Изменения

== Назначение ==Личный кабинет предназначен для работы совместно с системой «Курьерская служба 2008» клиентов и рассчитан на использование клиентами партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.  В личном кабинете добавляются вы можете:* добавлять и отслеживаются редактировать заказы;* отслеживать заказы;* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы.[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу. Для просмотра списка  Чтобы увидеть нужную группу заказов по определенной группе из таблицы , нажмите на соответствующую ячейкутаблицы. Вы переместитесь во вкладку «Отслеживание»Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки. Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), где будет применена автоматическая [http://wikiбудут показаны все заказы соответствующей строки.courierexe Подробнее см.ru/indexраздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».php?title=%D0%A2%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту.D0 Обновление балансов происходит минимум раз в сутки.9EТаблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля.D1 Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.81 [[Файл:Главная страница ЛК.D0png|none|1100 px]] == Новый заказ ==Вы можете оформить новый заказ следующими способами: * [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].BD Создать заказ невозможно в следующих случаях:* при отрицательном балансе, если вы работаете по предоплате;* при наличии просроченных счетов на оплату;* закончился срок действия договора с курьерской службой.D0 Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета.BE Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года.D0Указывайте неповторяющиеся номера.B2 Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать.D0В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе.BD Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений.D1Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется.8B === Создание заказа вручную ===# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.D0# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.B5_# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].D0# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.BF ==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.D1 В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны.80Начните вводить название города, в выпадающем меню будет также отображаться страна.D0 Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''.B8 ==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию.D0При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки.BD При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).D1При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах.86 ==== Изменение интервалов времени доставки ====Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.D0Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодняПри этом, при изменении даты, интервалы также меняются.B8 ==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ==== Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы.D0 Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.BFcourierexe.D1ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.8B_  Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем.D1 Вид ссылки:<code><nowiki>https://home.80courierexe.D0ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>  Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера.B0Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме.D0 Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12) Вот некоторые из них: {|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]|-|} === Заявка на забор ===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку.B1Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.D0 Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''.BEОткроется окно «Оформление заявки на забор».D1# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'''.82 === Привезти ко мне ===Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику.D1Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя.8B_Подробнее см.D0.B2_.D0.BF.D1.80.D0.BE.D0.B3.D1.80.D0.B0.D0.BC.D0.BC.D0.B5 фильтрацияраздел «[[Забор и замена товара]]. Если в выбранной группе заказов нет (значение столбца равно 0), система предложит отфильтровать заказы вручную».

== Создание заказа ==Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:[[Файл:Загрузка_Excel# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.png|right|300px|thumb|Загрузка реестра Excel]]# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[Файл:Товары.png|right|300px|thumb#Добавление товара|Добавление товара]][[Файл:Прикрепить файл».png|right|300px|thumb|Добавление файла]]=== Создание нового заказа ===Для добавления нового заказа нажмите на кнопку основного меню «Оформить заказ». По умолчанию откроется вкладка «Новый заказ». Заполните форму создания заказа и нажмите # Нажмите на кнопку «Отправить»'''Отправить'''.

Чтобы загрузить заказы из документа Excel, нажмите на кнопку # Выберите пункт основного меню «Оформить заказ» '''Оформить заказ''' и выберите перейдите на вкладку «Реестр '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel». Прежде чем импортировать заказы# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', ознакомьтесь поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с шаблоном документаодинаковыми названиями.# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого кликните заполните следующие поля:#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]# Сохраните измененный реестр.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на слово «шаблоном»кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

Убедитесь, что реестр соответствует шаблону и правильно заполнен. Нажмите на кнопку «Выберите файл», далее – «Загрузить»=== Создание заказа копированием ===Вы можете создать заказ копированием существующего. После загрузки файла проверьте данные В таком случае потребуется указать только желаемую дату и нажмите на кнопку «Подтвердить»время забора или доставки. Заказ будет размещенЭто позволяет ускорить оформление заказа.

=== Оставить заявку на забор ===Чтобы скопировать существующий заказ:Заявка на забор нужна для того# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, чтобы курьер приехал к вам откройте его карточку и забрал заказы на доставку. Для этого нажмите на кнопку основного меню «Оформить заказ» '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа.# Укажите желаемое время и выберите вкладку «Заявка на забор». Заполните форму заявки дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку «Отправить»'''Отправить'''.

Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. Для этого  Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в форме нового заказа напротив строки «Товары» поле '''Товары''' нажмите на кнопку «Добавить»[[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно с карточкой «Добавление/редактирование товара»: [[Файл:Новый ЛК товары. png|none|550px]]

Товары добавляются двумя следующими способами: со склада * по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Чтобы добавить товар со склада, начните вводить артикул или название Подробнее о типах вложений см. в соответствующие поля и выберите необходимую позицию из выпадающего списка. Также можно нажать на кнопку «Выбрать» и добавить товар из полного списка товаров на складе. При выборе нужного артикула поля "Название товара", "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнятся автоматическиразделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Вручную добавляется Чтобы добавить товарв заказ, <rspoiler text="не привязанный">При заполнении карточки не выбирайте товар из выпадающего списка, даже если название и/или артикул совпадают с предлагаемыми вариантами. В противном случае добавленный товар будет привязан к позиции нажмите на складекнопку '''Сохранить'''. </rspoiler> к складуДля отмены нажмите '''Закрыть'''.

Если нужно добавить к заказу ещё один товар, повторите процедуру сначала'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается. После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров: [[Файл:Новый ЛК список товаров. Можно добавлять png|none|350px]] Вы можете редактировать или удалять товарыс помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять каждый из них, но товары можно только ДО до нажатия на кнопку «Отправить». После того как карточка будет заполнена, нажмите «Сохранить»'''Отправить'''.

Чтобы прикрепить файл к заказу, при заполнении формы нового заказа напротив строки «Прикрепленные файлы» в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку «Добавить»[[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите необходимый файл на компьютере и нажмите «Открыть»'''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла. Если нужно добавить к заказу ещё один файл, повторите процедуру сначала. Обратите внимание, что размер  Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Для удаления  Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла напротив строки с его наименованием нажмите на красную кнопку с изображением мусорной корзины[[Файл:New del btn.png]]. Вы можете добавлять  Добавлять и удалять файлы можно только ДО до нажатия на кнопку «Отправить»'''Отправить'''. === Добавление места ===Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»: [[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]] # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. === Настройка стоимости доставки ===Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''. Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа: # При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''. [[Файл:New price setting.png|550 px|none]] === Редактирование заказа ===Откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа». Редактирование может быть недоступно по нескольким причинам: * заказ еще не синхронизирован полностью. Синхронизация с ЛК выполняется примерно каждые 2 минуты.;* выключена возможность отмены/редактирования;* заказ находится в статусе, недоступном для редактирования;* заказ передан по интеграции;* заказ старше 60 дней. === Проверка благонадежности получателей ===При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес. Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема: * зеленый — высокий рейтинг;* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтинг. При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую. '''Примечания'''.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный. == Отслеживание исходящих заказов ==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней. '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]] Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].

== Отслеживание заказов ==На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:ОтслеживаниеNew lk edit.png|right|300px|thumb|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание ''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для отслеживания этого установите флажки слева от нужных заказов зайдите во вкладку «Отслеживание». Вы можете отфильтровать заказы по <rspoiler text="дате">Максимальный период поиска — два месяца</rspoilerи нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' >'''Заказы''';* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», <rspoiler text="коду (номеру)даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, названию"нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' >При поиске заказа но номеру или названию интервал дат системой учитываться '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не будет</rspoilerвключаются;* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > или адресу получателя, заполнив соответствующие поля'''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;* отменить выбранные заказы. Также можно выводить Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы с определенным статусом: все, только доставленные или только не доставленные'''.

После заполнения полей === Просмотр информации о заказе ===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку «Вывести»[[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Отобразится таблица с заказамиДля этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''.

=== Просмотр подробностей заказа Печать документов ===[[Файл:Экспорт_в_Excel.png|right|368px|thumb|Экспорт в MS Excel]]Чтобы открыть карточку подробностей заказараспечатать документы, кликните установите флажки слева от заказов и нажмите на необходимый заказ соответствующую кнопку внизу страницы, затем в любом месте соответствующей строки. Откроется окно с подробной информацией по заказу. В нижней части окна можно просмотреть и скачать прикрепленные файлы, если они имеются. Кнопка "Накладные" распечатывает накладныеокне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

=== Экспорт в MS Excel ===Чтобы выгрузить необходимые заказы в документ ExcelЕсли ни один заказ не отмечен, поставьте галки слева от необходимых то сформируются документы для всех заказов и в нижней части страницы нажмите на кнопку «Экспорт , отображаемых в MS Excel». На ваш компьютер будет скачан файл Excel с данными по выбранным заказамтаблице.

=== Входящие заказы ===Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.Кнопка «Входящие» отображается в основном меню, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. Здесь отслеживаются корреспонденцииТо есть, которые доставляются в город агента курьерской службы. Работа в этом разделе аналогична работе в разделе «Отслеживание»наклейки формируются не с верхнего левого угла, но без возможности печати актов приема-передачиа с указанной позиции/наклейки.

== Печать ==[[Файл:Печать_документов.png|right|368px|thumb|Выбор печати]]Проставьте галки слева от тех заказов, документы по которым будете распечатывать. Если ни одна галка не проставлена, распечатаются документы по всем заказам, отображаемым в таблице отслеживания. После Кроме того как заказы выделены, внизу страницы выберите печать необходимого типа документов, нажав на соответствующую кнопкуформа наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>.

Для '''Примечание'''. Лимит единовременной печати накладных нажмите на кнопку «Распечатать накладные»документов - 1000 штук. Если нужно распечатать больше - делайте это в несколько этапов.

Для печати ярлыков нажмите на кнопку «Распечатать ярлыки»'''Примечание'''. В выпадающем списке выберите тип ярлыка: [http://wiki.courierexe.ru/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5#.D0.A2.D0.B5.D1.80.D0.BC.D0.BE.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D1.82.D0.B5.D1.80 Zebra] или А4. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе, А4 – печать ярлыков на одном или нескольких листах. <spoiler text="Как формируются штрих-коды Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к ШК накладной добавляется 3 символа, которые обозначают номер места в заказекурьерской службы.</spoiler>

Чтобы распечатать акт приема-передачи, нажмите на кнопку «Распечатать акты»'''Примечание'''. Откроется окно предварительного просмотра акта. Для печати нажмите кнопку «Печать»Печатные формы для заборов не формируются.

<spoiler text==Работа с ПВЗ==[[Файл:pvz021"Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128.png|right|300px|thumb|Выбор ПВЗ при создании заказа]]Чтобы ознакомиться со списком ПВЗПри этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, нажмите на кнопку основного меню «ПВЗ». Откроется таблица пунктов выдачи заказов. Информация которые обозначают номер места в таблице доступна только для ознакомления, возможности редактирования данных у пользователя нет. В верхней правой части страницы работает поиск ПВЗ по городузаказе.</spoiler>

Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении заказа вручную== Отслеживание входящих заказов ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, укажите которые доставляются в город получателя в соответствующем поле. Далее в поле "Вид доставки" выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного городаагента курьерской службы.

Чтобы добавить ПВЗ при импорте заказов из файла ExcelАгент курьерской службы — это склад, в загружаемом файле укажите название ПВЗ c префиксом "<rspoiler text="ПВЗ">Например, если название ПВЗ - "ПВЗ на Пушкинской", нужно вписать "ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской" </rspoiler>" подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в поле “Адрес”. При этом обязательно заполните поле “Город получателя”офисной системе, поскольку а в разных городах могут передаваемом заказе филиал агента должен быть ПВЗ с одинаковыми названиямиуказан в поле '''Ответственный филиал'''. Если вы знаете код ПВЗ, то можете вписать его В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в поле "Адрес" вместо названия, при этом можно не указывать город получателяличный кабинет и передайте их агенту.

==Складской учет==[[ФайлЧтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:Склад_поиск.png|right|351px|thumb|Поиск по складу]]

Чтобы ознакомиться со списком товаров на складе, нажмите на кнопку основного меню «Склад». Откроется таблица с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [http[Файл://wikiНовый лк входящие.courierexe.ru/index.php?title=%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8C_%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%83%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0#.D0.A0.D0.B5.D0.B7.D0.B5.D1.80.D0.B2_.D1.82.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.80.D0.BE.D0.B2_.D0.BD.D0.B0_.D1.81.D0.BA.D0.BB.D0.B0.D0.B4.D0.B5 резерваpng|none|1100 px]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления, возможности редактирования данных у пользователя нет.

При нажатии на строку товара откроется карточка подробностей На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с историей входящими заказами]]»;* изменить условия поиска отслеживаемых заказов, включающих данную позицию;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

Поиск === Действия с входящими заказами ===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу;* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''. === Приемка заказов ===Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы. Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений. == Пункты выдачи заказов ==Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента. [[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]] Информация в таблице доступна только для ознакомления. Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах. Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида: [[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]] Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города. Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]». == Складской учет ==С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''. [[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]] Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе расположен |резерва]]. Информация в верхней правой части экранатаблице доступна только для ознакомления. Поиск выполняется  Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и подразделениюфилиалу.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет. ==Финансы==Для того чтобы посмотреть Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].  [[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]] Чтобы просмотреть информацию о взаиморасчетах, нажмите на кнопку основного меню «Финансы», укажите необходимый период дат и нажмите на «Вывести»кнопку '''Вывести'''. Отобразится таблица с <rspoiler text="АПД">Акты . Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег</rspoiler>денег». В этом окне вы можете:* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''. == Калькулятор ==Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки. Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор.png|1100 px|none]]# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Тарификация|Тарификация]]». При нажатии # Нажмите на строку акта появится окно кнопку '''Рассчитать'''. Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности. == Тикеты ==Предназначен для связи со службой техподдержки. По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с информацией о входящих тикетами, в него заказахкоторых есть новые сообщения. Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов. На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. Нажатие на строку В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните посоответствующей строке таблицы открывает карточку подробностей заказа. Кнопка "Выгрузить Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в Excel" скачивает пустое поле и нажмите на ваш компьютер информацию о заказе в файл Excelкнопку '''Ответить'''.

==Расчет стоимости Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и сроков доставки==Для расчета стоимости текст обращения и сроков доставки заказа нажмите на кнопку основного меню «Калькулятор»'''Сохранить'''. Заполните <rspoiler text="форму">При заполнении формы расчета масса указывается Запрос появится в кг.</rspoiler> расчета и нажмите «Рассчитать»списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

==Обратная связь==Для обратной связи с курьерской службой предусмотрена вкладка основного меню «Тикеты». По умолчанию выводит таблицу с тикетами, по которым получен ответ. Вкладки "Решаются" и "Закрытые" отображают тикеты с соответствующими статусами. Также в левой части страницы вы можете отфильтровать тикеты по слову, фразе или номеру. Чтобы вернуться к списку тикетов прекратить работы по умолчаниютикету, нажмите на кнопку «Сбросить»'''Закрыть'''.

Чтобы задать новый вопросискать тикеты по слову, в левой части страницы нажмите на кнопку «Новый». В открывшемся окне введите тему обращения и текст сообщения. Далее нажмите кнопку «Сохранить». Запрос появится в списке тикетов со статусом «Новый» во вкладке «Решаются». Чтобы задать дополнительный вопрос фразе или ответить на сообщение по уже созданной теме, нажмите на строку соответствующего номеру тикета в таблице, введите текст сообщения в пустое заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите «Ответить»на кнопку '''Фильтровать'''.

==Автоматизация==[[Файл:Интеграция отладка.png|right|300px|thumb|Отладка]][[API|API]] предназначен для интеграции клиентов (интернет-магазинов и прочих компаний-заказчиков доставки) с курьерскими службамиЧтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, работающими под управлением системы "Курьерская служба 2008"нажмите на кнопку '''Сбросить'''.

==Настройки =Интеграция ===Для выбора и скачивания одного из модулей интеграции с популярными CMS интернет-магазинами нажмите на кнопку основного меню «Автоматизация». Откроется список модулей. Инструкцию по установке выбранного модуля вы найдёте в архиве с ним после скачивания. Для настройки понадобится указать код курьерской службы (для вас это «8»), а также имя пользователя и пароль от личного кабинета. [[Файл:Новая новость.png|right|305px|thumb|Обычная новость: оповещение]]

===ОтладкаТарификация ===Для отладки кода при API-интеграции нажмите на кнопку основного меню «Автоматизация» Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и перейдите во вкладку «Отладка»суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы. Введите запрос в соответствующее поле # Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и нажмите срок доставки продлевается на кнопку «Отправить»указанное количество дней.<br>Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ. Результат запроса отобразится # Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':#* если переключатель установлен в поле «Ответ». История запросов отображается положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в нижней части страницызаказе администратором магазина. В нее попадают запросыНапример, отправленные с вашего аккаунта администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с текущего IP-адресаучетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются.

==Новости==<!--Цена доставки для получателя применяется:* при создании заказа — автоматически, если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Если установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Файл:Срочная новостьДифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]].png|right|375px|thumbЦена доставки может измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроков-->;Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Срочная новость: оповещениеКалькулятор]]Вкладка “Новости” содержит сообщения от курьерской службы''' со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки.

Непрочитанные новости бывают двух типов: обычные и срочные. Об обычных оповестит кружочек с цифрой над названием вкладки. О срочных - окно с надписью “Обратите внимание” и текстом сообщения. Чтобы закрыть его, нажмите Правила формирования цены для получателя не влияют на кнопку “Да, понятно”. Так вы сообщите стоимость услуг курьерской службе, что прочитали новостьслужбы.

Чтобы изменить количество строк, отображаемых на одной странице, в нижней части внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически. ==Расширенный ЛК== Если настройки курьерской службы позволяют, то пользователь клиентского личного кабинета имеет возможность самостоятельно подключить '''Расширенный личный кабинет''', который включает все функции личного кабинета, недоступные при ограниченных тарифах ЛК у курьерской службы. Например, если у курьерской службы тариф ЛК Базовый, то клиенту курьерской службы недоступны такие функции, как редактирование заказов в ЛК, загрузка реестра Excel, просмотр истории статусов или настройка тарификации для покупателей интернет-магазинов. С покупкой Расширенного ЛК все эти функции становятся доступны. Для приобретения Расширенного ЛК, необходимо нажать на специальную плашку на Главной странице ЛК. Если такой плашки нет, то необходимо обратиться в курьерскую службу, чтобы они включили соответствующую настройку. Доступен двухнедельный бесплатный тестовый период.