2651
правка
Изменения
м
→Что входит в поддержку
==Что входит в поддержку==
===Тариф 1===
Консультации пользователей по телефону, e-mail и Skype, а также с использованием средств удаленного доступа.
===Тариф 2===
* Консультации пользователей по телефону, e-mail и Skype, а также с использованием средств удаленного доступа.
* Регулярное обновление программы до последней версии — 1 раз в месяц.
* Настройка системы под бизнес-процессы клиента в рамках возможностей, доступных без перекомпиляции программы и ее модулей (за исключением настройки модуля интеграции с внешними системами для импорта/экспорта данных во внешние системы) — не более 5-ти рабочих часов разработчика в месяц. В большинстве случаев это создание дополнительных отчетов и печатных форм, настройка автоматизации.
===Тариф 3===
* Консультации пользователей по телефону, e-mail и Skype, а также с использованием средств удаленного доступа.
* Регулярное обновление программы до последней версии — 1 раз в месяц.
* Настройка системы, доработка функциональности, в том числе с перекомпиляцией программы и/или ее модулей — не более 15-ти рабочих часов разработчика в месяц.
* 1 плановый выезд специалиста в месяц (в пределах г. Москвы).
* Выполнение работ по настройке системы, доработке функциональности, в том числе с перекомпиляцией программы и/или ее модулей — не более 15-ти рабочих часов разработчика в месяц.
==Как получить качественную поддержку==
===Корректно обратиться в поддержку===
