Чтобы изменить список причин возврата необходимо перейти в "Справочники" -> "Статусы" -> "Причины частичных отказов" и через контекстное меню выбрать действие.
= Акт передачи корреспонденции =[[Файл:Акт возврата.png|300px|right|thumb|Акт возврата корреспонденции =клиенту]]Это документ, содержащий перечень не доставленной корреспонденции, которые необходимо вернуть поставщику. Акт составляется на определенную дату. Программа автоматически предлагает корреспонденцию для возврата поставщику. Стоит разделять корреспонденцию с вложениями и без вложений. Корреспонденция без вложений называется - "Заказ", с вложениями - "Товар". В один акт нельзя поместить "Заказ" и "Товар".
Это документДля того чтобы создать акт, содержащий перечень не доставленной перейдите во вкладку "Клиенты", выберите клиента и пункт контекстного меню "Создать акт передачи корреспонденции". В новом окне выберите дату, далее выберите филиал. Откроется окно "Акт возврата корреспонденции клиенту". Рассмотрим "Акт возврата корреспонденции клиенту" подробнее:*'''''Номер''''' - номер акта.*'''''Всего единиц корреспонденции''''' - количество корреспонденции, входящей в возврат.*'''''Отсканировано''''' - количество корреспонденции, которую необходимо вернуть которое было подготовлено для возврата поставщику. *'''''Клиент''''' - компания-поставщик.*'''''Создан''''' - дата создания акта.*'''''Дата отправки''''' - дата передачи товара и акта поставщику.*'''''Комментарий''''' - поле для дополнительной информации по акту.*'''''Пользователь''''' - тот, кто сформировал корреспонденцию в акте.*'''''Код для сканирования''''' - отображает тип корреспонденции в акте: "Товар" или "Заказ". В верхнем окне отображается корреспонденция к возврату, в нижнем - сформированная для возврата корреспонденция. Чтобы перенести позиции из верхней таблицы в нижнюю - отсканируйте их или используйте ручной ввод, для этого нажмите "CTRL+ALT+B" и введите номер. Также можно переместить позиции используя пункт контекстного меню "Включить в отсканированные" или "Включить в отсканированные все". Чтобы удалить позиции из нижней таблицы выберите пункт контекстного меню "Исключить из отсканированных" или "Исключить из отсканированных все". Если в акт возврата корреспонденции входят и "Товары" и "Заказы", тогда программа переместит позиции по критерию, т.е. если вы выберите "Включить в отсканированные" товары, то все товары переместятся в нижнюю таблицу, а сверху останутся "Заказы". Для оформления акта возврата на "Заказы", сначала выберите пункт контекстного меню "Исключить из акта". А затем повторите процедуру создания акта возврата корреспонденции. Созданные акты располагаются в "Документы" -> "Акты передачи денег/корреспонденции". Для отображения актов по корреспонденции, поставьте галку "Акт составляется за определенный периодвозврата корр-ции". Акты можно отправить на доставку, для этого в окне "Акт возврата денег/ТМЦ клиентам" выберите пункт контекстного меню "Отправить на доставку". Также в контекстном меню можно выбрать "Разослать по e-mail", программа предложит выбрать отчет и шаблон, затем отправит на e-mail поставщика формы. Акты можно удалить, выбрав соответствующий пункт контекстного меню.