Изменения

*:[[Файл:Плюс.png]] — курьер приехал в офис с задания «забрать» и привез корреспонденцию;. Если в системе работает учет наличных в бухгалтерии, и в карточке срочного заказа выбран тип оплаты "Наличными", то при установке "плюса" создается платеж на стоимость доставки, и деньги за доставку вешаются на менеджера, создавшего платеж.*:[[Файл:Галочка.png]] — курьер уже приехал в офис, выполнив заказ, и привез накладную, по которой он доставил корреспонденцию;. При включенном учете наличных в бухгалтерии и установке "галки", деньги за наложенный платеж по заказу (поле "Сумма р.") вешаются на менеджера, проставившего "галку". Это работает только при включенной синхронизации с '''Адресами''' (переменная '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"''').

* '''Открыть''' — просмотреть информацию о заказе на срочную доставкукарточку заказа;* '''Создать''' — оформить заказа заказ на срочную доставку;

* '''Показать в разрезе курьеров''' — представить информацию о заказах [[#Дополнительные таблицыЗаказы по курьерам|информациюпо курьерам]] о заказах по курьерам;* '''Показать в разрезе клиентов''' — представить информацию о заказах [[#Дополнительные таблицыЗаказы по клиентам|информациюпо клиентам]] о заказах по клиентам;

== Карточка срочного заказа ==

* [[#Параметры доставки|параметры доставки]],* [[#Информация о доставке|информация о доставке]].

===Данные заказчика===Блок информации о заказчике выглядит следующим образом:

[[Файл:srochnye 002.png|700px800px]]

'''№ накл.'''. Штрихкод клиента. Это поле предназначено для использования в работе типографских самокопирующихся накладных. Цифровой номер накладной записывается в это поле.

'''Платежная система'''. Способ приема платежа курьером. В выпадающем списке отображается список POS-терминалов [[фирмы]], с которой работает заказчик. В список попадают только POS-терминалы с типом оплаты, совпадающим с установленным в карточке срочного заказа. Если в карточке выбранного POS-терминала установлен флажок '''Курьер возвращает деньги''', принятый платеж нужно будет забрать у курьера.

'''Сумма р.'''. Поле суммы денежных средств, которые курьер должен забрать у получателя.

'''Объяв. цен.'''. Объявленная ценность отправления.

'''+ 0 получ.'''. Кнопка используется для ускорения оформления заказов от одного заказчика сразу по нескольким адресам. На вкладке '''Срочные''' создается сразу несколько срочных заказов, у которых отличается только поле '''Адрес получателя'''.

===Данные отправителя===

===Данные получателя===

=Если в блоке заказчика установлен флажок '''Возврат''', в блоке получателя добавляются два поля:* '''Факт. время доставки''' — дата и время фактической доставки отправления при поездке типа «возврат»;* '''План. время возврата''' — планируемые дата и время при поездке «возврат». ==Параметры доставки===

[[Файл:Таймер.png]]. Кнопка — кнопка предназначена для ввода времени ожидания и отправки уведомления получателю. Уведомление отправляется, если в [[Клиенты и партнеры#Уведомления|карточке клиента]] установлен флажок '''Отправлять по e-mail уведомление о начале ожидания курьера'''. Чтобы отправить уведомление получателю о начале платного ожидания, нажмите на кнопку и нажмите '''Сохранить'''. После того, как курьер вручил заказ, укажите итоговое время ожидания. Оно [[Зарплата_(справочник)#Основное|тарифицируется]] отдельно.

=== Информация о доставке===

[[Файл:Srochnye 023Icon e-mail.png|22 px]] — отправить электронное письмо. Вы можете настроить шаблоны в справочнике '''Печатные формы'''.

===Общие элементы=== Общие элементы карточки срочного заказа включают в себя четыре кнопки (представлены на рисунке ниже):  [[Файл:srochnye 019.png|200px]]  Кнопка '''«История»''' — предназначена для просмотра изменений пользователей в карточке срочного заказа;

Кнопка '''«Карточка в адресах»''' — открывает (создает) копию [[Файл:History1.png]] — просмотреть историю изменений карточки срочного заказа на вкладке Адреса. Это необходимо, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для срочного заказа;

[[Файл:Кнопка Обновить.png]] — открыть или создать копию срочного заказа на вкладке '''«Печать»Адреса''' — предназначена . Это используется, например, для проверки расчета (детализации) дополнительных услуг для печати таких документов: ведомости, наклейки или бланки;срочного заказа.

Кнопка '''«История сообщений»''' — предназначена для просмотра смс или e-mail сообщений [[Файл:Print.png]] — распечатать документы по срочному заказу: ведомости, наклейки, прикрепленные файлы или бланки.

== SMS и e-mail сообщения из карточки срочного заказа ==В интерфейсе срочного заказа предусмотрены следующие режимы отправки смс или e-mail [[Файл:История сообщений (представлены в консолидированном виде на рисунке ниже):.png]] — просмотреть историю сообщений, отправленных по заказу.

[[Файл:srochnye 021== Заказ пропуска ==Вы можете указать пропускной режим компаний получателя и отправителя в карточке срочного заказа. Пропуск можно заказать по email, СМС или по телефону.png|800px]]

'''Примечание!''' Отправка SMS доступна только при активации и настройке модуля sms. Возможность отправки SMS курьеру предусмотрена после ввода информации в поле курьер. В карточке сотрудника (курьера), при этом, должен быть задан номер мобильного телефона[[Файл:propusk img4. Если e-mail в карточке клиента не задан — кнопка будет подсвечена красным цветом (рисунок ниже):png|none]]

[[Файл:srochnye 023Если в заказе указан курьер, форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки срочного заказа, а также при изменении статуса срочного заказа на вкладке '''Срочные'''.png|20px]]

В новой версии системы появится возможность — кнопка отправки e-mail курьеру. Все печатные формы e-mail При изменении статуса отображается предупреждение, что пропуск не заказан, и sms открывается форма для срочных — доступны для редактирования и хранятся в '''«Справочники — Печатные формы»''' (рисунок ниже):заказа пропуска. Если пропуск не заказать, статус заказа невозможно изменить.

[[Файл:srochnye 022В форме заказа пропуска контактное лицо — это сотрудник отправителя или получателя, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента. Если указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника.png|600px]]

== Заказ пропуска из карточки срочного заказа ==В карточке срочного заказаПолучателем уведомления необязательно должен быть клиент. Например, есть возможность указывать пропускной режимесли установлен флажок '''Третье лицо''', у данные получателя и отправителя. Пропуск может заказан по email, sms или телефонным звонком. В случае, если выбран тип пропуска с необходимостью заказа, то при нажатии на кнопку «заказать пропуск», будет показана форма заказа пропуска (см. рис. «форма заказа пропуска»). Форма заказа пропуска открывается автоматически при сохранении карточки указываются прямо в карточке срочного заказа, если был указан курьер, а также при изменении статуса строчного заказа (на вкладке «срочные»). Более того, при изменении статуса, и в качестве контактного лица будет показывается предупреждение, что пропуск не заказан, а далее будет открыта форма для заказа пропускаиспользовано значение в поле '''ФИО отправителя''' или '''ФИО получателя'''. Если пропуск не заказатьполе пустое, статус будет невозможно изменитьтогда используется значение из поля '''Компания'''.[[Файл:propusk_img1.png|thumb|250px|right|Кнопки «заказать пропуск» и «Тип пропуска» для отправителя и получателя]]

Форма заказа пропуска позволяет выбрать тип оповещения, он зависит, от выбранного режима пропуска .Типы оповещения по умолчанию, следующие Чтобы заказать пропуск:Тип пропуска «Заказывать заранее по email» — доступный тип оповещения «email»;Тип пропуска «Заказывать заранее по телефону» — доступный # Выберите тип оповещения «sms, телефонный звонок»;Тип пропуска "Заказывать заранее по телефону и email — доступный тип оповещения «emailуточните данные отправителя, sms, телефонный звонок»проверьте сообщение.В форме заказа пропуска поля « Контактное лицо» и «Контакт» — это лицо, которому отсылается сообщение. Когда получателем уведомления является клиент, то данные получателя берутся из карточки клиента # Нажмите на левую кнопку (поля «контактное лицо», «телефон»,"email"'''Отправить письмо''' в примере выше). # Если был указан сотрудник из отдела клиента, то будут использованы контакты этого сотрудника. Получателем уведомления не обязательно должен быть клиент. Напримерошибок нет, при взведенной галке «Третье лицо», данные получателя и отправителя заводятся прямо в карточку срочного заказа, тогда, в качестве контактного лица будет использовано значение в поле «ФИО отправителя» или «ФИО получателя» (если поле пустое, тогда используется значение из поля «Компания»). В зависимости от выбранного типа оповещения, в форме заказа пропускапропуск считается заказанным, автоматически заполняется список актуальных контактов и заполняется шаблон сообщенияформа закрывается.

[[Файл:propusk_img4Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора нажмите на кнопку '''Пропуск заказан'''.png|300px|thumb|Разные способы заказа пропуска]]

Заказ пропуска происходит так, выбирается необходимый тип оповещения, уточняются данные по отправителю, при необходимости корректируется само сообщение. Далее, для отправки сообщения нажимается нижняя левая кнопка, в данном случае, указан тип оповещения «SMS», кнопка называется «Отправить СМС». Если никаких ошибок не происходит, пропуск считается заказанным, и форма закрывается. Для типа «Телефонный звонок» после окончания разговора необходимо будет нажать кнопку «Пропуск заказан», так как звонок может быть, а могли не дозвонится.В случае, если пропуск уже был как-то заказан, и ничего не нужно делать, необходимо просто нажать нажмите на кнопку «Пропуск заказан»'''Пропуск заказан'''.

Все доступные варианты пропуска перечислены в статусе «44 Cтатусы пропуска» справочника '''Статусы'''. В дополнительной информации у каждого статуса пропуска перечислены возможные типы сообщений (Cтатус «19 Типы сообщений»). Если в дополнительной информации статуса указать пустую строку, то форма заказа пропуска не будет открываться. Например, в статусе пропуска '''Нет информации''' «Нет информации» указана пустая строка и форма заказа пропуска не показывается. Для статуса '''Заказывать «Заказывать заранее по телефону и email''' email» указаны типы сообщений с номерами «1,2,4», что соответствует типам оповещения «email»'''email''', «sms»'''SMS''', «Телефонный звонок»'''Телефонный звонок'''. При выборе такого статуса пропуска будет показана отображается форма заказа пропуска с соответствующими типами сообщений.

==Инфо о доставке в срочных заказах ==Отдел срочных заказов в своей При работе использует со срочными заказами удобно использовать копию карточки корреспонденции срочных в разделе '''«Адреса»Адреса''' для хранения информации о доставке (поля: '''«Дата вручения»Дата вручения''', «Время вручения»'''Время вручения''', «Вручил курьер»'''Вручил курьер''' и '''«Инфо Инфо о доставке»доставке''').  Если в карточке срочного заказа эти поля отсутствуют — значит необходимо вручную создать отсутствуют, создайте запись в адресах (кнопка заказа на вкладке '''Адреса''' по кнопке '''«Карточка Карточка в адресах»адресах''')внизу слева. В системе возможно  Чтобы настроить автоматическое создание записей в адресах '''Адресах''' из срочных — используя для этих целей '''Срочных''', включите переменную '''«Автоматически Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать адреса»"Адреса"'''. Cинхронизация информации полей между срочными заказами и '''Адресами''' работает в одну сторону — из '''Срочных' (рисунок ниже):'' в '''Адреса'''. Поэтому изменение информации в карточке обычного заказа не передается в карточку срочного заказа. Копия срочных заказов в '''Адресах''' используется для выставления счетов клиентам и расчета зарплаты сотрудника.

[[Файл:srochnye 024025.png|600px800px]]

= Автоматическое копирование заказов из ЛК клиента =Вы можете настроить автоматическое копирование заказов, поступивших из ЛК клиента, на вкладку срочных заказов. Для этого отметьте значения режимов срочности в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные'''Примечание:> ''' синхронизация информации (полей) между срочными и адресами настроена только Срочность для копирования в одностороннем режиме — из срочных в адреса ! Это значит, что изменение информации в полях карточки не срочного заказа не синхронизирует эту информацию в карточке срочного заказа. Копия срочных заказов в адресах необходима системе для возможности выставления счетов клиентам и расчета ЗП сотрудникасрочные'''.

== Работа с межгородом в срочных заказах =Статистика =Система поддерживает работу доставки Чтобы посмотреть статистику по значениям полей какого-либо столбца, «приподнимите» таблицу срочных заказов по межгородуза нижнюю границу и выделите нужный столбец в верхней таблице. Для этого в карточке срочного заказа предусмотрен флаг, который необходимо выключить (рисунок ниже):

В открывшейся таблице отображается статистика по столбцу, по которому вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите на кнопку [[Файл:srochnye 025Кнопка_Сбросить_сортировку.png|800px]]внизу окна.

В интерфейсе над строкой адреса появятся поля '''«Индекс»''' и поля с названием (регионом) города получателя-отправителя. Выбор города осуществляется в режиме поиска — кнопка '''«Поиск населенного пункта»''' справа [[Файл:srochnye 027Таблица срочных в разрезе курьеров.png|20px1000px]] или по значению В левой части окна отображается список курьеров, чьи заказы отображены в поле '''«Индекс»'''основной таблице.Столбцы таблицы:

= Автоматическое копирование *'''Код''' — код курьера;*'''Кол-во''' — количество заказов из ЛК клиента на вкладку срочные =, назначенных курьеру для выполнения;В системе предусмотрена специальная возможность для автоматического копирования нового заказа поступившего из ЛК клиента * '''Несдел.''' — количество невыполненных на вкладку срочных данный момент заказов;*'''НеОтч. Этот механизм активируется переменной '''«Срочность для копирования — количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в срочные»офисе;*'''С''', '''До''' — график работы курьеров;* '''Нал. сумма''' (рисунок показан ниже):— сумма, которую надо доставить или забрать.

[[Файл:srochnye 026Внизу расположена часть основной таблицы, где отображаются заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.png|600px]]

== Статистика На панели, разделяющей таблицы, отображается количество курьеров в списке, переключатели между таблицами по срочным заказам ==Для того чтобы посмотреть статистику курьерам и по значениям полей какого-либо столбцаклиентам и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, «приподнимите» таблицу срочных заказов за нижнюю границуприкрепленные к этому менеджеру.

[[Файл:Статистика в Для перехода к основной таблице срочных заказовнажмите клавишу ESC.png|750px]]

В открывшейся таблице будет отображаться статистика == Заказы по тому столбцу, по которому Вы установите сортировку. Для получения статистики по всей выборке в таблице срочных заказов нажмите кнопку «Сбросить сортировку» внизу окна.клиентам==

== Дополнительные таблицы ==Таблица Вы можете просмотреть список заказов в разрезе курьеров — вызывается клавишей F1 клиентов по клавише F2 или из контекстного через контекстное меню основной таблицы.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе курьеровклиентов.png|750px1000px]]

В левой части окна — окна отображается таблица со списком всех срочных курьеровклиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Код'''|- Код курьера;|-|'''Кол-во'''|- Количество заказов, назначенных курьеру для выполнения;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|-|'''С, До'''|- График работы курьеров;|-|'''Нал. Сумма'''|- Сумма, которую надо доставить или забрать.|}В контекстном меню данной Столбцы таблицы доступны следующие действия:* Показать карточку курьера;* Показать посещаемость — график курьеров на текущую дату и фактическое время начала и окончания работы;* Показать график — график выбранного курьера на заданный период;* Создать нового курьера — открывает окно для создания карточки нового сотрудника.Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, назначенные выбранному курьеру. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.

В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из *'''Кол-во''' — количество заказов, для которых еще не назначены курьерыпоступивших от клиентов;*'''Несдел.''' — количество невыполненных на данный момент заказов;На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, — *'''НеОтч.''' — количество курьеров в спискевыполненных заказов, кнопки для переключения между таблицами за которые курьер пока не отчитался в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком менеджеров. При выборе менеджера в списке курьеров отобразятся только курьеры, прикрепленные к данному менеджеруофисе.

Для перехода к Внизу расположена часть основной таблице таблицы c заказами от выбранного клиента. Доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов нажмите клавишу «Esc».

Таблица в разрезе клиентов — вызывается клавишей F2 или из контекстного меню В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.

[[Файл:Таблица срочных в разрезе клиентов.png|750px]] В левой части окна — таблица со списком всех клиентов, чьи срочные заказы отображены в основной таблице, состоящая из следующих столбцов:{||'''Кол-во'''|- Количество заказов, поступивших от клиентов;|-|'''Несдел.'''|- Количество невыполненных на данный момент заказов;|-|'''НеОтч.'''|- Количество выполненных заказов, за которые курьер пока не отчитался в офисе;|}Внизу расположена часть основной таблицы, куда входят заказы, поступившие от выбранного клиента. Здесь доступны те же функции, что и при работе с основной таблицей срочных заказов.В правой верхней части окна — часть основной таблицы, состоящая из заказов, для которых еще не назначены курьеры.На панели, разделяющей верхние и нижнюю таблицы, —  отображается количество клиентов в списке, кнопки для переключения переключатели между таблицами в разрезе курьеров и в разрезе клиентов и кнопка с выпадающим списком агентов. При выборе агента в списке клиентов отобразятся только клиенты, приведенные данным этим агентом.

Для перехода к основной таблице срочных заказов нажмите клавишу «Esc»ESC.