452
правки
Изменения
→Вложения
'''Оплата получ.'''. Если флажок установлен, стоимость доставки, указанную в поле '''Стоимость доставки''', оплачивает получатель.
'''Масса'''. Заполняется автоматически: рассчитывается [[Тарифы клиентов#Прочее|объемный вес]] мест, сравнивается с массой мест, большее значение указывается в поле '''Масса'''. Если данных по местам нет, используются данные вложений. Если нет данных вложений, заполните поле вручную для [[Тарифы клиентов#Доставка|расчета стоимости доставки]]. Поле '''Масса''' подсвечивается, если масса вложений отличается от массы мест более чем на 1 %.
'''Стоимость доставки'''. Значение поля определяется [[Тарифы клиентов|тарифом клиента]] и зависит от параметров отправления. Стоимость доставки указывается в валюте расчетов с клиентом. Если данные карточки корреспонденции были изменены и нужно пересчитать стоимость доставки, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка Обновить.png]] рядом с полем.
* '''Новое задание'''. Позволяет создать новое [[Задания|задание]], связанное с корреспонденцией;
* '''Новый тикет'''. Позволяет создать новый [[Тикеты|тикет]] от имени заказчика;
* '''Отправить на повторную доставку'''. Позволяет передать на доставку недоставленную корреспонденцию. В списке адресов появляется новая корреспонденция, которой присвоен следующий порядковый номер внутри заказа, при этом начальная корреспонденция не попадает в АПК;
* '''Ввести на основании'''. Позволяет ввести дочернюю корреспонденцию;
* '''Родительская корр-ция'''. Позволяет просмотреть родительскую корреспонденцию. Например, для корреспонденции, отправленной на повторную доставку, родительская корреспонденция — это начальная недоставленная корреспонденция;
Поскольку адрес определяется по названию компании, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием) рекомендуется добавлять в конец названия один или несколько знаков нижнего подчеркивания (_). Такие знаки в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. Если в базе данных несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся или добавить новый.
При создании корреспонденции программа ищет адрес, телефон и т.д. по названию компании, чтобы подставить в соответствующие поля. Если не находит, а в этих полях что-то введено, то происходит сброс. Установите галку в '''Справочники'''Дата> '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Не очищать поля если компания не найдена''', чтобы отключить сбрасывание. Плановая дата доставки '''Справочники''' > '''Переменные'''> '''Корреспонденция''' > '''Не очищать поля отправителя при снятии галки Заказчик''': при снятии галки '''Заказчик''' на вкладке '''Отправитель''' поля Адрес, Компания, ФИО, Телефон, Метро остаются какими были у заказчика, если они не были заполнены ранее (в этом случае подставляются поля отравителя из карточки корреспонденции).
'''ФИОСправочники'''> '''Переменные'''> '''Корреспонденция'''> '''Автоматическая подстановка данных в карточке корреспонденции: по полю Компания''': по умолчанию автоподстановка срабатывает при заполнении поля '''Компания''' в карточке клиента. Заполняется именем получателя для введенной Данные ищутся по компании. Чтобы Если включить второй режим, то поиск и автозаполнение данных будет происходить при ручном вводе заменить первые буквы каждого слова на заглавные, нажмите F4заполнении поля '''Телефон'''. Замена не работает для фразы «для бухгалтерии», которая применяется при доставке биллинга (рассылке счетов)Данные ищутся по телефону.
'''Время с … до …ФИО'''. При необходимости указывается время врученияЗаполняется именем получателя для введенной компании. Чтобы при ручном вводе заменить первые буквы каждого слова на заглавные, нажмите F4 или кнопку [[Файл:* оба поля заполнены разными значениями — интервал времени доставки;* оба поля заполнены одинаковыми значениями — конкретное время доставки;* заполнено только в одно поле — ограничение времени «от» или «до»Заглавные буквы.png]]. Замена не работает для фразы «для бухгалтерии», которая используется при доставке биллинга (рассылке счетов).
Значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров, отображаются в мобильном приложении курьеров в [[Мобильное приложение курьера для Android#Список заказов|списке заказов]] и на [[Мобильное приложение курьера для Android#Отображение на карте|карте]].
'''Телефон'''. Телефон получателя в любом формате. В это же поле через пробел или запятую можно добавить адрес электронной почты получателя для отправки уведомлений или чеков.
Вы можете скрыть номер телефона от пользователей, если со дня оформления заказа прошло более 30 дней. Для этого откройте '''Настройки''' > '''[[Пользователи]]''', выберите пользователя и группу и в правой части окна в узле «Заказы» снимите флажок «Видимость телефонов в адресах после "срока видимости"». При этом телефон получателя перестанет отображаться для таких заказов и на вкладке '''Адреса'''.
'''Дата'''. Плановая дата доставки.
'''Время с … до …'''. При необходимости указывается время вручения:
* оба поля заполнены разными значениями — интервал времени доставки;
* оба поля заполнены одинаковыми значениями — конкретное время доставки;
* заполнено только в одно поле — ограничение времени «от» или «до».
== Отправитель ==
[[Файл:Корреспонденция отправитель.png|800px|none]]
'''Заказчик'''. Если флажок установлен, отправителем является заказчик. Флажок по умолчанию установлен, данные заказчика автоматически подставляются в поля информации об отправителе. Если снять флажок, заполненные поля станут доступны для редактирования. Значения полей указываются таким же образом, как на вкладке [[#Получатель|'''Получатель'''.]]Поле отправитель не синхронизируется с полем клиенты.
'''Текущий город''' (на рисунке '''Москва'''). Город сотрудника филиала. Если флажок установлен, адрес отправителя находится в городе сотрудника. Если флажок снят, в поле ввода адреса появляются поля для ввода региона и города. Способ работы с флажком можно задать в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Галка "Текущий город"'''.
'''Код у подрядчика'''. [[Филиалы#Вкладка «Интеграция»|Код отправления]] в системе подрядчика.
'''Входит в манифесты'''. Информация о [[Отправка корреспонденцииМанифесты|манифестах]], в которые входит это отправление.
==Выдача==
На вкладке вы можете просмотреть информацию о выдаче отправления курьерам. Записи удаленной выдачи выделяются красным цветом.
[[Файл:Корреспонденция выдача.png|none|800 px]]
[[Файл:Корреспонденция прочее.png|none|800 px]]
'''Есть жалоба'''. Заполняется в случае поступления жалобы на курьера. Выберите суть жалобы из выпадающего списка. Чтобы добавить новую жалобу в список, выберите пункт меню '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''Жалобы клиентов'''. Если используется [[Дополнительные Веб-сервисы#Отзывы|сервис сбора отзывов]] о работе курьерской службы, в этом поле отобразится выставленная оценка. Вы можете просмотреть поступившие жалобы с помощью отчета [[Отчеты#Жалобы получателей|«Жалобы получателей»]].
'''Хранится в ячейке'''. Содержит номер ячейки, в которой хранится корреспонденция, предназначенная для самовывоза. Подробнее см. раздел «[[Модуль «Кросс-докинг»#Адресное хранение|Адресное хранение корреспонденции]]».
** складские — если вы используете [[модуль складского учета]], товар можно добавить выбором из справочника '''Номенклатура''' по кнопке [[Файл:Кнопка карт. корр.png]] в строке. В таком случае данные товара заполняются автоматически и их невозможно отредактировать;
** не проведенные по складу — добавляются вручную в офисном приложении или в ЛК, передаются через интеграцию или импортируются из документа Microsoft Excel;
* доставка — стоимость доставки для покупателя, указанная клиентом курьерской службы. Стоимость доставки может быть фиксированной или рассчитываться [[Дифференцированная стоимость доставки|по заданным условиям.]]Для доставки, как и для других вложений, можно указать данные поставщика;
* услуга — например, подъем на этаж. Заполняется для отметки оказанной услуги в кассовом чеке. Если отправление не доставлено, услугу не нужно возвращать на склад;
* предоплата — сумма, которую покупатель внес до получения товара. Она может быть меньше, чем сумма отправления, тогда остаток нужно доплатить при получении. Чаще используется для полностью предоплаченных заказов. Во вложении с типом «предоплата» указывается внесенная сумма со знаком «минус». Вложение создается автоматически, если клиент при оформлении заказа выбирает тип оплаты «Без оплаты»;
* скидка — не используется, устаревшее;
* кредит — сумма, оплачиваемая в кредит, указывается со знаком «минус» и уменьшает сумму чека. В чеке есть специальное поле для оплаты кредитом, в таком случае — требует заполнения. Например: покупатель приобретает телевизор за 20 тыс. руб., первый взнос — 2 тыс. руб., кредит на 18 тыс. руб. Во вложении будет строка с кредитом на 18 тыс. руб., с покупателя нужно взять 2 тыс. руб., в чеке будет указано, что стоимость телевизора — 20 тыс. руб., оплата наличными 2 тыс. руб., кредит — 18 тыс. руб.;
* забор/возврат — товары, которые курьер забирает у поставщика или покупателя и передает заказчику. Используется для доставки товара от поставщика или при замене товара у покупателя. Подробнее см. раздел «[[Забор и замена товара]]». Вложения такого типа игнорируются при печати чеков, не требуют предварительного приема, даже если в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] установлен флажок '''Обязательный прием корреспонденции'''. Если во вложениях нет товаров другого типа, добавить предоплату невозможно;* упаковка — указывается упаковка, использованная для подготовки товара к отправке. Добавляется сканированием штрихкода номенклатуры с типом «упаковка». Упаковка добавится во вложения собираемой корреспонденции и сразу будет проведена по складу. Объемный вес в таком случае считается по габаритам использованных упаковок. Чтобы удалить добавленную упаковку, на вкладке '''Склад''' исключите упаковку из сборки, она автоматически удаляется из вложений карточки корреспонденции. Стоимость упаковки, указанная в карточке номенклатуры, не учитывается в сумме наложенного платежа. Подробнее см. раздел [[Модуль_складского_учета#Упаковка|«Упаковка»]].
Если указаны габариты вложения, в столбце '''Вес всего''' рассчитывается объемный вес. Полученное значение сравнивается с массой вложения, большее значение используется для расчета массы отправления.
На вкладке '''Вложения''' оформляются [[возврат]]ы в случае отказа получателя от товара.
Логирование вложений в заказах не ведётся. Факт удаления вложения доступен к просмотру без привязки к заказу.
== Места ==
В таблице для каждого места можно указать получателя и примечания. Эти данные используются для [[Печать ведомостей и наклеек|печати наклеек и ведомостей]] с установленным флажком '''На получателей'''.
Вы можете изменить количество мест в корреспонденции, даже если они уже приняты. Для этого выберите пункт контекстного меню '''Перекомплектация'''. Места, которые до этого были в корреспонденции, удаляются и создаются новые, сразу же принятые места. В акте приема корреспонденции указывается новое количество мест в том филиале, который на тот момент являлся текущим для корреспонденции.
= Создание корреспонденции =
