— отправить сообщение по Телеграм.*если вам звонил получатель, выберите '''Входящий'''.
Как только курьер отсканирует штрихПри отправки сообщения по SMS/WhatsApp/Телеграм используется заранее настроенный шаблон, который можно отредактировать в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|Личном кабинете курьерской службы]]. Для этого перейдите в '''Настройки -код заказаКурьеры''', справа от заказа появится точка, сигнализирующая заполните поле '''Шаблон СМС-сообщения о том, принят заказ или нетпропущенном звонке'''. Пример подготовленного шаблона при отправке вы можете видеть на изображении ниже. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода[[Файл:Shablon_nedozvon. jpeg|300 px|none]]
У точки может быть 3 цвета:#красный - заказ еще не принят;#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принят.Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял"После звонка появляется окно выбора результата звонка.
== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]]
Фотографии отправляются в систему Выберите статус, при сохранении карточки заказа, необходимости добавьте комментарий и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиентанажмите на кнопку '''ОК'''.
== Извещение о намерении поехать Если нужно перенести срок доставки по адресу ==В карточке заказа согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку'''ОК'''. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать В результате в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер карточке корреспонденции и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьерсписке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.
== Навигация к адресу доставки ==В Статусы звонков хранятся в справочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа нажмите по кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторвкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».
Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен=== Звонок отправителю ===Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.
Обратите внимание=== Звонок в офис ===Нажмите на кнопку [[Файл: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Подробнее - смПрограмма попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе "Отображение на карте"'''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].
== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут)[[Файл:and6.jpg|300px|none]]
Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон === Звонок на произвольный номер ===Нажмите на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часовкнопку [[Файл:3 dots. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения png|25px]] в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), главном меню и работал мобильный интернет (обязательно, твыберите пункт настроек '''Звонки'''.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - В строке под кнопкой '''Звонок в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, офис''' введите номер телефона и будет возможность видеть треки курьеранажмите на кнопку '''Позвонить'''.
Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели === Общие сведения ===После выбора номера телефонаприложение отправляет запрос на сервер. НапримерНа сервере факт вызова регистрируется, в Xiaomi Mi-4Cи отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если нажать и подержать кнопку GPSнастроено подключение. Курьеру отображается сообщение, в верхнем выпадающем списке опцийчто запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)потом получателю и соединяет их.
Для просмотра текущего положенияЕсли приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системеприложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.
=== Устранение неполадок ======= Выводится сообщение при запуске Для успешных звонков из мобильного приложения ====через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.
Любой факт телефонного звонка от курьера записывается в '''Отчеты - Сообщения''', тип сообщения '''Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. Телефонный звонок'''# В программе КС2008 откройте Справочники - Дополнительные модули. # Снимите галки Личный кабинет и мобильные приложения. Нажмите ОК.# Опять откройте Справочники - Дополнительные модули, верните галки и нажмите ОК.# Примерно через час или позднее а также в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху внизкарточке корреспонденции по кнопке '''Функции - История сообщения'''.
==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ==Таймер ожидания клиента ==*Убедитесь в томЧтобы запустить таймер ожидания, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifiкарточке заказа нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 1.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).*Убедитесь в корректности установки даты png|25 px]] и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате"подтвердите действие.
Обратите вниманиеТаймер остановится, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеровкогда курьер установит статус доставки.
==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====*Время ожидания в минутах передается вместе со статусом '''В телефоне меняется времяОжидаю'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь хранится в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигаторполе 'е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает. *''Ожидание'Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ruкарточки корреспонденции.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату :-)
== Поиск заказа по штрих-коду ==Для поиска После получения времени ожидания у заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладнойнеобходимо пересчитать стоимость доставки, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказчтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».
==Срочные в мобильном приложенииФотографирование ==<table style = "float:right;"><tr><td>Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:srmob1МП функция 2.jpg|thumb|170pxpng|right25 px]]</td><td>[[Файл:srmob2.jpg|thumb|170px|right]]</td></tr></table>
Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| срочные]]Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.
Для тогоСфотографируйте объект и подтвердите, что бы срочный заказ отобразился в мобильном приложении его нужно прикрепить к нему должна быть создана карточка адресазаказу. Создавать их можно нажав на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настроив автоматическое создание в переменныхВы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.
Так же на отображение срочных в приложении влияет 2 галки в административном личном кабинете.*'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' - если галка установленаЧтобы добавить фото, помимо указания курьера в карточке срочного необходимо изменить статус например нажмите на "Передано курьеру".*кнопку '''Разрешить не выданные заказыДобавить''' - если галка установлена, у курьера появляется возможность самому взять себе не выданный никому до этого заказ.
В мобильном приложении их отличает наличие стрелки слеваЧтобы удалить фотографию, изменение цвета шрифта адресов нажмите на нее и расширенное количество статусовудерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.
Стрелка Фотографии отправляются в вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка - туда - обратносистему при сохранении карточки заказа. После сохранения карточки заказа удаление фотографий со стороны курьера недоступно.
Цвета адресов Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и статусы:#Поехал забирать, прибыл - верхний адрес желтый#Забрал - верхний адрес зеленый#Поехал доставлять - нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый#Доставил туда - нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета#Поехал обратно - нижний адрес зеленый, верхний адрес желтыйв личном кабинете клиента.
== Трекинг курьеров ==Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для проставления статуса курьера необходимо открыть заказ определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и нажать соответствующую кнопкусотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).
Время Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:* режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в списке заказов и на карте изменяется настройках местоположения в зависимости от статуса. До момента забора отображается время заборателефоне;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);* работающий мобильный интернет — обязательно, после - время доставкитак как координаты берутся только с серверов Google.
== Функционал бесконтактной доставки по Пин-коду ==Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.
Если заказ был оплачен заранее Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);* экономия батареи (или оплата Только WiFi+GSM);* по заказу не предусматриваетсяустройству (Только GPS), мы можем отправить СМС или e-mail с кодом покупателю.
Как только курьер передаст ему заказ (например положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код Для просмотра текущего положения и курьер закроет заказ без получения подписи!треков курьеров в MeaSoft перейдите в '''Функции''' > '''Трекинг курьеров'''. Подробнее см. раздел [[Функции#Трекинг курьеров|«Трекинг курьеров»]].
== Устранение неполадок ==
Функционал потребует подключенного '''"Модуля отправки СМС сообщений"''' и '''"Модуля автоматизации"''', а также дополнительной === Не приходят данные или настройки системы со стороны программиста.с сервера ===
Работает функционал следующим образом::1Можно запустить полную синхронизацию с сервером принудительно. В карте клиента добавляется новая пользовательская галка '''"Верификация по пин-коду"''', которую нужно включить; :Для этого необходимо 2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корр-ции на вкладке '''"Прочее"''' в поле '''"Пинкод:"''';:3. Программистом настраивается автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру раза потянуть сверху вниз за список заказов (в системе уже может работать рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, тогда пин-код будет добавляться в текст рассылкидвойной свайп сверху вниз);:4. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''"Функции-Разослать-СМС/E-mail получателю"''' c указанием телефона диспетчера и PIN-кодом;:5. На стороне мобильного приложения курьер выбирает нужный статус по заказу с пин-кодом, система просит курьера ввести код. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, курьеру в МП выдается ошибка;
=== Выводится сообщение при запуске приложения ==='''ПримечаниеНеобходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору. '''# В офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# Снимите флажки '''Личный кабинет''': Значение пин-кода и его разрядность курьеру не известна'''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Опять откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''', верните флажки и нажмите '''ОК'''.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.
== Фискализация =Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ===* Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.* Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).* Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».
Фискализация — это формирование фискального документаОбратите внимание, что в разделе [https://home. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам)courierexe.# Передача чека ru/extraclient/phones «Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (соответствующего ФФДGPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) в ОФДподсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* [[#Удаленная фискализация LifePay|LifePay]]* [[#Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]
=== Удаленная фискализация LifePay Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ===* '''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.* '''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)
Для работы удаленной фискализации LifePay:# Заключите договор с фирмой LifePay.# В фирме ('''Справочники - Фирмы''') должен быть создан фискальный регистратор (вкладка '''Фискальные регистраторы'''), где в поле '''Серийный номер фискального''' должен быть прописан 32-значный АПИ-ключ, увидеть его можно в личном кабинете LifePay. Также, в поле '''Выберите тип устройства''' должен быть выбран тип '''LifePay облачная фискализация'''.# Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете LifePay, должны быть указаны в поле '''Телефон мобильный''' в карточке курьера.# В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru Life-pay].Поиск заказа по штрихкоду ==# В настройках мобильного приложения для поля '''Параметры фискализации''' выберите пункт '''LifePay'''Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''Откроется окно сканирования.# Клиент должен работать Отсканируйте штрихкод с фирмойрасширенной накладной, в которой создан фискальный регистратор из 2 пунктанаклейки всего заказа и места.# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android# У заказа !обязательно! должны быть вложенияПрием заказов|принят]] курьером.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублейЕсли отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.
====Возможные ошибки ==Срочные в мобильном приложении ==* Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера Для доставки из пункта А в ЛК Life-Payпункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].
Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ==="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.
<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в [[httpsЛичный кабинет курьерской службы#Параметры|административном личном кабинете]]://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) * '''АТОЛ 11ФРазрешить невыданные заказы''' позволяет курьеру печатать чеки — если флажок установлен, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetoothкурьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. Так же поддерживается модель раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные заказы]]»;* '''АТОЛ 60ФНе показывать курьеру срочные с пустым статусом''' — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, но без эквайринга.например на «Передано курьеру»;
==== Регистрация ФР ===={|align="right" |-valign="top" |[[ФайлВ мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:Pl agent pri registr.png|thumb|110px|Рис. 1 Галка "ПЛ. АГЕНТ"]]|}
Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http[Файл://wwwМП Срочные.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылкеpng|none|300px]].
<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агентеСтрелка вниз означает заказ только туда, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ»</span> (рис. 1)двухсторонняя стрелка — туда-обратно.
==== Проверка наличия галки «ПЛКурьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа. АГЕНТ» ====[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]
1) С помощью отчета о регистрацииЦвета адресов и статусы:* верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;* верхний адрес зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;* нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗверхний адрес желтый — поехал обратно.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»''']
2) Посмотреть информацию Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на чекекнопку с названием статуса, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).затем нажмите на кнопку '''Подтвердить''':
==== Настройка ФР ====[[Файл:МП карточка срочного.png|none|300px]]
Для отправки чеков Время в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФДсписке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumb|110 px|right|Риспосле — время доставки. 4 Настройка передачи]]
1) рекомендуемый == Бесконтактная доставка по пин- использование интернета мобильного устройства (EthernetOverTransport)коду ==Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, к которому подключается ФР;можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.
2Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM , покупатель назовет код и установленная SIM карта);курьер закроет заказ без получения подписи.
3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);Для работы функциональности должны быть подключены '''Модуль отправки СМС сообщений''' и '''Модуль автоматизации''', также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.
4) EoU – передача чеков Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.# Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке '''Прочее''' в поле '''Пинкод'''.# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через подключение к ПКE-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''.# Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.
==== Подключение ФР к мобильному устройству ====Значение пин-кода курьеру не известно.
С подробным руководством == Логи мобильного приложения ==При обращении в техническую поддержку по эксплуатации вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь]только непосредственно с мобильного устройства.
1Начиная с версии 3. Включить режим Bluetooth33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''Отправить''' и выберите удобный способ отправки.
1Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.124. Зайти 07 и выше — в сервисное меню:папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.
1Формат названия файла:* для версии приложения 3.124.107 и выше — <code>год-месяц-день-час. ФР должен быть выключенlog</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.
1Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.1# Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.2# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;
1== Фискализация ==Фискализация — это формирование фискального документа.1Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).3# Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки# Передача чека в ФНС.MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:* Удаленная фискализация LifePay* Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ
=== Удаленная фискализация LIFE PAY через сервер===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay. Зайти ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточках сотрудников в канал обмена (поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 нажатия кнопки промотки);пункта.# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''Нет'''# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
1=== Удаленная фискализация LIFE PAY через мобильное приложение===Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:# Заключите договор с фирмой LIFE PAY.3. Включить Bluetooth # Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (4 нажатия кнопки промоткивкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''');.## В поле '''Наименование''' укажите понятное название, например приложения курьеров.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Не интегриуемый кассовый аппарат'''. # В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].# В настройках приложения MeaSoft app выберите '''Параметры фискализации''' - '''LIFE PAY'''# В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.# У заказа обязательно должны быть вложения.# Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.
1==== Возможные ошибки ====* Ошибка #6010 или #6009.4Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY. Выйти из сервисного меню * [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Ошибка фискализации (1 нажатие кнопки промоткиошибка программирования реквизита 1226);|Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226)]].* При проблемах с облачной фискализацией в справочнике '''Фирмы''' > '''Устройства''' в поле '''Номер фискального регистратора''' добавьте через запятую третий параметр — ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.
1===ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.5# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]'''). На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств ## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);=== АТОЛ ===
1'''ВАЖНО''' c 21.710.2025 г интеграция с АТОЛом отключена в мобильном приложении в связи с потерей актуальности. Принять соединение <span style="colorВ случае необходимости вы можете установить приложение с возможностью подключения АТОЛа по [http: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки);www.courierexe.ru/download/ru.measoft.courier-407000-%284.7.00%29-google-release.apk ссылке]
==== Подключение ФР к КС2008 ====<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [[Файлhttps:Pin//life-kod terminalpay.png|thumb|110 px|right|Рисru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чекопечатающим принтерам. 5 pin-код терминала]]->[[Файл:Nastroika kassyФискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth.png|thumb|110 px|right|РисТакже поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга. 6 Настройка кассы]]
В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:==== Регистрация ФР ====
1) Перейти в раздел '''«Настройки»'''Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», выбрать которая входит в верхнем меню '''«Касса»''' и нажать кнопку '''«Подключить»'''пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета02.02, в карточке телефона, на вкладке '''«Телефоны»''' (рискоторую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке]. 5);
2) Выбрать сопряженное устройство, в поле <span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок '''«Устройство»ПЛ. АГЕНТ''' (рис. 6)</span>:[[Файл:Pl agent pri registr. png|none|500 px]]
3) Нажать кнопку '''«Назад»'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку)==== Проверка наличия флажка «ПЛ.АГЕНТ» ====
# В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey= Информация при печати чека ====!ABE4IM6eOvPtlrQ «Тест драйвера ККМ»][[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис# Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД. 7 Телефон офиса]]
1) Выводятся все товарные вложения<gallery>Файл:Pl agent na real check.png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД</gallery>
2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать ==== Настройка ФР ====Для отправки чеков в поле '''«Городской телефон офиса»''', в панели управления личного кабинета, меню '''«Параметры»''' (рис. 7).ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:
3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента)[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|none|300 px]]
==== Рекомендации ====* EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;* GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);* Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);* EoU — передача чеков через подключение к ПК.
После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД==== Подключение ФР к мобильному устройству ====С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/atol-11f.pdf здесь].
Возможные ошибки при печати чека# Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.# Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).
1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти ==== Подключение ФР к MeaSoft App ====В мобильном приложении MeaSoft App:# Перейдите в настройки мобильного приложенияраздел '''Настройки''', выбрать выберите в верхнем меню '''«Касса»Касса''' и создать Zнажмите кнопку '''Подключить'''. PIN-отчеткод устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке '''Курьеры''', в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]].[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]# Выберите сопряженное устройство в поле '''Устройство'''.[[Файл:Nastroika kassy.png|none|300 px]]# Нажмите на кнопку '''Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.
2==== Информация при печати чека ====# Выводятся все товарные вложения.# Выводится телефон платежного агента (курьерской службы) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили . Укажите телефон в ОФД[[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Городской телефон офиса'''. Необходимо их отправить любым способом # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (подключить кассу к интернетуклиента) .
==== Рекомендации ====
После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.
Возможные ошибки при печати чека:
# Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет.
# Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).
<!--
Поддержка решений для соответствия 54-ФЗ сейчас в разработке!
Данное приложение поддерживает работу с bluetooth фискальными регистраторами (ФР) [http://egais.atol.ru/products/kkt/kkt_5.html АТОЛ FPrint-11ПТК]
=== Подключение ===
[[Файл:android8.png|thumb|220px|right]]
Для подключения устройства к приложению выполните следующие действия:
'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.
=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.
=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.
'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, чтобы он не мог проводить заказы без происходит автоматическая попытка печати кассового чека, отключая на время связь с кассой.при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов# Установлен признак необходимости печати кассового чека. === Отключение === Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-код# Положительная общая сумма к оплате с получателя.
=== Снятие отчетов ===Заказ не будет сохранен, пока печать чека не завершится успехом.
При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X На чеке печатается номер заказа и Z-отчетовдетализация товаров. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.
=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.
-->
== Эквайринг ==
Эквайринг — Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.
!Название платежной системы!!Метод эквайринга!!Оборудование!!Описание
|-
|[https://www.2canlife-pay.ru/pricingtariffs/ 2CanLIFE PAY]||Приложение||Ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], Терминалы [https://www.2canlife-pay.ru/readersacquiring/p15merchant-acquiring/ P15]Pinpad LIFE PAY, [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15]<br>Tерминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#2CanLIFE PAY|Инструкция]]
|-
|[httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/tariffsproducts/ LifePayiboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Терминалы Ридеры [httpshttp://wwwiboxmpos.life-paycom/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/ru/acquiring Pinpad LIFE PAYchipandpin/ P15], Ingenico ipp 320 и PAX SP 30[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LifePayibox|Инструкция]]
|-
|[httphttps://iboxmposwww.assist.com/russia/ru/productso-podklyuchenii/iboxpro/ iboxAssist]||Приложение<br>SDK||Ридеры [httphttps://iboxmposdocs.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmposassist.com/russia/ru/chipandpinpages/ P15], [http://iboxmposviewpage.com/russia/ru/chipandsign/ C15action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#iboxAssist|Инструкция]]
|-
|[httphttps://rbkrobokassa.moneycom/tarifyrobokassa/rates/ RBK.money#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.moneyRobokassa|Инструкция]]
|-
|LifePos [[Мобильное приложение курьера для Android#Онлайн-платежи|LIFE PAY СБП]]||Не требуется||Не требуется||[[Интеграция_с_платежными_сервисами#LifePay СБП|Инструкция]]|-|LIFE POS Checkout ||colspan="3"|Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.|-|НЕТ ||colspan="3"|Оплата картой проводится через не интегрированный терминал. Т.е. курьер сначала проводит оплату через стороннее оборудование или приложение и потом закрывает заказ. Заказ будет закрыт как оплаченный картой.
|}
=== Выбор оборудования ===
Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>
По способу подключения оборудование разделяется на:
*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;*Bluetooth - Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
* чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
=== Процесс оплаты заказа через терминал ===
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].
Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:
#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика. === LIFE PAY === ==== Подключение оборудования ====Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android. Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:# Включите mPOS терминал.# Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».# Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.# На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.# Введите код сопряжения на mPOS терминале.# Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.# В мобильном приложении перейдите в '''Еще''' > '''Настройки''' > '''Параметры эквайринга''' и выберите '''LifePay Приложение'''.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации] к ним. ==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY ====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY] Для работы в MeaSoft App:# В настройках приложения выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение LifePay'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Картой при получении'''. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:#: #: [[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.#: #: [[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку '''По терминалу'''. За SMS может взиматься дополнительная плата.# Проведите оплату банковской картой по терминалу. ==== Возможные ошибки ===='''Не проходит эквайринг.''' При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их. === ibox === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#ibox |«Интеграция с платежными сервисами»]]. ==== Платеж через ibox SDK ====# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''.# При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox.png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство. Если не отображаются устройства необходимо дать приложению доступ к блютус<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]# При первом подключении выберите терминал.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ. Если курьер в момент оплаты получает ошибку '''Настройками клиента запрещено проводить платежи''', то нужно зайти в личный кабинет iBox и в разделе с правами сотрудников, предоставить данному курьеру право на проведение платежей. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:# Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.# Введите одноразовый СМС-код.# Установите 6-значный код доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. # На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] Возможные ошибки.
=== 2Can ===Для использования платежного сервиса [http://wwwКурьер не может провести оплату по СБП "платеж запрещен настройками клиента".2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can Необходимо зайти в соответствии с инструкцией к приложениюличный кабинет IBox и дать курьеру право проводить платежи по СБП.
В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час.=== Assist ===
В приложении Предварительная настройка приема платежей описана в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can"разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]].
Настройка Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на этом завершенанее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по картеИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
=== LifePay ===Чтобы провести платеж:==== Подключение оборудования ====Перед использованием нужно произвести сопряжение Bluetooth-устройства с ОС Android# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.<br/>Для сопряжения терминала Ingenico RP750x необходимо проделать следующие шаги:#Включить mPOS терминал;Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.#Нажать При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и удерживать нажмите на терминале клавишу " * ";кнопку '''Сохранить'''.#Нажать клавишу "2" – новое сопряжение;Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#С мобильного телефона начать сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения* картой через терминал;#Ввести * QR-код сопряжения на mPOS терминаледля считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#Нажать зеленую клавишу на mPOS терминале (терминал отобразит на экране "В паре устройства"). Сопряжение устройств по Bluetooth будет выполнено* наличными.Далее, для использования оборудования необходимо в "Еще" -> "Настройки" выбрать "LifePay SDK" или "LifePay Приложение"После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. Работа через SDK тестировалась только с оборудованием "Ingenico RP750x" и "Dspread qpos mini"У курьера заказ закрывается.Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.'''Особенности оплаты с помощью QR-кода'''
==== Проведение # Оплата кредитной картой невозможна.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через приложение LifePay ===={|align="right" |-valign="top"10 минут должен: |[[Файл:Приложение LifePay# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.png|100 px|thumb|Приложение LifePay]] |[[Файл:Оплата LifePay.png|100 px|thumb|Оплата LifePay]] |}#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение LifePay";#Далее нужно закрыть Если заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в приложение LifePay;карточке заказа один из статусов::#Нажимаем кнопку *'''“Оплатить”Успешно'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение LifePay— курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку *'''“По терминалу”Платеж отменен'''. За SMS — после этого курьер может взиматься дополнительная плата;#Провести оплату банковской картой по терминалуснова выбрать тип оплаты и провести платеж.
==== Возможные ошибки =Онлайн-платежи ===*Чтобы начать использовать систему Robokassa или LifePay СБП, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Не проходит экваринг.Параметры эквайринга''' При этом мобильный номер курьера в Курьерской службе 2008 и в личном кабинете life pay совпадает. выберите значение '''Онлайн- необходимо сбросить кэш обоих приложений и переустановить ихплатежи'''.
=== IBox ==={|align="right" |-valign="top" |Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Файл:Авторизация iBox.pngИнтеграция с платежными сервисами|100 px|thumb|Авторизация iBox«Интеграция с платежными сервисами»]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа через SDK ====#В настройках приложения необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "iBox SDK";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; #При первом подключении ввести логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;#Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;#При первом подключении необходимо выбрать терминал;#Провести оплату банковской картой по терминалу.Если необходимо выйти из аккаунта iBox необходимо заменить логин и секретный ключ.
==== Проведение платежа через приложение iBox ====Чтобы провести платеж:# В поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется окно с штрихкодом для оплаты: [[Файл:Отправка чека iboxRBK Barcode2.pngjpeg|rightnone|100 300 px|thumb|Отправка чека ibox]]В этом окне вы можете:* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;* '''Выслать по СМС''' — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;* '''Поделиться''' — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;* '''Обновить заказы''' — обновление списка заказов с одновременной проверкой оплаты. Если наш сервис уже получил информацию об оплате, заказ закроет автоматически.* '''Проверить оплату''' — для случаев, когда информация об оплате долго не поступает из системы эквайера в наш сервис. Запускается поиск платежа напрямую в системе эквайера. В случае нахождения информации о платеже, заказ автоматически закроется.
#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" необходимо выбрать "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом После совершения оплаты “Картой при получении”получателю направляется электронный чек. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалуУ курьера заказ закрывается.
