2875
правок
Изменения
м
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей.
*У корреспонденции проставляется окончательный статус "Доставлено" или "Не доставлено по причине".
→Прием работы от курьера
= Прием работы от курьера=
Используется для внесения информации по доставке заказов в программу по заказам, а также для сбора средств с курьеров.
Процесс приема строится следующим образом:
*Курьер привозит ведомости.
*Курьер передает деньги за заказы менеджеру.
*Менеджер проставляет у корреспонденции <rspoiler text="статус по выдаче">Выберите пункт контекстного меню "Статус" и один из предложенных вариантов</rspoiler> "Доставлено" или "Не доставлено по причине". *Менеджер сканирует штрих-коды с ведомостей. В зависимости от бизнес процессов курьерской службы, корреспонденции закрываются поштучно или разом все. Чтобы закрыть разом корреспонденции выберите статус по выдаче и сканируйте верхний штрих-код с ведомости.<spoiler text="Дополнительно">Также существует 2 варианта проставления даты и времени вручения в карточке корреспонденции. В первом случае, при сканировании штрих-кода корреспонденции будет проставляться дата и время. Во втором случае, вручную, при нажатии клавиши "F5".</spoiler>*Менеджер печатает кассовый ордер для приема средствфиксации передачи денег от курьера.
*Курьер расписывается в ордере.
== Частичная доставка ==
Используется для возврата заказов, при отказе получателя от части товаров. На данный момент есть два варианта предварительного возврата:*Когда оплата заказа получателем осуществляется наложенным платежом и нет вложений. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и указывает сумму, которую он забрал от получателя. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" автоматически создаются 2 вложения "Товар 1" и "Товар 2". Товар 1 - это доставленная корреспонденция, за которую курьер получил деньги от получателя. Товар 2 - это возвратная корреспонденция с красным шрифтом, которая будет принята менеджером.*Когда есть вложения. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветом.
Порядок действий:
*Курьер приезжает в пункт приема возвратов и передает менеджеру ведомости.
*Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу была частичная доставка, то в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.
*Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы закрываются со статусом "Доставлено".
