Изменения

Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" MeaSoft App разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 5.0. В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем «чем новее версия Android - Android — тем лучше"лучше». Надо понимать В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном векеGSM, а использовать преимущества современных устройств, нам, как Wi-Fi и всем остальным разработчикамbluetooth, приходится отказываться от поддержки старых версий Androidно они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех Для уверенного чтения штрихкодов (за очень редким исключениемнеобязательная опция) представленных на рынке моделяхважна функция автофокуса в камере.

Для уверенного чтения штрих-кодов (необязательная опция) важна функция автофокуса в камере.Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и ти т.д д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры [https://ru.wikipedia.org/wiki/ARM_(%D0%B0%D1%80%D1%85%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0) ARM]. 9898 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

Чтобы установить приложение для курьера, откройте на устройстве Play Маркет, найдите в нем <table style = "float:right;"><tr><td>[https[Файл:Android QR.png|thumb|200px|right]]</td><td> </play.google.com/storetd></appstr></details?id=ru.measoft.courier&hl=ru Курьерская служба 2008]", откройте и нажмите '''Установить'''. При запросе разрешений нажмите на подтверждение.table>

Чтобы установить приложение для курьера, отсканируйте QR-код справа или откройте на устройстве Play Маркет или AppGallery (для устройств Honor/Huawei), найдите в нем [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.measoft.courier&hl=ru MeaSoft App], откройте и нажмите '''Установить'''. <!--Приложение на Google Play временно не поддерживает геолокацию и сбор данных о местоположении. Вы можете скачать файл установки приложения с полным набором функций [https://drive.google.com/file/d/16c1sINLSG3p4akDQA9cehJxy6_dk0DMr/view?usp=sharing здесь].--> При запросе разрешений нажмите на подтверждение. '''Примечание'''. Для работы Play Market магазина приложений необходимо подключение к интернету, актуальные дата и время на устройстве, Goolgle-аккаунт. Рекомендуется создавать отдельный аккаунт для каждого устройства.

* убедиться в том, что в Play Маркете магазине приложений включено автоматическое обновление приложений ('''Play Маркет ''' > '''Меню ''' > '''Настройки ''' > '''Автообновление приложений'''). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться;* выдать приложению полные разрешения на все действия. Подробнее о разрешениях см. в [http://https://support.google.com/androidgoogleplay/answer/9431959?hl=ru справке Андроид].

Для синхронизации системы MeaSoft с приложением откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и установите флажок '''Модуль мобильных устройств''': [[Файл:Image 5. png|none|710 px]] Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки флажка ВСЕ пользователи должны выйти из программы и снова войти. После этого синхронизация с сервером будет продолжаться до 1-2 часов в фоновом режиме. Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере. Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

== Регистрация пользователя == При первом входе в мобильное приложение отображается окно регистрации. Его можно открыть позже, для этого в главном окне приложения откройте '''Настройки''' > '''Общие''' > '''Перерегистрация'''. [[Файл:МП регистрация.png|300 px|none]]

 Список мобильных устройств курьеров отображается в [[Файл:int_1.jpg|noneЛичный кабинет курьерской службы#Телефоны|600pxпанели управления]]личного кабинета. В разделе '''Активные''' отображаются все подключенные к системе устройства.

# Введите В мобильном приложении курьера ведите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Чтобы узнать логин и пароль, в системе MeaSoft откройте '''Справочники''' > '''Дополнительные модули'''.# В личном кабинете перейдите курьерской службы на вкладку вкладке '''Телефоны''', выберите нужный телефон, в его строке нажмите на кнопку '''Редактировать''' и в поле '''Выберите курьера''' выберите из выпадающего списка нужного курьера. Нажмите '''Сохранить'''. --> == Получение заказов ==Курьер может получить заказы следующими способами:* заказ, назначенный курьеру менеджером, поступает в приложение. Если это предусмотрено бизнес-процессом, курьер может [[#Прием заказов|подтвердить]], что получил заказ на руки;* курьер в приложении берет себе [[#Невыданные заказы|свободный срочный заказ]];* [[#самовыдача|самовыдача]] предварительно запланированных на курьера заказов.

Список мобильных устройств курьеров При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника. В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. Нажав на нее, курьер подтверждает принятие заказа. При этом в панели управления личного кабинетасистеме MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. В разделе  Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''АктивныеПонятно''' отображаются . С 21:00 до 08:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утра. == Прием заказов ==С помощью этой функции курьер может подтвердить, что получил выданные заказы. Это необязательная операция, ее можно пропустить. Чтобы подтвердить прием, в списке заказов нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25 px]] и [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрихкоду|отсканируйте]] штрихкод заказа или места. На основном экране справа от заказа появится цветная точка. Значения цвета точки:* красный — заказ еще не принят;* желтый — заказ принят частично, отсканированы не все подключенные к системе устройстваместа;* зеленый — заказ полностью принят. Когда заказ полностью принят, статус заказа меняется на «Принял».

На основном экране приложения отображается список заказов. К нему можно перейти из любого места нажатием на кнопку [[Файл:Android_order_listОбщий вид мп.png|25pxnone|300px]].

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:and1Andoid choose date.jpgpng|none25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня|300pxСегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы|Запланированные]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы|Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы|Невыданные]]'''.

При открытии приложения в списке отображаются заказы с доставкой на сегодня. По кнопке [[Файл:Andoid_choose_date.png|25px]] в списке отображаются заказы со статусом '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Заказы на сегодня| Сегодня]]''', '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Запланированные заказы| Запланированные]]'''по которым ранее уже был перенос доставки, '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Закрытые заказы| Закрытые]]''' или '''[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| Невыданные]]'''отображаются на розовом фоне.

Просроченные заказы выделяются красной рамкой. В списке для каждого заказа отображается следующая информация:

* интервал времени доставки (при наличии);* количество мест (при наличии);* поручение (при наличии);* режим доставки — вертикальная цветная полоска слева. Цвет определяется настройками в справочнике '''Статусы''' > '''17 Виды срочности'''. Чтобы поменять положение заказа в списке, выберите заказ и, удерживая его, перенесите на нужную позицию. Таким образом можно, например, передвинуть все заборы в верх списка. После перемещения на верхней панели станет доступна кнопка [[Файл:Отменить перемещение.png|25 px]], с помощью которой можно вернуть список в исходный вид.

[[Файл:Button Call.png|25 px]] —  — позвонить получателю; [[Файл:Button Comment.png|25 px]] — добавить комментарий; [[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду туда»; при удержании кнопки - откроется навигатор с построенным маршрутом до получателя; [[Файл:Button Undelivered.png|25 px]] — закрыть заказ как недоставленный. === Получение новых заказов ===При поступлении новых заказов в приложении отображается уведомление о новом заказе и звучит сигнал будильника.

В уведомлении есть кнопка '''Понятно'''. По ее нажатию фиксируется принятие заказов курьером, при этом в системе MeaSoft отправление получает статус со слов курьера '''Прочитал'''. Уведомление будет периодически появляться, пока не будет нажата кнопка '''Понятно'''. С 21:00 до 08[[Файл:59 уведомление не отображается, оповещение об этих заказах откладывается до утраButton Comment.png|25 px]] — добавить комментарий;

=== Самовыдача ===Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение[[Файл:Button Going there.png|25 px]] — установить статус «Еду». Для этого заказ должен соответствовать следующим условиям:* быть запланирован на этого курьераПри удержании кнопки откроется выбор навигатора для построения маршрута до получателя;* дата доставки заказа должна быть сегодня.

Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button_BarcodeButton Undelivered.png|25px25 px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках''' — закрыть заказ как недоставленный.

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Сегодня».

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а также количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - желтым — что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - красным — если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и недоставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2 часов, и красным - красным — если менее 1 часа или просрочен.

Чтобы увидеть запланированные заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите "Запланированные"«Запланированные».

В этом режиме отображаются недоставленные заказы, запланированные на курьера, но еще не выданные ему. В системе MeaSoft у таких заказов заполнено поле "Выдать курьеру"«Выдать курьеру». Плановая дата доставки при этом не учитывается: если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не доставлен и не отменен, он отображается как запланированный.

Чтобы просмотреть закрытые заказы, нажмите на кнопку [[Файл:Andoid_choose_dateAndoid choose date.png|25px]] и выберите «Закрытые». В списке отображаются заказы со следующими статусами:* зеленый — зеленый — доставлен,* розовый — розовый — не доставлен,* желтый — желтый — доставлен частично.

После подтверждения в системе MeaSoft заказу присваивается одноименный статус. В мобильном приложении заказ перемещается в список заказов на сегодня. Подробнее о доставке срочных заказов см. в разделе «[[Мобильное приложение курьера для Android#Срочные в мобильном приложении|«Срочные Срочные в мобильном приложении»приложении]]».

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут. В некоторых случаях ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут.

=== Список заказов в ЛК курьера ===Курьер может просматривать заказы "На на завтра" в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете ]] на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "'''Еще" и выберите "''' > '''Доступ с компьютера"'''. В открывшемся окне нажмите кнопку "'''Получить PIN"''', зайдите на страницу ЛК курьера [https://home.courierexe.ru/courier https://home.courierexe.ru/courierстраницу ЛК курьера] и введите полученный пин-код. При необходимости можно Чтобы сохранить авторизацию на месяц, поставив галку ''установите флажок '''Запомнить меня'''''.

Запланированные заказы отображаются на вкладке '''Заказы на завтра'''. Обратите внимание, что время актуальности пин-кода &mdash; кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код. == Самовыдача ==Курьер может самостоятельно внести запланированный на него заказ в приложение, если у него нет незакрытых заказов за предыдущие дни и заказ запланирован на этого курьера.Если заказ запланирован на завтра, то в мобильном приложении будет указываться дата доставки. Чтобы взять заказ себе на доставку, в мобильном приложении нажмите на кнопку [[Файл:Button Barcode.png|25px]] и отсканируйте штрихкод отправления. Если отправление многоместное, отсканируйте штрихкод каждого места. В списке ваших заказов появится отсканированная позиция, при этом статус трекинга отправления в системе MeaSoft изменится на '''На руках'''.

Для отображения заказов Откроется интерактивная карта, на карте нажмите на кнопку которой отмечены заказы и текущее положение устройства: [[Файл:Button Map.png|25 pxnone|300px]] Кнопка [[Файл:Period.png|30px]] предназначена для фильтрации заказов по интервалам доставки. При нажатии на кнопку слева на карте появляются интервалы доставки заказов, назначенных курьеру. Вы можете выбрать один или несколько интервалов, и на карте отобразятся соответствующие адреса. Цвета меток адресов могут быть следующие:* пользовательские цвета, соответствующие временному интервалу доставки. Интервалы и цвета настраиваются в справочнике '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''. Метка на карте принимает цвет статуса только при точном совпадении интервала доставки с интервалом статуса;* оранжевый — интервал заказа не совпадает с предустановленными интервалами и осталось менее 2-х часов на доставку;* красный цвет — осталось менее часа или просрочен;* зеленый цвет — все остальные заказы. Если на одном адресе несколько заказов, цвет метки на карте определяется самым ранним интервалом доставки.

Откроется интерактивная картаНумерация заказов на карте происходит в соответствии с порядком выполнения маршрута, на которой отмечены заказы и текущее положение устройства:построенного с использованием [[Файл:and2.jpg|noneМодуль «Карта»#Автоматическое планирование|300pxсервиса автоматического планирования]], или согласно акту передачи курьеру.

Нажатием При нажатии на точку заказа метку отображается подсказка с данными о заказе. Нажатие на подсказку открывает карточку заказа.

На карте Отображаемые заказы можно отображать заказы, используя фильтры фильтровать по кнопке [[Файл:Andoid choose date.png|25px]].

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с Чтобы изменить статус заказа, можно открыть откройте его карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказаДоступны следующие статусы:* '''Доставлено''';* '''Получено''';* '''Частично доставлено''';* '''Не доставлено'''.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня"=== Полная доставка ===# В карточке заказа установите статус '''Доставлено'''.# Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки В результате статус заказа, и дальше будет доступна подпись передаются в основной системе MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции - Кнопка "по кнопке '''Функции" - "''' > '''Прикрепленные файлы"''', а так же также в личном кабинете клиента.[[Файл:and3.jpg|none|300px]]

=== Полная доставка ===Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь Закрытый заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти заказов '''На сегодня''' и перемещается в разделе "раздел '''[[#Закрытые заказы|Закрытые]]"), и изменение его статуса становится невозможным'''. Изменить статус такого заказа невозможно.

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:# В [[Карточка корреспонденции#Прочее|карточке корреспонденции]] установлен флажок '''1)Возможен частичный выкуп''' .# В заказе есть сумма к инкассации[[Работа с заказами#Карточка заказа|карточке заказа]] не установлен флажок '''Оплата наличными'''.# Для срочных заказов: любой статус заказа, но нет детализации содержимогокроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:# В этом случаекарточке заказа установите статус '''Частично доставлено'''.# Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.# Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести введите сумму, которую фактически передает получатель.<br>Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок [[Файл:МП Удалить товар.png|50 px]] и [[Файл:МП Добавить товар.png|50 px]]. Над списком отображается сумма к оплате.<br>Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка '''Сканировать'''. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.<br>Если товары в заказе промаркированы кодом «[[Честный ЗНАК]]», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.# Укажите причину отказа.# Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. При этом предполагается, что курьер фактически принимает принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

'''2)''' В заказе Если у продавца есть детализация содержимогосумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена [[#Дифференциальная стоимость доставки|дифференциальная стоимость доставки]], курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

В этом случае система отобразит список Если покупатель отказался от всех товаров и с ценами и количествомнего нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если оставьте в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказываетсятоварных вложениях только доставку.

При '''Примечание'''. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара можно указать причину . Все перечисления по которой клиент не хочет его принимать. <spoiler text="Как настраивается список причин отказа от возвратам совершает продавец товара">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "28 - Причины частичных отказов".

<spoiler text="Как настраивается список причин отказа от товара">Справочник редактируется в разделе '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''28 Причины частичных отказов'''.<br>Дополнительная информация" к элементам справочника:# Уважительная уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе , он автоматически пойдет на возврат клиенту.</spoiler>[[Файл:and4.jpg|none| 300px]]

После ввода Чтобы сохранить заказ, нажмите кнопку "Сохранить"«Сохранить». Программа проверит правильность ввода данных,  ==Вернуть заказ в работу== Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и дальше сохранит так жесказал, как полную что готов принять доставку (с запросом подписи , курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и твыполнить его. Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''.дВ результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка '''Вернуть в работу''': [[Файл:МП вернуть в работу.)png|300 px|none]]

=== Проблемы при доставке ===Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:В случае недоставки # Перейдите в список [[#Закрытые заказы|закрытых заказов]] и откройте карточку заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом# Нажмите на кнопку '''Вернуть в работу'''. <spoiler text="Как настраивается # Откройте список причин недоставки">Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки"заказов на сегодня и обновите его.

"Дополнительная информация" к элементам справочника:# Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но Опция не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0". # 1 - Перенос, иначе - Отказ.# 1 - Был на адресе, иначе - не был.# 1 - Не доставлено по нашей винеработает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно == Передать заказ другому курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.==

Чтобы нельзя было сохранить отправление без указания статуса установите галку <mparam code="GivnS3Message"/>В некоторых случаях есть необходимость снять с курьера, который уже находится на маршруте, выданный ему заказ, и передать другому курьеру (например, при поломке автомобиля).</spoiler>Нажатием кнопки "Сохранить" заказ будет сохраненЧерез функцию [[Файл:COURIERCHANGE.png|25 px]]'''Сменить курьера''' курьер сам может передать необходимые заказы другому сотруднику.

=== Типы оплаты ===Передача заказа от курьера '''А''' курьеру '''Б''':Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой# курьер '''А''' открывает карточку заказа и нажимает на кнопку [[Файл:COURIERCHANGE. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово png|25 px]] в правом верхнем углу.# у курьера '''А''' откроется окно для сканирования, необходимо отсканировать все места передаваемой корреспонденции. После сканирования каждого места система сообщит, сколько мест передано и сколько осталось передать. # после сканирования всех мест, заказ исчезнет из списка "Карта!Сегодня" рядом с суммойв приложении у курьера '''А'''.# курьер '''Б''' открывает сканер[[Файл:Button Barcode.png|25px]] и сканирует у себя все места передаваемого заказа.# после сканирования всех мест, курьеру '''Б''' нужно обновить список заказов, которую необходимо принять от получателязаказ появится в списке.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен <rspoiler text="флаг выбора типа оплаты получателем">В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"</rspoiler>. В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в системуЗаказ можно передавать неограниченное количество раз.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом Наличие данной функции в приложении регулируется <rspoiler text="Доставленопеременной" или "Частично" система пытается провести оплату >'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Выдача''' > '''Разрешить смену курьера для корреспонденции через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведенаМП'''</rspoiler>;.

=== Признак необходимости кассового чека =Заборы ==В случае необходимости Существуют следующие способы работы с забором:* курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:** сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «[[#Прием отправлений у клиента|Прием отправлений у клиента]]»;** по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при [[Прием корреспонденции на склад|приемке]] в курьерской службе;* курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в [[Личный кабинет курьерской службы#|личном кабинете курьерской службы]] должен быть установлен <rspoiler text="печати кассового чекафлажок">В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"'''Управление ЛК''' > '''Параметры''' > '''Расширенные'''</rspoiler> приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя'''Разрешить курьерам создавать заборы'''.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:# Нажмите '''Еще''' > '''Создать заявку'''.# Заполните поля формы и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Забор автоматически назначается создавшему его курьеру. === Создание заказов на доставку ===Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:# В карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция создать заказ.png|25px]], заполните данные для отправления и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Повторите п. 1 для каждого отправления. Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента. Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам. === Прием отправлений у клиента ===Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция Принять забор.png|25px]] и сканируйте этикетки или накладные. В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус '''Забран у отправителя'''. С помощью кнопки '''Распечатать акты''' клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них. Если курьер работает в [[Отправка корреспонденции#Микрофилиалы|микрофилиале]], при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера. === Калькулятор ===Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор». Чтобы рассчитать стоимость доставки:# Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку [[Файл:МП функция 6.png|25 px]], затем на кнопку [[Файл:МП функция калькулятор.png|25 px]].# Укажите город назначения и массу заказа. В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки. [[Файл:and7.jpg|300px|none]] === Забор с оплатой наличными ===При проставлении статуса '''Получено''' у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально. [[Файл:and8.jpg|300px|none]] == Типы оплаты ==Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа. Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте [[Клиенты и партнеры#Карточка клиента|карточку клиента]] и на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя'''. В случае необходимости результате:* в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;* если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом '''Доставлено''' или '''Частично''' происходит попытка провести оплату через [[#Эквайринг|выбранный сервис]]. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты. Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга. == Печать кассового чека==Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''. В результате:* в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;* при сохранении заказа со статусом "'''Доставлено" ''' или "'''Частично" система пытается распечатать чек ''' происходит печать чека с помощью [[#Фискализация|выбранного способа фискализации]]. В этом случае она Статус заказа не сохранит заказсохраняется, если фискализация не произведена. == Перенос срока доставки ==Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие: * курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в [[Мобильное приложение курьера для Android#Разговор с получателем|статусе звонка]]. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;* получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает [[Мобильное приложение курьера для Android#Не доставлено|статус заказа]] '''Не доставлено''', указывает причину '''Перенос получателем''' и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]». === Звонок получателю Разговор с получателем ===Для совершения телефонного В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка . Запрос результата можно отключить в [[Личный кабинет курьерской службы#Параметры для мобильного приложения|личном кабинете курьерской службы]]. Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:* в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона ;* в карточке заказасписке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку [[Файл:Button Call.png|25 px]]. Система предложит выбрать номер  Появится окно выбора номера телефона получателя из одного или нескольких возможныхи способа совершения звонка:*если вы звоните получателю:<br> [[Файл:Звонок через Asterisk.png|25 px]] — позвонить с помощью телефонии;<br> [[Файл:Звонок по сотовой связи. Выбор телефона, png|25 px]] — позвонить с помощью сотовой связи;*если доступен только один номервам звонил получатель, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка выберите '''Входящий'''.  После звонка появляется окно выбора результата звонка нажата случайно.

=== Звонок отправителю ===[[Файл:Перенос даты.png|300 px|none]] Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Программа предложит выбрать нужный номерВыберите статус, при необходимости добавьте комментарий и совершит нажмите на него звоноккнопку '''ОК'''.

=== Звонок в офис ===[[Файл:and6.jpg|thumb|180px|right]]Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/Если нужно перенести срок доставки по номеру"согласованию с получателем, выберите '''Перенос''' и укажите новый интервал времени и дату доставки. В открывшемся окне Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку "Звонок '''ОК'''. В результате в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать карточке корреспонденции и в списке заказов в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones_options "Телефоны - Параметры"] личного кабинетамобильном приложении отобразится новый срок доставки.

=== Звонок на произвольный номер ===Нажмите иконку "Настройка" Статусы звонков хранятся в главном менюсправочнике '''Статусы''' > '''77 Результаты звонков'''. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в офис/карточке заказа по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить"кнопке '''Функции''' > '''История сообщений''' и на вкладке '''Выдача''' в столбце «Созвоны».

=== Общие понятия о совершении звонков из приложения Звонок отправителю ===После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и Раскройте секцию отправителя в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]]) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос приняткарточке заказа. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, Нажмите и соединить ихудерживайте номер телефона отправителя. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, Приложение предложит выбрать нужный номер и передает ей команду совершит на совершение вызованего звонок.

=== Звонок в офис ===Нажмите на кнопку [[Файл:3 dots.png|25px]] в главном меню и выберите пункт настроек '''Обратите вниманиеЗвонки''': для успешных звонков из мобильного приложения . В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Звонок в офис'''. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через телефонный серверAsterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, в карточке курьера должен быть введен передав ей номер мобильного телефона офиса, который можно указать в соответствующее поле!разделе '''Настройки''' > '''Курьеры''' [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личного кабинета курьерской службы]].

=== Расчет стоимости доставки (калькулятор) Звонок на произвольный номер ===<table style = "float:right;"><tr><td>[[Файл:and8.jpg|thumb|180px|right]]</td><td>Нажмите на кнопку [[Файл:and73 dots.jpgpng|thumb|180px|right25px]]</td></tr></table>Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!главном меню и выберите пункт настроек '''Звонки'''. Раскройте секцию отправителя В строке под кнопкой '''Звонок в карточке забора, нажав на нее. Правее номера офис''' введите номер телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите и нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и срокикнопку '''Позвонить'''.

Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому=== Общие сведения ===После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии [[Интеграция с телефонией|Asterisk]], если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что имеется в личном кабинетезапрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

=== Забор с оплатой наличными ===При проставлении статуса получено у забора с суммойЕсли приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так приложение вызывает стандартную программу дозвона и меньше заявленной изначальнопередает ей команду на совершение вызова.

=== Прием отправлений у клиента ===В Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке забора можно нажать [[Файл:PickupButton.png|32px]], откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер. Кнопка приема появляется, если курьера должен быть введен номер мобильного телефона в системе есть не принятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди нихсоответствующее поле.

Для запуска таймера Чтобы запустить таймер ожидания , в карточке заказа необходимо нажать нажмите на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус[[Файл:МП функция 1. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом '''"Ожидаю"''' png|25 px]] и запишется в поле '''"Ожидание"''' карточки корреспонденцииподтвердите действие.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга '''"Ожидание"'''. Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке '''"Прочее"'''.

== Прием заказов ==Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их Время ожидания в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо [[Мобильное приложение курьера для Android#Поиск заказа по штрих-коду|отсканировать]] штрих-код заказа или местаминутах передается вместе со статусом '''Ожидаю''' и хранится в поле '''Ожидание''' карточки корреспонденции.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказаПосле получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кодачтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

У точки может быть 3 цвета== Фотографирование ==Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке [[Файл:#красный - заказ еще не принят;#желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;#зеленый - заказ полностью принятМП функция 2.Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял"png|25 px]].

== Фотографирование ==В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказаСфотографируйте объект и подтвердите, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы"что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, а так же в личном кабинете клиентаприкрепленными к заказу.

== Извещение о намерении поехать по адресу ==В карточке заказа Чтобы добавить фото, нажмите на адрес получателя. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер'''Добавить'''.

== Навигация к адресу доставки ==В карточке заказа Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте адрес получателя. Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигаторнесколько секунд, затем подтвердите удаление.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установленФотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступнаЧтобы просмотреть прикрепленные фото, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - смв карточке корреспонденции нажмите на кнопку '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''. Фото доступны и в разделе "Отображение на карте"личном кабинете клиента.

Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует , только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран :* режим Повышенной повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был ;* включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал ;* работающий мобильный интернет (интернет — обязательно, т.к. так как координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. НапримерЕсли эти условия выполняются, в Xiaomi Mi-4C, если нажать ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:#Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);#Экономия батареи (Только WiFi+GSM);#По устройству (Только GPS)будет возможность видеть треки курьера.

Для просмотра текущего положенияРежим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, а так же треков курьеров нажмите "Функции" в Xiaomi Mi- "Трекинг курьеров" 4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в основной системеверхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через '''Настройки''' > '''Другие настройки''' > '''Конфиденциальность''' > '''Местоположение'''). Там есть выбор из 3-х вариантов:* высокая точность (GPS+WiFi+GSM);* экономия батареи (Только WiFi+GSM);* по устройству (Только GPS).

# В программе КС2008 офисном приложении MeaSoft откройте '''Справочники - ''' > '''Дополнительные модули'''. # Снимите галки флажки '''Личный кабинет ''' и мобильные '''Мобильные приложения'''. Нажмите '''ОК'''.# Опять откройте '''Справочники - ''' > '''Дополнительные модули''', верните галки флажки и нажмите '''ОК'''.# Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

==== Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров ====*Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifiwi-fi.*Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifiwi-fi).*Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы вы будете видеть "не «не в той дате"дате».

Обратите внимание, что в разделе [https://home.courierexe.ru/extraclient/phones "Телефоны"«Телефоны»] личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

==== Телефон делает зигзаги между двумя траекториями ====*'''В телефоне меняется время'''К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же Также в некоторых программах, например, в навител.навигатор'е навигаторе по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - корректным — андроид даже так иногда приглюкивает. *'''Переехала точка доступа WiFi'''Google регистрирует у себя WiFi сети, по [https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес MAC-адресам] точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - доступа — попробуйте "рассказать" «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - логике — телефон должен "понять"«понять», что "надежные" «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - быстр — известно только Большому Брату :-)

Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку "Сканер штрихкода"«Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет [[Мобильное приложение курьера для Android#Прием заказов|принят]] курьером. Если отсканировать код еще раз - раз — откроется сам заказ.

==Срочные в мобильном приложении==Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами|Срочные]].

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал [[Работа со срочными заказами| Срочные]]. Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:* в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке '''Срочные''' в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки в левом нижнем углу или настройте автоматическое создание карточки в <rspoiler text="переменных">'''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Срочные''' > '''Синхронизация с адресами''' > '''Автоматически создавать "Адреса"'''</rspoiler>;* плановая дата забора должна быть текущей датой.

* '''Разрешить невыданные заказы''' —  — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «[[Мобильное приложение курьера для Android#Невыданные заказы| «Невыданные заказы»Невыданные заказы]]»;* '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом''' —  — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на "Передано курьеру"«Передано курьеру»;

[[Файл:srmob1МП Срочные.jpgpng|none|300px]] Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Стрелка вниз означает заказ только тудаКурьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, двухсторонняя стрелка — туда-обратноустанавливаемых в карточке заказа.

* верхний адрес желтый — желтый — поехал забирать, прибыл;* верхний адрес зеленый — зеленый — забрал;* нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — зеленый — поехал доставлять; * нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — цвета — доставил туда;* нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — желтый — поехал обратно.

[[Файл:srmob2МП карточка срочного.jpgpng|none|300px]]

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — после — время доставки.

Бесконтактная доставка по пин-коду включается работает следующим образом:# В карточку клиента на вкладку '''Пользовательские''' добавляется пользовательский флажок '''Верификация по пин-коду'''. Его нужно установить.

# Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру (если . Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки).# Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав '''Функции''' > '''Разослать''' > '''SMS/E-mail получателю''' c указанием телефона диспетчера и PINпин-кодом.# В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус по заказу с для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель. # Если пин-кодомкод утрачен или не пришел на телефон получателя, приложение предлагает ввести курьер может отправить пин-кодповторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: '''Настройки''' > '''Курьеры''' > '''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. # Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.  Значение пин-кода курьеру не известно. == Логи мобильного приложения ==При обращении в мобильном приложении выдается ошибкатехническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте '''Еще''' > '''Отправить логи''' > '''ПримечаниеОтправить'''и выберите удобный способ отправки. Значение пин Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:* для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;* для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.  Формат названия файла:* для версии приложения 3.24.07 и выше — <code>год-месяц-кода день-час.log</code>. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;* для версии приложения до 3.24.07 — <code>месяц_день_час_мин.txt</code>. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов. Чтобы копировать файлы логов:# На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и его разрядность курьеру в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.# Если поиск не известныдал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.# Повторите поиск.# Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.# Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

 Фискализация — Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:# Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54№ 54-ФЗ по реквизитам).

* [[#Удаленная фискализация LifePay|LIFE PAY]]* [[#Удаленная фискализация ApiShip* Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ|АТОЛ]]

# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[СправочникиФирмы#Добавление фискального регистратора|'''Устройства]]''']]). ## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите через запятую:##* 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;##* номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";##* если планируется переход на ФФД 1. 2, добавьте ссылку <code>https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/</code>.## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''Life-Pay облачная фискализация'''.# В карточке карточках сотрудников в поле '''Телефон мобильный''' укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.# В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lifepay.ui&hl=ru LIFE PAY].# В настройках мобильного приложения для поля '''Параметры фискализации''' выберите пункт '''LifePay'''.

====Возможные ошибки ====

=== Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ ApiShip===Для работы удаленной фискализации ApiShip:# Заключите договор с фирмой ApiShip.# Перейдите '''Справочники''' > '''Фирмы''', выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка '''[[Фирмы#Добавление фискального регистратора|Устройства]]''').## В поле '''Номер фискального регистратора''' укажите логин и пароль, от ЛК ApiShip, с разделителем # (например, login#parol)## В поле '''Выберите тип устройства''' укажите '''ApiShip облачная фискализация'''.# В карточке клиента на вкладке '''Касса''' установите флажок '''Печатать кассовые чеки'''.# Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.

=== АТОЛ ===<!--Приложение интегрировано с сервисом удаленной фискализации [https://life-pay.ru/], позволяющим существенно сократить затраты на закупку и содержание кассового оборудования за счет использования одного фискального регистратора и подключаемых к мобильным телефонам курьеров чеко-печатающим чекопечатающим принтерам.-->Фискальный регистратор (далее ФР) '''АТОЛ 11Ф''' позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Так же Также поддерживается модель '''АТОЛ 60Ф''', но без эквайринга.

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы '''«Утилита для регистрации ККТ»''', которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по [http://www.courierexe.ru/download/ext_manual/KKT_8_14_02_02_Full.rar ссылке].

<span style="color: red;>ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛустановите флажок '''ПЛ. АГЕНТ»АГЕНТ'''</span> (рис. 1):[[Файл:Pl agent pri registr.png|none|500 px]]

==== Проверка наличия галки флажка «ПЛ. АГЕНТ» ====[[Файл:Pl agent na real check.png|thumb|110 px|right|Рис. 2 Чек о регистрации]][[Файл:Pl agent check ofd.png|thumb|110 px|right|Рис. 3 Чек ОФД]]

1) С помощью отчета # В отчете о регистрации, который формируется программой [https://onedrive.live.com/View.aspx?resid=189C614ED00D4C23!128&app=OneNote&wd=target(//54-ФЗ.one%7C27377c95-2928-4aa8-8fd7-4b03b801c6ef/Итоги%20регистрации%7C56c0e2c1-4061-45a6-b2cf-831b0be3304e/)&authkey=!ABE4IM6eOvPtlrQ '''«Тест «Драйвер ККМ»»'''драйвера ККМ»] # Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис<gallery>Файл:Pl agent na real check. 2) или ЛК png|Чек о регистрацииФайл:Pl agent check ofd.png|Чек ОФД (рис. 3).</gallery>

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение '''«Тест драйвера ККМ»''' или мобильное приложение '''«Тест драйвера ККТ»''' (рис. 4):[[Файл:Nastroika peredachi v ofd.png|thumbnone|110 300 px|right|Рис. 4 Настройка передачи]]

1) * EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет- использование интернета соединение мобильного устройства (EthernetOverTransport), к которому подключается ФР; 2) * GSM модем модем — использование СИМ- использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM СИМ-карта); 3) * Wi-Fi – Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi); 4) EoU – * EoU — передача чеков через подключение к ПК.

1. Включить # Включите режим Bluetooth.Зайдите в сервисное меню:## ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.1## После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.1## Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки). Зайти в сервисное меню:## Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).# Выйдите из сервисного меню (1нажатие кнопки промотки).1# На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.1# Выполните подключение. ФР должен быть выключеннапечатает запрос на соединение.# Примите соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажмите на кнопку промотки).

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР; 1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки. 1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки); 1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки); 1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки); 1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F; 1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение); 1.7. Принять соединение <span style="color: red;>сначала</span> на мобильном устройстве, а <span style="color: red;>потом</span> на ФР (нажать кнопку промотки); ==== Подключение ФР к КС2008 MeaSoft App ====[[Файл:Pin-kod terminal.png|thumb|110 px|right|Рис. 5 pin-код терминала]][[Файл:Nastroika kassy.png|thumb|110 px|right|Рис. 6 Настройка кассы]] В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимоMeaSoft App: 1) Перейти # Перейдите в раздел '''«Настройки»Настройки''', выбрать выберите в верхнем меню '''«Касса»Касса''' и нажать нажмите кнопку '''«Подключить»Подключить'''. PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефоналичном кабинете курьерской службы, на вкладке '''«Телефоны»Курьеры''' (рис, в [[Личный кабинет курьерской службы#Устройства курьера|карточке курьера]]. 5);[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]2) Выбрать # Выберите сопряженное устройство, в поле '''«Устройство»Устройство''' (рис. 6)[[Файл:Nastroika kassy. png|none|300 px]] 3) Нажать # Нажмите на кнопку '''«Назад»Назад'''. При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда . Если не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить повторите попытку).

[[Файл:Gorod tel office.png|thumb|220 px|right|Рис. 7 Телефон офиса]] 1) # Выводятся все товарные вложения. 2) # Выводится телефон пл. платежного агента (курьерской службы) – . Укажите телефон необходимо указать в поле [[Личный кабинет курьерской службы#Курьеры|личном кабинете курьерской службы]]: '''Настройки'''> ''«Городской телефон офиса»'Курьеры''', в панели управления личного кабинета, меню > '''«Параметры»Городской телефон офиса''' (рис. 7). 3) # Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

 После пробития первых чеков проверить проверьте их наличие в ОФД.

 1) # Смена превысила 24 часа (3822) –  — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню '''«Касса»''' и создать Z-отчет. 2) # Превышено количество дней на отправку чеков – чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)  .

'''1)''' # Включите ФР.# В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФР.# Выберите ФР, нажмите «Сопряжение». Введите пин-код (по-умолчанию — 00000000).# В приложении нажмите «Настройка» — «Касса» — «Подключить». Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того, чтобы он не мог проводить заказы без печати чека, отключая на время связь с кассой.# Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство — сопряженный фискальный регистратор.# Закройте окно кнопкой «Назад» на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо — касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов.

=== Отключение ===Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите '''2)Настройка''' > '''Касса''' > '''Отключить''' В настройках телефона выполните поиск bluetooth устройств. Должен найтись ФРВведите PIN-код.

=== Снятие отчетов ===При подключенном к приложению ФР в окне '''Настройка''' > '''3)Касса''' Выберите ФРдоступны кнопки снятия X и Z-отчетов. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите "Сопряжение". Введите пин-код (по-умолчанию - 00000000)на соответствующую кнопку.

'''4)''' В приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Подключить". Введите пин-код, устанавливаемый для приложения 2Can в личном кабинете. Функции подключения и отключения защищены вводом пин-кода от курьера, для того=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, чтобы он не мог проводить заказы без происходит автоматическая попытка печати кассового чека, отключая на время связь с кассой.при одновременно соблюдении следующих условий:# Заказу присваивается статус '''5)Доставлено''' Отобразится окно настройки подключения к кассе. Вам нужно только выбрать устройство - сопряженный фискальный регистратор. или '''6)Частично''' Закройте окно кнопкой "Назад" на телефоне. Приложение попытается подключиться к кассе. Если все хорошо - касса пикнет, и станут доступны кнопки снятия отчетов# Установлен признак необходимости печати кассового чека. === Отключение === Для отключения фискального регистратора в приложении нажмите "Настройка" - "Касса" - "Отключить". Введите пин-код# Положительная общая сумма к оплате с получателя.

При подключенном к приложению ФР в окне "Настройка" - "Касса" доступны кнопки снятия X На чеке печатается номер заказа и Z-отчетовдетализация товаров. Убедитесь, что касса включена, в ней достаточно ленты, нажмите на соответствующую кнопкуВложение с отрицательной ценой проводится как скидка по чеку.

=== Печать чеков ===Если к приложению подключен ФР, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" либо "Частично" и признаком необходимости печати кассового чека, а так же - с положительной общей суммой к оплате с получателя, система автоматически пытается распечатать кассовый чек. Она не сохранит заказ до тех пор, пока печать чека не завершится успехом. На чеке печатается номер заказа, в случае наличия информации о составе вложения - чек детализируется потоварно. В случае наличия вложения с отрицательной ценой - оно проводится как скидка по чеку. В случае оплаты картой - чек картой чек пробивается с соответствующим типом оплаты.

 Эквайринг — Эквайринг — это [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BA%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3 безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами]. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.<br/>

|[https://www.2canlife-pay.ru/pricingtariffs/ 2CanLIFE PAY]||Приложение||Ридеры [https://www.2can.ru/readers/p17/ P17], Терминалы [https://www.2canlife-pay.ru/readersacquiring/p15merchant-acquiring/ P15]Pinpad LIFE PAY, [https://www.2can.ru/readers/c15/ C15]<br>Tерминал [https://www.2can.ru/readers/a17/ А17Ingenico ipp 320 и PAX SP 30]||[[Мобильное приложение курьера для Android#2CanLIFE PAY|Инструкция]]

|[httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/tariffsproducts/ LIFE PAYiboxpro/ ibox]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Терминалы Ридеры [httpshttp://life-payiboxmpos.com/russia/ru/acquiringchipandpinnfc/ P17], [http://iboxmpos.com/russia/merchant-acquiringru/chipandpin/ Pinpad LIFE PAYP15], Ingenico ipp 320 и PAX SP 30[http://iboxmpos.com/russia/ru/chipandsign/ C15]||[[Мобильное приложение курьера для Android#LifePayibox|Инструкция]]

|[httphttps://iboxmposwww.assist.com/russia/ru/productso-podklyuchenii/iboxpro/ iboxAssist]||Приложение<br><rspoiler text="SDK">SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.</rspoiler>||Ридеры [httphttps://iboxmposdocs.com/russia/ru/chipandpinnfc/ P17], [http://iboxmposassist.com/russia/ru/chipandpin/ P15], [http:/pages/iboxmposviewpage.com/russia/ru/chipandsign/ C15action?pageId=13893772 BluePad-50<br>QPOS Mini]<br>При оплате с помощью QR-кодов не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#iboxAssist|Инструкция]]

|[httphttps://rbkrobokassa.moneycom/tarifyrobokassa/rates/ RBK.money#ip Robokassa]||Не требуется||Не требуется||[[Мобильное приложение курьера для Android#RBK.moneyRobokassa|Инструкция]]

Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.<br/>

*подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;*Bluetooth - Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой «Картой при получении” получении» или установлена галка "в карточке клиента установлен флажок '''Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента ''' (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе [[Мобильное приложение курьера для Android#Типы оплаты|Типы оплаты«Типы оплаты»]].

#Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу; #Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения; #Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

=== 2Can LIFE PAY ===Для использования платежного сервиса [http://www.2can.ru/ 2Can], установите на телефон приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.toucan.ecommerce 2Can-касса] (Не 2Can-mpos!). Зарегистрируйте его в системе 2Can в соответствии с инструкцией к приложению. В карточке телефона в личном кабинете (там же, где привязываются телефоны к курьерам), укажите PIN-код от приложения 2Can. Это позволяет нашей программе вызывать приложение по оплате картой не заставляя курьера каждый раз вводить пин, и в тоже время, Вы можете скрыть пин-код от курьера, тогда он не сможет использовать приложение 2Can отдельно, без нашей системы привязки к конкретным заказам и т.д. Обратите внимание на то, что данная информация обновляется в приложении 1 раз в час. В приложении в выпадающем списка "Еще" -> "Настройки" -> "Параметры эквайринга" выберите пункт "2Can". Настройка на этом завершена. Теперь при поступлении заказов с оплатой картой приложение будет требовать проведения платежа через 2Can, и не будет позволять сохранить статус такого заказа (только "Доставлено" или "Частично") без успешной транзакции по карте.

Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в [https://support.life-pay.ru/knowledge_base/item/123729?sid=29360 документации ] к ним.

==== Проведение платежа через приложение LIFE PAY====[https://support.life-pay.ru/ru/knowledge_base/cat/3/ Работа в приложении на Android в LIFE PAY]

#:#:[[Файл:Приложение LifePay.png|250 px|none]]

#:#:[[Файл:Оплата LifePay.png|250 px|none]]

=== IBox ibox ==={|align="right" |-valign="top" |Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Файл:Авторизация iBox.pngИнтеграция с платежными сервисами#ibox |100 px|thumb|Авторизация iBox]] |[[Файл:Настройка iBox.png|100 px|thumb|Настройка iBox«Интеграция с платежными сервисами»]] |[[Файл:Оплата iBox.png|100 px|thumb|Оплата iBox]] |}==== Проведение платежа Платеж через ibox SDK ====# При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.#В настройках приложения необходимо выбрать "MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга" -''' > "'''iBox SDK";'''.#Закрыть Закройте заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”; '''Оплата картой'''.#При первом подключении ввести введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете iBoxibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.<br>[[Файл:Авторизация iBox. Далее в правом верхнем углу необходимо нажать "Настройки", выбрать модель терминала и в открывшемся списке выбрать устройство;png|250 px|none]]#: Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека;.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку '''Настройки''', выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.<br>[[Файл:Настройка iBox.png|250 px|none]]#При первом подключении необходимо выбрать выберите терминал;.#Провести Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Оплата iBox.png|250 px|none]]Если необходимо нужно выйти из аккаунта iBox необходимо заменить ibox, замените логин и секретный ключ. ==== Платеж через модуль NFC ====Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента. На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tap2go.softpos&hl=ru&gl=US 2can SoftPOS]. Настройте приложение 2can SoftPOS:# Откройте приложение и введите логин и секретный ключот учетной записи ibox.# Введите одноразовый СМС-код.# Установите 6-значный код доступа. Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''iBox SDK'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой''', заполните данные заказа и нажмите '''Сохранить'''.# Происходит автоматический переход в приложение ibox. При первом входе перейдите на вкладку '''Настройки''' и выберите ридер '''SOFTPOS'''. Приложение запросит 6-значный код доступа, который был введен при регистрации в 2can SoftPOS. Введите код и нажмите OK. # На вкладке '''ПЛАТЕЖ''' нажмите на кнопку '''ОПЛАТИТЬ NFC''' и проведите платеж. <spoiler text="Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более">Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в [http://courierexe.ru/download/buildibox.zip инструкции].</spoiler> ==== Платеж через приложение ibox ====# В настройках MeaSoft App выберите '''Параметры эквайринга''' > '''Приложение iBox'''.# Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты '''Оплата картой'''. Происходит автоматический переход в приложение ibox.# Нажмите на кнопку '''Оплатить'''. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.# При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку '''Отправить'''. При нажатии на кнопку '''Пропустить''' чек отправлен не будет.# Проведите оплату банковской картой по терминалу.<br>[[Файл:Отправка чека ibox.png|none|250 px|Отправка чека ibox]] === Assist === Предварительная настройка приема платежей описана в разделе [[Интеграция с платежными сервисами#Assist|«Интеграция с платежными сервисами»]]. Чтобы начать использовать систему Assist:# Установите мобильное приложение Assist mPOS.# В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Assist mPOS'''.# Рядом со значением '''Assist mPOS''' появится кнопка [[Файл:Assist настройки.png|25 px]]. Нажмите на нее, введите <rspoiler text="PIN-код"> В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню '''Телефоны''' > [[Личный кабинет курьерской службы#Курьерские устройства|Курьерские устройства]] откройте карточку курьера и скопируйте значение поля '''PIN-код POS-терминала'''.</rspoiler> и нажмите на кнопку '''Проверить'''.# В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Чтобы провести платеж:# В MeaSoft App в поле '''Тип оплаты''' выберите '''Оплата картой'''.# Укажите статус заказа '''Доставлено''' или '''Частично доставлено''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:#* картой через терминал;#* QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);#* наличными. После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается. '''Особенности оплаты с помощью QR-кода''' # Оплата кредитной картой невозможна.# Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.::Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен::# Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.:# Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов::#*'''Успешно''' — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;:#*'''Платеж отменен''' — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

==== Проведение платежа через приложение iBox =Онлайн-платежи ===Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке '''Параметры эквайринга''' выберите значение '''Онлайн-платежи'''.

#В настройках приложения "Курьерская служба 2008" выберите "Параметры эквайринга" -> "Приложение iBox";#Закрыть заказ, как доставленный или частично доставленный с типом оплаты “Картой при получении”. Происходит автоматический переход в приложение Ibox;#Нажимаем кнопку “Оплатить”. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение iBox;#При необходимости отправки слип-чека через SMS вводим номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажимаем Предварительная настройка приема платежей описана в приложении кнопку “Отправить”. При нажатии кнопки "Пропустить" чек отправлен не будет;#Провести оплату банковской картой по терминалу.разделе [[Файл:Отправка чека ibox.pngИнтеграция с платежными сервисами#Robokassa|none|300 px|Отправка чека ibox«Интеграция с платежными сервисами»]].

# Откроется окно с штрихкодом для оплаты:[[Файл:RBK Barcode.png|none|300px300 px]]<br>В этом окне вы можете:#* дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;#* '''Выслать по СМС''' —  — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;#* '''Поделиться''' —  — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;#* '''Обновить заказы''' —  — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.