== Назначение ==[[Courier Service Account|English version is here]]
Личный кабинет клиента курьерской службы предназначен для:#Отслеживания состояния, созданных ранее, заказов.#Оформления новых заказовнастройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].#Выполнения запросов к API, в режиме отладки
(http= Функции личного кабинета =Функциональность личного кабинета делится на четыре вида://wiki.courierexe.ru/index.php/API)* базовый;* стандарт;* премиум;* максимум.
== Подключение ==В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
Функционал личного кабинета делится на 3 вида{| class="wikitable"!Функциональность![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]![[Файл:Максимум.png|160 px]]|-|[[Личный кабинет клиента#БазовыйНовый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#СтандартОтслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#ПремиумПечать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]|Да|ДаТаблица функциональных возможностей личного кабинета|Да|Да{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:|[[Личный кабинет клиента#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, выгрузка акта передачи заказов]]|'''Функционал'''Да|'''Базовый'''Да|'''Стандарт'''Да|'''Премиум'''Да
|-
|Заведение заказов [[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в ручном режимеотслеживании]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Печать накладных, штрих-кодов на заказы[[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|
|Да
|Да
|Да
|-
|Выгрузка данных в [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel, выгрузка акта передачи заказов|Загрузка по шаблону из Excel]]|
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа Заработная плата в ручном режимекабинете курьера|
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]||
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)
|
|
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, для проставления статусов и [[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]] информации о доставке|
|
|Да
|Да
|-
|Загрузка по шаблону из Excel[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]|
|
|Да
|Да
|-
|Складской учетИстория статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|ВзаиморасчетыИзменение и отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение дизайна[[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на статусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение ссылки на ЛК[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|30|9045
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|2 Гбдо '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз
|-
|}
= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]
Для того, чтобы зарегистрировать личный В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет, |ЛК клиента]] курьерской службе, службы. Ссылка на вход в программе “КС 2008”ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, необходимо открыть управление дополнительными модулями ('''“Справочники – Дополнительные модули”'''):где X — уникальный код экстра курьерской службы.
Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.
[[Файл:Lk1Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.png|center]]
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
Здесь, нажать на кнопку '''“Зарегистрировать аккаунт!”''', откроется окно с реквизитами курьерской службы, с возможностью изменения логина:==Изменение пароля клиента==
При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.
Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.
== Авторизация под отделом ==Клиент можете авторизоваться от имени [[Файл:Lk2.pngКлиенты и партнеры#Отделы|centerотдела]].
В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.
Кнопка Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''“Открыть реквизиты”Отделы''', позволяет открыть откройте карточку курьерской службы. Для регистрации личного кабинета, необходимо нажать на кнопку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''“Зарегистрировать!”Пароль'''. Если регистрация прошла успешноОбратите внимание, то появится сообщение:что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.
= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.
[[Файл:Lk3.png|center]]==Настройка полей==
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
После нажатия Управление полями на кнопку всех вкладках производится с помощью столбцов:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название'''“ОК” — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, окно которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''“Управление дополнительными модулями”Разрешено''' примет следующий вид: — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk4Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.png|center]]
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
Далее нужно включить галку Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''“Личный кабинет”' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. После этого появится сообщение# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, в котором будут указаны дальнейшие действия, для возможности использования личного кабинета:повторите все шаги снова.
=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:
{|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Файл:Lk5.pngЛичный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|centerОтслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-Возможно|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для активации личного кабинета потребуется обновление программы “КС 2008”авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, поэтомуесли включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если обновление было позднее 3 месяцев назад, то перед подключением рекомендуется обновить программувключен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для того, чтобы клиент курьерской службы, мог работать ручного ввода включите поля '''Время доставки с личным кабинетом''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, ему нужно передать ссылку на личный включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет (на рисунке ниже#Добавление товара|товары]] в заказ, выделена зеленым цветом)включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], которую включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно увидеть выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в пункте меню выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''“Справочники – Дополнительные модули”Вид доставки'''.|- |Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Файл:Lk6.pngЛичный кабинет#Заявка на забор|centerЗаявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|- У каждой |Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы код экстра#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента индивидуальный#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]]. Этот код не меняется <br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в процессе работы и является уникальным идентификатором курьерской службыоформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.Далее клиенту курьерской службы|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', нужно передать пару логин/пароль'''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, которые необходимо указать они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента, в программе “Курьерская служба 2008”, отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''“Прочее”Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|- |Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:Lk7максимум1.png|center80px]] После их ввода, ||'''Настройка полей''' > '''Поля в соответствующие поляимпорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на сайте, основе которого клиент попадает будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет. Интерфейс входа <br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в личный кабинет показан нижешаблоне. <br><br>Помимо [[Файл:Lk8.png#Настройка полей|centerстандартных столбцов]] , здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text= Настройка "Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text== В настройках личного кабинета (панель управления)"Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, можно выполнять такие действияназначенные обязательными к заполнению, какникак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, напримерпри загрузке файла появится соответствующее оповещение, изменение отображения столбцов и заказы не будут добавлены в отслеживании или подробностях заказасистему.<br><br>Обратите внимание, что изменение внешнего вида личного кабинетапорядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.Для настройки личного кабинета|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, нужно перейти в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по ссылке[[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], указанной если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''“Справочники – Дополнительные модули”Входящие'''появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и ввести логинпароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</парольrspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, указанные там жекоторую курьер должен передать клиенту. Не следует передавать эту информацию клиентам курьерской службыЧтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]|-|}
== Настройки==
[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.
[[Файл:Lk9Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.png|center]]
Настройки сгруппированы по вкладкам:
* '''Заказы''';
* '''Курьеры''';
* '''Финансы''';
* '''Оформление''';
* '''Телефония''';
* '''Прочее'''.
Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
На рисунке ниже, отображен интерфейс панели управления личного кабинета:===Заказы===
В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.
[[Файл:Lk10.png|center|950px]]
'''Оформление заказа'''
=== Поля списка заказов ==='''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.
Меню '''“Поля в списке заказов”Проверять адрес доставки''', отвечает за расположение и отображение столбцов в личном кабинете, в разделе “Отслеживание”. Здесь, столбец '''“Порядок вывода”''' отвечает за расположение столбцов в отслеживанииЕсли флажок установлен, ткорректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.еahunter. в каком порядке будет отображаться информация в отслеживании заказовru/ Ахантер].
'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.
[[Файл:Lk11'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.png|center|950px]]
'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.
Для изменения порядка вывода, нужно навести курсор на нужную строку, например, '''“Номер заказа”Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' и переместить ее вверх или вниз. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, способом “drag and drop” (тащи и бросай):созданных в форме без авторизации.
'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.
[[Файл'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах:Lk12от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».png|center]]
'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.
Столбец '''“Стандартное название”Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, показывает название столбца, которое дата планируемой доставки будет выводиться в отслеживании заказов, в случае если не заполнена строка, в столбце '''“Клиентское название”'''.Столбец '''“Клиентское название”'''очищаться, позволяет изменить стандартное названиено при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).
[[Файл:Lk13.png|center|950px]]'''Отмена и редактирование'''
'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.
Переключатель '''“Разрешено”Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, позволяет отключить/включить отображение столбца, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в отслеживании заказовуказанное время. Укажите разрешенный интервал.
'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.
[[Файл:Lk14.png|center|950px]]
'''Умолчания'''
Для сохранения изменений, необходимо нажать на кнопку '''“Сохранить”Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, которая находится в конце страницы, справапри оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.
[[Файл:Lk15'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.png|center]]
Кнопка '''“Сбросить”Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, служит для того, чтобы установить все настройки по умолчаниюкоторый будет установлен при отмене заказа.
[[Файл:Lk16.png|center]]
'''Прочее'''
=== Поля подробностей заказов ==='''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.
Меню '''“Поля Группировать заказы по получателям в подробностях заказа”колл-центре'''. Если флажок установлен, отвечает за расположение и отображение столбцов заказы одного получателя группируются в подробностях заказа, в личном кабинетеодну задачу на звонок.
=== Курьеры ===
В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Файл:Lk17.pngМобильное приложение курьера для Android |center|950pxмобильного приложения MeaSoft App]].
Назначение столбцов такое-же, как и в меню '''“Поля в списке заказов”Мобильное приложение'''.
'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.
=== Поля оформления заказа ==='''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.
Меню '''“Поля в оформлении заказа”Запрашивать фото''', отвечает за расположение и отображение столбцов в оформлении заказа вручную. Если флажок установлен, в личном кабинете:мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.
'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.
[[Файл:Lk18'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.png|center|950px]]
'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.
Переключатель '''“Обязательно”Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, позволяет включить/выключить состояние, когда поле будет обязательно к заполнениюкурьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов.Назначение остальных столбцов идентично описанию выше (см. '''“Поля списка заказов”''')Настройка не распространяется на срочные заказы.
'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.
=== Поля импорта из excel заказов ==='''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
Меню '''“Поля Временно скрывать заказы на завтра в импорте из Excel”приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, отвечает за отображение полей в файле Excel, который служит шаблоном, при импортировании заказов, из файла Excelв мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.
'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.
'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Файл:Lk19.pngМобильное приложение курьера для Android|center|950pxмобильном приложении]]курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.
'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.
Столбец <!--'''“Порядок вывода”Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки''', позволяет менять расположение строки внутри страницы. На отображение в файле ExcelЕсли флажок установлен, это никак при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не влияетможет изменить значение поля '''Время с'''. Изменение расположения происходит таким-же образом->'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, как было описано выше (смна экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''“Поля списка заказов”Реквизиты'''). Столбец в поле '''“Стандартное название”Фирма'''. Отображается логотип, показывает наименование поля, которое будет внесено загруженный в [[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в ячейку или диапазон ячеек, файла Excel.Столбец справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''“Клиентское название”Сканы''', позволяет изменить стандартное название.
'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].
[[Файл:Lk20.png|center]]
'''Личный кабинет курьера'''
Столбец '''“Ячейка значения”Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, нужно вводить значения, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в файле Excel, которые относятся к конкретному полю[[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]]. Например, значение для поля '''“№”''' нужно вводить в ячейку '''“A11”''':
=== Финансы ===
[[Файл:Lk21В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.png|center]]
'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».
Столбец '''“Ячейка заголовка”Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br><ul><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>, позволяет указать, - в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>Подробнее см. в какую ячейку или диапазон ячеекразделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».</li><li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, будет внесено название поляполучив данные из ЛК Payme<br>Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в файле Excelнашей техподдержке. Диапазон ячеек указывается с помощью символа “<ul><li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li><li><b style="color:#52595D;">ключ для кабинета</b></li></ul></li><li><span style="color:Olive; font-weight:”bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, это говорит о томполучив данные из ЛК apelsin.uz<br>Важно: <br><ul><li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, что запросив его предварительно в файле Excel будет произведено объединение ячеекнашей техподдержке. </li>Например<li>Логин и пароль, заголовок для поля '''“№”'''нужно создать самим, указан добавить его в настройки и передать в диапазоне A9техподдержку системы Апельсин</li><li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li></ul>Настройки:A10.<br><ul><li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li><li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li><li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li></ul></li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz<br>
Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li>
</ul>
</li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. в разделе «[[Файл:Lk22.pngИнтеграция с другими системами#ibox|centeribox]]».<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:<ul><li>пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, связавшись с техподдержкой Ibox.
</li>
<li>Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
Если нужно указать один заголовок в нескольких частях файла Excel, то диапазоны указываются через запятую. Например, заголовок для поля '''“Резерв”''' (это специально зарезервированные поля, для использования в будущем) указан в диапазонах “I9:K10,W9:Z10”:
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk23.png|center|800px]]=== Оформление ===
В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.
Столбец В группе полей '''“Ширина”Данные компании''', позволяет изменить ширину столбца в файле Excelвы можете указать данные вашего интернет-магазина. Измеряется количеством символом, которые войдут Они будут отображаться на следующих страницах:* вход в ячейкурабочий кабинет;* [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];* калькулятор. Например, изменение ширины, для поля '''“№”''', приведет к следующему результату:
Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.
[[Файл:Lk24'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.png|center|950px]]
'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.
В случае, если значение столбца '''“Ширина”''' не указано, то ширина столбца, в Excel, будет равна значению, которое установлено в Excel по умолчанию. Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет включить/выключить отображение поля в файле Excel.Переключатель '''“Обязательно”HTML-код''', указывает, какое поле должно быть обязательно к заполнению. В файле Excel этого не увидеть. В случае, если в файле Excel обязательные поля не заполнены, то во время импорта из Excelтексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, личный кабинет выдаст ошибку, что поля не заполнены. '''Примечание:''' поля '''“№ П/П”''' так и '''“Компания получателя”''' всегда включены и всегда обязательны к заполнениюjs-скрипты. ВозможностиКроме того, изменить переключатели '''“Разрешено”''' доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''“Обязательно”Отправить''', нет:. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
[[Файл:Lk25Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.png|center]]
Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
Назначение кнопок '''“Сохранить”''' и '''“Сбросить”''' такое-жеОбратите внимание, как и в описании пункта '''“Поля списка заказов”'''что ЛК построен с применением [http://getbootstrap. После сохранения изменений шаблона, в панели управления, всем клиентам курьерской службы необходимо скачать обновленный шаблон, для импорта из Excel, через личный кабинетcom Bootstrap]. Реестр заказов, с помощью старого шаблона, загружаться не будет!
=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
=== Изменение внешнего вида личного кабинета Прочее===
Данная возможность, предоставляется только с функционалом '''“Премиум”Запретить клиентам расширенный ЛК'''.Меню '''“Настройка внешнего вида”''' служит для изменения оформления внешнего вида, личного кабинета:Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".
'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.
[[Файл:Lk26'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.png|center]]
'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.
Личный кабинет построен с применением Bootstrap (getbootstrap= Курьеры =Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App.com)Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]». Для изменения, следует подкорректировать файл CSS, который можно просмотреть, нажав на ссылку '''“Текущий CSS”''':
[[Файл:Курьерские устройства.PNG|none|1100px]]
По нажатию на кнопку [[Файл:Lk27Mship Сообщение.png|center30 px]]вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].
'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.
После этого его С помощью строки поиска можно будет скачать, нажав правой клавишей мыши, в окне браузера, и выбрав пункт '''“Сохранить как…”'''. Ссылка '''“Пример CSS файла”''' открывает файл CSS, с параметрами быстро найти курьера по умолчаниюданным любого поля списка.CSS – каскадные таблицы стилей, формальный язык описания внешнего вида веб-страницы, написанного с использованием языка разметкиВведите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск. С помощью такой таблицы стилей можно изменить, например, цвет блоков или текста, шрифт текстаpng|30 px]]. Без знания CSS не следует пытаться что-либо менять!!!Для тогоОтобразятся записи, чтобы изменить оформление внешнего вида, личного кабинета, нужно сначала подготовить файл CSSсоответствующие введенному условию. ДалееЧтобы вернуться к полному списку, в меню '''“Настройка внешнего вида”''', нужно нажать строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку '''“Выберите файл”''', в открывшемся окне, выбрать нужный файл CSS и нажать кнопку '''“Отправить”'''[[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. В случае успешной загрузки файла CSS, появится сообщение:
== Регистрация в приложении==
Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Lk28Mship зарегистрировать.png|center25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:
* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)
* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.
Изменения Деактивировать МП можно будет увидеть кликнув на строке курьера и в личном кабинете, панель управления эти изменения не касаютсяоткрывшемся окне убрать галку "Моб.Например, изменение цвета блока верхнего меню, происходит следующим образом:#В файле CSS изменяется значение, параметра “background-color”, класса “приложение активно".navi”:
[[ФайлПриоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС:Lk29"контактный", "мобильный", "телефон".png|center]]
#Загружается измененный файл CSS, в панели управления.#В личном кабинете, блок верхнего меню, принимает вид:==Устройства курьера==
[[ФайлВы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:Lk30.png|center]]
[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]
=== Изменение адресной строки личного кабинета ==='''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].
По-умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home'''Номер фискального регистратора'''.courierexe.ru/XX", где XX - номер компании в системе Measoft. Личный кабинет предоставляет возможность изменить адрес на любое ваше имя, вида "https://your_subdomain.your_domain.ru". Для этого необходимо:Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 46.30.41.46#Купить SSL-сертификат. Например здесь: [http://wwwФискализация|фискализации]].thawte.su/ http://www.thawte.su/]
(достаточно сертификата Leader Basic SSL)Если установлен флажок '''Моб.#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки"приложение активно''', в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК"мобильное устройство синхронизируется с системой.#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domainЧтобы отключить синхронизацию, снимите флажок.ru"Флажок снимается автоматически, загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключесли информация с устройства не поступала в течение 7 дней.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервереВы можете в любой момент снова установить его, и Ваши клиенты смогут заходить чтобы возобновить работу устройства в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресусистеме.
По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
=Интеграции = Использование ==Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].
Для использования личного кабинета не рекомендуется использовать браузер Internet Explorer, потому что могут быть проблемы с отображением элементов. При его использовании, в работе со многими сайтами, возникают критические ошибки отображения = Поддержка =части элемента дизайна этих сайтов и наш веб-ресурс не является исключением, к тому же, он потенциально уязвим в плане вирусной активности. Настоятельно рекомендуется использовать любой другой браузер, например, Opera или Google Chrome. При открытии одной из двух ссылок, через Пункт основного меню '''“Справочники – Дополнительные модули”Поддержка''', страница откроется именно предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в браузере Internet Explorer (вне зависимости от установленного по умолчанию браузера), в котором (возможно) не будет какого-либо элементаЛК клиента. Например, при попытке зайти в панель управления личного кабинета, через браузер Internet Explorer 8 версии, будет отображено сообщение:
= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.
[[Файл:Lk301НОВОСТИ.pngPNG|center1100px|none]]
Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.
Также для полноценной работы личного кабинета, должен быть включен JavaScript. Чтобы проверить включен ли он, напримерсоздать сообщение, в браузере Opera, нужно открыть нажмите на кнопку '''“Настройки – Сайты”Создать новость'''. Введите текст и заголовок, раздел выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''“JavaScript”Сохранить''':.
Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.
[[Файл:Lk31Обратите внимание, что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.png|center]]
= Колл-центр =
Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].
Чтобы зайти открыть настройки колл-центра, в личный кабинет, клиенту основном меню личного кабинета курьерской службывыберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, достаточно ввести пару логин/парольна которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;* '''[[#Права на странице входа (смпроекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра. “Подключение”). Начальная страница личного кабинета имеет вид:
== Управление проектами ==
На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.
[[ФайлДоступные действия с проектами в таблице:Lk32.png|center|950px]]
[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;
Одновременный вход, в одном браузере, используя несколько вкладок, в личный кабинет и панель управления невозможен[[Файл:Pencil. Подобная работа возможна только при использовании различных браузеров. Если клиент курьерской службы, находясь в личном кабинете, в течении 30 минут, не совершает никаких действий, то появляется форма, в которой сообщается о необходимости обновить страницу:png]] — изменить проект;
[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.
Чтобы добавить проект:1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Lk33Проект колл-центра.png|center1100 px|none]]
2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>
a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>
a.mode — режим срочности отправления<br>
a.target — компания-получатель<br>
a.name — ФИО получателя<br>
a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>
a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>
a.address — адрес получателя<br>
a.mass — масса заказа в кг<br>
a.date_put — дата доставки заказа<br>
a.time_put — время доставки заказа<br>
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>
а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>
а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>
a.rur — наложенный платеж<br>
a.price — стоимость доставки<br>
a.InshPrice — оценочная стоимость<br>
a.message — сообщение в заказе<br>
a.vlog — описание вложения<br>
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>
b.source — код клиента<br>
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>
c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>
t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>
t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>
t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br>
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.
Через блок верхнего меню, можно перейти к отслеживанию заказов, оформлению заказов и к странице, для выполнения запросов к API4. Имеется возможность просмотреть информацию о заказе, в урезанном виде, любого клиента курьерской службы, зная номер заказа. Для этого в адресной строке браузера, нужно написать адрес: '''home.courierexe.ru/код_экстра_клиента/tracking''' (чтобы узнать код экстра-клиента см. '''“Подключение”По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''). Например, ссылка вида Создать'''home.courierexe.ru/8/tracking''', с кодом экстра-клиента '''“8”''', открывает страницу, которая имеет вид:
Созданный проект появится в таблице проектов.
== Права на проекты ==На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Lk34Expand.png|center]].
Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.
Для того, чтобы узнать информацию о заказе, нужно, в поле '''“Код”''', ввести номер заказа клиента и нажать кнопку '''“Найти”'''[[Файл:Лк права на проекты. Если заказ будет найден, то будет выведена урезанная информация о заказе:png|none|1100 px]]
= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].
Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:Lk35Expand.png|center]].
Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.
В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли поставщика товаров, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Склад”''' (см[[Файл:ЛК права на staff. '''“Складской учет”'''):png|none|1100 px]]
= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.
Чтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[Файл:Lk36.pngКлиенты и партнеры#Прочее|centerкарточке клиента]]на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.
После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].
Складской учет предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает Чтобы настроить отображаемые поля в роли агентаформе, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Входящие”''':см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для групп клиентов]]».
= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.
[[Файл:Lk37Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.png|center]]
По-умолчанию данная вкладка пустая.
Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''= Изменение адресной строки личного кабинета =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1. Для тогоpng|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, чтобы клиент курьерской службы, выступал где XX — номер компании в роли агента, системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на него должна быть заведена карточка филиала ('''“Справочники – Межгород – Филиалы”'''), а в карточке контрагента, введены значения пары логинлюбое имя вида https://пароль (смyour_subdomain. '''“Подключение”'''):your_domain.ru
Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">
Купить сертификат можно, например, здесь: [[Файлhttp://www.thawte.su/ http:Lk38//www.thawte.png|center|800px]su/].
После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.
В данном пункте меню, можно отследить все корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. По назначению он аналогичен кнопке '''“Отслеживание”''' (см. '''“Получение информации о заказах”'''), без возможности печати актов приема-передачиОткрывайте ключи через блокнот.Приватный должен выглядеть примерно так:
-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----
=== Получение информации о заказах ===А публичный — примерно так:
Для получения информации о заказах, нужно в верхнем блоке меню нажать на кнопку '''“Отслеживание”''', начальная страница имеет вид интерфейса, с элементами фильтра: -----BEGIN CERTIFICATE----- MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846 r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8 VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8= -----END CERTIFICATE-----
Если у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:
[[Файл:Lk39 openssl x509 -in server.png|center]]crt -noout -modulus openssl rsa -in server.key -noout -modulus
Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html
</spoiler>
<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">
'''Обратите внимание!'''<br>
Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>
Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.
</div>
: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.
<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».
# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.
# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->
Поля '''«Вывести все с»''' и '''«по»''' предназначены для ограничения по дате создания заказа, первоначальное значение - текущая дата= Хранилище =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1. Изменить дату можно либо вручную (выделив дату и записав нужную), либо выбрав дату png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в календаре, который открывается при вводе курсора в поле:хранилище ёмкостью до 1ТБ.
По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для новых. В хранилище вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из офисного приложения (например, файлы из писем электронной почты, договоры, копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.
Чтобы начать использовать хранилище, в [[Файл:Lk40.png#Прочее|centerличном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.
Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.
Поле '''“Код”''' позволяет произвести поиск заказа, по номеру заказа клиента, при этом даты ограничения не учитываются. Ввести, в это поле, можно только один номер заказа. Поле '''“Название/Адрес”''' позволяет произвести поиск заказа либо по компании получателя, либо по адресу получателя. При чем, в случае, когда поиск производится по компании получателя, ограничения по дате не учитываются, а если поиск производится по адресу, то ограничения по дате учитываются.= Прочие Web-сервисы =
Ниже можно ограничить поиск == Отслеживание заказа по статусуномеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, выбрав один из трех возможных вариантов:где XX — код курьерской службы.#Все#Только доставленные#Только недоставленныеКнопка Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''“Вывести”Найти''', служит для вывода информации, . Откроется окно с информацией по заказам клиента курьерской службы, в зависимости от выбранных выше фильтровзаказу:
[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]
В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Lk41Telegram.png|center25px]] или [[Файл:Browser push.png|800px25px]]соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.
В случае, если ни один из заказов, не попадает под выбранный выше фильтр== Калькулятор ==Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , то в нижней части страницы отобразится сообщение:где XX — код вашей курьерской службы.
Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''.
[[Файл== Сбор отзывов ==В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:Lk42.png|center]]
Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.
Количество, наименование и последовательность заголовков, зависит от настроек панели управления (см. Параметры:* '''“Настройка – Поля списка заказов”code''') — внутренний код сущности в системе.Для того, чтобы отсортировать заказы по заголовку, достаточно нажать на его наименованиеОбязательный параметр.Выпадающий список * '''“записей на страницу”rate''' позволяет указать количество — оценка. Для заказов, которые будут отображаться на одной странице.У значения столбца '''“Статус”''' может параметр должен быть несколько состояний:#'''Новый''' – новые заказыравен коду из справочника Жалобы. Остается в таком состоянии Для остальных типов — целое число от 1 до тех пор, пока не будет изменен на другое состояние5.#* '''Принятtype''' – когда корреспонденция планируется на курьера — тип сущности. По умолчанию 3.#* '''В доставкеnote''' – когда корреспонденция выдается курьеру — признак ввода комментария. По умолчанию 1.#* '''Частичная доставкаstar''' – — признак вывода в случае, когда через мобильное приложение был выбран статус “Частично”виде звёздочек. По умолчанию 1.#'* ''Доставлено''' – когда корреспонденция получает статус '''“Доставлено”hash''' — значение хэша ссылки. В случае, когда проставляется дата и время вручения, в карточке корреспонденции, автоматически заполняются значения столбцов '''“Дата/Время вручения факт”'''Хэш генерируется функцией SignatureUrl.#'''Возврат''' – когда корреспонденция получает статус '''“Не доставлено”'''Обязательный параметр.#При наличии параметра '''Отмененrate''' – в случае отказа получателем, по адресу доставки, т.е. в карточке корреспонденции оценка проставляется только '''“Дата вручения”''' сразу и '''“Вручил курьер”'''в форме не запрашивается.Здесь имеется возможность просмотреть прикрепленные файлы, которые сфотографировал курьер, с помощью android приложения (http://wiki.courierexe.ru/index.php?title=Мобильное_приложение_ курьера_для_Android). Они будут отображаться в столбце '''“Прикрепленные файлы”''':
Примеры запросов (без хэша):
[[Файлhttps:Lk43//home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1).png|center]]
https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).
Значения этого столбца отображены в виде ссылки, поэтому при нажатии на имени файла, откроется новая вкладка браузера с отображением фотографии.Чтобы открыть подробности заказа, нужно нажать, левой клавишей мыши, в любом месте строки заказа. При наведении на заказ, строка подсветится голубым цветом: [[Файлhttps:Lk44.png|center|950px]] Количество, наименование и последовательность строк, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля подробностей заказов”'''). В нижней части окна отображаются вложения, если они имеются. Эта форма предназначена для ознакомительных целей, возможности редактирования здесь нет. Имеется возможность печати накладной, для этого нужно нажать на кнопку '''“Накладные”''' (см. '''“Печать накладных”'''). Для того, чтобы закрыть подробности заказа, достаточно нажать на кнопку '''“Закрыть”''', которая находится в нижней части формы или на крестик, который находится справа, от кнопки '''“Накладные”''': [[Файл:Lk45.png|center]] ==== Печать накладных ==== Через личный кабинет имеется возможность печати только расширенных накладных: [[Файл:Lk46.png|center]] Накладная отображается в виде HTML страницы. Для сохранения накладной в формате PDF, можно воспользоваться виртуальным принтером, например doPDF.Печать происходит с помощью одной из кнопок '''“Печать”''', которые находятся в верхней и в нижней части данной формы.Для того, чтобы открыть данную форму нужно воспользоваться одним, из следующих, способом: 1.Проставление галки, в отслеживании, в первом столбце, напротив тех заказов, которым нужно распечатать накладную и нажатие на кнопку '''“Распечатать накладные”''': [[Файл:Lk47.png|center]] В случае, когда не проставлена ни одна галка, в форме накладной будут все заказы, которые были выбраны по фильтру, в отслеживании. Для того, чтобы выбрать все заказы, которые отображены на странице, нужно поставить галку в первом столбце, в строке заголовка (это актуально в том случае, когда количество записей на страницу меньше, чем было выбрано по фильтру: в нижней части окна, слева, появляются номера страниц): [[Файл:Lk48.png|center]] 2.В подробностях заказа, нажать на кнопку '''“Накладные”'''. В случае, когда в программе “Курьерская служба 2008”, режимов доставки больше 4, а типов корреспонденции больше 3, то в накладной отображается только тот режим/тип, который был выбран при оформлении заказа: [[Файл:Lk49.png|center]] ==== Печать ярлыков ==== Печать ярлыков происходит с помощью кнопки '''“Распечатать ярлыки”''', при нажатии на ней, появляется выпадающий список, где можно выбрать тип ярлыка (Zebra, А4): [[Файл:Lk50.png|center]] Единственное отличие между этими типами в том, что тип '''“Zebra”''' печатает ярлыки, так, чтобы один ярлык был на одном листе, а тип '''“A4”''' печатает все ярлыки на одном листе. Для корректного отображения ярлыков, при выборе типа '''“Zebra”''', после печати на наклеечном принтере, в настройках принтера должны быть указаны значения ширины/высоты как минимум 58х45 ммhome. При выборе ярлыков '''“Zebra”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk51.png|center]] При выборе ярлыков '''“А4”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk52courierexe.png|center]] Кнопка '''“Показатьru/скрыть сетку”''' позволяет включить8/отключить отображение рамки вокруг ярлыка (на скриншоте выше, сетка включена). ==== Выгрузка данных в excel ==== Для того, чтобы выгрузить заказы в Excel, которые были выбраны по фильтру в отслеживании, достаточно нажать на кнопку '''“Экспорт в MS Excel”''': [[Файл:Lk53.png|center]] При этом будет скачан файл Excel, в котором будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk54.png|center]] В файле Excel заголовки расположены таким же образом, как и в отслеживании. Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа. ==== Формирование актов приема-передачи ==opinions?code=123456&star= Для того, чтобы распечатать акт приема-передачи, достаточно нажать на кнопку '''“Распечатать акты”''': [[Файл:Lk55.png|center]] При этом будет открыта форма, в которой будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk56.png|center|800px]] Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа.Данная форма акта является системной, возможности редактирования ее интерфейса у пользователя нет. === Оформление нового заказа === В случае, если у клиента курьерской службы, в карточке корреспонденции, в КС 2008, не проставлено значение для поля '''“№ договора”''', то у созданного заказа, будет автоматически проставлена галка '''“Оплата наличными”''' (также это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): [[Файл:Lk57.png|center|800px]] После оформления заказа, как вручную, так и с помощью реестра Excel, у всех карточек корреспонденций, в программе КС 2008, на вкладке '''“Адреса”''', в значениях столбца '''“Номер”''' будет отображаться значение 0. Это значение отличается от действительного, которое можно увидеть открыв карточку корреспонденции. [[Файл:Lk58.png|center|800px]] Это связано с тем, что личный кабинет не может получить новый актуальный номер заказа, при оформлении, потому что у него нет прямой связи с программой КС 2008, поэтому он все заказы нумерует своей внутренней сквозной нумерацией, которая кладется в поле '''"Номер накладной"''' или '''"Штрих-код"''', это и есть '''"Номер"''' в карточке корреспонденции. Эта нумерация является уникальной и замещающей собой нумерацию, которую делает программа КС 2008, т.е. поле '''"Номер"'''. Для ручного оформления заказа, нужно в верхнем блоке меню, нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', страница откроется сразу на вкладке '''“Заполнить вручную”''': [[Файл:Lk59.png|center]] Отображение полей зависит от настроек панели управления.Обязательные поля к заполнению, которые указаны в панели управления, отображаются черной звездочкой: [[Файл:Lk60.png|center]] В случае, когда клиент курьерской службы попытается отправить заказ не заполнив обязательное поле, то при нажатии кнопки '''“Отправить”''', курсор будет перемещен в незаполненное обязательное поле с появлением всплывающей подсказки: [[Файл:Lk61.png|center]] Таблица соответствия полей личного кабинета и карточки корреспонденции {| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Оформление заказа вручную (ЛК)'''|'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''|-|Номер заказа. Если это поле не заполнено, заказу будет назначен автоматический номер, вида “код клиента в системе#порядковый номер заказа в ЛК”, например, 1120#26|Если “Штрих-код”, в оформлении заказа ЛК, не заполнен, то и “Номер” [[Файл:Lk62.png|center]]|-|Компания отправитель, Контактное лицо отправителя, Город отправителя, Адрес отправителя, Телефон отправителя (если разрешено, в панели управления, то заполняются автоматически, в зависимости от клиента, который находится в ЛК)|[[Файл:Lk63.png|center]]|-|Дата забора, Время забора с, Время забора по|[[Файл:Lk64.png|center]]|-|Компания получателя, Контактное лицо получателя, Индекс получателя, Город получателя, Адрес получателя, Телефон получателя|[[Файл:Lk65.png|center]]|-|Дата доставки, Время доставки с, Время доставки по|[[Файл:Lk66.png|center]]|-|Вес|[[Файл:Lk67.png|center]]|-|Сумма|[[Файл:Lk68.png|center]]|-|Объявленная ценность. Заполняется автоматически, если указывается “Сумма”|[[Файл:Lk69.png|center]]|-|Количество|[[Файл:Lk70.png|center]]|-|Штрих-код|[[Файл:Lk71.png|center]]|-|Вложение|[[Файл:Lk72.png|center]]|-|Поручение (по умолчанию, в панели управления, выключено)|[[Файл:Lk72.png|center]]|-|Тип оплаты. При выборе '''“Без оплаты”''', в карточке корреспонденции, поле '''“Сумма р.”''' сбрасывается, это будет говорить о том, что за эту корреспонденции получателю платить не надо.|[[Файл:Lk73.png|center]]|-|Режим доставки|[[Файл:Lk74.png|center]]|-|Тип отправления|[[Файл:Lk75.png|center]]|-|Необходимость возврата|Не работает (галка Возврат)|-|Режим возврата|Не работает. Должен появляться, если «Необходимость возврата» = Да.|-|} Если бизнес процесс, клиента курьерской службы, предполагает использование разделения заказов (формируемых из ЛК) в системе, на срочные и почтовые, то нужно учесть состояние переменной '''“Срочность для копирования в срочные”''' (это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): [[Файл:Lk76.png|center]] Т.е. если при оформлении заказа выбрать режим доставки '''“Сверхсрочно”''', то заказ попадет — запрос оценки в срочные.Для добавления вложения в заказ, нужно нажать на кнопку '''“Добавить”''', которая отображается, в случае, если отображение поля '''“Товары”''', в панели управления, включено (см. '''“Поля оформления заказов”'''), при этом откроется форма для добавления товара: [[Файл:Lk77.png|center]] '''“Артикул товара”''' – это поле актуально в том, случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''). Во всех остальных случаях, это поле указывать не надо.После начала ввода артикула, появляется всплывающая подсказка, в которой отображаются существующие в системе артикулы, при совпадении введенных символов: [[Файл:Lk78.png|center]] При выборе нужного артикула товара, автоматически заполняются поля '''“Название товара”''', '''“Масса единицы товара”''', '''“Цена единицы товара”''', '''“Штрихкод”'''. Значения этих полей берутся из программы КС 2008, из карточки номенклатуры: [[Файл:Lk79.png|center|800px]] Для завершения оформления заказа, нужно нажать на кнопку '''“Отправить”''', которая находится в нижней части страницы: [[Файл:Lk80.png|center]] Если все обязательные поля заполнены и никаких ошибок нет, то появится сообщение, об успешном добавлении заказа, с указанием номера заказа: [[Файл:Lk81.png|center]] Кнопка “Подробности/накладная” открывает форму подробностей заказа (см. “Получение информации о заказах”), из которой можно распечатать накладную или ярлыки, экспортировать заказ в MS Excel.В случае, возникновения ошибки, например, совпадение номера заказа, появится сообщение, как на рисунке ниже: [[Файл:Lk82.png|center]] Это окно носит информативный характер. В этом случае заказ создан не будет. === Импорт реестра заказов из excel === Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. В личном кабинете существует возможность автоматической загрузки реестра заказов из Excel шаблона. Для этого, в верхнем блоке меню, нужно нажать на кнопку “Оформить заказ”, далее нажать на вкладку “Импортировать из Excel”: [[Файл:Lk83.png|center]] Прежде чем импортировать заказы, нужно сначала ознакомиться с Excel шаблоном, который настраивается в панели управления (см. '''“Поля импорта из Excel заказов”'''). Его можно скачать, нажав на ссылку '''“шаблоном”''': [[Файл:Lk84.png|center|950px]] В шапке файла, данные отправителя заполняются автоматически, в зависимости от клиента курьерской службы, который подключен к ЛК. Они берутся из карточки клиента, в КС 2008, вкладка '''“Основное”'''.Столбец '''“№ П/П”''' обязателен к заполнению. Значения этого столбца никуда не попадают, они нужны лишь для корректного разбора Excel шаблона, без них система считает строку пустой. При одинаковых значениях, система автоматически проставит номера по порядку: [[Файл:Lk85.png|center]] Значения столбцов '''«Режим доставки»''' и '''«Тип оплаты»''', должны проставляться в цифровом виде, на основании заведенных в программе, КС 2008, номеров статусов '''“Виды срочности”''' и '''“Типы оплаты корреспонденции”''', которые можно посмотреть в меню '''“Справочники – Статусы”''': [[Файл:Lk86.png|center]] Например, если корреспонденции нужно изменить режим доставки на '''“Срочно”''', а оплату изменить на '''“Картой при получении”''', то значения столбцов '''“Режим доставки”''' и '''“Тип оплаты”''' будут 3 и 2 соответственно.Для того, чтобы добавить вложение в карточку корреспонденции, нужно заполнить блок '''“Товары”''': [[Файл:Lk87.png|center]] Значение столбца '''“Артикул”''' актуально только в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''), во всех остальных случаях этот столбец заполнять не нужно. Если значение указывается, то заполнять столбец '''“Наименование товара”''' не обязательно.При оформлении товара, нужно учесть, что значения столбцов '''“Количество”''' списка и '''“Цена единицы”''' обязательны к заполнению. Если не заполнить столбец '''“Количество”''', то в карточке корреспонденции, в поле '''“Сумма р.”''' будет 0. Если не заполнен столбец '''“Цена единицы”''', то в поле '''“Сумма р.”''', также будет 0, вне зависимости от заполненного столбца '''“Сумма”''', в блоке '''“Груз”''': [[Файл:Lk88.png|center]] Если требуется в одну корреспонденцию вложить несколько товаров, то достаточно заполнить несколько строк, комментария для блока '''“Товары”'''. Например, на скриншоте создаются две корреспонденции, для первой, информация о товаре записывается в двух строках: [[Файл:Lk89.png|center|800px]] После того, как реестр заказов будет готов, нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”'''адреса. После выбора нужного файла, справа от кнопки отобразится наименование файла: [[Файл:Lk90.png|center]] Далее нужно нажать на кнопку '''“Загрузить”'''. Откроется страница с информацией о создаваемых корреспонденциях: [[Файл:Lk91.png|center|950px]] Если в реестре заказов, не заполнено хотя бы одно из обязательных полей (которые настраиваются в панели управления), то появится сообщение, с информацией о незаполненном обязательном поле и номере заказа: [[Файл:Lk92.png|center|800px]] При нажатии на кнопку '''“Закрыть”''', будет доступна лишь одна кнопка '''“Отменить”''', которая отменит загрузку заказов.В случае успешного заполнения реестра заказов, для подтверждения создания заказа, нужно нажать на кнопку '''“Подтвердить”''', после этого появится сообщение об успешном размещении заказа: [[Файл:Lk93.png|center]] === Ввод информации о доставке === В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, у него есть возможность проставлять дату и время доставки корреспонденции. Для этого, нужно нажать на кнопку '''“Входящие”''', в верхнем блоке меню, откроется страница, идентичная страницы отслеживания: [[Файл:Lk94.png|center]] Здесь отображаются все корреспонденции, которые нужно доставить в городе агента курьерской службы. Они отображаются только в том случае, если был создан манифест, который отправляется в город агента.Чтобы проставить дату и время доставки, нужно в строке корреспонденции, нажать на значение любого столбца, при этом откроются подробности заказа, где в нижней части можно будет внести информацию о доставке: [[Файл:Lk95.png|center]] Для внесения информации о доставке, нужно изменить переключатель '''“доставлено/не доставлено”''', проставить дату вручения факт, время вручения факт и при необходимости внести инфо о доставке. После этого нажать на кнопку '''“Сохранить”'''. При этом форма подробностей заказа закроется. Для того, чтобы увидеть изменения, касающиеся доставки, нужно обновить страницу (F5, Ctrl+F5), они отобразятся в столбцах '''“Статус”''', '''“Дата вручения факт”''', '''“Инфо о доставке”''', '''“Время вручения факт”''': [[Файл:Lk96.png|center|800px]] === Складской учет === В случае, когда клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров, то для него становится доступна кнопка '''“Склад”''', в верхнем блоке меню: [[Файл:Lk97.png|center]] Чтобы клиент курьерской службы выступал в роли поставщика, на него должна быть заведена приходная накладная ('''“Склад – Приходные накладные”'''), после этого, в карточке товара, из накладной, в поле '''“Поставщик”''', будет отображен данный клиент: [[Файл:Lk98.png|center]] На странице '''“Склад”''' информация доступна только для ознакомления, возможности редактирования записей нет. Таблица соответствия полей {| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Склад (ЛК)'''|'''Карточка номенклатуры (КС 2008)'''|-|Артикул|[[Файл:Lk99.png|center]]|-|Наименование|[[Файл:Lk100.png|center]]|-|Остаток|[[Файл:Lk101.png|center]]|-|} === Сопутствующие сервисы === Одной из функций, которая реализована в поставляемом компанией «МЕА-Софт» программном обеспечении, является возможность отслеживания состояния отправлений через личный кабинет на сайте курьерской службы. После заключения договора с курьерской службой клиент получает логин и пароль для входа в личный кабинет. После их ввода в соответствующие поля на сайте клиент попадает в личный кабинет, где он может разместить заказ на отправление корреспонденции и отследить состояние отправлений, которые находятся в обработке у курьерской службы. Для отслеживания состояния отправлений, клиент должен указать параметры поиска. Предоставлена возможность выбора диапазона дат заказов, ввода кода отправления (собственного кода корреспонденции у клиента), ввода адреса доставки, а также выбора из трех фиксированных фильтров – «Все» (выводится информация обо всех отправлениях),
«Только доставленные» (выводится информация только о тех отправлениях, которые https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в базе данных курьерской службы числятся как доставленные), «Только не доставлены» (соответственно – выводится информация о еще не доставленных отправлениях)виде звёздочек с комментарием.
Обязательными для заполнения являются только поля для ввода диапазона датhttps://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1¬e=0 — оценка выставлена, комментарий не запрашивается, остальные параметры отбора необходимы только для уточнения выборки. В полях ввода диапазона дат по умолчанию указана дата последнего заказа клиентасразу выводится сообщение о выставленной оценке.
После указания Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров отбора, необходимо нажать кнопку «Вывести»:https://home. После нажатия на эту кнопку клиент в отдельном окне браузера получает список отправлений, удовлетворяющий указанным критериям отбораcourierexe. В списке содержится общая информация о корреспонденциях, такая как:ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
*номер накладной Использование в курьерской службескрипте:*дата заказа<source lang="javascript">*режим отправкиsavetofile('d:\hash.txt', *компания-получатель, адрес и ФИО получателяSignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1'));*время вручения</source>*город-получательРезультат можно будет увидеть в таблице Opinions.
Этот список клиент может также выгрузить в MS Excel, нажав на ссылку «Получить в MS Excel»= Как считается минимальная дата возможной доставки =С 11.02.2019 г.Для получения более подробной информации о корреспонденции достаточно щелкнуть левой кнопкой мыши по соответствующей записи – откроется новое окно, многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в котором содержатся указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:
следующие данные# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.*номер накладной в # Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службе*название компаниислужбы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-отправителя*адрес отправителя*ФИО отправителя*дата заказа*городумолчанию это время -отправитель*город получатель*название компании-получателя*адрес получателя*телефон получателя*ФИО получателя*информация о вложении (если есть)20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.*вес*# К текущей дате прибавляется полученное количество мест рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в корреспонденции*тип оплаты <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (кем оплачивается корреспонденцияпраздничные)*текущий статус корреспонденциидни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].
Обновление информации о статусах отправлений, обрабатываемых курьерской службойТакой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на сайте происходит с минимальными задержкамипослезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, т.е. при изменении статуса корреспонденции в системе управления курьерской службы информация об этом появится или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на сайте менее чем через минутузавтра после 20:00.
На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel. В целом необходимо отметить, что API система отслеживания заказов представляет собой быстрый только рассчитывает минимальные даты и высокоэффективный инструмент для контроля за работой курьерской службы, обладающий очень простым и дружелюбным интерфейсом пользователяв случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.
