;Отправление (корреспонденция)
: Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес.
= Назначение Создание корреспонденции =Существуют следующие способы создания корреспонденции:* oфисная система:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;* личный кабинет:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».
Предназначен для просмотра, создания, редактирования, отслеживания корреспонденций в программе. Процесс работы со срочными заказами описан в [[Работа со срочными заказами|статье]]Корреспонденции хранятся на вкладке '''Адреса'''.
<spoiler text= "См. также">[[Заказы ]]<br>[[Карточка корреспонденции]]</spoiler>=Адреса=
*Что такое заказы.*Для чего используются заказыВкладка предназначена для работы с отправлениями заказов.*Как формируются Чтобы просмотреть отправления, на вкладке '''Заказы''' выберите заказыи нажмите на клавишу ПРОБЕЛ.*Отображение заказов.Откроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:
[[Файл:Таблица заказовАдреса.png|300pxnone|right|thumb|Заказы]]Заказ - это количество единовременно переданной корреспонденции от клиента курьерской службы, т.е. заказ может включать одно отправление или объединять несколько отправлений на доставку от одного клиента. Для работы с заказами, перейдите на вкладку "Заказы", а также, настройте [[Пользователи|права1200 px]] доступа к <rspoiler text="Почтовым заказам">Почтовые заказы – условное название, т.к. в системе есть "журнал срочных заказов". В почтовые заказы заносится вся корреспонденция, т.к. на основании этих данных ведутся финансовый и кадровый учеты, статистика, отчетность и т.д.</rspoiler>
Заказы в программе представлены в виде таблицы. Вы можете настроить количество <spoiler text="отображаемых заказов в окне">Для этого перейдите в "Настройки" -> "Параметры" -> "Отображение" и укажите количество в поле "Ограничить кол-во заказов:"</spoiler> Справа от таблицы, находится фильтр заказовЧтобы просмотреть информацию по отправлению, который позволяет сортировать данные дважды щелкните по заданным критериям:*'''''Заказчик''''' - отображает заказы от конкретного клиента курьерской службы строке или от всех.*'''''Примечание''''' - отображает заказы, примечание которых совпадает с указанным.*'''''Дата заказа''''' - отображает заказы, созданные в указанный промежутокнажмите ENTER.*'''''Тип заказа''''' - выпадающий список с типами заказов. Отображает выбранный тип заказа.*'''''Только невидимые''''' - отображает заказы со снятой галкой "Видимый", в карточке заказа. Для применения условий фильтра нажмите кнопку "Вывести", для возвращения к исходному состоянию нажмите "Очистить"Откроется [[карточка корреспонденции]].
== Создание Заказа ==Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке '''Адреса''' нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и окно просмотра прикрепленных изображений.
*Действия по созданию заказаДля более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''Статус трекинга'''.*Рассмотрение карточки заказа*Дополнительные условия и функцииСтатусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга'''.
[[ФайлНад списком заказов находится панель инструментов:Карточка заказа.png|300px|right|thumb|Карточка заказа]] Чтобы создать заказ выберите пункт контекстного меню "Создать".
Рассмотрим карточку заказа:*'''''Номер заказа''''' – значение проставляется автоматически программой.*'''''Расширенные или Прост.''''' - выбор параметра определяет [[Печать ведомостей/наклеек|тип ведомостей]], печатаемых для данного заказа.**Сняты обе галки - печатается обычная накладная.**Стоит галка Прост. - печатается упрощенная накладная.**Стоит галка Расширенная - расширенная накладная. В случае если есть [[#Вложения|вложения]] - накладная для интернет магазинов.*'''''Заказчик''''' - клиент оформивший заказ*'''''Дата и Время получения''''' - когда отправления были фактически получены курьерской службой.*'''''Отдел и ФИО''''' - контактная информация заказчика.*'''''Получил курьер и его Код''''' Файл:Arrow2 - курьер забравший данный заказLeft.*'''''Плата курьеру за забор''''' - фиксированная стоимость забора.*'''''Содержит''''' - количество единиц корреспонденции и стоимость услуг.*'''''Оплата наличными Платежи''''' - возможность принять оплату наличными или просмотр счетов-фактур на данный заказ.*'''''Вложение''''' - описание вложения в корреспонденции. При создании корреспонденции в этом заказе значение данного поля будет копироваться в каждую единицу, с дальнейшей возможностью изменения для конкретной единицы корреспонденции.*'''''Примечания''''' - дополнительная информация о заказе.*'''''Срок доставки''''' - позволяет задать срок доставки в рабочих днях, если он отличается от значения по умолчанию.*'''''Тип заказа''''' - типы заказов добавляются в [[Справочники#Статусыpng|справочниках25px]].*'''''Видимый''''' - используется для фильтрации. Если галка не стоит, то программа считает заказ не видимым.*'''''Не начислять ЗП''''' - не зачислять зарплату курьерам за доставку корреспонденции входящую в данный заказ — вернуть предыдущую сортировку.
== Прием заказа ==[[Файл:Arrow2 - Right.png|25px]] — вернуть следующую сортировку.
*Что такое прием[[Файл:Health.*Когда используется прием.*Принцип работы.*Дополнительный функционалpng|25px]] — создать отправление.
Корреспонденция из заказов может проходить по системе четырьмя способами[[Файл:#Корреспонденция забирается у заказчика и сразу доставляется, без завоза в офис. В таком случае, курьер заполняет самокопирующуюся ведомость. В конце рабочего дня такие рукописные ведомости заносятся в базу данныхRefresh.#Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных. На нее печатаются расширенные ведомости. Для выдачи такого заказа, считывается штрих-код, напечатанный на нем.#На занесенную в базу корреспонденцию распечатываются наклейки.#На занесенную в базу корреспонденцию печатаются не расширенные ведомости.Процесс приема корреспонденции описан в статье [[Прием корреспонденции на складpng|25px]] — обновить список.
== Удаление ==[[Файл:Filtr.png|25px]] — фильтровать отправления.
*Условия удаления [[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные]] конкретного заказа.*Как удалить заказ.*Дополнительные параметрыили всех выбранных.
Для удаление заказа, у пользователя должны быть [[ПользователиФайл:Globe1.png|права25px]] и по корреспонденции, входящей в заказ, не должно быть операций расхода по складскому контуру — отобразить все отправления на карте.
= Корреспонденция =[[Файл:Printer.png|25px]] — печать ведомостей и наклеек. Для сохранения ведомости/наклейки в формате PDF на ПК необходимо установить виртуальный PDF-принтер.
*Что такое корреспонденцияВы можете [[Знакомство с программой#Работа с таблицами|отобразить или скрыть]] нужные столбцы.*Для чего используется.*Виды корреспонденций.*Отображение Поддерживается вывод значений [[Пользовательские поля|пользовательских полей]] карточки корреспонденции.
[[Файл:Выборка F6.png|300px|right|thumb|Фильтр корреспонденции]] Это любое Чтобы создать новое отправление, которое входит в заказ, передаваемый клиентом в курьерскую службу для доставки получателю. Для работы с корреспонденцией, перейдите во вкладку "на вкладке '''Адреса". У пользователя, также, настройте права доступа, как ''' нажмите F3 и в случае с заполните [[#ЗаказыКарточка корреспонденции|"Заказами"карточку отправления]]. Вы можете открыть корреспонденцию из конкретного заказа на вкладке "Адреса", для этого выберите заказ и нажмите пробел.
Корреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке. Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром. Большинство полей фильтра имеют подсказка в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:*Раскрывающийся список справа от поля '''''ФИО''''' - пользовательский статус заказа.*Раскрывающийся список ниже - статусы не доставленых отправлений.*Раскрывающийся список справа от галки доставлено - статус корреспонденции по выдаче.Выбранные параметры фильтрации можно сохранять, используя кнопки в правом нижнем углу и использовать их в работе в дальнейшем.==Действия с адресами===
Для того* '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]].* '''Создать''' — создать карточку корреспонденции.* '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления.* '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]].* '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление.* '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]].* '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями.* '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка.* '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], что бы сохранить фильтрпо которому было создано выделенное отправление.* '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], нажмите кнопку заказавшего доставку или забор отправления.* '''Удалить''' — удалить отправление.* '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления. * '''Показать на карте''' — отобразить выделенные адреса на [[Файл:HealthМодуль «Карта»#Заказы на карте|карте]].* '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления.pngЗначение записывается в в карточку корреспонденции, на вкладку '''[[Карточка корреспонденции#Прочее|20pxПрочее]] ''' в поле '''Принято в работу на'''. Используется в правом нижнем углуслучаях, когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции.* '''Дополнительные функции''':** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления;** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;** '''Рассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и он появится добавить в спискевиде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. Что бы удалить сохраненные параметры раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]];** '''Ограничить запланированным курьером''' — в текущей выборке отправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS- нажмите кнопку правеесообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Шаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]''';** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления;** '''Скопировать в "Срочные"''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], дублирующую данные выделенной записи;** '''Создать заборную корреспонденцию по выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для выделенных адресов;** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;** '''Создать тикет''' — создать тикет, связанный с отправлением.
== Создание Корреспонденции = Фильтр ===
*Общая информацияКорреспонденция в таблице отображается согласно текущей сортировке.*Создание корреспонденции Чтобы изменить сортировку, воспользуйтесь фильтром по клавише F6 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Создание корреспонденцииФайл:Filtr.png|25px]].*Особенности, дополнительные функции.:
Процесс создания корреспонденции описан в статье [[Создание корреспонденцииФайл:Фильтр.png|none|650 px]].
Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <rspoiler text== Забор =="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, служащий средством обучения пользователя.</rspoiler> в самой системе. Нет описания к следующим параметрам:* раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа;* раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;* раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по выдаче.Список режимов срочности содержит только активные в данный момент в системе режимы. Отобразить все имеющиеся режимы срочности можно если кликнуть правой кнопкой мыши по списку режимов срочности и выбрать пункт "Показать отключенные режимы срочности".
Забор - это процесс передачи заказа с корреспонденцией от клиента Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в работе в курьерскую службудальнейшем. Клиент может создать забор из Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[Личный кабинет#Оформление заявки на заборФайл:Health.png|Личного кабинета20px]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся забореправом нижнем углу. Фильтр появится в списке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, тогда оператор создаст заборную корреспонденцию вручнуюнажмите на кнопку [[Файл:Кнопка удалить.png]].
Создание заборной корреспонденции в программе совпадает с созданием обычной корреспонденции === Изменение выборки отправлений ===Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на доставкукнопку [[Файл:Pen. Чтобы программа поняла, что это забор, необходимо поставить 0 в поле "Номер"png|25px]]. После этого отправитель и получатель меняются местамиНеобходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами.Откроется окно модификации:
У нас есть готовый [[#КейсыФайл:Изменить выборку.png|кейс800px|none]] Окно включает в себя три вкладки:* '''Изменить содержание записей''' — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;* '''Перенести в другой заказ''' — перенести отправление в другой заказ. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка;* '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по автоматизации процесса передачи заборов от клиента курьерской службыуказанному адресу. В поле '''Перенести в заказ номер''' введите номер заказа, в который необходимо копировать отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В результате создается отправление с тем же номером, к которому добавляется 10000. Например, если номер исходного отправления был 232, то номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, то номер скопированного отправления будет 11578.
== Вложения ==С помощью переключателя сверху вы можете выбрать, к каким отправлениям применить изменения: * '''Ко всей выборке''' — ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''Адреса''';* '''Только к выделенному диапазону''' — только к отправлениям, выделенным на вкладке '''Адреса'''.
*Что такое вложения.*Какие бывают вложения.*Добавление вложений.*Дополнительный функционал вкладки "Вложения".[[Файл:Добавление товара.png|300px|right|thumb|Добавление товара]]Это любые товары, добавленные на вкладке "Вложения"Флажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в карточке корреспонденции. Существуют вложения [[Модуль складского учета#Оформление заказов|проходящие по складу]] и без складского учета. Если товары учитываются на складезаказе, то Вы можете выбрать товар из списка номенклатуры. Для этого перейдите на вкладку "Вложения" в карточке корреспонденции и нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка вверх.png|20px]], выберите необходимый товар из списка. Чтобы добавить строку во "Вложения", выберите пункт контекстного меню "Добавить". Для удаления строки, выберите соответствующий пункт контекстного менюкоторый производится перемещение.
Если товары не проходят по складу, то пользователь может вручную добавить товар. Для этого заполните поля "Наименование", "Цена", "Количество", "Масса" и <rspoiler text="габариты">Длинна, ширина, высота</rspoiler>После нажатия на кнопку '''ОК''' выполняется требуемая операция.
Обратите внимание, если во вложения входят товары без учета '''ВАЖНО''' В части случаев после изменения данным по складу и с учетом заказам у них должна изменится стоимость доставки. Рекомендуем после массового изменения делать пересчет стоимости доставки по складу, а в карточке клиента стоит [[Клиенты#Прочее|галка "Не выдавать корреспонденцию без комплектации"]], то курьеру нельзя будет выдать заказ, пока ответственный за склад не осуществит комплектациювсей выборке.
ТакжеДля тех случаев, и тех клиентов, у которых для возврата включается дополнительная тарификация, введена дополнительная логика. Пересчет производится в случаях, если на вкладке вопрос "ВложенияВозможно у некоторых заказов была изменена масса или информация о возврате, выполнить пересчет стоимости доставки заказов?" оформляются [[Возврат|возвраты]]вы нажали '''Да'''. Если нажать '''Нет''', в случае отказа получателя от корреспонденциито пересчета не будет.
== Планирование доставок = Коррекция адресов ===
*Что такое планированиеКоррекция адресов проводится, чтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок.*Виды планированияКоррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с учетом доставки и недоставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т.*Учет корреспонденции при планировании д.</rspoiler> по юридическим лицам.
Это механизм распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы по тем или иным критериям. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. В программе реализовано несколько видов планирования:*<spoiler text="Вручную">Для планирования заказа на курьера вручную необходимо выделить адреса случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в таблице и карточку корреспонденции в контекстном меню выбрать пункт "Запланировать для курьера" и выбрать "Курьера из списка"поле '''Дата вручения''', а поле '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Чтобы отменить планирование выберите Вы можете указать причину недоставки в контекстном меню "Запланировать для курьера" поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и создает в таблице "[пусто]"</spoiler>*Планирование с помощью [[Справочники#Зоны на карте|"Районов"]]заказе отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление.*Планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|"Карт"]].*[[Выдача Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции курьерам#Планирование сборки|Планирование сборок]]вносится время вручения.*Планирование [[Отправка корреспонденции#Планирование отправки|отправлений корреспонденции]] В результате при создании нового заказа для этой компании в филиалы или партнерамверхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок.
== Пункты самовывоза ==[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]
*Общие данные.*Направление на статью.Значения цвета инфопанелей:
Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы курьерской службы, а также, отделения партнеров курьерской службы. Получатель может выбрать пункт выдачи на сайте <rspoiler text="интернет магазина">Клиента курьерской службы</rspoiler>. После выбора пункта самовывоза корреспонденции, получателю выдается номер заказа/шифр его отправления* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. ДалееПанель отображается, получатель называет номер заказа/шифр работнику пункта или вводит данные если по адресу получателя больше 1 недоставки;* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;* голубой — по этому адресу в специальную панель и забирает корреспонденциюэту компанию уже была доставка от другого заказчика.
Процесс оформления корреспонденции для самовывоза описан в разделе При загрузке базы данных из [[Прием корреспонденции на склад#СамовывозИмпорт баз данных|СамовывозExcel]]изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''' для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт '''Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам:* красный — в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом недоставки;* желтый — указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;* белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.
Подробнее о работе с пунктами самовывоза через личный кабинет написано в статье [[Работа с пунктами самовывоза Чтобы назначить отправлениям адреса для доставки, выберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (ПВЗпримечания)]]'''. По мере выбора привязки адреса из таблицы исчезают. Действие привязки из контекстного меню можно выполнить в режиме группового выделения для списка адресов.
== Выдача =Учет корреспонденции=
Этапы учета отправлений в MeaSoft:# Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в программе]].# [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]]# Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:#*Общая информация по выдачевручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Адреса''';#* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]];#* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]];#* планирование [[Выдача корреспонденции курьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]];#* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам.#[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной.#[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, сортировка]]#[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]]# Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]].# Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу.Варианты приема:#*Направление на статью вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']];#* [[доска приема]];#* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о "Выдачи получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции".#Оформление [[Возврат |возвратов]]#[[Прием работы от курьера]]#[[Инвентаризация]]
[[Выдача корреспонденции курьерамФайл:ЖЦ заказа.png|1200 px|none]]
== Ввод информации о доставке =Кейсы =
*Что такое ввод информации о доставке.=== Передача заборов ===*Варианты ввода.*Когда используется.*Дополнительный функционалНами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.
Это прием работы от курьера ответственным лицом, т.е. передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления Скрипт работает следующим образом: по выбранным дням и внесение данных времени у клиента курьерской службы в программу. Для ввода информации о доставке, перейдите во вкладку "Выдача". Существует несколько вариантов приема работы от курьера: *Ответственный сотрудник сканирует штрих-код с ведомости, переданной курьеромсистеме собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные из ведомости попадают передаются в карточку корреспонденции и заполняются поля "Дата вручения", "Вручил курьер", а "Время вручения" '''проставляется''' . После сохранения введенных данных, программа будет считать заказ доставленным.*Ведомость сканируется курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи планшетного сканера, а фото со штрих-кодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции[[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации]]. Чтобы посмотреть вложение, выберите "Функции" -> "Прикрепленные файлы". Также, информация попадает в личный кабинет клиентаНа следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам.
= Отправка корреспонденции == Предтаможенное изъятие ===
*Общие данные.*Направление на статьюДанный кейс рекомендуется использовать курьерским службам, работающим не в России, с такими маркетплейсами, как OZON и Wildberries.
Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза осуществляется с использованием вкладки "Межгород" в карточки корреспонденции или [[Отправка корреспонденции|Манифестов]]Товары, поступающие на таможню, предварительно проходят проверку сотрудниками ВЭД (внешнеэкономическая деятельность), которые определяют, какие товары запрещены к импорту/экспорту. ВЭД работает как со стороны России, так и со стороны Казахстана, Таджикистана и тд.
= Коррекция адресов =Как происходит работа с заказами, подлежащими изъятию:
*Что такое коррекция адресов# В карточке клиента, передающего заказы из-за рубежа, создается список причин таможенного изъятия: '''карта клиента - "Функции" - "Статусы корреспонденции"'''.*# Сотрудники ВЭД в момент проверки груза формируют на своей стороне список заказов, подлежащих изъятию, в виде '''таблицы Excel''', с указанием номера заказа и статуса заказа из пункта 1. # Сотрудники курьерской службы загружают полученный Excel-файл через специальную доп.возможность, которая проверяет заказы по списку и автоматически закрывает те, которые подлежат изъятию, как недоставленные, с указанием статуса заказа из Excel-файла. Сотрудники ВЭД могут работать непосредственно в программе, без формирования Excel-файла, закрывая заказы вручную.# Для чего используетсяпоследующей транспортировки груза, прошедшего таможню, сотрудники курьерской службы создают манифест и сканируют в него все заказы.*Как корректировать адреса# При попытке сканирования в манифест заказа, подлежащего изъятию, система сообщает об этом пользователю в виде ошибки с нужным текстом и не позволяет переместить заказ в мешок манифеста.*Дополнительные условия и параметры# Все остальные заказы сканируются успешно, печатаются документы, в том числе можно настроить автоматическую печать наклеек непосредственно при перемещении заказа в мешок манифеста.
Это действия в программе направленные на уменьшение количества не результативных доставок курьерами, по причине смены адреса получателями. Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений, с учетом доставки и не доставки отправления, когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, открыток, договоров и т.д.</rspoiler> по юридическим лицам. В случае не результативной доставки отправления получателю, пользователь вносит информацию в поле “дата вручения” в карточке корреспонденции, а поле “время вручения” оставляет незаполненным. Также, Вы можете указать причину – поле “инфо. о доставке”, например - "Переехали". Далее, оператор уточняет новый адрес получателя отправления. Затем, пользователь создает в заказе новое отправление по новому адресу, дублирующее прежнее отправление. Если у нового отправления происходит результативная доставка, то в карточку корреспонденции вносится время вручения. После внесения времени вручения, программа понимает, что одна и та же компания имеет два адреса доставки и при создании нового заказа для этой компании, в верхней части окна будут отображаться адреса из истории прежних доставок. [[Файл:Correct_1.png|300px|right|thumb|Выбор адреса]]Слева, в зеленом окне, отображается адрес, по которому произошла успешная доставка. Если адреса успешной доставки не нашлось, то программа ищет доставленную корреспонденцию для получателя, но уже от всех клиентов. В таком случае, цвет панели будет голубой. Справа, в красном окне, отображается адрес, по которому курьер не доставил корреспонденции. Окно показывается, если по адресу получателя больше 1 недоставки. Если правая панель не показывается, то левая показывается по середине. При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. Выберите в контекстном меню пункт “Коррекция адресов”. Окно "Коррекции адресов" отображает в табличном виде информацию по адресам данного заказа. При этом происходит проверка истории результативных и не результативных доставок для адресов, которые изменялись в процессе работы с системой. Информация по адресам в таблице окрашивается и сортируется по трем группам: красный, желтый и белый цвета.[[Файл:Correct_2.png|300px|right|thumb|Группы адресов]]*'''Красный''' - в текущем заказе снова указан адрес, который совпадает с адресом не результативной доставки.*'''Желтый''' - указывает на заказы, по которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами.*'''Белым''' - указан адрес одной из последних результативных доставок.В окне "Сравнение адресов" осуществляется назначение адреса для доставки отправления. Для этого выберите пункт контекстного меню "Принять верный адрес", либо "Принять неверный адрес (примечания)". По мере выбора привязки, адреса из таблицы "Сравнения адресов" будут исчезать. Действие привязки из контекстного меню возможно выполнить и в режиме группового выделения для списка адресов. =Кейсы===Передача заборов== Нами реализован скриптнастройки подобного кейса, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в личном кабинете клиента и передать их обратитесь в курьерскую службу. Скрипт работает следующим образом, по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы, в системе, собирается информация и формируются заборные корреспонденции, по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу, в автоматическом режиме, в установленное время через личный кабинет клиента. На следующий день, операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор, по созданным заявкамподдержки Меасофт.
