Изменения

===Заявка на забор===* статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, срабатывающие при их изменении.**'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" Заявка на забор используется в случае, если нужно** '''Новый''' — новый заказ* статус манифеста* статус со слов курьера — статус доставки, чтобы который сообщает курьер приехал к вам . Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".* статус выдачи — должен менять менеджер в офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и забрал заказы на доставкувремя вручения, как время статуса. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы"Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить.

{|class ="wikitable" style ==Добавление товара==="width: 80%;"!Код статуса!Название!В каких случаях устанавливается статус|-|AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказаТовар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.|-Чтобы добавить товар, |NEW||Новый||Добавлено отправление на странице «Новый заказ» в поле вкладке '''ТоварыАдреса''' нажмите |-|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на кнопку вкладке '''ДобавитьАдреса'''. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:[[Файл:AddEdit.pngтипа «забор» (номер 0 и штрихкод "")|-|PICKUP||Забран у отправителя|center|650px]]Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».Товары добавляются следующими способами:|-*по артикулу, если заказ комплектуется |WMSASSEMBLED||Скомплектован на складе курьерской службы;фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление|-*вручную — если заказ комплектуется |WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе интернетответственного хранения разукомлектовали отправление|-магазина.======По артикулу======Чтобы добавить товар:# В поле '''Артикул товара''' нажмите на кнопку '''Выбрать'''. Откроется окно «Выберите товар»:|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Файл:Select by article.pngПрием корреспонденции на склад#Прием корреспонденции|center|700pxпринято]]на склад#: Чтобы отфильтровать товары по складу|-|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, выберите нужный склад указанный в выпадающем списке и нажмите на кнопку переменной '''ПоказатьСправочники'''.#: Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок > '''Только доступныеПеременные''' и нажмите на кнопку > '''ПоказатьКорреспонденция'''.#: Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.#: Поля > '''Название товараСтатусы таможенного контроля в процессе'''. Подробнее см. раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]|-|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Масса единицы товараСправочники''', > '''Цена единицы товараПеременные''' и > '''ШтрихкодКорреспонденция''' заполнятся автоматически.# Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку > '''СохранитьСтатусы пройденного таможенного контроля'''. Для отмены нажмите '''Закрыть'''Подробнее см.раздел [[Манифесты#Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]Одно наименование товара добавлено в заказ.|- Добавлять|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку указанный в переменной '''ОтправитьСправочники'''. ======Вручную======Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы. Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля > '''АртикулПеременные'''. Когда карточка будет заполнена, нажмите > '''СохранитьКорреспонденция'''. Для отмены нажмите > '''ЗакрытьСтатусы успешного согласования доставки'''.|-Добавлять|UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку указанный в переменной '''ОтправитьСправочники'''. ======Особенности======При выборе ставки НДС значение > '''0Переменные''' означает ставку «Без НДС». Ставка «0%» не поддерживается. ===Добавление файла===Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле > '''Прикрепленные файлыКорреспонденция''' нажмите на кнопку > '''ДобавитьСтатусы НЕ успешного согласования доставки'''. Выберите файл на компьютере и нажмите '''Открыть'''. Появится строка с наименованием файла.|-|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест|-Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок|-Чтобы удалить загруженный файл, |INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в строке с названием файла нажмите на кнопку интерфейсе функции [[Файл:Delete.pngФункции#Инвентаризация корреспонденции|30px«Инвентаризация корреспонденции»]].|-Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку '''Отправить'''. ==Отслеживание исходящих заказов==Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной |PICKUPREADY||Готов к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен. Чтобы отследить заказывыдаче||Если получатель — ПВЗ, выберите пункт основного меню '''Отслеживание'''. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите отправление принято на кнопку '''Вывести'''.ПВЗ|-'''Примечание'''. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается. В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:Отслеживаемые.png|centerDELIVERY||1100px]] На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка Выдан курьеру на Просмотр информации о заказе>;доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»* редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку [[Файл:Pencil.png]]. Откроется окно «Изменение заказа».|-* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы |COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''ОтслеживаниеДоставлено''' нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;* распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах статус в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку выдаче '''Экспорт в MS ExcelДоставлено''';* отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Отменить заказы'''.|-|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»===Просмотр информации о заказе===|-Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram|-канале или браузере. Для этого нажмите |COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на кнопку [[Файл:Telegram.pngсклад)|20px]] или [[Файл:Browser push.png|20px]] соответственно;* просмотреть Курьер не смог доставить отправление получателю и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите вернул заказ обратно на кнопку '''Накладные'''склад. ===Печать документов===Чтобы распечатать документы по заказуЭто промежуточный статус, после которого оператор выясняет, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницынужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка. Затем Статус отправления в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку '''Печать'''. Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице. При печати ярлыков выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по кнопке '''Распечатать ярлыки''' в выпадающем списке выберите тип ярлыка:причине»* '''Zebra''' – для печати на термопринтере;|-* '''А4''' – для печати на листе формата А4.|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки|-'''Примечание'''. Печатные формы для заборов не формируются.|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения|-==Отслеживание входящих заказов==Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, которые доставляются в город агента курьерской службы.но есть возвраты вложений|-Чтобы отследить входящие заказы|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, выберите пункт основного меню '''Входящие'''. Откроется страница «Отслеживание».без времени|-Установите параметры поиска и нажмите на кнопку '''Вывести'''. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:[[Файл:ЛК Входящие таблица.png|centerRETURNING||Планируется возврат||1300px]]На этой странице вы можете:* просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните Отправление отсканировано в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел интерфейсе [[Личный кабинет клиентаАкты_передачи_денег_и_корреспонденции#Действия с входящими заказамиАкты передачи корреспонденции (АПК)|«Действия с входящими заказами»АПК]];* изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку [[Файл:Arrow.png]]. Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;|-* распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел [[Личный кабинет клиента#Печать документов|«Печать документов»]];* сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку '''Экспорт в MS Excel'''. ===Действия с входящими заказами===Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». RETURNED||Возвращен||В этом окне вы можете:* просмотреть и распечатать накладные;* изменить статус заказа;* проставить АПК указали дату и время доставки, добавить информацию о доставке;отправки* прикрепить файлы по заказу.|- После внесения изменений нажмите на кнопку |LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''СохранитьУтрачено''', затем '''Закрыть'''. ==Прием заказов==|}