2875
правок
Изменения
м
→Возврат корреспонденции
= Возврат корреспонденции =
[[Файл:Возврат.png|right|300px|thumb|Оформление возврата]]
Возврат не доставленного товара осуществляется автоматически, если курьерская служба использует склад и в карточке номенклатуры стоит галка "Возврат на склад".
Для оформления частичного или полного возврата вложений в корреспонденции, откройте в карточках номенклатуры товаров должна стоять галка "Возврат на склад". Откройте карточку корреспонденции, в которой присутствовал товар. На вкладке "Вложения" в контекстном меню таблицы выберите пункт "Возврат". Откроется новое окно, в котором выберите количество возвращаемого товара и причину возврата из списка причин. Обратите внимание, что в номенклатуре товара во "Вложения" должна стоять галка "Возврат на склад".
Если выбрана причина "Брак", то товар не будет поставляться на приход на склад. Бракованные товары передаются поставщику для замены. Также, если у курьерской службы не предусмотрен склад, то товары возвращаются поставщику.
Если товар учитывается по серийным номерам, то требуется ввести серийный номер. Количество возвращаемого товара отобразится в поле "Возврат" соответствующей строки. Если товар возвращается на [[Модуль складского учета#Возврат на склад |склад]] и причина возврата любая, кроме "Брак", то он автоматически становится на приход с типом прихода "Возврат от покупателя". Запись об этом можно увидеть, выбрав в меню карточки корреспонденции "Функции", далее "История изменений".
Чтобы изменить список причин возврата необходимо перейти перейдите в "Справочники" -> "Статусы" -> "Причины частичных отказов" и через контекстное меню выбрать выберите действие.
Возвраты могут быть оформлены через мобильное приложение курьером. Такой возврат будет окрашиваться зеленым цветом. Возвраты оформленные курьером требуют подтверждения у менеджера. Во время приема работы у курьера, откроется новое окно, для оформления возврата. После подтверждения возврата, менеджер сможет поставить статус корреспонденции "Доставлено", а корреспонденции окрасятся в красный цвет.
