;Отправление (корреспонденция)
: Совокупность предметов, принятых от одного отправителя и доставляемых на один адрес.
=Создание корреспонденции = Учет Существуют следующие способы создания корреспонденции:* oфисная система:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Карточка корреспонденции#Создание корреспонденции|Создание карточки корреспонденции]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»;* личный кабинет:** вручную. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Оформление нового заказа|Оформление заказа из личного кабинета]]»;** импорт из Microsoft Excel. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет#Импорт реестра заказов ==из excel|Импорт реестра заказов из Excel]]»;* передача заказа по API с помощью интеграций. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с другими системами]]».
Вся доставляемая корреспонденция сгруппирована в заказы. Чтобы перейти к списку заказов, щелкните по закладке «Заказы» (необходимо наличие прав просмотра почтовых заказов) (Почтовые заказы – условное название, поскольку в системе есть «журнал срочных заказов». На самом деле в «почтовые заказы» должна заноситься вся корреспонденция, поскольку именно корреспонденция, занесенная сюда, считается «проведенной по системе» и Корреспонденции хранятся на основании этих данных ведутся финансовый и кадровый учеты, статистика, отчетность и т.д.)вкладке '''Адреса'''.
На закладке «Заказы» слева расположена таблица заказов (номер, название клиента, дата заказа, и количество <spoiler text="См. также">[[Заказы]]<br>[[Карточка корреспонденции в нем). В целях повышения производительности и уменьшения нагрузки на сеть количество отображаемых заказов по умолчанию ограничено (режим ограничения устанавливается в окне «Параметры» на закладке «Отображение», более подробно см. раздел «Настройка параметров системы»). Справа расположена панель управления выборкой заказов. Она позволяет ограничивать заказы, отображаемые в таблице, конкретным клиентом, контекстным поиском в поле «примечание» и датами заказа. Кнопка «Вывести»(Enter) применяет выборку, Отмена (Esc) – очищает.]]</spoiler>=Адреса=
Находясь в таблице Вкладка предназначена для работы с отправлениями заказов, нажмите:*F2 – чтобы получить информацию о заказе – количество и стоимости корреспонденции.*F3 – чтобы создать новый заказ (необходимо наличие прав создания почтовых заказов).*F4 – чтобы скопировать корреспонденцию данного заказа в журнал срочных заказов (необходимо наличие прав создания заказов).*Ctrl+F8 – чтобы полностьюЧтобы просмотреть отправления, безвозвратно, удалить заказ на вкладке '''Заказы''' выберите заказы и всю вложенную в него корреспонденцию, информацию о выдаче этой корреспонденции курьерам, а также информацию о напечатанных ведомостях для этой корреспонденции из базы данных. (необходимо наличие прав удаления почтовых заказов, а также прав выполнения продвинутых операций с почтовыми заказами).*Enter (двойной щелчок мыши) – чтобы открыть карточку заказа.*Пробел – чтобы перейти к списку корреспонденции данного заказанажмите на клавишу ПРОБЕЛ.Карточка заказаОткроется вкладка '''Адреса''' со таблицей отправлений:
[[Файл:Карточка заказаАдреса.png|none|1200 px]]
Карточка заказа содержит следующие поля:Чтобы просмотреть информацию по отправлению, дважды щелкните по строке или нажмите ENTER. Откроется [[карточка корреспонденции]].
Чтобы просмотреть фото, приложенные к карточке отправления, на вкладке '''Номер заказаАдреса''' – это не изменяемое поле, значения в него подставляются автоматически системой, нажмите на кнопку F5. Откроется карточка корреспонденции и система гарантирует его уникальностьокно просмотра прикрепленных изображений.
Галка Для более удобного отслеживания отправлений выведите столбец таблицы '''РасширенныеСтатус трекинга'''. Статусы подсвечиваются цветами, которые вы можете назначить или изменить в справочнике '''Статусы''' > '''43 Системные''' > '''1 Статусы трекинга''' указывает на тип печатаемых ведомостей для корреспонденции данного заказа.
Корреспонденция может проходить по системе четырьмя различными путямиНад списком заказов находится панель инструментов:#Корреспонденция забирается у заказчика, и сразу доставляется, без завоза в офис. В таком случае курьер должен, при получении корреспонденции у клиента, от руки заполнить предварительно распечатанный (как правило, самокопирующийся квиток). По приезду курьера в офис в конце рабочего дня такие рукописные ведомости заносятся в базу данных.#Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных, и, по причине небольшого количества корреспонденции в заказе, либо из-за необходимости печати на ведомостях расширенной информации о доставке (отдел заказчика, заказавший доставку, точное время, когда необходимо доставить корреспонденцию, и т.д.), на корреспонденцию печатаются расширенные, большие ведомости (как правило, удобно такие ведомости печатать в том же порядке, как и набивалась корреспонденция, чтобы проще было соотнести корреспонденцию с ведомостями), и выдаются по штрих-кодам, напечатанным на них.#Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных, на нее распечатываются маркировочные стикеры (наклейки) (так же, в том порядке, в каком корреспонденция заносилась в базу данных, а следовательно, лежит в стопке. Если точнее – то в силу особенностей печатающих устройств, наклейки печатаются в обратном порядке), которые, в последствии, наклеиваются на корреспонденцию, сканируются при выдаче корреспонденции курьерам, и распечатываются простые, не расширенные, ведомости (в них корреспонденция упорядочена по районам доствки).#Корреспонденция доставляется в офис, заносится в базу данных, и, по причине, к примеру, отсутствия наклеечного термо-принтера (либо по какой-либо другой причине), сразу распечатываются не расширенные ведомости, соотносятся с корреспонденцией (для удобства соотнесения, удобно, при возможности, в процессе занесения в базу данных, подписывать на корреспонденции номер района доставки).
Помимо перечисленного, возможны варианты, когда, например, заказчик предоставляет корреспонденцию с уже выписанными им ведомостями[[Файл:Arrow2 - Left. В таком случае рекомендуется создавать «нерасширенные» заказы, напечатанные наклейки наклеивать на ведомость клиента, и, установив в карточке заказа галку «Не печатать», выдавать курьерам не распечатывая дополнительных ведомостейpng|25px]] — вернуть предыдущую сортировку.
Галка '''Не печатать''' доступна только для «нерасширенных» заказов – позволяет не распечатывать доставочную ведомость при выдаче, сканируя стикер с письма[[Файл:Arrow2 - Right.png|25px]] — вернуть следующую сортировку.
'''Компания - отправитель''' – обязательное для заполнения поле, в котором указывается заказчик доставки[[Файл:Health. Кнопка рядом с полем – показывает карточку клиента (необходимо наличие прав просмотра клиентов)png|25px]] — создать отправление.
'''Отдел''' и '''ФИО''' - Доступны только для расширенных заказов – информация о сотруднике компании-отправителя, сделавшем заказ[[Файл:Refresh.png|25px]] — обновить список.
'''Получил курьер''' - получивший и доставивший в офис, курьер[[Файл:Filtr.png|25px]] — фильтровать отправления.
'''Дата получения''', '''Время получения''' - Дата и время [[Файл:Pen.png|25px]] — [[#Изменение выборки отправлений|изменить данные]] конкретного заказаили всех выбранных.
'''Плата курьеру за забор''' - сумма, кот[[Файл:Globe1. будет начислена курьеру за забор заказаpng|25px]] — отобразить все отправления на карте.
'''Вложение''' - Описание вложения в корреспонденции[[Файл:Printer.png|25px]] — печать ведомостей и наклеек. При создании корреспонденции Для сохранения ведомости/наклейки в этом заказе, в каждую единицу значение данного поля будет копироваться, с дальнейшей возможностью изменения для конкретной единицы корреспонденцииформате PDF на ПК необходимо установить виртуальный PDF-принтер.
'''Примечания''' - дополнительная информация о заказеВы можете [[Знакомство с программой#Работа с таблицами|отобразить или скрыть]] нужные столбцы. По данному полю таблица заказов позволяет производить выборкуПоддерживается вывод значений [[Пользовательские поля|пользовательских полей]] карточки корреспонденции.
Чтобы создать новое отправление, на вкладке '''Срок доставкиАдреса''' - позволяет задать срок доставки заказа, если он отличается от значения по умолчаниюнажмите F3 и заполните [[Карточка корреспонденции|карточку отправления]].
== Учет корреспонденции =Действия с адресами===
Чтобы перейти к учету * '''Открыть''' — открыть [[Карточка корреспонденции|карточку корреспонденции]].* '''Создать''' — создать карточку корреспонденции щелкните .* '''Запланировать для курьера''' — выбрать планового курьера для доставки отправления.* '''Указать перевозчика''' — назначить [[Перевозчики|перевозчика]] при планировании отправки [[Манифесты#Планирование отправки|манифеста]].* '''Добавить в манифест''' — выбрать [[Манифесты|манифест]], в котором будет перевозиться отправление.* '''Выдать курьеру''' — выбрать курьера и выдать отправление на доставку. Курьер получит задание в [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]].* '''Выбрать только выделенное''' — показать список только с выделенными отправлениями.* '''Убрать из выборки''' — скрыть выделенные записи из списка.* '''Показать карточку заказа''' — открыть [[Работа с заказами#Карточка заказа|карточку заказа]], по закладке «Адреса» (необходимо наличие прав просмотра почтовых заказов)которому было создано выделенное отправление.* '''Показать карточку клиента''' — открыть [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]], заказавшего доставку или забор отправления. (также возможно перейти к учету * '''Удалить''' — удалить отправление.* '''Предварительная зарплата курьера''' — рассчитать предварительное вознаграждение курьера за доставку или забор этого отправления. * '''Показать на карте''' — отобразить выделенные адреса на [[Модуль «Карта»#Заказы на карте|карте]].* '''Принять в работу на''' — указать более раннюю плановую дату доставки, чем в карточке отправления. Значение записывается в в карточку корреспонденции нажатием кнопки «пробел», находясь на закладке «Заказы», вкладку '''[[Карточка корреспонденции#Прочее|Прочее]]''' в поле '''Принято в этом случае система перейдет работу на закладку «Адреса»'''. Используется в случаях, и сделает выборку когда в поле '''Дата''' указывается крайний срок доставки корреспонденции выделенного заказа). * '''Дополнительные функции''':На закладке «Адреса» слева расположена таблица корреспонденции** '''Пересчитать стоимость''' — пересчитать стоимость доставки отправления;** '''Пересчитать агентские цены''' — пересчитать стоимость доставки, взимаемую подрядчиком;** '''Рассчитать упаковку''' — рассчитать количество упаковки для отправления и добавить в виде вложений типа «Упаковка». Подробнее см. Корреспонденция раздел [[Модуль складского учета#Расчет упаковки|«Расчет упаковки»]];** '''Ограничить запланированным курьером''' — в таблице отображается согласно текущей выборкеотправлений на вкладке '''Адреса''' отобразить только записи с тем же запланированным курьером, что у выделенной записи;** '''Выбор по названию''' — найти 50 последних отправлений с компанией-получателем, как у выбранной строки. Если не найдено, отобразится только выделенный адрес;** '''Разослать''' — отправить уведомление заказчику, получателю или курьеру по [[Модуль отправки SMS-сообщений|СМС]] или [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|электронной почте]]. Чтобы изменить выборкуШаблоны сообщений можно создать в справочнике '''[[Печатные формы]]''';** '''Частичная доставка''' — оформить частичный возврат товаров отправления;** '''Скопировать в "Срочные"''' — создать карточку [[Работа со срочными заказами|срочного заказа]], нажмите кнопку «F6» дублирующую данные выделенной записи;** '''Создать заборную корреспонденцию по выборке''' — создать задание на забор груза у отправителя для открытия окна выборки:выделенных адресов;** '''Подтвердить возврат/забор/замену товара''' — подтвердить, что курьер сдает соответствующий товар и сумму денег;** '''Отправить на повторную доставку''' — создать копию недоставленного отправления для повторной доставки. Начальная корреспонденция при этом не попадает в АПК;** '''Создать тикет''' — создать тикет, связанный с отправлением.
[[Файл:Выборка F6.png|600px]] Общие сведения о выборке:=== Фильтр ===
Выборка делается путем ввода требуемых ограничений на данные Корреспонденция в окне «Выбор». Для полей, в которых допускается задание интервала значений (таких, как номер заказа) подразумевается, что данные введенные только в первое из двух полей интервала ограничивают значение равенством введенным данным. В текстовых полях «Компания-получатель», «ФИО получателя», «Адрес получателя», «Телефон получателя», «Примечания в заказах» и «Инфо о доставке» введенные значения ограничивают строками, начинающимися с введенных данных (например, при вводе «рога», система выдаст значения «Рога и копыта», но не выдаст «Троллейбусные рога»)таблице отображается согласно текущей сортировке. Помимо этого данные строки позволяют вводить символы – шаблоны: «%» - означает наличие любого количества любых символовЧтобы изменить сортировку, в том числе и их отсутствие, «_» подразумевает наличие любого символа (под шаблон «%рога» подойдут и «Рога и копыта» и «Троллейбусные рога», а шаблоном «р%о_га» можно найти «Реко-гарантия»). Поле «Стоимость доставки» запрашивает ввод валюты воспользуйтесь фильтром по умолчанию, если клавише F6 или на основании введенных данных о заказе и/или клиенте, нельзя сделать вывод о целесообразности использования другой валюты. Все цены в других валютах при осуществлении выборки приводятся в валюте, в которой произведен ввод, по актуальному панели инструментов нажмите на дату заказа курсу валюты. В правой части окна имеются несколько групп «галок», позволяющих выбрать состояние доставки корреспонденции, и прочее. Над галками находится выпадающий список с «быстрыми схемами» галок, расположенных ниже. Он используется для быстрого выбора наиболее часто используемых комбинаций галок. Галки имеют более высокий приоритет, чем список. Нажатие кнопки «F8» в окне «Выбор», сбрасывает значения всех полей в начальное состояниекнопку [[Файл:Filtr. При получении автоматических выборок (без использования окна «Выбор», например, при переходе к просмотру корреспонденции конкретного заказа) система подставляет в соответствующие поля этого окна данные, необходимые для получения текущей выборки (за исключением получения выборки путем «отката» до предыдущей выборки, а также при удалении корреспонденции из выборки). После нажатия кнопки «ОК» («Enter»), система производит выбор информации из базы данных, удовлетворяющих введенным условиям.{|png|<pre>ВНИМАНИЕ! В зависимости от сложности введенного запроса, объемов базы данных, производительности сервера и сети, выполнениевыборки может занять некоторое время. Для ограничения времени выполнения некоторых запросов служит поле «Ограничение вывода»,значение которого по умолчанию подставляется из настроек программы (см. раздел [[Настройка параметров системы25px]]). В случае, еслиограничение вывода ограничило вывод (фактически, записей, удовлетворяющих введенным условиям в базе данных оказалось больше, чемограничения вывода), секция строки состояния главного окна, в которой отображается количество записей в текущей таблице,окрашивается в красный цвет.</pre>||}После получения некоторой выборки, в таблице корреспонденции Вам доступны следующие средства обработки информации:В контекстном меню:*«Открыть» - Открывает карточку единицы корреспонденции.*«Создать» - Открывает окно создания новой единицы корреспонденции (необходимо наличие прав создания почтовых заказов). Также можно использовать «горячие клавиши» «F3» и «+» на правой цифровой клавиатуре. Более подробно смотрите раздел «Добавление новой единицы корреспонденции».*«Хронология выдачи» - показывает окно хронологии выдачи курьерам. В данном окне в хронологическом порядке выводится информация о выдаче корреспонденции курьерам, менеджер выдавший, принявший, время выдачи/принятия у курьера задания. Двойной щелчок мыши (или нажатие кнопки «Enter») на строке выдачи, открывает карточку курьера, доставлявшего корреспонденцию (необходимо наличие прав просмотра курьеров, менеджеров, либо агентов, в зависимости от должности лица, доставлявшего корреспонденцию)*«Хронология изменений» - показывает окно хронологии изменений данной единицы корреспонденции сотрудниками компании.*«Выбор по названию» - Переходит к выборке всей корреспонденции из базы данных, с названием компании-получателя, начинающимся названием компании-получателя текущей записи.*«Убрать из выборки» - удаляет из выборки (но не из базы данных) выбранные доставки. Это единственная функция в адресах, в которой используется возможность выбора нескольких записей. Остальные функции применяются либо к текущей, одной выделенной записи, либо ко всей выборке.*«Показать карточку заказа» - показывает карточку заказа, в котором находится выбранная корреспонденция.*«Показать карточку клиента» - Показывает карточку клиента, заказавшего доставку выбранной корреспонденции. (необходимо наличие *прав просмотра клиентов).*«Удалить» - После получения подтверждения, безвозвратно удаляет выбранную корреспонденцию из базы данных. (необходимо наличие прав удаления почтовых заказов)
Помимо этого, доступны следующие «горячие клавиши»[[Файл:Фильтр.png|none|650 px]]
«F2» - Изменяет сортировку. В таблице корреспонденции доступны следующие виды сортировки:#Заказ Большинство полей фильтра имеют подсказку в виде <rspoiler text="хинтов">Всплывающий элемент графического интерфейса, Номерслужащий средством обучения пользователя. (по умолчанию). При этой сортировке самые ранние заказы оказываются наверху</rspoiler> в самой системе.Нет описания к следующим параметрам:#Район, Заказ. При этой сортировке для каждого района видны все заказы.* раскрывающийся список справа от поля '''ФИО''' — пользовательский статус заказа;#Компания-получатель. Сортировка по алфавиту Названий компаний-получателей.* раскрывающийся список ниже — статусы недоставленных отправлений;#Заказ, Район. При этой сортировке для каждого заказа корреспонденция упорядочена * раскрывающийся список справа от флажка '''Доставлено''' — статус корреспонденции по географическому признакувыдаче.#Период доставки (Фактически оставшееся время доставки), Район. При этой сортировке Список режимов срочности содержит только активные в данный момент в самом верху оказываются доставки с наименьшим оставшимся временем до окончания доставкисистеме режимы. Следующим этапом сортировки они разбиваются Отобразить все имеющиеся режимы срочности можно если кликнуть правой кнопкой мыши по географическому признакусписку режимов срочности и выбрать пункт "Показать отключенные режимы срочности".
Основное поле сортировки подсвечивается выделением Вы можете сохранить установленные параметры фильтрации и использовать их в таблице корреспонденцииработе в дальнейшем. Чтобы сохранить фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Health.png|20px]] в правом нижнем углу. Цвет подсветки настраивается Фильтр появится в параметрах программысписке. Чтобы удалить сохраненный фильтр, нажмите на кнопку [[Файл:Кнопка удалить.png]].
«F4» - Копирует выборку в журнал срочных заказов (необходимо наличие прав создания срочных заказов)=== Изменение выборки отправлений ===Для изменения выбранных отправлений нажмите CTRL+F5 или на панели инструментов нажмите на кнопку [[Файл:Pen.png|25px]]. Необходимы права на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами. Откроется окно модификации:
«F7» - Формирует отчет по выборке для денежных заданий. «F9» - Открывает окно экспорта выборки в MS Excel. == Добавление новой единицы корреспонденции. == Для добавления новой единицы корреспонденции перейдите к выборке корреспонденции того заказа, в который Вы хотите добавить корреспонденцию, или в имеющейся выборке выделите курсором запись из нужного Вам заказа. Нажмите в контекстном меню выберите пункт «создать», либо нажмите F3, либо «+». Откроется окно создания корреспонденции, с установленными значениями клиента и заказа, в который Вы добавляете корреспонденцию, при этом, при необходимости, выборка будет сменена на выборку всей корреспонденции данного заказа. [[Файл:Карточка корреспонденцииИзменить выборку.png|600px800px|none]] По умолчанию курсор становится Окно включает в поле «Компания-получатель», либо в поле «Шифр», если в выделенной записи таблицы корреспонденции заполнено поле «Шифр».себя три вкладки:* '''Изменить содержание записей''' — изменить данные полей выборки или выделенных отправлений;Поле * '''Номер конвертаПеренести в другой заказ''' - номер единицы корреспонденции, система подставляет максимальный номер корреспонденции — перенести отправление в ткущем заказе, увеличенный на единицудругой заказ. Система следит за уникальностью номеров корреспонденции В поле '''Перенести в пределах заказ номер''' введите номер заказа, при этом, позволяя редактировать номер, и давая возможность принудительно сохранить корреспонденцию с дублирующими значениями номеров в одном заказекоторый необходимо перенести отправление. Кнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка;* '''Копировать''' — копировать отправление для повторной доставки по указанному адресу. В случае, если поле '''Перенести в процессе редактирования новой записи другой пользователь займет заказ номер, подставленный системой, записи будет автоматически присвоен новый ''' введите номерзаказа, она будет сохранена, но пользователю будет выдано предупреждение, что нумерация измениласьв который необходимо копировать отправление. Очень важно для бизнес-процессов, чтобы нумерация корреспонденции, вводимой в базу данных одним оператором, была непрерывной, последовательной и соответствовала тому порядку, в котором корреспонденция физически расположенаКнопка '''Просмотреть''' позволяет выбрать необходимый заказ из списка. В этом случае, стикеры и/или ведомости, распечатанные результате создается отправление с сортировкой по номеру, будут иметь такую тем же последовательностьномером, что существенно снизит трудозатраты на сопоставление корреспонденции стикерам и ведомостямк которому добавляется 10000. Для обеспечения автоматического контроля данного принципа нумерации при одновременном вводе корреспонденции несколькими операторами в один заказ применяется настройка программыНапример, устанавливающая диапазон номеровесли номер исходного отправления был 232, выделенных каждому операторуто номер скопированного отправления будет 10232; если номер исходного отправления был 1578, так, чтобы они не пересекались (см. раздел [[Настройка параметров системы]])то номер скопированного отправления будет 11578.
Поле '''Шифр''' применяется для ввода кода получателяС помощью переключателя сверху вы можете выбрать, принятого в системе управления заказчика. При вводе данных в это поле, и последующем переходе к другому полю система производит поиск корреспонденции с введенным значением поля «шифр», доставленной от текущего заказчика. В случае, если с таким шифром от данного заказчика в базе данных присутствует несколько организаций (различающихся по названию) система предложит оператору выбрать требуемую организацию. После этого в поля каким отправлениям применить изменения: * '''Компания-получательКо всей выборке'''— ко всем отправлениям, отображенным на вкладке '''ФИО получателяАдреса''', ;* '''Адрес получателяТолько к выделенному диапазону'''— только к отправлениям, выделенным на вкладке '''Станция метро'Адреса'' и '''Телефон получателя''', подставляются значения из последней доставки данному получателю, а также выводятся одна или две панели информации о предыдущих доставках данному получателю.
[[Файл:Информационные панелиФлажок '''Контроль нумерации''' позволяет изменить номер отправления так, чтобы соблюсти целостность нумерации корреспонденции в заказе, в который производится перемещение.png]]
При вводе наименования получателя используется автоподстановка: При открытии окна создания корреспонденции система загружает список названий компаний-получателей всей корреспонденции от текущего заказчика за последние 2 года для автоматической подстановки их в поле «Компания-получатель» в процессе ввода данных. (наличие функции контролируется в настройках программы – см. раздел [[Настройка параметров системы]]). В целях ускорения работы программы обновление данных происходит только один раз для одного заказчика.Данные для автоподстановки берутся из базы данных прошлых доставокПосле нажатия на кнопку '''ОК''' выполняется требуемая операция.
После ввода наименования получателя, при переходе к другому полю, система, подобно работе с шифром, производит поиск доставок во введенную компанию '''ВАЖНО''' В части случаев после изменения данным по названиюзаказам у них должна изменится стоимость доставки. В первую очередь производится поиск доставок от текущего заказчика, а в случае, если такие Рекомендуем после массового изменения делать пересчет стоимости доставки не найдены, то по всей базе данных без учета заказчика. Из найденных доставок система подставляет данные последней в поля «ФИО получателя», «Адрес получателя», «Станция метро» и «Телефон получателя», и выводит информационные панели с историей доставок данному получателю. Поскольку система по названию компании получателя определяет адрес, то для удобной работы с получателями, у которых при одном названии существует несколько адресов (например банки, имеющие много филиалов с одинаковым названием), вводится искусственное различие в названиях, путем добавления в конец названия одного или нескольких знаков нижнего подчеркивания ( _ ). Эти знаки, стоящие в конце наименования получателя не печатаются в доставочных листах и не попадают в отчеты. В случае, если в базе данных имеются несколько таких «разных» названий введенной компании-получателя, система предложит оператору выбрать нужный адрес из имеющихся, или добавить новыйвыборке.
После ввода наименования компании-получателя ввод переходит в поле «Дата доставки»Для тех случаев, и тех клиентов, а после – в поле «ФИО получателя». В данном поле используется автоподстановка всех ФИО получателей у которых для введенного получателявозврата включается дополнительная тарификация, введена дополнительная логика. Помимо этого кнопка , Пересчет производится в нажатом состояниислучаях, приводит к автоматической замене первых букв каждого слова если на соответствующие заглавныевопрос "Возможно у некоторых заказов была изменена масса или информация о возврате, за исключением ввода фразы «для бухгалтерии» (применяется при доставке биллинга (рассылке счетов))выполнить пересчет стоимости доставки заказов?" вы нажали '''Да'''. Данная кнопка переключается между положениями «нажата» и «отжата» щелчком мыши по нейЕсли нажать '''Нет''', либо нажатием кнопки «F4»то пересчета не будет.
После ввода «ФИО получателя» ввод переходит в поля «Время с» и «до». В них, при необходимости, указывается необходимое время вручения. При вводе обоих значений (разных), система это интерпретирует как интервал времени. При вводе одинаковых значений – строгое указание конкретного времени. При вводе в поле значения только в одно поле, подразумевается ограничение времени «от» и «до» соответственно. Данные значения используются для печати на доставочных листах (ведомостях) для курьеров.=== Коррекция адресов ===
В поле «Адрес получателя» используется автоподстановка Коррекция адресов из базы «КЛАДР». По введенному адресу система пытается автоматически определять станцию метро. Для этого вводимый адрес должен соответствовать стандарту, принятому в системе:#Название улицы, сокращение типа, запятаяпроводится, номер дома без сокращения «дчтобы уменьшить количество нерезультативных курьерских доставок.», «дом» и т.д., запятая, любой текст (строение, корпус, квартира, примечания) Например: «Щепкина ул., 42/2а, стр. 1, кв. 50, синяя дверь со стороны Профсоюзной ул.».#Модификаторы названий, такие как «Большая», «Малая», «Нижняя» и т.д. (улица), сокращаются до одной буквы Коррекция предназначена для изменения адресов получателей отправлений с точкой, учетом доставки и дальше слитнонедоставки отправления, без пробела, пишется само название. Например: «М.Каретный пер.когда используется массовая <rspoiler text="рассылка">Счетов, 7открыток, стрдоговоров и т. 1» д.#Порядковые числительные в названиях улиц пишутся перед названием улицы с сокращением рода до 1-й буквы через дефис: «4-й Лесной пер., 4», «3-я Ямского Поля ул., 2».#Типы улиц пишутся полностью, кроме: «улица» - сокращается до «ул.», «переулок» - сокращается до «пер.» и «набережная» - до «наб.».#Типы улиц не пишутся вовсе::::- Когда улица имеет исторически сложившееся название, не требующее указания типа. Например: «Маросейка, 15».:::- Когда улица имеет тип, официально не считающийся типом. Например: «Коровий вал, 20»</rspoiler> по юридическим лицам.
При определении станции метро система считает улицей текст до первой запятойВ случае недоставки отправления получателю пользователь вносит дату в карточку корреспонденции в поле '''Дата вручения''', а между первой поле '''Время вручения''' оставляет незаполненным. Вы можете указать причину недоставки в поле '''Инфо о доставке''', например «Переехали». После этого оператор уточняет новый адрес получателя отправления и второй запятыми – номером дома. В первую очередь производится поиск создает в заказе отправление по улице и номеру домановому адресу, а при отсутствии таких данных – только по улицедублирующее прежнее отправление. При сохранении Если новое отправление успешно доставлено, в карточку корреспонденции система сохраняет и соответствие станции метро введенным улице и домувносится время вручения. Указанный формат адреса используется В результате при создании нового заказа для этой компании в адресах клиентов и курьеров, а также к нему система автоматически приводит верхней части окна будут отображаться адреса при импорте баз получателей из MS Excel (подробнее см. раздел «[[Импорт баз данных]]»)истории прежних доставок.
При переходе от поля «Адрес получателя» к полю «'''Станция метро'''» происходит попытка автоматического определения станции метро для указанного адреса, и, при необходимости, оператор может ее изменить. Поле «'''Район'''» подставляется автоматически, т.к. районы жестко связаны со станциями метро[[Файл:Информационные панели.png|800px|none]]
В поле «'''Телефон получателя'''» вводятся телефоны получателя – система не предъявляет требований к оформлению данных для этого поля, однако принятие единого стандарта заполнения данного поля будет крайне полезным для упрощения поиска необходимой информации.Значения цвета инфопанелей:
Значение поле «'''Вложение'''» подставляется из карточки текущего заказа с возможностью дальнейшего редактирования* красный — по этому адресу корреспонденция не была доставлена. Панель отображается, если по адресу получателя больше 1 недоставки;* зеленый — по этому адресу отправление было доставлено;* голубой — по этому адресу в эту компанию уже была доставка от другого заказчика.
В поле «При загрузке базы данных из [[Импорт баз данных|Excel]] изменяется процесс коррекции. НА вкладке '''Заказы''Поручение'для загруженного заказа выберите в контекстном меню пункт ''» вводится информация о поручении курьеру'Коррекция адресов'''. Окно «Сравнение адресов» отображает информацию по изменившимся адресам заказа. Строки таблицы окрашиваются и сортируются по группам: купить, отдать* красный — в текущем заказе снова указан адрес, подписатькоторый совпадает с адресом недоставки;* желтый — указывает на заказы, забрать и т.дпо которым новый адрес не совпадает с ранее указанными адресами;* белый — указан адрес одной из последних результативных доставок.
Тип отправленияЧтобы назначить отправлениям адреса для доставки, масса и режим, а также стоимость доставки наследуются выберите пункт контекстного меню '''Принять верный адрес''' или '''Принять неверный адрес (примечания)'''. По мере выбора привязки адреса из выделенной корреспонденции в таблице корреспонденциитаблицы исчезают. При редактировании значений типа отправления и режима происходит подстановка значения стоимости доставки Действие привязки из тарифного плана текущего клиента. Стоимость доставки указывается контекстного меню можно выполнить в валюте расчетов с данным клиентомрежиме группового выделения для списка адресов.
В поле «'''Стоимость для курьера'''» - указывается сумма в рублях, которую должны начислить курьеру за данную доставку, если есть необходимость жестко задать сумму, а не использовать сумму тарифного плана курьера. Применяется, как правило, в случае необходимости неоплаты курьеру данной доставки – в это поле можно поставить «0».=Учет корреспонденции=
«Этапы учета отправлений в MeaSoft:# Ввод данных: создание [[Работа_с_заказами|заказа]], создание [[Единица корреспонденции|отправлений]] заказа. [[Основные принципы работы в программе]].# [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|Прием отправлений в курьерской службе]]# Планирование доставок — распределение отправлений между сотрудниками курьерской службы. Позволяет заранее распределить заказы по курьерам. Виды планирования:#* вручную — с помощью контекстного меню на вкладке '''Дата врученияАдреса'''» – Дата фактического вручения ;#* планирование с помощью [[Зоны на карте|районов]];#* планирование с помощью [[Модуль Карта#Планирование|карт]];#* планирование [[Выдача корреспонденциикурьерам#Предварительная сборка комплекта заказов|сборок]];#* планирование [[Манифесты#Планирование отправки|отправлений]] в филиалы или партнерам.#[[Забор у клиента|Забор]] — это передача отправлений от клиента в курьерскую службу. Клиент может создать забор из [[Личный кабинет клиента#Заявка на забор|Личного кабинета]] или позвонить в курьерскую службу и сообщить о требующемся заборе, тогда оператор создаст заявку на забор вручную. Корреспонденция с номером 0 считается заборной. В случае не заполнения – корреспонденция не доставлена#[[Прием корреспонденции на склад |Прием на склад, сортировка]]#[[Выдача корреспонденции курьерам |Выдача курьерам]]# Отправка корреспонденции в филиал курьерской службы или в пункт самовывоза — на вкладке '''Межгород''' в [[Карточка корреспонденции#Межгород|карточке корреспонденции]] или с помощью [[Манифесты|манифеста]].# Прием работы от курьера ответственным лицом — передача курьером документов, подтверждающих доставку отправления, и внесение данных в программу. Варианты приема:#* на вкладке [[Выдача корреспонденции курьерам#Прием работы от курьера|'''Выдача''']];#* [[доска приема]];#* [[Функции#Распознавание отсканированных ведомостей|распознавание отсканированных ведомостей]] — фото со штрихкодом и информацией о получателе прикрепляется в качестве вложения к карточке корреспонденции.#Оформление [[Возврат |возвратов]]#[[Прием работы от курьера]]#[[Инвентаризация]]
«'''Время вручения'''» - Время фактической доставки. Если дата доставки заполнена, а время – нет – подразумевается «не доставлено по причине» (например, «никого не было»)[[Файл:ЖЦ заказа.png|1200 px|none]]
«'''Вручил курьер'''» - курьер, доставивший корреспонденцию. «'''Информация о доставке'''» - Данные о человеке, фактически получившем корреспонденцию у адресата – его фамилия, должность, телефон и т.д.= Кейсы =
«'''Ожидание'''» - время=== Передача заборов ===Нами реализован скрипт, который позволяет сформировать заборные корреспонденции в минутах, которое курьер провел у получателяличном кабинете клиента и передать их в курьерскую службу.
«'''Сумма руб'''» - сумма денег, которые курьер доставил, выполняя поручениеСкрипт работает следующим образом: по выбранным дням и времени у клиента курьерской службы в системе собирается информация и формируются заборные корреспонденции по заданным условиям. Данные передаются в курьерскую службу в автоматическом режиме в установленное время при помощи [[Настройка модуля автоматизации|модуля автоматизации]]. На следующий день операторы курьерской службы назначают сотрудников на забор по созданным заявкам.
Значения полей раздела «'''Возврат'''» соответствуют значениям полей раздела «туда».=== Предтаможенное изъятие ===
== Ввод информации о доставке ==Данный кейс рекомендуется использовать курьерским службам, работающим не в России, с такими маркетплейсами, как OZON и Wildberries.
Для ввода информации о доставке уже существующей корреспонденции (необходимо наличие прав редактирования почтовых заказов)Товары, установите курсор поступающие на нужную единицу корреспонденциитаможню, и нажмите кнопу «F5» предварительно проходят проверку сотрудниками ВЭД (это можно сделать в таблице «Адреса», а также в таблице корреспонденции на закладке «Выдача»внешнеэкономическая деятельность). Откроется окно карточки корреспонденции в режиме ввода информации о доставке: поля '''Дата вручения''' и '''Вручил курьер''' будут заполнены данными со сканера, '''Время вручения''' будет унаследовано из предыдущей открытой карточки корреспонденциикоторые определяют, и в этом поле будет находиться курсоркакие товары запрещены к импорту/экспорту. Для изменения поля '''Вручил курьер''' необходимо наличие прав редактирования курьера в корреспонденции. Пользователь, обладающий правом редактирования курьера в корреспонденции может, нажав кнопку «Разблок.»ВЭД работает как со стороны России, так и введя свои учетные данные, разблокировать это поле для другого пользователя в текущей карточке корреспонденции. При этом карточка будет сохранена от имени разблокировавшего пользователя. Примечания• При вводе в поле «Инфо о доставке» используется автоподстановка значений из базы данных предыдущей корреспонденции для текущего получателя. При необходимости ее можно отключить соответствующей настройкой в параметрах программы (см. раздел [[Настройка параметров системы]]). • Хорошая практика при вводе информации о доставке дописывать к адресу получателясо стороны Казахстана, через запятую, комментарии, написанные курьером на ведомости, относительно поиска получателя. Такие комментарии подставятся в следующий раз вместе с адресом при создании единицы корреспонденции тому же получателю, упростив работу курьера по доставке такой корреспонденции. == Модификация группы единиц корреспонденции == Для модификации всей корреспонденции в выборке, нажмите Ctrl+F5 (необходимо наличие прав на выполнение продвинутых операций с почтовыми заказами). Откроется окно модификации: [[Файл:Модификация группы единиц корреспонденции.png]] Окно состоит из 2-х разделов – Изменение Таджикистана и перенос с другой заказтд.
Для измененияКак происходит работа с заказами, установите галку «Изменить содержание записей», установите галки, соответствующие полям, значения которых Вам необходимо изменить, и в соответствующие поля введите данные, на которые Вам нужно изменить содержание полей.<br />Отдельного внимания заслуживает поле «номер». Значение в него задается не явно, а путем прибавления/вычитания заданного значения.подлежащими изъятию:
Для перемещения# В карточке клиента, установите галку «Перенести в другой заказ». Галка «Контроль нумерации» позволяет модифицировать номер единицы корреспонденции такпередающего заказы из-за рубежа, чтобы соблюсти целостность нумерации создается список причин таможенного изъятия: '''карта клиента - "Функции" - "Статусы корреспонденции "'''.# Сотрудники ВЭД в заказемомент проверки груза формируют на своей стороне список заказов, подлежащих изъятию, в который производится перемещениевиде '''таблицы Excel''', с указанием номера заказа и статуса заказа из пункта 1. Галка «Не удалять» позволяет не перемещать# Сотрудники курьерской службы загружают полученный Excel-файл через специальную доп.возможность, которая проверяет заказы по списку и автоматически закрывает те, которые подлежат изъятию, как недоставленные, а скопировать корреспонденцию с указанием статуса заказа из Excel-файла. Сотрудники ВЭД могут работать непосредственно в другой заказпрограмме, без формирования Excel-файла, при этом копируются только основные полязакрывая заказы вручную.# Для последующей транспортировки груза, не копируются данные о доставке (применяется для формирования заказ на новую рассылку на основании предыдущих доставокпрошедшего таможню, обычно применяется совместно с опцией «Не «не доставлено по причине»»)сотрудники курьерской службы создают манифест и сканируют в него все заказы. В поле «Перенести # При попытке сканирования в заказ номер» введите номер манифест заказа, подлежащего изъятию, система сообщает об этом пользователю в кот. необходимо перенести (скопировать) корреспонденцию. Кнопка «Просмотреть» виде ошибки с нужным текстом и не позволяет выбрать необходимый переместить заказ из спискав мешок манифеста.# Все остальные заказы сканируются успешно, печатаются документы, в том числе можно настроить автоматическую печать наклеек непосредственно при перемещении заказа в мешок манифеста.
После нажатия на кнопку «ОК» системуДля настройки подобного кейса, запросив подтверждение действия, выполняет требуемую операциюобратитесь в службу поддержки Меасофт.
