56
правок
Изменения
→Системный диктор выводит звук в устройство не установленное по умолчанию
==Ошибки при запуске системы==
Если при запуске MeaSoft появляются ошибки или работают не все вкладки программы, проверьте системный формат даты в параметрах Windows. Краткая запись даты должна соответствовать формату dd.mm.yyyy.
== Не отображаются заголовки таблиц и элементы карточек ==
Ошибка может быть связана с работоспособностью шрифта MS Sans Serif в операционной системе Windows 10 после обновления 1803.
Решение:
# В редакторе реестра из раздела '''HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts''' удалите переменные '''MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24''', '''MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24 (текущий масштаб)'''.
# Добавьте переменную '''MS Sans Serif''' со значением <code>sserifer.fon</code>.
# Перезапустите MeaSoft.
== Неверно указана единица измерения ==
При формировании документов в MS Word (например, для клиентов и/или курьеров) в связи с некорректной работой программы MS Word возможно появление сообщения «Неверно указана единица измерения», а также «зависание» системы.
Способы решения:
*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.
== Неверные подписи в строке состояния ==
*TrueSuite. Решение – Удалить программу.
*Windows 8. Решение - обновить систему.
*TeamViewer (эта программа интегрирует в приложение кнопку QuickConnect в заголовок окна). Решение - отключить функцию QuickConnect в свойствах программы.
== Разница времени между сервером и рабочей станцией ==
'''ВНИМАНИЕ!''' 24.09.2014 Microsoft [http://support.microsoft.com/kb/2998527 выпустила обновление KB2998527], меняющее часовой пояс обратно на UTC+3 с дальнейшим переходом на зимнее время!Необходимо убедиться в правильной установке обновления на сервер и все рабочие станции. После установки проверьте корректность отображаемого времени! *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x86.msu Windows 8.1 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows 8.1 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x86.msu Windows 8 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows 8 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows 7 64bit] *[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2012 R2]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows8-RT-KB2998527-x64.msu Windows server 2012]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.1-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 R2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x86.msu Windows server 2008 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/Windows6.0-KB2998527-x64.msu Windows server 2008 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x86-RUS.exe Windows server 2003 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit] Для Windows XP Microsoft не выпускает обновления (поддержка этой ОС закончена), поэтому рекомендуем просто установить часовой пояс UTC+03:00. Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791
Для популярных версий обновления можно скачать здесь:
*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsXP-KB2570791-x86-RUS.exe Windows XP sp3 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/WindowsServer2003.WindowsXP-KB2570791-x64-ENU.exe Windows XP sp3 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x86.msu Windows Vista sp2 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.0-KB2570791-x64.msu Windows Vista sp2 64bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x86.msu Windows 7 32bit]*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x64.msu Windows 7 64bit]
Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе.
== Печатает "Иероглифы" «иероглифы» ==
В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых некоторых драйверах эта функция так и называется - "использовать — «Использовать шрифты устройства" устройства» ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" — «Оптимизация печати» ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же также фирменные названия, вроде "Magic print"«Magic print».
Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому ниже представлена инструкция по отключению шрифтов принтера для этого производителя.
:1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от операционной системы.
:Для Windows 10:
# Откройте '''Пуск''' > '''Параметры''' [[Файл:Winsettings.png|16px]] > '''Устройства''' > '''Принтеры и сканеры''', выберите принтер и нажмите на появившуюся кнопку '''Управление'''.
# Выберите пункт '''Свойства принтера'''.
:Для Windows 7:
# Перейдите '''Пуск''' > '''Устройства и принтеры''' и двойным щелчком откройте нужный принтер. Откроется окно очереди печати.
# В открывшемся окне выберите пункт меню '''Принтер''' > '''Свойства'''.
:Для Windows XP:
:: Откройте '''Пуск''' > '''Настройка''' > '''Принтеры''', в контекстном меню принтера '''Свойства'''</spoiler>
:2. В открывшемся окне нажмите на кнопку '''Настройка'''.
:3. В открывшемся окне в меню слева выберите пункт '''Изображение''' и нажмите на кнопку '''Шрифты'''.
:4. Установите галку "Отключить шрифты устройства".
:5. Закройте открытые окна и перезагрузите компьютер.
Проблема возникает редко и не все ошибки отправки почты в старых версиях системы (до версии '''2008.00100''') отображаются пользователю в виде сообщения об ошибке SMTP протокола.
При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:
# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран.
# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|глобальные настройки]] почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft.
# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Пример настройки для Яндекс.Почты|параметры настройки]] почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке [[Настройка_параметров_рабочего_места#Подключения|'''Подключения''']]. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты'''.
# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.
# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов.
# В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.
# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.
# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.
Данные: 8 бит
В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2010 версии 14.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Проверить наличие адреса отправителя Эта ошибка решается в карточке пользователя – в меню Настройка - Пользователирамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, в поле E-mail (на рисунке ниже):например.