|
|
| (не показаны 4 промежуточные версии этого же участника) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | =MeaShip=
| + | Статусы |
| | | | |
| − | MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — рабочем кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.
| + | * статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении. |
| | + | **'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" |
| | + | ** '''Новый''' — новый заказ |
| | + | * статус манифеста |
| | + | * статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь". |
| | + | * статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи" |
| | + | * статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить. |
| | | | |
| − | Функциональность MeaShip:
| + | =Статусы трекинга = |
| − | * личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
| |
| − | * выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
| |
| − | * тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
| |
| − | * управление собственными курьерами;
| |
| − | * приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.
| |
| | | | |
| − | Схема организации сервиса MeaSoft
| + | {|class = "wikitable" style = "width: 80%;" |
| − | | + | !Код статуса |
| − | [[Файл:Схема MeaShip.png|none|800 px]]
| + | !Название |
| − | | + | !В каких случаях устанавливается статус |
| − | =Возможности сервиса= | + | |- |
| − | | + | |AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа |
| − | Интернет-магазин:
| + | |- |
| − | * в административном кабинете настраивает сервис под процессы своего бизнеса;
| + | |NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' |
| − | * в рабочем кабинете передает заказы на доставку курьерам или компаниям-подрядчикам и отслеживает статусы доставки;
| + | |- |
| − | * настраивает собственные условия доставки для клиентов.
| + | |NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' типа «забор» (номер 0 и штрихкод "") |
| − | | + | |- |
| − | Курьеры:
| + | |PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено». |
| − | * получают заказы на доставку в мобильном приложении [[MeaSoft App]] и отмечают статус их выполнения.
| + | |- |
| − | | + | |WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление |
| − | Получатели:
| + | |- |
| − | <!--* могут оформить заказ без авторизации!!!?-->
| + | |WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление |
| − | * могут видеть статус доставки, положение курьера на карте и могут связаться с ним;
| + | |- |
| − | * могут оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек.
| + | |ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад |
| − | | + | |- |
| − | = Начало работы =
| + | |CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]] |
| − | | + | |- |
| − | # [[#Регистрация|Зарегистрируйтесь]] в сервисе MeaShip.
| + | |CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы пройденного таможенного контроля'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]] |
| − | # Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
| + | |- |
| − | # В административном кабинете добавьте курьеров и подрядчиков.
| + | |CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы успешного согласования доставки''' |
| − | # Зайдите в рабочий кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
| + | |- |
| − | # Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.
| + | |UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''. |
| − | | + | |- |
| − | Подробнее см. раздел [[MeaShip#Начало работы|«Начало работы»]].
| + | |DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест |
| − | | + | |- |
| − | ==Регистрация ==
| + | |DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок |
| − | | + | |- |
| − | # Перейдите по ссылке https://home.courierexe.ru/im/create. Откроется страница регистрации в сервисе MeaShip: [[Файл:Mship регистрация.png|none|600 px]]
| + | |INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]] |
| − | # Заполните поля и нажмите на кнопку '''Зарегистрироваться'''.
| + | |- |
| − | # На указанный адрес электронной почты отправляются учетные данные для рабочего и административного кабинета MeaShip и номер вашего аккаунта.
| + | |PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ |
| − | | + | |- |
| − | = Административный ЛК =
| + | |DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках» |
| − | | + | |- |
| − | В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:
| + | |COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Доставлено''' или статус в выдаче '''Доставлено''' |
| − | * создание и управление записями [[#Курьеры|собственных курьеров]] магазина;
| + | |- |
| − | * настройка интеграции с [[#Подрядчики |подрядчиками]], которым вы будете передавать заказы на доставку;
| + | |COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено» |
| − | * [[#Настройка полей|настройка полей]], которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
| |
| − | * [[#Настройки |прочие настройки]] рабочих процессов.
| |
| − | | |
| − | Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.
| |
| − | | |
| − | == Курьеры ==
| |
| − | Пункт меню '''Курьеры''' выглядит следующим образом:
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Mship Курьеры.png|none|1100 px]]
| |
| − | | |
| − | '''Добавить курьера'''. С помощью этой кнопки можно создать [[#Создание|запись курьера]].
| |
| − | | |
| − | По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].
| |
| − | | |
| − | '''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.
| |
| − | | |
| − | С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].
| |
| − | | |
| − | === Создание записи курьера ===
| |
| − | # На вкладке '''Курьеры''' нажмите на кнопку '''Добавить курьера'''. Откроется карточка курьера:<br><br>[[Файл:MShip Карточка курьера.png|none|500 px]]
| |
| − | # Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
| |
| − | # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
| |
| − | | |
| − | Флажок '''Моб. приложение активно''' появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.
| |
| − | | |
| − | === Регистрация в мобильном приложении ===
| |
| − | Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|авторизацию]] для начала работы.
| |
| − | | |
| − | Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в пункте '''Курьеры''' в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
| |
| − | | |
| − | ==Подрядчики ==
| |
| − | | |
| − | Пункт меню предназначен для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Mship список подрядчиков.png|none]]
| |
| − | | |
| − | Вы можете настроить отправку заказов подрядчику, только если у вас уже заключен договор на доставку с этой компанией.
| |
| − | | |
| − | Настройка состоит из следующих шагов:
| |
| − | # Создайте карточку подрядчика.
| |
| − | # Настройте с ним интеграцию.
| |
| − | | |
| − | ===Создание записи подрядчика===
| |
| − | | |
| − | # В административном ЛК откройте пункт меню '''Подрядчики''' и нажмите на кнопку '''Добавить подрядчика'''. [[Файл:Mship Подрядчик.png|none|500 px]]
| |
| − | # Заполните поля формы и нажмите '''Сохранить'''.
| |
| − | | |
| − | ===Настройка интеграции===
| |
| − | | |
| − | # В списке подрядчиков в строке подрядчика в столбце «Интеграция» нажмите на [[Файл:MeaShip Интеграция.png|25 px]]. Откроется окно «Настройка интеграции».
| |
| − | # В выпадающем списке выберите компанию-подрядчика, с которой настраиваете интеграцию.
| |
| − | # Заполните поля согласно договору с подрядчиком и нажмите '''Сохранить'''.
| |
| − | | |
| − | Теперь вы можете [[#Выдача|передавать заказы]] на доставку этому подрядчику по интеграции.
| |
| − | | |
| − | ==Настройка полей==
| |
| − | | |
| − | Пункт меню предназначен для настройки полей, которые отображаются в [[#Личный кабинет интернет-магазина|рабочем кабинете MeaShip]].
| |
| − | | |
| − | Вы можете управлять полями с помощью следующих столбцов:
| |
| − | * '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;
| |
| − | * '''Стандартное название''' — отображает названия полей по умолчанию;
| |
| − | * '''Клиентское название''' — название поля, которое будет отображаться в рабочем ЛК;
| |
| − | * '''Разрешено''' — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;
| |
| − | * '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В рабочем кабинете MeaShip такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если их не заполнить, система оповестит об этом, и заказ создан не будет.
| |
| − | | |
| − | Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
| |
| − | | |
| − | Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.
| |
| − | | |
| − | В таблице приведены настройки полей форм:
| |
| − | | |
| − | {|class="wikitable"
| |
| − | !Вкладка
| |
| − | !Что настраивается
| |
| − | !Результат в ЛК MeaShip
| |
| − | !style="width: 50%;"|Пояснение
| |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля в отслеживании заказов'''||ЛК MeaShip, поля таблицы заказов в пункте основного меню '''Отслеживание''' ||[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]|| | + | |COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено» |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля в подробностях заказа'''||Поля карточки заказа в ЛК MeaShip||[[#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|| | + | |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине» |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля в оформлении заказа'''||Поля оформления заказа||[[#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании [[#Создание заказа вручную|заказа вручную]]<br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br><br>Чтобы добавлять [[#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br>Чтобы добавлять [[#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть в карточке заказа. <br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Параметры|Параметры]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''. | + | |DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля в оформлении забора'''||Поля заявки на забор||||Вкладка '''Забор''' отключена по умолчанию. | + | |COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля трекинга по номеру'''||Поля на странице отслеживания заказа||[[#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|| | + | |PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля в печати наклеек'''||Поля в наклейках||[[#Печать документов|Печать документов]]|| | + | |CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля в загрузке реестра Excel'''||Шаблон реестра Excel||[[#Создание заказа|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон файла Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel объединятся ячейки в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек нужно вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Но если оставить их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению. | + | |RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]] |
| | |- | | |- |
| − | |'''Поля в калькуляторе'''||Поля в калькуляторе ||[[#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Параметры''' > '''Основные''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. | + | |RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки |
| | |- | | |- |
| | + | |LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено''' |
| | |} | | |} |
| − |
| |
| − | == Настройки ==
| |
| − | Пункт основного меню '''Настройки''' предназначен для настройки сервиса MeaShip.
| |
| − |
| |
| − | Настройки представлены следующими разделами:
| |
| − | * Заказы
| |
| − | * Курьеры
| |
| − | * Финансы
| |
| − | * Оформление
| |
| − | * Телефония
| |
| − |
| |
| − | Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Заказы ===
| |
| − |
| |
| − | В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.
| |
| − |
| |
| − | '''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.
| |
| − |
| |
| − | '''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [https://www.ahunter.ru/ Ахантер].
| |
| − |
| |
| − | '''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.
| |
| − |
| |
| − | '''Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''. Если флажок установлен, при создании заказа с оплатой картой система проверит, есть ли у юр. лица, с которым клиент работает, POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, создать заказ невозможно.
| |
| − |
| |
| − | '''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».
| |
| − |
| |
| − | '''Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные: статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.
| |
| − |
| |
| − | '''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.
| |
| − |
| |
| − | '''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.
| |
| − |
| |
| − | '''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.
| |
| − |
| |
| − | '''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.
| |
| − |
| |
| − | '''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.
| |
| − |
| |
| − | '''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.
| |
| − |
| |
| − | === Курьеры ===
| |
| − |
| |
| − | В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[ Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].
| |
| − |
| |
| − | '''Запрашивать ФИО получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.
| |
| − |
| |
| − | '''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.
| |
| − |
| |
| − | '''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.
| |
| − |
| |
| − | '''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, у курьеров появится пункт «Невыданные» в меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.
| |
| − |
| |
| − | '''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор: позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.
| |
| − |
| |
| − | '''Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.
| |
| − |
| |
| − | '''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.
| |
| − |
| |
| − | '''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:
| |
| − | * '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;
| |
| − | * '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;
| |
| − | * '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.
| |
| − |
| |
| − | '''Временно скрывать заказы на завтра в приложении курьера'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[Мобильное приложение курьера для Android|мобильном приложении]] курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.
| |
| − |
| |
| − | '''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.
| |
| − |
| |
| − | '''Отображать зарплату курьеров'''. Не используется.
| |
| − |
| |
| − | === Финансы ===
| |
| − |
| |
| − | В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.
| |
| − |
| |
| − | '''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#PimPay|PimPay]]».
| |
| − |
| |
| − | '''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью сервиса Robokassa, в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».
| |
| − |
| |
| − | '''Настройки эквайринга Ibox'''. Позволяет настроить модуль для получения запросов с Ibox. Заполните поле '''ID клиента в системе ibox''' значением из раздела '''Профиль компании''' личного кабинета ibox, придумайте логин и пароль для вебхуков и сообщите эти данные в ibox. Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».
| |
| − |
| |
| − | Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Оформление ===
| |
| − |
| |
| − | В разделе '''Оформление ''' содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.
| |
| − |
| |
| − | В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-магазина. Они будут отображаться на следующих страницах:
| |
| − | * вход в рабочий кабинет;
| |
| − | * [[#Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]];
| |
| − | * [[#Калькулятор|калькулятор]].
| |
| − |
| |
| − | Вы можете разместить название, телефон и ссылку на сайт магазина. Информация отображается на указанных страницах, только если заполнены все строки настроек.
| |
| − |
| |
| − | '''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.
| |
| − |
| |
| − | '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.
| |
| − |
| |
| − | '''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.
| |
| − |
| |
| − | Пример:
| |
| − | <source lang="javascript">
| |
| − | //Код, добавленный в параметр HTML-код
| |
| − | <script type="text/javascript">
| |
| − | window.submitCallback = function() {
| |
| − | if (jQuery('#mass').val() >= 100) {
| |
| − | return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!';
| |
| − | } else {
| |
| − | return '';
| |
| − | }
| |
| − | };
| |
| − | </script>
| |
| − | </source>
| |
| − | После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.
| |
| − |
| |
| − | Раздел '''Настройка внешнего вида''' позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:
| |
| − | # Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».
| |
| − | # Откорректируйте файл CSS.
| |
| − | # Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».
| |
| − |
| |
| − | Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].
| |
| − |
| |
| − | === Телефония ===
| |
| − |
| |
| − | В разделе '''Телефония''' содержатся настройки сервера телефонии для звонков из мобильного приложения MeaSoft App через сервер Asterisk. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией]]».
| |
| − |
| |
| − | '''Адрес сервера'''. IP-адрес или доменное имя. Предполагается, что у сервера Asterisk статичный внешний IP или подключен порт AMI, иначе работать не будет.
| |
| − |
| |
| − | '''Порт сервера'''. Порт, на котором находится AMI.
| |
| − |
| |
| − | '''Имя пользователя'''. Логин AMI, созданный в manager.conf (или manager_custom.conf).
| |
| − |
| |
| − | '''Пароль'''. Пароль пользователя.
| |
| − |
| |
| − | '''Канал'''. Канал, через который должен происходить звонок. Обычно выглядит как «SIP/trunk_name», где trunk_name — название транка, прописанного, обычно, в файле /etc/asterisk/sip.conf. Для старых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться в конце: «SIP/trunk_name/79001234567». Для новых версий драйвера SIP можно указывать «SIP/{NUMBER}@trunk_name», в этом случае номер звонящего будет подставляться вместо {NUMBER}: «SIP/79001234567@trunk_name».
| |
| − |
| |
| − | '''Контекст'''. Контекст обработки запроса. Обычно настраиваются в диалплане в файле /etc/asterisk/extensions.conf. <spoiler text="Тут настраивается запись исходящих">В стандартной поставке Asterisk не записывает исходящие звонки от курьеров. Решение — в /etc/asterisk разместить файл кастомного диалплана [http://courierexe.ru/download/extensions_custom.conf extensions_custom.conf]. В файле в 5-й строке нужно заменить транк на тот, который используется в вашей установке. Далее в настройках подключения мобильного приложения используйте контекст «from-courier». Чтобы в CDR звонки курьеров имели номер звонящего курьера, во второй строке файла уберите «<COURIER>». Это добавлено для того, чтобы можно было отфильтровать все звонки курьеров. Для уменьшения размера файлов записей рекомендуем использовать кодек G.729</spoiler>
| |
| − | '''Префикс курьера'''. Префикс, который добавляется к номеру вызывающего абонента.
| |
| − |
| |
| − | '''Префикс клиента'''. Префикс, который добавляется к номеру вызываемого абонента.
| |
| − |
| |
| − | '''Брать номер из поля'''. Настройка не используется.
| |
| − |
| |
| − | '''Внутренний телефон офиса'''. Внутренний номер, на который приходит звонок при выборе «Позвонить в офис». Рекомендуется в настройках Asterisk указать в этом поле номер менеджера.
| |
| − |
| |
| − | Сохраните настройку и проверьте ее работоспособность: в разделе '''Тест''' введите 2 телефона и нажмите на кнопку '''Тест'''. MeaShip отправляет запрос на Asterisk, и он должен позвонить сначала на первый телефон, потом, после поднятия трубки, идет вызов на второй номер, и происходит их коммутация.
| |
| − |
| |
| − | На этом уровне MeaShip может зафиксировать ошибку только в адресе сервера или если указан неверный или закрытый порт. Если звонок не удался, проверьте все введенные данные, посмотрите, что происходит в Asterisk, с помощью команды <code>asterisk -r</code>.
| |
| − |
| |
| − | '''Примечание'''. Для успешных звонков из мобильного приложения в [[#Создание записи курьера|карточке курьера]] должен быть указан номер мобильного телефона.
| |
| − |
| |
| − | = Трекинг заказа по номеру =
| |
| − |
| |
| − | Клиенты и сотрудники интернет-магазина могут отслеживать отправления по номеру заказа без авторизации. Отслеживание доступно по адресу <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта>/tracking</nowiki>.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы отследить заказ, введите номер заказа в поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]
| |
| − |
| |
| − | В этом окне вы можете:
| |
| − | * подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25px]] или [[Файл:Browser push.png|25px]] соответственно;
| |
| − | * оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если интернет-магазин работает с [[#Финансы онлайн-платежами]].<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.
| |
| − | Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.
| |
| − |
| |
| − | В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.
| |
| − |
| |
| − | = Рабочий кабинет интернет-магазина =
| |
| − |
| |
| − | Рабочий кабинет MeaShip предназначен для управления доставками интернет-магазина.
| |
| − |
| |
| − | Его адрес выглядит следующим образом: <nowiki>https://home.courierexe.ru/<номер вашего аккаунта></nowiki>
| |
| − |
| |
| − | В рабочем кабинете вы можете:
| |
| − |
| |
| − | * [[#Новый заказ|добавлять]] и [[#Отслеживание исходящих заказов|редактировать]] заказы;
| |
| − | * [[#Назначение на доставку|назначать]] заказы на доставку курьеру или компании-подрядчику;
| |
| − | * [[#|настроить]] стоимость доставки в зависимости от суммы выкупа;
| |
| − | * отслеживать [[#Просмотр информации о заказе|статус заказов]];
| |
| − | * печатать [[#Печать документов|документы]] по заказам.
| |
| − |
| |
| − | == Главная страница ==
| |
| − |
| |
| − | На главной странице рабочего кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:MShip главная.png|none|1200 px]]
| |
| − |
| |
| − | Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется страница «Отслеживание» с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
| |
| − |
| |
| − | Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно «0»), будут показаны все заказы соответствующей строки.
| |
| − |
| |
| − | Подробнее см. раздел «[[#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание исходящих заказов]]».
| |
| − |
| |
| − | == Отслеживание исходящих заказов ==
| |
| − | Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам магазина. Способ создания заказа не важен.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы отследить заказы:
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''.
| |
| − | # На странице «Отслеживание» установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Поддерживается интервал дат не более 60 дней.
| |
| − |
| |
| − | '''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.
| |
| − |
| |
| − | В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:Mship отслеживание.png|none|1200 px]]
| |
| − |
| |
| − | На этой странице вы можете:
| |
| − | * просмотреть [[#Просмотр информации о заказе|информацию по заказу]];
| |
| − | * редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа». Доступность опции зависит от [[#Заказы|настройки]] '''Разрешить отмену и изменение заказов''' в административной части;
| |
| − | * [[#Назначение на доставку|назначить курьера или подрядчика]] на доставку заказа;
| |
| − | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы '''Отслеживание''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
| |
| − | * [[#Печать документов|распечатать]] накладные, наклейки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов;
| |
| − | * сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Заказы''';
| |
| − | * сформировать отчет о кодах маркировки «Честный ЗНАК». Чтобы создать отчет, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Коды «Честный ЗНАК»'''. Если нужен отчет только по некоторым заказам, предварительно отметьте их флажком. Возвраты в отчет не включаются;
| |
| − | * сформировать XML-файл, содержащий коды маркированных товаров, подлежащих выводу из системы «Честный ЗНАК». Чтобы создать файл, нажмите на кнопку '''Экспорт Excel''' > '''Вывод из оборота «Честный ЗНАК»'''. Подробнее см. раздел «[[Честный ЗНАК#Вывод проданных товаров из оборота|Честный ЗНАК]]».
| |
| − |
| |
| − | === Просмотр информации о заказе ===
| |
| − | Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
| |
| − | * подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:Telegram.png|25 px]] или [[Файл:Browser push.png|25 px]] соответственно;
| |
| − | * просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку '''Накладные''';
| |
| − | * создать аналогичный заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]]. Для этого нажмите на кнопку '''Копировать'''.
| |
| − |
| |
| − | === Назначение на доставку ===
| |
| − |
| |
| − | Чтобы назначить заказ на доставку курьеру или подрядчику:
| |
| − | # В рабочем ЛК в пункте меню '''Отслеживание''' установите флажки слева от заказов, которые хотите выдать на доставку.
| |
| − | # Внизу списка нажмите '''Действия''' > '''Назначить курьера''' или '''Назначить подрядчика'''.
| |
| − | # Выберите курьера или подрядчика.
| |
| − | В результате заказ отправлен в систему подрядчика или мобильное приложение курьера [[MeaSoft App]].
| |
| − |
| |
| − | Если подрядчик принял заказ в работу, отправлению присваивается код подрядчика, по которому его можно отследить.
| |
| − |
| |
| − | === Печать документов ===
| |
| − | Чтобы распечатать документы, установите флажки слева от заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы, затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''.
| |
| − |
| |
| − | Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.
| |
| − |
| |
| − | Ярлыки (наклейки), доступные по умолчанию:
| |
| − | * '''[[Оборудование#Термопринтер|Zebra]]''' — для печати на термопринтере. Zebra предполагает печать ярлыков по одному на листе. Размер наклеек 58×40 мм.
| |
| − | * '''А4''' — для печати на листе формата А4. Ярлыки печатаются на одном или нескольких листах. Размер наклеек 62×30 мм.
| |
| − |
| |
| − | '''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.
| |
| − |
| |
| − | <spoiler text="Как формируются штрихкоды">В рабочем кабинете формируется штрихкод стандарта Code128. При этом к штрихкоду накладной добавляются 3 символа, которые обозначают номер места в заказе.</spoiler>
| |
| − |
| |
| − | == Входящие заказы ==
| |
| − | Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента ИМ.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».
| |
| − |
| |
| − | Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям.
| |
| − |
| |
| − | На этой странице вы можете:
| |
| − | * просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «[[#Действия с входящими заказами|Действия с входящими заказами]]»;
| |
| − | * изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
| |
| − | * распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «[[#Печать документов|Печать документов]]»;
| |
| − | * сохранить информацию о заказах в документ Microsoft Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''.
| |
| − |
| |
| − | === Действия с входящими заказами ===
| |
| − | Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:
| |
| − | * просмотреть и распечатать накладные;
| |
| − | * изменить статус заказа;
| |
| − | * проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
| |
| − | * прикрепить файлы по заказу;
| |
| − | * просмотреть и скачать прикрепленные файлы, в том числе фотографии с <rspoiler text="курьерских устройств">[[Мобильное приложение курьера для Android]] и [[Мобильное приложение курьера для IPhone]]</rspoiler>;
| |
| − | * увидеть <rspoiler text="текущее положение курьера">Информация обновляется каждые 5 минут.</rspoiler>.
| |
| − |
| |
| − | После внесения изменений нажмите на кнопку '''Сохранить''', затем '''Закрыть'''.
| |
| − |
| |
| − | === Приемка заказов ===
| |
| − | Агент интернет-магазина может принять поступившие в филиал заказы.
| |
| − |
| |
| − | Для этого в пункте основного меню '''Входящие''' на панели слева выберите '''Прием''' и последовательно отсканируйте штрихкоды принимаемых отправлений.
| |
| − |
| |
| − | == Новый заказ ==
| |
| − | Вы можете оформить новый заказ следующими способами:
| |
| − | * получить по интеграции;
| |
| − | * [[#Создание заказа вручную|создать заказ вручную]];
| |
| − | * [[#Загрузка реестра Excel|импортировать реестр Microsoft Excel]];
| |
| − | * создать заказ [[#Создание заказа копированием|копированием]].
| |
| − |
| |
| − | === Создание заказа вручную ===
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ'''.
| |
| − | # На вкладке '''Новый заказ''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
| |
| − | # Добавьте [[#Добавление товара|товары]], [[#Добавление места|места]], [[#Добавление файла|файлы]].
| |
| − | # Добавьте доставку как отдельный товар типа '''Доставка''' и укажите его стоимость.
| |
| − | # Нажмите на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Загрузка реестра Excel ===
| |
| − | # Выберите пункт основного меню '''Оформить заказ''' и перейдите на вкладку '''Реестр Excel'''.<br>Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:[[Файл:Reestr Excel.png|none|1100px]]
| |
| − | # Скачайте шаблон реестра по ссылке.
| |
| − | # Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
| |
| − | # Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер. Для заборов укажите номер 0 и поле '''Штрихкод''' должно быть пустым.
| |
| − | # Чтобы добавить товарное вложение, в документе Microsoft Excel заполните поля в разделе '''Груз'''.<br>Чтобы добавить несколько товарных вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.
| |
| − | # Чтобы добавить пункт выдачи заказа в реестре, используйте один из следующих способов:
| |
| − | #* в поле '''Адрес''' укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
| |
| − | #* в поле '''Адрес''' укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать "ПВЗ ПВЗ «На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле '''Город получателя''', поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
| |
| − | # Если в шаблоне Microsoft Excel доступны поля '''При выкупе''' и '''При отказе''', в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
| |
| − | #* '''При отказе''' — стоимость доставки при полном отказе от отправления;
| |
| − | #* '''Сумма''' — сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
| |
| − | #* '''Стоимость доставки при выкупе менее суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле '''Сумма''';
| |
| − | #* '''Стоимость доставки при выкупе от суммы''' — стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле '''Сумма'''.
| |
| − | # Сохраните измененный реестр.
| |
| − | # Нажмите на кнопку '''Выберите файл'''. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку '''Загрузить'''.
| |
| − | # Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку '''Подтвердить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Создание заказа копированием ===
| |
| − | Вы можете создать заказ копированием существующего. В таком случае потребуется указать только желаемую дату и время забора или доставки. Это позволяет ускорить оформление заказа.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы скопировать существующий заказ:
| |
| − | # В пункте основного меню '''Главная''' или '''Отслеживание''' найдите нужный заказ, откройте его карточку и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. Откроется окно оформления заказа.
| |
| − | # Укажите желаемое время и дату доставки, при необходимости измените другие данные и нажмите на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Добавление товара ===
| |
| − | Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле '''Товары''' нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:AddEdit.png|none|650px]]
| |
| − |
| |
| − | Заполните все поля и нажмите на кнопку '''Сохранить'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''.
| |
| − |
| |
| − | Если товар участвует в обороте системы «Честный ЗНАК», заполните поле '''Код товарной номенклатуры'''. Один код соответствует одной единице товара. Если код неизвестен, укажите знак вопроса («?»), и курьер отсканирует код маркировки при вручении товара. Подробнее см. раздел [[Честный ЗНАК|«Честный ЗНАК»]].
| |
| − |
| |
| − | '''Примечание'''. Значение «0» при выборе ставки НДС означает ставку '''Без НДС'''. Cтавка «0%» не поддерживается.
| |
| − |
| |
| − | После добавления позиций в разделе '''Товары''' формируется список товаров:
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:ЛК Товары.png|none]]
| |
| − |
| |
| − | Вы можете редактировать или удалять товары с помощью кнопок [[Файл:ЛК Редактировать.png]] и [[Файл:Delete.png]] соответственно. Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Добавление файла ===
| |
| − | Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле '''Прикрепленные файлы''' нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.
| |
| − |
| |
| − | Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку [[Файл:Delete.png]].
| |
| − |
| |
| − | Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Добавление места ===
| |
| − | # В поле '''Места''' нажмите на кнопку [[Файл:ЛК Добавить.png]]. Откроется окно «Добавление/редактирование мест»:[[Файл:ЛК Места.png|none|700 px]]
| |
| − | # Заполните поля. Чтобы создать несколько мест с одинаковыми параметрами, укажите количество таких мест в поле '''Количество'''.
| |
| − | # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
| |
| − |
| |
| − | === Настройка стоимости доставки ===
| |
| − | Вы можете настроить стоимость доставки в зависимости от итоговой суммы выкупа в заказе. Для этого при оформлении заказа укажите условия в блоке полей '''Настройка стоимости доставки'''. Видимость полей настраивается в [[#Настройка полей|административном кабинете]].
| |
| − |
| |
| − | Чтобы настроить стоимость доставки конкретного заказа:
| |
| − |
| |
| − | # При оформлении заказа в блоке полей '''Настройка стоимости доставки''' нажмите на кнопку '''Добавить условие'''.
| |
| − | # В поле '''Сумма выкупа менее''' укажите пороговую сумму выкупа, а в поле '''Стоимость доставки''' — соответствующую стоимость доставки.
| |
| − | # Чтобы добавить следующий диапазон стоимости, нажмите на кнопку '''Добавить условие''' и укажите сумму выкупа и стоимость доставки. Количество условий неограниченно.
| |
| − | # Заполните поле '''Стоимость при полном возврате'''.
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:ЛК Настройка стоимости.png|800 px|none]]
| |
| − |
| |
| − | === Проверка благонадежности получателей ===
| |
| − | При оформлении заказа [[#Создание заказа вручную|вручную]] вы можете увидеть оценку благонадежности покупателя. Она складывается из соотношения выкупленных и невыкупленных заказов при использовании услуг разных курьерских служб. Заказы с наложенным платежом имеют больший вес.
| |
| − |
| |
| − | Оценка отображается в пункте основного меню '''Оформить заказ''' в поле '''Телефон получателя''' в виде цветного круга. Цветовая схема:
| |
| − |
| |
| − | * зеленый — высокий рейтинг;
| |
| − | * желтый — нейтральный рейтинг;
| |
| − | * красный — низкий рейтинг.
| |
| − |
| |
| − | При наведении указателя мыши на цветной круг отображается процент рейтинга. Нейтральным считается значение 40-60 %, значения ниже попадают в красную зону, выше — в зеленую.
| |
| − |
| |
| − | '''Примечания'''.
| |
| − | * Рейтинг 50 % может быть реальным рейтингом покупателя или индикатором отсутствия данных.
| |
| − | * Рейтинг зависит от статуса заказа (доставлен/отменен), типа оплаты/предоплаты, количества попыток вручения курьером. При этом каждый из факторов имеет разный вес, поэтому отмененный заказ сильнее влияет на отрицательный рейтинг, чем такой же доставленный заказ — на положительный.
| |
| − |
| |
| − | == ПВЗ (пункты выдачи заказов) ==
| |
| − |
| |
| − | По умолчанию пункт меню скрыт. Пункты выдачи заказов загружаются по интеграции с подрядчиком, если это указано в ее настройках.
| |
| − |
| |
| − | Пунктами самовывоза могут быть склады и филиалы интернет-магазина, а также отделения партнеров по доставке. Получатель выбирает пункт выдачи на сайте интернет-магазина и узнает номер заказа или шифр его отправления. При поступлении отправления в ПВЗ получатель называет номер заказа или шифр работнику пункта или вводит данные в специальную панель и забирает корреспонденцию.
| |
| − |
| |
| − | Справа вверху можно отфильтровать ПВЗ по городу. По умолчанию установлен город интернет-магазина.
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:ЛК ПВЗ.png|1000 px|none]]
| |
| − |
| |
| − | Информация в таблице доступна только для ознакомления.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы скрыть ПВЗ, раскройте выпадающий список поля '''Любое подчинение''' и справа от названия компании нажмите на кнопку [[Файл:Отключить пвз.png]]. Все ПВЗ филиала будет отключены и скрыты во всех разделах и API-запросах.
| |
| − |
| |
| − | Чтобы увидеть расположение ПВЗ на карте, нажмите кнопку '''На карте'''. Откроется окно следующего вида:
| |
| − |
| |
| − | [[Файл:pvz026.png|none|600px]]
| |
| − |
| |
| − | Чтобы выбрать ПВЗ при [[#Создание заказа вручную|оформлении заказа вручную]], укажите город получателя и в поле '''Вид доставки''' выберите ПВЗ из выпадающего списка. В нем отображаются ПВЗ для указанного города.
| |
| − |
| |
| − | ==Курьеры==
| |
| − |
| |
| − | Функциональность раздела аналогична пункту [[#Курьеры|'''Курьеры''']] в административной части.
| |
| − |
| |
| − | В рабочем ЛК вы можете в карточку курьера добавить информацию о выданном фискальному регистраторе и ввести PIN-код POS-терминала для настройки [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Эквайринг|мобильного эквайринга]].
| |
| − |
| |
| − | ==Настройки==
| |
| − |
| |
| − | === Цена доставки для получателя ===
| |
| − |
| |
| − | Раздел не используется.
| |
| − |
| |
| − | === Интеграция ===
| |
| − | Пункт основного меню '''Интеграция''' предназначен для автоматизации передачи заказов из CMS-системы интернет-магазина в рабочий кабинет MeaShip.
| |
| − |
| |
| − | Пункт меню '''Интеграция''' содержит следующие вкладки:
| |
| − | * '''Список интеграций''' — список модулей интеграции с популярными CMS-системами. Для настройки модуля понадобится указать экстра-код и учетные данные рабочего кабинета магазина;
| |
| − | * '''Настройки интеграции''' — списки всех доступных и ваших настроенных интеграций. Настройки интеграции для каждого модуля свои и описаны в [[API#Готовые интеграции|инструкциях по установке модулей]];
| |
| − | * ''' Отладка''' — на этой странице вы можете пробовать выполнять запросы к API для отладки, а также видеть историю запросов, отправленных с вашего аккаунта и с текущего IP-адреса.
| |
| − |
| |
| − | === Изменение пароля ===
| |
| − | Чтобы изменить пароль от рабочего кабинета, в пункте основного меню '''Пароль''' введите старый пароль, новый пароль и подтвердите его повторным вводом.
| |
| − |
| |
| − | === Общие настройки ===
| |
| − | Раздел содержит настройки, которые действуют для всех заказов.
| |
| − |
| |
| − | '''Текст поручения по умолчанию'''. Текст поручения, который будет добавляться в поле '''Поручение''' во всех новых заказах на доставку, создаваемых любым способом в ЛК и через API. Автотекст добавляется при сохранении заказа. Если при оформлении заказа пользователь сам заполнил поле '''Поручение''', автотекст добавляется перед текстом клиента.
| |
