Изменения

=[[Courier Service Account|English version is here]] Личный кабинет курьерской службы предназначен для настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]]. =Функции личного кабинета==Функционал Функциональность личного кабинета делится на три четыре вида:#Базовый* базовый;* стандарт;#Стандарт* премиум;#Премиум* максимум.

{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Функционал'''!Функциональность|'''![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:СТАНДАРТ.png|120px160px|]]'''|'''![[Файл:ПРЕМИУМ.png|120px160px|]]![[Файл:Максимум.png|160 px]]'''

|[[Личный кабинет клиента#Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да

|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]|Да

|[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, штрих-кодов штрихкодов на заказы]]|Да

|[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]|Да

|Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа [[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в ручном режимеотслеживании]]|Да

|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да

|Складской учет[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|

|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, для проставления статусов и [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]||Да|Да|Да|-информации о доставке|Заработная плата в кабинете курьера

|Загрузка по шаблону из Excel[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]|

|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)

|[[#Расширенные параметры|Изменение дизайнаи логотипа]]

|[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]

|Блок "Новости"Изменение и отмена заказов

|до '''[[#Хранилище|2 Гб + 1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|2 Гб + 1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз|-|} = Подключение =Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]] В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службы. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, где X — уникальный код экстра курьерской службы. Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''. ==Изменение пароля клиента== При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов. Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент. == Авторизация под отделом ==Клиент можете авторизоваться от имени [[Клиенты и партнеры#Отделы|отдела]].  В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам. Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''Отделы''' откройте карточку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''Пароль'''. Обратите внимание, что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник. = Настройка личного кабинета клиента =Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК; * '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов. ==Настройка полей== [[Файл:Lk11.png|1200px|none]] Управление полями на всех вкладках производится с помощью столбцов:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет. Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''. === Настройка видимости полей для групп клиентов ===Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]]. Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''.# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, повторите все шаги снова. === Настройка полей и вкладок ===Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице: {|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.|-|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|-|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа'''включите поле ' ''Вид доставки'''.|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|-|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:NewСТАНДАРТ1.gifpng|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|30pxОтслеживание исходящих заказов]]

== Подключение Настройки==[[Файл:Lk4СТАНДАРТ1.png|right50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|300px50px|thumb|Управление дополнительными модулями]][[Файл:Lk7максимум1.png|right|300px|thumb|Доступ к ЛК клиента50px]]В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета. Чтобы зарегистрировать личный кабинет (ЛК)посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в системе MeaSoft перейдите в управление дополнительными модулями ("Справочники" &rarrконце строки. Настройки сгруппированы по вкладкам:* '''Заказы''';* '''Курьеры''';* '''Финансы''';* '''Оформление''';* '''Телефония'''; "Дополнительные модули") и * '''Прочее'''.Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку "Зарегистрировать аккаунт!"'''Сохранить'''. ===Заказы=== В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов. Откроется окно   '''Оформление заказа''' '''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с реквизитами курьерской службыдоставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней. Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку "Зарегистрировать!" Появится сообщение "Успешно зарегистрировались!" Нажмите "ОК" '''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер]. '''Не проверять формат телефона получателя'''. Откроется окно "Управление дополнительными модулями"Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

После регистрации в окне "Дополнительные модули" всегда будут отображаться ссылка на вход в [https://home'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''.courierexeЕсли флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр.ru ЛК курьерской службы] лица, с парой логин/паролькоторым клиент работает, а также ссылка на вход в [[Личный кабинет|ЛК клиента]] курьерской службыPOS-терминалы для приема платежа. Ссылка на вход в ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/XЕсли их нет, где X - уникальный '''код курьерской службы'''создать заказ невозможно.

Чтобы клиент мог работать '''Запретить режимы срочности с личным кабинетом, создайте нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для него пару логин/пароль в системе MeaSoft (карточка клиента &rarr; "Прочее" &rarr; "Доступ к сайту"). Далее передайте логин тарифов с интеграцией действует по умолчанию и пароль клиенту вместе со ссылкой на вход в ЛКне зависит от состояния этого флажка.

Также возможен доступ от имени [[Клиенты_и_партнеры#Вкладка "Отделы"|отдела]]'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Для этого создайте пару логин/пароль в <rspoiler text="карточке отдела">карточка Внутренний код клиента &rarr; вкладка "Отделы" &rarr; двойной щелчок по нужному отделу</rspoiler> и добавьте хотя бы одного сотрудника. Если клиент авторизуется в ЛК от имени отдела, пункт [[#Настройка пункта "Финансы"|"Финансы"]] который будет недоступенвыступать заказчиком заказов, а поле "Отдел" при оформлении нового заказа заполнится автоматическисозданных в форме без авторизации.

== Настройка ЛК '''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента==Настройка ЛК клиента выполняется в личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню "Управление ЛК" (далее - "админка"вкладка «Привезти ко мне»).[[Файл:Вкладка_отслеживаниеНапример, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.PNG|right|300px|thumb|Настройка пункта "Отслеживание"]]

===Настройка пункта "Отслеживание"===Пункт основного меню ЛК клиента [[Личный_кабинет#Отслеживание заказов |"Отслеживание"]] отображает таблицу заказов и карточки подробностей'''Минимальный интервал для забора'''. Таблица настраивается на вкладке "Поля Минимальная длительность интервала забора в отслеживании заказов", а карточки - на вкладке "Поля в подробностях заказа"минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

===Настройка пункта"Оформить заказ"===[[Файл:Настройка_оформить_заказ'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''.PNG|right|300px|thumb|Настройка вкладок оформления заказов]]Пункт [[Личный кабинет#Создание заказа|"Оформить заказ"]] позволяет оформлять Если флажок установлен, можно создавать заказы вручнуюс товарами, создавать заявки отсутствующими на забор, а также загружать реестр Excelскладе.

====Настройка вкладки "Оформить заказ"====Поля'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, заполняемые дата планируемой доставки будет очищаться, но при создании заказов вручную, настраиваются в "админке" на вкладке "Поля в оформлении заказа"этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

Для возможности добавления [[Личный кабинет#Добавление товара|товаров]] при создании заказа в ЛК включите поле "'''ТоварыОтмена и редактирование'''".

Для возможности добавления [[Личный кабинет#Добавление файла |файлов]] включите поле "'''Прикрепленные файлыРазрешить отмену и изменение заказов'''". Далее их Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно будет просмотреть только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в системе MeaSoft (карточка корреспонденции &rarr; "Функции" &rarr; "Прикрепленные файлы")результате наложения изменений данных на себя.

Значение поля "'''Режим доставкиОграничить время отмены и редактирования заказов'''" по умолчанию можно выставить на вкладке "Параметры" . Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в разделе "Умолчания" -> "Режим срочности"указанное время. Укажите разрешенный интервал.

====Настройка вкладки "Заявка на забор"====Поля, заполняемые при создании заявки на забор, настраиваются на вкладке "Поля в оформлении забора"'''Разрешить менять статус согласования'''. Разрешает изменение статуса согласования заказа клиентом по API

Обратите внимание'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, что после создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке "Получатель", а данные получателя на вкладке "Отправитель"при которых заказ можно редактировать или отменить.

"'''Ячейка значенияПодставлять город получателя'''" позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа ":" . В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <spoiler text="Пример">Если в поле "Дата забора" в столбце "Ячейка значения" указано "D4:G4", то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4.</spoiler>"'''Ячейка заголовка'''" позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <spoiler text="Пример">Если в поле ""Дата забора" в столбце "Ячейка заголовка" указано "A4, А10", то в документе Excel название строки "Дата забора" будет расположено в двух ячейках: A4 и А10. </spoiler>"'''Ширина'''" позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символомфлажок установлен, которые войдут в ячейкупри оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel'''Режим срочности'''. Однако если клиент оставит их пустымиРежим срочности, который будет установлен по умолчанию при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в системуоформлении заказа.

Обратите внимание'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля "№ П/П" и "Компания получателя" всегда включены и обязательны к заполнению.[[Файл:включить_выбор_ПВЗкоторый будет установлен при отмене заказа.PNG|right|300px|thumb|Включение выбора ПВЗ]]

===Настройка пункта "Склад"===Чтобы пункт [[Личный кабинет#Складской учет |"Склад"]] появился '''Показывать карту в ЛК клиентаотслеживании'''. Если флажок установлен, он должен быть назначен поставщиком хотя бы в одной [[Модуль_складского_учета#Постановка на приход| приходной накладной ]] в системе MeaSoftтрекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.

Чтобы при добавлении товара со склада к заказу '''Группировать заказы по получателям в ЛК значения полей "Название товара"колл-центре'''. Если флажок установлен, "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры заказы одного получателя группируются в системе MeaSoft ("Склад" &rarr; "Номенклатура")одну задачу на звонок.

Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец "с учетом резерва" на вкладке "Склад"</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>. = Курьеры ===

Управление складом курьерской службы осуществляется в В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Модуль складского учетаМобильное приложение курьера для Android | модуле складского учетамобильного приложения MeaSoft App]].[[Файл:Финансы.PNG|right|300px|thumb|Настройка расчета оплаты]]

В столбце "'''Расчет оплатыЗапрашивать ФИО получателя'''" по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услугЕсли флажок установлен, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке "Финансы" поставьте галку "Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег"мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

===Настройка пункта "Калькулятор"===[[Файл:СТАНДАРТ'''Запрашивать подпись получателя'''.png|120px|]][[Файл:ПРЕМИУМ.png|120px|]][[Файл:Входящие.PNG|right|300px|thumb|Включение пункта "Входящие"]]Пункт [[Личный кабинет#Расчет стоимости и сроков доставки|"Калькулятор"]] отображается в ЛК клиента по умолчанию. Чтобы его отключитьЕсли флажок установлен, в "админке" мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на вкладке "Параметры" снимите галку "Показывать вкладку Калькулятор"экране.

Калькулятор проводит расчеты по [[Справочники#Общие междугородние тарифы| общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Справочники#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]'''Запрашивать фото'''. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного городаЕсли флажок установлен, укажите его в настройках междугородних тарифов и "Отправителем", и "Получателем"мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.

===Настройка пункта "Входящие"===[[Файл:СТАНДАРТ'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''.png|120px|]][[Файл:ПРЕМИУМ Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.png|120px|]]

Пункт [[Личный кабинет#Входящие '''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы|"Входящие"]] появляется '''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в основном меню ЛК клиентапериода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, когда клиент курьерской службы выступает которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в роли агентаработу.

Для этого в системе MeaSoft на него должна быть заведена <rspoiler text="карточка филиала">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы"</rspoiler>'''Предлагать выбор способа звонка'''. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть заведены в <rspoiler text="карточке контрагента">"Справочники" &rarr; Межгород &rarr; "Филиалы" &rarr; карточка филиала &rarr; Контрагент</rspoiler> на вкладке "Прочее"Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.

===Настройка полей===[[Файл:Настройка_полей'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов.PNG|right|500px|thumb|Настройка полей]][[Файл:Lk11.png|right|300px|thumb|Порядок вывода]]Управление полями не распространяется на всех вкладках производится с помощью четырех столбцов: "Порядок вывода", "Стандартное название", "Клиентское название" и "Разрешено". Во вкладках "Поля в оформлении забора" и "Поля в оформлении заказа" есть дополнительный столбец - "Обязательно"срочные заказы.

"'''Порядок выводаГородской телефон офиса'''" показывает расположение столбцов . В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в таблицахофис». Для изменения очередности отображения перетащите строку вверх или вниз мышкойУкажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.

'''"Стандартное название"Результат звонка получателю''' отображает названия столбцов по умолчанию. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, а в столбце но курьер может отказаться;* '''"Клиентское название"Не запрашивать''' вы можете менять их для своих клиентов— результат звонка не запрашивается.

'''"Разрешено"Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера''' позволяет включать и отключать отображение столбцов нажатием . Если флажок установлен, вы можете указать период времени, в который в мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на on/offзавтра заказы.

'''"Обязательно"Разрешить курьерам создавать заказы''' предназначен . Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этомзаказов, и заказ создан не будетзабранные у клиентов.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите кнопку "'''СохранитьСсылка на регламент'''".Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Файл:Допнастройки.PNGМобильное приложение курьера для Android|right|300px|thumb|Дополнительные настройкимобильном приложении]]курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

Чтобы вернуть настройки по умолчанию, внизу страницы нажмите на кнопку "'''СброситьПрефикс FMC'''". FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

===Дополнительные настройки===<!--'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля '''Время с'''.-->'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Файл:ПРЕМИУММобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик.pngКурьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|120pxкарточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в поле '''Фирма'''. Отображается логотип, загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]]Дополнительные настройки расположены в справочнике '''Фирмы''' на вкладке "Параметры"'''Сканы'''.

Чтобы посмотреть подробное описание параметра'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце соответствующей строкикоторый отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

==Работа с курьерскими устройствами==[[Файл:Курьерские устройства.PNG|right|300px|thumb|Список курьерских устройств]]Для просмотра курьерских устройств, подключенных к <rspoiler text="мобильному приложению “Курьерская служба 2008”">О выборе оборудования, установке и настройке приложения для мобильного устройства '''Личный кабинет курьера подробно рассказано в статьях [[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>, выберите пункт основного меню "Телефоны". По умолчанию откроется вкладка "Курьерские устройства" со списком всех подключенных устройств. Вы можете отфильтровать их с помощью кнопок "Активные", "Неактивные" и "Все".'''

===Настройка курьерских устройств===[[Файл:Ред курьерскиеустройства.PNG|right|300px|thumb|Настройка устройства курьера]]Чтобы настроить курьерское устройство, слева от его наименования нажмите кнопку "'''РедактироватьОтображать зарплату курьеров'''". Откроется карточка подробностей. Поле "'''PIN-код POS-терминала'''" служит для Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Процесс оплаты заказа через терминалЛичный кабинет курьера|настройки оплаты заказа через терминалличном кабинете курьера]]. Поле "'''Номер фискального регистратора'''" служит для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Фискализация|фискализации]]. Галки '''использовать GPS''' и '''подключение к сети''' ставятся автоматически, когда курьерское устройство подключено к соответствующим сервисам. Чтобы отключить синхронизацию мобильного устройства с системой, снимите галку "'''Активный'''". Галка "Активный" также снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течении 7 дней. Вы можете в любой момент снова поставить её, чтобы возобновить работу устройства в системе.

===Подключение устройств к телефонии===Вкладка "Подключение к телефонии" служит для [[Интеграция с телефонией|подключения мобильного приложения к телефонии]]В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

==Интеграции==Пункт основного меню “Интеграции” служит для '''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)PimPay|интеграции системы MeaSoft с другими системамиPimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br>==Тикеты==Robokassa====в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>Чтобы посмотреть ваши Подробнее см. в разделе «[[ТикетыИнтеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».====Payme====Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, выберите соответствующий пункт основного менюзапросив его предварительно в нашей техподдержке. По умолчанию откроется вкладка <ul><li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li><li><b style="'''Получен ответ'''color:#52595D;" с тикетами>ключ для кабинета</b></li></ul>====Апельсин==== Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>Важно: <br><ul><li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li><li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li><li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в которых есть новые сообщенияинтеграции. Слева расположены еще две вкладки</li></ul>Настройки:<br><ul><li><b style="color: #52595D;"'''Решаются'''>Уникальный идентификатор Клиента</b></li><li><b style="color:#52595D;" и >Логин для webhook Apelsin</b></li><li><b style="'''Закрытые'''color:#52595D;" с тикетами соответствующих статусов>Пароль для webhook Apelsin</b></li></ul>====Click. Также можно использовать фильтр по словуuz====Для начала работы заполните настройки, фразе или номеруполучив данные из ЛК Click.uz<br>Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, заполнив поля запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="'''Строка поиска'''color:#52595D;" и >Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li><li><b style="'''Номер тикета'''color:#52595D;". Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите кнопку >ID поставщика</b></li><li><b style="'''Сбросить'''color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li></ul>====Ibox====Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева - отобранные фильтром тикеты. В таблице справа - список сообщений по ним с указанием автора пройти регистрацию в системе СБП и времени создания. Чтобы посмотреть текст сообщенияактивацию аккаунта, кликните на соответствующую строку таблицысвязавшись с техподдержкой Ibox.

Заполнить настройки Ibox:<ul><li><b style==Новости==[[Файл"color:ПРЕМИУМ#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox.png|120px|]]Значение из раздела "Профиль компании"</li>[[Файл<li><b style="color:НОВОСТИ.PNG|right|300px|thumb|Новости #52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК]]Ibox</li>Пункт ЛК <li><b style="Новостиcolor:#52595D;" предназначен >Пароль для создания новостей, которые отображаются СБП</b> - Получить в ЛК клиента Ibox</li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в [[Личный кабинетIbox</li><li><b style="color:#Новости|соответствующем пункте основного меню]]. 52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li></ul>

Новости бывают двух типов====QR-код от Яндекс Пэй====Позволяет принимать оплаты через СБП c помощью QR-кода или платежной ссылки.<br>Для получения возможности оплаты необходимо: '''обычные''' и '''обязательные к прочтению'''. Они отличаются оповещениями. Обязательные к прочтению всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет кнопку "Да, понятно".

Чтобы '''создать новость''', нажмите соответствующую кнопку[https://console. Введите текст pay.yandex.ru/services?serviceOnboarding=payoffline&openOnboarding=true&utm_medium=referral&utm_source=measoft&utm_campaign=dd:b2b_ct:measoft_pn:qr_rt:link_np:console_nm:partners&utm_content=&utm_term= Заключить договор] с Яндекс Пэй и заголовок, выберите дату публикации, тип новости [https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code получить токен] для онлайн и нажмите "Сохранить"/или оффлайн оплаты.

Таблица всех новостей отображается Заполнить настройки эквайринга (QR-код от Яндекс Пэй):<ul><li><b style="color:#52595D;">Токен для мобильного приложения</b> - Получить в пункте основного меню Яндекс Пэй. Это токен для оффлайн оплаты, QR будет показываться покупателю курьером при доставке.</li><li><b style="Новостиcolor:#52595D;" по умолчанию>Токен для страницы оплаты</b> - Получить в Яндекс Пэй. Чтобы '''просмотреть'''Это токен для онлайн оплаты, '''удалить''', '''отредактировать''' новость покупатель самостоятельно запрашивает QR-код или открыть '''журнал просмотров''', нажмите ссылку на оплату на соответствующую кнопку в конце строкистранице трекинга. </li></ul>

Обратите вниманиеЧтобы сохранить настройки, что клиент не видит оповещений о том, что новость отредактирована, поэтому для добавления важной информации лучше создать новую новостьнажмите на кнопку '''Сохранить'''.

==Изменение адресной строки личного кабинета= Оформление ===

Изменение адресной строки личного В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета возможно только по тарифу “Премиум”интернет-магазина.

В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:* вход в рабочий кабинет;* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];* калькулятор. Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек. Чтобы заменить '''логотип''' на странице личного кабинета клиента, включите настройку '''Разрешить замену логотипа в личном кабинете'''. Картинка логотипа должна быть загружена в справочнике '''Двоичные данные''' - '''Большой логотип с полутонами (для печати)'''. Данный способ работает только на новом дизайне личного кабинета. Чтобы изменить логотип на старом дизайне, необходимо прописать специфический код в блоке HTML. Для помощи обратитесь к любому вэб-разработчику или в поддержку МЕАСОФТ. '''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''. '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''. '''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта. Пример:<source lang="javascript">//Код, добавленный в параметр HTML-код<script type="text/javascript"> window.submitCallback = function() { if (jQuery('#mass').val() >= 100) { return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!'; } else { return ''; } };</script></source>После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ. '''HTML-код в трекинге'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код, который будет выводиться на странице трекинига '''неавторизованного''' пользователя. Допустимая длина строки - '''250''' символов. Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина. Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».# Откорректируйте файл CSS.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен». Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap]. === Телефония ===Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]». ===Прочее=== '''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до &quot;Максимум&quot; на платной основе". '''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется. '''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки. '''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера. '''Примечание режима срочности'''. Дополнительная информация о режиме срочности. = Курьеры =Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]». [[Файл:Курьеры девайсы.png|none|1100px]] По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]]. '''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных. С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. == Регистрация в приложении== Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе. Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''. Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно". Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон". ==Устройства курьера== Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера: [[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]] '''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]. '''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]]. Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе. По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''. = Интеграции =Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]]. = Поддержка =Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента. = Информация =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''. [[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]] Информационные сообщения бывают двух типов:* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''. Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''. Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки. Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение. = Колл-центр =Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]]. Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра. == Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом. Доступные действия с проектами в таблице: [[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект; [[Файл:Pencil.png]] — изменить проект; [[Файл:Отключить.png]] — отключить проект. Чтобы добавить проект:1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]] 2. Заполните поля проекта:* '''Название''' — название проекта;* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a.message — сообщение в заказе<br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:* указать видимые поля и порядок их следования;* определить возможность редактирования полей;* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию. 4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''. Созданный проект появится в таблице проектов. == Права на проекты ==На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта. [[Файл:Лк права на проекты.png|none|1100 px]] = Пользователи =Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]]. Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Expand.png]]. Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела. [[Файл:ЛК права на staff.png|none|1100 px]] = Форма заказа для неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки. Чтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''. После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]]. Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]». = Отчеты =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.  Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные. По-умолчанию данная вкладка пустая. = Изменение адресной строки личного кабинета =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида "https://your_subdomain.your_domain.ru"

*: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 13882.201202.228167.71 49 (а лучше - лучше — CNAME на home.courierexe.ru)*: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">

После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых - которых — файл от вашего домена, а остальные - остальные — сертификаты удостоверяющих центров.

А публичный - публичный — примерно так:

 Если у Вас вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

Выводимые командами modulus должны сходиться.Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html

*Передайте <div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">'''Обратите внимание!'''<br>Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.</div>: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.--> = Хранилище =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ. По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета в объеме до 2 Гб. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище объемом до 1 Тб вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место. Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''. Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету. = Прочие Web-сервисы = == Отслеживание заказа по номеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, где XX — код курьерской службы.Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу: [[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]] В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы. В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе. == Калькулятор ==Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы. Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''. == Сбор отзывов ==В системе есть отдельная форма для сбора отзывов: Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами. Параметры:* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается. Примеры запросов (без хэша): https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1). https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена). https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса. https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием. https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке. Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3 Использование в скрипте:<source lang="javascript">savetofile('d:\hash.txt', SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1'));</source>Результат можно будет увидеть в таблице Opinions. = Как считается минимальная дата возможной доставки =С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает: # В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]]. Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

<!--#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки", в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК"На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel.#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domain.ru", загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) API система только рассчитывает минимальные даты и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинетслучае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, обращаясь по Вашему адресудата автоматически меняется на самую раннюю возможную.-->