Изменения

[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение предназначен для клиентов и настройка]] личного кабинета клиента выполняется администратором партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

== Назначение ==В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;Личный кабинет предназначен для работы совместно * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;* просматривать информацию о взаиморасчетах с системой MeaSoft курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и рассчитан на использование клиентами тарифа курьерской службы. В личном кабинете добавляются [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и отслеживаются заказынастройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

==Главная страница==На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

На Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки. Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]». Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту. Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля. Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки[[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]]

== * [[#Создание заказа ==вручную|создать заказ вручную]];* [[Файл:Загрузка_Excel.png#Заявка на забор|right|300px|thumb|Загрузка реестра Excelсоздать заявку на забор]];* [[Файл:Товары.png|right|300px|thumb#Привезти ко мне|Добавление товарасоздать заявку «Привезти ко мне»]];* [[Файл:Прикрепить файл.png#Загрузка реестра Excel|right|300px|thumb|Добавление файлаимпортировать реестр Microsoft Excel]];Чтобы добавить новый * создать заказ, выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''. На странице «Оформление заказа» заполните форму создания [[#Создание заказа и нажмите на кнопку '''Отправить'''. В поле '''Режим доставки''' будут доступны только подходящие тарифыкопированием|копированием]].

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера. Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе. Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется. === Загрузка реестра Excel Создание заказа вручную ===Чтобы загрузить заказы из документа Excel, выберите # Выберите пункт основного меню "'''Оформить заказ" '''.# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и перейдите при необходимости остальные.# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].# Нажмите на вкладку "Реестр Excel"кнопку '''Отправить'''. ==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.  В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны. Начните вводить название города, в выпадающем меню будет также отображаться страна. Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''. ==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию. Прежде При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем импортировать заказыподразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, ознакомьтесь режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с шаблоном документауказанием минимальной возможной даты доставки. При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ). Для этого кликните на слово При этом, справа от поля появится кнопка "шаблономРассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах. ==== Изменение интервалов времени доставки ====Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодняПри этом, при изменении даты, интервалы также меняются. ==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ==== Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы. Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.  Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем. Вид ссылки:<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>  Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме. Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12) Вот некоторые из них:

Убедитесь{|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, что реестр соответствует шаблону и правильно заполнен. Нажмите кнопку "Выберите файл"может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, далее – "Загрузить". кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]|-|}

После загрузки файла === Заявка на странице отображается '''''таблица подтверждения''''' в которой отображаются ошибки. В таблице подтверждения можно изменить данныезабор ===Заявка на забор используется, а также добавить или удалить строки заказовесли нужно, вложений или местчтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. После проверки данных необходимо нажать кнопку "Подтвердить". Заказы будут размещены.Для отмены добавления заказов необходимо нажать "Отмена"Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Для указания заказов используется порядковые номера. Чтобы оформить заявку на забор:Для добавления # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''и перейдите на вкладку 'вложений''Заявка на забор''' заполняются соответствующие поля вложений (например, наименование, цена, количество и др.) каждое в отдельной строкеОткроется окно «Оформление заявки на забор». При добавлении нескольких вложений в один заказ, порядковый номер заказа можно не указывать или указать тот же, поля заказа при этом можно не заполнять. Аналогичным образом можно заполнить поля '# Заполните форму заявки и нажмите на кнопку '''Отправить'мест''''' (наименование, штрих-код, вес и др.)

В документе Excel также можно указать пограничные условия дифференциальной стоимости === Привезти ко мне ===Заявка используется, когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставкитовара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Если данное поле включено в настройках ЛК, то поля соответствуют следующим значениям:

* '''При отказе''' - стоимость доставки при полном отказе Чтобы оформить заявку на доставку от отправлениятретьего лица:* # Выберите пункт основного меню '''СуммаОформить заказ''' - пограничная сумма стоимости отправления.* # Перейдите на вкладку '''Стоимость менееПривезти ко мне''' - стоимость доставки заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при выкупе на суммунеобходимости остальные. Если нужно добавить товар, меньшую указанной в поле Суммасм. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».* # Нажмите на кнопку '''Стоимость болееОтправить''' - стоимость доставки при выкупе на сумму, большую указанной в поле Сумма.

=== Оставить заявку на забор Загрузка реестра Excel ===Заявка # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на забор нужна вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для тогопервого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, чтобы курьер приехал к вам используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и забрал заказы на доставку'''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]# Сохраните измененный реестр.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите пункт загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным. === Создание заказа копированием ===Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа. Чтобы скопировать существующий заказ:# В пункте основного меню "Оформить '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ" , откройте его карточку и перейдите нажмите на вкладку "Заявка на забор"кнопку '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа. Заполните форму заявки # Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку "'''Отправить"'''.

Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. Для этого  Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в форме нового заказа напротив строки "поле '''Товары" ''' нажмите на кнопку "[[Файл:Новый ЛК Добавить".png|100px]]. Откроется окно с карточкой "Добавление«Добавление/редактирование товара"товара»: [[Файл:Новый ЛК товары. png|none|550px]]

Товары добавляются двумя следующими способами: со склада * по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из отфильтрованного списка.*: Поля '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или отсутствии товара на складе.*: Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].* вручную, если заказ комплектуется на складе интернет-магазина. Для этого в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Чтобы добавить товар со склада, нажмите кнопку "Выбрать" и кликните на нужной позицииПодробнее о типах вложений см. Также вы можете начать вводить артикул или название в соответствующие поля и выбрать товар из выпадающего списка. Поля "Название товара", "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнятся автоматическиразделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

Вручную добавляется Чтобы добавить товарв заказ, <rspoiler text="не привязанный">При заполнении карточки не выбирайте товар из выпадающего списка, даже если название и/или артикул совпадают с предлагаемыми вариантами. В противном случае добавленный товар будет привязан к позиции нажмите на складекнопку '''Сохранить'''. </rspoiler> к складуДля отмены нажмите '''Закрыть'''.

Можно добавлять товары, редактировать и удалять каждый из них, но только ДО нажатия на кнопку "Отправить"'''Примечание'''. После того как карточка будет заполнена, нажмите "Сохранить"Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.

Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку [[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|350px]] Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Без НДСОтправить''', ставка «0%» на данный момент не поддерживается.

Чтобы прикрепить файл к заказу, при заполнении формы нового заказа напротив строки "в поле '''Прикрепленные файлы" ''' нажмите на кнопку "[[Файл:Новый ЛК Добавить".png|100px]]. Выберите необходимый файл на компьютере и нажмите "'''Открыть"'''. Появится строка с наименованием файла.  Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]]. Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. === Добавление места ===Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:

Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб[[Файл:Новый ЛК Место. png|none|700 px]]

Для удаления файла напротив строки с его наименованием нажмите на красную кнопку # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с изображением мусорной корзиныодинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. Вы можете добавлять и удалять файлы только ДО нажатия # Нажмите на кнопку "Отправить"'''Сохранить'''.

== Отслеживание заказов = Настройка стоимости доставки ===[[ФайлВы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:Отслеживание* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''.png|right|300px|thumb|Отслеживание заказов]]Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;Для отслеживания * для заказов перейдите на вкладку , отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню "Отслеживание". Вы можете отфильтровать заказы по <rspoiler text="дате">Максимальный период поиска — два месяца</rspoiler>, <rspoiler text="коду (номеру), названию">При поиске заказа но номеру или названию интервал дат системой учитываться не будет</rspoiler> или адресу получателя, заполнив соответствующие поля. Также можно выводить заказы с определенным статусом: все, только доставленные или только не доставленные'''[[#Тарификация|Тарификация]]'''.

=== Просмотр подробностей # При оформлении заказа ===в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.[[Файл:Экспорт_в_Excel# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.png|right|368px|thumb|Экспорт в MS Excel]]# Чтобы открыть карточку подробностейдобавить следующий диапазон стоимости, кликните нажмите на необходимый заказ в любом месте соответствующей строки. Откроется окно с подробной информацией по заказу. Внизу можно просмотреть кнопку '''Добавить условие''' и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] укажите сумму выкупа и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>, а также увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минутстоимость доставки.</rspoiler>Количество условий неограниченно. Нажатие на кнопку "Накладные" распечатывает накладные# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.

=== Экспорт в MS Excel ===Чтобы скачать заказы на ваш компьютер в формате Excel, поставьте галки слева от необходимых заказов и внизу нажмите кнопку "Экспорт в MS Excel"[[Файл:New price setting.png|550 px|none]]

=== Входящие заказы Редактирование заказа ===Пункт "Входящие" позволяет отслеживать корреспонденции, которые доставляются Откройте нужный заказ и в город агента курьерской службылевом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit. Работает аналогично разделу "Отслеживание",но без возможности печати актов приема-передачи png|100px]]. Кроме того, в карточке заказа можно менять статусы "доставлено"/"не доставлено"/"Частично", проставлять дату и время доставки и прикреплять файлыОткроется окно «Изменение заказа».

== Печать документов==[[ФайлРедактирование может быть недоступно по нескольким причинам:Печать_документов.png|right|368px|thumb|Выбор печати]]Проставьте галки слева от тех заказов, документы по которым будете распечатывать. Если ни одна галка не проставлена, распечатаются документы по всем заказам, отображаемым в таблице отслеживания. После того как заказы выделены, внизу страницы выберите печать необходимого типа документов, нажав соответствующую кнопку.

Для печати накладных нажмите кнопку "Распечатать накладные"* заказ еще не синхронизирован полностью. Синхронизация с ЛК выполняется примерно каждые 2 минуты.;* выключена возможность отмены/редактирования;* заказ находится в статусе, недоступном для редактирования;* заказ передан по интеграции;* заказ старше 60 дней.

Для печати ярлыков нажмите кнопку "Распечатать ярлыки". В выпадающем списке выберите тип ярлыка: === Проверка благонадежности получателей ===При оформлении заказа [[Оборудование#ТермопринтерСоздание заказа вручную|Zebraвручную]] или А4вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе, А4 – печать ярлыков на одном или нескольких листахОна складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. <spoiler text="Как формируются штрих-коды в ЛК">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к ШК накладной добавляется 3 символа, которые обозначают номер места в заказеЗаказы с наложенным платежом имеют больший вес.</spoiler>

Чтобы распечатать акт приема-передачи, нажмите кнопку "Распечатать акты". Откроется окно предварительного просмотра акта. Для печати нажмите кнопку "Печать"Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга.Цветовая схема:

'''Обратите внимание''', что печатные формы для заборов не формируются* зеленый — высокий рейтинг;* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтинг.

==Работа с пунктами выдачи заказов==[[Файл:pvz021.png|right|300px|thumb|Выбор ПВЗ при создании заказа вручную]][[Файл:pvz026.png|right|300px|thumb|ПВЗ При наведении указателя мыши на карте]]Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню "ПВЗ"цветной круг отображается процент рейтинга. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городуНейтральным считается значение 40-60 %, по умолчанию установлен город нахождения клиента. Информация значения ниже попадают в таблице доступна только для ознакомления. Нажмите кнопку '''На карте'''красную зону, чтобы увидеть расположение ПВЗ на картевыше — в зеленую.

Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении '''Примечания'''.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.* Рейтинг зависит от статуса заказа вручную(доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, укажите город получателя в соответствующем полеколичества попыток вручения курьером. Далее в поле "Вид доставки" выберите ПВЗ При этом каждый из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного городафакторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.

Чтобы добавить ПВЗ при импорте == Отслеживание исходящих заказов из файла Excel, в загружаемом файле в поле "Адрес" укажите <rspoiler text="код">Можно посмотреть в таблице на вкладке "ПВЗ"</rspoiler> ПВЗ или его название c префиксом "<rspoiler text="ПВЗ">НапримерОтслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, если название "ПВЗ на Пушкинской"созданных клиентами курьерской службы, нужно вписать "'''ПВЗ''' ПВЗ "На Пушкинской" </rspoiler>" подключенной к системе MeaSoft. Если вы указываете название, обязательно заполните поле "Город получателя", поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиямиСпособ создания заказа не важен.

==Складской учет==[[Файл:Склад_поискЧтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.png|right|351px|thumb|Поиск по складу]]

Чтобы ознакомиться со списком товаров на складе, выберите пункт основного меню "Склад"'''Примечание'''. Откроется таблица с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе |резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомленияПри поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

Вверху справа можно отфильтровать товары по артикулуВ результате откроется таблица заказов, наименованию и подразделению. удовлетворяющих указанным критериям:

[[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]] Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]]. На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''. === Просмотр информации о заказе ===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''. === Печать документов ===Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки. Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>. '''Примечание'''. Лимит единовременной печати документов - 1000 штук. Если нужно распечатать больше - делайте это в несколько этапов. '''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы. '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются. <spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler> == Отслеживание входящих заказов ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы. Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту. Чтобы открыть карточку отследить входящие заказы, войдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл:Новый лк входящие.png|none|1100 px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;* изменить условия поиска отслеживаемых заказов;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''. === Действия с входящими заказами ===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу;* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;* увидеть <rspoiler text="Движение номенклатурытекущее положение курьера">история действий с товаромИнформация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', кликните затем '''Закрыть'''. === Приемка заказов ===Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы. Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений. == Пункты выдачи заказов ==Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента. [[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]] Информация в таблице доступна только для ознакомления. Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах. Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида: [[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]] Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города. Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]». == Складской учет ==С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на строку кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''. [[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]] Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

==Финансы==Чтобы посмотреть информацию о взаиморасчетах, выберите пункт основного меню "Финансы", укажите необходимый период дат и нажмите кнопку "Вывести". Отобразится таблица При нажатии на иконку с [[Акты Передачи Денег и корреспонденции корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа (АПД'''Точка дозаказа''')|АПД]]. При нажатии на строку акта появится окно с информацией о входящих в него заказахравенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным. В этом окне нажатие на строку таблицы открывает карточку подробностей заказа. Нажатие на кнопку "Выгрузить в Excel" скачивает на ваш компьютер информацию о заказе в файл ExcelПри указании значения 0 строка подсвечиваться не будет.

==Расчет стоимости и сроков доставкиФинансы ==Для расчета стоимости и сроков доставки выберите пункт основного меню "Калькулятор". Заполните <rspoiler text="форму">При заполнении формы расчета масса указывается в кг.</rspoiler> расчета Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и нажмите кнопку "Рассчитать"корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева - отобранные фильтром тикеты. В таблице справа - список сообщений по ним с указанием автора и времени создания. Чтобы '''посмотреть текст сообщения''', кликните на соответствующую строку таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или '''ответить на сообщение''', введите текст в пустое поле и нажмите кнопку "Ответить"[[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]]

Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''создать тикетВывести''', слева нажмите кнопку "Новый". В открывшемся окне введите тему и текст обращения в соответствующие строки и нажмите кнопку "Сохранить". Запрос появится в списке тикетов со статусом "Новый" на вкладке "Решаются"Отобразится таблица с АПД.

[[API|API]] предназначен == Калькулятор ==Предназначен для интеграции клиентов (интернет-магазинов расчета стоимости и прочих компаний-заказчиков сроков доставки) с курьерскими службами, работающими под управлением системы MeaSoft. Для управления API выберите пункт основного меню '''Автоматизация'''.

===Интеграция ===Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:Пункт # В пункте основного меню '''АвтоматизацияКалькулятор''' по умолчанию открывает список модулей интеграции с популярными CMS-системамизаполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор. Инструкцию по установке модуля вы найдёте png|1100 px|none]]# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в архиве с ним после скачивания. Для настройки понадобится указать разделе «[[Настройка личного кабинета#ПодключениеТарификация|код курьерской службыТарификация]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета».# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.

Перейдите на вкладку '''Отладка'''. Введите запрос и нажмите на кнопку '''Отправить'''. Результат запроса отобразится в поле '''Ответ'''. История запросов отображается в нижней части страницы. В нее попадают запросы, отправленные с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса== Тикеты ==Предназначен для связи со службой техподдержки.

[[Файл:Интеграция отладкаПо умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.png|800px|none]]

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы изменить пароль от личного кабинетапосмотреть текст сообщения, перейдите щелкните посоответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на вкладку кнопку '''ПарольОтветить''', введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

Смена пароля доступна для версии MeaSoft 2008Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''.0.0В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.993 и вышеЗапрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

[[Файл:Максимум.png|80px]] Вкладка предназначена для настройки условий для стоимости и срока доставки, отображаемых для получателя. Настраиваемые правила формируют стоимость и срок доставки в зависимости от расcчитанной суммы доставкиЧтобы искать тикеты по слову, городафразе или номеру тикета, региона и суммы выкупа. Итоговые стоимость заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и срок отображаются при оформлении заказа клиентомнажмите на кнопку '''Фильтровать'''.

Правила не влияют Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите на стоимость услуг курьерской службыкнопку '''Сбросить'''.

== Настройки == === Тарификация ===Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней.<br>Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются. <!--Цена доставки для получателя применяется:* при создании заказа — автоматически, если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Если установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Дифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]]. Цена доставки может измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроков-->;Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]''' со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки. Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы. [[Файл:Тарификация клиентовНовый лк тарификация.png|1220 px|none]]

# Нажмите на кнопку '''Добавить правило'''.# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.# В поле блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:#* '''Стоимость доставки от'''  — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.# В текстовом поле укажите минимальное значение расчетной суммы выбранного вида стоимости доставки, для которой которого действует правило.# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, где для которых действует правило.# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''' :#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа и ;#* укажите количество дней, которые которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.<br>#: Чтобы добавить дополнительный порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы. #: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:DeleteNew blk bin btn.png]].# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки.

== Проверка благонадежности получателей = Интеграция ===Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[Файл:Максимум.png|80pxAPI]] При оформлении заказа в личном кабинете вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается на вкладке '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного кругаAPI позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft. Цветовая схема:

Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:* зеленый — высокий рейтинг'''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;* желтый — нейтральный рейтинг'''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];* красный — низкий рейтинг''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.

При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60%, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую[[Файл:Новый лк отладка.png|900px|none]]

=== Изменение пароля ===Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''ПримечаниеПароль'''. 50% может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данныхвведите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

==Новости= Общие настройки ===[[Файл:Срочная новость.png|right|300px|thumb|Срочная новость: оповещение]]Пункт основного меню "Новости" Раздел содержит сообщения от курьерской службынастройки, которые действуют для всех заказов.

Непрочитанные новости бывают двух типов: обычные и срочные'''Текст поручения по умолчанию'''. Об обычных оповестит кружочек с цифрой над названием вкладки. О срочных - окно с надписью "Обратите внимание" Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и текстом сообщениячерез API. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку "Да, понятно"Автотекст добавляется при сохранении заказа. Так вы сообщите курьерской службеЕсли при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', что прочитали новостьавтотекст добавляется перед текстом клиента.

==Работа с таблицамиИнформация ==Содержит сообщения от курьерской службы.