Версия 12:00, 30 октября 2020

Содержание

1 Личный кабинет клиента

Личный кабинет клиента

Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров курьерской службы, работающей в системе MeaSoft. В личном кабинете вы можете:

добавлять и редактировать заказы;
отслеживать заказы;
рассчитать стоимость и сроки доставки отправления;
печатать документы по заказам;
просматривать информацию о взаиморасчетах с курьерской службой.

Некоторые из функций могут отсутствовать или называться иначе в зависимости от настроек и тарифа курьерской службы. Подключение и настройка личного кабинета клиента выполняются администратором курьерской службы.

Главная страница

На главной странице личного кабинета отображается таблица со статистикой по заказам.
Чтобы увидеть нужную группу заказов, нажмите на соответствующую ячейку таблицы. Откроется вкладка Отслеживание с таблицей заказов согласно фильтрам ячейки.
Если в выбранной группе заказов нет (значение ячейки равно 0), будут показаны все заказы соответствующей строки. Подробнее см. раздел «Отслеживание исходящих заказов».

Новый заказ

Создание заказа вручную

Чтобы добавить новый заказ:

Выберите пункт основного меню Оформить заказ.
На странице «Оформление заказа» на вкладке Новый заказ заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), и при необходимости остальные.
В выпадающем списке Вид доставки доступны следующие значения:
- курьерская доставка по адресу;
- пункты выдачи заказов.

Чтобы увидеть расположение пунктов самовывоза на карте, в поле Вид доставки нажмите на кнопку справа. Откроется карта населенного пункта, указанного в поле Город получателя:

Чтобы отфильтровать пункты выдачи заказов, используйте флажки Прием наличных, Плата картой, Возможность примерки и выпадающий список компаний, предоставляющих услуги ПВЗ.

Чтобы найти ближайший пункт самовывоза, введите адрес и нажмите на кнопку Поиск.

Чтобы выбрать пункт выдачи заказов:

на карте: нажмите на иконку нужного ПВЗ. Откроется всплывающее окно информацией. В этом окне нажмите на кнопку Выбрать ПВЗ.
в выпадающем списке Вид доставки выберите нужный адрес.

Автоматически заполнятся поля Вид доставки, Город получателя и Адрес получателя.

3. Нажмите на кнопку Отправить.

Заказ отправлен в курьерскую службу.

Загрузка реестра Excel

Чтобы загрузить заказ из документа Excel:

Выберите пункт основного меню Оформить заказ и перейдите на вкладку Реестр Excel.
Откроется окно «Загрузка реестра Excel»:
Скачайте шаблон реестра по ссылке.
Убедитесь, что загружаемый реестр соответствует шаблону.
Убедитесь, что каждый заказ имеет свой уникальный номер.
Чтобы добавить вложение, в документе заполните поля в разделе Груз.
Чтобы добавить несколько вложений в один заказ, укажите одинаковый номер заказа для всех вложений или укажите номер заказа только для первого из них. Поля заказа при этом можно не заполнять.

Чтобы добавить пункт выдачи заказа, используйте один из следующих способов:
- в поле Адрес укажите код ПВЗ. Узнать код можно в разделе <ссылка на раздел ПВЗ>.
- в поле Адрес укажите название пункта выдачи заказов c префиксом «ПВЗ». Например, если название «ПВЗ на Пушкинской», в документ нужно записать «ПВЗ ПВЗ "На Пушкинской». При этом обязательно заполните поле Город получателя, поскольку в разных городах могут быть ПВЗ с одинаковыми названиями.
Если в шаблоне Excel доступны поля При выкупе и При отказе, в реестре можно установить зависимость стоимости доставки от суммы выкупа заказа. Для этого заполните следующие поля:
- При отказе – стоимость доставки при полном отказе от отправления;
- Сумма – сумма выкупа, определяющая стоимость доставки;
- Стоимость доставки при выкупе менее суммы – стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, меньшую указанной в поле Сумма;
- Стоимость доставки при выкупе от суммы – стоимость доставки, если заказ выкуплен на сумму, большую указанной в поле Сумма.
Нажмите на кнопку Выберите файл. В открывшемся диалоговом окне выберите загружаемый реестр и нажмите на кнопку Загрузить.
Проверьте данные заказа и нажмите на кнопку Подтвердить.

Заказ отправлен в курьерскую службу.

Заявка на забор

Заявка на забор используется в случае, если нужно, чтобы курьер приехал к вам и забрал заказы на доставку. Доступ к этой функциональности настраивается администратором курьерской службы.

Чтобы оформить заявку на забор:

Выберите пункт основного меню Оформить заказ и перейдите на вкладку Заявка на забор. Откроется окно «Оформление заявки на забор».
Заполните форму заявки и нажмите на кнопку Отправить.

Заявка отправлена в курьерскую службу.

Добавление товара

Товар можно добавить при создании заказов вручную или при оформлении заявки на забор.

Чтобы добавить товар, на странице «Новый заказ» в поле Товары нажмите на кнопку Добавить. Откроется окно «Добавление/редактирование товара»:

Товары добавляются следующими способами:

по артикулу, если заказ комплектуется на складе курьерской службы;
вручную — если заказ комплектуется на складе интернет-магазина.

По артикулу

Чтобы добавить товар:

В поле Артикул товара нажмите на кнопку Выбрать. Откроется окно «Выберите товар»:

Чтобы отфильтровать товары по складу, выберите нужный склад в выпадающем списке и нажмите на кнопку Показать.

Чтобы отфильтровать товары по наличию, установите флажок Только доступные и нажмите на кнопку Показать.

Также можно начать вводить артикул или название в соответствующих полях и выбрать товар из выпадающего списка.

Поля Название товара, Масса единицы товара, Цена единицы товара и Штрихкод заполнятся автоматически.
Чтобы выбрать товар, нажмите на кнопку Сохранить. Для отмены нажмите Закрыть.

Одно наименование товара добавлено в заказ.

Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку Отправить.

Вручную

Вручную добавляется товар, не привязанный к складу курьерской службы.

Чтобы добавить товар, в окне «Добавление/редактирование товара» заполните поля, кроме поля Артикул.

Когда карточка будет заполнена, нажмите Сохранить. Для отмены нажмите Закрыть.

Добавлять, редактировать и удалять товары можно только до нажатия на кнопку Отправить.

Особенности

При выборе ставки НДС значение 0 означает ставку «Без НДС».

Ставка «0%» не поддерживается.

Добавление файла

Чтобы прикрепить файл к заказу, в поле Прикрепленные файлы нажмите на кнопку Добавить. Выберите файл на компьютере и нажмите Открыть. Появится строка с наименованием файла.

Обратите внимание, что размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.

Чтобы удалить загруженный файл, в строке с названием файла нажмите на кнопку .

Добавлять и удалять файлы можно только до нажатия на кнопку Отправить.

Отслеживание исходящих заказов

Отслеживание исходящих заказов предназначено для получения информации по заказам, созданных клиентами курьерской службы, подключенной к системе MeaSoft. Способ создания заказа не важен.

Чтобы отследить заказы, выберите пункт основного меню Отслеживание. Откроется страница «Отслеживание». Установите параметры поиска и нажмите на кнопку Вывести.

Примечание. При поиске по номеру или названию интервал дат не учитывается.

В результате откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

На этой странице вы можете:

просмотреть информацию по заказу. Подробнее см. <ссылка на Просмотр информации о заказе>;
редактировать заказ. Для этого в строке заказа слева нажмите на кнопку . Откроется окно «Изменение заказа».
изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы Отслеживание нажмите на кнопку . Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
распечатать накладные, ярлыки, акты приема-передачи заказов или ТМЦ для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «Печать документов»;
сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Экспорт в MS Excel;
отменить выбранные заказы. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Отменить заказы.

Просмотр информации о заказе

Чтобы увидеть информацию по заказу, кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:

подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку или соответственно;
просмотреть и распечатать накладные по заказу. Для этого нажмите на кнопку Накладные.

Печать документов

Чтобы распечатать документы по заказу, установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на соответствующую кнопку внизу страницы. Затем в окне предпросмотра документа нажмите на кнопку Печать.

Если ни один заказ не отмечен, то сформируются документы для всех заказов, отображаемых в таблице.

При печати ярлыков по кнопке Распечатать ярлыки в выпадающем списке выберите тип ярлыка:

Zebra – для печати на термопринтере;
А4 – для печати на листе формата А4.

Примечание. Печатные формы для заборов не формируются.

Отслеживание входящих заказов

Отслеживание входящих заказов предназначено для отправлений, которые доставляются в город агента курьерской службы.

Чтобы отследить входящие заказы, выберите пункт основного меню Входящие. Откроется страница «Отслеживание».

Установите параметры поиска и нажмите на кнопку Вывести. Откроется таблица заказов, удовлетворяющих указанным критериям:

На этой странице вы можете:

просмотреть информацию по заказу. Для этого кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». Подробнее см. раздел «Действия с входящими заказами»;
изменить условия поиска отслеживаемых заказов. Для этого в названии страницы «Отслеживание» нажмите на кнопку . Раскроется область выбора отслеживаемых заказов;
распечатать накладные и ярлыки для выбранных заказов. Подробнее см. раздел «Печать документов»;
сохранить информацию о заказах в документ Excel. Для этого установите флажки слева от нужных заказов и нажмите на кнопку Экспорт в MS Excel.

Действия с входящими заказами

Чтобы начать работу с входящим заказом, на странице «Отслеживание» кликните в любом месте строки заказа. Откроется окно «Подробности заказа». В этом окне вы можете:

просмотреть и распечатать накладные;
изменить статус заказа;
проставить дату и время доставки, добавить информацию о доставке;
прикрепить файлы по заказу.

После внесения изменений нажмите на кнопку Сохранить, затем Закрыть.

Прием заказов

Прием заказов предназначен для приемки заказов, полученных агентом курьерской службы.

Чтобы принять заказ:

Выберите пункт основного меню Входящие и на странице «Отслеживание» выберите раздел Приём. Откроется окно «Приём заказов».
В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку Принять. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».

@@ Строка 161: / Строка 161: @@
 # Выберите пункт основного меню '''Входящие''' и на странице «Отслеживание» выберите раздел '''Приём'''.  Откроется окно «Приём заказов».
 # В окне «Приём заказов» введите штрихкод отправления и нажмите на кнопку '''Принять'''. Появится сообщение «Заказ <номер заказа> успешно принят».
-=== 1C-Битрикс===
-Чтобы настроить интеграцию:
-# В личном кабинете 1C-Битрикс на вкладке '''Администрирование''' в панели слева выберите '''Marketplace''' > '''Каталог решений''' и на странице «Каталог Маркетплейс» с помощью строки поиска найдите '''Модуль интеграции MEASoft'''.
-# Щелкните по ссылке «Установить».
-# Убедитесь, что в строке '''Модуль интеграции MEASoft''' установлен флажок, и нажмите на кнопку '''Загрузить'''. Далее примите лицензионное соглашение и нажмите '''Применить'''.
-# После окончания загрузки нажмите на кнопку '''Установить'''.
-# В панели слева выберите '''Магазин''' > '''Настройки''' > '''Службы доставки''', затем на странице «Список служб доставок» раскройте выпадающий список кнопки '''Добавить''' и выберите пункт '''Автоматизированная служба доставки'''. Откроется страница «Новая служба доставки».
-# На странице «Новая служба доставки» перейдите на вкладку '''Настройки обработчика''' и в выпадающем списке '''Служба доставки''' выберите '''"Курьерская служба" - сервис доставки'''. Нажмите на кнопку '''Применить'''.
-# Перейдите на вкладку '''Настройки интеграции''': [[Файл:Bitrix Настройки интеграции.png|center|1100px]]
-#: На этой вкладке:
-#* в разделе '''Настройка доступа''' введите учетные данные курьерской службы;
-#* в разделе '''Основные настройки''':
-#** в поле '''Статус отправки заказа''' выберите статус, при котором заказ будет отправляться в курьерскую службу;
-#** в поле '''Оплата картой''' выберите тип оплаты, который будет соответствовать оплате картой (если оплата картой возможна);
-#** установите флажок '''Использовать артикулы''', если артикулы будут использоваться для привязки номенклатуры к складу курьерской службы;
-#* в разделе '''Соответствующие поля покупателя''' настройте соответствие полей получателя (ФИО, города, адреса и др.) полям в форме создания заказа.
-# На вкладке '''Ценовая политика доставки''' при необходимости настройте стоимость доставки для покупателя в зависимости от стоимости заказа.
-# На вкладке '''Ограничения''' при необходимости укажите ограничения работы модуля по географии, типам оплаты и т.п.
-# По завершении настройки нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
-# В настройках магазина укажите его местоположение для определения города отправителя.
-#: Если нужно производить расчет для другого города отправителя (например, физически магазин находится в области, а курьерская служба должна считать доставку, как по городу):
-#* в разделе '''Рабочий стол''' > '''Настройки''' > '''Настройки продукта''' > '''Настройки модулей''' > '''Курьерская служба''' в поле '''Города-отправители''' добавьте город отправителя;
-#* в разделе '''Рабочий стол''' > '''Магазин''' > '''Настройки''' > '''Службы доставки''' > Нужная служба > '''Настройки интеграции''' > '''Город отправитель''' укажите добавленный выше город.
-Чтобы отправить заказ в курьерскую службу, зайдите в карточку заказа, укажите настроенное значение в поле '''Статус отправки заказа''' и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.
-'''Примечание'''. Значения полей '''Комментарий покупателя к заказу''' и '''Комментарий менеджера''' передаются из 1С-Битрикс в поле '''Комментарий''' заказа в системе MeaSoft.
-Если статус уже установлен, но заказ не отправлен в курьерскую службу (связано с техническими особенностями):
-# Выберите статус заказа по умолчанию после его создания (например, '''Новый''').
-# Перезагрузите страницу.
-# Выберите статус отправки и сохраните его.
-При отправке заказа появится сообщение об успешной отправке или об ошибке.
-Статус заказа можно проверить в карточке заказа, в правом верхнем углу.
-'''Примечание'''. Проверить работу модуля можно в форме оформления доставки. При этом должна корректно считаться стоимость доставки.
-<spoiler text="Если возникает ошибка">
-# Если не рассчитывается стоимость:
-#* некорректно установлен модуль;   <!-- Надо дополнить, что делать в этом случае -->
-#* введены некорректные учетные данные;
-#* в курьерской службе не настроен тариф. Обратитесь в курьерскую службу для настройки тарифа. После настройки тарифы можно проверить в личном кабинете, на вкладке '''Калькулятор'''.
-# По умолчанию при оформлении заказа должны появиться поля даты и времени желаемой доставки. Если они отсутствуют, то у формы были изменены стили. Также возможно обновление формы в системе Битрикс.[[Файл:Bitrix2.png|center|700 px]]
-# Проверьте правильность привязки свойств. Для этого в разделе '''Рабочий стол''' > '''Магазин''' > '''Настройки''' > '''Свойства заказа''' > '''Список свойств''' найдите свойство, связанное с ошибкой, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите '''Изменить параметры свойства'''.<br>На вкладке '''Привязка свойства''' настраиваются условия, при которых поле будет показываться клиенту. Если у свойства заказа настроена привязка, то оно будет показываться ТОЛЬКО в том случае, когда покупатель выберет хотя бы один из указанных критериев:[[Файл:Битрикс Связь свойства.png|center|500px]]
-В этом примере покупатель при оформлении заказа увидит созданное поле для заполнения только в том случае, если на предыдущих шагах он выбрал оплату '''Наличными курьеру''' (при любой службе доставки), или же если захотел расплатиться любым способом, но выбрал в качестве службы доставки '''Воздушный транспорт'''.
-Свойство будет показано всегда, если привязка не выбрана или если выбраны все варианты платежных систем или служб доставки.
-Подробнее см. [https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=42&LESSON_ID=3073&LESSON_PATH=3912.4580.4828.3073 документацию 1С-Битрикс].
-</spoiler>

Тест — различия между версиями