52
правки
Изменения
→Системный диктор выводит звук в устройство не установленное по умолчанию
==Ошибки при запуске системы==
Если при запуске MeaSoft появляются ошибки или работают не все вкладки программы, проверьте системный формат даты в параметрах Windows. Краткая запись даты должна соответствовать формату dd.mm.yyyy.
== Не отображаются заголовки таблиц и элементы карточек ==
Ошибка может быть связана с работоспособностью шрифта MS Sans Serif в операционной системе Windows 10 после обновления 1803.
Решение:
# В редакторе реестра из раздела '''HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts''' удалите переменные '''MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24''', '''MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24 (текущий масштаб)'''.
# Добавьте переменную '''MS Sans Serif''' со значением <code>sserifer.fon</code>.
# Перезапустите MeaSoft.
== Неверно указана единица измерения ==
При формировании документов в MS Word (например, для клиентов и/или курьеров) в связи с некорректной работой программы MS Word возможно появление сообщения «Неверно указана единица измерения», а также «зависание» системы.
Способы решения:
*При использовании пакета для MS Office 2003 – Нужно либо установить сервис пак — установите service pack 3, либо скачать или скачайте и установить обновление:<br /> установите [http://www.courierexe.ru/download/office2003-KB912201-RUS.exe office2003-KB912201-RUS.exeобновление];*При использовании пакета для MS Office 2007 – Необходимо скачать — скачайте файл [http://www.courierexe.ru/download/WWINTL.DLL WWINTL.DLL] и заменить замените им файл в директории папке С:\Program Files\Microsoft Office\Office12\1049.
== Неверные подписи в строке состояния ==
*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2998527/WindowsServer2003-KB2998527-x64-RUS.exe Windows server 2003 64bit]
Если программа не запускается со следующим сообщением: "Разница времени между сервером и данной рабочей станцией составляет более 30-ти минут! Проверьте системные время и дату, а так же часовой пояс!" сделайте следующее:*Проверьте , проверьте правильность системного времени на сервере и на рабочей станции.*Если время совпадает - , значит проблема в разнице часовых поясов. Сравните часовые пояса на сервере и на рабочей станции. Часовой пояс определяется смещением от [http://ru.wikipedia.org/wiki/Среднее_время_по_Гринвичу GMT]([http://ru.wikipedia.org/wiki/Всемирное_координированное_время UTC]) и наличием перехода на летнее/зимнее время. Обратите внимание, что осенью 2011 года в России произошла отмена перехода на летнее/зимнее время, что повлекло за собой изменение смещения времени от Гринвича на 1 час (для Москвы, например, часовой пояс стал не GMT+3, а GMT+4). Если на компьютере включены автоматические обновления, и версия операционной системы поддерживается microsoft'омMicrosoft, исправление часового пояса должно было произойти автоматически. Если обновления выключены, установить можно установите вручную, скачав обновление по адресу: http://support.microsoft.com/kb/2570791
Для популярных версий обновления можно скачать здесь:
*[http://www.courierexe.ru/download/msupdate/2570791/Windows6.1-KB2570791-x64.msu Windows 7 64bit]
Если у Вас вас неподдерживаемая ОС (например Windows XP sp2), то Вам необходимо [http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3 установить установите последний сервис -пак], а уже потом - обновление. Так же Также есть "запасной" «запасной» вариант - просто изменить — измените часовой пояс на другой город, но с нужным смещением от GMT. Например, вместо "Москва, UTC+3" можно выбрать "Абу-Даби UTC+4". В этом случае обратите внимание еще и на переход на летнее/зимнее время в выбранном городе. Так же обратите внимание на то, что при изменении часового пояса меняется системное время компьютера. Проверьте его правильность. == Печатает "Иероглифы" == Данная проблема связана с тем, что по-умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные "русские" редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например, Kyocera. В общем случае устранение проблемы сводится к отключению шрифтов устройства в драйвере принтера. В некорых драйверах эта функция так и называется - "использовать шрифты устройства" ("Use device font"), в некоторых - "Оптимизация печати" ("Print optimization"), всевозможные вариации на эту тему, а так же фирменные названия, вроде "Magic print". Наиболее часто эта проблема встречается с принтерами '''Kyocera''', поэтому здесь мы приведем пошаговую инструкцию по отключению шрифтов принтера для этого производителя: 1. Откройте окно свойств принтера. <spoiler text="Как?">Открытие свойств принтера зависит от Вашей операционной системы. Для Windows 10: 1. "Пуск" - Параметры [[Файл:Winsettings.png|16px]] - "Устройства" - "Принтеры и сканеры"
Проблема связана с тем, что по умолчанию большинство драйверов принтеров при отправке текста на печать передают в принтер только сам текст, без шрифта. При этом используются шрифты, заложенные в принтер фирмой-производителем. В большинстве случаев пользователь этого не замечает, потому что в Россию поставляются официальные «русские» редакции принтеров с заложенными шрифтами с поддержкой кириллицы. Однако иногда приходится сталкиваться и с неадаптированными устройствами. Как правило это старые принтеры, произведенные в 90-х годах, а так же современные принтеры некоторых производителей, например Kyocera.
== Иероглифы в программе ==
Если в программе "Курьерская служба 2008" MeaSoft отображаются иероглифы, вместо русского текста, то, скорее всего, в системе установлен шрифт "MS Sans Serif" без символов кириллицы. Необходимо Для устранения неполадки [httphttps://www.courierexe.ru/download/fonts.zip скачатьскачайте] корректные шрифты и скопировать , установите их, из карточки шрифта в архиве или скопируйте с заменой, в папку с шрифтами Вашей Windows системы (, как правило это C:\Windows\Fonts).
Если данные эти действия не помогли, стоит проверить проверьте в настройках языка и региональных стандартов, системы Windows ('''Панель управления - ''' > '''Язык и региональные стандарты'''), чтобы что на вкладке "'''Форматы" был ''' выбран Русский русский язык для формата, а и на вкладке "'''Дополнительно" был ''' выбран Русский, русский как текущий язык программ, не поддерживающих Юникод.
Если Русского русского языка нет, в настройках языка и региональных стандартов, то необходимо скачать скачайте и установить установите русский языковой пакет, для Вашей вашей операционной системы. Скачать можно [https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14236/language-packs здесь].
== Устранение неполадок при отправке электронной почты ==
При возникновении неполадки, связанной с отправкой электронной почты из системы, выполните пошаговую проверку настроек:
# Сетевые экраны некоторых антивирусов (например, Avast) могут блокировать почтовый трафик от недоверенных программ (почтовых клиентов), поэтому отключите на время настройки почты антивирус и его сетевой экран.
# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Настройка подключения к почтовому серверу|глобальные настройки]] почтовых параметров (имя сервера и порт SMTP) в меню '''Справочники''' > '''Переменные'''. Изменение этих параметров вступает в силу только после перезапуска MeaSoft.
# Проверьте [[Настройка глобальных параметров#Пример настройки для Яндекс.Почты|параметры настройки]] почтового соединения в меню '''Настройка''' > '''Параметры''' на вкладке [[Настройка_параметров_рабочего_места#Подключения|'''Подключения''']]. Чтобы использовать настройки почтового соединения, отличного от глобальной настройки (в переменных), установите флажок '''Использовать локальные настройки почты'''.
# Проверьте корректность электронных адресов получателей счетов в карточке клиентов на вкладке '''Реквизиты'''.
# Проверьте имя компьютера рабочей станции (хоста), на котором установлено приложение MeaSoft. Имя не должно содержать русских символов.
# В меню '''Настройка''' > '''Пользователи''' откройте карточку пользователя и в поле '''E-mail''' проверьте наличие адреса отправителя.
# Отправьте тестовое почтовое сообщение с компьютера рабочей станции для конкретного почтового аккаунта из почтового клиента, например из Outlook Express, The Bat.
# Проверьте настройку протокола шифрования SSL для бесплатных почтовых сервисов mail.ru и yandex.ru в меню <mparam text="Почтовый сервер" code="SMTPProtocol"></mparam>.
'''Внимание!''' Шифрование для SMTP-протокола поддерживается начиная с версии MeaSoft 2008.0.0.496. Чтобы проверить текущую версию, перейдите в '''Справочник''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Загруженная версия'''.
Распространенные ошибки при неправильных настройках почтового аккаунта в программе:
== Ошибки печати кассовых чеков ==
Ошибки и способы устранения описаны в статье [[Настройка модуля печати кассовых чеков#Устранение неполадок|о настройке модуля печати чеков]]
== Неверно работает COM-Сканер штрих-кодов сканер штрихкодов ==
Выставить настройки интерфейса сканера:
Стоповый бит: 1
== Существенное замедление работы программы при загрузке реестра Excel реестра ==Заключается в увеличении времени обработки, которое требуется программе для загрузки реестра с заказами.
[[Файл:Nepoladka_Excel.png|400px500px|centernone]]
Чтобы удалить пустой диапазон между строкой этой ячейки и последней строкой данных реестра:# Нажмите на заголовок строки, следующей за последней строкой реестра. Вся строка будет выделена.# Нажмите сочетание клавиш SHIFT + CTRL + END, чтобы выбрать диапазон от выделенной строки до конца данных.# На выделенной области вызовите контекстное меню и выберите '''Удалить'Примечание:''. Последней строкой документа станет строка реестра.# Нажмите '''Сохранить''' Excel 2007 и более старшие версии не ограничены пределом строк значением 65000. Загрузите сохраненный файл в MeaSoft.
== Ошибочное представление данных для Excel отчетов ==
В некоторых устаревших версиях MS Office, например Excel 2010 версии 14.0.7015.1000 (любой разрядности) наблюдается ошибочное представление значений даты в ячейках для Excel отчетов (вместо даты отображается 5-значное цифровое значение). Эта ошибка решается в рамках обновлений версии Office 2010 до 14.0.7177.5000, например.
== Системный диктор выводит звук в устройство не установленное по умолчанию ==
Настройки системы могут позволять выводить звук системного диктора в устройство, отличное от того, которое строит сейчас по умолчанию в системе.<br/> Для доступа к этим настройкам нужно:
# Открыть «Панель управления», ввести в строке поиска "Речь";
# В отобразившемся списке выбрать пункт «Настройки преобразования текста в речь»;
# В открывшемся окне нужно нажать на кнопку "Advanced...";
# Выбрать "Use preferred audio output device" для того чтобы звук системного диктора всегда шел из устройства по умолчанию, либо "Use this audio output device" и выбрать звуковое устройство из выпадающего списка, чтобы переопределить устройство, на которое всегда будет выводиться звук системного диктора;
# Закройте диалоговые окна, нажав везде "ОК".
[[Файл:SpeechApiFix.png|none]]