Courier mobile app for Android

Purpose

The application is made to cooperate with both the Measoft system and external systems that can be linked through unique API. The application is meant to be used by drivers and waking couriers alike. First and foremost, when creating the application, the delivery of purchases from local online retailers was taken into account.

Device Selection

The Android OS version 5.0 or later must be installed on a mobile device in order to use the MeaSoft App mobile application. The majority of mobile handsets on the market nowadays come with Android OS versions 5.1 and above already installed. The principle "the newer the Android version, the better" should be your guide when selecting a device, all other things being equal.

The application utilises mobile device modules for GPS, GSM, Wi-Fi, and Bluetooth during operation, although these modules are present in all models currently on the market (with very few exceptions).

It's crucial for accurate barcode reading that the camera has focusing.

The remainder of the device's specs—manufacturer, memory size, processor speed, screen type and size, etc. — tend to be more geared toward consumers. The tool should be easy to use and practical in operation. Our software uses extremely little hardware resources.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры ARM. 98 % представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

Installation

To install the courier app, scan the QR code on the right or open the Play Market or AppGallery (for Honor/Huawei devices) on your device, search for MeaSoft App, open and click Install.

Select Сonfirm.

Note. You need a Google account, an Internet connection, and the device's time and date set in order for the app store to function. It is advised to make a different account for every device.

The application can be launched from the list of installed applications after it has been installed.

In order for the application to function properly, it is advised that:

• you make sure if the Play Store's 'Play Store > Menu > Settings >Auto-update apps option is turned on. The app on couriers' devices needs to be updated because we frequently release new versions.
• you grant the application complete control over all activities. More on permissions in Android help.

Configuration

Check the Mobile Device Module box under References > Additional modules to synchronize the Measoft system with the application:

Note that there is a link to a Courier Service Account, username and password, with which you can log in to the CSA and manage the phones. After checking ALL users must log out of the system and log in again. After that, synchronization with the server will continue up to 1-2 hours in the background.

Keep MeaSoft operating at least at one workplace, for instance on the server, to properly synchronize orders with your client account and the courier's mobile application.

Another way to ensure continuous synchronization is if you have automation service connected, set References> Variables > System > Synchronization in Scheduler to Yes.

User Registration

When you log in to the mobile app for the first time, the registration window is displayed. You can open it later by opening Settings > General > Re-Registration in the main application window.

To start using, register the application. There are 2 ways to do this:

• scan the QR code,
• enter your username and password.

The list of mobile devices of couriers is displayed in the courier service accountcontrol panel. The Active section displays all devices connected to the system.

Registration by QR code scanning

1. In the mobile app, tap the Scan Code button. The barcode scanner opens.
2. In the Measoft system, open the employee card to whom you need to register the phone. In the card, go to the Additional tab and click on the Register phone button. A QR code will be displayed.
3. Scan the QR code with your phone's camera.

The application will inform you about the registration result.

Registration of the application by entering a username and password

1. Enter your company's login information and password on the courier's mobile application. Open References> Additional Modules in the Measoft system to view the username and password.
2. Select the appropriate phone in the courier service account's Phones tab, click the Edit button, and then choose the preferred courier from the drop-down list in the Select Courier field. Press Save.

Receiving orders

Orders can be handed over to the courier in the following ways:

• the order assigned to the courier by the manager appears in the application. If the business process provides for it, the courier can [[#Receive Orders|]] confirm that he received the order;
• the courier in the app takes the available urgent order;
• self-issue of pre-scheduled orders.

A notification about a new order is presented in the application and an alarm sets off when new orders are received.

The notification has an OK button. The courier confirms order acceptance by clicking on it. In the Measoft system, the shipment receives the status Read as per the courier's words at the same time.

Until the OK button is clicked, the notification will keep coming up frequently. The notification is not visible from 9 p.m. to 8:59 a.m.; instead, notification is sent in the morning.

Accepting orders

With this function, the courier can confirm that he has received the issued orders. This is an optional operation, you can skip it.

To confirm the acceptance, click on the button and scan the order or package barcode.

A colored dot will appear on the main screen to the right of the order. Point Color Values:

• red — the order has not been accepted yet;
• yellow — the order has been partially accepted, not all packages have been scanned;
• green — the order is fully accepted.

When the order is fully accepted, the order status changes to "Accepted".

List of orders

The main screen of the application displays a list of orders. You can go to it from anywhere by clicking on the button.

When you open the application, orders with delivery for today are displayed in the list. The button displays orders with the status Today, Scheduled, Closed or Unassigned.

Orders for which delivery has already been rescheduled have a pink background.

Overdue orders are highlighted with a red frame.

The following information is displayed in the list for each order:

• order number;
• customer name (in parentheses);
• recipient name;
• delivery address;
• delivery time slot(if available);
• number of packages (if available);
• instruction (if available);
• delivery mode — vertical colored bar on the left. The color is determined by the settings in References > Statuses > 17 Urgency modes.

To change the position of an order in the list, select the order and, holding it, move it to the desired position. This way, for example, you can move all pickups to the top of the list. After moving, a button will become available on the top panel, with which you can return the list to its original form.

Quick order actions

If you move the order in the list from right to left, the quick edit buttons will become available:

 — call the recipient;

 — add a comment;

 — set the status "On my way". When you hold down the button, a navigator selection opens to build a route to the recipient;

 — close the order as undelivered.

Orders for today

Click the button and select «Today» to view orders. Orders sent to the courier in this method are displayed in the Delivery section with the status (both primary and "as per the courier") Handed over. Orders are displayed as issued regardless of when they were issued, therefore if a courier received an order a year ago and it still has the status Handed over, it will be displayed as issued.

The number of delivered orders that the courier should currently have on hand is shown in the list's top line, along with the overall number of orders for today and the number of closed orders (if payment was accepted in cash or by card separately). On the right, synchronization arrows for the server are visible. The arrows are coloured green for successful synchronization, yellow for unsuccessful synchronization but reasonably current data (up to 30 minutes), and red for unsuccessful synchronization for longer than 30 minutes. When the header is clicked, a statistics window appears with information such as the sums the courier accepted, the total number of orders delivered and unfulfilled, the time of the most recent unsuccessful attempt to synchronize with the server, and the most recent successful synchronization.

If there are less than two hours until the delivery window closes, orders on the list are highlighted in yellow; if there are less than one hour to go, they are marked in red.

Scheduled orders

You can view orders planned for delivery but not yet issued in the application so that the courier can arrange upcoming deliveries.

Click the button and select «Scheduled» to view planned orders.

In this mode, orders that have been scheduled for delivery but have not yet been given to the courier are shown. Such orders have the "Issue to courier" field filled up in the MeaSoft system. The planned delivery date is not taken into consideration, therefore orders that were scheduled for delivery by courier a year ago and have not yet been delivered or cancelled are still shown as scheduled.

At the top of the list is a tally of scheduled orders.

Closed orders

Click the button and select «Closed». The list shows orders with the following statuses:

• green — delivered,
• pink — not delivered,
• yellow — partially delivered.

Orders disappear from the list in the mobile app after confirming their status in the Megasoft system.

You can attach photos to closed orders. They will be added as an attachment to the order.

By pressing the "Back" button, you can return to the "Today" list.

Unassigned orders

The list of unassigned orders displays urgent orders for which no courier is assigned.

To assign an unassigned order to yourself for delivery:

1. Click on the order in the list of unassigned orders and in the confirmation window click on the Yes button. Order card will open:
   
2. Click on the button Handed over to the courier and confirm the change of the order status.

After confirmation in the Measoft system, the order is assigned the same status. In the mobile app, the order is moved to the list of orders for today. П For more information about the delivery of urgent orders, see the section «Urgent orders in mobile app».

Updating the order list

Every five minutes, the list of orders is automatically updated. In some occassions The Android OS may lower the refresh rate to once every 10–20 minutes.

Pull the order list down to force an update.

Click on the top information bar to view the date and time of the last successful update as well as the latest update attempt.

Orders' contents remain constant. The application just shows an order's addition or deletion.

Orders list on the courier's personal account

The courier can view the orders for tomorrow in Courier Personal Account on desktop for more convenient planning of future work.

To log into the mobile app click More > PC Access. In the window that opens tap Get PIN, than go to courier PA page and enter the PIN. To save this authorization for a month, check the box Remember me.

Scheduled orders are located on the Orders for tomorrow tab.

Please note that the PIN code has a 5-minute validity period. If you didn't have time to log into the account before this period expired, you will need to obtain a new PIN code.

Self-issue

If the courier has no incomplete orders from the previous days, they can add the order that is planned for them to the application themselves.

An order must meet the following conditions:

• be scheduled for this courier;
• the date of delivery of the order must be today.

Tap the button and scan the shipment barcode to issue an order. Scan each package's barcode if the shipment contains several packages.

Your order list will now include a scanned item, and the tracking status of the shipment in the Measoft system will now read Handed over.

Display on the map

To display orders on the map, click on the button.

An interactive map opens on which orders and the current position of the device are marked:

Button is designed to filter orders by time slots. When you click on the button on the left, the time slots of orders assigned to the courier appear on the map. You can select one or more slots, and the corresponding addresses will be displayed on the map.

The colors of address labels can be as follows:

• custom colors corresponding to the time slot. Time slots and colors are configured in the References > Statuses > 61 Time slots. The label on the map takes the status color only if the time slot exactly matches the status slot;
• orange — the order slot does not match the preset slots and there are less than 2 hours left for delivery;
• red color — less than an hour left or expired;
• green color — all other orders.

The colour of the label on the map is decided by the earliest time slot if there are multiple orders at the same address.

Orders are numbered on the map in accordance with the order of the route, built using automatic routing service, or according to the shipment transfer certificate.

A hint with order information is shown when you click on the mark. The order card is opened by clicking the hint.

button allows you to filter the dispalyed orders.

You can see the quantity of the orders in the upper right corner if they could not be displayed on the map. Click on the line with the quantity to be taken to the list of orders that were not found.

Карточка заказа

Откройте карточку заказа одним из следующих способов:

• нажмите на строку заказа в списке;
• нажмите на подсказку на карте;
• отсканируйте штрихкод заказа.

Карточка заказа содержит следующие элементы:

Регламент курьера — правила работы с клиентом и индивидуальные условия доставки заказов. Хранится в офисном приложении в карточке клиента.

Номер в маршруте отображается, если в офисном приложении после планирования заказу присвоен номер в маршруте. Этот же номер записывается в акт приема-передачи курьеру, если это настроено в переменной Сохранять номер строки в акте передачи курьеру

. По этим номерам можно организовать безбумажный процесс приема возвратов от курьера.

Статусы заказа — подробнее см. раздел «Установка статусов».

Функции заказа могут быть следующие:

 — включить таймер ожидания клиента. Время ожидания клиента тарифицируется в зарплатном тарифе курьера.

 — сделать фото. Фото автоматически прикрепляется к заказу.

 — написать комментарий к заказу. Комментарий отображается в списке заказов курьера.

 — просмотреть дополнительную информацию по заказу.

 — просмотреть список товаров. Функция доступна для заказов клиентов, в карточке которых не разрешен частичный выкуп.

 — доступ к функциям заказов на забор:

 — принять забор у клиента. Подробнее см. раздел «Прием отправлений у клиента».

 — открыть калькулятор стоимости доставки. Подробнее см. раздел «Калькулятор».

 — создать заказ на доставку забранного товара.

 — печать документов: наклеек, актов или накладных. Функция доступна, если к телефону подключен принтер по bluetooth.

 — закрыть функции забора.

Набор доступных функций зависит от типа заказа и его параметров.

Редактирование веса и габаритов мест

Курьер может изменить массу и габаритные размеры мест заказа, если они не указаны или не верны.

Чтобы изменить массу или габариты места:

1. В карточке заказа нажмите на ссылку с информацией о массе и количестве мест:
   
2. Откроется окно «Редактирование мест». Измените данные и нажмите на кнопку Сохранить.
   

Если в карточке отправлении не было места и курьер отредактировал параметры, место создается и отображается в офисном приложении в карточке корреспонденции на вкладке Места с введенной курьером информацией.

Извещение о намерении поехать по адресу

Чтобы установить статус Еду для заказа, в карточке заказа нажмите на адрес получателя.

Чтобы отменить установку статуса, в течение 30 секунд повторно нажмите на адрес получателя.

По истечении 30 секунд статус Еду передается на сервер и в офисную систему.

Офисная система может рассылать получателям уведомления о том, что курьер уже в пути.

Навигация к адресу доставки

Чтобы проложить маршрут:

1. В карточке заказа нажмите и удерживайте адрес получателя.
2. Выберите навигатор: Google или Yandex. Чтобы использовать навигатор Yandex, установите приложение Яндекс. Навигатор на телефон.

Обратите внимание: навигация может быть недоступна, если не удалось определить адрес доставки на карте. Подробнее см. в разделе «Отображение на карте».

Установка статусов

Статусы можно менять только для заказов На сегодня.

Чтобы изменить статус заказа, откройте его карточку. Доступны следующие статусы:

• Доставлено;
• Получено;
• Частично доставлено;
• Не доставлено.

Полная доставка

1. В карточке заказа установите статус Доставлено.
2. Если товары в заказе промаркированы кодом «Честный ЗНАК» и код маркировки не передан в MeaSoft, приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
3. Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку Сохранить. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

В результате статус заказа и подпись передаются в MeaSoft. Просмотреть подпись можно в карточке корреспонденции по кнопке Функции > Прикрепленные файлы, а также в личном кабинете клиента.

Закрытый заказ исчезает из списка заказов На сегодня и перемещается в раздел Закрытые. Изменить статус такого заказа невозможно.

Частичная доставка

Частичная доставка возможна, если для заказа выполняются следующие условия:

1. В карточке корреспонденции установлен флажок Возможен частичный выкуп.
2. В карточке заказа не установлен флажок Оплата наличными.
3. Для срочных заказов: любой статус заказа, кроме «Поехал возвращать» и «Доставлено (туда)».

Чтобы закрыть заказ как частично доставленный:

1. В карточке заказа установите статус Частично доставлено.
2. Если заказ с наложенным платежом и доступен выбор типа оплаты, установите значение типа оплаты.
3. Если в заказе есть наложенный платеж, но нет товарных вложений, введите сумму, которую фактически передает получатель.
   Если в заказе есть товарные вложения с ценами и количеством, укажите количество передаваемых покупателю товаров с помощью кнопок и . Над списком отображается сумма к оплате.
   Если в заказе есть маркированные штрихкодами товары, появится кнопка Сканировать. Для закрытия заказа требуется отсканировать штрихкоды товаров, от которых покупатель отказывается.
   Если товары в заказе промаркированы кодом «Честный ЗНАК», приложение укажет, код каких товаров нужно отсканировать.
4. Укажите причину отказа.
5. Получите подпись получателя на экране телефона и нажмите на кнопку Сохранить. При этом предполагается, что курьер принял необходимую сумму денег от получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис или фискализации заказ сохранится после успешной оплаты.

Если у продавца есть сумма выкупа, при которой доставка для получателя становится бесплатной, и для заказа не настроена дифференциальная стоимость доставки, курьер с помощью частичной доставки может удалить доставку как товарное вложение.

Если покупатель отказался от всех товаров и с него нужно взять с клиента деньги только за доставку, сделайте частичный возврат по всем товарам и оставьте в товарных вложениях только доставку.

Примечание. Курьер не возвращает покупателю денежные средства при отказе от предоплаченного товара. Все перечисления по возвратам совершает продавец товара.

Как настраивается список причин отказа от товара

Справочник редактируется в разделе Справочники > Статусы > 28 Причины частичных отказов.
Дополнительная информация к элементам справочника: уважительная причина, например брак, отказ не должен влиять на стоимость доставки и скидки. Помимо этого даже если товар должен храниться на складе в курьерской службе, он автоматически пойдет на возврат клиенту.

Не доставлено

Если заказ не доставлен, выберите статус Не доставлено, укажите причину и при необходимости текстовый комментарий. Как настраивается список причин недоставки

Список причин создается в разделе Справочники > Статусы > 6 Причины недоставки. Чтобы настроить статус, в контекстном меню выберите Дополнительная информация и установите дополнительные параметры.

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам. В этом случае в первом параметре укажите 0.

Например дополнительная информация к причине недоставки Перенос получателем по телефону должна выглядеть как 1, 1, 0, 0: «Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине».

Чтобы сделать указание причины недоставки обязательным, установите значение переменной Запрашивать примечания для статуса "Не доставлено"

.

Чтобы сохранить заказ, нажмите «Сохранить».

Вернуть заказ в работу

Если курьер установил статус «Не доставлено» по ошибке или получатель перезвонил и сказал, что готов принять доставку, курьер может вернуть полностью не доставленный заказ в работу и выполнить его.

Опция включается в настройках личного кабинета курьерской службы: Настройки > Курьеры > Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу. В результате в мобильном приложении в карточке закрытого недоставленного заказа появляется кнопка Вернуть в работу:

Чтобы вернуть в работу закрытый заказ:

1. Перейдите в список закрытых заказов и откройте карточку заказа.
2. Нажмите на кнопку Вернуть в работу.
3. Откройте список заказов на сегодня и обновите его.

Опция не работает для срочных заказов и заказов с частичными возвратами.

Заборы

Существуют следующие способы работы с забором:

• курьеру в мобильное приложение приходит заявка на забор заказа. Заявка появляется в списке заказов и обозначается надписью «ЗАБОР!». Курьер принимает отправления у получателя:
  • сканированием штрихкода маркировки с помощью функции «Прием отправлений у клиента»;
  • по акту приема-передачи. Немаркированные отправления маркируются при приемке в курьерской службе;
• курьер создает заявку самостоятельно. Для этого в личном кабинете курьерской службы должен быть установлен флажок
  Управление ЛК > Параметры > Расширенные
  Разрешить курьерам создавать заборы.

Чтобы создать заявку на забор в мобильном приложении:

1. Нажмите Еще > Создать заявку.
2. Заполните поля формы и нажмите на кнопку Сохранить.

Забор автоматически назначается создавшему его курьеру.

Создание заказов на доставку

Курьер может создать заказы на доставку принятых заборов. Для этого:

1. В карточке забора нажмите на кнопку , затем на кнопку , заполните данные для отправления и нажмите на кнопку Сохранить.
2. Повторите п. 1 для каждого отправления.

Расчет стоимости и срока доставки выполняется по тарифу клиента.

Заказы поступают в офисную систему и планируются по курьерам.

Прием отправлений у клиента

Чтобы принять отправления у клиента, в карточке забора нажмите на кнопку , затем на кнопку и сканируйте этикетки или накладные.

В личном кабинете клиента для полностью принятых отправлений устанавливается статус Забран у отправителя. С помощью кнопки Распечатать акты клиент может выбрать, печатать акты передачи на все отправления или только на те, которые принял конкретный курьер.

Кнопка приема появляется, если в системе есть непринятые заказы на доставку от выбранного клиента. Приемка отправлений осуществляется тоже среди них.

Если курьер работает в микрофилиале, при приеме отправления заказ автоматически выдается ему на доставку, если город назначения заказа совпадает с городом курьера.

Калькулятор

Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом «Забор».

Чтобы рассчитать стоимость доставки:

1. Откройте карточку заказа с типом «Забор», нажмите на кнопку , затем на кнопку .
2. Укажите город назначения и массу заказа.

В результате отобразятся возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки.

Забор с оплатой наличными

При проставлении статуса Получено у забора с суммой, помимо возможности ввода инфо, появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может отличаться от заявленной изначально.

Типы оплаты

Заказы могут быть оплачены наличными или картой. Если выбран платеж картой, приложение отобразит слово «Карта!» рядом с суммой, которую нужно принять от получателя заказа.

Чтобы получатель мог выбирать тип оплаты, в MeaSoft откройте карточку клиента и на вкладке Финансы установите флажок Спрашивать тип оплаты у получателя. В результате:

• в окне заказа в приложении появится выпадающий список с типами оплаты. Информация о выбранном типе передается в MeaSoft вместе со статусом доставки;
• если выбрана оплата картой, при сохранении заказа со статусом Доставлено или Частично происходит попытка провести оплату через выбранный сервис. Заказ сохраняется только после успешно проведенной оплаты.

Надпись «ОПЛАЧЕНО!» в карточке заказа появляется, когда есть ID транзакции эквайринга.

Печать кассового чека

Чтобы настроить печать кассовых чеков, в MeaSoft в карточке клиента на вкладке Касса установите флажок Печатать кассовые чеки. В результате:

• в приложении в карточке заказа отобразится слово «Чек!» рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя;
• при сохранении заказа со статусом Доставлено или Частично происходит печать чека с помощью выбранного способа фискализации. Статус заказа не сохраняется, если фискализация не произведена.

Перенос срока доставки

Ситуации, когда может потребоваться перенос срока доставки, могут быть следующие:

• курьер не укладывается в установленный интервал доставки, ему нужно продлить срок на пару часов или отложить доставку. Он звонит получателю, согласует с ним перенос и отмечает это в статусе звонка. При этом товар остается у курьера, заказ по-прежнему находится в списке заказов курьера;
• получатель сообщил курьеру, что не может принять заказ. В этом случае курьер устанавливает статус заказа Не доставлено, указывает причину Перенос получателем и сдает заказ обратно в офис. Заказ исчезает из списка в приложении. Впоследствии заказ может быть выдан другому курьеру или доставка может быть отменена.

Совершение звонков

Звонки из мобильного приложения можно совершать по мобильной связи или через сервер телефонии Asterisk. Подробнее см. раздел «Интеграция мобильного приложения».

Разговор с получателем

В приложении вы можете позвонить получателю или отметить, что получатель звонил вам, и установить результат звонка. Запрос результата можно отключить в личном кабинете курьерской службы.

Чтобы позвонить получателю или отметить входящий звонок:

• в карточке заказа нажмите и удерживайте номер телефона;
• в списке заказов сдвиньте заказ влево и нажмите на кнопку .

Появится окно выбора номера телефона и способа совершения звонка:

• если вы звоните получателю:
  — позвонить с помощью телефонии;
  — позвонить с помощью сотовой связи;
• если вам звонил получатель, выберите Входящий.

После звонка появляется окно выбора результата звонка.

Выберите статус, при необходимости добавьте комментарий и нажмите на кнопку ОК.

Если нужно перенести срок доставки по согласованию с получателем, выберите Перенос и укажите новый интервал времени и дату доставки. Затем при необходимости введите комментарий и нажмите на кнопку ОК. В результате в карточке корреспонденции и в списке заказов в мобильном приложении отобразится новый срок доставки.

Статусы звонков хранятся в справочнике Статусы > 77 Результаты звонков. Установленные курьером статусы сохраняются в MeaSoft и доступны в карточке заказа по кнопке Функции > История сообщений и на вкладке Выдача в столбце «Созвоны».

Звонок отправителю

Раскройте секцию отправителя в карточке заказа. Нажмите и удерживайте номер телефона отправителя. Приложение предложит выбрать нужный номер и совершит на него звонок.

Звонок в офис

Нажмите на кнопку в главном меню и выберите пункт настроек Звонки. В открывшемся окне нажмите на кнопку Звонок в офис. Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов через Asterisk. Если попытка окажется неудачной — вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе Настройки > Курьеры личного кабинета курьерской службы.

Звонок на произвольный номер

Нажмите на кнопку в главном меню и выберите пункт настроек Звонки. В строке под кнопкой Звонок в офис введите номер телефона и нажмите на кнопку Позвонить.

Общие сведения

После выбора номера телефона приложение отправляет запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется, и отправляется запрос на сервер телефонии Asterisk, если настроено подключение. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер звонит курьеру, потом получателю и соединяет их.

Если приложению не удается отправить запрос или подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона и передает ей команду на совершение вызова.

Для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле.

Таймер ожидания клиента

Чтобы запустить таймер ожидания, в карточке заказа нажмите на кнопку и подтвердите действие.

Таймер остановится, когда курьер установит статус доставки.

Время ожидания в минутах передается вместе со статусом Ожидаю и хранится в поле Ожидание карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга «Ожидание».

Фотографирование

Вы можете добавить фотографии в карточке заказа по кнопке .

Если к заказу не прикреплено ни одной фотографии, сразу откроется камера.

Сфотографируйте объект и подтвердите, что его нужно прикрепить к заказу. Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу.

Чтобы добавить фото, нажмите на кнопку Добавить.

Чтобы удалить фотографию, нажмите на нее и удерживайте несколько секунд, затем подтвердите удаление.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа.

Чтобы просмотреть прикрепленные фото, в карточке корреспонденции нажмите на кнопку Функции > Прикрепленные файлы. Фото доступны и в личном кабинете клиента.

Трекинг курьеров

Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность — 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует, только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно:

• режим повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне;
• включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям);
• работающий мобильный интернет — обязательно, так как координаты берутся только с серверов Google.

Если эти условия выполняются, в ЛК будет отмечена возможность позиционирования двумя способами и будет возможность видеть треки курьера.

Режим повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек «Местоположение» (еще этот экран можно вызвать через Настройки > Другие настройки > Конфиденциальность > Местоположение). Там есть выбор из 3-х вариантов:

• высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
• экономия батареи (Только WiFi+GSM);
• по устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения и треков курьеров в MeaSoft перейдите в Функции > Трекинг курьеров. Подробнее см. раздел «Трекинг курьеров».

Устранение неполадок

Выводится сообщение при запуске приложения

Необходимо выполнить синхронизацию сервера с ЛК. Обратитесь к системному администратору.

1. В офисном приложении MeaSoft откройте Справочники > Дополнительные модули.
2. Снимите флажки Личный кабинет и Мобильные приложения. Нажмите ОК.
3. Опять откройте Справочники > Дополнительные модули, верните флажки и нажмите ОК.
4. Примерно через час или позднее в мобильном приложении потяните список заказов 2 раза сверху вниз.

Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров

• Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wi-fi.
• Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wi-fi).
• Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки вы будете видеть «не в той дате».

Обратите внимание, что в разделе «Телефоны» личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

Телефон делает зигзаги между двумя траекториями

• В телефоне меняется время

К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение — отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Также в некоторых программах, например, в навител.навигаторе по умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным — андроид даже так иногда приглюкивает.

• Переехала точка доступа WiFi

Google регистрирует у себя WiFi сети, по MAC-адресам точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются — они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место — google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа — попробуйте «рассказать» гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше — чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например — google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике — телефон должен «понять», что «надежные» координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр — известно только Большому Брату :-)

Поиск заказа по штрихкоду

Для поиска заказов по штрихкоду нажмите кнопку «Сканер штрихкода». Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрихкод с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет принят курьером. Если отсканировать код еще раз — откроется сам заказ.

Срочные в мобильном приложении

Для доставки из пункта А в пункт Б предназначен функционал Срочные.

Чтобы срочные заказы отображались в мобильном приложении, должны быть выполнены условия:

• в системе MeaSoft для срочного заказа должна быть создана карточка адреса. Чтобы создать карточку адреса, на вкладке Срочные в окне «Ввод нового заказа на срочную доставку» в левом нижнем углу нажмите на кнопку без иконки или настройте автоматическое создание карточки в переменных
  Справочники > Переменные > Срочные > Синхронизация с адресами > Автоматически создавать "Адреса"
  ;
• плановая дата забора должна быть текущей датой.

На отображение срочных заказов в мобильном приложении также влияют следующие флажки в административном личном кабинете:

• Разрешить невыданные заказы — если флажок установлен, курьер может взять себе не выданный никому до этого заказ. Подробнее см. раздел «Невыданные заказы»;
• Не показывать курьеру срочные с пустым статусом — если флажок установлен, в карточке срочного нужно указать курьера и изменить статус, например на «Передано курьеру»;

В мобильном приложении срочные заказы отличает наличие стрелки слева, изменение цвета шрифта адресов и расширенное количество статусов:

Стрелка вниз означает заказ только туда, двухсторонняя стрелка — туда-обратно.

Курьер отмечает этапы доставки при помощи статусов, устанавливаемых в карточке заказа.

Цвета адресов и статусы:

• верхний адрес желтый — поехал забирать, прибыл;
• верхний адрес зеленый — забрал;
• нижний адрес желтый, верхний адрес зеленый — поехал доставлять;
• нижний адрес зеленый, верхний адрес без цвета — доставил туда;
• нижний адрес зеленый, верхний адрес желтый — поехал обратно.

Чтобы установить статус курьера, в мобильном приложении откройте заказ и нажмите на кнопку с названием статуса, затем нажмите на кнопку Подтвердить:

Время в списке заказов и на карте изменяется в зависимости от статуса: до забора отображается время забора, после — время доставки.

Бесконтактная доставка по пин-коду

Если заказ был оплачен заранее или оплата по заказу не предусматривается, можно отправить покупателю СМС или e-mail с кодом.

Как только курьер передаст ему заказ (например, положит на скамейку рядом с подъездом), покупатель назовет код и курьер закроет заказ без получения подписи.

Для работы функциональности должны быть подключены Модуль отправки СМС сообщений и Модуль автоматизации, также необходима дополнительная настройка системы со стороны программиста.

Бесконтактная доставка по пин-коду работает следующим образом:

1. В карточку клиента на вкладку Пользовательские добавляется флажок Верификация по пин-коду. Его нужно установить.
2. Автоматизация генерирует пин-код и сохраняет в его карточке корреспонденции на вкладке Прочее в поле Пинкод.
3. Программист настраивает автоматическое задание на отправку пин-кода получателю в СМС после выдачи заказа курьеру. Если уже работает рассылка получателю о выдаче заказа курьеру, то пин-код будет добавляться в текст рассылки. Также отправить пин-код получателю можно вручную через E-mail или СМС из карточки корреспонденции, выбрав Функции > Разослать > SMS/E-mail получателю c указанием телефона диспетчера и пин-кодом.
4. В мобильном приложении курьер выбирает нужный статус для заказа и вводит пин-код доставки, который ему сообщает получатель.
5. Если пин-код утрачен или не пришел на телефон получателя, курьер может отправить пин-код повторно или изменить номер телефона получателя. Возможность изменять номер телефона для получения пин-кода управляется настройкой в личном кабинете курьерской службы: Настройки > Курьеры > Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки.
6. Если пин-код совпадает, курьер вручает заказ и устанавливает статус. Если пин-код не совпадает, отображается ошибка.

Значение пин-кода курьеру не известно.

Логи мобильного приложения

При обращении в техническую поддержку по вопросам работы мобильного приложения вам могут потребоваться файлы логов. Удаленный доступ к файлам невозможен, получить их можно только непосредственно с мобильного устройства.

Начиная с версии 3.33.05, курьер может отправить логи непосредственно из мобильного приложения через мессенджеры или на почту. Для этого откройте Еще > Отправить логи > Отправить и выберите удобный способ отправки.

Файлы логов мобильного приложения хранятся на мобильном устройстве:

• для версии приложения 3.24.07 и выше — в папке Android/data/ru.measoft.courier/files/logs;
• для версии приложения до 3.24.07 — в папке .courier/logs.

Формат названия файла:

• для версии приложения 3.24.07 и выше — год-месяц-день-час.log. Например, файл «2021-12-20-17.log» это запись за 20 декабря 2021 года с 17 до 18 часов;
• для версии приложения до 3.24.07 — месяц_день_час_мин.txt. Например, файл «02_16_12_00.txt» это запись за 16 февраля с 12.00 до 12.59 часов.

Чтобы копировать файлы логов:

1. На мобильном устройстве или при подключении к ПК откройте проводник или файловый менеджер и в поиске введите название папки логов «.courier/logs». Рекомендуется использовать файловый менеджер Total Commander.
2. Если поиск не дал результата, в настройках файлового менеджера или проводника включите отображение скрытых папок.
3. Повторите поиск.
4. Скопируйте файлы логов за нужный период. Перед отправкой в техподдержку объедините файлы в архив.
5. Если вы отправляете логи приложений разных курьеров, объедините текстовые файлы в архивы, для каждого курьера свой архив.

Фискализация

Фискализация — это формирование фискального документа. Фискализация кассового чека состоит из 3 процедур:

1. Создание чека в соответствии с ФФД (и требованиями Закона № 54-ФЗ по реквизитам).
2. Передача чека (соответствующего ФФД) в ОФД.
3. Передача чека в ФНС.

MeaSoft поддерживает следующие схемы фискализации в мобильном приложении:

• LIFE PAY
• АТОЛ

Удаленная фискализация LIFE PAY

Для работы удаленной фискализации LIFE PAY:

1. Заключите договор с фирмой LIFE PAY.
2. Перейдите Справочники > Фирмы, выберите фирму и создайте для нее фискальный регистратор (вкладка Устройства).
   1. В поле Номер фискального регистратора укажите через запятую:
      • 32-значный АПИ-ключ. Его можно найти в личном кабинете LIFE PAY;
      • номер телефона, на который зарегистрирован ЛК LIFE PAY. Номер должен начинаться с 7, без знака "+";
      • если планируется переход на ФФД 1.2, добавьте ссылку https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/.
   2. В поле Выберите тип устройства укажите Life-Pay облачная фискализация.
3. В карточках сотрудников в поле Телефон мобильный укажите телефоны курьеров, привязанные в личном кабинете LIFE PAY.
4. В устройстве курьера, помимо последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение LIFE PAY.
5. В карточке клиента на вкладке Касса установите флажок Печатать кассовые чеки.
6. Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта.
7. В заказе должен быть указан корректный телефон получателя.
8. У заказа обязательно должны быть вложения.
9. Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

Возможные ошибки

• Ошибка #6010. Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК LIFE PAY.
• Ошибка фискализации (ошибка программирования реквизита 1226).
• При проблемах с облачной фискализацией в справочнике Фирмы > Устройства в поле Номер фискального регистратора добавьте через запятую третий параметр — ссылку https://sapi.life-pay.ru/cloud-print-ffd1_2/.

АТОЛ

Фискальный регистратор (далее ФР) АТОЛ 11Ф позволяет курьеру печатать чеки, подключив его к мобильному приложению с помощью Bluetooth. Также поддерживается модель АТОЛ 60Ф, но без эквайринга.

Регистрация ФР

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ», которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по ссылке.

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте во время регистрации ФР установите флажок ПЛ. АГЕНТ:

Проверка наличия флажка «ПЛ. АГЕНТ»

1. В отчете о регистрации, который формируется программой «Тест драйвера ККМ»
2. Посмотрите информацию на чеке, который пробивается через ФР или ЛК ОФД.

• 

  Чек о регистрации

• 

  Чек ОФД

Настройка ФР

Для отправки чеков в ОФД настройте передачу данных через Windows-приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ»:

• EthernetOverTransport — рекомендуемый метод. Используется интернет-соединение мобильного устройства, к которому подключается ФР;
• GSM модем — использование СИМ-карты (необходим модуль GSM и установленная СИМ-карта);
• Wi-Fi — использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);
• EoU — передача чеков через подключение к ПК.

Подключение ФР к мобильному устройству

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться здесь.

1. Включите режим Bluetooth. Зайдите в сервисное меню:
   1. ФР должен быть выключен. Зажмите кнопку промотки кассовой ленты и включите ФР.
   2. После 5 звукового сигнала отпустите кнопку промотки.
   3. Зайдите в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки).
   4. Включите Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки).
2. Выйдите из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки).
3. На мобильном устройстве выполните поиск Bluetooth-устройств и выберите XXXXXXX-ATOL_11F.
4. Выполните подключение. ФР напечатает запрос на соединение.
5. Примите соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажмите на кнопку промотки).

Подключение ФР к MeaSoft App

В мобильном приложении MeaSoft App:

1. Перейдите в раздел Настройки, выберите в верхнем меню Касса и нажмите кнопку Подключить. PIN-код устройства устанавливается в личном кабинете курьерской службы, на вкладке Курьеры, в карточке курьера.
   
2. Выберите сопряженное устройство в поле Устройство.
   
3. Нажмите на кнопку Назад. При подключении ФР издаст звуковой сигнал. Если не подключается, повторите попытку.

Информация при печати чека

1. Выводятся все товарные вложения.
2. Выводится телефон платежного агента (курьерской службы). Укажите телефон в личном кабинете курьерской службы: Настройки > Курьеры > Городской телефон офиса.
3. Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

Рекомендации

После пробития первых чеков проверьте их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1. Смена превысила 24 часа (3822) — для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню «Касса» и создать Z-отчет.
2. Превышено количество дней на отправку чеков — чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету).

Эквайринг

Эквайринг — это безналичная оплата товаров и услуг банковскими картами. Система MeaSoft поддерживает ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а также можно использовать сторонние банковские POS-терминалы.
Обратите внимание, при отправке слип-чека по SMS может взиматься дополнительная плата.

Выбор платежной системы

У каждой платежной системы свои банки-эквайеры.

Название платежной системы	Метод эквайринга	Оборудование	Описание
LIFE PAY	Приложение	Терминалы Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30	Инструкция
ibox	Приложение SDK SDK — это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с POS-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если на мобильном телефоне мало места для установки приложений.	Ридеры P17, P15, C15	Инструкция
Assist	Приложение	BluePad-50 QPOS Mini При оплате с помощью QR-кодов не требуется	Инструкция
Robokassa	Не требуется	Не требуется	Инструкция
LIFE POS Checkout	Интеграция уже поддерживается. В будущем добавим больше информации.

Выбор оборудования

Приобретайте оборудование только у компании, выбранной в качестве партнера по эквайрингу.
По способу подключения оборудование разделяется на:

• подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший ненадежный способ;
• Bluetooth — наиболее надежный тип подключения при работе с платежами.

По функциональности оборудование разделяется на:

• чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
• чтение чипа. Поддерживается любым современным оборудованием.
• чтение бесконтактных карт. Поддерживается не любым оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция передовая и востребованная.

Процесс оплаты заказа через терминал

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты «Картой при получении» или в карточке клиента установлен флажок Спрашивать тип оплаты у получателя (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе «Типы оплаты».

Упрощенно процесс оплаты банковской картой через терминал выглядит следующим образом:

1. Ввести данные платежа на мобильном устройстве курьера и провести/вставить чип/приложить карту к терминалу;
2. Лицо, осуществляющее платеж, подтверждает оплату с помощью электронной подписи через смартфон, либо с помощью кода, полученного посредством SMS-сообщения;
3. Курьер отправляет Слип-чек в электронном виде, как SMS-сообщение или на электронную почту плательщика.

LIFE PAY

Подключение оборудования

Перед использованием подключите Bluetooth-устройство к ОС Android.

Чтобы подключить терминал Ingenico RP750x:

1. Включите mPOS терминал.
2. Нажмите и удерживайте на терминале кнопку «*».
3. Нажмите на кнопку «2», чтобы начать новое сопряжение.
4. На мобильном телефоне начните сопряжение по Bluetooth, на экране телефона появится код сопряжения.
5. Введите код сопряжения на mPOS терминале.
6. Нажмите на зеленую кнопку на mPOS терминале. Терминал отобразит на экране «В паре устройства». Сопряжение устройств по Bluetooth выполнено.
7. В мобильном приложении перейдите в Еще > Настройки > Параметры эквайринга и выберите LifePay Приложение.

Инструкции по сопряжению других терминалов можно найти в документации к ним.

Проведение платежа через приложение LIFE PAY

Работа в приложении на Android в LIFE PAY

Для работы в MeaSoft App:

1. В настройках приложения выберите Параметры эквайринга > Приложение LifePay.
2. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Картой при получении. Происходит автоматический переход в приложение LIFE PAY:

   

3. Нажмите на кнопку Оплатить. Сумма и номер заказа автоматически передаются в приложение LIFE PAY.

   

4. При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика и нажмите в приложении на кнопку По терминалу. За SMS может взиматься дополнительная плата.
5. Проведите оплату банковской картой по терминалу.

Возможные ошибки

Не проходит эквайринг. При этом мобильный номер курьера в MeaSoft и в личном кабинете LIFE PAY совпадает. Сбросьте кэш обоих приложений и переустановите их.

ibox

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе «Интеграция с платежными сервисами».

Платеж через ibox SDK

1. При первом подключении терминала включите bluetooth на телефоне и через системное меню телефона выполните сопряжение устройств.
2. В настройках MeaSoft App выберите Параметры эквайринга > iBox SDK.
3. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Оплата картой.
4. При первом подключении введите логин и секретный ключ (можно посмотреть в личном кабинете ibox). Обратите внимание, ввести нужно именно секретный ключ, а не пароль пользователя ibox.
   
   

   Номер телефона и e-mail получателя автоматически заполняются из карточки заказа для отправки слип-чека.

5. Происходит автоматический переход в приложение ibox. Перейдите на вкладку Настройки, выберите модель терминала и в открывшемся списке выберите устройство.
   
   
6. При первом подключении выберите терминал.
7. Проведите оплату банковской картой по терминалу.
   
   

Если нужно выйти из аккаунта ibox, замените логин и секретный ключ.

Платеж через модуль NFC

Чтобы начать использовать платежи с помощью модуля NFC на мобильном устройстве курьера, обратитесь в компанию ibox для изменения внутренних настроек клиента.

На мобильном устройстве курьера должна быть установлена ОС Android 9 или выше и приложение tap2go.

Настройте приложение tap2go:

1. Откройте приложение и введите логин и секретный ключ от учетной записи ibox.
2. Введите одноразовый СМС-код.
3. Установите 6-значный код доступа.

Чтобы принять оплату с помощью модуля NFC:

1. В настройках MeaSoft App выберите Параметры эквайринга > iBox SDK.
2. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Оплата картой, заполните данные заказа и нажмите Сохранить.
3. Происходит автоматический переход в приложение ibox. Нажмите на кнопку ОПЛАТИТЬ NFC и проведите платеж.

Ошибка при проведении платежа на сумму 10000 рублей и более

Наиболее частая причина ошибки — устаревшая прошивка ридера. Для устранения ошибки обновите прошивку, подробнее см. в инструкции.

Платеж через приложение ibox

1. В настройках MeaSoft App выберите Параметры эквайринга > Приложение iBox.
2. Закройте заказ как доставленный или частично доставленный с типом оплаты Оплата картой. Происходит автоматический переход в приложение ibox.
3. Нажмите на кнопку Оплатить. Сумма и номер заказа будут автоматически переданы в приложение ibox.
4. При необходимости отправки слип-чека через SMS введите номер телефона и/или e-mail плательщика. Нажмите в приложении на кнопку Отправить. При нажатии на кнопку Пропустить чек отправлен не будет.
5. Проведите оплату банковской картой по терминалу.
   
   

Assist

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе «Интеграция с платежными сервисами».

Чтобы начать использовать систему Assist:

1. Установите мобильное приложение Assist mPOS.
2. В настройках мобильного приложения MeaSoft App в выпадающем списке Параметры эквайринга выберите значение Assist mPOS.
3. Рядом со значением Assist mPOS появится кнопка . Нажмите на нее, введите PIN-код
   В личном кабинете курьерской службы в пункте основного меню Телефоны > Курьерские устройства откройте карточку курьера и скопируйте значение поля PIN-код POS-терминала.
   и нажмите на кнопку Проверить.
4. В окне «Настройки Assist» укажите логин, пароль и ИД магазина согласно вашим учетным данным Assist и нажмите на кнопку Сохранить.

Чтобы провести платеж:

1. В MeaSoft App в поле Тип оплаты выберите Оплата картой.
2. Укажите статус заказа Доставлено или Частично доставлено и нажмите на кнопку Сохранить.
3. При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку Сохранить.
4. Откроется мобильное приложение Assist mPOS. Вы можете выбрать способ проведения оплаты:
   • картой через терминал;
   • QR-код для считывания мобильным банковским приложением покупателя (СБП);
   • наличными.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.

Особенности оплаты с помощью QR-кода

1. Оплата кредитной картой невозможна.
2. Система Assist дает 10 минут на завершение платежа пользователем. Это время настраивается на стороне Assist.

Если в MeaSoft App сразу не пришел ответ об успешной транзакции, курьер через 10 минут должен:

1. Снова открыть карточку заказа и проверить состояние заказа.
2. Если заказ не закрыт, проверить статус платежа в Assist mPOS и на основании этой информации указать в MeaSoft App в карточке заказа один из статусов:
   • Успешно — курьер подтверждает, что платеж совершен, заказ закрывается;
   • Платеж отменен — после этого курьер может снова выбрать тип оплаты и провести платеж.

Онлайн-платежи

Чтобы начать использовать систему Robokassa, в настройках мобильного приложения в выпадающем списке Параметры эквайринга выберите значение Онлайн-платежи.

Предварительная настройка приема платежей описана в разделе «Интеграция с платежными сервисами».

Чтобы провести платеж:

1. В поле Тип оплаты выберите Оплата картой.
2. Укажите статус заказа Доставлено или Частично доставлено и нажмите на кнопку Сохранить.
3. При необходимости заполните информацию во всплывающем окне и нажмите на кнопку Сохранить.
4. Откроется окно с штрихкодом для оплаты:
   

В этом окне вы можете:

• дать получателю отсканировать штрихкод с экрана;
• Выслать по СМС — выслать получателю смс-сообщение со ссылкой на оплату;
• Поделиться — переслать получателю ссылку на оплату, используя стандартные средства Android;
• Обновить заказы — проверить, прошла ли оплата заказа получателем. Если оплата совершена, заказ закроется автоматически.

После совершения оплаты получателю направляется электронный чек. У курьера заказ закрывается.