Изменения

[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение предназначен для клиентов и настройка]] личного кабинета клиента выполняется администратором партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

== Назначение ==В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;Личный кабинет предназначен для работы совместно * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;* просматривать информацию о взаиморасчетах с системой MeaSoft курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и рассчитан на использование клиентами тарифа курьерской службы. В личном кабинете добавляются [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и отслеживаются заказынастройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

==Главная страница==На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

На Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки. Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]». Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту. Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля. Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, обратитесь в службу поддержки MeaSoft.

Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки[[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]]

== * [[#Создание заказа ==вручную|создать заказ вручную]];* [[Файл:Загрузка_Excel.png#Заявка на забор|right|300px|thumb|Загрузка реестра Excelсоздать заявку на забор]];* [[Файл:Товары.png|right|300px|thumb#Привезти ко мне|Добавление товарасоздать заявку «Привезти ко мне»]];* [[Файл:Прикрепить файл.png#Загрузка реестра Excel|right|300px|thumb|Добавление файлаимпортировать реестр Microsoft Excel]];Чтобы добавить новый * создать заказ, выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''. На странице «Оформление заказа» заполните форму создания [[#Создание заказа и нажмите на кнопку '''Отправить'''. В поле '''Режим доставки''' будут доступны только подходящие тарифыкопированием|копированием]].

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера. Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе. Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется. === Загрузка реестра Excel Создание заказа вручную ===Чтобы загрузить заказы из документа Excel, выберите # Выберите пункт основного меню "'''Оформить заказ" '''.# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и перейдите при необходимости остальные.# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].# Нажмите на вкладку "Реестр Excel"кнопку '''Отправить'''. ==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''.  В данный момент, в личном кабинете не предусмотрен отдельный выбор страны. Начните вводить название города, в выпадающем меню будет также отображаться страна. Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''. ==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию. Прежде При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем импортировать заказыподразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ознакомьтесь ПВЗ - будет возвращена ошибка с шаблоном документауказанием минимальной возможной даты доставки. При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ). Для этого кликните на слово При этом, справа от поля появится кнопка "шаблономРассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах. ==== Изменение интервалов времени доставки ====Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодняПри этом, при изменении даты, интервалы также меняются. ==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ==== Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы. Например, при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с заполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.  Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем. Вид ссылки:<code><nowiki>https://home.courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>  Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме. Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12) Вот некоторые из них: {|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]|-|}

Убедитесь=== Заявка на забор ===Заявка на забор используется, что реестр соответствует шаблону если нужно, чтобы курьер приехал к вам и правильно заполнензабрал заказы на доставку. Нажмите кнопку "Выберите файл", далее – "Загрузить"Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

После загрузки файла Чтобы оформить заявку на странице отображается таблица подтверждения в которой отображаются ошибкизабор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. В таблице подтверждения можно изменить данные, а также добавить или удалить строки заказов, вложений или местОткроется окно «Оформление заявки на забор». После проверки данных необходимо нажать # Заполните форму заявки и нажмите на кнопку "Подтвердить". Заказы будут размещены.Для отмены добавления заказов необходимо нажать Отмена'''Отправить'''.

Для указания заказов === Привезти ко мне ===Заявка используется порядковые номера. Для добавления вложений заполняются соответствующие поля вложений (например, наименование, цена, количество когда курьер забирает отправления у поставщика или покупателя и др.) каждое в отдельной строкепередает заказчику. При добавлении нескольких вложений в один заказ, порядковый номер заказа можно не указывать Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или указать тот же, поля заказа при этом можно не заполнятьзамене товара у покупателя. Подробнее см. Аналогичным образом можно заполнить поля мест (наименование, штрих-код, вес раздел «[[Забор и дрзамена товара]]».)

В документе Excel также можно указать пограничные условия дифференциальной стоимости доставкиЧтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# Перейдите на вкладку '''Привезти ко мне''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные. Если данное поле включено в настройках ЛКнужно добавить товар, то поля соответствуют следующим значениям:см. раздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]».# Нажмите на кнопку '''Отправить'''.

=== Загрузка реестра Excel ===# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' -  — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' - пограничная  — сумма стоимости отправлениявыкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менеесуммы''' -  — стоимость доставки при выкупе , если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость болеедоставки при выкупе от суммы''' -  — стоимость доставки при выкупе , если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.# Если в шаблоне доступно поле '''Доп. услуги''', в реестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:[{"code":1, "value":10},{"code":2, "value":"true"}]# Сохраните измененный реестр.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

=== Оставить заявку на забор Создание заказа копированием ===Заявка на забор нужна для того, чтобы курьер приехал к вам Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и забрал заказы на доставкувремя забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа. Для этого выберите пункт  Чтобы скопировать существующий заказ:# В пункте основного меню "Оформить '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ" , откройте его карточку и перейдите нажмите на вкладку "Заявка на забор"кнопку '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа. Заполните форму заявки # Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку "'''Отправить"'''.

Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. Для этого в форме нового заказа напротив строки "Товары" нажмите кнопку "Добавить". Откроется окно с карточкой "Добавление/редактирование товара".

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары добавляются двумя способами''' нажмите на кнопку [[Файл: со склада и вручнуюНовый ЛК Добавить. png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

Чтобы добавить товар со склада, нажмите кнопку "Выбрать" и кликните на нужной позиции. Также вы можете начать вводить артикул или название в соответствующие поля и выбрать товар из выпадающего списка. Поля "Название товара", "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнятся автоматически[[Файл:Новый ЛК товары. png|none|550px]]

Вручную добавляется товарТовары добавляются следующими способами:* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, <rspoiler text="не привязанный">При заполнении карточки не выбирайте установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из выпадающего отфильтрованного списка.*: Поля '''Название товара''', даже если название '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и/'''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или артикул совпадают с предлагаемыми вариантамиотсутствии товара на складе. В противном случае добавленный *: Если товар будет привязан к позиции участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].* вручную, если заказ комплектуется на складеинтернет-магазина. <Для этого в окне «Добавление/rspoiler> к складуредактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Можно добавлять товары, редактировать и удалять каждый из них, но только ДО нажатия на кнопку "Отправить"Подробнее о типах вложений см. После того как карточка будет заполнена, нажмите "Сохранить"в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

'''Примечание'''. Значение "0" «0» при выборе ставки НДС означает ставку "'''Без НДС", ставка "0'''. Cтавка «0%" на данный момент » не поддерживается. После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров: [[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|350px]] Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

Чтобы прикрепить файл к заказу, при заполнении формы нового заказа напротив строки "в поле '''Прикрепленные файлы" ''' нажмите на кнопку "[[Файл:Новый ЛК Добавить".png|100px]]. Выберите необходимый файл на компьютере и нажмите "'''Открыть"'''. Появится строка с наименованием файла.  Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]]. Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. === Добавление места ===Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»: [[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]] # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. === Настройка стоимости доставки ===Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''. Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа: # При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''. [[Файл:New price setting.png|550 px|none]] === Редактирование заказа ===Откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа». Редактирование может быть недоступно по нескольким причинам: * заказ еще не синхронизирован полностью. Синхронизация с ЛК выполняется примерно каждые 2 минуты.;* выключена возможность отмены/редактирования;* заказ находится в статусе, недоступном для редактирования;* заказ передан по интеграции;* заказ старше 60 дней. === Проверка благонадежности получателей ===При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес. Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема: * зеленый — высокий рейтинг;* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтинг. При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую. '''Примечания'''.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный. == Отслеживание исходящих заказов ==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней. '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]]

Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 МбПодсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]].

На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;* редактировать заказ. Для удаления файла напротив строки с его наименованием этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на красную кнопку с изображением мусорной корзины[[Файл:New lk edit.png|100px]]. Вы можете добавлять Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и удалять файлы нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК», даже если чек не был напечатан. Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только ДО нажатия по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК», по которым был напечатан чек продажи. Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку "Отправить"'''Отменить заказы'''.

== Отслеживание заказов =Просмотр информации о заказе ===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:ОтслеживаниеNew lk sub.png|right|300px|thumb|Отслеживание заказов100 px]]и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для отслеживания заказов перейдите этого нажмите на вкладку основного меню "Отслеживание". Вы можете отфильтровать заказы по <rspoiler text="дате">Максимальный период поиска — два месяца</rspoiler>, <rspoiler text="коду (номеру), названию">При поиске заказа но номеру или названию интервал дат системой учитываться не будет</rspoiler> или адресу получателя, заполнив соответствующие поля. Также можно выводить заказы с определенным статусом: все, только доставленные или только не доставленныекнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''.

После заполнения полей === Печать документов ===Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку "Вывести". Отобразится таблица с заказамивнизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.

=== Просмотр подробностей заказа ===[[Файл:Экспорт_в_Excel.png|right|368px|thumb|Экспорт в MS Excel]]Чтобы открыть карточку подробностей, кликните на необходимый Если ни один заказ в любом месте соответствующей строки. Откроется окно с подробной информацией по заказу. Внизу можно просмотреть и скачать прикрепленные файлыне отмечен, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера то сформируются документы для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>всех заказов, а также увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. Нажатие на кнопку "Накладные" распечатывает накладныеотображаемых в таблице.

=== Экспорт в MS Excel ===Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.Чтобы скачать заказы * '''А4 с отступом''' — для печати на ваш компьютер в формате Excelлисте формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, поставьте галки слева от необходимых заказов и внизу нажмите кнопку "Экспорт в MS Excel"а с указанной позиции/наклейки.

=== Входящие заказы ===Пункт "Входящие" позволяет отслеживать корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. Работает аналогично разделу "Отслеживание",но без возможности печати актов приема-передачи . Кроме того, в карточке заказа можно менять статусы форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="доставленоStickerForm"/"не доставлено"/"Частично", проставлять дату и время доставки и прикреплять файлы>.

== Печать документов==[[Файл:Печать_документов'''Примечание'''.png|right|368px|thumb|Выбор Лимит единовременной печати]]Проставьте галки слева от тех заказов, документы по которым будете распечатыватьдокументов - 1000 штук. Если ни одна галка не проставлена, распечатаются документы по всем заказам, отображаемым нужно распечатать больше - делайте это в таблице отслеживания. После того как заказы выделены, внизу страницы выберите печать необходимого типа документов, нажав соответствующую кнопкунесколько этапов.

Для печати накладных нажмите кнопку "Распечатать накладные"'''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы.

Для печати ярлыков нажмите кнопку "Распечатать ярлыки"'''Примечание'''. В выпадающем списке выберите тип ярлыка: [[Оборудование#Термопринтер|Zebra]] или А4. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе, А4 – печать ярлыков на одном или нескольких листах. <spoiler text="Как Печатные формы для заборов не формируются штрих-коды в ЛК">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к ШК накладной добавляется 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

Чтобы распечатать акт приема-передачи, нажмите кнопку <spoiler text="Распечатать актыКак формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. Откроется окно предварительного просмотра акта. Для печати нажмите кнопку "Печать"При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>

'''Обратите внимание'''== Отслеживание входящих заказов ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, что печатные формы для заборов не формируютсякоторые доставляются в город агента курьерской службы.

==Работа с пунктами выдачи заказов==Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Файл:pvz021.pngКлиенты и партнеры|right|300px|thumb|Выбор ПВЗ при создании заказа вручнуюклиента]]и [[Файл:pvz026.pngФилиалы|right|300px|thumb|ПВЗ на картефилиала]]Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ)в офисной системе, выберите пункт основного меню "ПВЗ". Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу, по умолчанию установлен город нахождения клиента. Информация а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в таблице доступна только для ознакомления. Нажмите кнопку поле '''На картеОтветственный филиал''', чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Чтобы выбрать ПВЗ при оформлении заказа вручнуюотследить входящие заказы, укажите город получателя войдите в соответствующем поле. Далее в поле "Вид доставки" ЛК под учетной записью агента, выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного городапункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''.Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

Чтобы добавить ПВЗ при импорте заказов из файла Excel, в загружаемом файле в поле "Адрес" укажите <rspoiler text="код">Можно посмотреть в таблице на вкладке "ПВЗ"</rspoiler> ПВЗ или его название c префиксом "<rspoiler text="ПВЗ">Например, если название "ПВЗ на Пушкинской", нужно вписать "'''ПВЗ''' ПВЗ "На Пушкинской" </rspoiler>" . Если вы указываете название, обязательно заполните поле "Город получателя", поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями[[Файл:Новый лк входящие.png|none|1100 px]]

==Складской учет==На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Файл:Склад_поискЛичный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;* изменить условия поиска отслеживаемых заказов;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см.pngраздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|right|351px|thumb|Поиск по складуПечать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспортировать'''.

=== Действия с входящими заказами ===Чтобы ознакомиться со списком товаров начать работу с входящим заказом, на складестранице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу;* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, выберите пункт основного меню в том числе фотографии с <rspoiler text="Складкурьерских устройств". Откроется таблица с указанием количества остатков товаров >[[Мобильное приложение курьера для Android]] и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе |резерваМобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут. Информация в таблице доступна только для ознакомления</rspoiler>.

Вверху справа можно отфильтровать товары по артикулуПосле внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', наименованию и подразделениюзатем '''Закрыть'''.

=== Приемка заказов ===Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы. Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений. == Пункты выдачи заказов ==Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город нахождения клиента. [[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]] Информация в таблице доступна только для ознакомления. Чтобы скрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:New hide.png|30px]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах. Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида: [[Файл:Новый лк карта пвз.png|none|850px]] Чтобы открыть выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города. Подробнее см. раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|Работа с пунктами самовывоза]]». == Складской учет ==С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:* создать новую карточку <rspoiler text="Движение номенклатуры">история действий с товаром</rspoiler>, кликните номенклатуры — нажмите на строку кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:New print.png]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''. [[Файл:Новый лк склад.png|900 px|none]] Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, артикулу, наименованию и филиалу.

==Финансы==Чтобы посмотреть информацию о взаиморасчетах, выберите пункт основного меню "Финансы", укажите необходимый период дат и нажмите кнопку "Вывести". Отобразится таблица При нажатии на иконку с [[Акты Передачи Денег и корреспонденции корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа (АПД'''Точка дозаказа''')|АПД]]. При нажатии на строку акта появится окно с информацией о входящих в него заказахравенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным. В этом окне нажатие на строку таблицы открывает карточку подробностей заказа. Нажатие на кнопку "Выгрузить в Excel" скачивает на ваш компьютер информацию о заказе в файл ExcelПри указании значения 0 строка подсвечиваться не будет.

==Расчет стоимости и сроков доставкиФинансы ==Для расчета стоимости и сроков доставки выберите пункт основного меню "Калькулятор". Заполните <rspoiler text="форму">При заполнении формы расчета масса указывается в кг.</rspoiler> расчета Раздел предназначен для просмотра [[Акты передачи денег и нажмите кнопку "Рассчитать"корреспонденции|актов передачи денег клиентам (АПД)]].

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева - отобранные фильтром тикеты. В таблице справа - список сообщений по ним с указанием автора и времени создания. Чтобы '''посмотреть текст сообщения''', кликните на соответствующую строку таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или '''ответить на сообщение''', введите текст в пустое поле и нажмите кнопку "Ответить"[[Файл:Новый лк финансы.png|1000 px|none]]

Чтобы просмотреть информацию, укажите период дат и нажмите на кнопку '''создать тикетВывести''', слева нажмите кнопку "Новый". В открывшемся окне введите тему и текст обращения в соответствующие строки и нажмите кнопку "Сохранить". Запрос появится в списке тикетов со статусом "Новый" на вкладке "Решаются"Отобразится таблица с АПД.

[[API|API]] предназначен == Калькулятор ==Предназначен для интеграции клиентов (интернет-магазинов расчета стоимости и прочих компаний-заказчиков сроков доставки) с курьерскими службами, работающими под управлением системы MeaSoft. Для управления API выберите пункт основного меню '''Автоматизация'''.

===Интеграция ===Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:Пункт # В пункте основного меню '''АвтоматизацияКалькулятор''' по умолчанию открывает список модулей интеграции с популярными CMS-системамизаполните форму расчета: [[Файл:Новый ЛК калькулятор. Инструкцию по установке модуля вы найдёте png|1100 px|none]]# Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для клиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, заданные в архиве с ним после скачивания. Для настройки понадобится указать разделе «[[Настройка личного кабинета#ПодключениеТарификация|код курьерской службыТарификация]], а также имя пользователя и пароль от личного кабинета».# Нажмите на кнопку '''Рассчитать'''.

Перейдите на вкладку '''Отладка'''. Введите запрос и нажмите на кнопку '''Отправить'''. Результат запроса отобразится в поле '''Ответ'''. История запросов отображается в нижней части страницы. В нее попадают запросы, отправленные с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса== Тикеты ==Предназначен для связи со службой техподдержки.

[[Файл:Интеграция отладкаПо умолчанию открывается вкладка '''Получен ответ''' с тикетами, в которых есть новые сообщения.png|800px|none]]

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева — отобранные фильтром тикеты. В таблице справа — список сообщений выделенного тикета с указанием автора и времени создания. Чтобы изменить пароль от личного кабинетапосмотреть текст сообщения, перейдите щелкните посоответствующей строке таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или ответить на сообщение, введите текст в пустое поле и нажмите на вкладку кнопку '''ПарольОтветить''', введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.

Смена пароля доступна для версии MeaSoft 2008Чтобы создать тикет, слева нажмите на кнопку '''Новый'''.0.0В открывшемся окне введите тему и текст обращения и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.993 и вышеЗапрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

==Новости==[[Файл:Срочная новость.png|right|300px|thumb|Срочная новость: оповещение]]Пункт основного меню "Новости" содержит сообщения от курьерской службыЧтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.

Непрочитанные новости бывают двух типов: обычные и срочные. Об обычных оповестит кружочек с цифрой над названием вкладки. О срочных - окно с надписью "Обратите внимание" и текстом сообщения. Чтобы закрыть егоискать тикеты по слову, фразе или номеру тикета, заполните поле '''Строка поиска''' или '''Номер тикета''' и нажмите на кнопку "Да, понятно". Так вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость'''Фильтровать'''.