=Личный кабинет клиента=Статусы Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы* статус корреспонденции — пользовательские статусы. Их можно добавлять, а через нас настраивать автоматизации, работающей в системе MeaSoftсрабатывающие при их изменении.В личном кабинете вы можете:* добавлять и редактировать заказы;*'''Распечатан''' — устанавливается автоматически при печати ведомостей. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Печать" -> "Не проставлять статус "Распечатан" для статусов корр-ции" * отслеживать заказы;* рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;'''Новый''' — новый заказ* печатать документы по заказам;статус манифеста* просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службойстатус со слов курьера — статус доставки, который сообщает курьер. Переменная "Справочники" -> "Переменные" -> "Выдача" -> "Использовать статус со слов курьера в первую очередь".Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе * статус выдачи — должен менять менеджер в зависимости от настроек офисе при приемке работы курьера. Для статуса "Доставлено" берется дата и тарифа курьерской службывремя вручения, как время статуса."Справочники" -> "Статусы" -> "8 Статусы выдачи"[[Личный кабинет курьерской службы#Подключение|Подключение и настройка]] личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы* статусы трекинга — системные статусы, устанавливаются автоматически, пользователь не может их изменить. =Статусы трекинга =Главная страница {|class ="wikitable" style ="width: 80%;"На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.<br>!Код статуса!Название!В каких случаях устанавливается статус|-|AWAITING_SYNC||Ожидает синхронизации||Служба доставки еще не получила данные заказа|-Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите |NEW||Новый||Добавлено отправление на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка вкладке '''ОтслеживаниеАдреса''' с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.<br>Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно |-|NEWPICKUP||Создан забор||Добавлено отправление на вкладке '''0Адреса'''типа «забор» (номер 0 и штрихкод ""), будут показаны все заказы соответствующей строки|-|PICKUP||Забран у отправителя||Если отправлению типа «забор» установили статус «Доставлено» или доставочную кор-ию приняли через мобильное приложение по забору или в мобильном приложении в заявке на забор установлен статус «Получено».Подробнее см. <Ссылка |-|WMSASSEMBLED||Скомплектован на описание вкладки Отслеживание>.складе фулфилмента||На складе ответственного хранения скомлектовали отправление==Новый заказ==|-===Создание заказа вручную===|WMSDISASSEMBLED|| Разукомплектован на склад фулфилмента||На складе ответственного хранения разукомлектовали отправлениеЧтобы добавить новый заказ:|-|ACCEPTED||Получен складом||Отправление [[Прием корреспонденции на склад# Выберите пункт основного меню Прием корреспонденции|принято]] на склад|-|CUSTOMSPROCESS||Производится таможенный контроль||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Справочники'''Оформить заказ> '''Переменные'''.# На странице «Оформление заказа» на вкладке > '''Новый заказКорреспонденция''' заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.<br>В выпадающем списке '''Вид доставкиСтатусы таможенного контроля в процессе''' доступны следующие значения:. Подробнее см. раздел [[Манифесты#* курьерская доставка по адресу;Таможенное оформление отправления|«Таможенное оформление отправления»]]#* пункты выдачи заказов.|-::Чтобы увидеть расположение пунктов самовывоза на карте|CUSTOMSFINISHED|| Таможенный контроль произведен||Установлен статус отправления, указанный в поле переменной '''Справочники''' > '''Вид доставкиПеременные''' > '''Корреспонденция''' нажмите на кнопку справа. Откроется карта населенного пункта, указанного в поле > '''Город получателяСтатусы пройденного таможенного контроля''':. Подробнее см. раздел [[Файл:КартаПВЗ.pngМанифесты#Таможенное оформление отправления|center|700px«Таможенное оформление отправления»]]::Чтобы отфильтровать пункты выдачи заказов|-|CONFIRM||Согласована доставка||Установлен статус отправления, используйте флажки указанный в переменной '''Прием наличныхСправочники''', > '''Плата картойПеременные''', > '''Возможность примеркиКорреспонденция''' и выпадающий список компаний, предоставляющих услуги ПВЗ.<br>::Чтобы найти ближайший пункт самовывоза, введите адрес и нажмите на кнопку '''ПоискСтатусы успешного согласования доставки'''.<br>::Чтобы выбрать пункт выдачи заказов:|-::* на карте: нажмите на иконку нужного ПВЗ. Откроется всплывающее окно информацией. В этом окне нажмите на кнопку |UNCONFIRM||Не удалось согласовать доставку||Установлен статус отправления, указанный в переменной '''Выбрать ПВЗСправочники'''.::* в выпадающем списке > '''Вид доставкиПеременные''' выберите нужный адрес.::Автоматически заполнятся поля > '''Вид доставкиКорреспонденция''', > '''Город получателяСтатусы НЕ успешного согласования доставки''' .|-|DEPARTURING||Планируется отправка||Отправление запланировано в манифест|-|DEPARTURE||Отправлено со склада||В манифесте указали дату отправки и отсканировали отправление в мешок|-|INVENTORY||Инвентаризация||Отправление отсканировано в интерфейсе функции [[Функции#Инвентаризация корреспонденции|«Инвентаризация корреспонденции»]]|-|PICKUPREADY||Готов к выдаче||Если получатель — ПВЗ, и отправление принято на ПВЗ|-|DELIVERY||Выдан курьеру на доставку||Отправление выдается курьеру, статус в выдаче — «На руках»|-|COURIERDELIVERED||Доставлен (предварительно)||Отправлению установлен статус со слов курьера '''Адрес получателяДоставлено'''.:3. Нажмите на кнопку или статус в выдаче '''ОтправитьДоставлено'''|-|COURIERPARTIALLY||Частично со слов курьера||Установлен статус со слов курьера «Частично доставлено»|-|COURIERCANCELED||Отказ со слов курьера ||Установлен статус со слов курьера «Не доставлено»|-|COURIERRETURN||Возвращено курьером (курьер вернул на склад)||Курьер не смог доставить отправление получателю и вернул заказ обратно на склад. Это промежуточный статус, после которого оператор выясняет, нужно ли еще раз доставлять заказ или это окончательная недоставка.Статус отправления в выдаче «Не доставлено» или «Не доставлено по причине»|-Заказ отправлен в курьерскую службу.|DATECHANGE||Перенос||Изменена плановая дата доставки===Загрузка реестра Excel===|-===Заявка на забор===|COMPLETE||Доставлен||В карточке отправления указаны дата и время вручения===Добавление товара===|-======Со склада======|PARTIALLY||Доставлен частично||В карточке отправления указаны дата и время вручения, но есть возвраты вложений======Вручную======|-======Особенности======|CANCELED||Не доставлен (Возврат/Отмена)||В карточке отправления указана только дата вручения, без времени===Добавление файла===|-==Отслеживание исходящих заказов==|RETURNING||Планируется возврат||Отправление отсканировано в интерфейсе [[Акты_передачи_денег_и_корреспонденции#Акты передачи корреспонденции (АПК)|АПК]]===Просмотр информации о заказе===|-===Печать документов===|RETURNED||Возвращен||В АПК указали дату отправки==Отслеживание входящих заказов==|-===Действия с входящими заказами===|LOST||Утрачен||В карточке корреспонденции установлен флажок '''Утрачено'''==Прием заказов==|}
