Изменения

← Предыдущая правка

Личный кабинет курьерской службы

7929 байт убрано, 09:27, 26 декабря 2025

→‎Курьеры

~~== Назначение ==~~[[Courier Service Account|English version is here]]

Личный кабинет ~~клиента~~ курьерской службы предназначен для:~~#Отслеживания состояния, созданных ранее, заказов.#Оформления новых заказов~~настройки [[Личный кабинет клиента|личного кабинета клиента]].~~#Выполнения запросов к API, в режиме отладки~~

~~(http~~= Функции личного кабинета =Функциональность личного кабинета делится на четыре вида:~~//wiki.courierexe.ru/index.php/API)~~* базовый;* стандарт;* премиум;* максимум.

~~== Подключение ==~~В зависимости от вида доступны разные функциональные возможности:

~~Функционал личного кабинета делится на 3 вида:#Базовый#Стандарт#Премиум~~ ~~Таблица функциональных возможностей личного кабинета~~ {| class="wikitable" ~~style="margin~~!Функциональность![[Файл:БАЗОВЫЙ.png|160px|]]![[Файл:СТАНДАРТ.png|160px|]]![[Файл: ~~auto;" align=center;style="color~~ПРЕМИУМ.png|160px|]]![[Файл:~~black;background~~Максимум.png|160 px]]|-~~color:~~|[[Личный кабинет клиента#~~ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"~~Новый заказ|Заведение заказов в ручном режиме]]|~~'''Функционал'''~~Да|~~'''Базовый'''~~Да|~~'''Стандарт'''~~Да|~~'''Премиум'''~~Да

|-

|~~Заведение~~ [[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов ~~в ручном режиме~~|Отслеживание по №, периоду, статусу заказов]]|Да

|Да

|-

|~~Отслеживание по №~~[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать накладных, ~~периоду, статусу заказов~~штрихкодов на заказы]]|Да

|Да

|-

|~~Печать накладных~~[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|Выгрузка данных в Excel, ~~штрих-кодов на заказы~~выгрузка акта передачи заказов]]|Да

|Да

|-

|~~Выгрузка данных~~ [[#Настройка полей и вкладок|Возможность настройки необходимых столбцов в ~~Excel, выгрузка акта передачи заказов~~отслеживании]]|Да

|Да

|-

|~~Поиск по № заказа/накладной; оформление заказа в ручном режиме~~[[Личный кабинет клиента#Складской учет|Складской учет]]|Да

|Да

|-

|~~Возможность настройки необходимых столбцов~~ [[#Настройка полей и вкладок|Предоставление доступа]] партнерам/агентам в ~~отслеживании~~регионах <br> для проставления статусов и информации о доставке|

|Да

|-

|~~Складской учет~~[[Личный кабинет клиента#Загрузка реестра Excel|Загрузка по шаблону из Excel]]|

|Да

|-

|~~Предоставление доступа партнерам/агентам,~~ Заработная плата в ~~регионах,~~ кабинете курьера||Да|Да|Да|-|[[#Настройка видимости полей для ~~проставления статусов и~~ групп клиентов|Отдельная настройка видимости полей для групп клиентов]]|||Да|Да|-|[[Личный кабинет клиента#Финансы|Взаиморасчеты с ИМ]] (для учетных записей отделов доступ закрыт)~~информации о доставке~~|

|

|Да

|-

|~~Загрузка по шаблону из Excel~~[[#Расширенные параметры|Изменение дизайна и логотипа]]|

|

|Да

|-

|~~Взаиморасчеты (для учетных записей отделов доступ закрыт)~~[[#Изменение адресной строки личного кабинета|Изменение ссылки на ЛК]]

|

|Да

|-

|~~Изменение дизайна~~История статусов отправлений

|

|Да

|-

|Изменение ~~ссылки на ЛК~~и отмена заказов

|

|Да

|-

|~~История статусов отправлений~~ [[~~Файл:New.gif~~Личный кабинет клиента#Просмотр информации о заказе|~~30px~~Подписка на статусы заказов]]

|

|Да

|-

|[[Личный кабинет курьерской службы#Форма заказа для неавторизованных пользователей|Оформление заказов от частных лиц]]

|

|Да

|-

|[[Личный кабинет курьерской службы#Отчеты|Пользовательская отчетность]]

|

|Да

|-

|45

|180

|365

|-

|0

|500 Мб

|до '''[[#Хранилище|2 Гб+ 1 Тб]]'''|до '''[[#Хранилище|2 Гб + 1 Тб]]'''|-|[[Личный кабинет клиента#Цена доставки для получателя|Настройка стоимости доставки для получателя]]||||Да|-|[[Личный кабинет клиента#Создание заказа копированием|Создание заказа копированием существующего]]||||Да|- |[[Личный кабинет клиента#Проверка благонадежности получателей|Проверка благонадежности получателей]]||||Да|-|[[API#Ограничения|Увеличение лимитов блокировки]]||||В 5 раз

|-

|}

= Подключение =

Чтобы подключить '''личный кабинет курьерской службы''':

# В системе MeaSoft перейдите в '''Справочники''' > '''Дополнительные модули''' и нажмите на кнопку '''Зарегистрировать аккаунт!'''. Откроется окно с реквизитами курьерской службы:[[Файл:Image 4.png|none|400 px]]

# Введите логин в нижнем поле и нажмите кнопку «Зарегистрировать!». Появится сообщение «Успешно зарегистрировались!». Нажмите '''ОК'''. Откроется окно «Управление дополнительными модулями»:[[Файл:Image 5.png|700px|none]]

~~Для того, чтобы зарегистрировать личный~~ В окне отображается:* ссылка на вход в [https://home.courierexe.ru ЛК курьерской службы] с парой логин/пароль;* ссылка на вход в [[Личный кабинет, |ЛК клиента]] курьерской ~~службе,~~ службы. Ссылка на вход в ~~программе “КС 2008”~~ЛК клиента имеет вид https://home.courierexe.ru/X, ~~необходимо открыть управление дополнительными модулями ('''“Справочники – Дополнительные модули”'''):~~где X — уникальный код экстра курьерской службы.

Чтобы подключить '''личный кабинет клиента''', в [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте для него пару логин/пароль в системе MeaSoft и передайте учетные данные клиенту. Клиент при первом входе должен сменить пароль.

~~[[Файл:Lk1~~Для корректной синхронизации заказов с личным кабинетом и мобильным приложением курьера оставляйте запущенным MeaSoft хотя бы на одном рабочем месте, например на сервере.~~png|center|500px]]~~

Другой способ обеспечить непрерывную синхронизацию — если у вас подключена [[Настройка модуля автоматизации|служба автоматизации]], установите для переменной '''Справочники''' > '''Переменные''' > '''Система''' > '''Синхронизация в планировщике''' значение '''Да'''.

Здесь, нажать на кнопку '''“Зарегистрировать аккаунт!”''', откроется окно с реквизитами курьерской службы, с возможностью изменения логина:==Изменение пароля клиента==

При первом входе в личный кабинет клиент изменяет пароль от аккаунта, переданный курьерской службой. Таким образом обеспечивается конфиденциальность учетной записи клиентов.

Если по каким-то причинам клиенту нужно изменить пароль и он не может сделать это [[Личный кабинет клиента#Изменение пароля|самостоятельно]], создайте для него временный пароль:

# В [[Клиенты и партнеры#Прочее|карточке клиента]] на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' измените пароль и сообщите его клиенту.

# После авторизации клиент меняет временный пароль на постоянный. Этот пароль знает только ваш клиент.

== Авторизация под отделом ==Клиент можете авторизоваться от имени [[~~Файл:Lk2.png~~Клиенты и партнеры#Отделы|~~center|400px~~отдела]].

В этом случае пункт '''Финансы''' будет недоступен, а поле '''Отдел''' при оформлении нового заказа заполнится автоматически. Заказы, созданные под отделом, доступны этому отделу и самому клиенту, но не другим отделам.

~~Кнопка~~ Чтобы клиент смог входить в ЛК от имени отдела, в карточке клиента на вкладке '''~~“Открыть реквизиты”~~Отделы'''~~, позволяет открыть~~ откройте карточку ~~курьерской службы. Для регистрации личного кабинета, необходимо нажать на кнопку~~ отдела и заполните поля '''Логин''' и '''~~“Зарегистрировать!”~~Пароль'''. ~~Если регистрация прошла успешно~~Обратите внимание, ~~то появится сообщение:~~что в отделе должен быть хотя бы один сотрудник.

= Настройка личного кабинета клиента =

Настройка выполняется в личном кабинете курьерской службы в пунктах основного меню:

* '''Настройка полей''' — управление полями на вкладках ЛК;

* '''Настройки''' — настройка рабочих процессов для курьерской службы и клиентов.

~~[[Файл:Lk3.png|center]]~~==Настройка полей==

[[Файл:Lk11.png|1200px|none]]

~~После нажатия~~ Управление полями на ~~кнопку~~ всех вкладках производится с помощью столбцов:* '''Порядок вывода''' — показывает расположение полей. Для изменения очередности перетащите строку вверх или вниз мышкой;* '''Стандартное название'''~~“ОК”~~ — отображает названия полей по умолчанию;* '''Клиентское название''' — название поля, ~~окно~~ которое будет отображаться у ваших клиентов;* '''~~“Управление дополнительными модулями”~~Разрешено''' ~~примет следующий вид:~~ — позволяет включать и отключать отображение полей переключением ON/OFF;* '''Обязательно''' — дополнительный столбец на вкладках '''Поля в оформлении забора''' и '''Поля в оформлении заказа'''. Предназначен для назначения обязательных к заполнению полей. В личном кабинете клиента такие поля будут отмечены красной звёздочкой. Если клиент их не заполнит, система оповестит его об этом, и заказ создан не будет.

Чтобы сохранить настройки полей, внизу страницы нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

~~[[Файл:Lk4~~Чтобы вернуть настройки по умолчанию, нажмите на кнопку '''Сбросить'''.~~png|center|500px]]~~

=== Настройка видимости полей для групп клиентов ===

Вы можете настроить разные поля для групп клиентов. Группа клиентов определяется статусом в [[Клиенты и партнеры#Основное|карточке клиента]].

~~Далее нужно включить галку~~ Чтобы настроить поля формы для группы клиентов:# В выпадающем списке '''Выберите тип''~~“Личный кабинет”~~' выберите статус группы клиентов и нажмите на кнопку '''Скопировать'''. ~~После этого появится сообщение~~# Настройте видимость полей формы.# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.# Чтобы настроить форму для другой группы клиентов, ~~в котором будут указаны дальнейшие действия, для возможности использования личного кабинета:~~повторите все шаги снова.

=== Настройка полей и вкладок ===

Настройки личного кабинета клиента приведены в таблице:

{|class="wikitable"!Что настраиваем!Где настраиваем!Результат в ЛК клиента!style="width: 50%;"|Пояснение|-|Поля таблицы заказов на вкладке '''Отслеживание''' ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в отслеживании заказов'''||[[Личный кабинет#Отслеживание исходящих заказов|Отслеживание]]|||-|Поля карточки заказа в ЛК клиента||'''Настройка полей''' > '''Поля в подробностях заказа'''||[[Личный кабинет#Просмотр информации о заказе|Просмотр информации о заказе]]|||-|Поля оформления заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении заказа'''||[[Личный кабинет#Создание заказа вручную|Создание заказа вручную]]||Настройки отображения полей, заполняемых при создании заказа вручную<br><br>Зависимости полей друг от друга<br>- '''ФИО''', '''город''', '''адрес''' и '''телефон отправителя''', если включена '''компания отправителя''';<br>- '''Компания отправителя''' с автозаполенением для авторизованных пользователей;<br>- '''Компания получателя''' с автозаполенением, если включено '''ФИО получателя''' и только для авторизованных пользователей;<br>- '''Вид доставки''', если включен '''город получателя''' и только для доставки;<br><br>При создании заказов интервалы времени доставки можно выставлять вручную или выбирать из списка.<br>Для ручного ввода включите поля '''Время доставки с''' и '''Время доставки по'''.<br>Чтобы выбирать интервалы из списка, включите поле '''Интервал времени доставки'''.<br>Список интервалов можно редактировать в <rspoiler text="системе MeaSoft"> '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''61 Интервалы времени доставки'''</rspoiler>.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление товара|товары]] в заказ, включите поле '''Товары'''.<br><br>Чтобы добавлять [[Личный кабинет#Добавление файла|файлы]], включите поле '''Прикрепленные файлы'''. <br>Прикрепленные файлы можно просмотреть <rspoiler text="в MeaSoft"> карточка корреспонденции > '''Функции''' > '''Прикрепленные файлы'''</rspoiler>.<br><br>Значение поля '''Режим доставки''' по умолчанию можно выставить в разделе '''[[#Заказы|Заказы]]''' в выпадающем списке '''Режим срочности'''.<br><br>Чтобы выбирать ПВЗ, включите поле '''Вид доставки'''.|-|Поля заявки на забор|| '''Настройка полей''' > '''Поля в оформлении забора'''||[[Личный кабинет#Заявка на забор|Заявка на забор]]||Вы можете отключить вкладку '''Заявка на забор''' — для этого отключите все поля формы.<br>После создания заявки на забор через ЛК в карточке корреспонденции данные отправителя будут на вкладке '''Получатель''', а данные получателя на вкладке '''Отправитель'''.|-|Поля на странице отслеживания заказа||'''Настройка полей''' > '''Поля трекинга по номеру'''||[[Личный кабинет курьерской службы#Отслеживание заказа по номеру|Отслеживание заказа по номеру]]|||-|Поля в наклейках||'''Настройка полей''' > '''Поля в печати наклеек'''||[[Личный кабинет клиента#Печать документов|Печать документов]]|||-|Список ПВЗ||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Пункты выдачи заказов|Пункты выдачи заказов]]||Вы можете дополнить список ПВЗ [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)|в системе MeaSoft]].<br>Чтобы клиент мог выбирать ПВЗ при создании заказа вручную, на вкладке '''Настройка полей''' в разделе '''Поля в оформлении заказа''' включите поле '''Вид доставки'''.|-|Склад||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Складской учет|Склад]]||Чтобы пункт меню '''Склад''' появился в ЛК клиента, клиент должен быть поставщиком хотя бы в одной [[Модуль складского учета#Постановка на приход|приходной накладной]] в системе MeaSoft.<br><br>Чтобы при добавлении товара со склада к заказу в ЛК значения полей '''Название товара''', '''Масса единицы товара''', '''Цена единицы товара''' и '''Штрихкод''' заполнялись автоматически, они должны быть указаны в карточке номенклатуры в системе MeaSoft ('''Склад''' > '''Номенклатура''').<br><br>Чтобы в ЛК клиента отображалось актуальное количество <rspoiler text="доступных товаров">В ЛК клиента это столбец '''с учетом резерва''' на вкладке '''Склад'''</rspoiler> на складе, в системе MeaSoft настройте переменную <mparam code="LetterStates/>.<br><br>Управление складом курьерской службы осуществляется в [[Модуль складского учета|модуле складского учета]].|-|Шаблон реестра Excel<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||'''Настройка полей''' > '''Поля в импорте из Excel'''||[[Личный кабинет#Загрузка реестра Excel|Загрузка реестра Excel]]|||Настраивается шаблон, на основе которого клиент будет создавать файл Excel для импорта заказов в личный кабинет.<br>В данном случае поля — это строки таблицы, которые будут отображаться в шаблоне.<br><br>Помимо [[#Настройка полей|стандартных столбцов]], здесь добавлены '''Ячейка значения''', '''Ячейка заголовка''' и '''Ширина''':<br> • '''Ячейка значения''' позволяет указать, в какой ячейке или <rspoiler text="диапазоне">Диапазон ячеек обозначается с помощью символа «:». В файле Excel будет произведено объединение ячеек в рамках указанного диапазона.</rspoiler> ячеек клиент будет вводить значение строки. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка значения''' указано «D4:G4», то в документе Excel дату забора нужно будет указывать в диапазоне ячеек D4:G4</rspoiler>.<br> • '''Ячейка заголовка''' позволяет указать, в какой ячейке или диапазоне ячеек будет расположено название поля. Чтобы разместить один заголовок в нескольких частях файла Excel, укажите ячейки или диапазоны через запятую. <rspoiler text="Пример">Если в поле '''Дата забора''' в столбце '''Ячейка заголовка''' указано «A4, А10», то в документе Excel название строки «Дата забора» будет расположено в двух ячейках: A4 и А10.</rspoiler><br> • '''Ширина''' позволяет задавать ширину столбца в файле Excel. Ширина измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку.<br><br>Строки, назначенные обязательными к заполнению, никак не выделяются в файле Excel. Однако если клиент оставит их пустыми, при загрузке файла появится соответствующее оповещение, и заказы не будут добавлены в систему.<br><br>Обратите внимание, что изменение порядка вывода строк не меняет расположение строк в файле Excel. А поля '''№ П/П''' и '''Компания получателя''' всегда включены и обязательны к заполнению.|-|Поля в калькуляторе<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]] ||'''Настройка полей''' > '''Поля в калькуляторе'''||[[Личный кабинет#Калькулятор|Калькулятор]]||Чтобы отключить отображение калькулятора, в разделе '''Настройки''' > '''Оформление''' снимите флажок '''Показывать вкладку «Калькулятор»'''.<br><br>Калькулятор проводит расчеты по [[Тарифы#Общие междугородние тарифы|общим междугородним тарифам]], если у клиента не настроены [[Тарифы#Индивидуальные междугородние тарифы|индивидуальные]]. Чтобы рассчитывались тарифы внутри одного города, укажите его в настройках междугородних тарифов и отправителем, и получателем.|-|Вкладка '''Входящие'''<br>[[Файл:СТАНДАРТ1.png|80px|]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Отслеживание входящих заказов|Входящие]]||Пункт меню '''Входящие''' появляется в ЛК клиента, когда клиент курьерской службы выступает в роли агента.<br>Для этого в системе MeaSoft для него должна быть создана <rspoiler text="карточка филиала"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы'''</rspoiler>. При этом логин и пароль от ЛК клиента должны быть записаны в <rspoiler text="карточке контрагента"> '''Справочники''' > '''Межгород''' > '''Филиалы''' > карточка филиала > '''Прочее''' > '''Контрагент'''</rspoiler>.|-|Список АПД<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:максимум1.png|80px]]||Офисное приложение||[[Личный кабинет#Финансы|Финансы]]||Пункт меню '''Финансы''' отображает таблицу с [[Акты передачи денег и корреспонденции|АПД]].<br><br>В столбце '''К выплате''' по умолчанию отображается сумма, которую курьер должен передать клиенту. Чтобы сумма рассчитывалась с вычетом курьерских услуг, в системе MeaSoft в карточке клиента на вкладке '''Финансы''' установите флажок '''Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег'''.|-|Отмена и изменение заказа<br>[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|80px|]] [[Файл:~~Lk5~~максимум1.png|~~center~~80px]]||'''Настройки''' > '''Заказы''' > '''Отмена и редактирование'''||[[Личный кабинет клиента#Отслеживание исходящих заказов|~~500px~~Отслеживание исходящих заказов]]|-|}

== Настройки==

[[Файл:СТАНДАРТ1.png|50px]] [[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px]] В разделе '''Настройки''' расположены дополнительные настройки личного кабинета.

~~Возможно~~Чтобы посмотреть подробное описание настройки, для активации личного кабинета потребуется обновление программы “КС 2008”, поэтому, если обновление было позднее 3 месяцев назад, то перед подключением рекомендуется обновить программу.Для того, чтобы клиент курьерской службы, мог работать с личным кабинетом, ему нужно передать ссылку на личный кабинет (наведите курсор мыши на ~~рисунке ниже, выделена зеленым цветом), которую можно увидеть~~ вопросительный знак в ~~пункте меню '''“Справочники – Дополнительные модули”'''~~конце строки.

Настройки сгруппированы по вкладкам:

* '''Заказы''';

* '''Курьеры''';

* '''Финансы''';

* '''Оформление''';

* '''Телефония''';

* '''Прочее'''.

Чтобы сохранить настройки во всех разделах, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

~~[[Файл:Lk6.png|center|500px]]~~===Заказы===

В разделе '''Заказы''' содержатся настройки оформления и обработки заказов.

У каждой курьерской службы код экстра-клиента индивидуальный. Этот код не меняется в процессе работы и является уникальным идентификатором курьерской службы.

Далее клиенту курьерской службы, необходимо передать пару логин/пароль, которые необходимо указать в карточке клиента, в программе “Курьерская служба 2008”, на вкладке '''~~“Прочее”~~Оформление заказа'''.

'''Проверять дату доставки'''. Если флажок установлен, нельзя создать заказ с пустой датой доставки, с доставкой раньше чем на завтра или позже чем через 15 дней.

'''Проверять адрес доставки'''. Если флажок установлен, корректность адреса проверяется с помощью сервиса [~~[Файл~~https:~~Lk7~~//www.~~png|center|500px]~~ahunter.ru/ Ахантер].

'''Не проверять формат телефона получателя'''. Если флажок установлен, формат номера телефона не проверяется на соответствие стране.

Также доступна реализация по отделу, где пару логин/пароль необходимо добавлять в карточку отдела (карточка клиента - вкладка '''~~"Отделы"~~Проверять возможность безналичной оплаты для клиентов фирмы'''). Если ~~клиент авторизуется по отделу~~флажок установлен, ~~то для него не будет доступна кнопка '''"Финансы"'''~~при создании заказа с оплатой картой система проверит, ~~в ЛК~~есть ли у юр. лица, ~~также~~с которым клиент работает, ~~при оформлении нового заказа~~POS-терминалы для приема платежа. Если их нет, ~~поле '''"Отдел"''' заполнится автоматически~~создать заказ невозможно.

~~После их ввода, в соответствующие поля, на сайте, клиент попадает в личный кабинет~~'''Запретить режимы срочности с нулевой ценой'''. ~~Интерфейс входа в личный кабинет показан ниже~~При определении доступных режимов доставки из результата будут исключены режимы с нулевой ценой. Запрет для тарифов с интеграцией действует по умолчанию и не зависит от состояния этого флажка.

'''Код клиента для формы неавторизованных пользователей'''. Внутренний код клиента, который будет выступать заказчиком заказов, созданных в форме без авторизации.

~~[[Файл:Lk8~~'''Минимальное количество часов до вызова курьера'''. Минимальное количество часов от текущего времени до начала интервала забора при оформлении доставки до клиента (вкладка «Привезти ко мне»). Например, значение поля — 3 часа. Если сейчас 11 часов, то значение поля «Время забора с» не может быть менее 14 часов.~~png|center|350px]]~~

~~== Настройка ==~~'''Минимальный интервал для забора'''. Минимальная длительность интервала забора в минутах: от значения «Время забора с» до значения «Время забора до».

В настройках личного кабинета (панель управления), можно выполнять такие действия, как, например, изменение отображения столбцов в отслеживании или подробностях заказа, изменение внешнего вида личного кабинета.~~Для настройки личного кабинета, нужно перейти по ссылке, указанной в меню~~ '''~~“Справочники – Дополнительные модули”~~Разрешить отсутствующую номенклатуру'''. Если флажок установлен, ~~и ввести логин/пароль~~можно создавать заказы с товарами, ~~указанные там же. Не следует передавать эту информацию клиентам курьерской службы~~отсутствующими на складе.

'''Разрешить менять дату доставки'''. Если флажок установлен, дата планируемой доставки будет очищаться, но при этом ее можно получить автоматически ([[Личный_кабинет_клиента#Особенность подстановки даты планируемой доставки|описание]]).

~~[[Файл:Lk9.png|center|500px]]~~

'''Отмена и редактирование'''

~~На рисунке ниже~~'''Разрешить отмену и изменение заказов'''. Если флажок установлен, ~~отображен интерфейс панели управления личного кабинета~~в ЛК и через API можно отменять и изменять заказы. Отменить можно только заказы, у которых не менялись данные:статус доставки, статус корреспонденции, дата доставки. В процессе репликации возможны задержки, которые могут приводить к отмене уже выданных, обработанных и даже доставленных заказов. Также может происходить потеря данных любых полей заказов. Устанавливая флажок, вы принимаете все риски потери данных в результате наложения изменений данных на себя.

'''Ограничить время отмены и редактирования заказов'''. Если флажок установлен, пользователи могут отменять и редактировать заказы только в указанное время. Укажите разрешенный интервал.

~~[[Файл:Lk10~~'''Разрешить менять статус согласования'''.~~png|center|500px]]~~Разрешает изменение статуса согласования заказа клиентом по API

'''Статусы для отмены и редактирования заказа'''. Выберите статусы, при которых заказ можно редактировать или отменить.

~~=== Поля списка заказов ===~~

~~Меню~~ '''~~“Поля в списке заказов”~~Умолчания''', отвечает за расположение и отображение столбцов в личном кабинете, в разделе '''“Отслеживание”'''. Здесь, столбец '''“Порядок вывода”''' отвечает за расположение столбцов в отслеживании, ~~т.е. в каком порядке будет отображаться информация в отслеживании заказов.~~

'''Подставлять город получателя'''. Если флажок установлен, при оформлении заказа город получателя заполняется автоматически наиболее часто используемым значением.

~~[[Файл:Lk11~~'''Режим срочности'''. Режим срочности, который будет установлен по умолчанию при оформлении заказа.~~png|center|500px]]~~

'''Статус при отмене заказа'''. Выберите статус, который будет установлен при отмене заказа.

Для изменения порядка вывода, нужно навести курсор на нужную строку, например, '''“Номер заказа”''' и переместить ее вверх или вниз, способом “drag and drop” (тащи и бросай):

'''Прочее'''

~~[[Файл:Lk12~~'''Показывать карту в отслеживании'''. Если флажок установлен, в трекинге заказа по его номеру отображается карта с текущим положением курьера, доставляющего заказ.~~png|center|500px]]~~

'''Группировать заказы по получателям в колл-центре'''. Если флажок установлен, заказы одного получателя группируются в одну задачу на звонок.

Столбец '''“Стандартное название”''', показывает название столбца, которое будет выводиться в отслеживании заказов, в случае если не заполнена строка, в столбце '''“Клиентское название”'''.~~Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название.~~=== Курьеры ===

В разделе '''Курьеры''' содержатся настройки обработки заказов курьерами и установки для [[Мобильное приложение курьера для Android |мобильного приложения MeaSoft App]].

~~[[Файл:Lk13.png|center|500px]]~~

'''Мобильное приложение'''

~~Переключатель~~ '''~~“Разрешено”~~Запрашивать ФИО получателя'''~~, позволяет отключить/включить отображение столбца~~. Если флажок установлен, в ~~отслеживании заказов~~мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без указания ФИО получателя.

'''Запрашивать подпись получателя'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без подписи получателя на экране.

~~[[Файл:Lk14~~'''Запрашивать фото'''. Если флажок установлен, в мобильном приложении курьер не может закрыть заказ без прикрепленной фотографии.~~png|center|500px]]~~

'''Не показывать курьеру срочные с пустым статусом'''. Если флажок установлен, то курьеру в мобильном приложении доступны только заказы с непустым статусом.

~~Для сохранения изменений, необходимо нажать на кнопку~~ '''~~“Сохранить”~~Курьеры могут брать невыданные срочные заказы'''. Если флажок установлен, ~~которая находится~~ у курьеров появится пункт «Невыданные» в ~~конце страницы~~меню периода заказов. В этом пункте отображаются срочные заказы, ~~справа~~которые еще никому не назначены. Курьер может забирать их в работу.

~~[[Файл~~'''Предлагать выбор способа звонка'''. Если флажок установлен, мобильное приложение курьера перед звонком предлагает выбор:~~Lk15~~позвонить через телефонию или использовать телефон курьера.~~png|center]]~~

~~Кнопка~~ '''~~“Сбросить”~~Разрешить курьерам возвращать недоставленные заказы в работу'''. Если флажок установлен, ~~служит для того, чтобы установить все настройки по умолчанию~~курьер может возвращать в работу закрытые недоставленные заказы без возвратов. Настройка не распространяется на срочные заказы.

~~[[Файл:Lk16~~'''Городской телефон офиса'''. В мобильном приложении есть кнопка «Звонок в офис». Укажите здесь номер телефона, на который нужно звонить при ее нажатии.~~png|center]]~~

~~=== Поля подробностей заказов ===~~'''Результат звонка получателю'''. Выберите значение выпадающего списка:* '''Запрашивать обязательно''' — после телефонного звонка получателю курьер должен указать результат звонка;* '''Запрашивать''' — приложение предложит выбрать результат звонка, но курьер может отказаться;* '''Не запрашивать''' — результат звонка не запрашивается.

~~Меню~~ '''~~“Поля~~ Временно скрывать заказы на завтра в ~~подробностях заказа”~~приложении курьера'''. Если флажок установлен, вы можете указать период времени, ~~отвечает за расположение и отображение столбцов~~ в ~~подробностях заказа,~~ который в ~~личном кабинете~~мобильном приложении курьера не будут отображаться запланированные на завтра заказы.

'''Разрешить курьерам создавать заказы'''. Позволяет курьерам в мобильном приложении создавать карточки для заказов, забранные у клиентов.

'''Ссылка на регламент'''. Создайте на своем сайте страницу с регламентом работы курьеров и укажите ссылку на нее здесь. В [[~~Файл:Lk17.png~~Мобильное приложение курьера для Android|~~center|500px~~мобильном приложении]]курьера появится кнопка '''Регламент''', по которой курьер может перейти на эту страницу.

'''Префикс FMC'''. FMC — это технология, поставляемая мобильными операторами. Решение позволяет присвоить SIM-карте внутренний номер и привязать к вашей АТС. В такой схеме для «выхода в город» может требоваться код выхода в город. Обычно это «9». Если у вас используется FMC, введите сюда префикс, через который курьер может позвонить на городской или мобильный номер.

~~Назначение столбцов такое~~<!-же-'''Запретить курьеру редактировать начало интервала доставки'''. Если флажок установлен, при [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Перенос срока доставки|переносе времени доставки]] курьер не может изменить значение поля '''Время с'''.-->'''Отображать логотип курьерской службы на экране подписи получателя'''. Если флажок установлен, на экране [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Полная доставка|подписи получателя]] отображается логотип курьерской службы, ~~как~~ с которой работает заказчик. Курьерская служба указана в [[Клиенты и партнеры#Реквизиты|карточке клиента]] на вкладке '''Реквизиты''' в ~~меню~~ поле '''Фирма'''~~“Поля~~ . Отображается логотип, загруженный в ~~списке заказов”~~[[Фирмы#Создание фирмы|карточку этой фирмы]] в справочнике '''Фирмы''' на вкладке '''Сканы'''.

'''Запретить менять номер телефона для получения пин-кода доставки'''. Если флажок установлен, курьер не может изменить номер телефона, на который отправляется пин-код [[Мобильное_приложение_курьера_для_Android#Бесконтактная доставка по пин-коду|бесконтактной доставки]].

~~=== Поля в наклейках ===~~

'''Личный кабинет курьера'''

~~Меню~~ '''~~“Поля в наклейках”~~Отображать зарплату курьеров'''. Если флажок установлен, ~~отвечает за отображение и расположение полей,~~ курьеры могут посмотреть начисленную зарплату в ~~ярлыках (наклейках)~~[[Личный кабинет курьера|личном кабинете курьера]].

'''Обратите внимание!''' В наклейке можно разместить только 10 строк. При этом, поле '''“Штрих-код”''' занимает 3 строки, а поля '''“Адрес получателя/отправителя”''', '''“Вложение”''' и '''“Поручение”''' – по две. Располагаться поля будут строго сверху вниз, на основании столбца '''“Порядок вывода”''':=== Финансы ===

В разделе '''Финансы ''' содержатся настройки сервисов платежей.

'''Настройки PimPay'''. Чтобы начать работать с сервисом PimPay, введите код, токен и приватный ключ PimPay в соответствующие поля. Подробнее см. в разделе «[[~~Файл:Lk_nakl_1.png~~Интеграция с другими системами#PimPay|~~center|500px~~PimPay]]».

'''Настройки онлайн-эквайринга'''. Чтобы принимать онлайн-платежи с помощью платежных систем:<br>

====Robokassa====

в разделе '''Настройки эквайринга''' заполните поля данными магазина из личного кабинета Robokassa.<br>

Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#Robokassa|Robokassa]]».

====Payme====

Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Payme<br>

Важно: В ЛК Payme необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.

<ul>

<li><b style="color:#52595D;">ID веб-кассы</b></li>

<li><b style="color:#52595D;">ключ для кабинета</b></li>

</ul>

====Апельсин====

Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК apelsin.uz<br>

Важно: <br>

<ul>

<li>В ЛК Апельсин необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.</li>

<li>Логин и пароль, нужно создать самим, добавить его в настройки и передать в техподдержку системы Апельсин</li>

<li>Отмена оплаты - не предусмотрена в системе Апельсин по умолчанию и не реализована в интеграции.</li>

</ul>

Настройки:<br>

<ul>

<li><b style="color:#52595D;">Уникальный идентификатор Клиента</b></li>

<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook Apelsin</b></li>

<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook Apelsin</b></li>

</ul>

====Click.uz====

Для начала работы заполните настройки, получив данные из ЛК Click.uz<br>

Важно: В ЛК Click.uz необходимо указать url для вебхука, запросив его предварительно в нашей техподдержке.

<ul>

<li><b style="color:#52595D;">Идентификатор сервиса полученный при регистрации</b></li>

<li><b style="color:#52595D;">ID поставщика</b></li>

<li><b style="color:#52595D;">Секретный ключ для участия в формировании подписи</b></li>

</ul>

====Ibox====

Позволяет получать ссылки для оплаты СБП - система быстрых платежей.<br>

Подробнее см. в разделе «[[Интеграция с другими системами#ibox|ibox]]».<br>

Для получения возможности оплаты СБП необходимо:

~~Поля, которые окажутся ниже 10 строки, отображаться не будут! Информация~~пройти регистрацию в системе СБП и активацию аккаунта, ~~которая не вмещается в поля – обрезается!~~связавшись с техподдержкой Ibox.

Заполнить настройки Ibox:

<ul>

<li><b style="color:#52595D;">ID клиента в системе ibox</b> - Получить в ЛК Ibox. Значение из раздела "Профиль компании"</li>

<li><b style="color:#52595D;">Логин для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>

<li><b style="color:#52595D;">Пароль для СБП</b> - Получить в ЛК Ibox</li>

<li><b style="color:#52595D;">Логин для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>

<li><b style="color:#52595D;">Пароль для webhook ibox</b> - создать самостоятельно и передать в Ibox</li>

</ul>

=== ~~Поля оформления заказа~~ =QR-код от Яндекс Пэй====Позволяет принимать оплаты через СБП c помощью QR-кода или платежной ссылки.<br>Для получения возможности оплаты необходимо:

~~Меню '''“Поля в оформлении заказа”''', отвечает за расположение~~ [https://console.pay.yandex.ru/services?serviceOnboarding=payoffline&openOnboarding=true&utm_medium=referral&utm_source=measoft&utm_campaign=dd:b2b_ct:measoft_pn:qr_rt:link_np:console_nm:partners&utm_content=&utm_term= Заключить договор] с Яндекс Пэй и ~~отображение столбцов в оформлении заказа вручную, в личном кабинете~~[https://pay.yandex.ru/docs/ru/qr-code получить токен] для онлайн и/или оффлайн оплаты.

Заполнить настройки эквайринга (QR-код от Яндекс Пэй):

<ul>

<li><b style="color:#52595D;">Токен для мобильного приложения</b> - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для оффлайн оплаты, QR будет показываться покупателю курьером при доставке.</li>

<li><b style="color:#52595D;">Токен для страницы оплаты</b> - Получить в Яндекс Пэй. Это токен для онлайн оплаты, покупатель самостоятельно запрашивает QR-код или ссылку на оплату на странице трекинга.</li>

</ul>

~~[[Файл:Lk18~~Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку '''Сохранить'''.~~png|center|500px]]~~

=== Оформление ===

~~Переключатель~~ В разделе '''~~“Обязательно”~~Оформление '''~~, позволяет включить/выключить состояние, когда поле будет обязательно к заполнению.Назначение остальных столбцов идентично описанию выше (см. '''“Поля списка заказов”''')~~содержатся настройки внешнего вида рабочего кабинета интернет-магазина.

~~<div style="color: #a94442; background~~В группе полей '''Данные компании''' вы можете указать данные вашего интернет-~~color~~магазина. Они будут отображаться на следующих страницах: ~~#f2dede~~* вход в рабочий кабинет; ~~border: 1px solid~~ * [[#~~ebccd1~~Трекинг заказа по номеру заказа по номеру|трекинг заказа]]; ~~padding: 3px 10px 10px;">'''Обратите внимание!'''~~* калькулятор.

# Поле '''“Вид доставки”''' отображается перед полем '''“Адрес получателя”''' вне зависимости от настройки порядка вывода. Если поле '''"Город получателя"''' выключеноВы можете разместить название, ~~то это поле отображаться не будет~~телефон и ссылку на сайт магазина.~~# В случае, когда поле '''“Контактное лицо получателя”''' выключено~~Информация отображается на указанных страницах, ~~у поля '''“Компания получатель”''' функция автоподстановки (появление списка при вводе) не работает~~только если заполнены все строки настроек.~~</div><br />~~

~~=== Поля оформления забора ===~~Чтобы заменить '''логотип''' на странице личного кабинета клиента, включите настройку '''Разрешить замену логотипа в личном кабинете'''. Картинка логотипа должна быть загружена в справочнике '''Двоичные данные''' - '''Большой логотип с полутонами (для печати)'''. Данный способ работает только на новом дизайне личного кабинета. Чтобы изменить логотип на старом дизайне, необходимо прописать специфический код в блоке HTML. Для помощи обратитесь к любому вэб-разработчику или в поддержку МЕАСОФТ.

'''Показывать главную страницу'''. Если флажок установлен, в рабочем кабинете интернет-магазина отображается пункт меню '''Главная'''.

~~Меню~~ '''~~“Поля в оформлении забора”~~Показывать вкладку «Калькулятор»'''. Если флажок установлен, ~~отвечает за расположение и отображение столбцов~~ в ~~оформлении забора, в личном~~ рабочем кабинете:интернет-магазина отображается пункт меню '''Калькулятор'''.

'''HTML-код'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код для вывода частей содержимого, так и js-скрипты. Кроме того, доступна обработка DOM-модели формы и последующий вывод дополнительного текста после нажатия на кнопку '''Отправить'''. Обработка добавляется в метод submitCallback в виде js-скрипта.

~~[[Файл~~Пример:~~Lk341~~<source lang="javascript">//Код, добавленный в параметр HTML-код<script type="text/javascript"> window.submitCallback = function() { if (jQuery('#mass').val() >= 100) { return 'Указан вес ' + jQuery('#mass').val() + ' кг!'; } else { return ''; } };</script></source>После нажатия на кнопку '''Отправить''' проверяется значение поля '''Вес'''. Если значение больше или равно 100, то дополнительно к вопросу об оформлении заказа выводится фраза с указанием веса. Этот механизм следует использовать только для вывода сообщений, а не для проверки ошибок оформления заказа, поскольку система позволяет оформить заказ.~~png|center|500px]]~~

'''HTML-код в трекинге'''. В тексте настройки можно указывать как HTML-код, который будет выводиться на странице трекинига '''неавторизованного''' пользователя. Допустимая длина строки - '''250''' символов.

~~Назначение столбцов идентично описанию выше (см.~~ Раздел '''~~“Поля списка заказов”~~Настройка внешнего вида''')позволяет изменить интерфейс рабочего кабинета интернет-магазина.

Чтобы изменить интерфейс рабочего кабинета:

# Скачайте файл CSS по ссылке «Пример CSS файла».

# Откорректируйте файл CSS.

# Нажмите на кнопку '''Выберите файл''' и загрузите измененный файл CSS. В случае успешной загрузки появится сообщение: «CSS успешно загружен».

~~=== Поля импорта из excel заказов ===~~Обратите внимание, что ЛК построен с применением [http://getbootstrap.com Bootstrap].

~~Меню '''“Поля в импорте из Excel”''', отвечает за отображение полей в файле Excel, который~~ === Телефония ===Вкладка служит ~~шаблоном, при импортировании заказов, из файла Excel~~для настройки подключения мобильного приложения к телефонии. Подробнее см. раздел «[[Интеграция с телефонией#Интеграция мобильного приложения|Интеграция мобильного приложения]]».

===Прочее===

~~[[Файл:Lk19~~'''Запретить клиентам расширенный ЛК'''. Запретить клиентам самостоятельно повышать тариф до "Максимум" на платной основе".~~png|center|500px]]~~

'''Дата начала проверки подписи УПД'''. Дата, с которой будет происходить проверка не только факта оплаты счетов, но и подписи УПД. Оставьте поле пустым, если проверка не требуется.

~~Столбец~~ '''~~“Порядок вывода”~~Использовать хранилище файлов'''. Если флажок установлен, все файлы, в том числе из базы данных офисного приложения, будут перемещаться в хранилище большой емкости. Это позволяет ~~менять расположение строки внутри страницы. На отображение~~ обойти ограничение в 2 Гб и разгрузить сервер в ~~файле Excel, это никак не влияет~~офисного приложения. ~~Изменение расположения происходит~~ ~~таким-же образом, как было описано выше (см~~По умолчанию передаются только прикрепленные файлы корреспонденции и сообщений размером до 1 Мб. ~~'''“Поля списка заказов”''')~~Другие файлы можно выгружать с помощью модуля автоматизации. ~~Столбец '''“Стандартное название”''', показывает наименование поля, которое будет внесено~~ Для настройки обратитесь в ~~ячейку или диапазон ячеек, файла Excel.Столбец '''“Клиентское название”''', позволяет изменить стандартное название~~службу технической поддержки.

'''Запретить пересчет габаритных размеров'''. При установке параметра, если габаритные размеры не введены, они не будут рассчитаны синтетически. В расчете будет учитываться минимально возможное значение габаритного размера.

~~[[Файл:Lk20~~'''Примечание режима срочности'''. Дополнительная информация о режиме срочности.~~png|center|500px]]~~

= Курьеры =

Предназначен для просмотра списка курьеров и устройств, подключенных к мобильному приложению MeaSoft App. Подробнее о мобильном приложении см. разделы «[[Мобильное приложение курьера для Android]]» и «[[Мобильное приложение курьера для IPhone]]».

Столбец '''“Ячейка значения”''', позволяет указать, в какую ячейку или диапазон ячеек, нужно вводить значения, в файле Excel, которые относятся к конкретному полю[[Файл:Курьеры девайсы. ~~Например, значение для поля '''“№”''' нужно вводить в ячейку '''“A11”''':~~png|none|1100px]]

По нажатию на кнопку [[Файл:Mship Сообщение.png|30 px]] вы можете отправить сообщение все курьерам. Чтобы отправить сообщение одному курьеру, в строке записи этого курьера нажмите на [[Файл:MShip Сообщение одному курьеру.png|30 px]].

~~[[Файл:Lk21~~'''Только работающие'''. Если флажок установлен, отображаются только курьеры, в карточке которых нет прошедшей даты увольнения. Если флажок снят, отображается список всех курьеров — работающих и уволенных.~~png|center|500px]]~~

С помощью строки поиска можно быстро найти курьера по данным любого поля списка. Введите текст поиска и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]]. Отобразятся записи, соответствующие введенному условию. Чтобы вернуться к полному списку, в строке поиска удалите введенный текст и нажмите на кнопку [[Файл:Mship Поиск.png|30 px]].

~~Столбец '''“Ячейка заголовка”''', позволяет указать,~~ == Регистрация в какую ячейку или диапазон ячеек, будет внесено название поля, в файле Excel. Диапазон ячеек указывается с помощью символа “:”, это говорит о том, что в файле Excel будет произведено объединение ячеек. ~~Например, заголовок для поля '''“№”''', указан в диапазоне A9:A10.~~приложении==

Для начала работы в мобильном приложении курьера MeaSoft App требуется [[Мобильное приложение курьера для Android#Регистрация сканированием QR-кода|регистрация]]. Для регистрации по QR-коду в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:Mship зарегистрировать.png|25 px]]. Курьер сканирует QR-код, и приложение готово к работе.

Также можно отправить курьеру ссылку для регистрации в МП. Для этого в строке курьера нажмите на кнопку [[Файл:~~Lk22~~Link.png|~~center|500px~~25 px]]. Курьер получит сообщение с ссылкой, по которой произойдёт переход на установку МП (если оно не установлено) или регистрация в МП (если оно установлено). Обратите внимание, что ссылка доступна, если '''приложение курьера неактивно''' И:* ИЛИ у курьера '''указан e-mail''' (в этом случае курьер получит сообщение на указанный email)* ИЛИ у курьера '''указан один из номеров''' телефонов И у курьерской службы '''настроена отправка СМС'''.

Деактивировать МП можно кликнув на строке курьера и в открывшемся окне убрать галку "Моб. приложение активно".

~~Если нужно указать один заголовок в нескольких частях файла Excel~~Приоритет номеров телефонов, ~~то диапазоны указываются через запятую. Например, заголовок~~ используемых для ~~поля '''“Резерв”''' (это специально зарезервированные поля~~отправки СМС: "контактный", ~~для использования в будущем) указан в диапазонах “I9:K10~~"мобильный",~~W9:Z10”:~~"телефон".

==Устройства курьера==

~~[[Файл~~Вы можете просмотреть данные выданных курьеру устройств. Для этого выберите запись курьера. Отобразится карточка курьера:~~Lk23.png|center|500px]]~~

[[Файл:ЛК КС карточка курьера.png|none|500 px]]

~~Столбец~~ '''~~“Ширина”~~PIN-код POS-терминала'''~~, позволяет изменить ширину столбца в файле Excel~~. ~~Измеряется количеством символом, которые войдут в ячейку~~Служит для [[Мобильное приложение курьера для Android#Процесс оплаты заказа через терминал|настройки оплаты заказа через терминал]]. ~~Например, изменение ширины, для поля '''“№”''', приведет к следующему результату:~~

'''Номер фискального регистратора'''. Служит для настройки [[Мобильное приложение курьера для Android#Фискализация|фискализации]].

~~[[Файл:Lk24~~Если установлен флажок '''Моб. приложение активно''', мобильное устройство синхронизируется с системой. Чтобы отключить синхронизацию, снимите флажок. Флажок снимается автоматически, если информация с устройства не поступала в течение 7 дней. Вы можете в любой момент снова установить его, чтобы возобновить работу устройства в системе.~~png|center|500px]]~~

По окончании редактирования настроек нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

В случае, если значение столбца '''“Ширина”''' не указано, то ширина столбца, в Excel, будет равна значению, которое установлено в Excel по умолчанию. Переключатель '''“Разрешено”''', позволяет включить/выключить отображение поля в файле Excel.Переключатель '''“Обязательно”''', указывает, какое поле должно быть обязательно к заполнению. В файле Excel этого не увидеть. В случае, если в файле Excel обязательные поля не заполнены, то во время импорта из Excel, личный кабинет выдаст ошибку, что поля не заполнены. = Интеграции ='''Примечание:''' поля '''“№ П/П”''' и '''“Компания получателя”''' всегда включены и всегда обязательны к заполнениюПункт основного меню служит для настройки [[Интеграция с другими системами#Интеграция с подрядчиками (передача заказов)|интеграции системы MeaSoft с другими системами]]. ~~Возможности, изменить переключатели '''“Разрешено”''' и '''“Обязательно”''', нет:~~

= Поддержка =

Пункт основного меню '''Поддержка''' предназначен для связи со службой техподдержки. Работает аналогично [[Личный кабинет клиента#Тикеты|соответствующему пункту]] в ЛК клиента.

[[Файл:НОВОСТИ.PNG|1100px|none]]

~~Назначение кнопок~~ Информационные сообщения бывают двух типов:* обычные — клиент может прочитать на вкладке '''~~“Сохранить”~~Информация''' ;* обязательные к прочтению — всплывают при входе клиента в ЛК и блокируют его работу до тех пор, пока он не нажмет на кнопку '''~~“Сбросить”''' такое-же~~Да, ~~как и в описании пункта '''“Поля списка заказов”~~понятно'''. ~~После сохранения изменений шаблона, в панели управления, всем клиентам курьерской~~ службы необходимо скачать обновленный шаблон, для импорта из Excel, через личный кабинет. Реестр заказов, с помощью старого шаблона, загружаться не будет!

~~=== Поля отслеживания заказа ===~~Чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку '''Создать новость'''. Введите текст и заголовок, выберите дату публикации, тип сообщения и нажмите '''Сохранить'''.

~~Меню~~ Таблица информационных сообщений отображается в пункте основного меню '''~~"Поля в отслеживании заказа"~~Информация'''. Чтобы просмотреть, удалить, ~~отвечает за расположение и отображение столбцов~~ отредактировать новость или открыть журнал просмотров, нажмите на соответствующую кнопку в ~~трекинге заказов ([[Личный кабинет#Трекинг заказов|см. трекинг заказов]])~~конце строки.

~~Назначение столбцов такое-же~~Обратите внимание, ~~как и в меню '''"Поля в списке заказов"'''~~что клиент не видит оповещений о том, что сообщение отредактировано, поэтому для добавления важной информации лучше создать новое сообщение.

=Колл-центр =~~= Изменение внешнего вида личного кабинета ===~~Позволяет создавать задачи (проекты) на прозвон клиентов. В проекты попадают заказы, отвечающие заданному условию, и автоматически создается очередь задач на звонки. Оператор получает задачи через внешний интерфейс [[Веб-сервисы#Колл-центр|Staff]].

~~<div style="color: #31708f; background~~Чтобы открыть настройки колл-центра, в основном меню личного кабинета курьерской службы выберите пункт '''Колл-~~color~~центр'''. Настройки содержат две вкладки: * '''[[#~~d9edf7~~Управление проектами|Управление проектами]]''' — страница, на которой можно создать, просмотреть, изменить или отключить проекты; ~~border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">Данная возможность предоставляется только с функционалом~~ * '''~~“Премиум”~~[[#Права на проекты|Права на проекты]]''' — страница, на которой можно назначить права пользователей на активные проекты колл-центра.~~</div>~~

~~Меню '''“Настройка внешнего вида”''' служит для изменения оформления внешнего вида, личного кабинета:~~== Управление проектами ==На вкладке отображается список проектов на обзвон. Отключенные проекты подсвечены голубым цветом.

Доступные действия с проектами в таблице:

[[Файл:~~Lk26~~Просмотр.png~~|center|500px~~]] — просмотреть проект;

[[Файл:Pencil.png]] — изменить проект;

~~Личный кабинет построен с применением Bootstrap (getbootstrap~~[[Файл:Отключить.~~com)~~png]] — отключить проект. Для изменения, следует подкорректировать файл CSS, который можно просмотреть, нажав на ссылку '''“Текущий CSS”'''. После этого его можно будет скачать, нажав правой клавишей мыши, в окне браузера, и выбрав пункт '''“Сохранить как…”'''. Ссылка '''“Пример CSS файла”''' открывает файл CSS, с параметрами по умолчанию.CSS – каскадные таблицы стилей, формальный язык описания внешнего вида веб-страницы, написанного с использованием языка разметки. С помощью такой таблицы стилей можно изменить, например, цвет блоков или текста, шрифт текста. Без знания CSS не следует пытаться что-либо менять!!!Для того, чтобы изменить оформление внешнего вида, личного кабинета, нужно сначала подготовить файл CSS. Далее, в меню '''“Настройка внешнего вида”''', нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”''', в открывшемся окне, выбрать нужный файл CSS и нажать ~~кнопку '''“Отправить”'''. В случае успешной загрузки файла CSS, появится сообщение:~~

Чтобы добавить проект:

1. Нажмите на кнопку '''Создать проект'''. Откроется окно «Создать новый проект»:[[Файл:Проект колл-центра.png|1100 px|none]]

2. Заполните поля проекта:* '''Название''' — название проекта;* '''Скрипт оператора''' — текстовая инструкция для оператора;* '''Фильтр''' — часть конструкции WHERE SQL-запроса, задающая условия для добавления заказов в проект. <spoiler text="Возможные значения полей">a.client_id — шифр отправления<br>a.StrBarCode — штрихкод отправления<br>a.mode — режим срочности отправления<br>a.target — компания-получатель<br>a.name — ФИО получателя<br>a.TownFrom — код города отправления по справочнику<br>a.TownTo — код город получателя по справочнику<br>a.address — адрес получателя<br>a.mass — масса заказа в кг<br>a.date_put — дата доставки заказа<br>a.time_put — время доставки заказа<br>a.date_putn — планируемая дата доставки заказа<br>а.time_put_min — планируемое время доставки от<br>а.time_put_max — планируемое время доставки до<br>a.rur — наложенный платеж<br>a.price — стоимость доставки<br>a.InshPrice — оценочная стоимость<br>a.message — сообщение в заказе<br>a.vlog — описание вложения<br>a.AcceptPartially — частичная доставка 'T'<br>b.source — код клиента<br>b.date_beg — дата создания заказа в формате гггг-мм-дд<br>c.Town — код города клиента по справочнику городов<br>t1.code — код города отправителя по справочнику городов<br>t2.code — код города получателя по справочнику городов<br>t1.city — код региона отправителя по справочнику городов<br>t2.city — код региона получателя по справочнику городов<br></spoiler>;* '''Статус для кнопки не дозвонились''' — статус, который будет присвоен заказу в случае, если оператор нажмет кнопку '''Не дозвонились'''. Выберите статус из выпадающего списка;* '''Статусы отображения''' — заказы с указанными статусами будут добавлены в проект. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка;* '''Статусы для оператора''' — статусы, которые оператор может установить для заказа по результату звонка. Выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.*: Вы можете добавить новые [[~~Файл~~статусы]] в '''Справочники''' > '''Статусы''' > '''15 Статусы корреспонденции'''.3. В правой части страницы настройте отображение полей заказа для оператора. Вы можете:~~Lk28~~* указать видимые поля и порядок их следования;* определить возможность редактирования полей;* сопоставить клиентские названия полей с названиями по умолчанию.~~png|center|300px]]~~

4. По завершении настройки внизу слева нажмите на кнопку '''Создать'''.

~~Изменения можно будет увидеть~~ Созданный проект появится в ~~личном кабинете, панель управления эти изменения не касаются~~таблице проектов.~~Например, изменение цвета блока верхнего меню, происходит следующим образом:#В файле CSS изменяется значение, параметра “background-color”, класса “.navi”:~~

== Права на проекты ==На вкладке отображается дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл:~~Lk29~~Expand.png~~|center|500px~~]].

~~#Загружается измененный файл CSS~~Чтобы дать пользователю права на проект колл-центра, ~~в панели управления~~установите флажок рядом с названием проекта.~~#В личном кабинете, блок верхнего меню, принимает вид:~~

[[Файл:~~Lk30~~Лк права на проекты.png|~~center~~none|~~500px~~1100 px]]

=Пользователи =~~= Параметры ===~~Пункт основного меню предназначен для редактирования прав сотрудников на разделы интерфейса [[Веб-сервисы#Внешний интерфейс сотрудников (Staff)|Staff]] и функциональность [[Веб-сервисы#Колл-центр|колл-центра]].

~~<div style="color~~Отображает дерево пользователей MeaSoft с индивидуальным набором прав. Чтобы открыть список прав, около имени пользователя нажмите [[Файл: ~~#31708f; background-color: #d9edf7; border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">Данная возможность предоставляется для тарифов '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''~~Expand.png]].~~</div>~~

~~[[Файл:Lk361~~Чтобы дать пользователю права на раздел интерфейса Staff, установите флажок рядом с названием раздела.~~png|500px|center]]~~

~~'''"Проверять дату доставки"''' - если галка установлена,~~ [[Файл:ЛК запрещает создавать заказы с пустой датой доставки план. или если эта дата меньше завтрашней или больше текущей права на ~~15 дней~~staff.png|none|1100 px]]

~~'''"Проверять адрес доставки"''' - включается проверка адреса~~ = Форма заказа для неавторизованных пользователей =Вы можете создать страницу оформления заказа на ~~корректность, с помощью сервиса [http://ahunter.ru Ахантер]~~доставку для неавторизованных пользователей. ~~Работает только~~ Созданные заказы будут переданы в MeaSoft для ~~тарифа ЛК '''"Премиум"'''~~дальнейшей обработки.

Чтобы создать страницу:# В офисном приложении MeaSoft создайте запись клиента, от имени которого будут оформляться заказы частных лиц.# На вкладке '''Клиенты'''~~"Показывать вкладку Калькулятор"~~в столбце ''' ~~- включает/отключает вкладку~~ Код''' посмотрите и запомните значение для созданной записи.# Подключите личный кабинет клиента для созданной записи: в [[~~Личный кабинет~~Клиенты и партнеры#~~Тарифный калькулятор~~Прочее|~~Калькулятор~~карточке клиента]], на вкладке '''Прочее''' в поле '''Доступ к сайту''' создайте логин и пароль.# В административном личном кабинете в разделе '''Настройки''' > '''Заказы''' в поле '''Код клиентадля формы неавторизованных пользователей''' введите значение кода из пункта 2 и нажмите '''Сохранить'''.

'''"Префикс штрих-кодов"''' можно указать лишь в том случае, когда значение переменной '''"Длина автоматически генерируемой накладной с учетом префикса филиала"''' ('''"Справочники" - Переменные - Корреспонденция"'''), больше 0После этого форма заказа без авторизации будет доступна по ссылке <nowiki>https://home. Это нужно для того, чтобы включить сквозную нумерацию, которая состоит из 2-х частей: префикс и порядковый номер заказаcourierexe. ~~Например~~ru/X/order/form</nowiki>, если для префикса штрих-кодов указать значение AAA, а для переменной указать значение 10, то, после создания заказа, штрих-где X — [[#Подключение|код ~~и поле '''“Номер”''', в карточке кор-ии, будут, например, такими AAA0000123~~вашей курьерской службы]].

~~Поле '''“HTML-код”'''~~Чтобы настроить отображаемые поля в форме, ~~предназначено~~ см. раздел «[[#Настройка видимости полей для групп клиентов|Настройка видимости полей для ~~того, чтобы была возможность вставить какой-либо html или JS код, например, вставка кода счетчика Яндекс или Google~~групп клиентов]]». ~~Расположение данного '''“кода”''' будет снизу, после всех элементов, на всех страницах личного кабинета:~~

~~Поле '''"Режим"''' - значение режима срочности~~= Отчеты =[[Файл:ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл:максимум1.png|50px|]] Часто клиентам курьерских служб необходимо делать выгрузки из личного кабинета различных отчетов, ~~устанавливаемое~~ которых нет в ~~одноименном поле при открытии формы оформления заказа~~ стандартной поставке. Если вам или вашему клиенту потребовался такой отчет, вы можете заказать у нас его разработку. Для этого нужно обратиться в ЛКнашу поддержку.

~~[[Файл:Lk362~~Например, клиент хочет получать статистику по своим заказам за большой период, его не устраивает ограничение в 60 дней. Мы можем добавить на вкладку "Отчеты" новый документ, по заявленному клиентом формату, где он сам будет указывать период и получать все необходимые данные.~~png|500px|center]]~~

~~=== Изменение адресной строки личного кабинета ===~~По-умолчанию данная вкладка пустая.

~~<div style~~=~~"color~~Изменение адресной строки личного кабинета =[[Файл: ~~#31708f; background-color~~ПРЕМИУМ1.png|50px|]] [[Файл: ~~#d9edf7; border~~максимум1.png|50px|]] По умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид https: ~~1px solid #bce8f1; padding~~//home.courierexe.ru/XX, где XX — номер компании в системе Measoft. Но вы можете поменять адрес на любое имя вида https: ~~3px 10px 4px;">Данная возможность предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''~~//your_subdomain.your_domain.~~</div>~~ru

Данная возможность, предоставляется только с функционалом “Премиум”. По-умолчанию адресная строка личного кабинета имеет вид "https://home.courierexe.ru/XX", где XX - номер компании в системе Measoft. Личный кабинет предоставляет возможность изменить адрес на любое ваше имя, вида ~~"https://your_subdomain.your_domain.ru".~~ Для этого необходимо:#: 1. Создать поддомен в вашем DNS. Назначить ему IP-адрес нашего сервера: ~~138~~82.~~201~~202.~~228~~167.71 49 (а ~~лучше -~~ лучше — CNAME на home.courierexe.ru)#: 2. Купить для поддомена SSL-сертификат. ~~Например здесь: [http://www.thawte.su/ http://www.thawte.su/]~~ ~~(достаточно~~ Срок действия сертификата ~~Leader Basic SSL)~~должен быть не менее года.<spoiler text="Подробнее о сертификатах">

~~<div style="color~~Купить сертификат можно, например, здесь: ~~#a94442; background-color~~[http: ~~#f2dede; border~~//www.thawte.su/ http: ~~1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 5px;">'''Обратите внимание!'''~~//www.thawte.su/].

~~Мы не принимаем~~ После покупки у вас будет файл приватного ключа с расширением .key, а также несколько файлов публичных ключей с расширением .crt, один из которых — файл от вашего домена, а остальные — сертификаты ~~со сроком действия менее одного года~~удостоверяющих центров.~~</div>~~

~~После покупки сертификата у вас~~ Открывайте ключи через блокнот. Приватный должен ~~оказаться файл приватного ключа, с расширением .key, а~~ выглядеть примерно так же несколько файлов публичных ключей, с расширением .crt - один файл от вашего домена, и сертификаты удостоверяющих центров.:

~~При открытии блокнотом приватный ключ должен выглядеть примерно так:~~

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----

MIIEpAIBAAKCAQmios38cK*kmxcB5/Y

-----END RSA PRIVATE KEY-----

А ~~публичный -~~ публичный — примерно так:

-----BEGIN CERTIFICATE-----

MIIFdDCCBFygAwIBAgIQJ2buVutJ846

-----END CERTIFICATE-----

Если у ~~Вас~~ вас есть доступ к unix-like системе, Вы вы можете проверить сходимость ключей следующими командами:

openssl x509 -in server.crt -noout -modulus

openssl rsa -in server.key -noout -modulus

Выводимые командами modulus должны сходиться. Далее передайте все указанные файлы нашей службе технической поддержки, и мы установим сертификаты в течение пары дней. ~~~~ ~~=== Синхронизация данных ===[[Модуль репликации данных. ЛК клиента]]~~ ~~== Использование ==~~ Для использования личного кабинета не рекомендуется использовать браузер Internet Explorer, потому что могут быть проблемы с отображением элементов. При его использовании, в работе со многими сайтами, возникают критические ошибки отображения части элемента дизайна этих сайтов и наш веб-ресурс не является исключением, к тому же, он потенциально уязвим в плане вирусной активности. Настоятельно рекомендуется использовать любой другой браузер, например, Opera или Google Chrome. При открытии одной из двух ссылок, через меню '''“Справочники – Дополнительные модули”''', страница откроется именно в браузере Internet Explorer (вне зависимости от установленного по умолчанию браузера), в котором (возможно) не будет какого-либо элемента. Например, при попытке зайти в панель управления личного кабинета, через браузер Internet Explorer 8 версии, будет отображено сообщение: ~~[[Файл~~https:~~Lk301.png|center|500px]]~~ Также для полноценной работы личного кабинета, должен быть включен JavaScript. Чтобы проверить включен ли он, например, в браузере Opera, нужно открыть '''“Настройки – Сайты”''', раздел '''“JavaScript”''': ~~[[Файл:Lk31.png|center|500px]]~~ ~~Чтобы зайти в личный кабинет, клиенту курьерской службы, достаточно ввести пару логин~~/~~пароль, на странице входа (см. “Подключение”). Начальная страница личного кабинета имеет вид:~~ ~~[[Файл:Lk32.png|center|500px]]~~ Одновременный вход, в одном браузере, используя несколько вкладок, в личный кабинет и панель управления невозможен/www. ~~Подобная работа возможна только при использовании различных браузеров~~sslshopper. ~~Если клиент курьерской службы, находясь в личном кабинете, в течении 30 минут, не~~ ~~совершает никаких действий, то появляется форма, в которой сообщается о необходимости обновить страницу:~~ ~~[[Файл:Lk33.png|center|500px]]~~ Через блок верхнего меню, можно перейти к отслеживанию заказов, оформлению заказов и к странице, для выполнения запросов к API. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли поставщика товаров, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Склад”''' (см. '''“Складской учет”'''): ~~[[Файл:Lk36.png|center|500px]]~~ Складской учет предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''. В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, то в блок верхнего меню добавляется кнопка '''“Входящие”''': ~~[[Файл:Lk37.png|center|500px]]~~ Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''. Для того, чтобы клиент курьерской службы, выступал в роли агента, на него должна быть заведена карточка филиала ('''“Справочники – Межгород – Филиалы”'''), а в карточке контрагента, введены значения пары логинcom/~~пароль (см. '''“Подключение”'''):~~ ~~[[Файл:Lk38.png|center|500px]]~~ В данном пункте меню, можно отследить все корреспонденции, которые доставляются в город агента курьерской службы. По назначению он аналогичен кнопке '''“Отслеживание”''' (см. '''“Получение информации о заказах”'''), без возможности печати актов приемаcertificate-~~передачи.~~ ~~При наличии пунктов самовывоза их список можно посмотреть на вкладке '''“ПВЗ”''':~~ ~~[[Файл:Lk37_2.png|center|500px]]~~ ~~=== Получение информации о заказах ===~~ Для получения информации о заказах, нужно в верхнем блоке меню нажать на кнопку '''“Отслеживание”''', начальная страница имеет вид интерфейса, с элементами фильтра: ~~[[Файл:Lk39.png|center|300px]]~~ Поля '''«Вывести все с»''' и '''«по»''' предназначены для ограничения по дате создания заказа, первоначальное значение key- ~~текущая дата~~matcher. Изменить дату можно либо вручную (выделив дату и записав нужную), либо выбрав дату в календаре, который открывается при вводе курсора в поле: ~~[[Файл:Lk40.png|center|300px]]~~ html</spoiler><div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: ~~3px 10px~~ 0 10px;">'''Обратите внимание!'''<br> Мы постепенно переходим на [https: ~~В отслеживании сделано ограничение в два месяца~~//ru. ~~То есть~~wikipedia.org/wiki/Let%E2%80%99s_Encrypt Let’s Encrypt] - бесплатные криптографические сертификаты, ~~максимальный период поиска — два месяца до даты '''"по"'''~~выдаваемые автоматизированно.<br>Для включения подобного сертификата необходимо написать нам о согласии.

</div>

: 3. Передать все указанные файлы нашей службе технической поддержки. В течение пары дней мы пропишем в нашем сервере ваш поддомен и установим к нему сертификаты.<~~br /~~!--# В панели управления веб-сервисами зайти на закладку «Прочие настройки», в меню слева выбрать пункт «Адрес ЛК».# В открывшейся форме укажите DNS-имя в формате «your_subdomain.your_domain.ru», загрузите файлы сертификатов (1 или 2 файла) и приватный ключ.# Сохраните форму кнопкой «Сохранить». Через 1 минуту ключи активируются на нашем сервере, и Ваши клиенты смогут заходить в личный кабинет, обращаясь по Вашему адресу.-->

Поле '''“Код”''' позволяет произвести поиск заказа, по номеру заказа клиента, при этом даты ограничения не учитываются= Хранилище =[[Файл:ПРЕМИУМ1. ~~Ввести, в это поле, можно только один номер заказа~~png|50px|]] [[Файл:максимум1. ~~Поле '''“Название/Адрес”'''~~ png|50px|]] Использование хранилища позволяет ~~произвести поиск заказа либо по компании~~ ~~получателя, либо по адресу получателя. При чем,~~ автоматически перемещать файлы из базы данных вашего офисного приложения в случае, когда поиск производится по компании получателя, ограничения по дате не учитываются, а если поиск производится по адресу, то ограничения по дате учитываютсяхранилище ёмкостью до 1ТБ.

~~Ниже можно ограничить поиск по статусу~~По умолчанию файлы из заказов передаются из офисного приложения в базу данных личного кабинета в объеме до 2 Гб. При её заполнении старые данные автоматически удаляются, ~~выбрав один~~ освобождая место для новых. В хранилище объемом до 1 Тб вы сможете хранить все файлы, которые проходят через личный кабинет, а также любые файлы из ~~трех возможных вариантов:#Все#Только доставленные#Только недоставленныеКнопка '''“Вывести”'''~~офисного приложения (например, ~~служит для вывода информации~~файлы из писем электронной почты, договоры, ~~по заказам клиента курьерской службы~~копии документов и пр.). Кроме того, если файл выгружен в ~~зависимости от выбранных выше фильтров:~~хранилище, он становится маленьким и почти не занимает место.

Чтобы начать использовать хранилище, в [[#Прочее|личном кабинете курьерской службы]] на вкладке '''Настройки''' > '''Прочее''' установите флажок '''Использовать хранилище файлов'''.

~~[[Файл:Lk41~~Обратите внимание, что доступ в хранилище возможен только при подключении к интернету.~~png|center|500px]]~~

= Прочие Web-сервисы =

~~В случае~~== Отслеживание заказа по номеру ==Клиенты и агенты курьерской службы могут отслеживать отправления по номеру заказа. Отслеживание доступно по адресу https://home.courierexe.ru/XX/tracking, ~~если ни один из заказов~~где XX — код курьерской службы.Чтобы отследить заказ, ~~не попадает под выбранный выше фильтр, то~~ введите номер заказа в ~~нижней части страницы отобразится сообщение~~поисковую строку и нажмите на кнопку '''Найти'''. Откроется окно с информацией по заказу:

[[Файл:RBK Tracking.png|none|750px]]

В этом окне вы можете:* подписаться на уведомления о статусе заказа в Telegram-канале или браузере. Для этого нажмите на кнопку [[Файл:~~Lk42~~Telegram.png|~~center~~25px]] или [[Файл:Browser push.png|~~300px~~25px]]соответственно;* оплатить наложенный платеж по заказу. Опция доступна, если курьерская служба работает с онлайн-платежами.<br>'''Примечание'''. Перед оплатой убедитесь, что ввели правильный номер заказа.Чтобы оплатить заказ с наложенным платежом, нажмите на кнопку '''Оплатить картой''', выберите способ оплаты, введите и подтвердите информацию для платежной системы.

В окне отслеживания в поле '''Наложенный платеж''' статус заказа изменится на '''Заказ оплачен'''. Чек по операции придет на электронную почту, указанную при заказе.

Количество, наименование и последовательность заголовков, зависит от настроек панели управления (см. '''“Настройка – Поля списка заказов”''').== Калькулятор ==~~Для того, чтобы отсортировать заказы~~ Калькулятор стоимости доставки без авторизации доступен по ~~заголовку, достаточно нажать на его наименование~~адресу https://home.courierexe.~~Выпадающий список '''“записей на страницу”''' позволяет указать количество заказов~~ru/XX/calculator , ~~которые будут отображаться на одной странице~~где XX — код вашей курьерской службы.

~~Чтобы открыть подробности заказа, нужно нажать, левой клавишей мыши,~~ Вы можете указать тариф по умолчанию для расчета стоимости доставки в ~~любом месте строки заказа~~справочнике '''Переменные''' > '''Финансы''' > '''Тариф клиента по умолчанию'''. ~~При наведении на заказ, строка подсветится голубым цветом:~~

== Сбор отзывов ==

В системе есть отдельная форма для сбора отзывов:

~~[[Файл~~Ссылка представляет собой адрес https:~~Lk44~~//home.courierexe.ru/8/opinions с параметрами.~~png|center|500px]]~~

Параметры:

* '''code''' — внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.

* '''rate''' — оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов — целое число от 1 до 5.

* '''type''' — тип сущности. По умолчанию 3.

* '''note''' — признак ввода комментария. По умолчанию 1.

* '''star''' — признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.

* '''hash''' — значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр.

При наличии параметра '''rate''' оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.

Эта форма предназначена для ознакомительных целей, возможности редактирования здесь нет. Количество, наименование и последовательность строк, зависит от настроек панели управления Примеры запросов (~~см. '''“Настройка – Поля подробностей заказов”'''~~без хэша). В нижней части окна отображаются вложения и прикрепленные файлы, если они имеются. Так же в прикрепленных файлах отображаются фотографии, которые сфотографировал курьер, с помощью android приложения ([[Мобильное приложение курьера для Android|Мобильное приложение]]). Скачивание, прикрепленных файлов, происходит по названию файла.:

В случае, когда за курьером закреплен мобильный телефон, с android приложением «Курьерская служба 2008» ([[Мобильное приложение курьера https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456 — запрос оценки в виде звёздочек и комментария для Android|Мобильное приложение]]), то в подробностях заказа имеется возможность просмотреть последнее текущее положение курьера адреса (~~обновление происходит каждые 10 секунд~~type = 3, ~~когда телефон находится на зарядке и каждые 5 минут~~note = 1, ~~когда телефон не заряжается и использует сотовые/WiFi сети~~star = 1). ~~Текущее положение курьера будет отображено в нижней части формы:~~

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 — запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена).

~~[[Файл~~https:~~Lk44a~~//home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 — запрос оценки в виде списка и комментария для адреса.~~png|center|500px]]~~

https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 — запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием.

~~Имеется возможность печати накладной, для этого нужно нажать на кнопку '''“Накладные”''' (см~~https://home. ~~'''“Печать накладных”''')~~courierexe. ~~Для того~~ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 — оценка выставлена, ~~чтобы закрыть подробности заказа~~комментарий не запрашивается, достаточно нажать на кнопку '''“Закрыть”''', которая находится в нижней части формы или на крестик, который находится справа, от кнопки '''“Накладные”''':сразу выводится сообщение о выставленной оценке.

Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:

https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3

~~[[Файл:Lk45.png|center]]~~ ~~==== Печать накладных ====~~ ~~Через личный кабинет имеется возможность печати только расширенных накладных:~~ ~~[[Файл~~Использование в скрипте:~~Lk46.png|400px|center|500px]]~~ <~~div style~~source lang="~~color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;~~javascript">'''!ВНИМАНИЕ!''' Для заказов на забор, накладные не печатаются. При этом, ЛК выводит сообщение с предупреждением, что в выборке присутствуют заказы на забор и что накладные на забор не отображаются в печатной форме.~~</div>~~ ~~Если в заказе есть вложения, то накладная будет с перечислением этих вложений~~ savetofile(~~аналогично расширенной накладной, с вложениями, в программе "Курьерская служба 2008").~~ В накладной, без товарных вложений, не отображается поле '''"Стоимость заказа"''', в котором указывается значение поля '''"Сумма р."'''~~, в карточке кор-ии.~~ Накладная отображается в виде HTML страницы. Для сохранения накладной в формате PDF, можно воспользоваться виртуальным принтером, например doPDF.Печать происходит с помощью одной из кнопок '''“Печать”''', которые находятся в верхней и в нижней части данной формы.~~Для того, чтобы открыть данную форму нужно воспользоваться одним, из следующих, способом~~d: 1\hash.Проставление галки, в отслеживании, в первом столбце, напротив тех заказов, которым нужно распечатать накладную и нажатие на кнопку txt'~~''“Распечатать накладные”''':~~ ~~[[Файл:Lk47.png|center|500px]]~~ В случае, когда не проставлена ни одна галка, в форме накладной будут все заказы, которые были выбраны по фильтру, в отслеживании. Для того, чтобы выбрать все заказы, ~~которые отображены на странице, нужно поставить галку в первом столбце, в строке заголовка~~ SignatureUrl(~~это актуально в том случае, когда количество записей на страницу меньше, чем~~ ~~было выбрано по фильтру: в нижней части окна, слева, появляются номера страниц):~~ ~~[[Файл:Lk48.png|center|500px]]~~ 2.В подробностях заказа, нажать на кнопку '''“Накладные”'''. В случае, когда в программе “Курьерская служба 2008”, режимов доставки больше 4, а типов корреспонденции больше 3, то в накладной отображается только тот режим/тип, который был выбран при оформлении заказа: ~~[[Файл:Lk49.png|center|500px]]~~ ~~==== Печать ярлыков ====~~ ~~Печать ярлыков происходит с помощью кнопки '''“Распечатать ярлыки”'~~'~~', при нажатии на ней, появляется выпадающий список, где можно выбрать тип ярлыка (Zebra, А4)~~https: ~~[[Файл:Lk50.png|center|500px]]~~ ~~<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">~~'''!ВНИМАНИЕ!''' Для заказов на забор, ярлыки не печатаются. При этом, ЛК выводит сообщение с предупреждением, что в выборке присутствуют заказы на забор и что ярлыки по заборам не отображаются в печатной форме.</~~div>~~ Единственное отличие между этими типами в том, что тип '''“Zebra”''' печатает ярлыки, так, чтобы один ярлык был на одном листе, а тип '''“A4”''' печатает все ярлыки на одном листе. Для корректного отображения ярлыков, при выборе типа '''“Zebra”''', после печати ~~на наклеечном принтере, в настройках принтера должны быть указаны значения ширины~~/~~высоты как минимум 58х45 мм~~home. ~~При выборе ярлыков '''“Zebra”''', появляется форма следующего вида:~~ ~~[[Файл:Lk51.png|center|400px]]~~ ~~При выборе ярлыков '''“А4”''', появляется форма следующего вида:~~ ~~[[Файл:Lk52~~courierexe.~~png|center|400px]]~~ ~~Кнопка '''“Показать~~ru/~~скрыть сетку”''' позволяет включить~~8/~~отключить отображение рамки вокруг ярлыка (на скриншоте выше, сетка включена).~~ ~~<div style~~opinions?code=~~"color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">~~'''!ВНИМАНИЕ!''' Правила поведения системы при сканировании ШК (сформированного из ЛК) на вкладке '''"Выдача"''' определяются настройкой двух переменных: 1~~.'''"Справочники" - "Переменные" - "Выдача" - "Сканирование наклейки - не доставлено"'''~~ &type=2~~.'''"Справочники" - "Переменные" - "Корреспонденция" - "Штрих-код клиента - наклейка"'''.~~ ~~Описание переменных:~~ &rate=1.'~~''"Справочники" - "Переменные" - "Выдача" - "Сканирование наклейки - не доставлено"''':~~ Если галка установлена (по-умолчанию), то при попытке поставить статус "Доставлено" сканированием наклейки система автоматически поставит статус "Не доставлено", т.к. "понимает", что если пользователь держит в руках корреспонденцию (а именно на нее наклеивается ~~наклейка), то она не может быть доставлена.Обратите внимание на то, что:~~1) Бывают наклейки, распечатанные с галкой "На накладные", такие наклейки воспринимаются системой как накладные, а не наклейки2) Бывают "Штрих-коды клиентов" - штрих-коды типографских накладных, а так же штрих-коды, поступившие от клиентов, напечатанные как на документах, так и на самих отправлениях. Все эти штрих-коды система приравнивает либо к накладным, либо к наклейкам, в ~~зависимости от настройки '''"Корреспонденция" - "Штрих-код клиента - наклейка"'''.~~ ~~2.'''"Справочники" - "Переменные" - "Корреспонденция" - "Штрих-код клиента - наклейка"''':~~ Штрих-код клиента может быть штрих-кодом, напечатанным клиентом на отправлении, либо на накладной. Так же, это может быть штрих-кодом, напечатанным на типографской накладной курьерской службы. Установите эту галку, чтобы при сканировании такого штрих-кода, система "считала", что Вы отсканировали наклейку, и тогда, при выдаче курьеру, она внесет заказы в маршрутный лист.~~</div>~~ ~~==== Выгрузка данных в excel ====~~ Для того, чтобы выгрузить заказы в Excel, которые были выбраны по фильтру в отслеживании, достаточно нажать на кнопку '''“Экспорт в MS Excel”''': ~~[[Файл:Lk53.png|center|500px]]~~ ~~При этом будет скачан файл Excel, в котором будут содержаться либо выбранные, либо все заказы:~~ ~~[[Файл:Lk54.png|center|500px]]~~ В файле Excel заголовки расположены таким же образом, как и в отслеживании. Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа. ~~==== Формирование актов приема-передачи ====~~ ~~Для того, чтобы распечатать акт приема-передачи, достаточно нажать на кнопку '''“Распечатать акты”''':~~ ~~[[Файл:Lk55.png|center|500px]]~~ ~~При этом будет открыта форма, в которой будут содержаться либо выбранные, либо все заказы:~~ ~~[[Файл:Lk56.png|center|500px]]~~ ~~<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px~~;">~~'''!ВНИМАНИЕ!''' В акте не отображаются заказы на забор.~~</~~div~~source> ~~Сортируются заказы автоматически, по возрастанию, по номеру заказа.Данная форма акта является системной, возможности редактирования ее интерфейса у пользователя нет.~~ ~~=== Оформление нового заказа ===~~ В случае, если у клиента курьерской службы, в карточке корреспонденции, в КС 2008, не проставлено значение для поля '''“№ договора”''', то у созданного заказа, Результат можно будет автоматически проставлена галка '''“Оплата наличными”''' (также это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): ~~[[Файл:Lk57.png|center|500px]]~~ После оформления заказа, как вручную, так и с помощью реестра Excel, у всех карточек корреспонденций, в программе КС 2008, на вкладке '''“Адреса”''', в значениях столбца ~~'''“Номер”''' будет отображаться значение 0. Это значение отличается от действительного, которое можно~~ увидеть ~~открыв карточку корреспонденции.~~ ~~[[Файл:Lk58.png|center|500px]]~~ Это связано с тем, что личный кабинет не может получить новый актуальный номер заказа, при оформлении, потому что у него нет прямой связи с программой КС 2008, поэтому он все заказы нумерует своей внутренней сквозной нумерацией, которая кладется в поле '''"Номер накладной"''' или '''"Штрих-код"''', это и есть '''"Номер"''' в карточке корреспонденции. Эта нумерация является уникальной и замещающей собой нумерацию, которую делает программа КС 2008, т.е. поле '''"Номер"'''. Для ручного оформления заказа, нужно в верхнем блоке меню, нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', страница откроется сразу на вкладке '''“Новый заказ”''': ~~[[Файл:Lk59.png|center|500px]]~~ ~~Отображение полей зависит от настроек панели управления.Обязательные поля к заполнению, которые указаны в панели управления, отображаются красной звездочкой:~~ ~~[[Файл:Lk60.png|center|300px]]~~ В случае, когда клиент курьерской службы попытается отправить заказ не заполнив обязательное поле, то при нажатии кнопки '''“Отправить”''', курсор будет перемещен в незаполненное обязательное поле с появлением всплывающей подсказки: ~~[[Файл:Lk61.png|center|300px]]~~ ~~Данные отправителя меняются, когда изменяется хотя бы одно поле отправителя.~~ ~~Таблица соответствия полей личного кабинета и карточки корреспонденции~~ ~~{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Оформление заказа вручную (ЛК)'''|'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''~~|-|Номер заказа. Если это поле не заполнено, заказу будет назначен автоматический номер, вида '''“код клиента в системе#порядковый номер заказа в ЛК”''', например, 1120#26.~~|Если “Штрих-код”, в оформлении заказа ЛК, не заполнен, то и “Номер” [[Файл:Lk62.png|center]]~~|-|Компания отправитель, Контактное лицо отправителя, Город отправителя, Адрес отправителя, Телефон отправителя (если разрешено, в панели управления, то заполняются автоматически, в зависимости от клиента, который находится в ~~ЛК)|[[Файл:Lk63~~таблице Opinions.~~png|center]]~~|-~~|Дата забора, Время забора с, Время забора по|[[Файл:Lk64.png|center]]~~|-|Компания получателя, Контактное лицо получателя, Индекс получателя, Город получателя, Адрес получателя, Телефон получателя~~|[[Файл:Lk65.png|center]]~~|-~~|Дата доставки, Время доставки с, Время доставки по|[[Файл:Lk66.png|center]]~~|-|Вес. Если значение не указывается, то учитывается переменная '''“Справочники – Переменные – Умолчания - Масса по-умолчанию”'''.~~|[[Файл:Lk67.png|center]]~~|-~~|Сумма|[[Файл:Lk68.png|center]]~~|-~~|Объявленная ценность. Заполняется автоматически, если указывается “Сумма”|[[Файл:Lk69.png|center]]~~|-~~|Количество|[[Файл:Lk70.png|center]]~~|-|Штрих-код. Если значение меньше переменной '''"Справочники - Переменные - Корреспонденция - Минимальный номер накладной"''', то будет сгенерирован автоматический штрих-код.~~|[[Файл:Lk71.png|center]]~~|-~~|Вложение, Поручение (по умолчанию, в панели управления, выключено)|[[Файл:Lk72.png|center]]~~|-|Тип оплаты. При выборе '''“Без оплаты”''', в карточке корреспонденции, поле '''“Сумма р.”''' сбрасывается, это будет говорить о том, что за эту корреспонденции получателю платить не надо.~~|[[Файл:Lk73.png|center]]~~|-~~|Режим доставки|[[Файл:Lk74.png|center]]~~|-~~|Тип отправления|[[Файл:Lk75.png|center]]~~|-~~|Необходимость возврата|[[Файл:Lk75a.png|center]]~~|-~~|Режим возврата. Появляется, если у списка '''“Необходимость возврата”''' выбрано значение '''“Да”'''.|[[Файл:Lk75b.png|center]]~~|-|} Если бизнес процесс, клиента курьерской службы, предполагает использование разделения заказов (формируемых из ЛК) в системе, на срочные и почтовые, то нужно учесть состояние переменной '''“Срочность для копирования в срочные”''' (это относится и к пункту '''“Импорт реестра заказов из Excel”'''): ~~[[Файл:Lk76.png|center|500px]]~~ ~~Т.е. если при оформлении заказа выбрать режим доставки '''“Сверхсрочно”''', то заказ попадет в срочные.~~ Вместо полей "Время доставки с" и "Время доставки по" имеется возможность отображать поле "Интервал времени доставки": ~~[[Файл:fieldTimerange.png|center]]~~ ~~Для отображения поля его необходимо включить в настройках ЛК. Поля указания времени можно отключить.~~ ~~Также, необходимо настроить список интервалов времени (меню "Справочники", пункт "Статусы"):~~ ~~[[Файл:settingsTimerange.png|center]]~~ Для добавления вложения в заказ, нужно нажать на кнопку '''“Добавить”''', которая отображается, в случае, если отображение поля '''“Товары”''', в панели управления, включено (см. '''“Поля оформления заказов”'''), при этом откроется форма для добавления товара: ~~[[Файл:Lk77.png|center|500px]]~~ Если клиент курьерской службы является поставщиком, то в форме '''“Добавление/редактирование товара”''', в поле '''“Артикул товара”''', появляется кнопка '''“Выбрать”''', при нажатии на которую открывается форма, со списком товаров: ~~[[Файл:Lk428.png|center|500px]]~~ '''“Артикул товара”''' – это поле актуально в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''). Во всех остальных случаях, это поле указывать не надо.После начала ввода артикула, появляется всплывающая подсказка, в которой отображаются существующие в системе артикулы, при совпадении введенных символов: ~~[[Файл:Lk78.png|center]]~~ При выборе нужного артикула товара, автоматически заполняются поля '''“Название товара”''', '''“Масса единицы товара”''', '''“Цена единицы товара”''', '''“Штрихкод”'''. Значения этих полей берутся из программы КС 2008, из карточки номенклатуры: ~~[[Файл:Lk79.png|center|500px]]~~ ~~Имеется возможность прикреплять файлы, любого расширения, с ограничением по размеру до 1 Мб.~~ ~~<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">~~!ВНИМАНИЕ! Если есть необходимость прикрепить к заказу несколько файлов, то добавлять необходимо по одному файлу!~~</div>~~ ~~[[Файл:Lk79a.png|center|500px]]~~ Для этой возможности, в панели управления ЛК, должно быть включено поле '''“Прикрепленные файлы”''' (см. '''“Поля оформления заказов”'''). В КС 2008 их можно будет посмотреть, нажав, в карточке корреспонденции, кнопку '''“Функции”''' и выбрав пункт '''“Прикрепленные файлы”'''. Для завершения оформления заказа, нужно нажать на кнопку '''“Отправить”''', которая находится в нижней части страницы: ~~[[Файл:Lk80.png|center|500px]]~~ Если все обязательные поля заполнены и никаких ошибок нет, то появится сообщение, об успешном добавлении заказа, с указанием номера заказа: ~~[[Файл:Lk81.png|center|400px]]~~ Кнопка '''“Подробности/накладная”''' открывает форму подробностей заказа (см. '''“Получение информации о заказах”'''), из которой можно распечатать накладную или ярлыки, экспортировать заказ в MS Excel.~~В случае, возникновения ошибки, например, совпадение номера заказа, появится сообщение, как на рисунке ниже:~~ ~~[[Файл:Lk82.png|center|400px]]~~ ~~Это окно носит информативный характер. В этом случае заказ создан не будет.~~ ~~=== Оформление заявки на забор ===~~ Заборной корреспонденцией, считается та корреспонденция, у которой в поле '''“Номер”''' указано значение 0 и штрих-код клиента пустой.Для оформления такой корреспонденции, необходимо, в верхнем блоке меню, нажать на кнопке '''“Оформить заказ”''' и выбрать вкладку '''“Заявка на забор”''': ~~[[Файл:Lk431.png|center|500px]]~~ По умолчанию, включены и обязательны к заполнению минимально необходимые поля. Изменить как порядок, так и отображение полей можно в панели управления ЛК (см. раздел '''“Поля оформления забора”'''). Поля отправителя и получателя заполняются автоматически на основании данных, клиента, который работает в ЛК, и контрагента текущего филиала (С'''правочники – Переменные – Система – Текущий филиал'''), соответственно. ~~<center>'''Таблица соответствия полей'''</center><br>{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|<center>'''Оформление забора (ЛК)'''</center>|<center>'''Карточка корреспонденции (КС 2008)'''</center>~~|-~~|'''"Дата забора"''', <br>'''"Время забора с"''', <br> '''"Время забора по"'''|[[Файл:Lk432.png|center]]~~|-|'''"Компания получатель"''', <br>'''"Контактное лицо получателя"''', <br> '''"Адрес получателя"''', <br> '''"Телефон получателя"'''~~|[[Файл:Lk433.png|center]]~~|-~~|'''"Город получатель"'''|[[Файл:Lk434.png|center]]~~|-|'''"Компания отправитель"''', <br>'''"Контактное лицо отправителя"''', <br>'''"Адрес отправителя"''', <br>'''"Телефон отправителя"'''~~|[[Файл:Lk435.png|center]]~~|-~~|'''"Город отправителя"'''|[[Файл:Lk436.png|center]]~~|-~~|'''"Номер заказа"''' <br> (генерируется автоматически, если не указан)|[[Файл:Lk437.png|center]]~~|-~~|'''"Вес"'''|[[Файл:Lk438.png|center]]~~|-~~|'''"Объявленная ценность"'''|[[Файл:Lk439.png|center]]~~|-|} После оформления забора, через ЛК, данные отправителя будут на вкладке '''“Получатель”''', а данные получателя на вкладке '''“Отправитель”''', в карточке кор-ии. Нужно это для того, чтобы была возможность отслеживания адреса забора на карте. '''Важно:''' начиная с версии системы 2008.0.0.633, вкладки '''“Получатель”''' и '''“Отправитель”''', в карточке кор-ии, меняются местами. ~~=== Импорт реестра заказов из excel ===~~ ~~<div style="color: #31708f; background-color: #d9edf7; border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''.</div>~~ В личном кабинете существует возможность автоматической загрузки реестра заказов из Excel шаблона. Для этого, в верхнем блоке меню, нужно нажать на кнопку '''“Оформить заказ”''', далее нажать на вкладку '''“Реестр Excel”''':

= Как считается минимальная дата возможной доставки =

С 11.02.2019 г. по многочисленным просьбам пользователей личный кабинет клиента стал контролировать возможность доставки в указанную пользователем планируемую дату доставки. Вот как он это делает:

# В калькуляторе запрашивается <rspoiler text="МИНИМАЛЬНЫЙ">[[~~Файл~~Тарифы#Сроки|Как настраивать сроки.]] Для версии системы до [https:~~Lk83~~//home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=1&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=904&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 904 от 18.~~png~~07.2018], где еще не предусмотрен минимальный срок доставки, или он не введен, система его считает как 70 % от максимального срока доставки.</rspoiler> срок доставки в рабочих днях в город получения, с учетом выбранного пользователем режима срочности.# Далее система рассчитывает текущее время сервера курьерской службы для коррекции часового пояса. И сравнивает это время с переменной <mparam code="WorkEndTime"/>. <rspoiler text="По-умолчанию это время - 20:00">Для версии системы до [https://home.courierexe.ru/71/staff/whatsnew?LogTicketSearch%5Bprojectname%5D=&LogTicketSearch%5Bversion%5D=&LogTicketSearch%5Bappversion%5D=&LogTicketSearch%5Blogtime%5D=&LogTicketSearch%5Bmessage%5D=%D0%92%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F+%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B&LogTicketSearch%5Bticket%5D=&LogTicketSearch%5Brubricname%5D=&LogTicketSearch%5Busername%5D=&LogTicketSearch%5Bvisible%5D=&LogTicketSearch%5Bimportant%5D= 948 от 21.01.2019], где еще не предусмотрена эта переменная, данная проверка времени не производится совсем.</rspoiler>. Если текущее время курьерской службы больше указанного в переменной, к сроку доставки прибавляется 1 рабочий день.# К текущей дате прибавляется полученное количество рабочих дней. Система по умолчанию считает выходными дни, перечисленные в <mparam code="DefaultHolidays"/>, а дальше на это накладывает внеплановые рабочие и выходные (праздничные) дни, введенные в [[Выходные дни|~~center|500px~~справочник]].

Такой алгоритм позволяет полностью настроить контроль вводимой пользователем даты, чтобы не позволить оформить на послезавтра доставку из Москвы в Когалым экономным тарифом, или оформление доставки по городу для интернет-магазинов на завтра после 20:00.

Прежде чем импортировать заказы, нужно сначала ознакомиться с Excel шаблоном, который настраивается в панели управления (см. '''“Поля импорта На данный момент по этим правилам работает ручное оформление заказа и импорт из Excel ~~заказов”''')~~. ~~Его можно скачать, нажав на ссылку '''“шаблоном”''':~~ ~~[[Файл:Lk84.png|center|500px]]~~ В шапке файла, данные отправителя заполняются автоматически, в зависимости от клиента курьерской службы, который подключен к ЛК. Они берутся из карточки клиента, в КС 2008, вкладка '''“Основное”'''.Данные отправителя, можно заполнить отдельно, указав их в блоке '''“Отправитель”'''. Если этот блок не заполнить, то данные отправителя заполнятся автоматически, на основании данных заказчика. ~~[[Файл:Lk84a.png|center|500px]]~~ Столбец '''“№ П/П”''' обязателен к заполнению. Значения этого столбца никуда не попадают, они нужны лишь для корректного разбора Excel шаблона, без них API система ~~считает строку пустой. При одинаковых значениях, система автоматически проставит номера по порядку:~~ ~~[[Файл:Lk85.png|center|500px]]~~ Значения столбцов '''«Режим доставки»''' и '''«Тип оплаты»''', должны проставляться в цифровом виде, на основании заведенных в программе, КС 2008, номеров статусов '''“Виды срочности”''' и '''“Типы оплаты корреспонденции”''', которые можно посмотреть в меню '''“Справочники – Статусы”''': ~~[[Файл:Lk86.png|center|300px]]~~ Например, если корреспонденции нужно изменить режим доставки на '''“Срочно”''', а оплату изменить на '''“Картой при получении”''', то значения столбцов '''“Режим доставки”''' и '''“Тип оплаты”''' будут 3 и 2 соответственно.~~Для того, чтобы добавить вложение в карточку корреспонденции, нужно заполнить блок '''“Товары”''':~~ ~~[[Файл:Lk87.png|center]]~~ ~~Значение столбца '''“Артикул”''' актуально~~ только в том случае, если клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров (см. '''“Складской учет”'''), во всех остальных случаях этот столбец заполнять не нужно. Если значение указывается, то заполнять столбец '''“Наименование товара”''' не обязательно.При оформлении товара, нужно учесть, что значения столбцов '''“Количество”''' и '''“Цена единицы”''' обязательны к заполнению. Если не заполнить столбец '''“Количество”''', то в карточке корреспонденции, в поле '''“Сумма р.”''' будет 0. Если не заполнен столбец '''“Цена единицы”''', то в поле '''“Сумма р.”''', также будет 0, вне зависимости от заполненного столбца '''“Сумма”''', в блоке '''“Груз”''': ~~[[Файл:Lk88.png|center|500px]]~~ Если требуется в одну корреспонденцию вложить несколько товаров, то достаточно заполнить несколько строк, для блока '''“Товары”'''. Например, на скриншоте создаются два заказа. Для первого, информация о товаре записывается в двух строках: ~~[[Файл:Lk89.png|center|500px]]~~ После того, как реестр заказов будет готов, нужно нажать на кнопку '''“Выберите файл”'''. После выбора нужного файла, справа от кнопки отобразится наименование файла: ~~[[Файл:Lk90.png|center|300px]]~~ Далее нужно нажать на кнопку '''“Загрузить”'''. Откроется страница с информацией о создаваемых корреспонденциях: ~~[[Файл:Lk91.png|center|500px]]~~ Если в реестре заказов, не заполнено хотя бы одно из обязательных полей (которые настраиваются в панели управления), то появится сообщение, с информацией о незаполненном обязательном поле и номере заказа: ~~[[Файл:Lk92.png|center|500px]]~~ При нажатии на кнопку '''“Закрыть”''', будет доступна лишь одна кнопка '''“Отменить”''', которая отменит загрузку заказов.В случае успешного заполнения реестра заказов, для подтверждения создания заказа, нужно нажать на кнопку '''“Подтвердить”''', после этого появится сообщение об успешном размещении заказа: ~~[[Файл:Lk93.png|center|500px]]~~ ~~=== Отмена заказов ===~~ ~~<div style="color: #31708f; background-color: #d9edf7; border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">~~Данная возможность предоставляется с функционалом '''“Премиум”'''. Кроме того, для разрешения отмены необходимо включить данную возможность в настройках ЛК.~~</div>~~ ~~Для отмены заказов необходимо выбрать требуемые заказы и нажать на кнопку '''“Отменить заказы”'''.~~ Отменить можно лишь заказы, по которым не производилось изменений - статуса доставки, статуса корреспонденции, рассчитывает минимальные даты ~~доставки.~~ ~~[[Файл:cancelorder.png|center|500px]]~~ ~~В случае ошибок будет выведено сообщение с описанием ошибки для каждого из выбранных заказов.~~ ~~=== Ввод информации о доставке ===~~ ~~<div style="color: #31708f; background-color: #d9edf7; border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">Данная возможность предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''.</div>~~ ~~В случае, когда клиент курьерской службы, выступает в роли агента, у него есть возможность проставлять дату~~ и время доставки корреспонденции. Для этого, нужно нажать на кнопку '''“Входящие”''', в верхнем блоке меню, откроется страница, идентичная страницы отслеживания: ~~[[Файл:Lk94.png|center|500px]]~~ ~~Здесь отображаются все корреспонденции~~, ~~которые нужно доставить~~ в ~~городе агента курьерской службы. Они отображаются только в том~~ случае, если ~~был создан манифест, который отправляется в город агента.~~Здесь поле "Стоимость доставки" скрыто, как на странице отслеживания, так и на странице подробностей заказа, вне зависимости от настроек, в панели управления ЛК.Чтобы проставить дату и время доставки, нужно в строке корреспонденции, нажать на значение любого столбца, при этом откроются подробности заказа, где в нижней части можно будет внести информацию о доставке: ~~[[Файл:Lk95.png|center|500px]]~~ Для внесения информации о доставке, нужно изменить переключатель '''“доставлено/не доставлено”''', проставить дату вручения факт, время вручения факт и при необходимости внести инфо о доставке. ~~После этого нажать на кнопку '''“Сохранить”'''. При этом форма~~ подробностей заказа закроется. Для того, чтобы увидеть изменения, касающиеся доставки, нужно обновить страницу (F5, Ctrl+F5), они отобразятся в столбцах '''“Статус”''', '''“Дата вручения факт”''', '''“Инфо о доставке”''', '''“Время вручения факт”''': ~~[[Файл:Lk96.png|center|500px]]~~ При вводе информации о доставке можно прикреплять файлы (кнопка '''"Добавить"'''). Этот функционал может использоваться, например, когда филиал (представитель в регионе) при доставке должен фотографировать накладную и вносить инфо о доставке через ЛК в реальном режиме времени (сразу после совершения доставки). ~~=== Складской учет ===~~ В случае, когда клиент курьерской службы выступает в роли поставщика товаров, то для него становится доступна кнопка '''“Склад”''', в верхнем блоке меню: ~~[[Файл:Lk97.png|center|500px]]~~ Чтобы клиент курьерской службы выступал в роли поставщика, на него должна быть заведена приходная накладная ('''“Склад – Приходные накладные”'''), после этого, в карточке товара, из накладной, в поле '''“Поставщик”''', будет отображен данный клиент: ~~[[Файл:Lk98.png|center|500px]]~~ На странице '''“Склад”''' информация доступна только для ознакомления, возможности редактирования записей нет. ~~Таблица соответствия полей~~ ~~{| class="wikitable" style="margin: auto;" align=center;style="color:black;background-color:#ffffcc;" cellpadding="10" cellspacing="0" border="2"|'''Склад (ЛК)'''|'''Карточка номенклатуры (КС 2008)'''~~|-~~|Артикул|[[Файл:Lk99.png|center]]~~|-~~|Наименование|[[Файл:Lk100.png|center]]~~|-~~|Остаток|[[Файл:Lk101.png|center]]~~|-|} Для того, чтобы клиент курьерской службы мог в реальном времени видеть количество доступных товаров, которое отображается в столбце '''“С учетом резерва”''', необходимо в переменной '''“Статусы писем для расчета остатка на складе”''' ('''Справочники – Переменные - Склад'''), указать те статусы корреспонденции, которые будут считаться зарезервированными и учитываться при расчете количества товаров, оставшихся в наличии. ~~=== Финансы ===~~ ~~<div style="color: #31708f; background-color: #d9edf7; border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">Данная возможность предоставляется только с функционалом '''“Премиум”'''.~~ Доступ к вкладке Финансы открыт только при авторизации по основной учетной записи клиента. При авторизации по учетным записям отделов доступ закрыт.~~</div>~~ Вкладка '''“Финансы”''', служит для отображения актов передачи денег (АПД), которые были сформированы для клиента, в программе '''“Курьерская служба 2008”'''.~~На рисунке ниже, изображена данная вкладка, с одним АПД:~~ ~~[[Файл:Lk_fin_1.png|center|600px]]~~ ~~'''"Номер"''' - номер акта.~~ ~~'''"Дата"''' -~~ плановая дата ~~создания акта.~~ ~~'''"Дата оплаты"''' - указывается, если по акту проставлена оплата.~~ ~~'''"Сумма оплаты"''' - сумма для передачи клиенту, без вычета курьерских услуг.~~ ~~'''"Стоимость услуг"''' - сумма курьерских услуг.~~ '''"Расчет оплаты"''' - сумма, которую необходимо передать клиенту. Если в карточке клиента включена галка '''"Исключить стоимость курьерских услуг из акта передачи денег"''', на вкладке '''"Финансы"''', то в этом поле будет отображаться сумма с вычетом курьерских услуг. '''"Тип оплаты"''' - соответствует значению выпадающего списка '''"Тип оплаты акта"''', в карточке АПД. '''Внимание!''' Данное поле доступно только с версии программы 2008.0.0.647. Если версия программы ниже 647, то значение этого поля будет пустым. ~~При нажатии на строку акта, отображается форма, с информацией о заказах, которые входят в этот акт:~~ ~~[[Файл:Lk_fin_2.png|center|600px]]~~ ~~В этой форме, при нажатии на строку заказа, открывается форма подробностей заказа.~~ ~~'''"Выгрузить в Excel"''' - позволяет сохранить, в Excel файл, информацию о заказах.~~ ~~=== Сопутствующие сервисы ======= Трекинг по номеру ====~~ Имеется возможность просмотреть информацию о заказе, любого клиента курьерской службы, зная номер заказа. Для этого в адресной строке браузера, нужно написать адрес: '''home.courierexe.ru/код_экстра_клиента/tracking''' (чтобы узнать код экстра-клиента см. '''“Подключение”'''). Например, ссылка вида [https://home.courierexe.ru/8/tracking home.courierexe.ru/8/tracking], с кодом экстра-клиента '''“8”''', открывает страницу, которая имеет вид: ~~[[Файл:Lk34.png|center|300px]]~~ Для того, чтобы узнать информацию о заказе, нужно, в поле '''“Код”''', ввести номер заказа клиента и нажать кнопку '''“Найти”'''. Если заказ будет найден, то будет выведена информация о заказе: ~~[[Файл:Lk35.png|center|500px]]~~ ~~Как и в описании выше, имеется возможность просмотреть последнее текущее положение курьера, на карте.~~ ~~==== Тарифный калькулятор ====~~ ~~<div style="color: #31708f; background-color: #d9edf7; border: 1px solid #bce8f1; padding: 3px 10px 4px;">Данная возможность в Личном кабинете предоставляется с функционалами '''“Стандарт”''' и '''“Премиум”'''.<br>Функционал по ссылке предоставляется вне зависимости от тарифа на свой страх и риск.</div>~~ ~~Для расчета стоимости~~ доставки~~, клиент может воспользоваться калькулятором. Воспользоваться им можно в двух местах:#по ссылке home.courierexe.ru/экстра_код/calculator;#в личном кабинете клиента, в блоке верхнего меню необходимо нажать на кнопку '''"Калькулятор"'''.~~ Важно понимать, что калькулятор смотрит ТОЛЬКО на междугородние тарифы. При чем, если клиент воспользуется первым пунктом, то калькулятор будет смотреть на общие междугородние тарифы. Если клиент воспользуется вторым пунктом, то:~~#если у клиента настроены индивидуальные междугородние тарифы, то калькулятор смотрит на индивидуальные;#если индивидуальные не настроены, то калькулятор смотрит на общие междугородние тарифы.<div style="color: #a94442; background-color: #f2dede; border: 1px solid #ebccd1; padding: 3px 10px 10px;">~~ВНИМАНИЕ! Если при расчете стоимости доставки появляется ошибка "Тариф не найден", значит, для данного направления, не настроены [[Справочники#Тарифы для междугородной доставки|междугородние тарифы]].</~~div>~~Если необходимо, чтобы калькулятор рассчитывал внутригородские тарифы, то необходимо настроить междугородние тарифы таким образом, чтобы направление откуда-куда было с одним городомзабора меньше ближайшей возможной, ~~например Москва-Москва.~~ ~~==== Интерфейс сотрудников ====~~Имеется возможность внесения информации о доставке, по накладным и добавления/редактирования собеседования, удаленным сотрудником. Чтобы ею воспользоваться, необходимо перейти по ссылке home.courierexe.ru/экстра_код/staff. Чтобы сотрудник смог зайти в интерфейс, он должен быть создан как пользователь в программе "Курьерская служба 2008" ('''"Настройка – Пользователи"'''), т.е. пара логин/пароль соответствует логину и паролю для входа в программу, при чем у этого пользователя все права могут быть выключены.~~=====Адреса=====[[Файл:LK_staff_adress.png|500px|center]]В адресах отображаются кор-ии, которые:#не старше 2 месяцев;#в поле '''"Инфо о доставке"''' имеется слово '''"Скан"''';~~#у которых есть прикрепленный файл с именем '''"scan.jpg"'''. Прикрепленный файл должен быть сканом накладной, с заполненной информацией о доставке, чтобы удаленный сотрудник смог внести ее в кор-ию. ~~'''#''' - внутренний код staff’а.~~ ~~'''Фирма''' – компания получателя.~~ ~~'''Адрес''' – адрес получателя.~~ ~~'''Заказ''' – номер заказа, с вкладки '''"Заказы"'''.~~ ~~'''Номер''' – значение столбца '''"Номер"''', на вкладке '''"Адреса"'''.~~ ~~'''Шифр''' – шифр кор-ии.~~ ~~Поле '''"Поиск"''' ищет по всем столбцам.~~ При нажатии на строку заказа, открывается дополнительная форма, где вверху можно увидеть отсканированную накладную, а внизу внести информацию о доставке и отредактировать данные получателя:*'''Дата''' – дата ~~вручения;~~*'''Время''' – время вручения;*'''Примечание''' – инфо о доставке. ~~После того, как сотрудник нажмет кнопку '''"Сохранить"''', данный заказ исчезает из списка адресов.~~ ~~=====Собеседования=====[[Файл:LK_staff_sobesed.png|500px|center]]~~В форме '''"Собеседования"''' есть возможность добавлять новые или редактировать существующие собеседования. Поля аналогичны полям из вкладки [[Собеседования|"Собеседования"]], в программе "Курьерская служба 2008". Столбец '''"#"''' отражает внутренний код staff’а собеседования. Собеседования отображаются по дате приглашения, которая введена в фильтре. Правее даты приглашения есть возможность отыскать собеседуемого по ФИО, используя поле '''"Поиск"'''. Еще правее есть возможность ограничить количество отображаемых собеседований, на странице, и выключить или включить необходимые столбцы. При нажатии на строку собеседования открывается форма, где можно отредактировать или внести новую информацию по собеседованию. ~~== Информирование системы о поступивших заказах ==~~ Система позволяет настроить автоматическое уведомление пользователя о поступивших заказах из ЛК клиента/API-интерфейса. Настройка производится через основное меню программы '''"Настройка" - "Пользователи"''' в карточке пользователя на вкладке '''"Настройки"''' - галка '''"Показывать окно поступивших заказов"'''. На скриншоте ниже показан пример: ~~[[Файл:blue_window_1.png|center|450px]]~~ При поступлении нового заказа или заказов в системе КС2008 на экране появится окно со списком заказов и двумя кнопками '''"Перейти"''' и '''"Закрыть"'''. Кнопка '''"Закрыть"''' позволяет скрыть окно списка заказов на некоторое время. При этом, кнопка '''"Перейти"''' открывает список полученных заказов на вкладке '''"Адреса"''', меняя при этом состояние кнопки '''"Перейти"''' на '''"Прочитан"'''. Если нажать кнопку '''"Прочитан"''' - полученные заказы станут отмечены как прочитанные и исчезнут из списка окна уведомлений. (На скриншоте ниже показаны примеры состояний: 1.Получены заказы по списку, 2.заказы открыты для просмотра в '''"Адресах"''', 3.предыдущий список заказов был прочитан, спустя время в систему поступил один новый заказ через ЛК/API-интеграцию). Периодичность появления всплывающего окна уведомлений - 10 минут. ~~[[Файл:blue_window_2.png|center|450px]]~~ ~~== Работа с ПВЗ в личном кабинете ==~~ ~~Ссылка~~ автоматически меняется на раздел описания [[Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)#Работа с ПВЗ в личном кабинете|Работа с пунктами самовывоза (ПВЗ)]]. ~~== Описание формата ссылки страницы Отзывы ==~~ ~~Ссылка представляет собой адрес:~~ ~~https://home.courierexe.ru/8/opinions~~ ~~с параметрами.~~ ~~Описание параметров:~~*'''code''' - внутренний код сущности в системе. Обязательный параметр.*'''rate''' - оценка. Для заказов параметр должен быть равен коду из справочника Жалобы. Для остальных типов - целое число от 1 до 5.*'''type''' - тип сущности. По умолчанию 3.*'''note''' - признак ввода комментария. По умолчанию 1.*'''star''' - признак вывода в виде звёздочек. По умолчанию 1.*'''hash''' - значение хэша ссылки. Хэш генерируется функцией SignatureUrl. Обязательный параметр. ~~При наличии параметра rate оценка проставляется сразу и в форме не запрашивается.~~ ~~Примеры запросов (без хэша):~~ ~~https://home.courierexe~~самую раннюю возможную.~~ru/8/opinions?code=123456 Запрос оценки в виде звёздочек и комментария для адреса (type = 3, note = 1, star = 1)~~ ~~https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1 Запрос комментария для адреса (оценка уже проставлена)~~ ~~https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&star=0 Запрос оценки в виде списка и комментария для адреса~~ ~~https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&type=12 Запрос оценки сотрудника в виде звёздочек с комментарием~~ https://home.courierexe.ru/8/opinions?code=123456&rate=1&note=0 Оценка выставлена, комментарий не запрашивается, сразу выводится сообщение о выставленной оценке. ~~Для уменьшения длины ссылки можно использовать короткую форму записи метода и параметров:~~ ~~https://home.courierexe.ru/8/o?c=123456&r=1&n=1&t=3~~

Daria

441

правка

Изменения

Личный кабинет курьерской службы

Навигация

Персональные инструменты

Пространства имён

Варианты

Просмотры

Ещё

Поиск

Навигация

Инструменты