2875
правок
Изменения
м
Возврат не доставленного товара осуществляется автоматически, если курьерская служба использует склад.
Для оформления частичного или полного возврата вложений в корреспонденцииЕсли покупатель забирает не все товары, которые доставил курьер, то оформляется частичный возврат. Если не принятые товары проходят по складу и в карточках номенклатуры товаров должна стоять номенклатуре товара стоит галка "Возврат на склад"и причина возврата любая, кроме "Брак", то он автоматически становится на приход с типом прихода "Возврат от покупателя". Запись об этом можно увидеть, выбрав в меню карточки корреспонденции "Функции" -> "История изменений". Если товары не проходят по складу, то они возвращаются поставщику. Откройте Чтобы оформить возврат, откройте карточку корреспонденции, в которой присутствовал товар. На вкладке "Вложения" в контекстном меню таблицы выберите пункт "Возврат". Откроется новое окно, в котором выберите количество возвращаемого товара и причину возврата из списка причин.
'''Возврат заказов'''
Заказы - это корреспонденция, которая не имеет вложений. Если курьер не смог доставить такую корреспонденцию по причине "Отказ получателя", то заказ возвращается клиенту курьерской службы.
→Возврат корреспонденции
Предназначен для оформления возврата товара, который не был доставлен, возврата товара после доставки покупателю или возврата заказа, а также для частичного возврата.
= Возврат корреспонденции Оформление частичного возврата =
[[Файл:Возврат.png|right|300px|thumb|Оформление возврата]]
Если выбрана причина "Брак", то товар не будет поставляться на приход на склад. Бракованные товары передаются поставщику для замены. Также, если у курьерской службы не предусмотрен склад, то товары возвращаются поставщику.
Если товар учитывается по серийным номерам, то требуется ввести серийный номер. Количество возвращаемого товара отобразится в поле "Возврат" соответствующей строки. Если товар возвращается на [[Модуль складского учета#Возврат на склад |склад]] и причина возврата любая, кроме "Брак", то он автоматически становится на приход с типом прихода "Возврат от покупателя". Запись об этом можно увидеть, выбрав в меню карточки корреспонденции "Функции", далее "История изменений".
Чтобы изменить список причин возврата перейдите в "Справочники" -> "Статусы" -> "Причины частичных отказов" и через контекстное меню выберите действие.
Только подтвержденные возвраты попадают в акты возврата корреспонденции.
= Акт передачи корреспонденции =
