2875
правок
Изменения
м
Подтверждение частичного возврата происходит при помощи сканирования штрих-кодов или проставления статусов вручную. Порядок действий:*Курьер приезжает в пункт приема возвратов и передает менеджеру ведомости. *Менеджер сканирует штрих-коды с ведомости и если по заказу была частичная доставка, то в программе автоматически появляется форма подтверждения, в которой проставляется причина и количество возвращаемых позиций.*Менеджер заполняет форму подтвержения и заказы закрываются со статусом "Доставлено".
→Частичная доставка
*Когда есть вложения. Курьер в мобильном приложении [[Мобильное приложение курьера для Android#Частичная доставка|на Android]] или [[Мобильное приложение курьера для IPhone#Частичная доставка|на IOS]] выбирает статус "Частично доставлено" и отмечает принятые и не принятые получателем товары. В карточке корреспонденции на вкладке "Вложения" возвратные товары будут окрашены зеленым цветом.
При ручном проставлении окончательных статусов, менеджер может выделить корреспонденцию и выбрать пункт контекстного меню "Статус" -> "Доставлено" и если по корреспонденции есть возвраты, то программа автоматически откроет форму подтверждения. После заполнения информации о частичном возврате окно закроется и в заказах будет проставлен окончательный статус "Доставлено".
