Изменения

[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение предназначен для клиентов и настройка]] личного кабинета клиента выполняется администратором партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft.

== Назначение ==В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;* отслеживать заказы;Личный кабинет предназначен для работы совместно * рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;* печатать документы по заказам;* настроить стоимость и срок доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа;* просматривать информацию о взаиморасчетах с системой MeaSoft курьерской службой.Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и рассчитан на использование клиентами тарифа курьерской службы. В личном кабинете добавляются [[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и отслеживаются заказынастройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

==Главная страница==На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам, отправленным в курьерскую службу.

На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказамЧтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка '''Отслеживание''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.

Чтобы увидеть нужную группу Если в выбранной группе заказовнет (значение ячейки равно «0»), нажмите на соответствующую ячейку таблицыбудут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. Откроется вкладка '''раздел «[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание''' с таблицей исходящих заказов согласно фильтрам ячейки]]». Дополнительно можно настроить отображение балансов клиента курьерской службы:* баланс счета клиента — отображает текущий [[Клиенты и партнеры#Финансы|баланс клиента]];* наличные к выдаче — сумма денег, которые курьерская служба приняла от получателей и еще не передала клиенту;* безналичные к выдаче — сумма, принятая по заказам при оплате картой, но еще не перечисленная клиенту. Обновление балансов происходит минимум раз в сутки. Таблица отображается, если хотя бы одна сумма больше нуля. Чтобы настроить отображение балансов клиента на главной странице, обратитесь в службу поддержки MeaSoft. [[Файл:Главная страница ЛК.png|none|1100 px]]

== * [[#Создание заказа ==вручную|создать заказ вручную]];* [[Файл:Загрузка_Excel.png#Заявка на забор|right|300px|thumb|Загрузка реестра Excelсоздать заявку на забор]];* [[Файл:Товары.png|right|300px|thumb#Привезти ко мне|Добавление товарасоздать заявку «Привезти ко мне»]];* [[Файл:Прикрепить файл.png#Загрузка реестра Excel|right|300px|thumb|Добавление файлаимпортировать реестр Microsoft Excel]];Чтобы добавить новый * создать заказ, выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''. На странице «Оформление заказа» заполните форму создания [[#Создание заказа и нажмите на кнопку '''Отправить'''. В поле '''Режим доставки''' будут доступны только подходящие тарифыкопированием|копированием]].

Шифры и штрихкоды заказов должны быть уникальными в пределах календарного года. Указывайте неповторяющиеся номера. Если номер заказа — необязательное поле, его можно не указывать. В этом случае он будет иметь формат NN#KK, где NN — порядковый номер, а КК — внутренний код клиента в системе. Если в заказе оформлены товарные вложения, то в качестве суммы наложенного платежа передается сумма стоимости вложений. Введенное пользователем значение поля '''Сумма''' в этом случае игнорируется. === Загрузка реестра Excel Создание заказа вручную ===Чтобы загрузить заказы из документа Excel, выберите # Выберите пункт основного меню "'''Оформить заказ" '''.# На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и перейдите при необходимости остальные.# Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].# Нажмите на вкладку кнопку '''Отправить'''. ==== Зависимости отображения полей в форме заказа ====Поле '''Вид доставки''' всегда отображается перед полем '''Адрес получателя''' при условии, что включено поле '''Город получателя'''. Автоподстановка '''Компании-получателя''', а также '''адресная книга''' не работают в форме, если на странице оформления заказа отключено поле '''ФИО получателя'''. ==== Особенность подстановки планируемой даты доставки ====По умолчанию поле '''Дата доставки''' датой, отстоящей от текущей на количество дней, указанное в настройке режима срочности, который подставляется по умолчанию.При попытке оформления заказа с меньшей датой, чем подразумевают выбранные параметры - город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ - будет возвращена ошибка с указанием минимальной возможной даты доставки. При включении параметра [[Личный_кабинет_курьерской_службы#Заказы|'''Разрешить менять дату доставки''']] планируемая дата доставки будет очищаться при изменении полей (город отправителя и получателя, режим срочности, ПВЗ).При этом, справа от поля появится кнопка "Реестр ExcelРассчитать планируемую дату доставки", которая позволит получить ближайшую дату при выбранных параметрах. ==== Изменение интервалов времени доставки ====Если в системе Курьерская служба настроены интервалы по зонам (Справочники - Интервалы доставки), то в поле Интервал времени доставки будут подставляться настроенные интервалы.Интервалы подтягиваются при обновлении режимов срочности в зависимости от указанной даты доставки:- если указан рабочий день, то выводятся интервалы для рабочих дней- если выходной, то выводятся интервалы для выходных дней- если дата не указана, то выводятся интервалы на сегодняПри этом, при изменении даты, интервалы также меняются. ==== Передача и подстановка значений полей формы создания заказа через GET параметры ==== Вы можете создать ссылку на заказ с предустановленными параметрами, которые будут переданы в соответствующие поля формы. Прежде чем импортировать заказы Например, ознакомьтесь при переходе по ссылке <code><nowiki>https://home.courierexe.ru/8/order/new?order[receiver][person]=Иванов&order[receiver][town]=Санкт-Петербург&order[sender][town]=Самарканд</nowiki></code> откроется форма создания заказа с шаблоном документазаполненными полями:* '''ФИО получателя''' — Иванов;* '''Город отправителя''' — Самарканд;* '''Город получателя''' — Санкт-Петербург.  Если пользователь изменит поле, заполненное параметром, после сохранения заказа в поле будет значение, введенное пользователем. Вид ссылки:<code><nowiki>https://home. Для этого кликните courierexe.ru/<экстра-код>/order/new?Параметр1=Значение1&Параметр2=Значение2</nowiki></code>  Максимальная длина ссылки не определена, ищите информацию для своего браузера. Если лимит превышен, не все передаваемые данные появятся в форме. Мы переодически добавляем новые поля в форму, поэтому имена полей вы можете посмотреть в HTML-коде страницы через инструменты разработчика (клавиша F12) Вот некоторые из них: {|class=wikitable!Поле формы заказа!Параметр запроса в URL|-|Номер заказа||order[@attr][orderno]|-|Вложение||order[enclosure]|-|Штрихкод||order[barcode]|-|Компания-отправитель||order[sender][company]|-|Контактное лицо отправителя||order[sender][person]|-|Город отправителя||order[sender][town]|-|Адрес отправителя||order[sender][address]|-|Телефон отправителя||order[sender][phone]|-|Дата забора||order[sender][date]|-|Время забора с||order[sender][time_min]|-|Время забора до||order[sender][time_max]|-|ИНН получателя||order[receiver][inn]|-|Компания-получатель||order[receiver][company]|-|Контактное лицо получателя||order[receiver][person]|-|Телефон получателя||order[receiver][phone]|-|Город получателя||order[receiver][town]|-|Вид доставки||order[pvz]|-|Адрес получателя||order[receiver][address]|-|Индекс получателя||order[receiver][zipcode]|-|Режим доставки||order[service]|-|Вес||order[weight]|-|Сумма||order[price]|-|Дата доставки||order[receiver][date]|-|Время доставки с||order[receiver][time_min]|-|Время доставки до||order[receiver][time_max]|-|Объявленная ценность|| order[inshprice]|-|Поручение||order[instruction]|-|Тип оплаты||order[paytype]|-|Общий объем||order[overall_volume]|-|Количество мест||order[quantity]|-|Тип отправления||order[type]|-|Оплата получателем||order[ReceiverPays]|-|Прикрепленные файлы||order[attachments]|-|Отдел||order[otdel]|-|Интервал времени доставки||order[receiver][time_range]|-|Частичная доставка||order[acceptpartially]|-|Настройка стоимости доставки||order[deliveryset]|-|Вес возврата||order[return_weight]|-|Кост-код||order[costcode]|-|Код подрядчика||order[outstrbarcode]|-|Необходимость возврата||order[flag]|-|Режим возврата||order[modev]|-|Тип возврата||order[typev]|-|Пин-код||order[receiver][deliveryPIN]|-|colspan=2|'''Товары'''|-|Артикул товара||order[items][N][@attr][article] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Название товара||order[items][N][item]|-|Количество||order[items][N][@attr][quantity]|-|Масса единицы товара, кг||order[items][N][@attr][mass]|-|Цена единицы товара||order[items][N][@attr][retprice]|-|Ставка НДС||order[items][N][@attr][VATrate]|-|Штрихкод||order[items][N][@attr][barcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[items][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[items][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[items][N][@attr][height]|-|Код товарной номенклатуры||order[items][N][@attr][governmentCode]|-|Тип вложения (числовой код)||order[items][N][@attr][type]|-|colspan=2|'''Места'''|-|Название||order[packages][N][package] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Масса, кг||order[packages][N][@attr][mass]|-|Штрихкод||order[packages][N][@attr][strbarcode] (обязательно наличие, может быть пусто)|-|Длина, см||order[packages][N][@attr][length]|-|Ширина, см||order[packages][N][@attr][width]|-|Высота, см||order[packages][N][@attr][height]|-|} === Заявка на слово "шаблоном"забор ===Заявка на забор используется, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Убедитесь, что реестр соответствует шаблону Чтобы оформить заявку на забор:# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и правильно заполненперейдите на вкладку '''Заявка на забор'''. Откроется окно «Оформление заявки на забор». Нажмите # Заполните форму заявки и нажмите на кнопку "Выберите файл", далее – "Загрузить"'''Отправить'''.

После загрузки файла на странице отображается '''''таблица подтверждения''''' в которой отображаются ошибки. В таблице подтверждения можно изменить данные=== Привезти ко мне ===Заявка используется, а также добавить когда курьер забирает отправления у поставщика или удалить строки заказов, вложений покупателя и передает заказчику. Функциональность предназначена для доставки товара от поставщика или местпри замене товара у покупателя. После проверки данных необходимо нажать кнопку "Подтвердить"Подробнее см. Заказы будут размещены.Для отмены добавления заказов необходимо нажать "Отмена"раздел «[[Забор и замена товара]]».

Для указания заказов используется порядковые номера. Чтобы оформить заявку на доставку от третьего лица:Для добавления # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.# Перейдите на вкладку 'вложений''Привезти ко мне''' заполняются соответствующие заполните обязательные поля вложений , отмеченные звездочкой (например*), наименование, цена, количество и дрпри необходимости остальные.) каждое в отдельной строкеЕсли нужно добавить товар, см. При добавлении нескольких вложений в один заказ, порядковый номер заказа можно не указывать или указать тот же, поля заказа при этом можно не заполнятьраздел «[[#Добавление товара|Добавление товара]]». Аналогичным образом можно заполнить поля ''''# Нажмите на кнопку 'мест''Отправить''' (наименование, штрих-код, вес и др.)

В === Загрузка реестра Excel ===# Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''. Откроется окно «Загрузка реестра Excel».# Скачайте шаблон реестра по ссылке.# Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.# Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.# Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel также заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно указать пограничные условия дифференциальной не заполнять.# Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:#* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе [[Филиалы|«Филиалы»]].#* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.# Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставкиот суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:#* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;#* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;#* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';#* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''. # Если данное в шаблоне доступно поле включено '''Доп. услуги''', в настройках ЛКреестре можно указать список используемых дополнительных услуг в виде JSON, например:[{"code":1, "value":10},{"code":2, то поля соответствуют следующим значениям"value":"true"}]# Сохраните измененный реестр.# Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.# Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''. Кнопка становится доступна, когда корректно заполнены ячейки, подсвеченные красным.

* '''При отказе''' - стоимость доставки при полном отказе от отправления* '''Сумма''' - пограничная сумма стоимости отправления* '''Стоимость менее''' - стоимость доставки при выкупе на сумму, меньшую указанной в поле Сумма=== Создание заказа копированием ===* '''Стоимость более''' - стоимость Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки при выкупе на сумму, большую указанной в поле Сумма. Это позволяет ускорить оформление заказа.

=== Оставить заявку на забор ===Чтобы скопировать существующий заказ:Заявка на забор нужна для того, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Для этого выберите пункт # В пункте основного меню "Оформить '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ" , откройте его карточку и перейдите нажмите на вкладку "Заявка на забор"кнопку '''Копировать'''. Откроется окно оформления заказа. Заполните форму заявки # Укажите желаемое время и дату доставки или забора, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку "'''Отправить"'''.

Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор. Для этого в форме нового заказа напротив строки "Товары" нажмите кнопку "Добавить". Откроется окно с карточкой "Добавление/редактирование товара".

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары добавляются двумя способами''' нажмите на кнопку [[Файл: со склада и вручнуюНовый ЛК Добавить. png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

Чтобы добавить товар со склада, нажмите кнопку "Выбрать" и кликните на нужной позиции. Также вы можете начать вводить артикул или название в соответствующие поля и выбрать товар из выпадающего списка. Поля "Название товара", "Масса единицы товара", "Цена единицы товара" и "Штрихкод" заполнятся автоматически[[Файл:Новый ЛК товары. png|none|550px]]

Вручную добавляется товарТовары добавляются следующими способами:* по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы. Для этого в поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:[[Файл:Новый ЛК артикулы.png|none|700px]]*: Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Чтобы отфильтровать товары по наличию, <rspoiler text="не привязанный">При заполнении карточки не выбирайте установите флажок '''Только доступные''' и нажмите на кнопку '''Показать'''.*: Вы можете начать вводить артикул или название в строке поиска и выбрать товар из выпадающего отфильтрованного списка.*: Поля '''Название товара''', даже если название '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и/'''Штрихкод''' заполнятся автоматически. В поле '''Название товара''' появляется отметка о наличии или артикул совпадают с предлагаемыми вариантамиотсутствии товара на складе. В противном случае добавленный *: Если товар будет привязан к позиции участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].* вручную, если заказ комплектуется на складеинтернет-магазина. <Для этого в окне «Добавление/rspoiler> к складуредактирование товара» заполните поля, кроме поля '''Артикул'''.

Можно добавлять товары, редактировать и удалять каждый из них, но только ДО нажатия на кнопку "Отправить"Подробнее о типах вложений см. После того как карточка будет заполнена, нажмите "Сохранить"в разделе [[Карточка корреспонденции#Вложения|«Вложения»]].

'''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС''', ставка . Cтавка «0%» на данный момент не поддерживается. После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров: [[Файл:Новый ЛК список товаров.png|none|350px]] Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:New edit btn.png]] и [[Файл:New del btn.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.

Чтобы прикрепить файл к заказу, при заполнении формы нового заказа напротив строки "в поле '''Прикрепленные файлы" ''' нажмите на кнопку "[[Файл:Новый ЛК Добавить".png|100px]]. Выберите необходимый файл на компьютере и нажмите "'''Открыть"'''. Появится строка с наименованием файла. Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб. Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:New del btn.png]]. Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. === Добавление места ===Чтобы добавить место в заказ, в поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:Новый ЛК Добавить.png|100px]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»: [[Файл:Новый ЛК Место.png|none|700 px]] # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''. # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''. === Настройка стоимости доставки ===Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе:* для конкретного заказа — при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Эта настройка имеет приоритет перед правилами тарификации клиентов;* для заказов, отвечающих определенным вами условиям — настройте правила в пункте основного меню '''[[#Тарификация|Тарификация]]'''. Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа: # При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.# В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.# Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.# Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''. [[Файл:New price setting.png|550 px|none]] === Проверка благонадежности получателей ===При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес. Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема: * зеленый — высокий рейтинг;* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтинг. При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую. '''Примечания'''.* Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.* Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный. == Отслеживание исходящих заказов ==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Применить'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней. '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям: [[Файл:Новый ЛК Отслеживание.png|none|1100px]] Подсветка статуса трекинга заказов определяется в [[Учет_корреспонденции#Адреса|офисной системе]]. На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. «[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]»;* редактировать заказ. Для этого откройте нужный заказ и в левом нижнем углу нажмите на кнопку [[Файл:New lk edit.png|100px]]. Откроется окно «Изменение заказа».* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';* сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;* сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]»;* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''. === Просмотр информации о заказе ===Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:New lk sub.png|100 px]] и выберите вариант: «Telegram» или «Push-уведомления в браузере» соответственно;* просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Печать''' и выберите пункт '''Накладные'''. === Печать документов ===Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:* '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.* '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.* '''А4 с отступом''' — для печати на листе формата А4 с указанием позиции первой наклейки. То есть, наклейки формируются не с верхнего левого угла, а с указанной позиции/наклейки. Кроме того, форма наклейки может быть изменена посредством изменения настройки <mparam code="StickerForm"/>. '''Примечание'''. Печатные формы наклеек 5 и 6 являются относительно старыми и не настраиваются в ЛК курьерской службы. '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются. <spoiler text="Как формируются штрихкоды">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler> == Отслеживание входящих заказов ==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы. Агент курьерской службы — это склад, ПВЗ, подрядчик или филиал курьерской службы. Для агента должны быть созданы карточки [[Клиенты и партнеры|клиента]] и [[Филиалы|филиала]] в офисной системе, а в передаваемом заказе филиал агента должен быть указан в поле '''Ответственный филиал'''. В карточке клиента установите [[Клиенты и партнеры#Прочее|логин и пароль]] для входа в личный кабинет и передайте их агенту.

Обратите вниманиеЧтобы отследить входящие заказы, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мбвойдите в ЛК под учетной записью агента, выберите пункт основного меню '''Входящие''', установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

Для удаления файла напротив строки с его наименованием нажмите на красную кнопку с изображением мусорной корзины. Вы можете добавлять и удалять файлы только ДО нажатия на кнопку "Отправить"[[Файл:Новый лк входящие. png|none|1100 px]]

== Отслеживание На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[Личный кабинет клиента#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;* изменить условия поиска отслеживаемых заказов ==;* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[Файл:Отслеживание.pngЛичный кабинет клиента#Печать документов|right|300px|thumb|Отслеживание заказовПечать документов]]»;* сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для отслеживания этого установите флажки слева от нужных заказов перейдите и нажмите на вкладку основного меню "Отслеживание". Вы можете отфильтровать заказы по <rspoiler text="дате">Максимальный период поиска — два месяца</rspoiler>, <rspoiler text="коду (номеру), названию">При поиске заказа но номеру или названию интервал дат системой учитываться не будет</rspoiler> или адресу получателя, заполнив соответствующие поля. Также можно выводить заказы с определенным статусом: все, только доставленные или только не доставленныекнопку '''Экспортировать'''.

После заполнения полей нажмите кнопку === Действия с входящими заказами ===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;* прикрепить файлы по заказу;* просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="Вывестикурьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;* увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут. Отобразится таблица с заказами</rspoiler>.

=== Просмотр подробностей заказа ===[[Файл:Экспорт_в_Excel.png|right|368px|thumb|Экспорт в MS Excel]]Чтобы открыть карточку подробностей, кликните После внесения изменений нажмите на необходимый заказ в любом месте соответствующей строки. Откроется окно с подробной информацией по заказу. Внизу можно просмотреть и скачать прикрепленные файлыкнопку '''Сохранить''', в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>, а также увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>. Нажатие на кнопку "Накладные" распечатывает накладныезатем '''Закрыть'''.

=== Экспорт в MS Excel Приемка заказов ===Чтобы скачать Агент курьерской службы может принять поступившие в филиал заказы на ваш компьютер в формате Excel, поставьте галки слева от необходимых заказов и внизу нажмите кнопку "Экспорт в MS Excel".

=== Для этого в пункте основного меню '''Входящие заказы ===Пункт "Входящие" позволяет отслеживать корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. Работает аналогично разделу "Отслеживание",но без возможности печати актов приема-передачи . Кроме того, в карточке заказа можно менять статусы "доставлено"/"не доставлено"/"Частично", проставлять дату и время доставки ''' на панели слева выберите '''Прием''' и прикреплять файлыпоследовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.

== Печать документовПункты выдачи заказов ==[[Файл:Печать_документов.png|right|368px|thumb|Выбор печати]]Проставьте галки слева от тех Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов(ПВЗ), документы по которым будете распечатыватьвыберите пункт основного меню '''ПВЗ'''. Если ни одна галка не проставлена, распечатаются документы Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по всем заказам, отображаемым в таблице отслеживаниягороду. После того как заказы выделены, внизу страницы выберите печать необходимого типа документов, нажав соответствующую кнопкуПо умолчанию установлен город нахождения клиента.

Для печати накладных нажмите кнопку "Распечатать накладные"[[Файл:Новый лк список пвз.png|1000 px|none]]

Для печати ярлыков нажмите кнопку "Распечатать ярлыки". В выпадающем списке выберите тип ярлыка: [[Оборудование#Термопринтер|Zebra]] или А4. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе, А4 – печать ярлыков на одном или нескольких листах. <spoiler text="Как формируются штрих-коды в ЛК">В личном кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к ШК накладной добавляется 3 символа, которые обозначают номер места Информация в заказетаблице доступна только для ознакомления.</spoiler>

Чтобы распечатать акт приема-передачискрыть ПВЗ филиала, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку "Распечатать акты"[[Файл:New hide. Откроется окно предварительного просмотра актаpng|30px]]. Для печати нажмите кнопку "Печать"Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.

Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''Обратите вниманиеНа карте''', что печатные формы для заборов не формируются.Откроется окно следующего вида:

==Работа с пунктами выдачи заказов==[[Файл:pvz021Новый лк карта пвз.png|rightnone|300px|thumb|Выбор ПВЗ при создании заказа вручную]][[Файл:pvz026.png|right|300px|thumb|ПВЗ на карте850px]]Чтобы ознакомиться со списком пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выберите пункт основного меню "ПВЗ". Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу, по умолчанию установлен город нахождения клиента. Информация в таблице доступна только для ознакомления. Нажмите кнопку '''На карте''', чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте.

Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя в соответствующем поле. Далее и в поле "'''Вид доставки" ''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.

Чтобы добавить ПВЗ при импорте заказов из файла Excel, в загружаемом файле в поле "Адрес" укажите <rspoiler text="код">Можно посмотреть в таблице на вкладке "ПВЗ"</rspoiler> ПВЗ или его название c префиксом "<rspoiler text="ПВЗ">Например, если название "ПВЗ на Пушкинской", нужно вписать "'''ПВЗ''' ПВЗ "На Пушкинской" </rspoiler>" Подробнее см. Если вы указываете название, обязательно заполните поле "Город получателя", поскольку в разных городах могут быть раздел «[[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ )|Работа с одинаковыми названиямипунктами самовывоза]]».

==Складской учет==С помощью пункта основного меню '''Склад''' вы можете:* создать новую карточку номенклатуры — нажмите на кнопку '''Создать''';* просмотреть движение номенклатуры — щелкните в строке соответствующего товара. Откроется окно «Движение номенклатуры». Вы можете просмотреть детали заказов, в составе которых есть этот товар, и распечатать накладные;* распечатать наклейку — в строке товара слева нажмите на кнопку [[Файл:Склад_поискNew print.png|right|351px|thumb|Поиск по складу]];* экспортировать список товарных позиций в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку '''Экспорт в Excel'''.

Чтобы ознакомиться со списком товаров на складе, выберите пункт основного меню "Склад". Откроется таблица с указанием количества остатков товаров и остатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе Файл:Новый лк склад.png|резерва900 px|none]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Вверху справа можно отфильтровать товары по артикулу, наименованию Склад представлен в виде таблицы с указанием количества остатков товаров и подразделениюостатков с учетом [[Модуль складского учета#Резерв товаров на складе|резерва]]. Информация в таблице доступна только для ознакомления.

Чтобы открыть карточку <rspoiler text="Движение номенклатуры">история действий с товаром</rspoiler>Вверху справа можно отфильтровать товары по доступности, кликните на строку соответствующего товараартикулу, наименованию и филиалу.

При нажатии на иконку с корзиной слева можно указать значение количества для дозаказа ('''Точка дозаказа''').При равенстве данному количеству строка будет подсвечиваться красным.При указании значения 0 строка подсвечиваться не будет. ==Финансы==Чтобы посмотреть информацию о взаиморасчетах, выберите пункт основного меню "Финансы", укажите необходимый период дат и нажмите кнопку "Вывести". Отобразится таблица с Раздел предназначен для просмотра [[Акты Передачи Денег передачи денег и корреспонденции |актов передачи денег клиентам (АПД)|АПД]]. При нажатии на строку акта появится окно с информацией о входящих в него заказах. В этом окне нажатие на строку таблицы открывает карточку подробностей заказа. Нажатие на кнопку "Выгрузить в Excel" скачивает на ваш компьютер информацию о заказе в файл Excel.

==Обратная связь==Для связи со службой техподдержки предусмотрен пункт основного меню "Тикеты". По умолчанию открывает вкладку "'''Получен ответ'''" с тикетами, в которых есть новые сообщения. Слева расположены еще две вкладки[[Файл: "'''Решаются'''" и "'''Закрытые'''" с тикетами соответствующих статусов. Также можно использовать фильтр по слову, фразе или номеру, заполнив поля "'''Строка поиска'''" и "'''Номер тикета'''". Чтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, нажмите кнопку "'''Сбросить'''"Новый лк финансы.png|1000 px|none]]

На всех вкладках отображаются две таблицы. В таблице слева - отобранные фильтром тикеты. В таблице справа - список сообщений по ним с указанием автора и времени создания. Чтобы '''посмотреть текст сообщения'''просмотреть информацию, кликните укажите период дат и нажмите на соответствующую строку таблицы. Чтобы задать дополнительный вопрос или кнопку '''ответить на сообщениеВывести''', введите текст в пустое поле и нажмите кнопку "Ответить". Отобразится таблица с АПД.

Чтобы '''создать тикет'''просмотреть список заказов, входящих в АПД, слева нажмите кнопку "Новый"щелкните в строке акта. Откроется окно «Акт передачи денег». В открывшемся этом окне введите тему и текст обращения вы можете:* просмотреть подробности заказа — щелкните в соответствующие строки и строке заказа;* выгрузить таблицу АПД в документ Microsoft Excel — нажмите на кнопку "Сохранить". Запрос появится '''Экспорт в списке тикетов со статусом "Новый" на вкладке "Решаются"Excel'''.

==АвтоматизацияКалькулятор ==Предназначен для расчета стоимости и сроков доставки.

Чтобы рассчитать стоимость и срок доставки:# В пункте основного меню '''Калькулятор''' заполните форму расчета: [[APIФайл:Новый ЛК калькулятор.png|1100 px|APInone]] предназначен # Чтобы вывести расчет стоимости для вашей компании, установите флажок '''Применить цену для интеграции клиентов (интернет-магазинов и прочих компаний-заказчиков доставки) с курьерскими службамиклиента'''. Чтобы рассчитать цену для конечного получателя, снимите флажок. В расчете будут учтены правила тарификации, работающими под управлением системы MeaSoftзаданные в разделе «[[#Тарификация|Тарификация]]». Для управления API выберите пункт основного меню # Нажмите на кнопку '''АвтоматизацияРассчитать'''.

===Интеграция ===Пункт основного меню '''Автоматизация''' по умолчанию открывает список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Инструкцию по установке модуля вы найдёте в архиве с ним после скачивания. Для настройки понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|код курьерской службы]], а также имя пользователя Отобразится расчет сроков и пароль от личного кабинетастоимости доставки для настроенных видов срочности.

===Отладка=Тикеты ==Предназначен для связи со службой техподдержки.

Перейдите на вкладку По умолчанию открывается вкладка '''ОтладкаПолучен ответ'''. Введите запрос и нажмите на кнопку '''Отправить'''. Результат запроса отобразится в поле '''Ответ'''. История запросов отображается с тикетами, в нижней части страницы. В нее попадают запросы, отправленные с вашего аккаунта и с текущего IP-адресакоторых есть новые сообщения.

[[ФайлСлева расположены еще две вкладки:Интеграция отладка'''Решаются''' и '''Закрытые''' с тикетами соответствующих статусов.png|800px|none]]

Чтобы изменить пароль от личного кабинетасоздать тикет, перейдите слева нажмите на вкладку кнопку '''ПарольНовый''', . В открывшемся окне введите старый пароль, новый пароль тему и текст обращения и подтвердите его повторным вводомнажмите на кнопку '''Сохранить'''. Запрос появится в списке тикетов на вкладке '''Решаются''' со статусом '''Новый'''.

Смена пароля доступна для версии MeaSoft 2008.0.0.993 и вышеЧтобы прекратить работы по тикету, нажмите на кнопку '''Закрыть'''.

[[Файл:Максимум.png|80px]] Вкладка предназначена для настройки условий для стоимости и срока доставкиЧтобы вернуться к списку тикетов по умолчанию, отображаемых для получателя. Настраиваемые правила формируют стоимость и срок доставки в зависимости от расcчитанной суммы доставки, города, региона и суммы выкупа. Итоговые стоимость и срок отображаются при оформлении заказа клиентомнажмите на кнопку '''Сбросить'''.

=== Тарификация ===Функциональность предназначена для настройки стоимости и срока доставки в зависимости от условий доставки и суммы выкупа заказа. Правила работают следующим образом:# Стоимость доставки определяется по тарифу курьерской службы.# Если заказ попадает под действие правила, к стоимости доставки добавляется установленная наценка или скидка и срок доставки продлевается на указанное количество дней.<br>Чтобы попасть под действие правила, заказ должен соответствовать указанным критериям: стоимость доставки, регион или населенный пункт, имя покупателя или название группы покупателей.<br>Если заказ соответствует условиям нескольких правил, приоритет имеет правило для покупателя, затем для группы покупателей.# Покупатель видит рассчитанную с учетом правил цену и оформляет заказ.# Окончательная цена доставки зависит от переключателя '''Применять правила''':#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки''', покупатель платит за доставку сумму, рассчитанную при оформлении заказа или указанную вручную в заказе администратором магазина. Например, администратор сделал скидку за большой заказ и вручную изменил стоимость доставки в заказе;#* если переключатель установлен в положение '''При расчете стоимости доставки и при передаче заказа в MeaSoft''', при передаче заказа в MeaSoft стоимость доставки рассчитывается заново с учетом настроек правила. Изменения цены продавцом при этом не учитываются. <!--Цена доставки для получателя применяется:* при создании заказа — автоматически, если заказ соответствует указанным в правиле условиям. Если установлен флажок '''Применять настройки стоимости при доставке''', в заказе передается [[Дифференцированная стоимость доставки|дифференцированная стоимость]]. Цена доставки может измениться в зависимости от настроек дополнительных цены и сроков-->;Вы можете проверить работу правила при расчете стоимости и срока доставки в пункте основного меню '''[[#Калькулятор|Калькулятор]]''' со снятым флажком '''Применить цену для клиента'''. В результате меняется срок и цена доставки. Правила формирования цены для получателя не влияют на стоимость услуг курьерской службы. [[Файл:Тарификация клиентовНовый лк тарификация.png|1220 px|none]]

# Нажмите на кнопку '''Добавить правило'''.# Установите положение переключателя '''Применять правила'''.# В поле блоке '''Настройка условий доставки''' выберите вид стоимости доставки, который учитывается правилом:#* '''Стоимость доставки от'''  — учитывается стоимость доставки с наценками и дополнительными услугами;#* '''Базовая цена от''' — учитывается базовая стоимость доставки, без наценок.# В текстовом поле укажите минимальное значение расчетной суммы выбранного вида стоимости доставки, для которой которого действует правило.# В блоке '''Регион или населенный пункт''' укажите населенные пункты или области, где для которых действует правило.# В блоке '''Покупатель''' укажите клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов [[API#Оформление заказа|создания заказа]] и [[API#Расчет стоимости доставки|расчета стоимости доставки]].# В блоке '''Группа покупателей''' укажите группы клиентов из вашей системы, для которых действует правило. Это поле работает только для API-запросов создания заказа и расчета стоимости доставки.# В блоке '''Внешние сервисы''' укажите нужные внешний сервисы, для которых действует правило.# В блоке '''Настройка стоимости и срока доставки''' :#* выберите, к базовой или полной стоимости доставки применяется условие;#* задайте стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа и ;#* укажите количество дней, которые которое нужно прибавить к расчетному сроку доставки.<br>#: Чтобы добавить дополнительный порог выкупа, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и введите условие расчета суммы. #: Чтобы удалить строку условия, нажмите на кнопку [[Файл:DeleteNew blk bin btn.png]].# В блоке '''Округление''' настройте округление рассчитанной по правилу суммы доставки. Возможные значения: '''Не округлять''', '''Вверх''', '''Вниз''', '''Математически'''.

== Проверка благонадежности получателей = Интеграция ===Пункт основного меню предназначен для управления подключением по [[ФайлAPI]]. API позволяет интернет-магазинам и прочим компаниям-заказчикам доставки автоматизировать передачу заказов курьерским службам, работающими под управлением системы MeaSoft. Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:Максимум* '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами.pngДля настройки модуля понадобится указать [[Настройка личного кабинета#Подключение|80pxкод курьерской службы]] При оформлении заказа , а также имя пользователя и пароль от личного кабинета;* '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в личном кабинете [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];* ''' Отладка''' — на этой странице вы можете увидеть оценку благонадежности покупателяпробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса. [[Файл:Новый лк отладка. Она складывается из соотношения выкупленных png|900px|none]] === Изменение пароля ===Чтобы изменить пароль от личного кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и невыкупленных подтвердите его повторным вводом. === Общие настройки ===Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.

Оценка отображается на вкладке '''Оформить заказТекст поручения по умолчанию''' . Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Телефон получателяПоручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в виде цветного кругаЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента. Цветовая схема:

* зеленый — высокий рейтинг;== Информация ==* желтый — нейтральный рейтинг;* красный — низкий рейтингСодержит сообщения от курьерской службы.

* обычные — отображаются в виде счетчика непрочитанных сообщений в названии пункта меню;* срочные — при входе в ЛК отображается информационное окно. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку '''ПримечаниеПонятно'''. 50% может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данныхТак вы сообщите курьерской службе, что прочитали новость.

==Новости==[[Файл:Срочная новостьНовый лк инфо.png|rightnone|300px|thumb|Срочная новость: оповещение600px]]Пункт основного меню "Новости" содержит сообщения от курьерской службы.