Изменения

== Назначение ==Личный кабинет предназначен для работы совместно клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft. В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;* просматривать информацию о взаиморасчетах с системой «Курьерская служба 2008» курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и рассчитан на использование клиентами тарифа курьерской службы. Основными функциями [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета являются добавление и отслеживание заказовклиента выполняются администратором курьерской службы.

На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистическими данными статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу. Для просмотра списка  Чтобы увидеть нужную группу заказов по определенной группе из таблицы , нажмите на соответствующую ячейкутаблицы. Вы переместитесь во вкладку «Отслеживание», где будет применена автоматическая фильтрацияОткроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.  Если в выбранной группе заказов нет (значение столбца ячейки равно 0«0»), система предложит вам отфильтровать будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]». Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту. Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля. Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft. [[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]] == Новый заказ ==Вы можете оформить новый заказ следующими способами: * [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];* [[#Заявка на забор|создать заявку на забор]];* [[#Привезти ко мне|создать заявку «Привезти ко мне»]];* [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];* создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].

Соответствующее предупреждение отображается в верхней части страницы личного кабинета. Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера. Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе. Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется. === Создание нового заказа вручную ===Для добавления нового заказа нажмите # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].# Нажмите на кнопку основного '''Отправить'''. ==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.  В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны. Начните вводить название города, в выпадающем меню «Оформить заказ»будет также отображаться страна.  Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''. ==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию.При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки. При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).При этом, справа от поля появится кнопка "Рассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах. ==== Изменение интервалов времени доставки ====Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодняПри этом, при изменении даты, интервалы также меняются. ==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ==== Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы. Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется вкладка «Новый заказ»форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.  Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем. Вид ссылки:<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>  Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме. Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12) Вот некоторые из них: {|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]|-|} === Заявка на забор ===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы. Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор».# Заполните форму создания заказа заявки и нажмите на кнопку «Отправить»'''Отправить'''. === Привезти ко мне ===Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если нужно добавить товар, см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

Для того чтобы загрузить заказы из документа Excel, нажмите на кнопку # Выберите пункт основного меню «Оформить заказ» '''Оформить заказ''' и выберите перейдите на вкладку «Реестр '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel». Прежде чем импортировать заказы# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, ознакомьтесь что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с шаблоном документаодинаковыми названиями.# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', кликнув в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на слово «шаблоном»сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:Убедившись[{"code":1, "value":10}, что ваш {"code":2, "value":"true"}]# Сохраните измененный реестр.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр соответствует шаблону и правильно заполнен, нажмите на кнопку «Выберите файл», далее – «Загрузить»'''Загрузить'''. После загрузки файла проверьте # Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку «подтвердить»'''Подтвердить'''. Заказ будет размещенКнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

=== Оставить заявку на забор Создание заказа копированием ===Заявка на забор предназначена для вызова курьера для Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора заказов на доставкуили доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа. Для того чтобы оставить заявку на забор Чтобы скопировать существующий заказ:# В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку основного меню «Оформить заказ» '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа.# Укажите желаемое время и выберите вкладку «Заявка на забор». Заполните форму заявки дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку «Отправить»'''Отправить'''.

Для того чтобы Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. Чтобы добавить товар , на странице «Новый заказ» в создаваемый заказ, при заполнении формы нового заказа напротив строки «Товары» поле '''Товары''' нажмите на кнопку «Добавить»[[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно с карточкой «Добавление/редактирование товара»: [[Файл:Новый ЛК товары.png|none|550px]] Товары добавляются следующими способами:* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы. Заполните её png|none|700px]]*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите «Сохранить»на кнопку '''Показать'''.*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе. *: Если вы хотите добавить к заказу ещё один товаручаствует в обороте системы «Честный ЗНАК», повторите процедуру сначалазаполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Вы можете добавить неограниченное число товаровОдин код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), отредактировать и удалить каждый из нихкурьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''. Подробнее о типах вложений см. в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]]. Чтобы добавить товар в заказ, но только ДО нажатия нажмите на кнопку «Отправить»'''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''. '''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

<div style="colorПосле добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров: #31708f; background-color: #d9edf7; border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">Данная функция доступна только при добавлении заказа вручную и оформлении заявки на забор.</div>

==== Добавление товара со склада ====Для того чтобы добавить товар со склада, в карточке «Добавление/редактирование товара» начните вводить артикул или название в соответствующие поля и выберите необходимую позицию из выпадающего списка, либо нажмите на кнопку «Выбрать» и выберите товар из полного списка [[Файл:Новый ЛК список товаров, доступных на складе. png|none|350px]]

==== Добавление товара вручную ====Для того чтобы добавить товар, не привязанный к складу, заполните карточку «Добавление/редактирование товара» вручнуюВы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Не выбирайте товар из выпадающего спискаДобавлять, даже если название редактировать и/или артикул полностью совпадают с предлагаемыми вариантами, в противном случае добавленный товар будет привязан к существующей позиции удалять товары можно только до нажатия на складекнопку '''Отправить'''.

Для того чтобы Чтобы прикрепить файл к заказу, при заполнении формы нового заказа напротив строки «Прикрепленные файлы» в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку «Добавить»[[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Выберите необходимый файл на вашем компьютере и нажмите «Открыть»'''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла. Если вы хотите добавить к заказу ещё один файл, повторите процедуру сначала. Обратите внимание, что размер  Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Для удаления  Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла напротив строки с его наименованием нажмите на красную кнопку [[Файл:New del btn.png]]. Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. === Добавление места ===Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»: [[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]] # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с изображением мусорной корзиныодинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. === Настройка стоимости доставки ===Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''. Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа: # При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.# Чтобы добавить неограниченное число файлов следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''. [[Файл:New price setting.png|550 px|none]] === Редактирование заказа ===Откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа». Редактирование может быть недоступно по нескольким причинам: * заказ еще не синхронизирован полностью. Синхронизация с ЛК выполняется примерно каждые 2 минуты.;* выключена возможность отмены/редактирования;* заказ находится в статусе, недоступном для редактирования;* заказ передан по интеграции;* заказ старше 60 дней. === Проверка благонадежности получателей ===При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и удалить невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес. Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема: * зеленый — высокий рейтинг;* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтинг. При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую. '''Примечания'''.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из нихфакторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный. == Отслеживание исходящих заказов ==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказы, но только ДО нажатия выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку «Отправить»'''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней. '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. <div style="colorВ результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл: Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]] Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#a94442; background-colorАдреса|офисной системе]]. На этой странице вы можете: * просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#f2dedeПросмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»; border* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл: 1px solid New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#ebccd1Печать документов|Печать документов]]»; padding: 3px 10px 10px* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';"* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' >Данная функция доступна '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только при добавлении по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''. === Просмотр информации о заказе ===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа вручнуюв Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''. === Печать документов ===Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки. Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/div> . '''Примечание'''. Лимит единовременной печати документов - 1000 штук. Если нужно распечатать больше - делайте это в несколько этапов. '''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы. '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются. <div stylespoiler text="colorКак формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler> == Отслеживание входящих заказов ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы. Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту. Чтобы отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:  [[Файл:Новый лк входящие.png|none|1100 px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#31708fДействия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»; background-color: * изменить условия поиска отслеживаемых заказов;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#d9edf7Печать документов|Печать документов]]»; border* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''. === Действия с входящими заказами ===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете: 1px solid #bce8f1* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу; padding: 3px 10px 4px* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Предусмотрена автоматическая печать вложенных файлов с расширениями docИнформация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', docxзатем '''Закрыть'''. === Приемка заказов ===Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы. Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений. == Пункты выдачи заказов ==Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), xlsвыберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента. [[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]] Информация в таблице доступна только для ознакомления. Чтобы скрыть ПВЗ филиала, xlsxраскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах. Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, pdf нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида: [[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]] Чтобы выбрать ПВЗ при печати [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из «Выдачи»выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города. Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]». == Складской учет ==С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''. [[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]] Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу. Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход. При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет. == Финансы ==Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].  [[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]] Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Отобразится таблица с АПД. Чтобы просмотреть список заказов, входящих в АПД, щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В этом окне вы можете:* просмотреть подробности заказа — щелкните в строке заказа;* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''. == Калькулятор ==Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки. Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор.png|1100 px|none]]# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в разделе «[[#Тарификация|Тарификация]]».# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''. Отобразится расчет сроков и стоимости доставки для настроенных видов срочности.</div>

== Отслеживание заказов Тикеты ==Для отслеживания заказов зайдите во вкладку «Отслеживание». Вы можете отфильтровать заказы по дате, <rspoiler text="коду">При поиске заказа но номеру интервал дат системой учитываться не будет</rspoiler> (номеру), названию или адресу, заполнив соответствующие поля. Также вы можете вывести заказы с определенным статусомПредназначен для связи со службой техподдержки.

После заполнения соответствующих полей нажмите кнопку «Вывести». Отобразится список заказов По умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в виде таблицыкоторых есть новые сообщения.

=== Просмотр подробностей заказа ===Для того чтобы открыть карточку подробностей заказа, кликните на необходимый заказ в любом месте соответствующей строки. Откроется окно Слева расположены еще две вкладки: '''Решаются''' и '''Закрытые''' с подробной информацией по заказу. Также из этого окна можно распечатать накладныетикетами соответствующих статусов.

=== Входящие заказы ===На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщения, щелкните поКнопка «Входящие» отображается в основном меню, когда клиент курьерской службы выступает в роли агентасоответствующей строке таблицы. Данная вкладка позволяет отслеживать все корреспонденцииЧтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, которые доставляются введите текст в город агента курьерской службы. Работа в этом разделе аналогична работе в разделе «Отслеживание», но без возможности печати актов приема-передачипустое поле и нажмите на кнопку '''Ответить'''.

==Печать==Проставьте галки Чтобы создать тикет, слева от тех заказов, документы по которым вы будете распечатыватьнажмите на кнопку '''Новый'''. В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Если ни одна галка не проставлена, распечатаются документы по всем заказам, отображаемым Запрос появится в таблице отслеживания. После того как необходимые заказы выделены, внизу страницы выберите печать необходимого типа документов, нажав списке тикетов на соответствующую кнопкувкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

===Распечатать накладные===Для печати накладных поставьте галки слева от необходимых заказов и в нижней части страницы Чтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку «Распечатать накладные»'''Закрыть'''.

===Распечатать ярлыки===Для печати ярлыков поставьте галки слева от необходимых заказов Чтобы искать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и в нижней части страницы нажмите на кнопку «Распечатать ярлыки». Появится выпадающий список, где необходимо выбрать тип ярлыка: Zebra или А4. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе, А4 – печать всех ярлыков на одном или нескольких листах'''Фильтровать'''.

===Распечатать акты===Для того чтобы распечатать акт приема-передачиЧтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, поставьте галки слева от необходимых заказов. Далее в нижней части страницы нажмите на кнопку «Распечатать акты». Откроется окно предварительного просмотра акта. Для печати нажмите кнопку «Печать»'''Сбросить'''.

==Настройки =Экспорт в MS Excel===Для того чтобы выгрузить необходимые заказы в документ Excel, поставьте галки слева от необходимых заказов и в нижней части страницы нажмите на кнопку «Экспорт в MS Excel». На ваш компьютер будет скачан файл Excel с данными по выбранным заказам.

==Ознакомиться со списком ПВЗ==<!--Цена доставки для получателя применяется:Для того чтобы ознакомиться со списком ПВЗ* при создании заказа — автоматически, нажмите на кнопку основного меню «ПВЗ»если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Откроется таблица пунктов выдачи заказовЕсли установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Дифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]]. Информация Цена доставки может измениться в таблице доступна только зависимости от настроек дополнительных цены и сроков-->;Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]''' со снятым флажком '''Применить цену для ознакомления, возможности редактирования данных у пользователя нетклиента'''. В верхней правой части страницы вы можете воспользоваться поиском ПВЗ, заполнив поле поиска результате меняется срок и нажав на кнопку «Найти»цена доставки.

==Складской учет==Для того чтобы ознакомиться со списком товаров на складе, нажмите на кнопку основного меню «Склад». Откроется таблица с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом резерва. При нажатии на строку товара откроется карточка подробностей с историей заказов, включающих данную позицию. Поиск товара на складе расположен в верхней правой части экрана. Вы можете найти товар по артикулу, наименованию и подразделению, заполнив соответствующие поля и нажав на кнопку «Показать». Информация в таблице доступна только для ознакомления, возможности редактирования данных у пользователя нет. Товары добавляются на склад курьерской службой после постановки товара на приход[[Файл:Новый лк тарификация. png|1220 px|none]]

==Финансы==Для того чтобы посмотреть информацию о взаиморасчетах, нажмите на кнопку основного меню «Финансы», укажите необходимый период дат и нажмите на «Вывести». Отобразится таблица с <rspoiler text="АПД">Акты передачи денег</rspoiler>. При нажатии на строку акта появится окно с информацией о входящих в него заказах. В этом окне вы Вы можете посмотреть карточку подробностей каждого заказа, нажав на соответствующую строку, а также выгрузить информацию о заказах в файл Excel, нажав на кнопку «Выгрузить в Excel»добавить неограниченное количество правил.

==Расчет стоимости API позволяет интернет-магазинам и сроков прочим компаниям-заказчикам доставки==Для расчета стоимости и сроков доставки заказа нажмите на кнопку основного меню «Калькулятор». Заполните <rspoiler text="форму">При заполнении формы расчета масса указывается в кг.</rspoiler> расчета и нажмите «Рассчитать»автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft.

==Обратная связь==Для обратной связи с курьерской службой предусмотрена вкладка основного меню «Тикеты»[[Файл:Новый лк отладка. При открытии вкладки по умолчанию отображается таблица с <rspoiler text="тикетами">Тикет - это заявка клиента, поступающая курьерской службе</rspoiler>, по которым получен ответ. Для того чтобы отсортировать тикеты по тому или иному параметру, кликните на название соответствующей колонки. png|900px|none]]

===Задать новый вопросИзменение пароля ===Откройте вкладку Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню «Тикеты». В левой части страницы нажмите на кнопку «Новый». В открывшемся окне '''Пароль''' введите тему обращения старый пароль, новый пароль и текст сообщения. Далее нажмите кнопку «Сохранить». Ваш запрос появится в списке тикетов со статусом «Новый» во вкладке «Решаются»подтвердите его повторным вводом.

===Задать дополнительный вопросОбщие настройки ===Для того чтобы задать дополнительный вопрос по уже созданной темеРаздел содержит настройки, нажмите на строку соответствующего тикета в таблице, введите текст сообщения в пустое поле и нажмите «Ответить»которые действуют для всех заказов.

===Поиск тикетов===Вы можете отобразить тикеты со статусом «Решаются» или «Закрытые»'''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, выбрав соответствующую вкладку который будет добавляться в левой части страницы. Для того чтобы найти тикет по слову, фразе или номеруполе '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в левой части страницы заполните соответствующие поля ЛК и нажмите на кнопку «Фильтровать»через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Для того чтобы вернуться к списку тикетов по умолчаниюЕсли при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', нажмите на кнопку «Сбросить»автотекст добавляется перед текстом клиента.

===Интеграция ===* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;Для выбора и скачивания одного из модулей интеграции с популярными CMS интернет-магазинами * срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите на кнопку основного меню «Автоматизация»'''Понятно'''. Откроется список модулей. Инструкцию по установке выбранного модуля Так вы найдёте в архиве с ним после скачивания. Для настройки вам понадобится указать код сообщите курьерской службы (для вас это «8»)службе, а также имя пользователя и пароль от личного кабинетачто прочитали новость.

===Отладка===Для отладки кода при API-интеграции нажмите на кнопку основного меню «Автоматизация» и перейдите во вкладку «Отладка». Введите запрос в соответствующее поле и нажмите на кнопку «Отправить». Результат запроса отобразится в поле «Ответ». Также вы можете посмотреть историю запросов в нижней части страницы. Отображаются запросы, отправленные с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса[[Файл:Новый лк инфо.png|none|600px]]

==Новости==Вкладка новости предназначена для просмотра сообщений от курьерской службыПо-умолчанию вкладка пустая. ИнформацияСодержит отчеты, отображаемая разработку которых вы заказывали у нас, в службе поддержки. Вы можете заказать любой отчет, которого вам не хватает в данном разделестандартной поставке личного кабинета. Чтобы заказать отчет, служит только для ознакомлениявы можете обратиться в вашу курьерскую службу или напрямую в поддержку компании Measoft по почте '''support@courierexe.ru'''.

===Сортировка ===Для того чтобы применить сортировку по тому или иному параметруЧтобы изменить количество строк, кликните отображаемых на название соответствующей колонкиодной странице, внизу экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное число. Страница обновится автоматически.

==Расширенный ЛК=Выбор строк===Для того чтобы выделить строку в таблице, поставьте галку слева от нее. Для того чтобы выделить все строки, отображаемые на странице, поставьте галку в верхней левой строке.

===Количество строк на странице===Если настройки курьерской службы позволяют, то пользователь клиентского личного кабинета имеет возможность самостоятельно подключить '''Расширенный личный кабинет''', который включает все функции личного кабинета, недоступные при ограниченных тарифах ЛК у курьерской службы. Например, если у курьерской службы тариф ЛК Базовый, то клиенту курьерской службы недоступны такие функции, как редактирование заказов в ЛК, загрузка реестра Excel, просмотр истории статусов или настройка тарификации для покупателей интернет-магазинов. С покупкой Расширенного ЛК все эти функции становятся доступны. Для того чтобы изменить количество строкприобретения Расширенного ЛК, отображаемых необходимо нажать на специальную плашку на одной Главной страницеЛК. Если такой плашки нет, то необходимо обратиться в нижней части экрана нажмите на соответствующее окошко и выберите из выпадающего списка нужное вам числокурьерскую службу, чтобы они включили соответствующую настройку. Страница обновится автоматическиДоступен двухнедельный бесплатный тестовый период.