== Назначение ==[[Courier Service Account|English version is here]]
Личный кабинет клиента курьерской службы предназначен для:#1.Отслеживания состояния, созданных ранее, заказов.#2.Оформления новых заказов.#3настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].Выполнения запросов к API, в режиме отладки
(http= Функции личного кабинета =Функциональность личного кабинета делится на четыре вида://wiki.courierexe.ru/index.php/API)* базовый;* стандарт;* премиум;* максимум.
== Подключение ==В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:
Функционал личного кабинета делится на 3 вида{| class="wikitable"!Функциональность![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]![[Файл:ПРЕМИУМ.png|160px|]]#1![[Файл:Максимум.Базовыйpng|160 px]]|-|[[Личный кабинет клиента#2.СтандартНовый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|Да|Да|Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#3.ПремиумОтслеживание исходящих заказов|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]|ДаТаблица функциональных возможностей личного кабинета|Да|Да|Да{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:|[[Личный кабинет клиента#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"Печать документов|Печать накладных, штрихкодов на заказы]]|ФункционалДа|БазовыйДа|СтандартДа|ПремиумДа
|-
|Заведение [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов |Выгрузка данных в ручном режимеExcel, выгрузка акта передачи заказов]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов[[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в отслеживании]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Печать накладных, штрих-кодов на заказы[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да
|Да
|Да
|Да
|-
|Выгрузка данных [[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в Excel, выгрузка акта передачи заказоврегионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|
|Да
|Да
|Да
|-
|Поиск [[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по № заказа/накладной; оформление заказа в ручном режимешаблону из Excel]]|
|Да
|Да
|Да
|-
|Возможность настройки необходимых столбцов Заработная плата в отслеживаниикабинете курьера|
|Да
|Да
|Да
|-
|Предоставление доступа партнерам/агентам, в регионах, [[#Настройка видимости полей для проставления статусов и групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]|||Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)информации о доставке|
|
|Да
|Да
|-
|Загрузка по шаблону из Excel[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна]]|
|
|Да
|Да
|-
|Складской учет[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]
|
|
|Да
|Да
|-
|ВзаиморасчетыИстория статусов отправлений
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение дизайнаи отмена заказов
|
|
|Да
|Да
|-
|Изменение ссылки [[Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|Подписка на ЛКстатусы заказов]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]
|
|
|Да
|Да
|-
|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]
|
|
|Да
|Да
|-
|Период хранения данных, дней
|30|9045
|180
|365
|365
|-
|Хранение изображений, прикрепленных файлов
|0
|500 Мб
|2 Гбдо '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз
|-
|}
= Подключение =
Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':
# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]
# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]
Для того, чтобы зарегистрировать личный В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет, |ЛК клиента]] курьерской службе, службы. Ссылка на вход в программе “КС 2008”ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, необходимо открыть управление дополнительными модулями ('''“Справочники – Дополнительные модули”'''):где X — уникальный код экстра курьерской службы.
Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.
[[Файл:Lk1Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.png|center]]
Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.
Здесь, нажать на кнопку '''“Зарегистрировать аккаунт!”''', откроется окно с реквизитами курьерской службы, с возможностью изменения логина:==Изменение пароля клиента==
При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.
Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:
# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.
# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.
== Авторизация под отделом ==Клиент можете авторизоваться от имени [[Файл:Lk2.pngКлиенты и партнеры#Отделы|centerотдела]].
В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.
Кнопка Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''“Открыть реквизиты”Отделы''', позволяет открыть откройте карточку курьерской службы. Для регистрации личного кабинета, необходимо нажать на кнопку отдела и заполните поля '''Логин''' и '''“Зарегистрировать!”Пароль'''. Если регистрация прошла успешноОбратите внимание, то появится сообщение:что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.
= Настройка личного кабинета клиента =
Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:
* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;
* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.
[[Файл:Lk3.png|center]]==Настройка полей==
[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]
После нажатия Управление полями на кнопку всех вкладках производится с помощью столбцов:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название'''“ОК” — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, окно которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''“Управление дополнительными модулями”Разрешено''' примет следующий вид: — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.
Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
[[Файл:Lk4Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.png|center]]
=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===
Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].
Далее нужно включить галку Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''“Личный кабинет”' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. После этого появится сообщение# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, в котором будут указаны дальнейшие действия, для возможности использования личного кабинета:повторите все шаги снова.
=== Настройка полей и вкладок ===
Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:
{|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.|-|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|-|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|-|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:Lk5максимум1.png|center80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]|-|}
Возможно, для активации личного кабинета потребуется обновление программы “КС 2008”, поэтому, если обновление было позднее 3 месяцев назад, то перед подключением рекомендуется обновить программу== Настройки==[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.Для того, чтобы клиент курьерской службы, мог работать с личным кабинетом, ему нужно передать ссылку на личный кабинет (на рисунке ниже, выделена зеленым цветом), которую можно увидеть в пункте меню png|50px]] В разделе '''“Справочники – Дополнительные модули”Настройки'''расположены дополнительные настройки личного кабинета.
Чтобы посмотреть подробное описание настройки, наведите курсор мыши на вопросительный знак в конце строки.
[[ФайлНастройки сгруппированы по вкладкам:Lk6* '''Заказы''';* '''Курьеры''';* '''Финансы''';* '''Оформление''';* '''Телефония''';* '''Прочее'''.Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.png|center]]
===Заказы===
У каждой курьерской службы код экстра-клиента индивидуальный. Этот код не меняется в процессе работы и является уникальным идентификатором курьерской службы.Далее клиенту курьерской службы, нужно передать пару логин/пароль, которые необходимо указать в карточке клиента, в программе “Курьерская служба 2008”, на вкладке В разделе '''“Прочее”Заказы'''содержатся настройки оформления и обработки заказов.
[[Файл:Lk7.png|center]]'''Оформление заказа'''
'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.
После их ввода'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, в соответствующие поля, на сайте, клиент попадает в личный кабинеткорректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter. Интерфейс входа в личный кабинет показан нижеru/ Ахантер].
'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.
[[Файл:Lk8'''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.png|center]]
'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.
== Настройка =='''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.
В настройках личного кабинета (панель управления), можно выполнять такие действия, как, например, изменение отображения столбцов в отслеживании или подробностях заказа, изменение внешнего вида личного кабинета.Для настройки личного кабинета, нужно перейти по ссылке, указанной в меню '''“Справочники – Дополнительные модули”Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, и ввести логин/парользначение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, указанные там же. Не следует передавать эту информацию клиентам курьерской службыто значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.
'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».
[[Файл:Lk9'''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, можно создавать заказы с товарами, отсутствующими на складе.png|center]]
'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).
На рисунке ниже, отображен интерфейс панели управления личного кабинета:
'''Отмена и редактирование'''
[[Файл'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные:Lk10статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.png|center]]
'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.
=== Поля списка заказов ==='''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.
Меню '''“Поля в списке заказов”''', отвечает за расположение и отображение столбцов в личном кабинете, в разделе “Отслеживание”. Здесь, столбец '''“Порядок вывода”''' отвечает за расположение столбцов в отслеживании,
т.е. в каком порядке будет отображаться информация в отслеживании заказов.
'''Умолчания'''
[[Файл:Lk11'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.png|center]]
'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.
Для изменения порядка вывода, нужно навести курсор на нужную строку, например, '''“Номер заказа”Статус при отмене заказа''' и переместить ее вверх или вниз. Выберите статус, способом “drag and drop” (тащи и бросай):который будет установлен при отмене заказа.
[[Файл:Lk12.png|center]]'''Прочее'''
'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.
Столбец '''“Стандартное название”''', показывает название столбца, которое будет выводиться в отслеживании заказов, Группировать заказы по получателям в случае если не заполнена строка, в столбце '''“Клиентское название”колл-центре'''.Столбец '''“Клиентское название”'''Если флажок установлен, позволяет изменить стандартное названиезаказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.
=== Курьеры ===
В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Файл:Lk13.pngМобильное приложение курьера для Android |centerмобильного приложения MeaSoft App]].
Переключатель '''“Разрешено”Мобильное приложение''', позволяет отключить/включить отображение столбца, в отслеживании заказов.
'''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.
[[Файл:Lk14'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.png|center]]
'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.
Для сохранения изменений, необходимо нажать на кнопку '''“Сохранить”Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, которая находится то курьеру в конце страницы, справамобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.
[[Файл:Lk15'''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.png|center]]
Кнопка '''“Сбросить”Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, служит для того, чтобы установить все настройки по умолчаниюмобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.
[[Файл:Lk16'''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.png|center]]
'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.
=== Поля подробностей заказов ==='''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
Меню '''“Поля Временно скрывать заказы на завтра в подробностях заказа”приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, отвечает за расположение и отображение столбцов в подробностях заказа, который в личном кабинетемобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.
'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.
'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Файл:Lk17.pngМобильное приложение курьера для Android|centerмобильном приложении]]курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.
'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.
Назначение столбцов такое<!-же-'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля '''Время с'''.-->'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, как с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в меню поле '''Фирма'''“Поля . Отображается логотип, загруженный в списке заказов”[[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.
'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].
=== Поля оформления заказа ===
Меню '''“Поля в оформлении заказа”Личный кабинет курьера''', отвечает за расположение и отображение столбцов в оформлении заказа вручную, в личном кабинете:
'''Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в [[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].
[[Файл:Lk18.png|center]]=== Финансы ===
В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.
Переключатель '''“Обязательно”Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, позволяет включить/выключить состояниевведите код, когда поле будет обязательно к заполнениютокен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля.Назначение остальных столбцов идентично описанию выше (Подробнее см. '''“Поля списка заказов”''')в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».
'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br>
<ul>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Robokassa</span>,- в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>
Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».</li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Payme</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>
Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">ключ для кабинета</b></li>
</ul>
</li>
<li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Апельсин</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>
Важно: <br>
<ul>
<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>
<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>
<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>
</ul>
Настройки:<br>
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li>
</ul>
</li>
<li><span style=== Поля импорта "color:Olive; font-weight:bold;">Click.uz</span> - Для начала работы заполните настройки, получив данные из excel заказов ЛК Click.uz<br>Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.<ul><li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li><li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li><li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li></ul></li>
Меню '''“Поля <li><span style="color:Olive; font-weight:bold;">Ibox</span> - Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>Подробнее см. в импорте из Excel”''', отвечает за отображение полей разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>Для получения возможности оплаты СБП необходимо:<ul><li>пройти регистрацию в файле Excel, который служит шаблоном, при импортировании заказовсистеме СБП и активацию аккаунта, из файла Excelсвязавшись с техподдержкой Ibox.
</li>
<li>Заполнить настройки Ibox:
<ul>
<li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
[[Файл:Lk19.png|center]]
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
Столбец '''“Порядок вывода”''', позволяет менять расположение строки внутри страницы. На отображение в файле Excel, это никак не влияет. Изменение расположения происходит таким-же образом, как было описано выше (см. '''“Поля списка заказов”'''). Столбец '''“Стандартное название”''', показывает наименование поля, которое будет внесено в ячейку или диапазон ячеек, файла Excel.Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название.=== Оформление ===
В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.
В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:* вход в рабочий кабинет;* [[Файл:Lk20.png#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|centerтрекинг заказа]];* калькулятор.
Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.
Столбец '''“Ячейка значения”Показывать главную страницу''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, нужно вводить значения, в файле Excel, которые относятся к конкретному полю. НапримерЕсли флажок установлен, значение для поля '''“№”''' нужно вводить в ячейку рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''“A11”Главная''':.
'''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.
[[Файл:Lk21'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.png|center]]
Пример:
<source lang="javascript">
//Код, добавленный в параметр HTML-код
<script type="text/javascript">
window.submitCallback = function() {
if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
} else {
return '';
}
};
</script>
</source>
После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
Столбец Раздел '''“Ячейка заголовка”Настройка внешнего вида''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, будет внесено название поля, в файле Excel. Диапазон ячеек указывается с помощью символа “:”, это говорит о том, что в файле Excel будет произведено объединение ячеек. Например, заголовок для поля '''“№”''', указан в диапазоне A9:A10изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.
Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
# Откорректируйте файл CSS.
# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
Обратите внимание, что ЛК построен с применением [[Файлhttp:Lk22//getbootstrap.png|center]com Bootstrap].
=== Телефония ===
Вкладка служит для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».
Если нужно указать один заголовок в нескольких частях файла Excel, то диапазоны указываются через запятую. Например, заголовок для поля '''“Резерв”''' (это специально зарезервированные поля, для использования в будущем) указан в диапазонах “I9:K10,W9:Z10”:===Прочее===
'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".
[[Файл:Lk23'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.png|center]]
'''Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в офисного приложения. По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. Для настройки обратитесь в службу технической поддержки.
Столбец '''“Ширина”Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, позволяет изменить ширину столбца в файле Excelесли габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. Измеряется количеством символом, которые войдут в ячейкуВ расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера. Например, изменение ширины, для поля '''“№”''', приведет к следующему результату:
= Курьеры =
Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».
[[Файл:Lk24Курьерские устройства.pngPNG|centernone|1100px]]
По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].
В случае, если значение столбца '''“Ширина”Только работающие''' не указано. Если флажок установлен, то ширина столбцаотображаются только курьеры, в Excel, будет равна значению, которое установлено в Excel по умолчаниюкарточке которых нет прошедшей даты увольнения. Переключатель '''“Разрешено”'''Если флажок снят, позволяет включить/выключить отображение поля в файле Excel.Переключатель '''“Обязательно”''', указывает, какое поле должно быть обязательно к заполнению. В файле Excel этого не увидеть. В случае, если в файле Excel обязательные поля не заполнены, то во время импорта из Excel, личный кабинет выдаст ошибку, что поля не заполнены. '''Примечание:''' поля '''“№ П/П”''' и '''“Компания получателя”''' всегда включены отображается список всех курьеров — работающих и всегда обязательны к заполнениюуволенных. Возможности, изменить переключатели '''“Разрешено”''' и '''“Обязательно”''', нет:
С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].
[[Файл:Lk25.png|center]]== Регистрация в приложении==
Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
Назначение кнопок Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Link.png|25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''“Сохранить”приложение курьера неактивно''' и И:* ИЛИ у курьера '''“Сбросить”указан e-mail''' такое-же, как и (в описании пункта этом случае курьер получит сообщение на указанный email)* ИЛИ у курьера '''“Поля списка заказов”указан один из номеров'''. После сохранения изменений шаблона, в панели управления, всем клиентам телефонов И у курьерской службы необходимо скачать обновленный шаблон, для импорта из Excel, через личный кабинет'''настроена отправка СМС'''. Реестр заказов, с помощью старого шаблона, загружаться не будет!
Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".
=== Изменение внешнего вида личного кабинета ===Приоритет номеров телефонов, используемых для отправки СМС: "контактный", "мобильный", "телефон".
Данная возможность, предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''.Меню '''“Настройка внешнего вида”''' служит для изменения оформления внешнего вида, личного кабинета:==Устройства курьера==
Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:
[[Файл:Lk26ЛК КС карточка курьера.png|centernone|500 px]]
'''PIN-код POS-терминала'''. Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]].
Личный кабинет построен с применением Bootstrap (getbootstrap.com). Для изменения, следует подкорректировать файл CSS, который можно просмотреть, нажав на ссылку '''“Текущий CSS”Номер фискального регистратора''': . Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].
Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.
[[Файл:Lk27По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.png|center]]
= Интеграции =
Пункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]].
После этого его можно будет скачать, нажав правой клавишей мыши, в окне браузера, и выбрав пункт '''“Сохранить как…”'''. Ссылка '''“Пример CSS файла”''' открывает файл CSS, с параметрами по умолчанию.CSS – каскадные таблицы стилей, формальный язык описания внешнего вида веб-страницы, написанного с использованием языка разметки. С помощью такой таблицы стилей можно изменить, например, цвет блоков или текста, шрифт текста. Без знания CSS не следует пытаться что-либо менять!!!= Поддержка =Для того, чтобы изменить оформление внешнего вида, личного кабинета, нужно сначала подготовить файл CSS. Далее, в Пункт основного меню '''“Настройка внешнего вида”Поддержка''', нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”''', предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в открывшемся окне, выбрать нужный файл CSS и нажать кнопку '''“Отправить”'''ЛК клиента. В случае успешной загрузки файла CSS, появится сообщение:
= Информация =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Предназначен для создания информационных сообщений, которые отображаются в ЛК клиента в пункте '''[[Личный кабинет#Информация|Информация]]'''.
[[Файл:Lk28НОВОСТИ.pngPNG|center1100px|none]]
Информационные сообщения бывают двух типов:
* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''Информация''';
* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''Да, понятно'''.
Изменения можно будет увидеть в личном кабинетеЧтобы создать сообщение, панель управления эти изменения не касаютсянажмите на кнопку '''Создать новость'''.НапримерВведите текст и заголовок, изменение цвета блока верхнего менювыберите дату публикации, происходит следующим образом:#1тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.В файле CSS изменяется значение, параметра “background-color”, класса “.navi”:
[[Файл:Lk29Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в конце строки.png|center]]
#2.Загружается измененный файл CSSОбратите внимание, в панели управления.#3.В личном кабинетечто клиент не видит оповещений о том, блок верхнего менючто сообщение отредактировано, принимает вид:поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.
= Колл-центр =Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Файл:Lk30.pngВеб-сервисы#Колл-центр|centerStaff]].
Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-центр'''. Настройки содержат две вкладки:
* '''[[#Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты;
* '''[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.
=== Изменение адресной строки личного кабинета =Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.
По-умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - номер компании в системе Measoft. Личный кабинет предоставляет возможность изменить адрес на любое ваше имя, вида "https://your_subdomain.your_domain.ru". Для этого необходимо:#Создать поддомен Доступные действия с проектами в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 46.30.41.46#Купить SSL-сертификат. Например здесь: [http://www.thawte.su/ httpтаблице://www.thawte.su/]
(достаточно сертификата Leader Basic SSL).#В панели управления веб-сервисами зайти на закладку "Прочие настройки", в меню слева выбрать пункт "Адрес ЛК".#В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате "your_subdomain.your_domain.ru", загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.#Сохраните форму кнопкой "Сохранить". Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу[[Файл:Просмотр.png]] — просмотреть проект;
[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;
== Использование ==[[Файл:Отключить.png]] — отключить проект.
Для использования личного кабинета не рекомендуется использовать браузер Internet Explorer, потому что могут быть проблемы с отображением элементов. При его использовании, в работе со многими сайтами, возникают критические ошибки отображения Чтобы добавить проект:части элемента дизайна этих сайтов и наш веб-ресурс не является исключением, к тому же, он потенциально уязвим в плане вирусной активности1. Настоятельно рекомендуется использовать любой другой браузер, например, Opera или Google Chrome. При открытии одной из двух ссылок, через меню Нажмите на кнопку '''“Справочники – Дополнительные модули”Создать проект''', страница откроется именно в браузере Internet Explorer (вне зависимости от установленного по умолчанию браузера), в котором (возможно) не будет какого. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-либо элемента.Также для полноценной работы личного кабинета, должен быть включен JavaScriptцентра. Чтобы проверить включен ли он, например, в браузере Opera, нужно открыть '''“Настройки – Сайты”''', раздел '''“JavaScript”''':png|1100 px|none]]
2. Заполните поля проекта:
* '''Название''' — название проекта;
* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;
* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>
a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>
a.mode — режим срочности отправления<br>
a.target — компания-получатель<br>
a.name — ФИО получателя<br>
a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>
a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>
a.address — адрес получателя<br>
a.mass — масса заказа в кг<br>
a.date_put — дата доставки заказа<br>
a.time_put — время доставки заказа<br>
a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>
а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>
а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>
a.rur — наложенный платеж<br>
a.price — стоимость доставки<br>
a.InshPrice — оценочная стоимость<br>
a.message — сообщение в заказе<br>
a.vlog — описание вложения<br>
a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>
b.source — код клиента<br>
b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>
c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>
t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>
t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>
t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>
t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br>
</spoiler>;
* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;
* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;
* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.
*: Вы можете добавить новые [[статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.
3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:
* указать видимые поля и порядок их следования;
* определить возможность редактирования полей;
* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.
[[Файл:Lk314. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.png|center]]
Созданный проект появится в таблице проектов.
== Права на проекты ==На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы зайти в личный кабинетоткрыть список прав, клиенту курьерской службы, достаточно ввести пару логин/пароль, на странице входа (смоколо имени пользователя нажмите [[Файл:Expand. “Подключение”)png]]. Начальная страница личного кабинета имеет вид:
Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, установите флажок рядом с названием проекта.
[[Файл:Lk32Лк права на проекты.png|centernone|1100 px]]
= Пользователи =
Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].
Одновременный входОтображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, в одном браузере, используя несколько вкладок, в личный кабинет и панель управления невозможеноколо имени пользователя нажмите [[Файл:Expand. Подобная работа возможна только при использовании различных браузеровpng]]. Если клиент курьерской службы, находясь в личном кабинете, в течении 30 минут, не совершает никаких действий, то появляется форма, в которой сообщается о необходимости обновить страницу:
Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.
[[Файл:Lk33ЛК права на staff.png|centernone|1100 px]]
= Форма заказа для неавторизованных пользователей =
Вы можете создать страницу оформления заказа на доставку для неавторизованных пользователей. Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для дальнейшей обработки.
Через блок верхнего менюЧтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, можно перейти к отслеживанию заказов, оформлению заказов от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты''' в столбце '''Код''' посмотрите и к странице, запомните значение для выполнения запросов к APIсозданной записи. Имеется возможность просмотреть информацию о заказе, # Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в урезанном виде, любого [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента курьерской службы, зная номер заказа. Для этого ]] на вкладке '''Прочее''' в адресной строке браузера, нужно написать адрес: поле '''Доступ к сайту'''homeсоздайте логин и пароль.courierexe.ru/код_экстра_клиента/tracking# В административном личном кабинете в разделе ''' (чтобы узнать код экстра-клиента см. Настройки'''“Подключение”> '''). Например, ссылка вида Заказы'''home.courierexe.ru/8/trackingв поле ''', с кодом экстра-Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''введите значение кода из пункта 2 и нажмите '“8”''Сохранить', открывает страницу, которая имеет вид:''.
После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home.courierexe.ru/X/order/form</nowiki>, где X — [[#Подключение|код вашей курьерской службы]].
Чтобы настроить отображаемые поля в форме, см. раздел «[[Файл:Lk34.png#Настройка видимости полей для групп клиентов|centerНастройка видимости полей для групп клиентов]]».
= Отчеты =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, которых нет в стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в нашу поддержку.
Для тогоНапример, чтобы узнать информацию о заказеклиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, нужноего не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, в поле '''“Код”'''по заявленному клиентом формату, ввести номер заказа клиента где он сам будет указывать период и нажать кнопку '''“Найти”'''получать все необходимые данные. Если заказ будет найден, то будет выведена урезанная информация о заказе:
По-умолчанию данная вкладка пустая.
= Изменение адресной строки личного кабинета =[[Файл:Lk35ПРЕМИУМ1.png|center50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]]По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https://home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https://your_subdomain.your_domain.ru
Для этого необходимо:
: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: 138.201.228.71 (а лучше — CNAME на home.courierexe.ru)
: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. Срок действия сертификата должен быть не менее года. <spoiler text="Подробнее о сертификатах">
В случаеКупить сертификат можно, когда клиент курьерской службынапример, выступает в роли поставщика товаров, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Склад”''' (смздесь: [http://www.thawte. '''“Складской учет”''')su/ http://www.thawte.su/].
После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты удостоверяющих центров.
[[ФайлОткрывайте ключи через блокнот. Приватный должен выглядеть примерно так:Lk36.png|center]]
-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y
VhOTtZ9YBIoWHyc+Smyb/lrAqoZthfA
SaA/ZSfigwRhxNzaWdVvEZHQ7xFTDBw
G/4T+lEjvrD8IFXmGm6y8p5cHiAqk5v
QOuOtHYlFqyBqlA8tsmwYm0xfnUT0Oi
9nI8yz773PxWlWn1VaM07uVFWz7s2Fo
684qGhaenysJMccl4H47Kp4TY4y6sy1
96yDdkfa+kCXqzdgvkaGnzrKNDR2BNT
xU5op9EXinQRM9HVJx3uLX5ctlyXwOA
-----END RSA PRIVATE KEY-----
Складской учет предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Входящие”'''А публичный — примерно так:
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846
r13Ci/ITeIjANBgkqhkiG9w0BAQwFAD
BvMQswCQYDVQQGEwJKLINXK*#XNDKVV
FuefkjkVHJ1c3QgQUIxJjAkBgNVBAsT
HUFkZFRydXN0IEV4dGVybmFsIFRUUCB
sceniudrldrkNJOGGjHXkBrI/V5eu+M
tWuLt29G9HvxPUsE2JOAWVrgQSQdso8
VYFhH2+9uRv0V9dlfmrPb2LjkQLPNlz
muhbsdjrzch5vRpu/xO28QOG8=
-----END CERTIFICATE-----
[[ФайлЕсли у вас есть доступ к unix-like системе, вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:Lk37.png|center]]
openssl x509 -in server.crt -noout -modulus
openssl rsa -in server.key -noout -modulus
Данная возможность предоставляется с функционалами Выводимые командами modulus должны сходиться. Или по адресу: https://www.sslshopper.com/certificate-key-matcher.html</spoiler><div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 0 10px;">'''“Стандарт”Обратите внимание!''' <br>Мы постепенно переходим на [https://ru.wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, выдаваемые автоматизированно.<br>Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.</div>: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и '''“Премиум”'''установим к нему сертификаты. Для того<!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», чтобы клиент курьерской службы, выступал в роли агентаменю слева выбрать пункт «Адрес ЛК».# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», на него должна быть заведена карточка филиала загрузите файлы сертификатов ('''“Справочники – Межгород – Филиалы”'''1 или 2 файла)и приватный ключ.# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, а и Ваши клиенты смогут заходить в карточке контрагенталичный кабинет, введены значения пары логин/пароль (смобращаясь по Вашему адресу. '''“Подключение”'''):-->
= Хранилище =
[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Использование хранилища позволяет автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в хранилище ёмкостью до 1ТБ.
[[Файл:Lk38.png|center]] В данном пункте меню, можно отследить все корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. По назначению он аналогичен кнопке '''“Отслеживание”''' (см. '''“Получение информации о заказах”'''), без возможности печати актов приема-передачи. === Получение информации о заказах === Для получения информации о заказах, нужно в верхнем блоке меню нажать на кнопку '''“Отслеживание”''', начальная страница имеет вид интерфейса, с элементами фильтра: [[Файл:Lk39.png|center]] Поля '''«Вывести все с»''' и '''«по»''' предназначены для ограничения по дате создания заказа, первоначальное значение - текущая дата. Изменить дату можно либо вручную (выделив дату и записав нужную), либо выбрав дату в календаре, который открывается при вводе курсора в поле: [[Файл:Lk40.png|center]] Поле '''“Код”''' позволяет произвести поиск заказа, по номеру заказа клиента, при этом даты ограничения не учитываются. Ввести, в это поле, можно только один номер заказа. Поле '''“Название/Адрес”''' позволяет произвести поиск заказа либо по компании получателя, либо по адресу получателя. При чем, в случае, когда поиск производится по компании получателя, ограничения по дате не учитываются, а если поиск производится по адресу, то ограничения по дате учитываются. Ниже можно ограничить поиск по статусу, выбрав один умолчанию файлы из трех возможных вариантов:#1.Все#2.Только доставленные#3.Только недоставленныеКнопка '''“Вывести”''', служит для вывода информации, по заказам клиента курьерской службы, в зависимости от выбранных выше фильтров: [[Файл:Lk41.png|center]] В случае, если ни один заказов передаются из заказов, не попадает под выбранный выше фильтр, то в нижней части страницы отобразится сообщение: [[Файл:Lk42.png|center]] Количество, наименование и последовательность заголовков, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля списка заказов”''').Для того, чтобы отсортировать заказы по заголовку, достаточно нажать на его наименование.Выпадающий список '''“записей на страницу”''' позволяет указать количество заказов, которые будут отображаться на одной странице.У значения столбца '''“Статус”''' может быть несколько состояний:#1.'''Новый''' – новые заказы. Остается в таком состоянии до тех пор, пока не будет изменен на другое состояние.#2.'''Принят''' – когда корреспонденция планируется на курьера.#3.'''В доставке''' – когда корреспонденция выдается курьеру.#4.'''Частичная доставка''' – в случае, когда через мобильное приложение был выбран статус “Частично”.#5.'''Доставлено''' – когда корреспонденция получает статус '''“Доставлено”'''. В случае, когда проставляется дата и время вручения, в карточке корреспонденции, автоматически заполняются значения столбцов '''“Дата/Время вручения факт”'''.#6.'''Возврат''' – когда корреспонденция получает статус '''“Не доставлено”'''.#7.'''Отменен''' – в случае отказа получателем, по адресу доставки, т.е. в карточке корреспонденции проставляется только '''“Дата вручения”''' и '''“Вручил курьер”'''.Здесь имеется возможность просмотреть прикрепленные файлы, которые сфотографировал курьер, с помощью android офисного приложения (http://wiki.courierexe.ru/index.php?title=Мобильное_приложение_ курьера_для_Android). Они будут отображаться в столбце '''“Прикрепленные файлы”''': [[Файл:Lk43.png|center]] Значения этого столбца отображены в виде ссылки, поэтому при нажатии на имени файла, откроется новая вкладка браузера с отображением фотографии.Чтобы открыть подробности заказа, нужно нажать, левой клавишей мыши, в любом месте строки заказабазу данных личного кабинета. При наведении на заказ, строка подсветится голубым цветом: [[Файл:Lk44.png|center]] Количество, наименование и последовательность строк, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля подробностей заказов”'''). В нижней части окна отображаются вложения, если они имеются. Эта форма предназначена для ознакомительных целей, возможности редактирования здесь нет. Имеется возможность печати накладнойеё заполнении старые данные автоматически удаляются, освобождая место для этого нужно нажать на кнопку '''“Накладные”''' (см. '''“Печать накладных”''')новых. Для того, чтобы закрыть подробности заказа, достаточно нажать на кнопку '''“Закрыть”''', которая находится в нижней части формы или на крестик, который находится справа, от кнопки '''“Накладные”''': [[Файл:Lk45.png|center]] ==== Печать накладных ==== Через личный кабинет имеется возможность печати только расширенных накладных: [[Файл:Lk46.png|center]] Накладная отображается в виде HTML страницы. Для сохранения накладной в формате PDF, можно воспользоваться виртуальным принтером, например doPDF.Печать происходит с помощью одной из кнопок '''“Печать”''', которые находятся в верхней и в нижней части данной формы.Для того, чтобы открыть данную форму нужно воспользоваться одним, из следующих, способом: 1.Проставление галки, в отслеживании, в первом столбце, напротив тех заказов, которым нужно распечатать накладную и нажатие на кнопку '''“Распечатать накладные”''': [[Файл:Lk47.png|center]] В случае, когда не проставлена ни одна галка, в форме накладной будут хранилище вы сможете хранить все заказыфайлы, которые были выбраны по фильтру, в отслеживании. Для того, чтобы выбрать все заказы, которые отображены на странице, нужно поставить галку в первом столбце, в строке заголовка (это актуально в том случае, когда количество записей на страницу меньше, чем было выбрано по фильтру: в нижней части окна, слева, появляются номера страниц): [[Файл:Lk48.png|center]] 2.В подробностях заказа, нажать на кнопку '''“Накладные”'''. В случае, когда в программе “Курьерская служба 2008”, режимов доставки больше 4проходят через личный кабинет, а типов корреспонденции больше 3, то в накладной отображается только тот режим/тип, который был выбран при оформлении заказа: [[Файл:Lk49.png|center]] ==== Печать ярлыков ==== Печать ярлыков происходит с помощью кнопки '''“Распечатать ярлыки”''', при нажатии на ней, появляется выпадающий список, где можно выбрать тип ярлыка (Zebra, А4): [[Файл:Lk50.png|center]] Единственное отличие между этими типами в том, что тип '''“Zebra”''' печатает ярлыки, так, чтобы один ярлык был на одном листе, а тип '''“A4”''' печатает все ярлыки на одном листе. Для корректного отображения ярлыков, при выборе типа '''“Zebra”''', после печати на наклеечном принтере, в настройках принтера должны быть указаны значения ширины/высоты как минимум 58х45 мм. При выборе ярлыков '''“Zebra”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk51.png|center]] При выборе ярлыков '''“А4”''', появляется форма следующего вида: [[Файл:Lk52.png|center]] Кнопка '''“Показать/скрыть сетку”''' позволяет включить/отключить отображение рамки вокруг ярлыка (на скриншоте выше, сетка включена). ==== Выгрузка данных в excel ==== Для того, чтобы выгрузить заказы в Excel, которые были выбраны по фильтру в отслеживании, достаточно нажать на кнопку '''“Экспорт в MS Excel”''': [[Файл:Lk53.png|center]] При этом будет скачан файл Excel, в котором будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk54.png|center]] В файле Excel заголовки расположены таким же образом, как и в отслеживании. Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа. ==== Формирование актов приема-передачи ==== Для того, чтобы распечатать акт приема-передачи, достаточно нажать на кнопку '''“Распечатать акты”''': [[Файл:Lk55.png|center]] При этом будет открыта форма, в которой будут содержаться либо выбранные, либо все заказы: [[Файл:Lk56.png|center]] Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа.Данная форма акта является системной, возможности редактирования ее интерфейса у пользователя нет. === Оформление нового заказа === В случае, если у клиента курьерской службы, в карточке корреспонденции, в КС 2008, не проставлено значение для поля '''“№ договора”''', то у созданного заказа, будет автоматически проставлена галка '''“Оплата наличными”''' (также это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов любые файлы из Excel”'''): [[Файл:Lk57.png|center]] После оформления заказа, как вручную, так и с помощью реестра Excel, у всех карточек корреспонденций, в программе КС 2008, на вкладке '''“Адреса”''', в значениях столбца '''“Номер”''' будет отображаться значение 0. Это значение отличается от действительного, которое можно увидеть открыв карточку корреспонденции. [[Файл:Lk58.png|center]] Это связано с тем, что личный кабинет не может получить новый актуальный номер заказа, при оформлении, потому что у него нет прямой связи с программой КС 2008, поэтому он все заказы нумерует своей внутренней сквозной нумерацией, которая кладется в поле '''"Номер накладной"''' или '''"Штрих-код"''', это и есть '''"Номер"''' в карточке корреспонденции. Эта нумерация является уникальной и замещающей собой нумерацию, которую делает программа КС 2008, т.е. поле '''"Номер"'''. Для ручного оформления заказа, нужно в верхнем блоке меню, нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', страница откроется сразу на вкладке '''“Заполнить вручную”''': [[Файл:Lk59.png|center]] Отображение полей зависит от настроек панели управления.Обязательные поля к заполнению, которые указаны в панели управления, отображаются черной звездочкой: [[Файл:Lk60.png|center]] В случае, когда клиент курьерской службы попытается отправить заказ не заполнив обязательное поле, то при нажатии кнопки '''“Отправить”''', курсор будет перемещен в незаполненное обязательное поле с появлением всплывающей подсказки: [[Файл:Lk61.png|center]] Таблица соответствия полей личного кабинета и карточки корреспонденции Оформление заказа вручную офисного приложения (ЛК) Карточка корреспонденции (КС 2008)Номер заказа. Если это поле не заполнено, заказу будет назначен автоматический номер, вида “код клиента в системе#порядковый номер заказа в ЛК”, например, 1120#26 Если “Штрих-код”, в оформлении заказа ЛК, не заполнен, то и “Номер” Компания отправитель, Контактное лицо отправителя, Город отправителя, Адрес отправителя, Телефон отправителя (если разрешено, в панели управления, то заполняются автоматически, в зависимости от клиента, который находится в ЛК) Дата забора Время забора с Время забора по Компания получателя, Контактное лицо получателя, Индекс получателя, Город получателя, Адрес получателя, Телефон получателя Дата доставки Время доставки с Время доставки по Вес Сумма Объявленная ценность. Заполняется автоматически, если указывается “Сумма” Количество Штрих-код Вложение Поручение (по умолчанию, в панели управления, выключено) Тип оплаты. При выборе “Без оплаты”, в карточке корреспонденции, поле “Сумма р.” сбрасывается, это будет говорить о том, что за эту корреспонденции получателю платить не надо. Режим доставки Тип отправления Необходимость возврата Не работает (галка Возврат)Режим возврата Не работает. Должен появляться, если «Необходимость возврата» = Да. Если бизнес процесс, клиента курьерской службы, предполагает использование разделения заказов (формируемых из ЛК) в системе, на срочные и почтовые, то нужно учесть состояние переменной “Срочность для копирования в срочные” (это относится и к пункту “Импорт реестра заказов из Excel”): Т.е. если при оформлении заказа выбрать режим доставки “Сверхсрочно”, то заказ попадет в срочные.Для добавления вложения в заказ, нужно нажать на кнопку “Добавить”, которая отображается, в случае, если отображение поля “Товары”, в панели управления, включено (см. “Поля оформления заказов”), при этом откроется форма для добавления товара: “Артикул товара” – это поле актуально в том, случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. “Складской учет”). Во всех остальных случаях, это поле указывать не надо.После начала ввода артикула, появляется всплывающая подсказка, в которой отображаются существующие в системе артикулы, при совпадении введенных символов: При выборе нужного артикула товара, автоматически заполняются поля “Название товара”, “Масса единицы товара”, “Цена единицы товара”, “Штрихкод”. Значения этих полей берутся файлы из программы КС 2008писем электронной почты, из карточки номенклатуры: Для завершения оформления заказадоговоры, нужно нажать на кнопку “Отправить”, которая находится в нижней части страницы: Если все обязательные поля заполнены копии документов и никаких ошибок нет, то появится сообщение, об успешном добавлении заказа, с указанием номера заказа: Кнопка “Подробности/накладная” открывает форму подробностей заказа (смпр. “Получение информации о заказах”), из которой можно распечатать накладную или ярлыки, экспортировать заказ в MS Excel.В случае, возникновения ошибки, например, совпадение номера заказа, появится сообщение, как на рисунке ниже: Это окно носит информативный характер. В этом случае заказ создан не будет. Импорт реестра заказов из Excel Данная возможность предоставляется с функционалами “Стандарт” и “Премиум”.В личном кабинете существует возможность автоматической загрузки реестра заказов из Excel шаблона. Для этого, в верхнем блоке меню, нужно нажать на кнопку “Оформить заказ”, далее нажать на вкладку “Импортировать из Excel”: Прежде чем импортировать заказы, нужно сначала ознакомиться с Excel шаблоном, который настраивается в панели управления (см. “Поля импорта из Excel заказов”). Его можно скачать, нажав на ссылку “шаблоном”: В шапке файла, данные отправителя заполняются автоматически, в зависимости от клиента курьерской службы, который подключен к ЛК. Они берутся из карточки клиента, в КС 2008, вкладка “Основное”.Столбец “№ П/П” обязателен к заполнению. Значения этого столбца никуда не попадают, они нужны лишь для корректного разбора Excel шаблона, без них система считает строку пустой. При одинаковых значениях, система автоматически проставит номера по порядку: Значения столбцов «Режим доставки» и «Тип оплаты», должны проставляться в цифровом виде, на основании заведенных в программе, КС 2008, номеров статусов “Виды срочности” и “Типы оплаты корреспонденции”, которые можно посмотреть в меню “Справочники – Статусы”: Например, если корреспонденции нужно изменить режим доставки на “Срочно”, а оплату изменить на “Картой при получении”, то значения столбцов “Режим доставки” и “Тип оплаты” будут 3 и 2 соответственно.Для Кроме того, чтобы добавить вложение в карточку корреспонденции, нужно заполнить блок “Товары”: Значение столбца “Артикул” актуально только в том случае, если клиент курьерской службы выступает файл выгружен в роли поставщика товаров (см. “Складской учет”)хранилище, во всех остальных случаях этот столбец заполнять не нужно. Если значение указывается, то заполнять столбец “Наименование товара” не обязательно.При оформлении товара, нужно учесть, что значения столбцов “Количество” он становится маленьким и “Цена единицы” обязательны к заполнению. Если почти не заполнить столбец “Количество”, то в карточке корреспонденции, в поле “Сумма р.” будет 0. Если не заполнен столбец “Цена единицы”, то в поле “Сумма р.”, также будет 0, вне зависимости от заполненного столбца “Сумма”, в блоке “Груз”: Если требуется в одну корреспонденцию вложить несколько товаров, то достаточно заполнить несколько строк, для блока “Товары”. Например, на скриншоте создаются две корреспонденции, для первой, информация о товаре записывается в двух строках: После того, как реестр заказов будет готов, нужно нажать на кнопку “Выберите файл”. После выбора нужного файла, справа от кнопки отобразится наименование файла: Далее нужно нажать на кнопку “Загрузить”. Откроется страница с информацией о создаваемых корреспонденциях: Если в реестре заказов, не заполнено хотя бы одно из обязательных полей (которые настраиваются в панели управления), то появится сообщение, с информацией о незаполненном обязательном поле и номере заказа: При нажатии на кнопку “Закрыть”, будет доступна лишь одна кнопка “Отменить”, которая отменит загрузку заказов.В случае успешного заполнения реестра заказов, для подтверждения создания заказа, нужно нажать на кнопку “Подтвердить”, после этого появится сообщение об успешном размещении заказа: Ввод информации о доставке В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, у него есть возможность проставлять дату и время доставки корреспонденции. Для этого, нужно нажать на кнопку “Входящие”, в верхнем блоке меню, откроется страница, идентичная страницы отслеживания: Здесь отображаются все корреспонденции, которые нужно доставить в городе агента курьерской службы. Они отображаются только в том случае, если был создан манифест, который отправляется в город агента.Чтобы проставить дату и время доставки, нужно в строке корреспонденции, нажать на значение любого столбца, при этом откроются подробности заказа, где в нижней части можно будет внести информацию о доставке: Для внесения информации о доставке, нужно изменить переключатель “доставлено/не доставлено”, проставить дату вручения факт, время вручения факт и при необходимости внести инфо о доставке. После этого нажать на кнопку “Сохранить”. При этом форма подробностей заказа закроется. Для того, чтобы увидеть изменения, касающиеся доставки, нужно обновить страницу (F5, Ctrl+F5), они отобразятся в столбцах “Статус”, “Дата вручения факт”, “Инфо о доставке”, “Время вручения факт”: Складской учет В случае, когда клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров, то для него становится доступна кнопка “Склад”, в верхнем блоке меню: Чтобы клиент курьерской службы выступал в роли поставщика, на него должна быть заведена приходная накладная (“Склад – Приходные накладные”), после этого, в карточке товара, из накладной, в поле “Поставщик”, будет отображен данный клиент: На странице “Склад” информация доступна только для ознакомления, возможности редактирования записей нет. Таблица соответствия полейСклад (ЛК) Карточка номенклатуры (КС 2008)Артикул Наименование Остаток === Импорт реестра заказов из excel ====== Ввод информации о доставке ====== Складской учет ====== Сопутствующие сервисы === Одной из функций, которая реализована в поставляемом компанией «МЕА-Софт» программном обеспечении, является возможность отслеживания состояния отправлений через личный кабинет на сайте курьерской службы. После заключения договора с курьерской службой клиент получает логин и пароль для входа в личный кабинет. После их ввода в соответствующие поля на сайте клиент попадает в личный кабинет, где он может разместить заказ на отправление корреспонденции и отследить состояние отправлений, которые находятся в обработке у курьерской службы. Для отслеживания состояния отправлений, клиент должен указать параметры поисказанимает место.
Предоставлена возможность выбора диапазона дат заказовЧтобы начать использовать хранилище, ввода кода отправления в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.
(собственного кода корреспонденции у клиента)Обратите внимание, ввода адреса доставки, а также выбора из что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.
трех фиксированных фильтров – «Все» (выводится информация обо всех отправлениях), = Прочие Web-сервисы =
«Только доставленные» (выводится информация только о тех отправлениях== Отслеживание заказа по номеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, которые где XX — код курьерской службы.Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в базе поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:
данных курьерской службы числятся как доставленные), «Только не доставлены» [[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]
(В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно – выводится информация о еще не доставленных отправлениях);* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
Обязательными для заполнения являются только поля для ввода диапазона датВ окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, остальные указанную при заказе.
параметры отбора необходимы только для уточнения выборки== Калькулятор ==Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по адресу https://home.courierexe.ru/XX/calculator , где XX — код вашей курьерской службы. В полях ввода диапазона дат
Вы можете указать тариф по умолчанию указана дата последнего заказа для расчета стоимости доставки в справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиентапо умолчанию'''.
После указания параметров отбора, необходимо нажать кнопку «Вывести». После нажатия на == Сбор отзывов ==В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:
эту кнопку клиент в отдельном окне браузера получает список отправлений, Ссылка представляет собой адрес https://home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.
удовлетворяющий указанным критериям отбораПараметры:* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается. В списке содержится общая информация о
корреспонденциях, такая какПримеры запросов (без хэша):*номер накладной в курьерской службе*дата заказа*режим отправки*компания-получатель, адрес и ФИО получателя*время вручения*город-получатель.
Этот список клиент может также выгрузить https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в MS Excelвиде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, нажав на ссылку «Получить в MS note = 1, star = 1).
Excel»https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).Для получения более подробной информации о корреспонденции достаточно щелкнуть левой
кнопкой мыши по соответствующей записи – откроется новое окно, https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в котором содержатся виде списка и комментария для адреса.
следующие данныеhttps:*номер накладной //home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в курьерской службе*название компании-отправителя*адрес отправителя*ФИО отправителя*дата заказа*город-отправитель*город получатель*название компании-получателя*адрес получателя*телефон получателя*ФИО получателя*информация о вложении (если есть)*вес*количество мест в корреспонденции*тип оплаты (кем оплачивается корреспонденция)*текущий статус корреспонденциивиде звёздочек с комментарием.
Обновление информации о статусах отправленийhttps://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1¬e=0 — оценка выставлена, обрабатываемых курьерской службойкомментарий не запрашивается, на сразу выводится сообщение о выставленной оценке.
сайте происходит с минимальными задержками, тДля уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:https://home.еcourierexe. при изменении статуса корреспонденции ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3
Использование в системе управления курьерской службы информация об этом появится на сайте менее чем скрипте:<source lang="javascript">savetofile('d:\hash.txt', SignatureUrl('https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=1&type=2&rate=1'));</source>Результат можно будет увидеть в таблице Opinions.
через минуту= Как считается минимальная дата возможной доставки =С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:
# В целом необходимо отметитькалькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, что система отслеживания заказов представляет собой его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|справочник]].
быстрый и высокоэффективный инструмент Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для контроля за работой курьерской службы, интернет-магазинов на завтра после 20:00.
обладающий очень простым На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и дружелюбным интерфейсом пользователяимпорт из Excel. В API система только рассчитывает минимальные даты и, в случае, если плановая дата доставки/забора меньше ближайшей возможной, дата автоматически меняется на самую раннюю возможную.
