Тест — различия между версиями

Материал из Меасофт
Перейти к: навигация, поиск
м
м
 
(не показано 39 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
−
3) В ЛК клиента ДЛЯ ТАКИХ ЭКСТРАКЛИЕНТОВ делаем возможность выбора курьера в заказе (и редактирования). При указании курьера должна создаваться выдача.
+
Статусы
  
−
Процесс такой:
+
* статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
−
Интернет-магазин у нас регистрируется. Регистрацию прикрутим в будущем, пока создаем вручную, фиксируя все необходимые для этого действия.
+
**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
−
ИМ настраивает все в админке, а его сотрудники пользуются ЛК клиента — там единственный клиент — они сами. Они там создают заказы, или передают их по интеграции из модулей CMS.
+
** '''Новый''' — новый заказ
−
Далее они назначают курьеров из своего справочника, заказы появляются у курьеров в мобилке, курьеры доставляют, они в ЛК и CMS видят статусы.
+
* статус манифеста
 +
* статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
 +
* статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
 +
* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.  
  
 +
=Статусы трекинга =
  
−
MeaShip — это сервис управления доставкой для малого бизнеса. Все заказы интернет-магазина отображаются в едином интерфейсе — личном кабинете MeaShip, где можно управлять курьерской доставкой и видеть статусы доставки товаров.
+
{|class = "wikitable" style = "width: 80%;"
−
 
+
!Код статуса
−
Функциональность MeaShip:
+
!Название
−
* личный кабинет, который отображает все заказы вашего магазина. Заказы можно получать по интеграции с вашей CMS-системой, вводить вручную или импортировать реестр;
+
!В каких случаях устанавливается статус
−
* выбор подрядчиков для доставки заказов. Интеграция с партнерами MeaShip позволяет отправлять заказы и получать статусы доставки;
+
|-
−
* тарификация доставки. настраивайте стоимость доставки для покупателя в зависимости от суммы выкупа, веса, удаленности и цен подрядчиков;
+
|AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа
−
* управление собственными курьерами;
+
|-
−
* приложение для курьеров передает статусы заказов и движение курьеров в реальном времени.
+
|NEW||Новый||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса'''
−
 
+
|-
−
Схема организации сервиса MeaSoft
+
|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''Адреса''' типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
−
 
+
|-
−
[[Файл:Схема MeaShip.png|none|800 px]]
+
|PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору  или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
−
 
+
|-
−
Личный кабинет получателя. Получатель может изменять данные заказа, видеть его статус, курьера на карте и связаться с ним. Может оплатить заказ картой, оценить качество доставки и просмотреть кассовый чек;
+
|WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
−
 
+
|-
−
= Начало работы =
+
|WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
−
 
+
|-
−
# Подключите сервис MeaShip. Для этого обратитесь в службу поддержки!!!. Вы получите учетные данные для личного кабинета MeaShip, для его административной части и ваш клиентский номер (экстра-код).
+
|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|принято]] на склад
−
# Заключите договоры с подрядчиками, которым будете передавать заказы на доставку.
+
|-
−
# В административной части личного кабинета добавьте курьеров и подрядчиков. Подробнее см. раздел !!!
+
|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
−
# Зайдите в личный кабинет MeaShip и настройте интеграцию со своей CMS-системой. При необходимости загрузите заказы реестром или введите вручную.
+
|-
−
# Теперь вы можете увидеть все заказы вашего магазина и передавать их на доставку.
+
|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы пройденного таможенного контроля'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]
−
 
+
|-
−
= Административный ЛК =
+
|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы успешного согласования доставки'''
−
 
+
|-
−
В административной части личного кабинета вы можете выполнить следующие действия:
+
|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Корреспонденция''' > '''Статусы НЕ успешного согласования доставки'''.
−
* создание и управление записями собственных курьеров магазина;
+
|-
−
* настройка интеграции с подрядчиками, которым вы будете передавать заказы на доставку;
+
|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест
−
* настройка полей, которые будут отображаться в заказах, трекинге, наклейках и т. п.;
+
|-
−
* прочие настройки работы в личном кабинете.
+
|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
−
 
+
|-
−
Чтобы зайти в административный ЛК, перейдите по адресу https://home.courierexe.ru и введите свои учетные данные.
+
|INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]]
−
 
+
|-
−
== Курьеры ==
+
|PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
−
Вкладка '''Курьеры''' выглядит следующим образом:
+
|-
−
 
+
|DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
−
[[Файл:Mship Курьеры.png|none|1100 px]]
+
|-
−
 
+
|COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Доставлено''' или статус в выдаче '''Доставлено'''
−
'''Добавить курьера'''. С помощью этой кнопки можно создать [[#Создание|запись курьера]].
+
|-
−
 
+
|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
−
По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].
+
|-
−
 
+
|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
−
'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.
+
|-
−
 
+
|COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
−
С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].
+
|-
−
 
+
|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки
−
=== Создание записи курьера ===
+
|-
−
# На вкладке '''Курьеры''' нажмите на кнопку '''Добавить курьера'''. Откроется карточка курьера:<br><br>[[Файл:MShip Карточка курьера.png|none|500 px]]
+
|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения
−
# Заполните поля карточки. Обязательные поля отмечены звездочкой *.
+
|-
−
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
+
|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
−
 
+
|-
−
Флажок '''Моб. приложение активно''' появляется, если у курьера запущено и зарегистрировано мобильное приложение.
+
|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
−
 
+
|-
−
=== Регистрация в мобильном приложении ===
+
|RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]]
−
Мобильное приложение курьера MeaSoft App требует [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|авторизацию]] для начала работы.
+
|-
−
 
+
|RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки
−
Чтобы сформировать QR-код для регистрации в приложении, в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|30 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.
+
|-
−
 
+
|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено'''
−
==Подрядчики ==
+
|}
−
 
 
−
Вкладка предназначена для настройки интеграции с подрядчиком, которому вы будете передавать заказы на доставку.
 
−
 
 
−
Настройка передачи заказов состоит из следующих шагов:
 
−
# Создайте карточку подрядчика.
 
−
# Настройте интеграцию с этим подрядчиком.
 
−
 
 
−
===Создание записи подрядчика===
 
−
 
 
−
===Настройка интеграции===
 
−
 
 
−
 
 
−
= Личный кабинет интернет-магазина =
 

Текущая версия на 15:04, 20 мая 2022

Статусы

  • статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.
    • Распечатан — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции"
    • Новый — новый заказ
  • статус манифеста
  • статус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".
  • статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и время вручения, как время статуса. "Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"
  • статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.

Статусы трекинга

Код статуса Название В каких случаях устанавливается статус
AWAITING_SYNC Ожидает синхронизации Служба доставки еще не получила данные заказа
NEW Новый Добавлено отправление на вкладке Адреса
NEWPICKUP Создан забор Добавлено отправление на вкладке Адреса типа «забор» (номер 0 и штрихкод "")
PICKUP Забран у отправителя Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».
WMSASSEMBLED Скомплектован на складе фулфилмента На складе ответственного хранения скомлектовали отправление
WMSDISASSEMBLED Разукомплектован на склад фулфилмента На складе ответственного хранения разукомлектовали отправление
ACCEPTED Получен складом Отправление принято на склад
CUSTOMSPROCESS Производится таможенный контроль Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы таможенного контроля в процессе. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CUSTOMSFINISHED Таможенный контроль произведен Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы пройденного таможенного контроля. Подробнее см. раздел «Таможенное оформление отправления»
CONFIRM Согласована доставка Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы успешного согласования доставки
UNCONFIRM Не удалось согласовать доставку Установлен статус отправления, указанный в переменной Справочники > Переменные > Корреспонденция > Статусы НЕ успешного согласования доставки.
DEPARTURING Планируется отправка Отправление запланировано в манифест
DEPARTURE Отправлено со склада В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок
INVENTORY Инвентаризация Отправление отсканировано в интерфейсе функции «Инвентаризация корреспонденции»
PICKUPREADY Готов к выдаче Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ
DELIVERY Выдан курьеру на доставку Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»
COURIERDELIVERED Доставлен (предварительно) Отправлению установлен статус со слов курьера Доставлено или статус в выдаче Доставлено
COURIERPARTIALLY Частично со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»
COURIERCANCELED Отказ со слов курьера Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»
COURIERRETURN Возвращено курьером (курьер вернул на склад) Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»
DATECHANGE Перенос Изменена плановая дата доставки
COMPLETE Доставлен В карточке отправления указаны дата и время вручения
PARTIALLY Доставлен частично В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений
CANCELED Не доставлен (Возврат/Отмена) В карточке отправления указана только дата вручения, без времени
RETURNING Планируется возврат Отправление отсканировано в интерфейсе АПК
RETURNED Возвращен В АПК указали дату отправки
LOST Утрачен В карточке корреспонденции установлен флажок Утрачено
Источник — «https://wiki.courierexe.ru/index.php?title=Тест&oldid=14117»